Постановление Администрации г. Рязани от 02.03.2010 № 672
О внесении изменений в Стандарт качества предоставления муниципальной услуги по организации транспортного обслуживания населения городского округа, утвержденный постановлением главы администрации города Рязани от 23.05.2008 N 2676 "Об утверждении...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РЯЗАНИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 2 марта 2010 г. N 672 Утратил силу - Постановление Администрации г. Рязани от 18.12.2012 г. N 6570 О внесении изменений в Стандарт качества предоставления муниципальной услуги по организации транспортного обслуживания населения городского округа, утвержденный постановлением главы администрации города Рязани от 23.05.2008 N 2676 "Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услугипо организации транспортного обслуживания населения городского округа" В целях приведения нормативных правовых актов администрациигорода Рязани в соответствие с действующим законодательствомРоссийской Федерации, руководствуясь статьями 39 и 41 Ґ0тавамуниципального образования - городской округ город Рязань Рязанскойобласти, администрация города Рязани постановляет: 1. Внести в Стандарт качества предоставления муниципальнойуслуги по организации транспортного обслуживания населения городскогоокруга, утвержденный постановлением главы администрации города Рязаниот 23.05.2008 N 2676 "Об утверждении Стандарта качества предоставлениямуниципальной услуги по организации транспортного обслуживаниянаселения городского округа" следующие изменения: 1.1. Пункт 1.3 изложить в следующей редакции: "1.3. Качество предоставления услуги по организациитранспортного обслуживания населения регламентируется следующиминормативными актами и настоящим Стандартом: - Конституция Российской Федерации; - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильноготранспорта и городского наземного электрического транспорта"; - Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасностидорожного движения"; - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - ГОСТ 51825-2001 "Услуги пассажирского автомобильноготранспорта. Общие требования.", утвержденный постановлениемГосстандарта России от 14.11.2001 N 461-ст; - постановление Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 "Оправилах дорожного движения"; - постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 "Обутверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильнымтранспортом и городским наземным электрическим транспортом"; - Приказ Минтранса РФ от 22.06.1998 N 75 "Об утвержденииквалификационных требований к специалистам юридических лиц ииндивидуальным предпринимателям, осуществляющим перевозки пассажиров игрузов автомобильным транспортом"; - Приказ Минтранса РФ от 08.01.1997 N 2 "Об утвержденииПоложения об обеспечении безопасности перевозок пассажировавтобусами"; - Приказ Минтранса России от 09.03.1995 N 27 "Об утвержденииПоложения об обеспечении безопасности дорожного движения впредприятиях, учреждениях, организациях, осуществляющих перевозкипассажиров и грузов"; - Приказ Минавтотранса РСФСР от 31.12.1981 N 200 "Об утвержденииПравил организации пассажирских перевозок на автомобильномтранспорте"; - Приказ Минтранса РФ от 20.08.2004 N 15 "Об утвержденииПоложения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыхаводителей автомобилей"; - Приказ Минтранса РФ от 18.10.2005 N 127 "Об утвержденииПоложения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыхаводителей трамвая и троллейбуса"; - иные нормативные правовые акты в области транспортногообслуживания.". 1.2. В подпункте 3.3.4 пункта 3.3 слова "технического контроля"заменить словами "государственного технического осмотра". 1.3. Подпункт 3.3.5 пункта 3.3 изложить в следующей редакции; "3.3.5. Транспортные средства организаций, оказывающих услуги поперевозке пассажиров, оборудуются указателями городского маршрутарегулярного сообщения, которые размещаются: - над лобовым стеклом транспортного средства и (или) в верхнейчасти лобового стекла, на котором проставляются наименованияначального и конечного остановочных пунктов и номер маршрута. Высотаэтого указателя не должна превышать 140 мм, а для транспортныхсредств, которые используются для перевозки пассажиров и имеют помимоместа водителя более 8 мест для сидения и максимальную массу,превышающую 5 тонн, - минимального расстояния между верхним краемлобового стекла и верхней границей юны его очистки снегоочистителем; - на правой стороне кузова по ходу движения транспортногосредства, на котором проставляются номер маршрута, а такженаименования начального, конечного и основных промежуточныхостановочных пунктов; - на заднем окне транспортного средства, на которомпроставляется номер маршрута. Допускается использование информационного электронного табло вкачестве указателя маршрута. Над лобовым стеклом и (или) на правой стороне кузова по ходудвижения транспортного средства указывается полное или краткоенаименование организации, оказывающей услуги по перевозкепассажиров.". 1.4. Подпункт 3.3.7 пункта 3.3 изложить в следующей редакции: "3.3.7. Внутри транспортного средства размещается следующаяинформация; - наименование, адрес и номер контактного телефона организации,оказывающей услуги по перевозке пассажиров, фамилия водителя, а приналичии кондуктора - фамилия кондуктора; - наименование, адрес и номера контактных телефонов структурногоподразделения администрации города Рязани и Управлениягосударственного автодорожного надзора по Рязанской области,обеспечивающих контроль за осуществлением перевозок пассажиров; - стоимость проезда, провоза ручной клади; - указатели мест для пассажиров с детьми и инвалидов; - указатели мест расположения огнетушителей; - указатели мест расположения кнопок остановки транспортногосредства; - указатели аварийных выходов и правила пользования такимивыходами; - правила пользования транспортным средством или выписка изтаких правил. Вместо указателей, предусмотренных настоящим пунктом,допускается использование соответствующих символических изображений(пиктограмм). Кроме указанной информации, в салоне транспортного средстваможет размещаться другая информация, связанная с осуществлениемперевозок пассажиров по городским маршрутам регулярного сообщения.". 1.5. Подпункты 3.3.10 и 3.3.11 пункта 3.3 исключить. 1.6. В абзаце 2 подпункта 3.4.9 пункта 3.4 слово "или" заменитьсловом "и". 1.7. Абзац 9 подпункта 3.4.9 пункта 3.4 исключить. 1.8. Раздел 4 изложить в следующей редакции: "4. Порядок предоставления услуги 4.1. Проезд пассажиров по городским маршрутам регулярногосообщения осуществляется по разовым билетам для проезда в транспортномсредстве, в котором данный билет приобретен. Билет должен содержать следующие обязательные реквизиты: - наименование, серия и номер билета; - наименование организации, оказывающей услуги по перевозкепассажиров, выдавшей билет; - вид транспортного средства, осуществляющего перевозкупассажира; - стоимость билета. Проезд пассажиров в транспортных средствах, муниципальныхунитарных предприятий, оказывающих услуги по перевозке пассажировавтомобильным транспортом и электротранспортом по городским маршрутамрегулярного сообщения, может осуществляться также по билетудлительного пользования, предоставляющему право на неограниченноеколичество поездок в течение указанного срока. Форма билета длительного пользования должна содержать следующиеобязательные реквизиты: - наименование, серия и номер билета; - наименование организации, оказывающей услуги по перевозкепассажиров, выдавшей билет; - вид транспортного средства, осуществляющего перевозкупассажира; - срок действия билета; - зона действия билета; - стоимость билета. 4.2. Проезд граждан, льготы по проезду которым предоставляются всоответствии с федеральным, региональным законодательством иправовыми актами представительного органа местного самоуправления ,города Рязани, осуществляется согласно соответствующим нормативнымправовым актам. 4.3. При проезде в транспортном средстве пассажир имеет правоперевозить с собой бесплатно детей в возрасте не старше семи лет безпредоставления им отдельных мест для сидения. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка втранспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест длясидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрастене старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест длясидения за плату, размер которой не может составлять более пятидесятипроцентов провозной платы. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждаетвозраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ попровозной плате, и в обязательном порядке предъявлять его по первомутребованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда. 4.4. В случае прекращения поездки в предоставленном транспортномсредстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинамипассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда вдругом транспортом средстве, указанном организацией, оказывающейуслуги по перевозке пассажиров. Пересадка пассажиров в другоетранспортное средство организуется кондуктором или водителем тоготранспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. 4.5. Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручнуюкладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высотакоторого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыжв чехле, детские санки, детскую коляску. 4.6. Провоз ручной клади, количество и размер которой превышаютустановленную норму бесплатного провоза, осуществляется при наличииквитанции (билета) на провоз ручной клади. 4.7. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади являетсяобязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения,в проходе между сиденьями, возле входа или выхода из транспортногосредства, в том числе аварийного, запрещается. 4.8. Не допускаются к перевозке в составе ручной клади зловонныеи опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионныеи другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов иупаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средстваили одежду пассажиров. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц вклетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), еслиразмеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечаютнормам провоза ручной клади. 4.9. Пассажиру может быть отказано в предоставлениимуниципальной услуги в случае, когда превышается норма вместимоститранспортного средства, предусмотренная его конструкцией. 4.10. Пассажиру может быть отказано в провозе ручной клади, еслиее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входупассажиров в транспортное средство и выходу из него. 4.11. Продажа билетов для проезда по городским маршрутамрегулярного сообщения может производиться: - в транспортных средствах (кондукторами или водителями); - в специализированных пунктах и иных местах продажи билетов внетранспортных средств. 4.12. Наличие у пассажиров билетов и квитанций (билетов) напровоз ручной клади контролируется должностными лицами,уполномоченными перевозчиками, а также иными лицами, на которые такойконтроль возложен в соответствии с федеральными законами и законамиРязанской области. 4.13. Безбилетным является лицо: - обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета; - предъявившее поддельный билет; - предъявившее билет, срок действия которого истек или в которомуказана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, несоответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этимлицом документе, удостоверяющем личность; - предъявившее ранее использованный билет; - предъявившее билет, предназначенный для лица, которомупредоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себедокумента, подтверждающего право на предоставление указанногопреимущества. 4.14. Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд вустановленном порядке. Билет, предназначенный для лица, которому предоставленопреимущество по оплате проезда, при непредоставлении документа,подтверждающего право на предоставление указанного преимущества,изымается. Изъятие билета оформляется актом, первый экземпляр котороговручается лицу, предъявившему указанный билет. 4.15. В случае обнаружения в транспортном средстве ручной клади,провоз которой подлежит оплате и не оплачен в установленном порядке,владелец ручной клади обязан оплатить ее провоз в установленномпорядке. 4.16. Оплата стоимости проезда, провоза ручной клади, неосвобождает от уплаты штрафов за безбилетный проезд, провоз ручнойклади сверх установленной нормы бесплатного провоза, установленныхКодексом Российской Федерации об административных правонарушениях изаконом Рязанской области.". 1.9. Раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Обеспечение качества услуги 5.1. Обжалование некачественно предоставленной услуги. 5.1.1. Организации, оказывающие услуги по перевозке пассажиров,в установленном порядке должны иметь книгу жалоб и предложений. 5.1.2. Устные или письменные обращения (жалобы) граждан накачество предоставляемых услуг или на действия сотрудниковорганизаций, оказывающих услуги по перевозке пассажиров,рассматриваются государственными органами, органами местногосамоуправления, непосредственно структурным подразделениемадминистрации города Рязани, обеспечивающим контроль за осуществлениемперевозок пассажиров и багажа, или непосредственно организацией,оказывающей услуги по перевозке пассажиров. 5.1.3. Обращения и жалобы, поступившие в администрацию городаРязани, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации". 5.1.4. Руководитель организации, оказывающей услуги по перевозкепассажиров, в случае подачи жалобы вправе: - установить факт нарушения и предпринять меры по разрешениюситуации, либо аргументировано отказать в удовлетворении требованийзаявителя; - наложить меры материального и (или) дисциплинарного взысканияна сотрудников, ответственных за нарушение требований Стандарта; - в течение 30 дней отправить заявителю информацию опредпринятых по жалобе мерах. 5.1.5. Сотрудники структурного подразделения администрациигорода Рязани, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозокпассажиров и багажа, в случае подачи жалобы вправе: - установить факт нарушения и предпринять меры по разрешениюситуации, либо аргументировано отказать в удовлетворении требованийзаявителя; - осуществить проверку выполнения организацией, оказывающейуслуги по перевозке пассажиров, требований настоящего Стандарта; - при обнаружении нарушений составить акт и направить его вуполномоченный орган; - ходатайствовать перед заместителем главы администрации,курирующим деятельность структурного подразделения администрациигорода Рязани, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозокпассажиров и багажа, о расторжении договорных отношений сорганизациями, оказывающими услуги по перевозкам пассажиров и багажаавтобусами по городским маршрутам регулярного сообщения без бюджетныхассигнований, имеющими более двух зарегистрированных в течение годанарушений; - в течение 30 дней отправить заявителю информацию опредпринятых по жалобе мерах. 5.2. Периодическая оценка качества предоставления муниципальнойуслуги и удовлетворенности потребителей. 5.2.1. Проверка соответствия деятельности организации,оказывающей услуги по перевозке пассажиров, требованиям настоящегоСтандарта (в рамках заключаемого договора на оказание услуг поперевозкам пассажиров и багажа автобусами по городским маршрутамрегулярного сообщения без бюджетных ассигнований) проводитсясотрудниками структурного подразделения администрации города Рязани,обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров ибагажа, в присутствии ответственного должностного лица проверяемойорганизации. По результатам проверки составляется акт о выявленныхнарушениях, и устанавливаются сроки их устранения. 5.2.2. Проверка финансово-хозяйственной деятельностимуниципальных предприятий, оказывающих услуги по перевозке пассажиров,относится к полномочиям органов местного самоуправления. Порезультатам проверки составляется акт о выявленных нарушениях, которыйрассматривается на заседании органа местного самоуправления. При необходимости администрацией города Рязани разрабатываетсяплан мероприятий по устранению выявленных недостатков.". 2. Пресс-службе (отделу) администрации города Рязани (ДаньшоваЕ.А.) опубликовать настоящее постановление в газете "Рязанскиеведомости". 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации А.В.Савичева. Глава администрации О.В.Шишов