Российская федерация

 

ГЛАВНОЕАРХИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от 9июня 2016 г. N 8

 

 

Обутверждении административного регламента предоставления

государственнойуслуги "Оказание организационно-методической

поддержкии информационное обеспечение управления

деятельностьюархивных учреждений региона"

 

(В редакцииПостановления Главного архивного управления Рязанской области от23.12.2016 г. № 21)

 

В соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", Постановлением ПравительстваРязанской области от27.04.2011 N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органамигосударственной власти Рязанской области административных регламентовпредоставления государственных услуг и административных регламентов исполнениягосударственных функций" главное архивное управление Рязанской областипостановляет:

1. Утвердитьадминистративный регламент предоставления государственной услуги "Оказаниеорганизационно-методической поддержки и информационное обеспечение управлениядеятельностью архивных учреждений региона" согласно приложению N 1.

2. Признать утратившимсилу Постановление главного архивного управления Рязанской области от 29декабря 2011 г. N 11 "Об утверждении административногорегламента".

3. Контроль заисполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

Начальник главногоуправления                                      А.В.Перехватова

 

 

 

ПриложениеN 1

кПостановлению

главногоархивного

управленияРязанской области

от9 июня 2016 г. N 8

 

Административныйрегламент

предоставлениягосударственной услуги "Оказание

организационно-методическойподдержки и информационное

обеспечениеуправления деятельностью архивных учреждений

региона"

 

I. Общие положения

 

Предмет регулированияадминистративного регламента

 

1. Административныйрегламент предоставления государственной услуги "Оказаниеорганизационно-методической поддержки и информационное обеспечение управлениядеятельностью архивных учреждений региона" (далее - Административныйрегламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур иадминистративных действий главного архивного управления Рязанской области(далее - Управление), порядок взаимодействия между его структурнымиподразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Управления сюридическими лицами, иными органами государственной власти, органами местногосамоуправления, а также учреждениями и организациями при предоставлениигосударственной услуги.

 

Круг заявителей

 

2. Заявителями напредоставление государственной услуги являются архивные учреждения региона.

 

Требования к порядкуинформирования

о предоставлениигосударственной услуги

 

3. Место нахожденияУправления и его почтовый адрес: 390027, г. Рязань, ул. Лермонтова, д. 9а.

Режим работы Управления:

Понедельник: 09.00 -18.00 (перерыв с 13.00 до 13.48);

Вторник: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Среда: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Четверг: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Пятница: 09.00 - 17.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Суббота: выходной день;

Воскресенье: выходнойдень.

Справочные телефоныУправления: (4912) 45-31-18; 21-06-61; 45-02-08.

Факс: (4912) 45-31-18;21-06-61.

Адрес электронной почтыУправления: auro@list.ru.

Информация о местенахождения и графике (режиме) работы Управления, его структурных подразделений,участвующих в предоставлении государственной услуги, размещается на официальномсайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее -сеть Интернет), предоставляется по справочным телефонам в установленноеграфиком (режимом) работы Управления время.

4. Информация опредоставлении государственной услуги размещается в сети Интернет:

- в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;

- в региональнойинформационной системе "Портал государственных услуг Рязанскойобласти": www.gosuslugi.ryazanreg.ru;

- на официальном сайтеУправления: www.gauro.ryazangov.ru.

5. Информированиезаявителей по вопросам предоставления государственной услуги организуетсяследующим образом:

публичное информированиепроводится посредством размещения информации на официальном сайте Управления;

индивидуальноеинформирование проводится при личном обращении заявителей к специалистамУправления, ответственным за предоставление государственной услуги, или посправочным телефонам в установленное графиком (режимом) работы Управления времяи осуществляется не более 10 минут, а также путем направления ответа наобращение заявителя посредством почтовой или факсимильной связи, электроннойпочты в течение 30 дней со дня регистрации указанного обращения. Направлениеответа осуществляется способом, аналогичным способу направления обращениязаявителя, если в последнем не указано иное.

При ответах нателефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и ввежливой форме информируют обратившихся граждан о порядке предоставленияуслуги.

В случае, если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющийустное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться занеобходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное длязаинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графикаработы Управления).

6. На официальном сайтеУправления размещается следующая обязательная информация:

- график (режим) работы,справочные телефоны, адрес электронной почты, адрес официального сайтаУправления;

- блок-схема и краткоеописание порядка предоставления государственной услуги;

- основания для отказа впредоставлении государственной услуги;

- форма заявления опредоставлении государственной услуги и образец его заполнения.

7. С использованиемфедеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)", региональнойинформационной системы "Портал государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Управления заявителям дополнительно предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге:

- ознакомление снормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги;

- ознакомление снастоящим Административным регламентом.

Заявителямпредоставляется возможность:

- получения формызаявления из интернет-ресурса, самостоятельного заполнения или составления сприменением средств автоматизации;

- обмена мнениями повопросам предоставления государственной услуги;

- направления обращенияпо вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа вэлектронном виде.

8. При личном обращениизаинтересованных лиц в Управление они информируются о:

- категориях юридическихлиц, имеющих право на получение государственной услуги;

- вопросах, по которымпредоставляется государственная услуга;

- порядке предоставлениягосударственной услуги;

- основаниях для отказав предоставлении государственной услуги;

- форме заявления опредоставлении государственной услуги и порядке его заполнения.

 

II. Стандарт предоставлениягосударственной услуги

 

Наименованиегосударственной услуги

 

9. Оказаниеорганизационно-методической поддержки и информационное обеспечение управлениядеятельностью архивных учреждений региона.

 

Наименованиегосударственного органа,

предоставляющего государственнуюуслугу

 

10. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется главным архивным управлением Рязанскойобласти.

11. В соответствии стребованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", при предоставлении государственной услуги органы, предоставляющиегосударственную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получения государственнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг, утвержденный Постановлением ПравительстваРязанской области от22 июня 2011 года N 161.

 

Описание результатапредоставления

государственной услуги

 

12. Результатомпредоставления государственной услуги являются:

- удостоверение;

- методическиерекомендации, инструкция;

- свидетельство.

 

Срок предоставлениягосударственной услуги

 

13. Предоставлениегосударственной услуги и отправка (выдача) документов, являющихся результатомпредоставления услуги, осуществляется в течение 30 дней со дня регистрациидокумента, на основании которого предоставляется государственная услуга.

14. В необходимыхслучаях начальник Управления продлевает срок предоставления государственнойуслуги на 30 дней.

 

Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи спредоставлением государственной услуги

 

15. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией РоссийскойФедерации ("Собрание законодательства Российской Федерации",04.08.2014, N 31, ст. 4398);

Федеральным законом от22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации"("Собрание законодательства Российской Федерации", 2004, N 43, ст.4169, 2006, N 50, ст. 5280);

Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" ("Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 2010, N 31, ст. 4179, 2011, N 15, ст. 2038);

Федеральным законом от01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи сратификацией Конвенции о правах инвалидов" ("Российская газета",N 278, 05.12.2014);

Федеральным законом от24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РоссийскойФедерации" ("Российская газета", N 234, 02.12.1995);

Приказом Министерствакультуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19"Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета ииспользования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивныхдокументов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях РАН" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органовисполнительной власти", 2007, N 20, зарегистрирован в Минюсте РоссийскойФедерации 06.03.2007 N 9059);

Законом Рязанскойобласти от14.07.2015 N 44-ОЗ "Об архивном деле в Рязанской области" (газета"Рязанские ведомости", выпуск N 126 (4920) от 15.07.2015, ст. 6);

ПостановлениемПравительства Рязанской области от11.06.2008 N 104 "Об утверждении Положения о главном архивномуправлении Рязанской области" утвержденное (газета "Рязанские ведомости",выпуск N 111 (3146) от 21.06.2008);

Постановлением главногоархивного управления Рязанской области от24.08.2011 N 5 "Об утверждении перечня государственных услуг,предоставляемых главным архивным управлением Рязанской области" (газета"Рязанские ведомости" от 27.08.2011).

 

Исчерпывающий перечень

документов, необходимыхв соответствии с нормативными

правовыми актами дляпредоставления государственной услуги

и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными

для предоставлениягосударственной услуги, подлежащих

представлениюзаявителем, способы их получения заявителем,

в том числе вэлектронной форме, порядок их представления

 

16. Основанием дляпредоставления государственной услуги является запрос заявителя в адресУправления, в том числе переданный по электронной почте. Форма запроса указанав приложении N 1.

В запросе заявителядолжны быть указаны:

- наименованиеорганизации или должность лица, которому направляется письменный запрос;

- наименованиеюридического лица на бланке организации;

- почтовый адрес, покоторому должны быть направлены ответы или уведомление о переадресации запроса;

- интересующие заявителявопросы, темы делопроизводства и архивного дела;

- личная подпись и датаотправления.

В случае необходимостизаявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалылибо их заверенные копии.

Сведения, содержащиеперсональные данные о третьих лицах, представляются представителем заявителя наосновании доверенности, заверенной в установленном порядке.

17. Заявитель можетознакомиться с формой заявления для предоставления государственной услуги наинформационных стендах в Управлении либо с использованием официального сайтаУправления, а также получить указанную форму в Управлении.

18. Заявитель, имеющийнамерение получить ответ на запрос, представляет непосредственно или направляетв Управление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениидокументы, предусмотренные пунктом 16 настоящего Административного регламента.

При направлениизаявителем копий документов для предоставления государственной услугипосредством почтовой связи они должны быть надлежащим образом заверены всоответствии с требованиями действующего законодательства.

19. Заявитель вправенаправить в Управление запрос в форме электронного документа.

В таком случаедокументы, необходимые для предоставления государственной услуги, должны бытьпредставлены в форме электронных документов, заверенных в установленномзаконодательством порядке, либо на бумажном носителе лично заявителем либопосредством почтовой связи.

 

Исчерпывающий переченьдокументов, необходимых

в соответствии снормативными правовыми актами

для предоставлениягосударственной услуги, которые находятся

в распоряжении органовгосударственной власти, органов

местного самоуправленияи иных организаций и которые

заявитель вправепредставить, способы их получения

заявителем, в том числев электронной форме, порядок их

представления

 

20. Документы,необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций и которые заявитель вправе представить, не предусмотрены.

21. В соответствии стребованиями пунктов 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" участник государственной системы не вправе требоватьот заявителя:

- представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги;

- представлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Рязанской области находятся в распоряжениигосударственных органов, иных органов государственной власти, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам, иным органамгосударственной власти и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

 

Исчерпывающий переченьоснований для отказа в приеме

документов, необходимыхдля предоставления

государственной услуги

 

22. Основаниями дляотказа в приеме документов являются:

- представленныедокументы не соответствуют требованиям законодательства, предъявляемым ксоответствующим видам документов;

- тексты документовнаписаны неразборчиво, наименования юридических лиц с сокращениями, безуказания их места нахождения;

- в документах имеютсяподчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;

- документы исполненыкарандашом;

- документы имеютповреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- копии документов,представленных в соответствии с пунктами 18, 19 настоящего Административногорегламента посредством почтовой связи, в электронной форме, не заверенынадлежащим образом.

 

Исчерпывающий переченьоснований для приостановления или

отказа в предоставлениигосударственной услуги

 

23. Основания дляприостановления предоставления государственной услуги действующимзаконодательством не предусмотрены.

24. Основания для отказав предоставлении государственной услуги:

- запросы иинтернет-обращения содержат нецензурные либо оскорбительные выражения;

- запрашиваемаяинформация относится к информации ограниченного доступа;

- текст запроса неподдается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовыйадрес поддаются прочтению;

- в запросе отсутствуетнаименование архивного учреждения;

- в запросе присутствуюттемы, не входящие в компетенцию Управления.

 

Перечень услуг, которыеявляются необходимыми

и обязательными дляпредоставления государственной услуги,

в том числе сведения одокументе (документах), выдаваемом

(выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении

государственной услуги

 

25. Предоставлениегосударственной услуги не связано с получением услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в томчисле с предоставлением документов, выдаваемых организациями, участвующими впредоставлении государственной услуги.

 

Порядок, размер иоснования взимания государственной пошлины

или иной платы,взимаемой за предоставление государственной

услуги

 

26. Государственныепошлины или иные платы за предоставление государственной услуги не взимаются.

 

Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление

услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными

для предоставлениягосударственной услуги, включая

информацию о методикерасчета такой платы

 

27. Взимание платы за предоставлениеуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, не предусмотрено.

 

Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о

предоставлениигосударственной услуги и при получении

результата предоставлениягосударственной услуги

 

28. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги ипри получении результата предоставления таких услуг не должен превышать 10минут.

 

Срок и порядокрегистрации запроса заявителя о

предоставлениигосударственной услуги, в том числе

в электронной форме

 

29. При представлениизаявления и полного комплекта документов, в том числе в электронной форме,осуществляются одновременно их прием и регистрация запроса о предоставлении государственнойуслуги.

Регистрация запроса опредоставлении государственной услуги осуществляется в журнале входящейдокументации в течение 3 дней с момента его поступления.

 

Требования к помещениям,в которых предоставляется

государственная услуга,к залу ожидания, местам

для заполнения запросово предоставлении государственной

услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения

и перечнем документов,необходимых для предоставления каждой

государственной услуги,размещению и оформлению визуальной,

текстовой имультимедийной информации о порядке

предоставления такойуслуги, в том числе к обеспечению

доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательствомРоссийской Федерации о социальной защите

инвалидов

 

30. Помещения для предоставлениягосударственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий,оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории,прилегающей к месторасположению Управления, оборудуются места для парковкиавтотранспортных средств.

В помещенияхобеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии стребованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовымиактами, в том числе:

возможностьбеспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

возможностьсамостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к меступредоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта,предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а такжесменного кресла-коляски;

возможность посадки втранспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе сиспользованием кресла коляски и, при необходимости, с помощью работниковобъекта;

обеспечение допуска наобъект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличиидокумента, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и впорядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защитыРоссийской Федерации от 22.06.2015 N 386н.

Вход и выход изпомещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами,расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступинвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

В помещениях дляпредоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемыразмещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудниковУправления, предусматривается оборудование доступных мест общего пользования(туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Помещение дляпредоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми дляпредоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средствасвязи, информационно-телекоммуникационная сеть Интернет, оргтехника, DVD ивидеотехника, цифровые информационные носители, включая переносные запоминающиеустройства), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическимиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросамтрудоустройства, стульями и столами, а также системами кондиционирования(охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации.

Кабинеты для приемазаявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- наименованияструктурного подразделения Управления.

Места ожидания должнысоответствовать комфортным условиям для заявителей. Места ожидания оборудуютсястульями.

Места для ожиданияоборудуются информационными стендами с образцами заполнения заявления иперечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги,графиком проведения групповых консультаций.

В зоне места ожиданиядолжны быть выделены зоны специализированного обслуживания инвалидов в здании.

В зоне места ожиданиядолжны быть предусмотрены места для инвалидов из расчета не менее 5%, но неменее одного места от расчетной вместимости учреждения или расчетного числапосетителей.

Зона мест ожиданиязаявителей, имеющих инвалидность, размещается преимущественно на нижних этажахзданий.

Места для заполнениязапросов о предоставлении государственной услуги оборудуются стульями, столами(стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявленийи канцелярскими принадлежностями, текстовой информацией, размещаемой наинформационных стендах.

В местах для заполнениязапросов обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидныхколясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учетомбеспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Тексты информационныхматериалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболееважные места подчеркиваются.

Обеспечиваетсянадлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к услуге, с учетом ограничений ихжизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услугизвуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой играфической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля,и на контрастном фоне.

Стойка информации ввестибюлях и в зонах специализированного обслуживания инвалидов должна бытьхорошо видимой со стороны входа и легко различаться слабовидящими посетителями.

31. В соответствии стребованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовымиактами обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности:

оказание инвалидампомощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации оправилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых дляполучения услуги документов, о совершении ими других необходимых для полученияуслуги действий, а также о доступных маршрутах общественного транспорта дляпроезда к месту получения услуг;

предоставление инвалидампо слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка,включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

оказание сотрудникамиУправления иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающихполучению ими услуг наравне с другими лицами;

содействие инвалиду привходе в объект и выходе из него;

наличие копийдокументов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги, выполненныхрельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура наинформационном стенде;

предоставление инвалидамвозможности направить заявление в электронном виде;

адаптация под нуждыинвалидов по зрению официальных сайтов учреждения винформационно-телекоммуникационной сети Интернет;

оборудование наприлегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средствинвалидов;

сопровождение получателягосударственной услуги при передвижении по территории Управления, а также припользовании услугами, предоставляемыми Управлением.

 

Показатели доступности икачества государственной услуги

 

32. Показателями доступностигосударственной услуги являются:

своевременностьпредоставления государственной услуги;

предоставлениегосударственной услуги в соответствии со стандартом предоставлениягосударственной услуги;

наличие полной,актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственнойуслуги;

неограниченноеколичество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениигосударственной услуги;

обеспечениебеспрепятственного доступа лиц с ограниченными физическими возможностямипередвижения к зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственнаяуслуга;

возможность досудебного(внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе получения государственной услуги;

возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий.

33. Показателямикачества государственной услуги являются:

достоверность и полнотаинформации о ходе предоставления государственной услуги;

соблюдение сроковожидания в очереди при подаче и получении документов;

соблюдение срокапредоставления государственной услуги;

количество архивныхучреждений региона, получивших организационно-методическую поддержку иинформационное обеспечение в общем количестве архивных учреждений региона;

количество архивныхучреждений региона, получивших методическую поддержку по работе с программнымкомплексом "Архивный фонд" (далее по тексту - ПК "Архивныйфонд") от обратившихся архивных учреждений;

количество жалоб отзаявителей на нарушения порядка предоставления государственной услуги,количество рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставлениегосударственной услуги в общем количестве заявлений на предоставлениегосударственной услуги.

 

Иные требования, в томчисле учитывающие особенности

предоставлениягосударственной услуги в МФЦ и особенности

предоставлениягосударственной услуги в электронной форме

 

34. В МФЦгосударственная услуга не предоставляется.

35. Информация огосударственной услуге размещается на официальном сайте Управления.

 

III. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур, требования к порядку их

выполнения, в том числеособенность выполнения

административныхпроцедур в электронной форме, а также

особенности выполненияадминистративных процедур

в многофункциональныхцентрах

 

36. Предоставлениегосударственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

поступление запроса;

регистрация запроса;

принятие решения опредоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

подготовка запрашиваемойинформации;

проведение консультацийпо внедрению ПК "Архивный фонд";

разработка методическихрекомендаций, инструкций;

организация курсовповышения квалификации;

выдача документов,являющихся результатом предоставления государственной услуги заявителю.

37. Административнаяпроцедура формирования и направления межведомственных запросов в органы(организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, непредусмотрена.

38. Выполнениеадминистративных процедур в многофункциональных центрах не предусмотрено.

39. Предоставлениеинформации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям огосударственной услуге в электронной форме, в том числе с использованиемЕдиного портала государственных и муниципальный услуг (функций), осуществляетсяв соответствии с положениями пунктов 5, 8 настоящего Административногорегламента.

40. Подача заявителемзапроса и иных документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций), осуществляется в соответствиис пунктом 19 настоящего Административного регламента.

41. Получение заявителемсведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги вэлектронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственныхи муниципальный услуг (функций), осуществляется путем получения ответов нанаправленные заявителем запросы в форме электронных сообщений.

42. Межведомственноеинформационное взаимодействие при предоставлении государственной услуги неосуществляется.

43. Получение заявителемрезультата предоставления государственной услуги в электронной форме, в томчисле с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг(функций), не предусмотрено.

44. Блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении N 2 к настоящемуАдминистративному регламенту.

 

Прием запроса идокументов и регистрация запроса

 

45. Основанием дляначала административной процедуры является поступление запроса в Управление,согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.

46. Запроспредставляется заявителем в Управление на бумажном носителе непосредственно илинаправляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения.

Возможно такженаправление запроса в Управление в форме электронных документов с соблюдениемтребований пункта 19 настоящего Административного регламента.

В таком случае запросраспечатывается, визируется отметкой о способе их получения и регистрируется вжурнале входящей документации не позднее рабочего дня, следующего за днем егопоступления.

Запрос может бытьполучен от иного участника государственной системы предоставлениягосударственной услуги, направившего их по принадлежности.

47. СпециалистУправления, ответственный за прием документов:

проверяет правильностьадресования корреспонденции, целостность упаковки; поступившие (не по адресу)письма возвращает на почту;

вскрывает конверты,проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), ктексту письма прилагает конверт.

Продолжительностьадминистративной процедуры составляет 10 минут.

48. Критерием принятиярешения является наличие либо отсутствие оснований для отказа в приеме запроса,предусмотренных пунктом 22 настоящего Административного регламента.

49. Ответственным заприем и регистрацию запросов является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

50. Результатомадминистративной процедуры приема и регистрации запроса является прием ирегистрация запроса либо отказ в приеме.

51. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры приема и регистрации запросаявляется регистрация запроса в журнале регистрации в день поступления в Управление,в отдельных случаях - не позднее 3 дней с момента поступления запроса вУправление.

 

Анализ тематикипоступивших запросов

 

52. Основанием дляначала административного действия является регистрация запроса.

53. Зарегистрированныезапросы представляются руководству Управления для нанесения резолюции, послечего в тот же день передаются на проведение анализа тематики запроса.

54. СпециалистУправления, занимающийся регистрацией запросов, осуществляет анализ тематикипоступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков в течение 10дней. При этом определяется:

- степень полнотысведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для его исполнения.

55. Ответственным запроведение анализа тематики запроса является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

56. Критерием принятиярешения является определение тематики поступившего запроса.

57. Результатомвыполнения административной процедуры является принятие решения о возможности(невозможности) исполнения запроса.

58. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является регистрация запроса вжурнале регистрации запросов.

 

Направление запросасоответствующему участнику

государственной системыпредоставления

государственной услуги

 

59. Должностное лицоУправления, ответственное за предоставление государственной услуги, проводитпроверку запроса в течение 3 рабочих дней со дня регистрации его поступления напредмет отнесения вида и случая предоставления государственной услуги заявителюк компетенции Управления, а также полноты и правильности оформления изаполнения запроса.

60. Основанием дляначала административной процедуры направление запроса соответствующемуучастнику государственной системы предоставления государственной услуги попринадлежности является регистрация запроса, представленного заявителем врамках осуществления административной процедуры, связанной с приемом запроса опредоставлении государственной услуги, в видах, отнесенных к компетенции иногоучастника государственной системы предоставления государственной услуги.

61. При регистрациизапроса о предоставлении государственной услуги в видах, отнесенных ккомпетенции иного участника государственной системы предоставлениягосударственной услуги, осуществляется направление по принадлежности указанногозапроса соответствующему участнику государственной системы предоставлениягосударственной услуги с одновременным уведомлением об этом гражданина путемнаправления ему письменного сообщения либо электронного сообщения в случаеобращения заявителя посредством электронной почты.

Продолжительностьадминистративного действия не более 3 рабочих дней со дня регистрации запроса.

62. Ответственным занаправление запроса соответствующему участнику государственной системыпредоставления государственной услуги по принадлежности является должностноелицо Управления в соответствии с установленным распределением должностныхобязанностей.

63. Критерием принятиярешения является отнесение вида запроса и вопроса, по которому онзапрашивается, к компетенции Управления либо иного участника государственнойсистемы предоставления государственной услуги.

64. Результатомадминистративной процедуры является направление запроса соответствующемуучастнику государственной системы предоставления государственной услуги попринадлежности и уведомление об этом гражданина путем направления емуписьменного сообщения.

65. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры направление запросасоответствующему участнику государственной системы предоставлениягосударственной услуги по принадлежности являются: регистрациясопроводительного письма участнику государственной системы предоставлениягосударственной услуги и уведомление об этом заявителя в журнале регистрацииисходящей корреспонденции в день отправления.

 

Информационноевзаимодействие между участниками

государственной системыпредоставления государственной

услуги, а также сорганами местного самоуправления

муниципальныхобразований Рязанской области

 

66. Основанием для началаадминистративной процедуры информационное взаимодействие между участникамигосударственной системы предоставления государственной услуги, а также сорганами местного самоуправления муниципальных образований Рязанской области(далее - информационное взаимодействие) является установление необходимостинаправления запроса участникам государственной системы предоставлениягосударственной услуги и (или) органам местного самоуправления с цельюпредоставления документов (сведений), необходимых для предоставлениягосударственной услуги.

67. При рассмотрениизапроса о предоставлении государственной услуги в целях получения документов(сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, Управлениеосуществляет информационное взаимодействие с иными участниками государственнойсистемы предоставления государственной услуги, а также с органами местногосамоуправления муниципальных образований Рязанской области. Указанные органыпредставляют документы (сведения) о заявителе по запросу Управления, в том числев форме электронного документа в срок, не превышающий одного рабочего дня.

68. В день регистрациизапроса, необходимого для предоставления государственной услуги, должностноелицо Управления, ответственное за информационное взаимодействие, направляет запросиным участникам государственной системы предоставления государственной услуги и(или) органам местного самоуправления о представлении документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги.

69. Ответственным заинформационное взаимодействие является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

70. Результатомадминистративной процедуры информационное взаимодействие является получениеУправлением необходимых документов (сведений) для предоставления заявителюгосударственной услуги.

71. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры является регистрация ответа назапрос в соответствующем журнале регистрации.

 

Анализ и подбордокументов по заявленной тематике

 

72. Основанием дляначала административного действия является решение о предоставлениигосударственной услуги.

73. Ответственным заанализ и подбор документов является должностное лицо Управления в соответствиис установленным распределением должностных обязанностей.

74. По итогам анализатематики поступивших запросов специалист (группа специалистов) Управленияпроводит работу по подбору, изучению и анализу методических, нормативных,информационных, справочных документов.

75. Срок выполненияадминистративной процедуры не должен превышать 15 дней.

76. Выполнениеадминистративного действия может сопровождаться предоставлением в адресзаявителя по его просьбе информации, освещающей ход работы по предоставлениюгосударственной услуги. Информация представляется как в письменной, так и вустной форме, а также по электронной почте.

77. Критерием принятиярешений является анализ и подбор документов по тематике поступившего запроса.

78. Результатомвыполнения административной процедуры является подбор пакета документов позаявленной тематике.

 

Проведение консультацийпо ПК "Архивный фонд"

 

79. Основанием дляначала административного действия проведения консультаций по ПК "Архивныйфонд" является подбор пакета документов по заявленной тематике запроса.

80. Ответственными запроведение консультаций работников архивных учреждений региона по ПК"Архивный фонд" являются специалисты Управления в соответствии сдолжностными обязанностями по ведению фондовых каталогов архивных учрежденийрегиона.

Консультации проводятсяв индивидуальном порядке, с группой работников, а также дистанционно, в течениеодного дня.

Консультации проводятсяна основании документов, регламентирующих работу с ПК "Архивныйфонд", разработанных Федеральным архивным агентством и Всероссийскимнаучно-исследовательским институтом документоведения и делопроизводства.

81. Критерием принятиярешения является проведение консультаций по ПК "Архивный фонд".

82. Результатомвыполнения административной процедуры является проведение консультаций вобъеме, необходимом для работы с ПК "Архивный фонд".

83. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является сдача теста на знаниеПК "Архивный фонд".

 

Разработка методическихрекомендаций

и инструкций позаявленной тематике

 

84. Основанием дляначала административного действия является подбор документов по заявленнойтематике запроса.

85. Должностным лицом,ответственным за разработку методических рекомендаций и инструкций, являетсяначальник Управления либо уполномоченное им должностное лицо.

86. Срок выполнения административнойпроцедуры составления методических рекомендаций, инструкций по заявленнойтематике не должен превышать 10 дней.

87. Критерием принятиярешения является разработка методических рекомендаций и инструкций.

88. Результатомвыполнения административной процедуры является разработка методическихрекомендации и инструкций.

89. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является разработкаметодических рекомендаций и инструкций.

 

Организация курсовповышения квалификации для работников

архивных учрежденийрегиона по различным направлениям

деятельности

 

90. Основанием дляначала административного действия по организации курсов повышения квалификациидля работников архивных учреждений региона является подбор документов по заявленнойтематике запроса.

91. Должностным лицом,ответственным за разработку методических рекомендаций и инструкций, являетсяначальник Управления либо уполномоченное им должностное лицо.

92. Срок проведениякурсов повышения квалификации от одного до трех дней.

93. Критерием принятиярешения является организация курсов повышения квалификации для работниковархивных учреждений региона.

94. Результатомпроведения административной процедуры является проведение курсов повышенияквалификации для работников архивных учреждений региона.

95. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является получениесвидетельства или удостоверения по итогам курсов повышения квалификации дляработников архивных учреждений региона.

 

Оформление результатапредоставления государственной услуги

 

96. Основанием дляначала административного действия являются:

- проведениеконсультаций по ПК "Архивный фонд";

- разработкаметодических рекомендаций, инструкций;

- проведение курсовповышения квалификации.

97. Специалист Управленияв соответствии с должностными обязанностями в течение 5 дней оформляет всоответствии с действующими правилами ведения текущего делопроизводстваследующие документы:

- удостоверения;

- методическиерекомендации, инструкции;

- свидетельства.

98. Должностным лицом,ответственным за разработку методических рекомендаций и инструкций, являетсяначальник Управления либо уполномоченное им должностное лицо.

99. Критерием принятиярешения является оформление результата предоставления государственной услуги.

100. Результатомпроведения административной процедуры являются удостоверения, методическиерекомендации, инструкции, свидетельства.

101. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры по предоставлениюгосударственной услуги является подписание документов начальником Управлениялибо уполномоченным им должностным лицом.

 

Регистрация документовпо результатам

предоставлениягосударственной услуги

 

102. Основанием дляначала административного действия является оформление удостоверений, методическихрекомендаций, инструкций, свидетельств.

103. Регистрацияисходящих документов проводится специалистом Управления, отвечающим зарегистрацию документов, в течение 2 дней. В журнале регистрации запросовделается отметка об исполнении запроса.

104. Ответственным зарегистрацию документов является должностное лицо Управления в соответствии сустановленным распределением должностных обязанностей.

105. Критерием принятиярешения является регистрация документов по результатам предоставлениягосударственной услуги.

106. Результатомвыполнения административной процедуры является регистрация удостоверений,методических рекомендаций, инструкций, свидетельств.

107. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является регистрация удостоверений,методических рекомендаций, инструкций, свидетельств в соответствующем журнале.

 

Отправка (выдача)документов о предоставлении

государственной услугизаявителю

 

108. Основанием дляначала административного действия является регистрация удостоверений,методических рекомендаций, инструкций, свидетельств.

109. Отправкапосредством почтовой связи или выдача документов заявителю проводитсяспециалистом Управления, отвечающим за отправку (выдачу) документов, в течение5 дней с момента регистрации документов по результатам предоставлениягосударственной услуги.

110. Предоставлениегосударственной услуги считается завершенной, если документ отправлен (выдан)заявителю (представителю заявителя).

111. Ответственным заотправку (выдачу) документов является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

112. Критерием принятиярешения является отправка (выдача) документов о предоставлении государственнойуслуги.

113. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является факт отправки(выдачи) удостоверений, методических рекомендаций, инструкций, свидетельствзаявителю.

 

IV. Формы контроля заисполнением

Административногорегламента

 

Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением

и исполнениемответственными должностными лицами либо

государственнымислужащими, участвующими в предоставлении

государственной услуги,положений Административного

регламента и иныхнормативных правовых актов,

устанавливающихтребования к предоставлению государственной

услуги, а такжепринятием ими решений

 

114. Текущий контроль засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами либогосударственными служащими, участвующими в предоставлении государственнойуслуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, а также принятием ими решений (далее - текущий контроль) осуществляетсядолжностными лицами Управления, ответственными за организацию работы попредоставлению государственной услуги, в рамках установленной компетенции.

115. Текущий контрольосуществляется в порядке, установленном настоящим Административным регламентом,и включает в себя подписание (визирование) проектов решений, принимаемых приосуществлении административных процедур, иных документов, содержащих результатыадминистративных процедур, проведение проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений правзаявителей, рассмотрение жалоб заявителей, указанных в разделе V настоящегоАдминистративного регламента, принятие решений по ним и подготовкумотивированных ответов о результатах рассмотрения жалоб.

 

Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качествапредоставления государственной

услуги, в том числепорядок и формы контроля за полнотой

и качествомпредоставления государственной услуги

 

116. Контроль заполнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себяпроведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

117. По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

Проверки полноты икачества предоставления государственной услуги осуществляются на основанииприказов Управления должностным лицом Управления, назначенным для этих целейприказом Управления.

118. Проверки могут бытьплановые (осуществляться на основании годовых планов работы Управления) ивнеплановые проверки.

При проверкерассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги(комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверкиорганизуются и проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на нарушениеего прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц.

119. По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, лицдействиями (бездействием) должностных лиц Управления, участвующих впредоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственностив порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

Ответственностьдолжностных лиц Управления за решения

и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими

в ходе предоставлениягосударственной услуги

 

120. За нарушение положенийнастоящего Административного регламента или иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, должностныелица Управления, участвующие в предоставлении государственной услуги,привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

 

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля запредоставлением государственной услуги, в том

числе со стороныграждан, их объединений и организаций

 

121. Порядок и формыконтроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиямобъективности и эффективности.

122. Контроль запредоставлением государственной услуги осуществляется путем получениязаявителем информации в Управлении при личном обращении к должностным лицамУправления, ответственным за предоставление государственной услуги, или посправочным телефонам в установленное графиком (режимом) работы Управления времяи осуществляется не более 10 минут, а также путем направления ответа на обращениезаявителя посредством почтовой или факсимильной связи, электронной почты втечение 30 дней со дня регистрации указанного обращения. Направление ответаосуществляется способом, аналогичным способу направления обращения заявителя,если в последнем не указано иное.

123. Контроль запредоставлением государственной услуги осуществляется также гражданами, ихобъединениями и организациями путем направления замечаний и предложений поулучшению качества предоставления государственной услуги.

 

V. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений

и действий (бездействия)Управления, а также его должностных

лиц либо государственныхслужащих, участвующих

в предоставлениигосударственной услуги

 

124. Заявитель имеетправо на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

125. Предметомдосудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) ирешения должностных лиц Управления, предоставляющих государственную услугу,либо государственных служащих, участвующих в предоставлении государственнойуслуги, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия (бездействие)или решения, в том числе в следующих случаях:

нарушение срокарегистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

нарушение срокапредоставления государственной услуги;

требование у заявителядокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги;

отказ в приеме узаявителя документов, представление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанскойобласти для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;

затребование с заявителяпри предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Рязанской области;

отказ должностного лицаУправления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.

126. Жалоба должнасодержать:

наименование Управления,его должностного лица либо государственного служащего, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;

наименование, сведения оместе нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемыхрешениях и действиях (бездействии) Управления, его должностного лица либогосударственного служащего;

доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления,его должностного лица либо государственного служащего. Заявителемпредставляются документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либоих копии.

127. Основания дляприостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

128. Заявитель вправеполучать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотренияжалобы, а также информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы всоответствии с абзацем третьим пункта 5 настоящего Административногорегламента.

129. Жалоба подается вУправление в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или вэлектронном виде.

130. В случае еслижалоба подается через представителя заявителя, представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

131. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственныеуслуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявительподавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которойобжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).

Время приема жалобдолжно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменнойформе может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобыпри личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность,в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном видежалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайтаоргана, предоставляющего государственную услугу, в сети Интернет;

федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)".

При подаче жалобы вэлектронном виде документы, указанные в пункте 130 настоящего Административногорегламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанныхэлектронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

132. Жалобарассматривается Управлением. В случае, если обжалуются решения начальникаУправления, жалоба подается в Правительство Рязанской области. Организациярассмотрения и принятие решения по жалобе осуществляются заместителем ПредседателяПравительства Рязанской области, курирующим деятельность Управления.

133. В случае еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 132 настоящегоАдминистративного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в орган, уполномоченный на ее рассмотрение всоответствии с требованиями пункта 132 настоящего Административного регламента,и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срокрассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном наее рассмотрение органе.

134. В Управленииопределяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которыеобеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованияминастоящего раздела.

135. Управлениеобеспечивает:

оснащение мест приемажалоб;

информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления,его должностных лиц либо государственных служащих посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на ихофициальных сайтах, в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления,его должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме;

формирование ипредставление ежеквартально в Правительство Рязанской области отчетности ополученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных инеудовлетворенных жалоб).

136. Жалоба, поступившаяв Управление, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия(бездействие) Управления, его должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органа, предоставляющего государственную услугу, не позднее следующегорабочего дня со дня ее поступления.

Ведение журнала учетажалоб на решения и действия (бездействие) Управления, его должностных лиц,государственных гражданских служащих осуществляется по форме и в порядке,установленном правовым актом Управления.

137. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случаеобжалования отказа Управления, его должностного лица в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиязаявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалобарассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

ПравительствоРоссийской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотренияжалобы может быть сокращен.

(Пункт вредакции Постановления Главного архивного управления Рязанской области от23.12.2016 г. № 21)

138. По результатамрассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального законаот 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг" Управление принимает решение об удовлетворениижалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается вформе акта Управления.

При удовлетворениижалобы Управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги непозднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.

139. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

140. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Управления,должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;

номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;

наименование заявителя;

основания для принятиярешения по жалобе;

принятое по жалоберешение;

в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.

141. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрениежалобы должностным лицом Управления.

По желанию заявителяответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа,подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобыдолжностного лица Управления, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации.

142. Управлениеотказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;

подача жалобы лицом,полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации;

наличие решения пожалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела вотношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

143. Управление вправеоставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможностипрочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии)и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

144. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления начальник Управления (лицо,его заменяющее) незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

 

 

 

ПриложениеN 1

кАдминистративному регламенту

 

                                                ГАУРО

Наименование архивногоучреждения          Главное архивное

  Рязанскойобласти                   управление Рязанской области

 

                                 ЗАПРОС

 

от __________ N ________

г. _____________________

(краткое содержаниезапроса)

 

                     ТЕКСТ ЗАПРОСА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

                         ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

 

Руководитель          подпись                   расшифровка подписи

 

Исполнитель

Ф.И.О., телефон

 

 

 

ПриложениеN 2

кАдминистративному регламенту

 

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ