Постановление Министерства имущественных и земельных отношений Рязанской области от 25.08.2011 № 6-П
Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Выдача заверенных копий документов в сфере управления государственной собственностью по запросам юридических и физических лиц"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ИМУЩЕСТВЕННЫХ И ЗЕМЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 25 августа 2011 г. N 6-П Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Выдача заверенных копий документов в сфере управления государственной собственностью по запросам юридических и физических лиц" (В редакции Постановлений Министерства имущественных и земельных отношений Рязанской области от 23.01.2012 г. N 15-п; от 13.11.2013 г. N 17-п) В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 годаN 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением Правительства Рязанской областиот 23.01.2012 г. N 15-п) 1. Утвердить административный регламент министерстваимущественных и земельных отношений Рязанской области попредоставлению государственной услуги "Выдача заверенных копийдокументов в сфере управления государственной собственностью позапросам юридических и физических лиц" согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю засобой. Министр имущественных и земельных отношений Рязанской области В.И. МатренинПриложениек постановлениюминистерства имущественных иземельных отношенийРязанской областиот 25 августа 2011 г. N 6-П Административный регламент министерства имущественных и земельных отношений Рязанской области по предоставлению государственной услуги "Выдача заверенных копий документов в сфере управления государственной собственностью по запросам юридических и физических лиц" I. Общие положения Предмет регулирования административного регламента 1. Административный регламент министерства имущественных иземельных отношений Рязанской области по предоставлениюгосударственной услуги "Выдача заверенных копий документов в сфереуправления государственной собственностью по запросам юридических ифизических лиц" (далее - регламент) определяет стандарт и порядокпредоставления государственной услуги в министерстве имущественных иземельных отношений Рязанской области (далее - Минимущество Рязанскойобласти). Заявители на получение государственной услуги и ихуполномоченные представители 2. Заявителями на получение государственной услуги "Выдачазаверенных копий документов в сфере управления государственнойсобственностью по запросам юридических и физических лиц" (далее -государственная услуга) являются физические и юридические лица, атакже их уполномоченные представители, имеющие право в соответствии сзаконодательством Российской Федерации выступать от имени указанныхлиц (далее - заявители). Порядок информирования о правилах предоставления государственнойуслуги 3. Информирование заинтересованных лиц о правилах предоставлениягосударственной услуги осуществляется Минимуществом Рязанскойобласти, расположенным по адресу: 390006, г. Рязань, ул. Свободы,д. 49. 4. График работы Минимущества Рязанской области: Понедельник 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.48) Вторник 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.48) Среда 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.48) Четверг 9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.48) Пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48) Суббота, воскресенье Выходные дни 5. Информирование заинтересованных лиц о правилах предоставленияМиниимуществом Рязанской области государственной услугиосуществляется: - непосредственно в здании Минимущества Рязанской области сиспользованием средств наглядной информации (информационные стенды вхолле); - посредством размещения информации на официальном сайтеМинимущества Рязанской области в сети Интернет; - посредством использования телефонной связи. 6. Информирование заинтересованных лиц предоставляется повопросам: - требования к оформлению заявления на предоставлениегосударственной услуги; - перечня документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; - места получения бланков заявлений для предоставлениягосударственной услуги; - места и графика приема должностными лицами МинимуществаРязанской области, ответственных за предоставление государственнойуслуги; - порядка и сроков предоставления государственной услуги; - порядка обжалования действий (бездействий) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги. 7. Справочные телефоны: приемная Минимущества Рязанской области (4912) 21-57-30; начальник отдела приватизации и управления государственнымипакетами акций Минимущества Рязанской области: (4912) 21-58-27; отдел приватизации и управления государственными пакетами акцийМинимущества Рязанской области (4912) 21-57-87. 8. Официальный сайт Минимущества Рязанской области:www.minim.ryazangov.ru. 9. Адрес электронной почты Минимущества Рязанской области:kugi@comim.ryazan.su. 10. Информирование заинтересованных лиц о правилахпредоставления государственной услуги осуществляется должностнымилицами отдела приватизации и управления государственными пакетамиакций Минимущества Рязанской области, уполномоченными на осуществлениегосударственной услуг (далее - должностные лица) устно (лично или потелефону) и письменно. 11. Должностные лица при осуществлении информирования должныпринять все необходимые меры для полного и оперативного ответа напоставленные вопросы за интересованного лица. 12. В случае устного обращения (лично или по телефону)заинтересованного лица за информацией по вопросам предоставлениягосударственной услуги, в том числе о ходе предоставлениягосударственной услуги, должностные лица осуществляют устноеинформирование (лично или по телефону) обратившегося за информациейзаявителя. Устное информирование каждого обратившегося за информациейзаинтересованного лица осуществляется не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа на устное обращениетребуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющееустное информирование, предлагает заинтересованному лицу направить вМинимущество Рязанской области письменное обращение о предоставленииписьменной информации по вопросам предоставления государственнойуслуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, либопредлагает назначить другое удобное для заинтересованного лица времядля устного информирования. Письменное информирование осуществляется при получении отзаинтересованного лица обращения о предоставлении письменнойинформации по вопросам предоставления государственной услуги, в томчисле о ходе предоставления государственной услуги. Ответ на обращениеготовится в течение 30 дней со дня регистрации в МинимуществеРязанской области такого обращения. Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номертелефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному вобращении. В случае если в обращении не указаны фамилия заявителя,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на обращение не дается. При ответах на устные обращения и телефонные звонки, должностныелица подробно, оперативно и в вежливой форме информируют обратившихсялиц по вопросам исполнения государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию онаименовании органа и структурного подразделения МинимуществаРязанской области, в который обратилось заинтересованное лицо,фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонныйзвонок. 13. Должностные лица Минимущества Рязанской области,осуществляющие прием, информирование, обязаны относиться кобратившимся заинтересованным лицам корректно и внимательно, не унижаяих чести и достоинства. 14. Заинтересованные лица с момента поступления заявления напредоставление государственной услуги имеют право на получениеинформации о ходе его рассмотрения по телефону, электронной почте илина личном приеме. 15. Информация, указанная в пунктах 3 - 14 настоящегорегламента, размещается: - на бумажных носителях на информационных стендах в помещенииМинимущества Рязанской области; - в электронном виде в сети Интернет на официальном сайтеМинимущества Рязанской области. II. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги 16. Государственная услуга "Выдача заверенных копий документов всфере управления государственной собственностью по запросамюридических и физических лиц". Наименование органа, предоставляющего государственную услугу 17. Государственная услуга предоставляется центральнымисполнительным органом государственной власти Рязанской области -министерством имущественных и земельных отношений Рязанской области. Результат предоставления государственной услуги 18. Конечным результатом предоставления государственной услугиявляется выдача заявителю заверенных копий запрашиваемых документов поприватизации государственных предприятий и иного государственногоимущества. Срок предоставления государственной услуги 19. Государственная услуга предоставляется в течение 15 рабочихдней со дня регистрации в Минимуществе Рязанской области заявления напредоставление государственной услуги. Правовые основания для предоставления государственной услугу 20. Предоставление Минимуществом Рязанской областигосударственной услуги осуществляется в соответствии со следующиминормативными правовыми актами: Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собраниезаконодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179); Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ ("Российская газета",05.05.2006, N 95, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19,ст. 2060, "Парламентская газета", 11.05.2006, N 70 - 71); Постановлением Правительства Рязанской области от 11.06.2008N 98 "Об утверждении Положения о министерстве имущественных иземельных отношений Рязанской области" ("Рязанские ведомости",18.06.2008, N 108). Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии сзаконодательными или иными нормативными правовыми актами дляпредоставления государственной услуги 21. Для получения государственной услуги заявитель направляет вМинимущество Рязанской области в письменном виде или в формеэлектронного документа заявление, заполненное по форме согласноприложению N 1 или приложению N 2 к настоящему регламенту. 22. В заявлении на предоставление государственной услугиуказываются: а) для заявителя - физического лица: - фамилия, имя, отчество заявителя; - данные документа, удостоверяющего личность; - почтовый адрес заявителя, контактный телефон; - конечный результат предоставления государственной услуги(заверенная копия документа); - наименование запрашиваемого документа (если имеется) или егосодержание (о чем), количество экземпляров; - причина, вызвавшая необходимость в данном документе; - способ получения результата государственной услуги (почтовоеотправление, личное обращение); - сведения о документе, уполномочивающего представителяфизического лица по давать от его имени заявление; - подпись заявителя, дата; б) для заявителя - юридического лица: - реквизиты юридического лица: сведения о его наименовании,местонахождении, почтовом адресе, контактный телефон; - конечный результат предоставления государственной услуги(заверенная копия документа); - наименование запрашиваемого документа (если имеется) или егосодержание (о чем), количество экземпляров; - причина, вызвавшая необходимость в данном документе; - способ получения результата государственной услуги (почтовоеотправление, личное обращение); - сведения о документе, уполномочивающего представителяюридического лица подавать от его имени заявление; - подпись руководителя, заверенная печатью организации илиподпись уполномоченного представителя заявителя, дата. При обращении за получением государственной услуги от именизаявителя его представителя, последний представляет документ,удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия напредставление интересов заявителя. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги 23. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги не установлены. Минимущество Рязанской области или должностное лицо приполучении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращениебез ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьзаявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребленияправом. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправленияили должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем втечение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, накоторый заявителю многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МинимуществаРязанской области, либо уполномоченное на то должностное лицо вправепринять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, чтоуказанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись вМинимущество Рязанской области или одному и тому же должностному лицу.О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,заинтересованному лицу, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги 24. В предоставлении государственной услуги отказывается приотсутствии оригинала запрашиваемой копии документа в сфере управлениягосударственной собственностью в Минимуществе Рязанской области. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениигосударственной услуги, и способы ее взимания в случаях,предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии сними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области 25. Государственная услуга предоставляется МинимуществомРязанской области бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги 26. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подачезаявления на предоставление государственной услуги и при получениирезультата предоставления государственной услуги не должен превышать15 минут. (В редакции Постановления Министерства имущественных иземельных отношений Рязанской области от 13.11.2013 г. N 17-п) Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги 27. Регистрация запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги осуществляется в день его получения. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении государственной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги 28. Прием заявителей осуществляется в отдельных служебныхпомещениях. 29. Парковка транспортных средств осуществляется на территории,прилегающей к зданию, в котором предоставляется государственнаяуслуга. 30. Места предоставления государственной услуги должны бытьоборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, а такжесистемой пожарной сигнализации. 31. Вход в здание оформляется табличкой, информирующей онаименовании уполномоченного органа, предоставляющего государственнуюуслугу. 32. Для ожидания заявителями приема и заполнения необходимых дляпредоставления государственной услуги документов отводятся места,оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, которые обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланкамидокументов. 33. Рабочее место должностного лица, предоставляющегогосударственную услугу, оборудуется телефоном, компьютером свозможностью выхода в сеть Интернет, копировальной техникой и другойоргтехникой, позволяющей организовывать предоставление государственнойуслуги в полном объеме. 34. Места для информирования, предназначенные для ознакомленияграждан с информационными материалами, оборудуются информационнымистендами. 35. На информационном стенде в месте предоставлениягосударственной услуги размещается следующая информация: - график работы Минимущества Рязанской области; - нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениегосударственной услуги; - настоящий административный регламент по предоставлениюгосударственной услуги; - описание процедуры предоставления государственной услуги ввиде блок-схемы; - требования к оформлению заявления на предоставлениегосударственной услуги, формы заявлений, а также образцы ихзаполнения; - номер кабинета, где осуществляется прием заявлений напредоставление государственной услуги в письменной форме; - фамилия, имя, отчество должностных лиц, осуществляющихпредоставление государственной услуги, справочные номера телефонов, покоторым можно получить информацию по вопросам предоставлениягосударственной услуги, в том числе о ходе ее предоставления; - адрес официального сайта Минимущества Рязанской области в сетиИнтернет; - адрес электронной почты Минимущества Рязанской области; - адрес региональной информационной системы "Порталгосударственных услуг Рязанской области". Тексты материалов, размещаемых на информационных стендах,печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 14),без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другимшрифтом. Показатели доступности и качества государственной услуги 36. При рассмотрении заявления Минимуществом Рязанской областизаявитель имеет право: - получать государственную услугу своевременно и в соответствиисо стандартом предоставления государственной услуги; - получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядкепредоставления государственной услуги, в том числе в электроннойформе; - получать письменный ответ на поданное заявление; - обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или надействия (бездействие) государственного органа, а также должностныхлиц, государственных служащих в связи с рассмотрением заявления вадминистративном и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации; - обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения ранееподанного заявления. 37. Основными показателями качества предоставлениягосударственной услуги являются: - соблюдение сроков исполнения административных действий ипроцедур при предоставлении государственной услуги, установленныенастоящим регламентом; - количество обоснованных жалоб, поданных в связи с ненадлежащимпредоставлением государственной услуги. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах, а также особенности предоставлениягосударственной услуги в электронной форме 38. Предоставление государственной услуги в многофункциональномцентре не осуществляется. 39. Доступ заявителей к предоставлению государственной услуги вэлектронной форме осуществляется через региональную информационнуюсистему "Портал государственных услуг Рязанской области". С использованием официального сайта Минимущества Рязанскойобласти, с помощью универсальной электронной карты (УЭК) в местах,оборудованных для ее обслуживания предоставляется ознакомление снастоящим Регламентом заинтересованных лиц. (В редакции ПостановленияМинистерства имущественных и земельных отношений Рязанской области от13.11.2013 г. N 17-п) III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 40. Предоставление государственной услуги включает следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация заявления на предоставлениегосударственной услуги от заявителя; - рассмотрение представленного заявителем заявления; - организация работы по предоставлению государственной услуги: - выдача заявителю результата предоставления государственнойуслуги. 41. Предоставление государственной услуги в электронной формечерез региональную информационную систему "Портал государственныхуслуг Рязанской области" включает в себя: - доступ заявителей к сведениям о предоставляемойгосударственной услуге; - доступность для копирования и заполнения в электронной формезаявления на предоставление государственной услуги; - возможность подачи заявителем с использованиеминформационно-телекоммуникационных технологий заявления напредоставление государственной услуги. 42. Блок-схема последовательности действий при предоставлениигосударственной услуги приведена в приложении N 3 к настоящемурегламенту. Прием и регистрация заявления на предоставление государственнойуслуги от заявителя 43. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение заявителя в Минимущество Рязанской области с заявлением напредоставление государственной услуги в письменном виде либо в формеэлектронного документа на электронный адрес Минимущества Рязанскойобласти, указанный в п. 9 настоящего регламента или через региональнуюинформационную систему "Портал государственных услуг Рязанскойобласти". 44. Поступающие письменные обращения на предоставлениегосударственной услуги, принимаются отделом правового обеспечения,делопроизводства и кадров Минимущества Рязанской области. (В редакцииПостановления Министерства имущественных и земельных отношенийРязанской области от 13.11.2013 г. N 17-п) 45. Обращение регистрируется специалистом отдела правовогообеспечения, делопроизводства и кадров Минимущества Рязанской области,ответственным за прием входящей корреспонденции, в день егопоступления в Минимущество Рязанской области. (В редакцииПостановления Министерства имущественных и земельных отношенийРязанской области от 13.11.2013 г. N 17-п) 46. Дата регистрации обращения в Минимуществе Рязанской областиявляется началом исчисления срока исполнения государственной услуги. 47. Зарегистрированное обращение передается на рассмотрениеминистру имущественных и земельных отношений Рязанской области (далее- министр). 48. Результатом рассмотрения является написанная министром наобращении резолюция. 49. Обращение с резолюцией министра передается отделом правовогообеспечения, делопроизводства и кадров Минимущества Рязанской областируководителю структурного подразделения Минимущества Рязанскойобласти, ответственного за предоставление государственной услуги. (Вредакции Постановления Министерства имущественных и земельныхотношений Рязанской области от 13.11.2013 г. N 17-п) 50. Обращения на предоставление государственной услуги в формеэлектронных документов поступают по адресу электронной почтыМинимущества Рязанской области или через региональную информационнуюсистему "Портал государственных услуг Рязанской области". 51. Обращения на предоставление государственной услуги,поступившие в форме электронных документов принимаются должностнымлицом Минимущества Рязанской области, ответственным за приемэлектронных документов, распечатываются и передаются для регистрации вотдел правового обеспечения, делопроизводства и кадров МинимуществаРязанской области. (В редакции Постановления Министерстваимущественных и земельных отношений Рязанской области от 13.11.2013 г.N 17-п) 52. Прием и регистрация обращений, в том числе поступивших вформе электронного документа, ведется в порядке общегоделопроизводства. 53. Максимальный срок исполнения административной процедурысоставляет не более трех рабочих дней. Рассмотрение представленного заявителем заявления напредоставление государственной услуги 54. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступившее в отдел приватизации и управления государственнымипакетами акций Минимущества Рязанской области обращение заявителя напредоставление государственной услуги с резолюцией министра. 55. Начальник отдела приватизации и управления государственнымипакетами акций Минимущества Рязанской области передает поступившееобращение на исполнение лицу, ответственному за предоставлениегосударственной услуги (далее - ответственный исполнитель). 56. Ответственный исполнитель рассматривает заявление на наличиеоснования для отказа в предоставлении государственной услуги,указанном в пункте 24 настоящего регламента. 57. При наличии основания для отказа в предоставлениигосударственной услуги, указанном в пункте 24 настоящего регламента,ответственный исполнитель готовит письменный отказ в предоставлениигосударственной услуги. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услугидолжно содержать причины отказа в предоставлении государственнойуслуги. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услугинаправляется заявителю по почте (при указании в обращении почтовогоадреса) либо выдается заявителю лично под роспись. 58. Максимальный срок исполнения административной процедурысоставляет не более пяти рабочих дней. Организация работы по предоставлению государственной услуги 59. Основанием для начала административной процедуры являетсявыявление ответственным исполнителем наличия оригинала запрашиваемойкопии документа в сфере управления государственной собственностью вМинимуществе Рязанской области. 60. Ответственный исполнитель при предоставлении государственнойуслуги: - подготавливает копию документа, запрашиваемую заявителем; - удостоверяет верность подготовленной копии документа изаверяет ее печатью Минимущества Рязанской области; - осуществляет подготовку сопроводительного письма и формирует кнему приложение из документов, подлежащих выдаче (направлению)заявителю (его уполномоченному представителю); - передает сформированный пакет документов начальнику отделаприватизации и управления государственными пакетами акций МинимуществаРязанской области. 61. При получении от ответственного исполнителя документов,начальник отдела приватизации и управления государственными пакетамиакций Минимущества Рязанской области проверяет оформление документов всоответствии с требованиями настоящего регламента. При отсутствии замечаний начальник отдела приватизации иуправления государственными пакетами акций Минимущества Рязанскойобласти визирует сопроводительное письмо и передает его вместе сприлагаемыми документами в порядке общего делопроизводства министру наподписание. При наличии ошибок и замечаний документы возвращаютсяответственному исполнителю на доработку. 62. Максимальный срок исполнения административной процедурысоставляет не более пяти рабочих дней. Выдача заявителю результата предоставления государственнойуслуги 63. Подготовленная, подписанная и заверенная печатьюМинимущества Рязанской области копия запрашиваемого документа, вместес сопроводительным письмом передаются заявителю лично либонаправляются почтовым отправлением специалистом отдела правовогообеспечения, делопроизводства и кадров Минимущества Рязанской области.(В редакции Постановления Министерства имущественных и земельныхотношений Рязанской области от 13.11.2013 г. N 17-п) Выдача заявителю результата предоставления государственнойуслуги осуществляется в соответствии со способом, указанным заявителемв заявлении на предоставление государственной услуги (пункт 22настоящего регламента). 64. В случае получения документов лично, выдача заявителю (егоуполномоченному представителю) пакета документов, содержащего копиюзапрашиваемого документа осуществляется в день обращения. Заявитель,(его уполномоченный представитель) принимающий документы,расписывается в получении документов на втором экземпляресопроводительного письма Минимущества Рязанской области. 65. При получении копий запрашиваемых документов лично,заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, а егоуполномоченный представитель дополнительно предъявляет надлежащимобразом оформленную доверенность, подтверждающую его полномочия наполучение указанных документов. 66. Максимальный срок исполнения административной процедурысоставляет не более двух рабочих дней. IV. Формы контроля за исполнением административного регламента Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами 67. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положенийнастоящего регламента, осуществляется должностным лицом МинимуществаРязанской области, ответственным за организацию по предоставлениюгосударственной услуги, путем проведения проверок соблюдения иисполнения должностными лицами Минимущества Рязанской областиположений настоящего регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации и Рязанской области. 68. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб и обращений заявителей,принятие решений и подготовку на них ответов, подготовку решений надействия (бездействие) должностных лиц Минимущества Рязанской области. 69. Контрольные мероприятия за предоставлением государственнойуслуги проводятся в форме плановых и внеплановых проверок. 70. Все обнаруженные несоответствия подлежат исправлению всроки, установленные министром. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления государственной услуги, втом числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги 71. Основанием для проведения плановых проверок являетсяутвержденный годовой план работы Минимущества Рязанской области. Плановые проверки при проведении контроля за предоставлениемгосударственной услуги осуществляются посредством: - проверки правильности осуществления административных процедур; - выявления и устранения нарушений прав заявителей; - рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов наобращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц; - выборочной проверки подготовленных результатов предоставлениягосударственной услуги. 72. Внеплановые проверки проводятся в случае необходимости приобнаружении несоответствия результатов предоставления государственнойуслуги. Внеплановые проверки проводятся на основании приказа министра.Основанием для начала проведения внеплановой проверки являютсяпоступившие в Минимущество Рязанской области конкретные обращенияполучателей государственной услуги о нарушении их прав и законныхинтересов при предоставлении государственной услуги, незаконный отказв предоставлении государственной услуги, несоответствие результатовпредоставления государственной услуги. 73. Для проведения проверки полноты и качества исполнениягосударственной услуги приказом министра формируется комиссия попроверке полноты и качества предоставления государственных услуг,утверждается ее состав и Положение. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, вкотором отмечаются выявленные недостатки и предложения по ихустранению. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениягосударственной услуги 74. Персональная ответственность должностных лиц МинимуществаРязанской области закрепляется в их должностных регламентах всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 75. Должностное лицо в случае совершения им правонарушения всвязи с неисполнением либо ненадлежащим исполнением своих служебныхобязанностей подлежит ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. Требования к порядку и формам контроля за предоставлениемгосударственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединенийи организаций 76. Контроль за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решенийи подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц. 77. Контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется в следующих формах: - текущий контроль; - внутриведомственный контроль; - контроль со стороны граждан, их объединений и организаций. 78. Система контроля предоставления государственной услугивключает в себя: - организацию контроля за исполнением административных процедурв сроки, установленные настоящим регламентом: - проверку хода и качества исполнения государственной услуги; - учет и анализ результатов исполнительской дисциплиныгосударственных гражданских служащих Рязанской области, ответственныхза исполнение административных процедур.V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу и его должностных лиц, государственных гражданских служащих органа, предоставляющего государственную услугу Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги 79. Заявитель вправе обратиться с жалобой в случаенеобоснованного отказа в предоставлении государственной услуги или еерезультата, нарушения установленного порядка предоставлениягосударственной услуги, нарушения стандарта предоставлениягосударственной услуги, нарушения иных прав заявителя припредоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (далее -Федеральный закон), а также в случае неисполнения МинимуществомРязанской области обязанностей, предусмотренных статьей 6 Федеральногозакона. 80. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личномприеме или в электронном виде в орган, предоставляющий государственнуюуслугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа,предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган. 81. Заявитель может получить информацию о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги по телефону, электронной почте,при личном приеме. Информация о месте нахождения, справочные телефоны,адреса электронной почты и официального сайта Минимущества Рязанскойобласти указана в разделе I настоящего регламента. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования 82. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актамиРоссийской Федерации и Рязанской области; 7) отказ Минимущества Рязанской области в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования 83. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалованияявляется жалоба, поступившая в Минимущество Рязанской области, пооснованиям, предусмотренным пунктом 82 регламента. 84. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лицалибо государственного служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица либо государственного служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается 85. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы неимеется. Письменный ответ на жалобу заявителя не дается в следующихслучаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе.Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы 86. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) обжаловании 87. Заявители вправе обжаловать решения и действия (бездействие)органа, предоставляющего государственную услугу, государственногослужащего органа, предоставляющего государственную услугу министруимущественных и земельных отношений Рязанской области. 88. Заявители вправе обжаловать решение руководителя органа,предоставляющего государственную услугу в вышестоящий орган -Правительство Рязанской области. Сроки рассмотрения жалобы 89. При обращении заявителя с жалобой в письменной форме, вформе электронного документа, срок ее рассмотрения не должен превышать15 рабочих дней со дня ее регистрации в Минимуществе Рязанскойобласти, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, его должностного лица в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Результат досудебного (внесудебного) обжалования 90. По результатам рассмотрения жалобы Минимущество Рязанскойобласти принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иныхформах; - отказывает в удовлетворении жалобы. 91. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 90 регламента, заявителю в письменной форме и пожеланию заявителя в форме электронного документа направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 92. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. Порядок обжалования решения по жалобе 93. Решение, принятое по жалобе заявитель вправе обжаловать всудебном порядке. При судебном обжаловании сроки обжалования июрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление,устанавливаются в соответствии с действующим процессуальнымзаконодательством Российской Федерации. (В редакции Постановлений Министерства имущественных иземельных отношений Рязанской области от 24.12.2012 г. N 12-п)Приложение N 1к административному регламентуминистерства имущественных иземельных отношений Рязанской области"Выдача заверенных копий документовв сфере управления государственной собственностьюпо запросам юридических и физических лиц" Форма заявления, подаваемая заявителями - юридическими лицами для предоставления государственной услуги На бланке организации Министру имущественных и земельных отношений Рязанской области от ______________________ (Ф.И.О. заявителя, наименование организации) заявлениеПрошу предоставить заверенную копию _____________________________________(наименование запрашиваемого документа (если имеется) или его содержание (о чем), количество экземпляров)для ____________________________________________________________________. (указать причину, вызвавшую необходимость в данном документе)_________________________________________________________________________ (указать способ получения результатов предоставления государственной услуги: личное обращение, почтовым отправлением с указанием адреса)___________ ___________ _____________________________(должность) (подпись) (Ф.И.О.)"__" ________________ 20__ г.МППриложение N 2к административному регламентуминистерства имущественных иземельных отношении Рязанской области"Выдача заверенных копий документовв сфере управления государственной собственностьюпо запросам юридических и физических лиц" Форма заявления, подаваемая заявителями - физическими лицами для предоставления государственной услуги Форма заявления,подаваемая заявителями - физическими лицами для предоставления государственной услуги Министру имущественных и земельных отношений Рязанской области от ____________________ (Ф.И.О. заявителя) проживающего по адресу: _______________________ _______________________ (контактный телефон) заявлениеПрошу предоставить заверенную копию _____________________________________(наименование запрашиваемого документа (если имеется) или его содержание (о чем), количество экземпляров)для _____________________________________________________________________ (указать причину, вызвавшую необходимость в данном документе)_________________________________________________________________________ (указать способ получения результатов предоставления государственной услуги: личное обращение, почтовым отправлением с указанием адреса)___________________ __________________________(подпись заявителя) (Ф.И.О.)"__" _________________ 20__ г.Приложение N 3к административному регламентуминистерства имущественных иземельных отношенииРязанской области"Выдача заверенных копийдокументов в сфере управлениягосударственной собственностью по запросамюридических и физических лиц" Блок-схема предоставления государственной услуги "Выдача заверенных копий документов в сфере управления государственной собственностью по запросам юридических и физических лиц" +------------------------------------------------+ ¦ Обращение заявителя в Минимущество Рязанской ¦ ¦области на предоставление государственной услуги¦ +------------------------------------------------+ +-----------------------------------------+ ¦Прием и регистрация обращения (заявления)¦ +-----------------------------------------+ +-----------------------------------------+ ¦ Рассмотрение обращения (заявления) ¦ ¦ министром для написания резолюции ¦ +-----------------------------------------+ +-----------------------------------------+ + Передача обращения (заявления) на ¦ ¦ исполнение в соответствии с резолюцией ¦ +-----------------------------------------+ +------------+ +-----------------------------------------+ +-----------+¦ Документ в ¦ ¦ Проверка на наличие (отсутствие) ¦ ¦ Документ ¦¦ наличии ¦«-¦ документа, копия которого запрашивается +-»¦отсутствует¦¦ ¦ ¦ заявителем ¦ ¦ ¦+------------+ +-----------------------------------------+ +-----------+ +---------------------------+ +--------------------------+¦Подготовка копии документа ¦ ¦ Уведомление заявителя об ¦¦и ее заверение, подготовка ¦ ¦ отказе в предоставлении ¦¦ сопроводительного письма ¦ ¦ государственной услуги ¦+---------------------------+ +--------------------------+ +---------------------------+¦Выдача заявителю результатদ предоставления ¦¦ государственной услуги" ¦+---------------------------+ (В редакции Постановления Министерства имущественных и земельныхотношений Рязанской области от 23.01.2012 г. N 15-п)