Постановление Администрации г. Рязани от 18.12.2009 № 9059
Об утверждении административного регламента оказания муниципальной услуги "Выдача в установленном порядке архивных документов, архивных копий"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РЯЗАНИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 18 декабря 2009 г. N 9059 Утратил силу - Постановление Администрации г. Рязани от 27.05.2011 г. N 2317 Об утверждении административного регламента оказания муниципальной услуги "Выдача в установленном порядке архивных документов, архивных копий" В соответствии с Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов оказания (выполнения) муниципальных услуг(работ) администрацией города Рязани, утвержденным постановлениемглавы администрации города Рязани Ґ2атьями 39 и 41 Уставамуниципального образования - городской округ город Рязань Рязанскойобласти, постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент оказаниямуниципальной услуги "Выдача в установленном порядке архивныхдокументов, архивных копий" (далее - административный регламент). 2. Отделу муниципального архива администрации города Рязани(Кузнецова З.В.) принять необходимые меры для выполнения требованийадминистративного регламента. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 4. Пресс-службе (отделу) администрации города Рязани (ДаньшоваЕ.А.) опубликовать настоящее постановление в газете "Рязанскиеведомости". 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации Гредневу Т.В. Глава администрации О.В.Шишов Административный регламент оказания муниципальной услуги "Выдача в установленном порядке архивных документов, архивных копий" (утв. постановлением администрации города Рязани от 18 декабря 2009 г. N 9059) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги"Выдача в установленном порядке архивных документов, архивных копий"(далее - административный регламент) разработан в целях повышениякачества исполнения и доступности результата оказания муниципальнойуслуги по выдаче в установленном порядке архивных документов, архивныхкопий (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий дляпотребителей результатов оказания муниципальной услуги и определяетсроки и последовательность действий (административных процедур) приоказании муниципальной услуги. 1.2. Оказание муниципальной услуги осуществляется отделоммуниципального архива администрации города Рязани (далее - Отдел). 1.3. Непосредственное оказание муниципальной услугиосуществляется должностными лицами - лицами, постоянно, временно или всоответствии со специальными полномочиями осуществляющимидеятельность по оказанию муниципальной услуги, а равно лицами,выполняющими организационно-распорядительные илиадминистративно-хозяйственные функции в администрации города Рязани(далее - специалист Отдела, начальник Отдела). 1.4. Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствиисо следующими нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", N 237,25.12.1993); - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации" (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 25.10 2004, N 43, ст. 4169); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060); - Правилами организации хранения, комплектования, учета ииспользования документов Архивного фонда Российской Федерации и другихархивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеяхи библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденнымиприказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РоссийскойФедерации от 18.01.2007 N 19 (Бюллетень нормативных актов федеральныхорганов исполнительной власти, 14.05.2007, N 20); - Уставом муниципального образования - городской округ городРязань Рязанской области ("Рязанские ведомости", NN 221-222,02.09.2006); - постановлением главы администрации города Рязани от 20.01.2009N 35 "Об утверждении Положения об отделе муниципального архиваадминистрации города Рязани". 1.5. Конечным результатом оказания муниципальной услуги могутявляться: - архивная справка - документ, составленный на бланке Отдела,имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию опредмете запроса с указанием архивного шифра и номеров листов единицхранения тех архивных документов, на основании которых она составлена; - архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивногодокумента копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицыхранения, заверенная в установленном порядке; - архивная выписка - документ архива, составленный на бланкеОтдела, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа,относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указаниемархивного шифра и номеров листов единицы хранения; - информационное письмо - письмо, составленное на бланке Отделапо запросу получателя муниципальной услуги, содержащее информацию охранящихся в архиве архивных документах по определенной проблеме,теме, об отсутствии сведений или мотивированный отказ выдачизапрашиваемых документов, рекомендацию обратиться в другой архив,организацию, учреждение (с указанием адреса, контактных телефонов),где может находиться Необходимая заявителю информация; - тематический перечень архивных документов -систематизированный краткий или аннотированный перечень заголовковархивных документов, единиц хранения (единиц учета) по определеннойтеме с указанием их дат и архивных шифров, составленный по запросуполучателя муниципальной услуги; - тематическая подборка копий архивных документов -систематизированный комплект копий архивных документов или их частейпо определенной теме, подготовленный Отделом по запросу получателямуниципальной услуги. 1.6. Получателями муниципальной услуги являются юридические ифизические лица, индивидуальные предприниматели (далее - заявители). От имени заявителя (юридического лица) заявления, обращения,запросы (далее -запрос) могут подавать лица, действующие всоответствии с законом, иными правовыми актами и учредительнымидокументами, без доверенностей; представители - в силу полномочий подоверенности или договору. В предусмотренных законом случаях от именизаявителя (юридического лица) могут действовать его участники(учредители). От имени заявителя (физического лица или индивидуальногопредпринимателя) заявления, обращения, запросы (далее - запросы) могутподавать сами граждане или их доверенные лица с предъявлениемдоверенности, оформленной в установленном порядке. 2. Требования к порядку оказания муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах оказания муниципальнойуслуги. 2.1.1. Информация о порядке оказания муниципальной услугипредоставляется: - по письменному обращению; - непосредственно в помещении Отдела при личном обращении; - с использованием средств телефонной связи; - с использованием информационного стенда Отдела, содержащегоследующую информацию: почтовый адрес, контактный телефон, графикработы Отдела, список специалистов Отдела, оказывающих муниципальнуюуслугу, образцы заявлений и перечень прилагаемых к ним документов,порядок, условия и сроки оказания муниципальной услуги, переченьоснований для отказа в оказании муниципальной услуги, наименование,адрес и телефон вышестоящего органа, контролирующего деятельностьОтдела; - посредством размещения в информационно-телекоммуникационныхсетях общего пользования (в том числе на официальном сайтеадминистрации города Рязани в сети Интернет), публикаций в средствахмассовой информации. 2.1.2. Место нахождения и адрес Отдела: 390000, Россия, г.Рязань, ул. Радищева, д. 28, каб. 65. Справочный телефон: (4912) 95-69-81. Режим работы: понедельник - пятница, 9-00 -18-00. Перерыв на обед: 13-00 -14-00. Суббота, воскресенье - выходные. 2.1.3. Адрес официального сайта администрации города Рязани всети Интернет - http://www.admrzn.ru Адрес электронной почты - glava@admrzn. ru 2.1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросамоказания муниципальной услуги: - консультации по порядку оказания муниципальной услугипредоставляются всеми специалистами и начальником Отдела; - при консультировании должны соблюдаться следующие требования:компетентность, своевременность, полнота, доступность, четкостьизложения материала; - консультирование проводится по письменным обращениям,телефону, при личном обращении по следующим вопросам: наличиедокументов в Отделе по запрашиваемой тематике, представлениенеобходимых документов для исполнения запроса, срок исполнениязапроса, время выдачи документов, возможные места хранения архивныхдокументов, не поступивших на хранение в Отдел; - при консультировании по письменным обращениям ответ наобращение о порядке получения муниципальной услуги направляется почтойв адрес заявителя в срок, не превышающий 10 календарных дней смомента поступления письменного обращения; - если обращение за консультацией поступает по телефону, то наответ выделяется не более 15 минут, время ожидания ответа на звонок недолжно превышать 3 минут; - при ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты Отдела подробно и в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииОтдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества идолжности специалиста Отдела, принявшего телефонный звонок; - при невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонокдолжен быть переведен на начальника Отдела или другого специалистаОтдела. При отсутствии информации в Отделе обратившемуся должен бытьсообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимыесведения; - публичное устное или письменное консультированиеосуществляется с привлечением средств массовой информации (радио,телевидение), интернет-сайтов, путем распространения информационныхлистков и оформления информационных стендов. 2.1.5. Организация и ведение приема заявителей: - прием заявителей ведется в порядке живой очереди в дни и часыработы Отдела. Время ожидания в очереди заявителем для полученияинформации не должно превышать 30 минут; - продолжительность приема у специалиста Отдела составляет 30минут; - подготовленные по запросам архивные справки, архивные выписки,архивные копии, информационные письма, тематические перечни архивныхдокументов, тематические подборки копий архивных документов выдаютсязаявителям без очереди; - для свободного получения информации о специалистах Отдела,оказывающих муниципальную услугу, специалисты Отдела обеспечиваютсяличными нагрудными идентификационными карточками с указанием фамилии,имени, отчества и должности либо настольными табличками аналогичногосодержания. 2.2. Сроки оказания муниципальной услуги. 2.2.1. Сроки исполнения запросов исчисляются в календарных дняхс момента регистрации и составляют: - для архивной справки, информационного письма, тематическогоперечня архивных документов, тематической подборки копий архивныхдокументов - 30 дней; - для архивной копии и архивной выписки - 10 дней. 2.2.2. Депутатские запросы, запросы федеральных и областныхорганов государственной власти, органов местного самоуправления,судов, прокуратур, правоохранительных органов рассматриваютсяначальником Отдела в день поступления, исполняются в сроки, указанныев запросе. 2.2.3. Запросы, по которым в Отделе отсутствуют документы(непрофильные), направляются по принадлежности не позднее 5 дней смомента регистрации запроса. 2.2.4. В случаях, когда для исполнения запроса требуютсядополнительные сведения, срок исполнения может быть продлен, но неболее чем на 30 дней. Заявитель об этом уведомляется в обязательномпорядке. 2.2.5. Прием, первичная обработка, сортировка запросовзаявителей не превышает 30 минут. 2.2.6. Регистрация одного запроса не превышает 10 минут. 2.2.7. Проставление резолюции на запросе не превышает 10 минут. 2.2.8. Выдача одного документа не превышает 10 минут. 2.2.9. Социально-правовые запросы исполняются Отделом приналичии в них данных заявителя, названия организации или фамилии,имени, отчества гражданина, почтового адреса, темы (вопроса) ихронологических рамок запрашиваемой информации. При необходимостиОтделом могут запрашиваться дополнительные сведения, необходимые дляуточнения поиска архивных документов. 2.2.10. Срок, в течение которого действует приостановка воказании муниципальной услуги, не превышает двух месяцев со дняобращения заявителя. 2.2.11. Ожидание заявителем очереди приема при подаче иполучении документов не превышает 30 минут. 2.3. Перечень оснований для приостановления оказаниямуниципальной услуги. Основаниями для приостановления оказания муниципальной услуги всоответствии с действующим законодательством являются: - представление заявителем неполных сведений (не указаны место ипериод работы или учебы, изменения фамилии и т.д.); - необходимость выполнения служебных заданий специалистамиОтдела (справочная работа, тематическая разработка фондов, подготовкаинформационных материалов по запросам органов государственной власти,проведение проверки наличия документов, копирование документов); - выдача архивных документов и дел во временное пользованиедругим заявителям; - экспонирование заказанных архивных дел на выставке. 2.4. Перечень оснований для отказа в оказании муниципальнойуслуги. Основаниями для отказа в оказании муниципальной услуги всоответствии с действующим законодательством являются: - отсутствие документов в Отделе по запрашиваемой информации; - с запросом обратилось ненадлежащее лицо; - представление заявителем недостоверных сведений, по которымневозможно разыскать необходимую ему информацию; - нахождение архивных документов в аварийном архивохранилище; - плохое физическое состояние архивных документов; - ограничения на использование архивных документов,установленные в соответствии с Законом Российской Федерации от21.07.1993 N 5485-1 "О государственной тайне", Федеральным законом от27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", Указом ПрезидентаРоссийской Федерации от 06.03.1997 N 188 "Об утверждении Перечнясведений конфиденциального характера", Указом Президента РоссийскойФедерации от 24.01.1998 N 61 "О перечне сведений, отнесенных кгосударственной тайне"; - уличение заявителей в порче документов; - представление личных документов, содержащих врачебные тайны, атакже другие охраняемые законами права и интересы граждан; - ограничение на доступ к сведениям о частной жизни ранее75-летнего срока. Заявитель вправе запросить информацию о причине приостановления(отказа) в выдаче архивной справки, архивной выписки, архивной копии,существующих ограничениях на выдачу документов, а также о сроках, втечение которых они будут действовать, в письменной форме. Указаннаяинформация представляется заявителю в течение 7 рабочих дней с моментарегистрации запроса. Отказ в оказании муниципальной услуги (приеме документов) долженбыть мотивирован с подробными устными или письменными разъяснениями оего причинах. При личном обращении по требованию заявителя отказ в приемедокументов оформляется и выдается в письменном виде в день обращения.При обращении заявителя по почте мотивированный отказ оформляется втечение 5 дней и направляется заявителю по почте. 2.5. Требования к местам оказания муниципальной услуги. 2.5.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенныхдля этих целей помещениях (присутственных местах). Присутственныеместа включают зоны ожидания, информирования и приема заявителей. 2.5.2. Требования к оснащению и оборудованию присутственных местдолжны соответствовать Положению о стандарте комфортности помещений,утверждаемому постановлением администрации города Рязани. 2.5.3. В целях обеспечения конфиденциальности сведений озаявителях муниципальной услуги одним специалистом Отдела одновременноведется прием только одного заявителя. 2.6. Информация о перечне необходимых для оказания муниципальнойуслуги документов, требуемых от заявителя, и порядке ихпредставления. 2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителем (физическимлицом) представляются следующие документы: - письменное заявление по установленному образцу (Приложения NN1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 к административному регламенту); - документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ,удостоверяющий личность); - копия трудовой книжки (при исполнении запросов, касающихсяподтверждения трудового стажа, в том числе льготного, специальности,размера заработной платы, различных надбавок и льгот в соответствии спенсионным законодательством Российской Федерации); - при запросе информации, содержащей персональные данные отретьих лицах - - документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ,удостоверяющий личность) и доверенности третьих лиц или документы,удостоверяющие право законных представителей; - другие документы (копии нотариальных документов, ордеров наполучение жилья, свидетельство о смерти наследодателя, завещаниенаследодателя на имя заявителя или документы, подтверждающие егородство с наследодателем, свидетельства о рождении, о заключении илирасторжении брака, перемене имени или фамилии, усыновлении,установлении отцовства и т.д.), представление которых необходимо дляосуществления поиска нужной заявителю информации. 2.6.2. Для получения муниципальной услуги заявителем(юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем)предоставляются следующие документы: - запрос на бланке организации за подписью руководителя(Приложение N 8 к административному регламенту); - документ, удостоверяющий личность и полномочия представителядействовать от имени юридического лица; - копии документов, имеющих непосредственное отношение кзаявителю и обеспечивающих поиск нужной ему информации. 2.7. Муниципальная услуга оказывается бесплатно. 3. Административные процедуры 3.1. Последовательность административных процедур. Организация оказания муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры (Приложение N 9 кадминистративному регламенту): - прием, первичная проверка и регистрация запросов, направлениеих на рассмотрение; - рассмотрение поступивших запросов для установления права наполучение муниципальной услуги, организация поиска документов,необходимых для исполнения запросов; - направление непрофильных запросов на исполнение в другиеархивы и организации по принадлежности; - подготовка письменного ответа заявителю; - выдача или направление ответа заявителю по почте. 3.2. Прием, первичная проверка и регистрация запросов,направление на исполнение. 3.2.1. Основанием для начала оказания муниципальной услугиявляется поступление запроса заявителя в Отдел либо в администрациюгорода Рязани. 3.2.2. Запрос в Отдел может поступить одним из следующихспособов: при личном обращении, по почте, из отдела делопроизводстваорганизационного управления администрации города Рязани (в случаеадресования его администрации города Рязани). 3.2.3. При личном обращении заявителя о предоставлениимуниципальной услуги с документами, указанными в пунктах 2.6.1, 2.6.2административного регламента, специалист Отдела, осуществляющий личныйприем, устанавливает личность заявителя либо полномочия егопредставителя, изучает содержание запроса, определяет право заявителяна получение муниципальной услуги, проводит первичную проверкупредставленных документов; предлагает заполнить заявление поустановленной форме, оказывает помощь в его заполнении. При приемезапросов проверяется правильность и четкость изложенных сведений(продолжительность приема заявителей не превышает 30 минут). 3.2.4. Запросы, поступившие в ходе личного приема граждан,регистрируются специалистом Отдела, ответственным за делопроизводство,в базе данных (регистрация одного запроса не превышает 10 минут).Ответственность за состояние делопроизводства, прием заявителей,соблюдение сроков исполнения запросов, выдачу архивных справок,архивных выписок и архивных копий несет начальник Отдела. 3.2.5. Запросы граждан, которые ограничились устнымиконсультациями, фиксируются в "Журнале регистрации обращений граждан".В журнале указывается дата обращения, персоналии заявителя, краткоесодержание запроса, в графе "Результат обращения" указывается, чтосделано: дан адрес другого архива, дана консультация, данырекомендации о ходе дальнейшего поиска документов и т.д. (регистрацияодного запроса - 10 минут). 3.2.6. Прием, первичная обработка и регистрация запросов,поступивших по почте и из отдела делопроизводства организационногоуправления администрации города Рязани, осуществляются специалистомОтдела, ответственным за ведение делопроизводства, в день ихпоступления или в первый рабочий день при поступлении документов внерабочее время и состоит из проверки правильности доставки ицелостности конвертов и документов; - при вскрытии конвертов проверяется правильность, полнотавложения и целостность документов; - конверты от поступающих писем не уничтожаются в случаях, когдатолько по конверту можно определить адрес отправителя, время отправкии получения документа; - поступившие по почте запросы регистрируются в базе данныхспециалистом Отдела, ответственным за ведение делопроизводства.Каждому запросу присваивается индивидуальный регистрационный номер.Регистрация запроса не превышает 10 минут. 3.2.7. Все зарегистрированные запросы передаются начальникуОтдела в день приема (получения) для проставления резолюции.Результаты рассмотрения начальником Отдела излагаются в резолюции,которая проставляется на запросе и содержит: срок исполнения (если онотличается от установленного для запросов, исполняемых на общихоснованиях), конкретные действия по исполнению запросов (номерафондов, указание о запросе дополнительных сведений, о пересылке вдругое архивное учреждение и т.д.), фамилию исполнителя, особыеотметки (о постановке на особый контроль и о снятии с контроля),подпись автора резолюции, дату резолюции. Проставление резолюции наодном запросе не превышает 10 минут. 3.2.8. Начальник Отдела после проставления резолюций возвращаетзапросы специалисту Отдела, ответственному за делопроизводство, длявнесения текстов резолюций в базу данных и передачи запросовспециалистам Отдела для исполнения. 3.3. Рассмотрение поступивших запросов для установления права намуниципальную услугу, организация поиска документов, необходимых дляих исполнения. 3.3.1. Запрос с резолюцией начальника Отдела передается наисполнение специалисту, указанному в резолюции, в течение одногорабочего дня. 3.3.2. Рассмотрение запроса осуществляется по научно-справочномуаппарату и документам, находящимся на хранении в Отделе, в сроки,указанные в резолюции. 3.3.3. Специалист Отдела, получив запрос для исполнения,проставляет на нем отметку о получении в левой нижней части документа(личная подпись и дата получения), осуществляет проверкупредставленных заявителем документов на предмет полноты идостоверности сведений о заявителе, соответствия запрашиваемогодокумента цели, указанной заявителем. 3.3.4. По результатам рассмотрения документов и проверкипредставленных заявителем сведений специалист Отдела определяетналичие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу,после чего приступает к составлению непрофильного запроса наисполнение в другие организации или подготовке ответа. 3.4. Направление непрофильных запросов на исполнение в другиеархивы и организации по принадлежности. 3.4.1. Если в Отделе отсутствуют документы и сведения по темезапроса, но известно место нахождения документов, запрос пересылаетсяв другую организацию. 3.4.2. Специалист Отдела готовит сопроводительное письмо кзапросу и уведомление заявителю об отсутствии документов в архиве ипересылке запроса на исполнение в другую организацию. 3.4.3. С запроса снимается копия, которая остается в Отделе, асам запрос вместе с сопроводительным письмом пересылается ворганизацию, где хранятся документы. Заявителю посыпается уведомлениео пересылке запроса. 3.5. Подготовка письменного ответа заявителю. 3.5.1. Ход исполнения фиксируется на обороте запроса сперечислением поисковых данных всех просмотренных документов сотметкой о том, явились ли они основанием для подготовки ответа. 3.5.2. Если в Отделе отсутствуют документы и сведения по темезапроса, а предполагаемое местонахождение их неизвестно, заявителюнаправляется информационное письмо с мотивированным отказом выдачизапрашиваемых документов в течение 5 дней с момента регистрациизапроса. 3.5.3. Если в запросе отсутствуют необходимые для поискасведения, заявителю в течение 5 дней с момента регистрации запросанаправляется письмо с просьбой сообщить недостающую информацию. 3.5.4. Запросы, ожидающие дополнительных сведений, помещаются вспециально выделенную папку. Начальник Отдела еженедельнопросматривает указанную папку и в том случае, когда срок ожиданиясведений превышает 2 месяца, запросы остаются без рассмотрения. 3.5.5. После получения ответа прием и первичная обработкадокументов осуществляются на общих основаниях. Полученный ответпередается исполнителю вместе с первым запросом. 3.5.6. Подготовленные архивные копии и архивные выпискизаверяются в соответствии с требованиями нормативов. 3.5.7. Подготовленные проекты архивной справки, архивнойвыписки, информационного письма, тематического перечня архивныхдокументов поступают на проверку начальнику Отдела и в случаеобнаружения ошибок возвращаются на доработку исполнителю. Доработанныеархивные документы подписываются начальником Отдела и специалистомОтдела, ответственным за оказание муниципальной услуги, заверяютсяпечатью Отдела. 3.5.8. Специалисты Отдела в ходе работы с документами фиксируютсведения о выявленных фактах неудовлетворительного физического итехнического состояния архивных документов по следующим параметрам: - физическое состояние (неисправимо повреждено, требуетсяобеспыливание и др.); - техническое состояние (переплет, подшивка, шифровка,перенумерация и др.); - состояние носителя (механические повреждения, повреждениянасекомыми, грызунами, повреждения водой и др.); - состояние текста (затухающий текст, утрата текста и др.). 3.5.9. Исполнение запроса считается законченным, если по немуприняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатахисполнения. 3.6. Выдача или направление ответа заявителю по почте. 3.6.1. Специалист Отдела, ответственный за делопроизводство,извещает по телефону заявителя об исполнении запроса. 3.6.2. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии идругие виды ответов выдаются заявителю под расписку при предъявлениипаспорта или иного удостоверяющего личность документа, довереннымлицам - при предъявлении доверенности, оформленной в установленномпорядке, и документа, удостоверяющего личность. 3.6.3. Заявитель расписывается на втором экземпляре получаемогодокумента с указанием даты получения. 3.6.4. По желанию заявителя ответ на его запрос, а также ответына запросы, присланные по почте, высылаются по почте простымиписьмами. 3.6.5. Сведения о дате исполнения муниципальной услуги, выдачиответа или направлении его заявителю по почте вносятся специалистомОтдела в базу данных. 3.6.6. Дело, сформированное из запроса заявителя, ответа нанего, помещается в папку Отдела в соответствии с номенклатурой дел илипередается в отдел делопроизводства организационного управленияадминистрации города Рязани (в случае адресования запросаадминистрации города Рязани) в день выдачи ответа заявителю илинаправления ответа заявителю по почте. 4. Порядок и формы контроля за оказанием муниципальной услуги 4.1. Порядок и формы контроля за совершением действий ипринятием решений по рассмотрению запросов заявителей определеныФедеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации". 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по оказаниюмуниципальной услуги, осуществляет начальник Отдела, ответственный заорганизацию работы по оказанию муниципальных услуги. 4.3. Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на решения, действия(бездействие) специалистов Отдела. 4.4. Начальник Отдела осуществляет проверки соблюденияспециалистами Отдела сроков исполнения запросов не реже одного раза внеделю, глава администрации города Рязани - не реже одного раза в год.Проверки проводятся выборочно путем сравнения исполненного запроса соригиналами документов, хранящихся в Отделе. Ответственность занеполное и некачественное оказание муниципальной услуги несутнепосредственно специалист Отдела, ответственный за оказаниемуниципальной услуги, и начальник Отдела. 4.5. В случае выявления нарушений прав заявителей к виновнымлицам применяются взыскания в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации. 4.6. Проверки могут быть плановыми, внеплановыми, по конкретномузапросу заявителя. 4.7. Для проведения проверки полноты и качества оказаниямуниципальной услуги сформируется комиссия, результаты деятельностикоторой оформляются в виде справки (акта), где отмечаются выявленныенедостатки и предложения по их устранению. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) специалиста Отдела, начальника Отдела, а также принимаемого ими решения при оказании муниципальной услуги 5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия(бездействие) и решения, осуществляемые в ходе оказания услуги наосновании настоящего административного регламента устно или письменно. 5.2. Действия (бездействие) любого нижестоящего должностноголица, участвующего в оказании муниципальной услуги, могут бытьобжалованы вышестоящему должностному лицу органов местногосамоуправления города Рязани. 5.3. В жалобе в обязательном порядке указывается: - наименование должности, фамилия, имя и отчество должностноголица, кому направляется жалоба; - наименование должности, фамилия, имя и отчество специалистаили начальника Отдела, действия (бездействие) которого обжалуются; - существо обжалуемого действия (бездействия); - фамилия, имя, отчество заявителя, подающего жалобу, почтовыйадрес для направления ответа; - подпись заявителя, дата. 5.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.5. Письменная жалоба является основанием для начала процедурыдосудебного обжалования, всесторонне и объективно рассматривается втечение 30 дней со дня регистрации. По результатам рассмотренияпринимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенныхправ, заявителю направляется письменный ответ по существупоставленных вопросов. В исключительных случаях срок рассмотренияжалобы может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательнымуведомлением об этом заявителя. 5.6. Жалоба заявителя не рассматривается в случаях: - отсутствия сведений об обжалуемых действиях, данных заявителя,почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; - отсутствия подписи заявителя; - содержания нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозыжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов егосемьи; - неразборчивого текста письменной жалобы; - многократных письменных ответов по существу на ранеенаправленные жалобы, при отсутствии в последнем обращении новыхдоводов и обстоятельств. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобынаправляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее регистрации. 5.7. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых входе оказания муниципальной услуги, действий (бездействия) должностныхлиц в судебном порядке согласно существующему законодательству огражданском судопроизводстве.Приложение N 1к административному регламенту Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.Гредневой от (фамилия, имя, отчество - разборчиво, полностью) число, месяц, год рождения ____________ проживающего (ей) по адресу: __________ телефон домашний ______________________ рабочий _______________________________заявлениеПрошу выдать справку о стаже работы:1. за 19___ г. - 19___ г. в, на ____________________________________________________ (указать точное наименование места работы, цех, участок, должность)2. 1. за 19___ г. - 19___ г. в, на _________________________________________________ (указать точное наименование места работы, цех, участок, должность)Смена фамилии с __________________ на ______________________________ в ________ году(Указать периоды отпусков по уходу за детьми - при их наличии)Справка необходима для представления (указать организацию).К заявлению прилагаются следующие документы:1.2.Дата _______________ Подпись ______________Приложение N 2к административному регламенту Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.Гредневой от (фамилия, имя, отчество - разборчиво, полностью) число, месяц, год рождения ____________ проживающего (ей) по адресу: __________ телефон домашний ______________________ рабочий _______________________________заявлениеПрошу выдать справку о стаже работы:за 19___ г. - 19___ г. в, на (указать точное наименование места работы, цех,участок, должность)за 19___ г. - 19___ г. в, на (указать точное наименование места работы, цех,участок, должность)(Указать периоды отпусков по уходу за детьми - при их наличии)Смена фамилии с _____________________ на ____________________ Дата ____________Справка необходима для представления (указать организацию).К заявлению прилагаются следующие документы:Дата ______________ Подпись ______________Приложение N 3к административному регламенту Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.Гредневой от (фамилия, имя, отчество - разборчиво, полностью) число, месяц, год рождения ____________ проживающего (ей) по адресу: __________ телефон домашний ______________________ рабочий _______________________________заявлениеПрошу выдать копию постановления (распоряжения)Указать точное наименование, дату, номер, содержание документаКоличество экземпляров _______________Копия необходима для представления (указать наименование организации)Приложение: (указать перечень прилагаемых документов)Дата _________________ Подпись ______________Приложение N 4к административному регламенту Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.Гредневой от (фамилия, имя, отчество - разборчиво, полностью) число, месяц, год рождения ____________ проживающего (ей) по адресу: __________ телефон домашний ______________________ рабочий _______________________________заявлениеПрошу выдать справку о переименованиис (прежнее точное название предприятия, организации)на (новое точное название предприятия, организации)Дата переименованияКоличество экземпляров ________________Справка необходима для представления (указать наименование организации)Приложение: (указать перечень прилагаемых документов)Дата ______________ Подпись _______________Приложение N 5к административному регламенту Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.Гредневой от (фамилия, имя, отчество - разборчиво, полностью) число, месяц, год рождения ____________ проживающего (ей) по адресу: __________ телефон домашний ______________________ рабочий _______________________________заявлениеПрошу выдать справку о моей прописке в с. Канищево (Семчино, Недостоево - указатьнужное), где проживал (а) по улице _______________________________ с 19____ года.Смена фамилии с ______________________ на ________________________ в 19___ годуДата подписьПриложение N 6к административному регламенту Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.Гредневой от (фамилия, имя, отчество - разборчиво, полностью) число, месяц, год рождения ____________ проживающего (ей) по адресу: __________ телефон домашний ______________________ рабочий _______________________________заявлениеПрошу выдать справку о прописке в с. Канищево (Семчино, Недостоево-указать нужное)по улице ____________________________ с 19____ года моей дочери (сыну) Ф.И.О.(полностью), дата рождения (полностью).1. Я, Ф.И.О. (полностью), дата рождения (полностью), проживал (а) в с. Канищево(Семчино, Недостоево) с ________________ года2. Мой муж (жена), Ф.И.О. (полностью), дата рождения (полностью), проживал (а) вс. Канищево (Семчино, Недостоево) с __________ года.3. Моя мать, Ф.И.О. (полностью), девичья фамилия _______________ до _________ года,дата рождения ___________________, проживала в с. Канищево, (Семчино, Недостоево)с ____________ года.4. Мой отец, Ф.И.О. (полностью), дата рождения (полностью), проживал в с. Канищево(Семчино, Недостоево) с _____________ года.Примечание: пункты N 3, 4 заполняются в случае, если заявитель в указанный периодявлялся несовершеннолетним.Дата ПодписьПриложение N 7к административному регламенту Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.Гредневой от (фамилия, имя, отчество - разборчиво, полностью) число, месяц, год рождения ____________ проживающего (ей) по адресу: __________ телефон домашний ______________________ рабочий _______________________________заявлениеПрошу выдать копию (завещания, договора дарения, договора купли-продажи - указатьнужное).Документ составлен __________________________________________ (указать полную дату).Указать фамилию, имя, отчество автора завещания или договора, получателя (комузавещано или подарено) имущество и его местонахождение.Количество экземпляров _____________Копия нужна для представления (указать наименование организации).Приложение: (указать перечень прилагаемых документов)Дата _____________________ Подпись _______________Приложение N 8к административному регламентуБланк организации, предприятия Главе администрации города Рязани О.В.Шишову (либо) Заместителю главы администрации города Рязани Т.В.ГредневойПрошу выдать заверенную копию постановления (распоряжения)Указать точное наименование, дату, номер, содержание документаКоличество экземпляров __________.Копия необходима для представления (указать наименование организации)Должность руководителя организации, предприятия подпись Расшифровка подписиПриложение N 9к административному регламенту Блок-схема последовательности действий при оказании муниципальной услуги "Выдача в установленном порядке архивных документов, архивных копий" Не прилагается