Российская федерация

 

ГЛАВНОЕАРХИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от 9июня 2016 г. N 9

 

 

Обутверждении административного регламента предоставления

государственнойуслуги "Обеспечение и реализация

инновационныхпроектов в сфере архивного дела в рамках

организацииисполнения услуг"

 

(В редакцииПостановления Главного архивного управления Рязанской области от23.12.2016 г. № 21)

 

В соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", Постановлением ПравительстваРязанской области от27.04.2011 N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органамигосударственной власти Рязанской области административных регламентовпредоставления государственных услуг и административных регламентов исполнениягосударственных функций" главное архивное управление Рязанской областипостановляет:

1. Утвердитьадминистративный регламент предоставления государственной услуги"Обеспечение и реализация инновационных проектов в сфере архивного дела врамках организации исполнения услуг" согласно приложению N 1.

2. Признать утратившимсилу Постановление главного архивного управления Рязанской области от 26января 2012 г. N 1 "Об утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги "Обеспечение и реализацияинновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организации исполненияуслуг".

3. Контроль заисполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

Начальник главногоуправления                                         А.В.Перехватова

 

 

 

ПриложениеN 1

кПостановлению

главногоархивного управления

Рязанскойобласти

от9 июня 2016 г. N 9

 

Административныйрегламент

предоставлениягосударственной услуги "Обеспечение

и реализацияинновационных проектов в сфере архивного дела

врамках организации исполнения услуг"

 

I. Общие положения

 

Предмет регулированиярегламента

 

1. Административныйрегламент предоставления государственной услуги "Обеспечение и реализацияинновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организации исполненияуслуг" (далее - Административный регламент) устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур и административных действийглавного архивного управления Рязанской области (далее - Управление), порядоквзаимодействия Управления с юридическими лицами, иными органами государственнойвласти, органами местного самоуправления, а также учреждениями и организациямипри предоставлении государственной услуги.

 

Круг заявителей

 

2. В качестве заявителейна предоставление государственной услуги выступают:

- архивные учрежденияРязанской области;

- юридические лица, втом числе организации и предприятия.

 

Требования к порядкуинформирования

о предоставлениигосударственной услуги

 

3. Место нахожденияУправления: 390027, г. Рязань, ул. Лермонтова, д. 9а.

Режим работы Управления:

Понедельник: 9.00-18.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Вторник: 9.00-18.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Среда: 9.00-18.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Четверг: 9.00-18.00 (перерывс 13.00 до 13.48);

Пятница: 9.00-17.00(перерыв с 13.00 до 13.48);

Суббота: выходной день;

Воскресенье: выходнойдень.

Справочные телефоныУправления: (4912) 45-31-18, 45-02-08, 21-06-61 факс: (4912) 21-06-61.

Адрес электронной почтыУправления: auro@list.ru.

Информация о местенахождения и графике (режиме) работы Управления, его структурных подразделений,участвующих в предоставлении государственной услуги, размещается на официальномсайте Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее -сеть Интернет), предоставляется по справочным телефонам в установленноеграфиком (режимом) работы Управления время.

4. Информация опредоставлении государственной услуги размещается в сети Интернет:

- в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru;

- в региональнойинформационной системе "Портал государственных услуг Рязанскойобласти": http://gosuslugi.ryazanreg.ru;

- на официальном сайтеУправления: http://gauro.ryazangov.ru.

5. Информированиезаявителей по вопросам предоставления государственной услуги организуетсяследующим образом:

публичное информированиепроводится посредством размещения информации на официальном сайте Управления;

индивидуальное информированиепроводится при личном обращении заявителей к специалистам Управления,ответственным за предоставление государственной услуги, или по справочнымтелефонам в установленное графиком (режимом) работы Управлением время иосуществляется не более 10 минут, а также путем направления ответа на обращениезаявителя посредством почтовой или факсимильной связи, электронной почты втечение 30 дней со дня регистрации указанного обращения. Направление ответаосуществляется способом, аналогичным способу направления обращения заявителя,если в последнем не указано иное.

При ответах нателефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и ввежливой форме информируют обратившихся граждан о порядке предоставленияуслуги.

В случае если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющийустное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться занеобходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное длязаинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графикаработы Управления).

6. На официальном сайтеУправления размещается следующая обязательная информация:

- график (режим) работы,справочные телефоны, адрес электронной почты, адрес официального сайтаУправления;

- блок-схема и краткоеописание порядка предоставления государственной услуги;

- основания для отказа впредоставлении государственной услуги;

- форма запроса опредоставлении государственной услуги и образец его заполнения.

7. С использованиемфедеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)", региональнойинформационной системы "Портал государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Управления гражданам дополнительнопредоставляется доступ к сведениям о государственной услуге:

- ознакомление снормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги;

- ознакомление снастоящим Административным регламентом.

Заявителям предоставляетсявозможность:

- получения формызапроса из Интернет-ресурса, самостоятельного заполнения или составления сприменением средств автоматизации;

- обмена мнениями повопросам предоставления государственной услуги;

- направления обращенияпо вопросам предоставления государственной услуги и получения ответа вэлектронном виде.

8. При личном обращениизаявителей в Управление они информируются о:

- категориях юридическихлиц, имеющих право на получение государственной услуги;

- вопросах, по которымпредоставляется государственная услуга;

- порядке предоставлениягосударственной услуги;

- основаниях для отказав предоставлении государственной услуги;

- форме запроса опредоставлении государственной услуги и порядке его заполнения.

 

II. Стандартпредоставления государственной услуги

 

Наименованиегосударственной услуги

 

9. Обеспечение иреализация инновационных проектов в сфере архивного дела в рамках организацииисполнения услуг.

 

Наименованиегосударственного органа,

предоставляющегогосударственную услугу

 

10. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется главным архивным управлением Рязанскойобласти.

11. В соответствии стребованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", при предоставлении государственной услуги органы, предоставляющиегосударственную услугу не вправе требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 года N 161.

 

Описание результатапредоставления

государственной услуги

 

12. Результатомпредоставления государственной услуги являются акты о реализации краткосрочных,среднесрочных, долгосрочных инновационных проектов в сфере архивного дела.

13. В целях настоящегоАдминистративного регламента применяется понятие "акт" как документ,составленный для подтверждения установленных фактов, событий и действий врамках реализации краткосрочных, среднесрочных, долгосрочных инновационныхпроектов в сфере архивного дела.

 

Срок предоставлениягосударственной услуги

 

14. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в течение периода, не превышающего 60дней со дня подачи запроса, являющегося основанием для предоставлениягосударственной услуги. В отдельных случаях начальник Управления вправепродлить срок предоставления государственной услуги на 30 дней, уведомив обэтом заявителей.

Выдача (направление)документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги,осуществляется в срок, не превышающий 60 дней с момента регистрации запроса.

 

Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи спредоставлением государственной

услуги, с указанием ихреквизитов и источников официального

опубликования

 

15. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией РоссийскойФедерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 04.08.2014, N 31, ст. 4398);

Федеральным законом от22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169; 2006, N50, ст. 5280);

Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг" (с изменениями от 6 апреля, 27 июня, 1, 11, 18 июля 2011 г.);

Федеральным законом от29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации",(Собрание законодательства Российской Федерации. Издательство "Юридическаялитература", 31.12.2012, N 53, ст. 7598);

Федеральным законом от01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи сратификацией Конвенции о правах инвалидов" ("Российская газета",N 278, 05.12.2014);

Федеральным законом от24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РоссийскойФедерации" ("Российская газета", N 234, 02.12.1995);

Приказом Министерствакультуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19"Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета ииспользования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивныхдокументов в государственных и муниципальных архивах, музеях, и библиотеках,организациях Российской академии наук", (Бюллетень нормативных актовфедеральных органов исполнительной власти, 2007, N 20, зарегистрирован вМинистерстве юстиции Российской Федерации от 06.03.2007 N 9059);

Законом Рязанскойобласти от14.07.2015 N 44-ОЗ "Об архивном деле в Рязанской области" (газета"Рязанские ведомости", выпуск N 126 (4920) от 15.07.2015, ст. 6);

ПостановлениемПравительства Рязанской области от11.06.2008 N 104 "Об утверждении Положения о главном архивномуправлении Рязанской области" (газета "Рязанские ведомости",выпуск N 111 (3146) от 21.07.2008, ст. 5);

Постановлением главногоархивного управления Рязанской области от24.08.2011 N 5 "Об утверждении перечня государственных услуг,предоставляемых главным архивным управлением Рязанской области", (газета"Рязанские ведомости" от 27.08.2011).

 

Исчерпывающий перечень

документов, необходимыхв соответствии с нормативными

правовыми актами дляпредоставления государственной услуги

и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными

для предоставлениягосударственной услуги, подлежащих

представлениюзаявителем, способы их получения заявителем,

в том числе вэлектронной форме, порядок их представления

 

16. Основанием дляпредоставления государственной услуги является запрос заявителя в адресУправления, в том числе переданный по электронной почте. Форма запроса указанав приложении N 1.

В запросе заявителядолжны быть указаны:

- наименованиеорганизации или должность лица, которому направляется письменный запрос;

- наименованиеюридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя, отчество(последнее при наличии) заявителя;

- почтовый адрес, покоторому должны быть направлены ответы или уведомление о переадресации запроса;

- интересующие заявителятема, вопрос, событие, факт, хронологические рамки запрашиваемой информации ииные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, связанных с темойзапроса;

- личная подпись и датаотправления.

В случае необходимостизаявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы иматериалы, либо их заверенные копии.

Сведения, содержащиеперсональные данные о третьих лицах, представляются представителем заявителя наосновании доверенности, заверенной в установленном порядке.

17. Заявитель можетознакомиться с формой запроса для предоставления государственной услуги наинформационных стендах в Управлении либо с использованием официального сайтаУправления, а также получить указанную форму в Управлении.

18. Заявитель, имеющийнамерение получить ответ на запрос, представляет непосредственно или направляетв Управление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениидокументы, предусмотренные пунктом 16 настоящего Административного регламента.

При направлениизаявителем копий документов для предоставления государственной услугипосредством почтовой связи, они должны быть надлежащим образом заверены в соответствиис требованиями действующего законодательства.

19. Заявитель вправенаправить в Управление запрос в форме электронного документа.

В таком случае,документы, необходимые для предоставления государственной услуги, должны бытьпредставлены в форме электронных документов, заверенных в установленномзаконодательством порядке, либо на бумажном носителе лично заявителем, либопосредством почтовой связи.

 

Исчерпывающий перечень

документов, необходимыхв соответствии с нормативными

правовыми актами дляпредоставления государственной услуги,

которые находятся враспоряжении органов государственной

власти, органов местногосамоуправления и иных организаций

и которые заявительвправе представить, способы их получения

заявителем, в том числев электронной форме, порядок их

представления

 

20. Документы,необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций и которые заявитель вправе представить, не предусмотрены.

21. В соответствии стребованиями пунктов 1 и 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" участник государственной системы не вправе требоватьот заявителя:

- представлениядокументов и информации или осуществления действий, предоставление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги;

- представлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Рязанской области находятся в распоряжениигосударственных органов, иных органов государственной власти, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам, иным органамгосударственной власти и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".

 

Исчерпывающий перечень

оснований для отказа вприеме документов, необходимых

для предоставлениягосударственной услуги

 

22. Основаниями дляотказа в приеме документов являются:

- представленныедокументы не соответствуют требованиям законодательства, предъявляемым ксоответствующим видам документов;

- тексты документовнаписаны неразборчиво, наименования юридических лиц с сокращениями, безуказания их места нахождения;

- в документах имеютсяподчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;

- документы исполненыкарандашом;

- документы имеютповреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

- копии документов,представленных в соответствии с пунктами 18, 19 настоящего Административногорегламента посредством почтовой связи, в электронной форме, не заверенынадлежащим образом.

 

Исчерпывающий перечень

оснований дляприостановления или отказа в

предоставлении государственнойуслуги

 

23. При поступлении вУправление запроса заявителя, который не может быть исполнен без предоставлениязаявителем дополнительных сведений или уточнений, исполнение данного запросаприостанавливается до получения необходимых для его исполнения сведений.

С момента полученияУправлением дополнительных сведений или уточнений срок исполнения запросаначинает течь заново со дня представления документов.

24. Основания для отказав предоставлении государственной услуги:

- в запросе отсутствуетнаименование юридического лица или для гражданина - фамилия, имя, отчество,почтовый адрес заявителя или юридического лица;

- если запросы,Интернет-обращения, содержат нецензурные либо оскорбительные выражения;

- текст запроса неподдается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовыйадрес поддаются прочтению;

- у заявителяотсутствуют документальные подтверждения прав на получение сведений, содержащихгосударственную тайну и конфиденциальную информацию;

- если в запросесодержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменныеответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом взапросе не приводятся новые доводы (данные).

 

Перечень услуг, которыеявляются необходимыми

и обязательными дляпредоставления государственной услуги,

в том числе сведения одокументе (документах), выдаваемом

(выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении

государственной услуги

 

25. Предоставлениегосударственной услуги не связано с получением услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в томчисле с предоставлением документов, выдаваемых организациями, участвующими впредоставлении государственной услуги.

 

Порядок, размер иоснования взимания государственной пошлины

или иной платы,взимаемой за предоставление государственной

услуги

 

26. Государственныепошлины или иные платы за предоставление государственной услуги не взимаются.

 

Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление

услуг, которые являются необходимымии обязательными

для предоставлениягосударственной услуги, включая

информацию о методикерасчета такой платы

 

27. Взимание платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, не предусмотрено.

 

Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о

предоставлениигосударственной услуги и при получении

результатапредоставления государственной услуги

 

28. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги ипри получении результата предоставления таких услуг не должен превышать 10минут.

 

Срок и порядокрегистрации запроса заявителя о

предоставлениигосударственной услуги, в том числе

в электронной форме

 

29. При представлениизаявления и полного комплекта документов, в том числе в электронной форме,осуществляются одновременно их прием и регистрация заявления о предоставлениигосударственной услуги.

Регистрация заявления опредоставлении государственной услуги осуществляется в журнале входящейдокументации в течение 3 дней с момента его поступления.

 

Требования к помещениям,в которых предоставляется

государственная услуга,к залу ожидания, местам

для заполнения запросово предоставлении государственной

услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения

и перечнем документов,необходимых для предоставления каждой

государственной услуги,размещению и оформлению визуальной,

текстовой имультимедийной информации о порядке

предоставления такойуслуги, в том числе к обеспечению

доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии

с законодательствомРоссийской Федерации о социальной защите

инвалидов

 

30. Помещения дляпредоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижнихэтажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях.На территории, прилегающей к месторасположению Управления, оборудуются местадля парковки автотранспортных средств.

В помещенияхобеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии стребованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовымиактами, в том числе:

возможностьбеспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

возможностьсамостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к меступредоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта,предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а такжесменного кресла-коляски;

возможность посадки втранспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе сиспользованием кресла коляски и, при необходимости, с помощью работниковобъекта;

обеспечение допуска наобъект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличиидокумента, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и впорядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защитыРоссийской Федерации от 22.06.2015 N 386н.

Вход и выход изпомещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами,расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступинвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

В помещениях дляпредоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемыразмещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудниковУправления, предусматривается оборудование доступных мест общего пользования(туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Помещение дляпредоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми дляпредоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средствасвязи, информационно-телекоммуникационная сеть Интернет, оргтехника, DVD ивидеотехника, цифровые информационные носители, включая переносные запоминающиеустройства), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическимиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросамтрудоустройства, стульями и столами, а также системами кондиционирования(охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации.

Кабинеты для приемазаявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- наименованияструктурного подразделения Управления.

Места ожидания должнысоответствовать комфортным условиям для заявителей. Места ожидания оборудуютсястульями.

Места для ожиданияоборудуются информационными стендами с образцами заполнения заявления иперечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги,графиком проведения групповых консультаций.

В зоне места ожиданиядолжны быть выделены зоны специализированного обслуживания инвалидов в здании.

В зоне места ожиданиядолжны быть предусмотрены места для инвалидов из расчета не менее 5%, но неменее одного места от расчетной вместимости учреждения или расчетного числапосетителей.

Зона мест ожиданиязаявителей, имеющих инвалидность, размещается преимущественно на нижних этажахзданий.

Места для заполнениязапросов о предоставлении государственной услуги оборудуются стульями, столами(стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявленийи канцелярскими принадлежностями, текстовой информацией, размещаемой наинформационных стендах.

В местах для заполнениязапросов обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидныхколясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учетомбеспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Тексты информационныхматериалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболееважные места подчеркиваются.

Обеспечиваетсянадлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к услуге, с учетом ограничений ихжизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услугизвуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой играфической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля,и на контрастном фоне.

Стойка информации ввестибюлях и в зонах специализированного обслуживания инвалидов должна бытьхорошо видимой со стороны входа и легко различаться слабовидящими посетителями.

31. В соответствии стребованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовымиактами обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности:

оказание инвалидампомощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации оправилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых дляполучения услуги документов, о совершении ими других необходимых для полученияуслуги действий, а также о доступных маршрутах общественного транспорта дляпроезда к месту получения услуг;

предоставление инвалидампо слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка,включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

оказание сотрудникамиУправления иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающихполучению ими услуг наравне с другими лицами;

содействие инвалиду привходе в объект и выходе из него;

наличие копийдокументов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги, выполненныхрельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудиоконтура наинформационном стенде;

предоставление инвалидамвозможности направить заявление в электронном виде;

адаптация под нуждыинвалидов по зрению официальных сайтов учреждения винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

оборудование наприлегающих к объекту территориях мест для парковки автотранспортных средствинвалидов;

сопровождение получателягосударственной услуги при передвижении по территории Управления, а также припользовании услугами, предоставляемыми Управлением.

 

Показатели доступности икачества государственной услуги

 

32. Показателямидоступности предоставления государственной услуги являются:

своевременностьпредоставления государственной услуги;

предоставлениегосударственной услуги в соответствии со стандартом предоставлениягосударственной услуги;

наличие полной,актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственнойуслуги;

неограниченноеколичество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениигосударственной услуги;

обеспечениебеспрепятственного доступа лиц с ограниченными физическими возможностямипередвижения к зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственнаяуслуга;

возможность досудебного(внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе получения государственной услуги;

возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий.

33. Показателямикачества государственной услуги являются:

достоверность и полнотапредставляемой заявителям информации о ходе предоставления государственнойуслуги;

соблюдение срокапредоставления государственной услуги;

соблюдение сроковожидания в очереди при подаче и получении документов;

доля реализованныхпроектов в общем числе запланированных проектов;

доля отработанных впроекте проблем в общем числе заявленных проблем;

динамика ростаколичества участников проектов по сравнению с предыдущим годом;

повышение личногорейтинга сотрудников-профессионалов, соответствующего целям проектов;

количество жалоб отзаявителей на нарушения порядка предоставления государственной услуги,количество рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставлениегосударственной услуги в общем количестве заявлений на предоставлениегосударственной услуги.

 

Иные требования, в томчисле учитывающие особенности

предоставлениягосударственной услуги в МФЦ и особенности

предоставлениягосударственной услуги в электронной форме

 

34. В МФЦгосударственная услуга не предоставляется.

35. Информация огосударственной услуге размещается на официальном сайте Управления.

 

III. Состав,последовательность и сроки выполнения

административныхпроцедур, требования к порядку их

выполнения, в том числеособенность выполнения

административныхпроцедур в электронной форме, а также

особенности выполненияадминистративных процедур

в многофункциональныхцентрах

 

36. Предоставлениегосударственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

поступление запроса;

регистрация запроса;

анализ тематики запросаи определение типа инновационного проекта;

направлениеинформационного письма заявителю об отказе в предоставлении государственнойуслуги;

направление уведомлениязаявителю о типе инновационного проекта и сроках реализации;

разработкаинновационного проекта;

реализацияинновационного проекта;

оформление результатаинновационного проекта;

направление ответазаявителю.

37. Административнаяпроцедура формирования и направления межведомственных запросов в органы(организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, непредусмотрена.

38. Выполнениеадминистративных процедур в многофункциональных центрах не предусмотрено.

39. Предоставлениеинформации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям огосударственной услуге в электронной форме, в том числе с использованиемЕдиного портала государственных и муниципальный услуг (функций) осуществляетсяв соответствии с положениями пунктов 5, 8 настоящего Административного регламента.

40. Подача заявителемзапроса и иных документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого порталагосударственных и муниципальный услуг (функций) осуществляется в соответствии спунктом 19 настоящего Административного регламента.

41. Получение заявителемсведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги вэлектронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственныхи муниципальный услуг (функций) осуществляется путем получения ответов нанаправленные заявителем запросы в форме электронных сообщений.

42. Межведомственноеинформационное взаимодействие при предоставлении государственной услуги неосуществляется.

43. Получение заявителемрезультата предоставления государственной услуги в электронной форме, в томчисле с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг(функций) не предусмотрено.

44. Блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложении N 2 к настоящемуАдминистративному регламенту.

 

Прием запроса идокументов и регистрация запроса

 

45. Основанием дляначала административной процедуры является поступление запроса в Управление,согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.

46. Запроспредставляется заявителем в Управление на бумажном носителе непосредственно илинаправляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения.

Возможно такженаправление запроса в Управление в форме электронных документов с соблюдениемтребований пункта 19 настоящего Административного регламента.

В таком случае, запросраспечатывается, визируется отметкой о способе их получения и регистрируется вжурнале входящей документации не позднее рабочего дня, следующего за днем егопоступления.

Запрос может бытьполучен от иного участника государственной системы предоставлениягосударственной услуги, направившего их по принадлежности.

47. СпециалистУправления, ответственный за прием документов:

проверяет правильностьадресования корреспонденции и целостность упаковки; ошибочно поступившие (не поадресу) письма возвращает на почту;

вскрывает конверты,проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), ктексту письма прилагает конверт.

Продолжительностьадминистративной процедуры составляет 10 минут.

48. Критерием принятиярешения является наличие либо отсутствие оснований для отказа в приеме запроса,предусмотренных пунктом 22 настоящего Административного регламента.

49. Ответственным заприем и регистрацию запросов является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

50. Результатомадминистративной процедуры приема запроса и регистрации запроса является приеми регистрация запроса либо отказ в приеме.

51. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры приема и регистрации запросаявляется регистрация запроса в журнале регистрации в день поступления вУправление, в отдельных случаях - не позднее трех дней с момента поступлениязапроса в Управление.

 

Анализ тематикипоступивших запросов

 

52. Основанием дляначала административного действия является регистрация запроса.

53. Зарегистрированныезапросы представляются руководству Управления для нанесения резолюции, послечего в тот же день передаются на проведение анализа тематики запроса.

54. СпециалистУправления, занимающийся регистрацией запросов, осуществляет анализ тематикипоступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков,научно-справочного, методического и информационного материала в течение 10дней. При этом определяется:

- степень полнотысведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для его исполнения;

- анализ ситуации;

- поиск идей для решенияопределенных проблем;

- оценка ресурсногообеспечения.

По завершении анализазапроса определяется тип инновационного проекта.

55. Ответственным запроведение анализа тематики запроса является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

56. Критерием принятиярешения является определение тематики поступившего запроса.

57. Результатомвыполнения административной процедуры является принятие решения о возможности(невозможности) исполнения запроса и определение типа инновационного проекта.

58. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является регистрация запроса вжурнале регистрации запросов.

 

Направление запросасоответствующему участнику

государственной системыпредоставления

государственной услуги

 

59. Должностное лицоУправления, ответственное за предоставление государственной услуги, проводитпроверку запроса в течение 3 рабочих дней со дня регистрации его поступления напредмет отнесения вида и случая предоставления государственной услуги заявителюк компетенции Управления, а также полноты и правильности оформления изаполнения запроса.

60. Основанием дляначала административной процедуры направление запроса соответствующемуучастнику государственной системы предоставления государственной услуги попринадлежности является регистрация запроса, представленного заявителем врамках осуществления административной процедуры, связанной с приемом запроса опредоставлении государственной услуги, в видах, отнесенных к компетенции иногоучастника государственной системы предоставления государственной услуги.

61. При регистрациизапроса о предоставлении государственной услуги в видах, отнесенных ккомпетенции иного участника государственной системы предоставлениягосударственной услуги, осуществляется направление по принадлежности указанногозапроса соответствующему участнику государственной системы предоставлениягосударственной услуги, с одновременным уведомлением об этом гражданина путемнаправления ему письменного сообщения, либо электронного сообщения в случаеобращения заявителя посредством электронной почты.

Продолжительностьадминистративного действия не более 3 рабочих дней со дня регистрации запроса.

62. Ответственным занаправление запроса соответствующему участнику государственной системыпредоставления государственной услуги по принадлежности является должностноелицо Управления в соответствии с установленным распределением должностныхобязанностей.

63. Критерием принятиярешения является отнесение вида запроса и вопроса, по которому онзапрашивается, к компетенции Управления либо иного участника государственнойсистемы предоставления государственной услуги.

64. Результатомадминистративной процедуры является направление запроса соответствующемуучастнику государственной системы предоставления государственной услуги попринадлежности и уведомление об этом гражданина путем направления емуписьменного сообщения.

65. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры направление запросасоответствующему участнику государственной системы предоставлениягосударственной услуги по принадлежности являются: регистрациясопроводительного письма участнику государственной системы предоставлениягосударственной услуги и уведомление об этом гражданина в журнале регистрацииисходящей корреспонденции в день отправления.

 

Информационноевзаимодействие между участниками

государственной системыпредоставления государственной

услуги, а также сорганами местного самоуправления

муниципальныхобразований Рязанской области

 

66. Основанием дляначала административной процедуры информационное взаимодействие междуучастниками государственной системы предоставления государственной услуги, атакже с органами местного самоуправления муниципальных образований Рязанскойобласти (далее - информационное взаимодействие) является установлениенеобходимости направления запроса участникам государственной системыпредоставления государственной услуги и (или) органам местного самоуправления сцелью предоставления документов (сведений), необходимых для предоставлениягосударственной услуги.

67. При рассмотрениизапроса о предоставлении государственной услуги в целях получения документов(сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, Управлениеосуществляет информационное взаимодействие с иными участниками государственнойсистемы предоставления государственной услуги, а также с органами местногосамоуправления муниципальных образований Рязанской области. Указанные органыпредставляют документы (сведения) о заявителе по запросу Управления, в томчисле в форме электронного документа в срок, не превышающий одного рабочегодня.

68. В день регистрациизапроса, необходимого для предоставления государственной услуги, должностноелицо Управления, ответственное за информационное взаимодействие, направляетзапрос иным участникам государственной системы предоставления государственнойуслуги и (или) органам местного самоуправления о представлении документов,необходимых для предоставления государственной услуги.

69. Ответственным заинформационное взаимодействие является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

70. Результатомадминистративной процедуры информационное взаимодействие является получениеУправлением необходимых документов (сведений) для предоставления заявителюгосударственной услуги.

71. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры является регистрация ответа назапрос в соответствующем журнале регистрации.

 

Направлениеинформационного письма заявителю о возможности

исполнения запроса илиоб отказе в исполнении запроса

 

72. Основанием дляначала административного действия является принятие решения о возможностиисполнения запроса или об отказе исполнения запроса.

73. В срок, непревышающий двух дней со дня регистрации запроса, а также получения документов(сведений) в порядке информационного взаимодействия должностное лицоУправления, ответственное за предоставление государственной услуги,осуществляет оценку содержащихся в запросе и документах сведений и принимаетрешение о возможности исполнения запроса или об отказе в исполнении запроса.

74. Решение овозможности исполнения запроса или об отказе в исполнении запроса принимаетсяУправлением в течение трех рабочих дней со дня регистрации запроса.

75. В случае принятиярешение об отказе специалист Управления в течение 3 дней дает мотивированныйотказ автору запроса.

76. Подготовленныеинформационные письма подписываются начальником Управления и в тот же деньпередаются на регистрацию и отправку.

77. Регистрация иотправка исходящих документов проводятся специалистом Управления, отвечающим посвоим должностным обязанностям за регистрацию и отправку документов, в течение2 дней. В журнале регистрации делается отметка об исполнении запроса.

78. Должностным лицом,ответственным за принятие решения о возможности исполнения запроса или об отказев исполнении запроса является начальник главного архивного управления Рязанскойобласти, либо уполномоченное им должностное лицо.

79. Критерием принятиярешения является отсутствие оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги, предусмотренных пунктом 24 настоящего Административногорегламента.

80. Результатомадминистративной процедуры принятия решения о возможности исполнения запросаили об отказе в исполнении запроса является вручение или направление заявителюпочтовым отправлением, факсом, либо посредством электронной связи:

- информационного письмаУправления о возможности исполнения запроса и о направлении запроса наисполнение в соответствующие организации по принадлежности;

- информационного письмаУправления об отказе в исполнении запроса.

81. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры принятия решения о возможностиисполнения запроса или об отказе в исполнении запроса являются: регистрацияинформационного письма Управления о возможности исполнения запроса (об отказе висполнении запроса) в журнале исходящей документации Управления.

 

Направление уведомлениязаявителю

об исполнителяхинновационного проекта

 

82. Основанием дляначала административной процедуры является регистрация должностным лицом,ответственным за предоставление государственной услуги, информационного письмаУправления о возможности исполнения запроса.

83. По итогам анализатематики поступившего запроса специалист Управления в течение 3 дней:

- оформляет уведомлениев адрес заявителя о типе и сроках реализации инновационного проекта;

- отправляет уведомлениев адрес заявителя о типе и сроках реализации инновационного проекта.

84. При направлениизапроса на исполнение по принадлежности Управление информирует организацию -исполнителя о необходимости направления ответов в адрес заявителя.

85. Подготовленныедокументы (письма, уведомления) подписываются начальником Управления и в тот жедень передаются на регистрацию и отправку.

86. Регистрация иотправка исходящих документов проводятся специалистом Управления в течение 2дней. В журнале регистрации запросов делается отметка об исполнении запроса.

87. Ответственным заисполнение запроса является должностное лицо Управления в соответствии сустановленным распределением должностных обязанностей.

88. Результатомадминистративной процедуры являются:

- информационное письмов адрес заявителя о направлении запроса на исполнение в соответствующиеорганизации по принадлежности;

- информационное письмов адрес организации по принадлежности на исполнение с копией запроса.

89. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры является:

- регистрацияинформационного письма в адрес заявителя о направлении запроса на исполнение всоответствующие организации по принадлежности;

- регистрация информационногописьма в адрес организации по принадлежности.

 

Разработкаинновационного проекта

 

90. Основанием дляначала административного действия является принятие решения о возможностиисполнения инновационного проекта.

91. Специалисты (рабочаягруппа) Управления в течение пятнадцати дней готовят предложения по:

- формированию командыпроекта;

- ресурсномуобеспечению;

- определениюоптимальных моделей управления проектом.

92. Разработанный проектсогласовывается с начальником Управления.

93. Ответственным заразработанный инновационный проект является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

94. Критерием принятиярешения является возможность разработки инновационного проекта.

95. Результатом выполненияадминистративной процедуры является разработка инновационного проекта.

 

Реализацияинновационного проекта

 

96. Основанием дляначала административного действия является разработка инновационного проекта.

97. Сформированнаякоманда проекта в течение двадцати дней проводит реализацию инновационногопроекта, в которую входят:

- обеспечение качествапроекта;

- экспертиза процессареализации;

- текущая доработка икорректировка проекта.

98. Должностным лицом,ответственным за реализованный проект является начальник главного архивногоуправления Рязанской области, либо уполномоченное им должностное лицо.

99. Результатомвыполнения административной процедуры является реализованный инновационныйпроект.

 

Оформление результатаинновационного проекта

 

100. Основанием дляначала административного действия является реализованный инновационный проект.

101. СпециалистыУправления в течение 5 дней:

- обобщают результатыреализованного инновационного проекта;

- оцениваютэффективность реализованного инновационного проекта;

- оформляют акт ореализации инновационного проекта.

102. Критерием принятиярешения является оформление результата инновационного проекта.

103. Должностным лицом,ответственным за оформление результата инновационного проекта являетсяначальник главного архивного управления Рязанской области, либо уполномоченноеим должностное лицо.

104. Результатомвыполнения административной процедуры является акт о реализации инновационногопроекта.

105. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является подписание акта ореализации инновационного проекта начальником главного архивного управленияРязанской области, либо уполномоченным им должностным лицом.

 

Направление ответазаявителю

 

106. Основанием дляначала административного действия является акт о реализации инновационногопроекта.

107. Регистрация иотправка акта о реализации инновационного проекта проводятся специалистомУправления, отвечающим по должностным обязанностям за регистрацию и отправкудокументов, в течение 4 дней.

108. Предоставлениегосударственной услуги завершено.

109. Ответственным зарегистрацию и отправку ответа заявителю является должностное лицо Управления всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

110. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является регистрация иотправка ответа заявителю.

 

IV. Формы контроля заисполнением

Административногорегламента

 

Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдением

и исполнениемответственными должностными лицами либо

государственнымислужащими, участвующими в предоставлении

государственной услуги,положений Административного

регламента и иныхнормативных правовых актов,

устанавливающихтребования к предоставлению государственной

услуги, а такжепринятием ими решений

 

111. Текущий контроль засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами либогосударственными служащими, участвующими в предоставлении государственнойуслуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, а также принятием ими решений (далее - текущий контроль) осуществляетсядолжностными лицами Управления, ответственными за организацию работы попредоставлению государственной услуги, в рамках установленной компетенции.

112. Текущий контрольосуществляется в порядке, установленном настоящим Административным регламентом,и включает в себя подписание (визирование) проектов решений, принимаемых приосуществлении административных процедур, иных документов, содержащих результатыадминистративных процедур, проведение проверок полноты и качествапредоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений правзаявителей, рассмотрение жалоб заявителей, указанных в разделе V настоящего Административногорегламента, принятие решений по ним и подготовку мотивированных ответов орезультатах рассмотрения жалоб.

 

Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых

проверок полноты икачества предоставления государственной

услуги, в том числепорядок и формы контроля за полнотой

и качествомпредоставления государственной услуги

 

113. Контроль заполнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себяпроведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

114. По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

Проверки полноты икачества предоставления государственной услуги осуществляются на основанииприказов Управления должностным лицом Управления, назначенным для этих целейприказом Управления.

115. Проверки могут бытьплановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления) ивнеплановые проверки. Проверка может проводиться по конкретному обращениюзаявителя.

При проверкерассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги(комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверкиорганизуются и проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на нарушениеего прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц.

116. По результатампроведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, лицдействиями (бездействием) должностных лиц Управления, участвующих впредоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются кответственности в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации.

 

Ответственностьдолжностных лиц Управления за решения

и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими

в ходе предоставлениягосударственной услуги

 

117. За нарушениеположений настоящего Административного регламента или иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,должностные лица Управления, участвующие в предоставлении государственнойуслуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

 

Положения,характеризующие требования к порядку и формам

контроля запредоставлением государственной услуги, в том

числе со стороныграждан, их объединений и организаций

 

118. Порядок и формыконтроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиямобъективности и эффективности.

119. Контроль запредоставлением государственной услуги осуществляется путем получениязаявителем информации в Управлении при личном обращении к должностным лицамУправления, ответственным за предоставление государственной услуги, или посправочным телефонам в установленное графиком (режимом) работы Управления времяи осуществляется не более 10 минут, а также путем направления ответа наобращение заявителя посредством почтовой или факсимильной связи, электроннойпочты в течение 30 дней со дня регистрации указанного обращения. Направлениеответа осуществляется способом, аналогичным способу направления обращениязаявителя, если в последнем не указано иное.

120. Контроль запредоставлением государственной услуги осуществляется также гражданами, ихобъединениями и организациями путем направления замечаний и предложений поулучшению качества предоставления государственной услуги.

 

V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия)Управления, а также его должностных

лиц либо государственныхслужащих, участвующих

в предоставлениигосударственной услуги

 

121. Заявитель имеетправо на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

122. Предметомдосудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) ирешения должностных лиц Управления, предоставляющих государственную услугу,либо государственных служащих, участвующих в предоставлении государственнойуслуги, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия (бездействие)или решения, в том числе в следующих случаях:

нарушение срокарегистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушение срокапредоставления государственной услуги;

требование у заявителядокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги;

отказ в приеме узаявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанскойобласти для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;

затребование с заявителяпри предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Рязанской области;

отказ должностного лицаУправления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений.

123. Жалоба должнасодержать:

наименование Управления,его должностного лица либо государственного служащего, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество(последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

сведения об обжалуемыхрешениях и действиях (бездействии) Управления, его должностного лица либогосударственного служащего;

доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления,его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем представляютсядокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

124. Основания дляприостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

125. Заявитель вправеполучать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотренияжалобы, а также информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы всоответствии с абзацем третьим пункта 5 настоящего Административногорегламента.

126. Жалоба подается вУправление в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или вэлектронном виде.

127. В случае еслижалоба подается через представителя заявителя, представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

128. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственныеуслуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявительподавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которойобжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указаннойгосударственной услуги).

Время приема жалобдолжно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменнойформе может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобыпри личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность,в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном видежалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайтаоргана, предоставляющего государственную услугу, в сети Интернет;

федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)".

При подаче жалобы вэлектронном виде документы, указанные в пункте 129 настоящего Административногорегламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанныхэлектронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

129. Жалобарассматривается Управлением. В случае если обжалуются решения начальникаУправления, жалоба подается в Правительство Рязанской области. Организациярассмотрения и принятие решения по жалобе осуществляются заместителемПредседателя Правительства Рязанской области, курирующим деятельностьУправления.

130. В случае еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 131 настоящегоАдминистративного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в орган, уполномоченный на ее рассмотрение всоответствии с требованиями пункта 131 настоящего Административного регламента,и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срокрассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном наее рассмотрение органе.

131. В Управленииопределяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которыеобеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованияминастоящего раздела.

132. Управлениеобеспечивает:

оснащение мест приемажалоб;

информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления,его должностных лиц либо государственных служащих посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на ихофициальных сайтах, в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления,его должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме;

формирование ипредставление ежеквартально в Правительство Рязанской области отчетности ополученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных инеудовлетворенных жалоб).

133. Жалоба, поступившаяв Управление, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия(бездействие) Управления, его должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органа, предоставляющего государственную услугу, не позднее следующегорабочего дня со дня ее поступления.

Ведение журнала учетажалоб на решения и действия (бездействие) Управления, его должностных лиц,государственных гражданских служащих осуществляется по форме и в порядке,установленном правовым актом Управления.

134. Жалобарассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. В случаеобжалования отказа Управления, его должностного лица в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиязаявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалобарассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

ПравительствоРоссийской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотренияжалобы может быть сокращен.

(Пункт вредакции Постановления Главного архивного управления Рязанской области от23.12.2016 г. № 21)

135. По результатамрассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального законаот 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" Управление принимает решение обудовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решениепринимается в форме акта Управления.

При удовлетворениижалобы Управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги непозднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.

136. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

137. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Управления,должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;

номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество(при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятиярешения по жалобе;

принятое по жалоберешение;

в случае если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.

138. Ответ порезультатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрениежалобы должностным лицом Управления.

По желанию заявителяответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа,подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобыдолжностного лица Управления, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации.

139. Управлениеотказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;

подача жалобы лицом,полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации;

наличие решения пожалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела вотношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

140. Управление вправеоставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможностипрочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии)и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

141. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления Начальник управления (лицоего заменяющее) незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

 

 

 

ПриложениеN 1

кадминистративному регламенту

 

Наименование архивногоучреждения            Главное архивное

  Рязанской области управление              Рязанской области

 

                                 ЗАПРОС

 

от ___________N__________

г._______________________

(краткое содержаниезапроса)

 

                     ТЕКСТ ЗАПРОСА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

                         ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

 

Руководитель          подпись                   расшифровка подписи

 

Исполнитель

Ф.И.О., телефон

 

 

 

ПриложениеN 2

кадминистративному регламенту

 

БЛОК-СХЕМА