Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 19.12.2011 № 69
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Оказание адресной материальной помощи в виде предоставления разовых бесплатных талонов на горячее питание"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 декабря 2011 г. N 69 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Оказание адресной материальной помощи в виде предоставления разовых бесплатных талонов на горячее питание" (В редакции Постановления Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 г. N 27) В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 годаN 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", Постановлением Правительства Рязанской областиот 27 апреля 2011 года N 98 "О разработке и утвержденииисполнительными органами государственной власти Рязанской областиадминистративных регламентов предоставления государственных услуг иадминистративных регламентов исполнения государственных функций"министерство социальной защиты населения Рязанской областипостановляет: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Оказание адресной материальной помощи в видепредоставления разовых бесплатных талонов на горячее питание" согласноприложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя министра Писаревскую И.В. И.о. министра В.Н. ГлонтиПриложениек постановлениюминистерства социальной защиты населенияРязанской областиот 19 декабря 2011 г. N 69 Административный регламент предоставления государственной услуги "Оказание адресной материальной помощи в виде предоставления разовых бесплатных талонов на горячее питание" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента. Административный регламент предоставления государственной услуги"Оказание адресной материальной помощи в виде предоставления разовыхбесплатных талонов на горячее питание" (далее - государственнаяуслуга) устанавливает сроки и последовательность административныхпроцедур и административных действий Министерства социальной защитынаселения Рязанской области (далее - Министерство), порядоквзаимодействия между его структурными подразделениями и должностнымилицами, а также взаимодействие Министерства с физическими илиюридическими лицами, иными органами государственной власти, а такжеучреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги(далее - Регламент). 1.2. Круг заявителей. В процессе предоставления государственной услуги граждане(семьи), претендующие на предоставление государственной услуги,именуются Заявителями (далее - Заявители). Государственная услугапредоставляется гражданам (семьям): 1.2.1. Зарегистрированным по месту жительства на территорииРязанской области: - лицам, прибывшим на лечение (обследование) в учрежденияздравоохранения или на освидетельствование (переосвидетельствование) вФГУ "Главное бюро МСЭ по Рязанской области" из муниципальных районов(городских округов) Рязанской области; - семьям с детьми, в которых один или оба родителя потерялиработу. 1.2.2. Независимо от их места регистрации на территорииРоссийской Федерации: - лицам, оказавшимся без документов (в связи с кражей личныхвещей); - лицам, освобожденным из мест лишения свободы. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства опредоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном законодательством порядке полномочиями выступать от егоимени (далее - Представитель Заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), отделенийсрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы отделений срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани" приводятся в приложении N 1 к настоящемуРегламенту. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, отделений срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани". Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства,отделений срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" сообщаются заинтересованнымлицам по телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте1.3.3 настоящего Регламента, размещаются на официальном сайтеМинистерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны отделений срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани". Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 2 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах отделений срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани"приводятся в приложении N 1 к настоящему Регламенту. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства,отделений срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты отделений срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани",участвующих в предоставлении государственной услуги, приводятся вприложении N 1 к настоящему Регламенту. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, территориальныхотделах (секторах) Министерства, отделениях срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, отделенияхсрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, отделений срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани",осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагаетобратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначаетдругое удобное для гражданина время для устного информирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, отделения срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексныйцентр социального обслуживания населения города Рязани",осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1. настоящего Регламента, отделений срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани" всоответствии с приложением N 1 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства,отделения срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" подробно со ссылками насоответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируютобратившихся о: - месте нахождения и режиме работы Министерства, отделенийсрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства, отделений срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексныйцентр социального обслуживания населения города Рязани"). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, отделенийсрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" размещается следующаяобязательная информация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, отделенийсрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в министерстве иотделениях срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, отделенийсрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. (В редакции Постановления Министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 20.07.2012 г. N 27) 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги. Оказание адресной материальной помощи в виде предоставленияразовых бесплатных талонов на горячее питание. 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу. Государственная услуга предоставляется Министерством илиотделениями срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани". В предоставлении государственной услуги участвуют Министерство иотделения срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" в части приема документов дляпредоставления государственной услуги, формирования комплектадокументов Заявителя, предоставления государственной услуги. Министерство не вправе требовать от Заявителя осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получениягосударственной услуги и связанных с обращением в иные государственныеорганы, органы местного самоуправления, организации, за исключениемполучения услуг, включенных в утвержденный Правительством РоссийскойФедерации перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг. 2.3. Результатами предоставления государственной услуги являются: - оказание государственной услуги; - отказ в предоставлении государственной услуги. Юридическим фактом, заканчивающим предоставление государственнойуслуги, является выдача Заявителю и членам его семьи талонов нагорячее питание лично, под роспись, в количестве не более 30 штук начеловека в течение месяца. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. 2.4.1. Государственная услуга предоставляется в день обращения сзаявлением. Отказ в предоставлении государственной услуги производится в деньобращения. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета",25.12.1993, N 237); - Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собраниезаконодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "Российская газета",N 238 - 239, 08.12.1994); - Федеральным законом от 17 июля 1999 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи" ("Собрание законодательства РФ", 19.07.1999, N 29,ст. 3699, "Российская газета", N 142, 23.07.1999); - Федеральным законом от 10 декабря 1995 N 195-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства РФ", 11.12.1995, N 50, ст. 4872, "Российская газета",N 243, 19.12.1995); - Федеральным законом от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006,N 19, ст. 2060); - Законом Рязанской области от 20 декабря 2005 N 142-ОЗ "Осоциальном обслуживании населения в Рязанской области" ("Рязанскиеведомости", N 276 - 277, 22.12.2005); - постановлением Правительства Рязанской области от 24 января2006 N 7 "Об оказании адресной материальной помощи гражданам (семьям),находящимся в трудной жизненной ситуации или в связи с чрезвычайнымиобстоятельствами" ("Рязанские ведомости", N 18 - 19, 31.01.2006). 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя) 2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявитель,указанный в п. 1.2 настоящего Регламента (Представитель Заявителя),представляет следующие документы: - письменное заявление об оказании адресной материальной помощив виде предоставления разовых бесплатных талонов на горячее питание наимя министра социальной защиты населения Рязанской области (далее -министр); - документы, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации. 2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме Унифицированный бланк заявления представляется Заявителю(Представителю Заявителя) при личном обращении в Министерство,отделения срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани". Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.3. Порядок представления документов Заявителем Граждане (семьи), указанные в пункте 1.2 настоящего Регламента,вправе обратиться за предоставлением государственной услуги лично либочерез своего законного представителя в Министерство, отделениясрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани". (В редакции ПостановленияМинистерства социальной защиты населения Рязанской области от20.07.2012 г. N 27) 2.7. Перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций, которые Заявитель вправе представить. 2.7.1. Предоставление государственной услуги не связано спредставлением Заявителем документов, находящихся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций. 2.7.2. Министерство не вправе требовать от Заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении государственных органов, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанскойобласти. 2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги. В приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, может быть отказано в случае, если: - представленные документы не соответствуют требованиямзаконодательства и настоящего Регламента; - тексты документов написаны не разборчиво, наименованияюридических лиц с сокращениями, без указания их места нахождения; - в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова ииные не оговоренные исправления; - документы исполнены карандашом; - документы имеют повреждения, наличие которых не позволяетоднозначно истолковать их содержание. 2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении государственной услуги. 2.9.1. Перечень оснований для приостановления предоставлениягосударственной услуги. Предоставление государственной услуги не связано сприостановлением предоставления государственной услуги. 2.9.2. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги. Основанием для отказа в предоставлении государственной услугиявляется: - отсутствие права на предоставление государственной услуги; - представление неполных и (или) недостоверных сведений; 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. Предоставление государственной услуги не связано с представлениемсведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги. Государственные пошлины и иные платы за предоставлениегосударственной услуги не взимаются. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги, включая информацию ометодике расчета такой платы. Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги, услуги предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, ипри получении результата предоставления таких услуг. 2.13.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут. 2.13.2. Время ожидания в очереди при получении результатапредоставления государственной услуги не должно превышать 20 минут. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленное лично Заявителем (Представителем Заявителя)в Министерство, отделения срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексныйцентр социального обслуживания населения города Рязани",регистрируется должностным лицом, ответственным за предоставлениеуслуги, не позднее дня, следующего за днем обращения в специальномжурнале. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом Министерства, отделения срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексныйцентр социального обслуживания населения города Рязани", как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу министерства, отделения срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани",ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом Министерства, ответственным за ведениеделопроизводства, регистрируется как входящий документ и не позднеедня, следующего за днем поступления, передается должностному лицутерриториального отдела (сектора) Министерства, ответственному запредоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента. (В редакцииПостановления Министерства социальной защиты населения Рязанскойобласти от 20.07.2012 г. N 27) 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга, к местам ожидания и приема Заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийнойинформации о порядке предоставления таких услуг. 2.15.1. Требования к помещениям. Помещения для предоставления государственной услуги должныобеспечивать комфортное расположение граждан и должностных лиц.Помещения обеспечиваются необходимым для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронногоинформирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой),канцелярскими принадлежностями, информационными и справочнымиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульямии столами. На территории, прилегающей к зданию (строению), в которомосуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан кпарковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создавать затрудненийдля лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства, отделение срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани", должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.15.2. Требования к местам ожидания Заявителей. Места ожидания Заявителей должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованысредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации. 2.15.3. Требования к местам приема Заявителей. Места приема Заявителей должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованысредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации. 2.15.4. Требования к местам получения информации о предоставлениигосударственной услуги. Места получения информации о предоставлении государственнойуслуги оборудуются информационными стендами. Информационные стенды,столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающихсвободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в томчисле инвалидов-колясочников. 2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, втом числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицамипри предоставлении государственной услуги и их продолжительность,возможность получения государственной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных услуг, возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий.Г——————————————————————————————————————————————T———————————————T——————————————————¬|Показатели |Единица |Нормативное || |измерения |значение || | |показателя |+——————————————————————————————————————————————+———————————————+——————————————————+|Показатели доступности |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Количество взаимодействий Заявителя |Чел. |1 ||(Представителя заявителя) с должностными | | ||лицами, ответственными за предоставление | | ||государственной услуги, | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————————+——————————————————+|Продолжительность взаимодействия |Мин. |35 |+——————————————————————————————————————————————+———————————————+——————————————————+|Наличие возможности получения информации о |да/нет |да ||государственной услуге с использованием | | ||информационно-коммуникационных технологий | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————————+——————————————————+|Показатели качества |+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Удельный вес рассмотренных в установленный |% |100 ||срок заявлений на предоставление | | ||государственной услуги в общем количестве | | ||заявлений на предоставление государственной | | ||услуги | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————————+——————————————————+|Удельный вес количества обоснованных жалоб в |% |0 ||общем количестве заявлений на предоставление | | ||государственной услуги | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————————+——————————————————+ 2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг. Государственная услуга в многофункциональном центрепредоставления государственных и муниципальных услуг непредоставляется. 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме. Информация о государственной услуге размещена в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; информационной системе"Портал Государственных услуг Рязанской области":http://gosuslugi.ryazanreg.ru.; официальном сайте Министерстваminsoc.ryazangov.ru. в соответствии с пунктом 1.3.4 настоящегоРегламента. Обеспечен доступ для копирования и заполнения в электронном видеформы заявления, необходимого для получения государственной услуги, всоответствии с пунктом 2.6.2 настоящего Регламента. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме 3.1. Перечень административных процедур. Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги(отказ в предоставлении); - формирование комплекта документов Заявителя государственнойуслуги; - рассмотрение комплекта документов в Министерстве или отделениисрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани"; - предоставление разовых бесплатных талонов на горячее питание. Состав документов, которые находятся в распоряжении органа,предоставляющего государственную услугу, а также организации,участвующей в предоставлении государственной услуги, и которые должныбыть представлены в иные органы и организации. Предоставление государственной услуги связано с выдачейдокументов в виде талонов на горячее питание, находящихся враспоряжении Министерства, отделений срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексныйцентр социального обслуживания населения города Рязани", которыедолжны быть представлены в организацию, оказывающую услугиобщественного питания согласно договору, заключенному междуМинистерством и этой организацией. Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющемугосударственную услугу, но находятся в иных органах и организациях. Предоставление государственной услуги не связано спредоставлением Заявителем документов, которые находятся в иныхорганах и организациях. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг", информационнойсистемы "Портал Государственных услуг Рязанской области", официальногосайта Министерства следующих административных процедур. С использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса, самостоятельногозаполнения или составления с применением средств автоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится вприложении N 5 к настоящему Регламенту. 3.2. Описание административных процедур. 3.2.1. Административная процедура "Прием документов дляпредоставления государственной услуги (отказ в предоставлении)". 3.2.1.1. Основанием для начала предоставления государственнойуслуги является обращение Заявителя в Министерство или отделениясрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" с заявлением и комплектомдокументов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента. 3.2.1.2. Должностное лицо Министерства, отделения срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани", ответственное за предоставлениегосударственной услуги, проверяет соответствие документов требованиямнастоящего Регламента, устанавливает личность Заявителя, в том числепроверяет документ, удостоверяющий личность, полномочия ПредставителяЗаявителя. Максимальная продолжительность административного действиясоставляет 10 мин. 3.2.1.3. Должностное лицо Министерства, отделения срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани", ответственное за предоставлениегосударственной услуги, заверяет копии предоставляемых документовпосле сверки их с соответствующим подлинником (кроме заверенных вустановленном порядке) штампом "копия верна", наименованием должностилица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датойзаверения. А также при приеме документов в государственном бюджетномучреждении Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" должностное лицо заверяетдокументы печатью отделения срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексныйцентр социального обслуживания населения города Рязани". Максимальная продолжительность административного действиясоставляет 10 мин. 3.2.1.4. Должностное лицо Министерства, отделения срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани", ответственное за предоставлениегосударственной услуги, определяет право на предоставлениегосударственной услуги, после чего предлагает Заявителю заполнитьсоответствующее заявление установленной формы (приложение N 3 кнастоящему Регламенту). Максимальная продолжительность административного действиясоставляет 15 мин. 3.2.1.5. При установлении фактов отсутствия необходимыхдокументов или несоответствия представленных документов требованиямнастоящего Регламента, должностное лицо Министерства, отделениясрочного социального обслуживания государственного бюджетногоучреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани", ответственное за предоставлениегосударственной услуги, отказывает Заявителю в предоставлении даннойуслуги в день подачи им заявления, объясняет Заявителю содержаниевыявленных недостатков в представленных документах и предлагаетпринять меры по их устранению. Предоставленные документы возвращаютсяЗаявителю. Возвращение документов не препятствует повторному обращениюЗаявителя при устранении выявленных нарушений. 3.2.1.6. Прием документов для предоставления государственнойуслуги от Заявителя государственной услуги по почте, в электронномвиде. Обращение, поступившее по почте в Министерство, регистрируется вэлектронной базе данных "Регистрация письменных обращений граждан",передается на рассмотрение должностному лицу Министерства,ответственному за предоставление государственной услуги, в деньпоступления документов. Должностное лицо Министерства или отделения срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани",ответственное за предоставление государственной услуги, получаетвходящую корреспонденцию, регистрирует в день поступления полученныепо почте документы, отвечающие перечню, указанному в пункте 2.6.1настоящего Регламента, необходимые для предоставления государственнойуслуги, в "Журнале регистрации заявлений на оказание адреснойматериальной помощи в виде предоставления разовых бесплатных талоновна горячее питание". При поступлении заявления в электронном виде, оно приобщается кдокументам Заявителя, принятым на личном приеме или по почте. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям настоящегоРегламента должностное лицо Министерства, отделения срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани", ответственное за предоставлениегосударственной услуги, уведомляет письменно Заявителя в 5-дневныйсрок с момента подачи заявления о наличии препятствий дляпредоставления государственной услуги, о выявленных недостатках впредставленных документах и возвращает представленные документы попочте. При получении заявления в электронном виде без комплектадокументов - Заявитель извещается о предоставлении необходимыхдокументов в 5-дневный срок с момента поступления заявления. 3.2.2. Административная процедура "Формирование комплектадокументов Заявителя государственной услуги". 3.2.2.1. Должностное лицо Министерства, отделения срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани", ответственное за предоставлениегосударственной услуги, производит проверку документов напредоставление государственной услуги, наличие копий соответствующихдокументов, заверенных печатями, имеющих надлежащие подписи сторон илиподписи определенных законодательством должностных лиц. Максимальная продолжительность административного действиясоставляет 10 мин. 3.2.3. Административная процедура "Рассмотрение комплектадокументов в Министерстве или отделении срочного социальногообслуживания государственного бюджетного учреждения Рязанской области"Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани". 3.2.3.1. При поступлении комплекта документов в Министерство,отделения срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани" специалист, ответственный запредоставление государственной услуги, проводит проверку поступившихдокументов в день их поступления. 3.2.3.2. При установлении ошибки комплект документов возвращаетсяЗаявителю в день обращения. 3.2.3.3. При отсутствии замечаний должностное лицо Министерства,отделения срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения города Рязани", ответственный запредоставление государственной услуги оказывает Заявителю услугу путемвыдачи разовых бесплатных талонов на горячее питание. 3.2.4. Административная процедура "предоставление разовыхбесплатных талонов на горячее питание". Осуществление административной процедуры по предоставлениюгосударственной услуги требует присутствия Заявителя, ПредставителяЗаявителя. 3.2.4.1. При отсутствии замечаний, на основании предоставленныхЗаявителем документов специалист Министерства, отделения срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани" ответственный за предоставлениегосударственной услуги заносит в "Журнал регистрации заявлений наоказание адресной материальной помощи в виде предоставления разовыхбесплатных талонов на горячее питание" информацию согласно приложениюN 4 к настоящему Регламенту и предоставляет государственную услугупутем выдачи Заявителю разовых бесплатных талонов на горячее питание,лично под роспись, в количестве не более 30 штук на человека в течениемесяца. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений Регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги систематических проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего регламента и другихнормативно-правовых актов Российской Федерации и Рязанской области. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицамиМинистерства, отделения срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексныйцентр социального обслуживания населения города Рязани" положенийнастоящего Регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами осуществляетсяЗаместителем министра, курирующим вопросы предоставлениягосударственной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления государственной услуги, втом числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги. Контроль полноты и качества предоставления государственной услугивключает в себя проведение проверок по выявлению и устранениюнарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги иосуществляются на основании приказов министра. По результатам контрольных мероприятий в случае выявлениянарушений, допущенных должностными лицами Министерства припредоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются кдисциплинарной ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости на основании приказаминистра в связи с обращениями Заявителей. Порядок и форма контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услугиопределяются Заместителем министра, курирующим вопросы предоставлениягосударственной услуги. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. Должностные лица Министерства, задействованные в процессепредоставления государственной услуги, несут персональнуюответственность за соблюдение проведения административных процедур,установленных настоящим Регламентом. Ответственность должностных лиц Министерства, отделений срочногосоциального обслуживания государственного бюджетного учрежденияРязанской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения города Рязани" закрепляется в их должностных регламентах идолжностных инструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления государственной услуги, государственныегражданские служащие несут установленную законодательствомответственность. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. Порядок контроля предоставления государственной услуги со стороныграждан, объединений граждан и общественных организацийустанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений заявителей (граждан, ихобъединений и организаций), содержащих жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц министерства, по решению министрапроводится проверка с целью контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги а также выявления и устранениянарушений прав заявителей должностным лицом министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей (граждан, их объединений и организаций) осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и Положением о Министерстве. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при пре6доставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя срок рассмотрения обращения недолжен превышать пятнадцать рабочих дней с момента регистрации вМинистерстве, его территориальных отделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. (В редакции Постановления Министерства социальной защитынаселения Рязанской области от 20.07.2012 г. N 27) Приложение N 1к Административному регламенту"Оказание адресной материальной помощив виде предоставления разовых бесплатныхталонов на горячее питание" Сведения о местах нахождения, контактных телефонах, графике работы государственного бюджетного учреждения Рязанской области "Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязани" Г———————————————————T—————————————————————————————T—————————————————————T—————————————————————¬|Наименование |Ф.И.О. директоров ГУ КЦСОН |Почтовый адрес |Телефон, E-mail, || | | |режим работы |+———————————————————+—————————————————————————————+—————————————————————+—————————————————————+|КЦСОН г. Рязань |Бушева Наталья Николаевна |390042, г. Рязань, |33-03-04 || | |ул. Октябрьская, |i6230030917@mail.ru || | |д. 17 |пн - чт: 09-00 - || | | |18.00 || | | |пт: 09-00 - 16-45 || | | |перерыв с 13.00 - || | | |13.45 || | | |сб, вс - выходные |+———————————————————+—————————————————————————————+—————————————————————+—————————————————————+|ТССО N 1 |Антонова Марина Никитична |390000, г. Рязань, |45-35-60 ||(Советский район) | |ул. Садовая, д. 10 |пн - чт: 09-00 - || | | |18.00 || | | |пт: 09-00 - 16-45 || | | |перерыв с 13.00 - || | | |13.45 || | | |сб, вс - выходные |+———————————————————+—————————————————————————————+—————————————————————+—————————————————————+|ТССО N 2 |Калабухова Алевтина |390000, г. Рязань, |44-15-80 ||(Октябрьский район)|Васильевна |ул. Горького, д. 1 |пн - чт: 09-00 - || | | |18.00 || | | |пт: 09-00 - 16-45 || | | |перерыв с 13.00 - || | | |13.45 || | | |сб, вс - выходные |+———————————————————+—————————————————————————————+—————————————————————+—————————————————————+|ТССО N 3 |Федутинова Татьяна |390013, г. Рязань, |76-65-34 ||(Железнодорожный |Григорьевна |ул. Дзержинского, |пн - чт: 09-00 - ||район) | |д. 7 |18.00 || | | |пт: 09-00 - 16-45 || | | |перерыв с 13.00 - || | | |13.45 || | | |сб, вс - выходные |+———————————————————+—————————————————————————————+—————————————————————+—————————————————————+|ТССО N 4 |Проулочнова Татьяна |390044, г. Рязань, |55-03-29 ||(Московский район) |Васильевна |Московское шоссе, |пн - чт: 09-00 - || | |д. 18 |18.00 || | | |пт: 09-00 - 16-45 || | | |перерыв с 13.00 - || | | |13.45 || | | |сб, вс - выходные |+———————————————————+—————————————————————————————+—————————————————————+—————————————————————+Приложение N 2к Административному регламенту"Оказание адресной материальной помощив виде предоставления разовых бесплатныхталонов на горячее питание" Информация о справочных телефонах Министерства Г———————————————————————T————————————————————————————————T—————————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+———————————————————————+————————————————————————————————+—————————————+|Заместитель министра |Писаревская Ирина Владимировна |76-27-33 |+———————————————————————+————————————————————————————————+—————————————+|Начальник отдела |Лонщаков Алексей Викторович |76-40-97 ||адресной социальной | | ||помощи | | |+———————————————————————+————————————————————————————————+—————————————+ (В редакции Постановления Министерства социальной защитынаселения Рязанской области от 20.07.2012 г. N 27)Приложение N 3к Административному регламенту"Оказание адресной материальной помощив виде предоставления разовых бесплатныхталонов на горячее питание" Министру социальной защиты населения Рязанской области от _________________________________ (фамилия, имя, отчество) дата рождения ______________________ паспорт _______ N __________________ выдан ______________________________ ____________________________________ проживающего (ей) по адресу: _______ ____________________________________ телефон: ___________________________ ЗАЯВЛЕНИЕПрошу выдать талоны на горячее питание в связи:++++с прибытием на лечение (обследование) в учреждения здравоохраненияиз ____________________________ муниципального района (городского округа)Рязанской области;++++ с прибытием на освидетельствование (переосвидетельствование) в ФГУ"Главное бюро МСЭ по Рязанской области" _________________________________муниципального района (городского округа) Рязанской области;++++ с освобождением из мест лишения свободы;++++ в связи с кражей личных вещей;++++ в связи с трудной жизненной ситуацией, связанной с потерей работымною/супругой (супругом), в составе семьи _______________________________несовершеннолетних детей.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 годаN 152-ФЗ "О персональных данных" я даю согласие на получение, хранение,обработку и передачу персональных данных, указанных в настоящемзаявлении, с целью получения адресной материальной помощи в видепредоставления талонов на горячее питание.Данное согласие действует на период предоставления талонов на горячеепитание. В случае отзыва настоящего согласия обязуюсь предоставитьзаявление с указанием причины и даты прекращения действия согласия."____" _______________20___ г. ___________________________ (подпись заявителя)Приложение N 4к Административному регламенту"Оказание адресной материальной помощив виде предоставления разовых бесплатныхталонов на горячее питание" Журнал регистрации заявлений на оказание адресной материальной помощи в виде предоставления разовых бесплатных талонов на горячее питаниеГ—————T———————T—————T—————————T—————————T—————————T——————————T———————————T———————————¬|Дата |Ф.И.О. |Адрес|Год |Причина |Кол-во |Подпись |Подпись |Примечание || | | |рождения |обращения|выданных |выдавшего |получившего| || | | | | |талонов |талоны |талоны | |+—————+———————+—————+—————————+—————————+—————————+——————————+———————————+———————————+| | | | | | | | | |+—————+———————+—————+—————————+—————————+—————————+——————————+———————————+———————————+Приложение N 5к Административному регламенту"Оказание адресной материальной помощив виде предоставления разовых бесплатныхталонов на горячее питание" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуг +------------------------------------------------+ ¦Обращение Заявителя государственной услуги ¦ ¦(оказание адресной материальной помощи в виде ¦ ¦бесплатных разовых талонов на горячее питание) ¦ +------------------------------------------------+ ¦ +-----------------------------------------------+ ¦Прием документов на оказание адресной ¦ ¦материальной помощи в виде бесплатных разовых ¦ ¦талонов на горячее питание ¦ +------------------------------------------------+ ¦ ¦ +-----------------------------------+ +------------------------------------+ +-¦По почте, а также прием заявлений в ¦ ¦На личном приеме в Министерстве, а ¦ ¦ ¦электронном виде в Министерстве и в ¦ ¦также в отделениях срочного ¦ ¦ ¦отделениях срочного социального ¦ ¦социального обслуживания ГБУРО КЦСОН ¦ ¦ ¦обслуживания ГБУРО КЦСОН г. Рязани ¦ ¦г. Рязани ¦ ¦ ¦на оказание материальной помощи в ¦ +-------------------------------------+ ¦ ¦виде бесплатных разовых талонов на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦горячее питание ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +------------------------------------+ ¦ ¦+-+-»Выявление недостатков в ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦представленных документах, «------+ ¦¦ ¦ ¦уведомление Заявителя ¦ ¦¦ ¦ ¦государственной услуги о наличии ¦ ¦¦ ¦ ¦препятствий для предоставления ¦ ¦¦ ¦ ¦государственной услуги ¦ ¦¦ ¦ +------------------------------------+ ¦¦ ¦ +----------------------------------+ ¦¦ ¦ ¦Меры по устранению недостатков ¦ ¦¦ ¦ +-----------------------------------+ ¦¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------+¦ ¦ ¦ ¦Формирование комплекта документов получателя государственной услуги ¦¦ ¦ ¦ +----------------------------------------------------------------------+¦ ¦ ¦ +-------------------------------------+ ¦¦ +---+-»Регистрация документов в Министерстве¦ ¦¦ ¦ ¦и в отделениях срочного социального ¦ ¦¦ ¦ ¦обслуживания ГБУРО КЦСОН г. Рязани в ¦ ¦+-----+-¦установленном порядке ¦ ¦ ¦ ¦ +----»--------------------------------+ ¦ +-------------------------------------+ ¦Проверка документов и выявление ¦ +---------------------------------+ ¦ошибок специалистами Министерства¦ ¦Возврат комплекта документов ¦ ¦и отделений срочного социального ¦ ¦заявителю для устранения ошибок ¦ ¦обслуживания ГБУРО КЦСОН ¦ ¦ «-----------¦г. Рязани ¦ +---------------------------------+ +-------------------------------------+ +---------------------------------+ ¦ ¦ ¦Отказ в предоставлении ¦ ¦ +--------------------------------+ ¦государственной услуги «-------+ ¦Запись о приеме документов в ¦ +---------------------------------+ ¦"Журнал регистрации заявлений на ¦ ¦ ¦оказание адресной материальной ¦ +---------------+ ¦помощи в виде бесплатных разовых ¦ ¦Жалоба ¦ ¦талонов на горячее питание" ¦ +----------------+ +---------------------------------+ ¦ ¦ +-------------------------+ +--------------------------------+ ¦Обжалование отказа ¦ ¦Оказание государственной услуги в¦ ¦органами прокуратуры, суд ¦ ¦виде бесплатных разовых талонов ¦ ¦ ¦ ¦на горячее питание ¦ +--------------------------+ +---------------------------------+