Административный регламент от 01.08.2011 г № 543
Административный регламент администрации муниципального образования — Старожиловский муниципальный район Рязанской области о предоставлении муниципальной услуги «Предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования — Старожиловский муниципальный район»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получения результатов предоставления муниципальной услуги.
1.2.Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Задачей настоящего Административного регламента является упорядочение административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район".
1.4.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- юридические лица;
- иностранные юридические лица, а также юридические лица, в уставном (складочном) капитале которых доля иностранных граждан, иностранных юридических лиц, лиц без гражданства составляет более чем 50 процентов, могут обладать земельными участками из земель сельскохозяйственного назначения только на праве аренды.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район".
2.2.Наименование структурного подразделения администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, предоставляющего муниципальную услугу: отдел имущественных, земельных отношений, градостроительства и муниципального заказа администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район (далее - Отдел).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги могут явиться:
- нормативно-правовой акт о предоставление юридическому лицу земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
- договор аренды либо договор купли-продажи земельного участка;
- письменный отказ в предоставлении документов, регламентирующих предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги:
- полный срок оказания муниципальной услуги составляет 30 дней;
- прохождение отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляет 14 рабочих дней;
- приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами, с указанием перечня оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов;
- выдача документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - 7 дней.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ;
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 25 октября 2001 г. N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.2002 N 101-ФЗ "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения";
- Федеральный закон от 21.12.2004 N 172-ФЗ "О переводе земель или земельных участков из одной категории в другую";
- Федеральный закон от 18.06.2001 N 78-ФЗ "О землеустройстве";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Закон Рязанской области от 06.10.2003 N 64-ОЗ "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения на территории Рязанской области";
- решение Старожиловского районного Собрания депутатов от 20.08.2008 N 39 "О порядке предоставления, распоряжения земельными участками на территории Старожиловского муниципального района Рязанской области".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление юридического лица на фирменном бланке за подписью руководителя либо уполномоченного представителя (по доверенности) на имя главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
2) копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
3) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
4) выданная не позднее чем за один месяц до дня подачи заявления выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на здание, строение, сооружение, находящиеся на приобретаемом земельном участке, или копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на такое здание, строение, сооружение, если право на такое здание, строение, сооружение не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (при наличии зданий, строений, сооружений на приобретаемом земельном участке);
5) выданная не позднее чем за один месяц до дня подачи заявления выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на приобретаемый земельный участок или копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на приобретаемый земельный участок, если право на данный земельный участок не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним. В случае отсутствия у собственника здания, строения, сооружения документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на приобретаемый земельный участок, вместе с документами, указанными в пункте 5 настоящего Перечня, к заявлению прилагается выданное не позднее чем за один месяц до дня подачи заявления уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанный земельный участок;
6) выданный не позднее чем за три месяца до дня подачи заявления кадастровый паспорт земельного участка, в котором содержится описание всех частей земельного участка, занятых объектами недвижимости;
7) копия документа, подтверждающего право приобретения земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в собственность или аренду на условиях, установленных земельным законодательством.
2.7.Заявления о предоставлении земельных участков составляются по установленной форме (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту). Заявления могут быть заполнены от руки или машинописным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
Заявления оформляются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями. Заявление регистрируется первоначально в администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
Тексты документов, представляемых для оказания муниципальной услуги, должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью.
2.8.Не подлежат приему для оказания муниципальной услуги документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- с заявлением обратилось лицо, не соответствующее требованиям, указанным в пункте 2.6 Административного регламента;
- оформление ненадлежащим образом заявления;
- испрашиваемый земельный участок изъят из оборота;
- установленный федеральным законом запрет на приватизацию земельных участков;
- резервирование земель для государственных или муниципальных нужд;
- непредоставление или представление заявителем документов, не соответствующих по форме или содержанию требованиям действующего законодательства и настоящего Регламента;
- если площадь испрашиваемого земельного участка превышает нормы предоставления земельных участков, установленные Земельным кодексом РФ и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления;
- отсутствие права на объект или объекты недвижимости, расположенные на испрашиваемом земельном участке, если земельный участок предоставляется согласно ст. 36 Земельного кодекса РФ;
- отсутствие кадастрового паспорта.
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Максимальное время ожидания в очереди на получение результата оказания муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок регистрации запроса не должен превышать 1 рабочего дня.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
2.13.1.Муниципальная услуга оказывается в Отделе:
- прием документов для физических лиц - вторник, пятница, с 8.30 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 по 14.00 часов;
- прием документов для юридических лиц - четверг, с 8.30 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 по 14.00 часов;
- выдача документов - понедельник с с 8.30 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 по 14.00 часов;
- выходной - суббота, воскресенье.
Место нахождения Отдела: р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9, 2 этаж, кабинет N 13.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 391170, Рязанская обл., р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9.
Электронный адрес для направления обращений: E-mail: kumistar@mail.ru.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в сети Интернет (официальный сайт администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район - www.admstar.ru).
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по телефону: 8(49151) 2-14-55.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты структурного подразделения администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, осуществляющего информирование о предоставлении муниципальной услуги, приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на информационных стендах Отдела.
2.13.2.На информационных стендах при входе в помещение, предназначенное для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями;
- порядок, регламентирующий предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса органов, в которых заявители могут получить необходимые документы;
- режим приема заявителей.
2.13.3.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Прием заявителей осуществляется специалистами Отдела в порядке очереди.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
Специалист, предоставляющий услугу, обязан предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного специалиста.
Рабочие места специалистов, предоставляющих услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление услуги в полном объеме. Отделу, ответственному за предоставление услуги, выделяются бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления услуги.
2.13.4.Порядок информирования заинтересованных лиц о муниципальной услуге.
Информация о выдаче документов, регламентирующих предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, предоставляется:
- непосредственно в Отделе;
- с использованием средств телефонной и электронной связи.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения заявителей специалисты или исполнители, ответственные за предоставление данной муниципальной услуги (далее - ответственный исполнитель), обязаны в соответствии с поступившим запросом, предоставлять информацию по следующим вопросам:
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства органа местного самоуправления запросы по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- о правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия правового акта);
- о месте размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- иную информацию о правилах предоставления муниципальной услуги.
При обращении заявителя в целях получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги в Отдел по телефону отвечающий заявителю ответственный исполнитель должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения.
При ответах на телефонные и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.13.5.Заявители, представившие в Отдел документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке предоставления документов, регламентирующих предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю заказным письмом или по электронной почте по адресам, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения.
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата поданного заявления, фамилия, имя, отчество и адрес испрашиваемого земельного участка. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.13.6.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, регламентирующих предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
- источника получения документов, необходимых для получения документов, регламентирующих предоставление юридическим лицам земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
- времени приема и выдачи документов;
- досудебного (внесудебного) порядка обжалования решения и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона или электронной почты.
III.Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)
3.1.Административные процедуры.
3.1.1.Последовательность административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов;
- правовая экспертиза документов;
- установление оснований для отказа;
- постановление главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении земельного участка в аренду либо в собственность;
- договор аренды либо договор купли-продажи земельного участка.
3.1.2.Прием и регистрация документов.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение юридического лица с комплектом документов, необходимых для предоставления земельного участка в испрашиваемое право.
Специалист Отдела после резолюции главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район и резолюции начальника Отдела приступает к рассмотрению заявления.
3.1.3.Правовая экспертиза документа.
Специалист, получивший отписанное начальником Отдела заявление с резолюцией, проверяет полномочия заявителя.
Специалист проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня, представляемых для предоставления земельного участка в испрашиваемое право.
3.1.4.Установление оснований для отказа.
Заявителю может быть отказано по следующим причинам:
- с заявлением обратилось лицо, не соответствующее требованиям, указанным в пункте 2.6 Административного регламента;
- оформление ненадлежащим образом заявления;
- испрашиваемый земельный участок изъят из оборота;
- установленный федеральным законом запрет на приватизацию земельных участков;
- резервирование земель для государственных или муниципальных нужд;
- непредставление или представление заявителем документов, не соответствующих по форме или содержанию требованиям действующего законодательства и настоящего Регламента;
- если площадь испрашиваемого земельного участка превышает нормы предоставления земельных участков, установленные Земельным кодексом РФ и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления;
- отсутствие права на объект или объекты недвижимости, расположенные на испрашиваемом земельном участке, если земельный участок предоставляется согласно ст. 36 Земельного кодекса РФ;
- отсутствие кадастрового паспорта.
3.1.5.Постановление главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении земельного участка в аренду либо в собственность.
3.1.6.Договор аренды либо договор купли-продажи земельного участка.
Договор аренды либо договор купли-продажи земельного участка заключается в недельный срок после представления заявителем кадастрового паспорта с указанием кадастровой стоимости земельного участка.
3.1.7.Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Административные процедуры по оформлению земельных участков.
3.2.1.Передача в аренду находящихся в государственной или муниципальной собственности земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения осуществляется в случае, если имеется только одно заявление о передаче земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения в аренду, при условии предварительного и заблаговременного опубликования сообщения о наличии предлагаемых для такой передачи земельных участков в средствах массовой информации, определенных субъектом Российской Федерации ("Рязанские ведомости", "Старожиловские просторы"). При этом принятие решения о передаче земельных участков в аренду допускается при условии, что в течение месяца с момента опубликования сообщения не поступили иные заявления.
3.2.2.Юридические лица, заинтересованные в предоставлении земельных участков в аренду из земель, находящихся на территории муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, подают заявление на имя главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район по установленной форме.
3.2.3.В заявлении должны быть указаны:
- наименование юридического лица;
- юридический адрес;
- почтовый адрес;
- контактный телефон;
- испрашиваемое право на земельный участок (аренда - с указанием срока);
- площадь испрашиваемого земельного участка;
- местоположение испрашиваемого земельного участка;
- цель использования испрашиваемого земельного участка;
- подпись лица, действующего на основании устава юридического лица, или уполномоченного лица с указанием реквизитов доверенности и печатью.
К заявлению прилагаются документы, указанные в п. 2.6 настоящего Регламента.
3.2.4.Срок действия договора аренды земельного участка определяется на основании заявления юридического лица.
3.2.5.Принятые к рассмотрению заявления направляются в Отдел.
3.2.6.Отдел по истечении месячного срока со дня публикации (при условии, что в течение месяца с момента опубликования сообщения не поступили иные заявления) готовит проект постановления главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район об утверждении схемы расположения земельного участка и выдает заявителю постановление об утверждении схемы расположения земельного участка и утвержденную схему расположения земельного участка.
3.2.7.Заявитель обеспечивает за свой счет выполнение в отношении земельного участка кадастровых работ и обращается с заявлением об осуществлении государственного кадастрового учета этого земельного участка в порядке, установленном Федеральным законом "О государственном кадастре недвижимости".
3.2.8.В двухнедельный срок со дня представления кадастрового паспорта испрашиваемого земельного участка Отдел готовит постановление главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении испрашиваемого земельного участка в аренду.
3.2.9.В недельный срок после издания постановления главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении земельного участка в аренду Отдел готовит договор аренды земельного участка и обеспечивает его заключение.
3.2.10.Продление срока аренды земельного участка осуществляется по заявлению арендатора, направленному на имя главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район не менее чем за два месяца до истечения срока аренды, с последующим продлением сторонами договора либо заключением нового договора.
3.2.11.В случае, если подано два и более заявлений о передаче земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения в аренду, такие земельные участки предоставляются в аренду на торгах (конкурсах, аукционах).
Организация и проведение торгов (конкурсов, аукционов) по продаже земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения, а также права на заключение договоров аренды таких земельных участков осуществляются в соответствии со статьей 38 Земельного кодекса Российской Федерации.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решения специалистами осуществляется главой муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
4.2.Специалист, ответственный за подготовку договора аренды земельных участков, договор купли-продажи земельных участков несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и выдачи документов.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных правовых актов Российской Федерации.
4.4.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
4.5.По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, ответственных исполнителей
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе оказания муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов отдела, заместителя главы администрации.
Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в оказании муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу органов местного самоуправления муниципального района.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя.
Заявители имеют право обратиться с письменной жалобой через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу, претензию (далее - жалоба) по почте.
При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением заявления в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
Начальник отдела земельных отношений, градостроительства и муниципального заказа администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район проводит личный прием заявителей.
Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество руководителя, полное наименование заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись, дату, печать.
В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Если в жалобе не указано наименование заявителя, направившего жалобу, отсутствуют подпись руководителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник Отдела вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу.
Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) заявителя или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.
В случае, если по жалобе требуется направить запрос, провести проверки или обследования, срок ее рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Отдела, оказывающих муниципальную услугу, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащимся в пункте 2.13.1 Административного регламента, а также на интернет-сайте и по электронной почте.
Приложения
2011-08-01 Приложение к Административный регламент от 01 августа 2011 года № 543 Сведение
2011-08-01 Приложение к Административный регламент от 01 августа 2011 года № 543
2011-08-01 Приложение к Административный регламент от 01 августа 2011 года № 543 Блок-схема