Постановление Администрации г. Рязани от 02.09.2015 № 4045

2.14.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

2.14.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:

а)транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

б)обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностямипередвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

в)размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций).

2.14.2.Показателями качества муниципальной услуги являются:

а)соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

б)соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получении документов;

в)отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия(бездействие) должностных лиц, принятые и осуществленные при предоставлениимуниципальной услуги.

3.Состав, последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур

3.1.Состав, последовательность и сроки исполнения административных процедур.

3.1.1.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении   № 3 к Административному регламенту.

 3.1.2. Предоставление муниципальной услугивключает в себя следующие административные процедуры:

а)прием заявления и документов;

б)направление заявления и документов в Управление;

в)подготовка и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

г)направление результата предоставления муниципальной услуги в уполномоченнуюорганизацию;

д)выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.Прием заявления и документов.

3.2.1.При подаче заявления в бумажной форме.

Основаниемдля начала административной процедуры по приему заявления и документов вбумажной форме является обращение заявителя или его представителя вуполномоченную организацию с заявлением и документами, предусмотреннымипунктами 2.6.1, 2.6.2 Административного регламента.

Должностноелицо уполномоченной организации ,ответственное за прием регистрацию документов:

а)устанавливает предмет обращения;

б)проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, в случае если заявлениепредставлено заявителем при личном обращении;

в)проверяет полномочия представителя заявителя - физического или юридическоголица действовать от имени физического или юридического лица;

г)проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

д)проверяет заявление и комплект представленных документов установленнымтребованиям, указанным настоящим Административным регламентом;

е)регистрирует заявление в автоматизированной информационной системемногофункционального центра (далее - АИС МФЦ) при отсутствии оснований,предусмотренных пунктом 2.7 Административного регламента, указывая следующее:

-порядковый номер записи;

- датуи время приема с точностью до минуты;

-общее количество документов и общее число листов в документах;

-данные о заявителе;

- цельобращения заявителя;

- своифамилию и инициалы;

-способ выдачи результата предоставления услуги;

ж)оформляет расписку в получении документов в соответствии с приложением № 15 кАдминистративному регламенту в 2 экземплярах. Первый экземпляр выдаетзаявителю, второй экземпляр направляет в дело;

з)передает принятые документы должностному лицу, ответственному за направлениедокументов в Управление.

Результатомвыполнения административной процедуры по приему заявления идокументов в бумажной форме является принятое изарегистрированное заявление       сприлагаемыми к нему документами.

 Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры по приему заявления идокументов в бумажной форме является регистрацияуполномоченной организацией заявления в АИС МФЦ.

Максимальный срок административной процедуры - 45минут.

3.2.2. При подаче заявления в электронном виде наЕПГУ.

Основаниемдля начала административной процедуры по приему заявления и документов вэлектронном виде с использованием ЕПГУ является поступление с ЕПГУнаправленного заявителем заявления и документов с использованием ЕПГУ,предусмотренных пунктами 2.6.1, 2.6.2, 2.6.6 Административного регламента.

Должностноелицо Управления, ответственное за прием заявлений, поступающих с ЕПГУ:

а)устанавливает предмет обращения;

б)регистрирует заявление в системе исполнения регламентов системымежведомственного электронного взаимодействия (далее - СИР СМЭВ);

в)информирует заявителя о получении и регистрации обращения через личный кабинетна ЕПГУ с использованием СИР СМЭВ;

г)регистрирует заявление в системе электронного документооборота (далее - СЭД),указывая:

-порядковый номер записи;

-идентификатор процесса (автоматически присваивается в СИР СМЭВ);

- датуи время приема (часы и минуты);

-общее количество документов;

-данные о заявителе;

- цельобращения;

- своифамилию и инициалы.

Послепоступления заявления и документов в электронной форме должностное лицоУправления, ответственное за прием и регистрацию документов, поступающих с ЕПГУпроверяет действительность электронной подписи, переводит документы в бумажнуюформу (распечатывает), заверяет соответствие распечатанных документовэлектронным документам.

Дальнейшаяработа с распечатанными и заверенными документами ведется как с документами набумажном носителе.

Результатомвыполнения административной процедуры по приему и регистрация документов вэлектронной форме с использованием ЕПГУ является принятое и зарегистрированноезаявление с прилагаемыми к нему документами, переведенное в бумажную форму.

Способомфиксации результата выполнения административной процедуры по приему ирегистрация документов в электронной форме с использованием ЕПГУ являетсярегистрация Управлением заявления в СИР СМЭВ и в СЭД.

Максимальныйсрок административной процедуры -10 минут.

3.3.Направление заявления и документов в Управление.

3.3.1.Основанием для начала административной процедуры по направлению заявления идокументов в Управление является оформление расписки о приеме заявления идокументов.

3.3.2.Должностное лицо уполномоченной организации, ответственное за прием ирегистрацию документов, передает принятое заявление должностному лицууполномоченной организации, ответственному за направление документов вУправление.

3.3.3.Должностное лицо уполномоченной организации, ответственное за направлениедокументов в Управление, направляет принятое заявление в Управление. Нарассмотрение направляются все документы, представленные заявителем.

3.3.4. Направлениена рассмотрение документов осуществляется с листами сопровождения,в которых указывается:

-наименование Управления;

-перечень и количество направляемых документов;

-Ф.И.О. заявителя;

-предмет оказания муниципальной услуги;

- срокрассмотрения документов в Управлении.

Направлениедокументов фиксируется должностным лицом уполномоченной организации на бумажныхносителях и в электронной форме.

3.3.5.Результатом выполнения административной процедуры по направлению заявления идокументов в Управление является лист - дату и время приема(часы и минуты);

-общее количество документов;

-данные о заявителе;

- цельобращения;

- своифамилию и инициалы.

Послепоступления заявления и документов в электронной форме должностное лицоУправления, ответственное за прием и регистрацию документов, поступающих с ЕПГУпроверяет действительность электронной подписи, переводит документы в бумажнуюформу (распечатывает), заверяет соответствие распечатанных документовэлектронным документам.

Дальнейшаяработа с распечатанными и заверенными документами ведется как с документами набумажном носителе.

Результатомвыполнения административной процедуры по приему и регистрация документов вэлектронной форме с использованием ЕПГУ является принятое и зарегистрированноезаявление с прилагаемыми к нему документами, переведенное в бумажную форму.

Способомфиксации результата выполнения административной процедуры по приему ирегистрация документов в электронной форме с использованием ЕПГУ являетсярегистрация Управлением заявления в СИР СМЭВ и в СЭД.

Максимальныйсрок административной процедуры -10 минут.

3.3.Направление заявления и документов в Управление.

3.3.1.Основанием для начала административной процедуры по направлению заявления идокументов в Управление является оформление расписки о приеме заявления идокументов.

3.3.2.Должностное лицо уполномоченной организации, ответственное за прием ирегистрацию документов, передает принятое заявление должностному лицууполномоченной организации, ответственному за направление документов вУправление.

3.3.3.Должностное лицо уполномоченной организации, ответственное за направлениедокументов в Управление, направляет принятое заявление в Управление. Нарассмотрение направляются все документы, представленные заявителем.

3.3.4.Направление на рассмотрение документов осуществляется с листами сопровождения,в которых указывается:

-наименование Управления;

-перечень и количество направляемых документов;

-Ф.И.О. заявителя;

-предмет оказания муниципальной услуги;

- срокрассмотрения документов в Управлении.

Направлениедокументов фиксируется должностным лицом уполномоченной организации на бумажныхносителях и в электронной форме.

3.3.5.Результатом выполнения административной процедуры по направлению заявления идокументов в Управление является лист сопровождения, оформленный в соответствиис пунктом 3.3.4 Административного регламента и направленный в Управление.

3.3.6.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры понаправлению заявления и документов в Управление является отметка онаправлении заявления и прилагаемых документов в Управление в АИС МФЦ иотметка о получении документов на бумажных носителях должностным лицомУправления в листе сопровождения.

Максимальныйсрок административной процедуры - 2 рабочих дня.

3.4.Подготовка и оформление результата предоставления муниципальной услуги.

3.4.1.Основанием для начала административной процедуры по подготовке и оформлениюрезультата предоставления муниципальной услуги является поступление заявления снеобходимыми документами в Управление.

3.4.2.Заявление в Управление может поступить одним из следующих способов: изуполномоченной организации, при личном обращении заявителя в Управление, попочте, через ЕПГУ.

3.4.3.При поступлении заявления в Управление должностное лицо Управления, изучаетсодержание заявления, определяет право заявителя на получение муниципальнойуслуги, проводит первичную проверку представленных документов, проверяетправильность и четкость изложенных в заявлении сведений, передает должностномулицу Управления ответственному за регистрацию в СЭД.

Должностноелицо Управления, ответственное за прием заявлений в электронном виде,распечатывает его на бумажном носителе вместе со всеми приложениями, передаетдолжностному лицу Управления, ответственному за регистрацию в СЭД. Далее работас заявлением ведется в порядке, определенном подпунктами 3.4.4 - 3.4.20Административного регламента.

3.4.4.Все зарегистрированные заявления передаются начальнику Управления в день приема(получения) для проставления резолюции. Результаты рассмотрения начальникомУправления излагаются в резолюции, которая проставляется на заявлении исодержит: фамилию исполнителя, особые отметки (о постановке на особый контрольи о снятии с контроля), подпись автора резолюции, дату резолюции. Проставлениерезолюции на одном заявлении не должно превышать 10 минут.

3.4.5.Начальник Управления после проставления резолюций возвращает заявлениядолжностному лицу Управления, ответственному за регистрацию в СЭД, для внесениятекстов

резолюцийв базу данных и передачи заявлений должностным лицам Управления для исполнения.

3.4.6.Заявление с резолюцией начальника Управления передается на исполнениедолжностному лицу, указанному в резолюции, в течение одного рабочего дня.

3.4.7.Рассмотрение заявления осуществляется по справочно-информационному материалу идокументам, находящимся на хранении в Управлении, в сроки, указанные врезолюции.

3.4.8.Должностное лицо Управления, получив заявление для исполнения, осуществляетпроверку представленных заявителем документов на предмет полноты идостоверности сведений о заявителе и соответствия запрашиваемого документацели, указанной заявителем.

3.4.9.По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителемсведений должностное лицо Управления определяет наличие либо отсутствие узаявителя права на получение муниципальной услуги, после чего приступает кподготовке ответа.

3.4.10.На заявление, поступившее из уполномоченной организации и не относящееся ксоставу документов Управления, готовится ответ об отсутствии запрашиваемойинформации и возможных местах хранения документов, если они известны.

3.4.11.К заявлению, поступившему по почте и не относящемуся к составу документовУправления, должностное лицо Управления готовит сопроводительное письмо по пересылкезаявления на исполнение в другую организацию, если известно ее местонахождение.Копия пересылаемого заявления остается в Управлении. Заявителю направляетсяуведомление о пересылке заявления.

3.4.12.Если в Управлении отсутствуют документы и сведения по теме заявления, апредполагаемое местонахождение их неизвестно, заявителю направляетсяинформационное письмо с мотивированным отказом в выдаче запрашиваемыхдокументов в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации заявления.

Вслучае подачи заявления на предоставление муниципальной услуги в электронномвиде должностное лицо Управления, ответственное за подготовку ответа заявителю,готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указаниемпричины отказа. Направление данного уведомления в личный кабинет заявителя наЕПГУ осуществляется в соответствии с подпунктом 3.6.8 Административногорегламента.

3.4.13.Если в заявлении отсутствуют необходимые для поиска сведения, заявителю втечение 5 дней с момента регистрации заявления направляется письмо с просьбойсообщить недостающую информацию.

3.4.14.Заявления, ожидающие дополнительных сведений, помещаются в специальновыделенную папку. Должностное лицо Управления еженедельно просматриваетуказанную папку и в том случае, когда срок ожидания сведений превышает 2месяца, заявления остаются без рассмотрения.

3.4.15.После получения ответа прием и первичная обработка документов осуществляются наобщих основаниях. Полученный ответ передается исполнителю вместе    с первым заявлением.

3.4.16.Подготовленные архивные копии и архивные выписки заверяются в соответствии стребованиями нормативов.

3.4.17.Подготовленные проекты архивной справки, архивной выписки, информационногописьма, тематического перечня архивных документов подписываются начальникомУправления и должностным лицом Управления, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, заверяются гербовой печатью администрации города Рязани ипередаются должностному лицу уполномоченной организации для направлениязаявителю или помещаются в папку «На выдачу» для передачи или направлениязаявителю (при получении заявления по почте).

3.4.18.Хранение документов осуществляется в порядке документооборота в Управлении.

3.4.19.Сведения о дате исполнения муниципальной услуги, направлении ответа вуполномоченную организацию или заявителю по почте вносятся должностными лицамиУправления в СЭД.

3.4.20.Исполнение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимыемеры и заявитель проинформирован о результатах исполнения.

3.4.21. Результатомисполнения административной процедуры по подготовке и оформлению результатапредоставления муниципальной услуги являются документы, указанные в пункте 2.3Административного регламента.

3.4.22. Способомфиксации результата исполнения административной процедуры по подготовкеи оформлению результата предоставления муниципальной услуги являетсярегистрация в СЭД документов, указанных в пункте 3.4.21 Административногорегламента.

Максимальный срокадминистративной процедуры - 20 рабочих дней.

3.5.Направление результата предоставления муниципальной услуги в уполномоченнуюорганизацию.

3.5.1. Основанием дляначала административной процедуры по направлению результата предоставлениямуниципальной услуги в уполномоченную организацию является окончание подготовкии оформления документов Управлением.

3.5.2. Должностное лицоУправления направляет документы в уполномоченную организацию.

3.5.3. Направлениедокументов осуществляется через АИС МФЦ и на бумажных носителях с листомсопровождения, в котором указывается:

- наименованиеуполномоченной организации;

- перечень и количествонаправляемых документов;

- Ф.И.О. заявителя;

- наименованиемуниципальной услуги;

- результатпредоставления муниципальной услуги.

Направление документовфиксируется должностным лицом Управления в СЭД.

При подаче заявления обоказании услуги в электронном виде должностное лицо Управления, ответственноеза подготовку ответа заявителю, направляет уведомление о результатепредоставления муниципальной услуги в личный кабинет заявителя на ЕПГУ сиспользованием СИР СМЭВ.

3.5.4. Результатомисполнения административной процедуры по направлению результата предоставлениямуниципальной услуги в уполномоченную организацию являются документы, указанныев пункте 2.3 Административного регламента, направленные в уполномоченнуюорганизацию.

3.5.5. Способомфиксации результата исполнения административной процедуры по направлениюрезультата предоставления муниципальной услуги в уполномоченную организациюявляется оформление листа сопровождения в соответствии с пунктом 3.5.3Административного регламента.

Максимальный срокнаправления документов в уполномоченную организацию - в течение 1 рабочего дня.

3.6.Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.6.1. Основанием дляначала административной процедуры выдачи документов является поступлениедолжностному лицу уполномоченной организации, ответственному за выдачудокументов, документов и личное обращение заявителя за получением документов.

3.6.2. Должностноелицо, ответственное за выдачу документов, в течение 3 (трех) рабочих дней содня приема от Управления документов сообщает заявителю о принятом решениилично, по телефону или электронной почте.

3.6.3. При обращениизаявителя за результатом предоставления муниципальной услуги, должностное лицоуполномоченной организации, ответственное за выдачу документов, при выдачедокументов заявителю:

- устанавливаетличность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяетправомочность заявителя, в том числе полномочия представителя заявителядействовать от его имени при получении документов;

- выясняет у заявителяномер, указанный в расписке в получении документов;

- находит дело пооказанию муниципальной услуги с распиской в получении документов, а такжедокументами, подлежащими выдаче;

- знакомит заявителя сперечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов).Заявитель расписывается в получении выдаваемых документов на экземплярерасписки в получении документов;

- выдает документызаявителю.

3.6.4. Должностное лицоУправления извещает по телефону заявителя об исполнении заявления (припоступлении заявления по почте или при личном обращении заявителя вУправление).

3.6.5. Архивныесправки, архивные выписки, архивные копии и другие виды ответов выдаютсязаявителю под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющеголичность документа, доверенным лицам - при предъявлении доверенности,оформленной в установленном порядке, и документа, удостоверяющего личность.

3.6.6. Заявительрасписывается на заявлении в получении документов с указанием даты получения,количества полученных документов (при поступлении заявления по почте или приличном обращении заявителя в Управление).

3.6.7. По желаниюзаявителя ответ на его запрос, а также ответы на запросы, поступившие по почте,направляются должностным лицом Управления по почте простыми письмами.

3.6.8. В случае подачизаявления об оказании муниципальной услуги в электронном виде должностное лицоУправления, ответственное за подготовку ответа заявителю, направляет уведомлениео результате оказания услуги в личный кабинет заявителя на ЕПГУ сиспользованием СИР СМЭВ, с указанием информации о получении результата оказанияуслуги в уполномоченной организации.

Заявитель уведомляетсяо результате предоставления муниципальной услуги в электронном виде сиспользованием средств почтовой, телефонной связи, SMS-уведомлений иэлектронной почты.

 При обращения заявителя за получениемрезультата муниципальной услуги должностное лицо уполномоченной организации,ответственное за выдачу документов:

- устанавливаетличность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;

- проверяетправомочность заявителя, полномочия представителя заявителя действовать от егоимени при получении документов;

- выясняет у заявителяномер, дату и время подачи заявления;

- находит документы попредоставлению муниципальной услуги, представленные заявителем, а такжедокументы, подлежащие выдаче;

- выдает документызаявителю.

Заявитель расписываетсяв получении документов на заявлении или втором экземпляре каждого документа суказанием даты получения, количества полученных документов.

3.6.9. Если заявительне обратился в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания срокапредоставления муниципальной услуги, должностное лицо уполномоченной организации,ответственное за выдачу документов, направляет документы в Управление суведомлением о возврате документов с указанием количества дней, которыедокументы находились в уполномоченной организации и мероприятий, проведенныхсотрудниками уполномоченной организации по уведомлению заявителя о принятомрешении по муниципальной услуге.

3.6.10. Направлениедокументов осуществляется на бумажных носителях с листом сопровождения, вкотором указывается:

- наименованиеУправления;

- перечень и количествонаправляемых документов;

- Ф.И.О. заявителя;

- наименованиемуниципальной услуги;

- результатпредоставления муниципальной услуги.

Должностное лицоУправления проверяет комплектность полученных документов и сведений, в нихсодержащихся.

3.6.11. Должностное лицоУправления, ответственное за выдачу документов, самостоятельно направляетзаявителю ответ по почте простым письмом по адресу, указанному в заявлении.

3.6.12. Хранениеневостребованных документов, являющихся результатом предоставлениямуниципальной услуги, осуществляется в порядке документооборота в Управлении.

3.6.13. Результатомисполнения административной процедуры по выдаче результата предоставлениямуниципальной услуги является получение заявителем документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги.

3.6.14. Способомфиксации результата выполнения административной процедуры по выдаче результатапредоставления муниципальной услуги является регистрация документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги:

- в АИС МФЦ -в случае подачи заявления на оказание услуги в уполномоченную организацию;

- в СЭД - в случаеподачи заявления на оказание услуги в Управление;

- в СИР СМЭВ - вслучае подачи заявления на оказание услуги в электронном виде.

4.Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1.Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себяпроведение проверок, направленных на выявление и устранение нарушений правполучателей муниципальной услуги, а также рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащиежалобы на решения,

действия(бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальнойуслуги.

4.2.Должностные лица, ответственные за оказание муниципальной услуги, несутперсональную ответственность за соблюдение срока и порядка выполнения каждойадминистративной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

Персональнаяответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

4.3.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами, по предоставлению муниципальной услугиосуществляется должностными лицами администрации города Рязани или должностнымилицами уполномоченной организации, ответственными за организацию работы попредоставлению муниципальной услуги.

Должностноелицо, ответственное за прием документов, несет персональную ответственность засоблюдение сроков и порядка приема документов, правильность учета заявления,оформление расписки.

Должностноелицо, ответственное за направление документов в Управление, несет персональнуюответственность за соблюдение сроков и порядка, достоверность и правильностьсведений, внесенных в порядок сопровождения документов.

Должностноелицо, ответственное за выдачу документов, несет персональную ответственность засоблюдение сроков и порядка выдачи документов.

Должностныелица Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несутперсональную ответственность за соблюдение сроков рассмотрения документов и ихсохранность в период нахождения в Управлении.

Персональнаяответственность должностных лиц администрации города Рязани или должностных лицуполномоченной организации закрепляется в их должностных инструкциях всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливаетсяправовыми актами администрации города Рязани.

4.5.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом,ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги,проверок

соблюденияи исполнения должностными лицами настоящего Административного регламента,нормативных правовых актов Российской Федерации.

Периодичностьосуществления текущего контроля устанавливается главой администрации городаРязани или уполномоченным должностным лицом администрации города Рязани.

4.6.Администрация города Рязани организует и осуществляет контроль за оказаниеммуниципальной услуги Управлением и уполномоченной организацией.

Контрольза полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себяпроведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лицадминистрации города Рязани, Управления и уполномоченной организации.

Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации.

4.7.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся наосновании правовых актов администрации города Рязани.

Проверкиявляются плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых плановработы администрации города Рязани) и внеплановыми. При проверкерассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги(комплексные проверки), или порядок проведения отдельных административныхпроцедур (этапные проверки). Проверка проводится и по конкретной жалобезаявителя.

5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений

идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,

или муниципальногослужащего

5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципальногослужащего в следующих случаях:

а)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

б)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г)отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

д)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Рязанской области, муниципальными правовыми актами;

е)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовымиактами;

ж)отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной формев орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятыеглавой администрации города Рязани, рассматриваются непосредственно главойадминистрации города Рязани (далее - лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб).

5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через уполномоченную организацию сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальногосайта администрации города Рязани в сети Интернет, единого порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме заявителя.

5.2.3.Жалоба должна содержать:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрениюжалоб,     в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу,принимает одно из следующих решений:

а)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

б)отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.5Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

5.2.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления должностное лицо,наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.

Приложение№ 1

к Административномурегламенту

Сведения о месте нахождения

Управления делами аппарата администрации города Рязани

Управление делами аппарата администрации города Рязани

Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Радищева, д. 28

Контактный телефон: 20-09-10; 95-69-82

Интернет-адрес: o u @admrzn.ru

Начальник Управления

Приложение № 2

к Административномурегламенту

Сведения

о месте нахождения, контактных телефонах,

графике работы уполномоченной организации

Официальный интернет-сайт: mfc62.ryazangov.ru

Адрес электронной почты: mfc.rzn.gov@mail.ru

Контактный телефон (информ-центр): +7 (4912) 55-50-55

1) Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Почтовая, 61

График работы:

понедельник с 8.30 до 18.00 (без обеда),

вторник с 8.30 до 20.00 (без обеда),

среда с 8.30 до 18.00 (без обеда),

четверг с 8.30 до 20.00 (без обеда),

пятница с 8.30 до 18.00 (без обеда),

суббота с 9.00 до 13.00,

воскресенье - выходной день.

2) Адрес: 390044, г. Рязань, ул. Крупской, д. 14, к. 2

График работы:

понедельник с 8.30 до 18.00 (без обеда),

вторник с 8.30 до 20.00 (без обеда),

среда с 8.30 до 18.00 (без обеда),

четверг с 8.30 до 20.00 (без обеда),

пятница с 8.30 до 18.00 (без обеда),

суббота с 9.00 до 13.00,

воскресенье - выходной день.

3) Адрес: 390048, г. Рязань, ул.Новоселов, д. 33, к. 2

График работы:

понедельник с 8.30 до 18.00 (без обеда),

вторник с 8.30 до 20.00 (без обеда),

среда с 8.30 до 18.00 (без обеда),

четверг с 8.30 до 20.00 (без обеда),

пятница с 8.30 до 18.00 (без обеда),

суббота с 9.00 до 13.00,

воскресенье - выходной день.

Приложение № 3

к Административномурегламенту

Приложение № 4

к Административному регламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

 (Ф.И.О.)

число, месяц и год рождения ____________,

личность ______________________________

______________________________________

 (серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адрес регистрации _____________________,

основания полномочия представителя _____

_____________________________________,

тел. __________________________________

заявление

Прошувыдать справку о стаже работы:

1. С «__»______________  _______ г.  по «__» ___________  ________ г.

 в_______________________________________________________________________________

                    (указать точноенаименование места работы, цех, участок, должность)

 С «__» ______________  ________ г. по  «____» __________________  __________ г.

 в_______________________________________________________________________________

                    (указать точноенаименование места работы, цех, участок, должность)

2. Смена фамилии с___________________ на _____________________ в ________ году

3. С «__»______________  _______ г.  по «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г.  по  «__»___________  ________ г.

          (указать периоды отпусков по уходу задетьми - при их наличии)

4. Иныеведения__________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Справка необходима дляпредставления______________________________________________

                                                                                              (указать организацию)                          

Количество экземпляров______________________________________

Способ полученияответа______________________________________

                                                (выдать на руки,  направить попочте)                        

Документы, прилагаемые кзаявлению:

1)      __________________________________________________________________________

2)      __________________________________________________________________________

3)      __________________________________________________________________________

«___»__________20__ г.  (________________)  (______________________________________)

                                                  подпись                                             Ф.И.О.

Заявлениепринял:___________    _________________ (_______________________________)

                                 должность                подпись                                         Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.

Приложение № 5

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

(Ф.И.О.)

число, месяц и год рождения ____________,

наименование документа, удостоверяющего

личность ______________________________

______________________________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адрес регистрации _____________________,

основания полномочия представителя _____

тел. __________________________________

заявление

Прошувыдать справку о количестве отработанных дней и (или) часов для установленияльготного стажа:

1.  С «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.

 в_______________________________________________________________________________

                    (указать точноенаименование места работы, цех, участок, должность)

 С «__» ______________  ________ г. по  «____» __________________  __________ г.

в_______________________________________________________________________________

                    (указать точноенаименование места работы, цех, участок, должность)

2. Смена фамилии с______________________ на _________________________ в ______ году

3. С «__»______________  _______ г.  по «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.

       ( указать периоды отпусков по уходу задетьми - при их наличии)

4. Иныесведения_______________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­___________________________________________________

Справка необходима дляпредставления_______________________________________________               

                                                          (указать организацию)                                     

Количество экземпляров______________________________________

Способ полученияответа______________________________________

                                               (выдать на руки,  направить попочте)                        

Документы,  прилагаемые к заявлению:

 1)_______________________________________________________________________________

 2)_______________________________________________________________________________

 3) _______________________________________________________________________________

«___»__________20__ г.  (________________)  (______________________________________)

                                                     подпись                                        Ф.И.О.

Заявлениепринял:_____________ _________________ (_______________________________)

                                 должность                  подпись                                       Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.    

Приложение № 6

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

(Ф.И.О.)

число, месяц и год рождения ____________,

наименование документа, удостоверяющего

личность ______________________________

______________________________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адрес регистрации _____________________,

основания полномочия представителя _____

_____________________________________,

тел. __________________________________

заявление

Прошувыдать справку о заработной плате:

1. С «__»______________  _______ г.  по «__» ___________  ________ г.

 в _______________________________________________________________________________

            (указать точное наименование местаработы, цех, участок, должность)

 С «__» ______________  ________ г. по  «____» __________________  __________ г.

 в _______________________________________________________________________________

             (указать точное наименование местаработы, цех, участок, должность)

2.Смена фамилии с_____________________ на ____________________ Дата ____________

3. С «__»______________  _______ г.  по «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.

          ( указать периоды отпусков по уходуза детьми - при их наличии)

4. Иныесведения________________________________________________________________

Справка необходима дляпредставления_____________________________________________

                                                                                          (указать организацию)                                     

Количество экземпляров______________________________________

Способ полученияответа______________________________________

                                               (выдать на руки,  направить попочте)                      

Документы, прилагаемые кзаявлению:

1)______________________________________________________________________________

2)______________________________________________________________________________

3) ______________________________________________________________________________

«___»__________20__ г.  (________________)  (______________________________________)

                                                   подпись                                            Ф.И.О.

Заявлениепринял:______________ _______________ (_______________________________)

                                  должность                 подпись                                       Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.    

Приложение № 7

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

(Ф.И.О.)

число, месяц и год рождения ____________,

наименование документа, удостоверяющего

личность ______________________________

______________________________________

 (серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адрес регистрации _____________________,

основания полномочия представителя _____

_____________________________________,

тел. __________________________________

заявление

Прошувыдать справку об учебе

1.   за период с «__» ___________  _____ г. по  «__» ________  _____ г.

в________________________________________________________________________________

                 (указать точное наименованиеобразовательного учреждения и специальность)

2.Смена фамилии с_____________________ на ____________________ Дата ____________

3. С «__»______________  _______ г.  по «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.;

     с «__» ______________  _______ г. по  «__» ___________  ________ г.

       ( указать периоды отпусков по уходу задетьми - при их наличии)

Справка необходима дляпредставления_____________________________________________

                                                                                               (указать организацию)                          Количествоэкземпляров __________________________________________________________

Способ полученияответа__________________________________________________________

                                                             (выдать на руки,  направить попочте )                      

4.Иныесведения_________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Документы, прилагаемые кзаявлению:

1)__________________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________________

3) __________________________________________________________________________

«___»__________20__ г.  (________________)  (______________________________________)

                                                   подпись                                         Ф.И.О.

Заявлениепринял:__________  ___________________ (_______________________________)

                               должность                  подпись                                         Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.    

Приложение № 8

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

(Ф.И.О.)

число, месяц и год рождения ____________,

наименование документа, удостоверяющего

личность ______________________________

______________________________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адрес регистрации _____________________,

основания полномочия представителя _____

_____________________________________,

тел. __________________________________

заявление

Прошувыдать копию постановления (распоряжения)

________________________________________________________________________________

 (указать наименование органа издавшегодокумент  (мэрия, администрация, префектура,управление или отдел по жилью))

__________________________________________»______________________г. № __________

                                             (указать точное наименование документа)                    

________________________________________________________________________________

                                                         (содержание документа)

Иныесведения___________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Количество экземпляров_______________

Копия необходима дляпредставления_________________________________________________

                                                                                 (указать наименование организации)

Способ полученияответа______________________________________

                                                (выдать на руки,  направить попочте)                      

Документы,  прилагаемые к заявлению:

1) __________________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________________

3) __________________________________________________________________________

«___»__________20__ г.  (________________)  (______________________________________)

                                                   подпись                                             Ф.И.О.

Заявлениепринял:____________  ___________________ (_______________________________)

                                 должность                  подпись                                         Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.    

Приложение №9

кАдминистративному регламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

(Ф.И.О.)

число, месяц и год рождения ____________,

наименование документа, удостоверяющего

личность ______________________________

______________________________________

 (серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адрес регистрации _____________________,

основания полномочия представителя _____

_____________________________________,

тел. __________________________________

заявление

Прошу выдатьсправку о переименовании предприятия, организации

с_______________________________________________________________________________(прежнееточное название предприятия, организации)

на______________________________________________________________________________(новоеточное название предприятия, организации)

«___»___________ _______г.

(указать датупереименования)

Количество экземпляров________________

Справканеобходима для представления______________________________________________

(указать наименование организации)

Способ полученияответа__________________________________________________________

                                                   (выдать на руки,  направить попочте)                      

Иныесведения___________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Документы,прилагаемые к заявлению:

1)__________________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________________

3) __________________________________________________________________________

«___»__________20__г.  (________________)  (______________________________________)

                                                  подпись                                          Ф.И.О.

Заявлениепринял:__________ ___________________ (_______________________________)

                                должность              подпись                                             Ф.И.О.

вх.№_______        «___»__________20___г. 

Приложение № 10

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

 (Ф.И.О.)

число,месяц и год рождения ____________,

наименованиедокумента, удостоверяющего

личность______________________________

______________________________________

 (серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адресрегистрации _____________________,

основанияполномочия представителя _____

_____________________________________,

тел.__________________________________

заявление

Прошу выдать справку о моей прописке в с.Канищево (Семчино, Недостоево – указать нужное), где проживал (а) по улице____________________________ с _________ года.

Смена фамилии с ______________________ на________________________ в ______ году

Иныесведения___________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Количество экземпляров ________________

Справка необходима для представления______________________________________________

                                                                                    (указать наименование организации)

Способ полученияответа______________________________________

                                               (выдать на руки,  направить по почте)                      

Документы,прилагаемые к заявлению:

1)__________________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________________

3 )__________________________________________________________________________

«___»__________20__ г.  (________________)  (______________________________________)

                                                   подпись                                            Ф.И.О.

Заявление принял:____________ ___________________(_______________________________)

                                 должность                  подпись                                         Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.

Приложение № 11

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

(Ф.И.О.)

число,месяц и год рождения ____________,

наименованиедокумента, удостоверяющего

личность______________________________

 (серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адресрегистрации _____________________,

основанияполномочия представителя _____

_____________________________________,

тел.__________________________________

заявление

Прошу выдать  справку о прописке в с.Канищево (Семчино, Недостоево-указать нужное)по улице____________________________ с _______ года моей дочери (сыну) Ф.И.О.(полностью), дата рождения (полностью).

1. Я, Ф.И.О. (полностью),  дата  рождения (полностью),  проживал (а) в с.Канищево

(Семчино, Недостоево) с ________________ года

2. Мой муж  (жена),  Ф.И.О. (полностью), дата рождения (полностью), проживал (а) в

с. Канищево (Семчино, Недостоево) с __________года.

3. Моя  мать,Ф.И.О. (полностью), девичья фамилия _______________ до _________ года,

дата рождения ___________________, проживала  в с. Канищево,(Семчино, Недостоево)

с ____________ года.

4. Мой отец,  Ф.И.О. (полностью), датарождения (полностью), проживал в с. Канищево

(Семчино, Недостоево) с _____________ года.

Примечание:  пункты 3, 4 заполняются  в случае, еслизаявитель в указанный период являлся несовершеннолетним.

Иныесведения____________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Количество экземпляров ________________

Справка необходима дляредставления_______________________________________________

                                                                                    (указать наименованиеорганизации)

Способ полученияответа__________________________________________________________

                                                (выдать на руки,  направить попочте )                      

Документы, прилагаемые к заявлению:

1)__________________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________________

3)__________________________________________________________________________

«___»__________20__г.  (________________)  (______________________________________)

                                                   подпись                                           Ф.И.О.

Заявлениепринял:__________  ___________________ (_______________________________)

                                должность               подпись                                             Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.

Приложение № 12

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

 (Ф.И.О.)

число,месяц и год рождения ____________,

наименованиедокумента, удостоверяющего

личность______________________________

______________________________________

 (серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адресрегистрации _____________________,

основанияполномочия представителя _____

_____________________________________,

тел.__________________________________

заявление

Прошу выдать  копию____________________________________________________

                              (завещания,договора дарения, договора купли-продажи — указать нужное)

Документ составлен________________________________________________________________________________

                                                                        (указатьполную дату)

________________________________________________________________________________

              ( Указать  фамилию, имя,  отчество  автора завещания  или договора,получателя

                          (кому завещано или подарено) имущество иего местонахождение)

Количествоэкземпляров _____________

Копия  необходима дляпредставления_______________________________________________

                                                                                     (указатьнаименование организации)

Способ полученияответа______________________________________

                                             (выдать на руки,  направить попочте )                      

Иныесведения__________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Документы, прилагаемые к заявлению:

1)__________________________________________________________________________

2) __________________________________________________________________________

3)__________________________________________________________________________

«___»__________20__г.  (________________)  (______________________________________)

                                                    подпись                                           Ф.И.О.

Заявлениепринял:__________ ____________________ (_______________________________)

                               должность                 подпись                                           Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.

Приложение № 13

к Административномурегламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

 (Ф.И.О.)

число,месяц и год рождения ____________,

наименованиедокумента, удостоверяющего

личность______________________________

______________________________________

 (серия, номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адресрегистрации _____________________,

основанияполномочия представителя _____

тел.__________________________________

заявление

Прошу выдать справку о том, чтозавещание___________________________________

                                                                                                                (ФИО гражданина)

от«____»______________ ________г.

        (дата составления завещания)

не изменялось и неотменялось.

Иныесведения___________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Количествоэкземпляров ________________

Справка необходимадля представления______________________________________________

                                                                                     (указать наименование организации)

Способ полученияответа__________________________________________________________

                                              (выдать на руки,  направить попочте)                      

Документы, прилагаемые к заявлению:

1) __________________________________________________________________________

2)__________________________________________________________________________

3) __________________________________________________________________________

«___»__________20__г.  (________________)  (______________________________________)

                                                   подпись                                           Ф.И.О.

Заявлениепринял:__________ ____________________ (_______________________________)

                                должность               подпись                                              Ф.И.О.

вх.№ _______        «___»__________20___ г.    

Приложение№ 14

к Административному регламенту

Администрациягорода Рязани

_____________________________________,

(Ф.И.О.)

число,месяц и год рождения ____________,

наименованиедокумента, удостоверяющего

личность_____________________________

_____________________________________

(серия,номер, кем и когда выдан)

_____________________________________,

адресрегистрации _____________________,

основанияполномочия представителя _____

_____________________________________,

тел.__________________________________

заявление

Прошу выдать заверенную копию постановления (распоряжения)

________________________________________________________________________________

            (указать наименование органа,издавшего документ (мэрия, администрация,

                                   префектура,управление или отдел по жилью)

_________________________________"____"_____________ ______ г. № _________

                                        (указать точное наименование документа)

________________________________________________________________________________

                                                  (содержание документа)

Иныесведения __________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Количествоэкземпляров _______________

Копиянеобходима для представления ______________________________________________

                                                                         (указать наименование организации)

Способполучения ответа __________________________________________________________

                                                            (выдатьна руки, направить по почте)

Должностьруководителя организации, предприятия __________ ________________________

                                                                                             подпись         расшифровка подписи

Документы, прилагаемые к заявлению:

1)________________________________________________________________________

2)________________________________________________________________________

3) ________________________________________________________________________

"___"__________20__г. (_______________) (________________________________________)

                                                  подпись                                            Ф.И.О.

Заявление принял:_____________ ___________________ (_____________________________)

                                   должность               подпись                                           Ф.И.О.

вх. № _______"___"__________20___ г.

* Заявление оформляется на официальном бланкеюридического лица

Приложение № 15

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА РАСПИСКИ

в получении документов для предоставления  муниципальной услуги

«Выдача в установленном порядке архивныхдокументов, архивных копий»