Постановление Администрации г. Рязани от 25.10.2011 № 4618
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА РЯЗАНИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 25 октября 2011 г. N 4618 Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" (В редакции Постановления Администрации г. Рязани от 08.06.2012 г. N 2986) В целях повышения эффективности и качества деятельностиадминистрации города Рязани, в соответствии с постановлениемадминистрации города Рязани Устава муниципального образования - городской округгород Рязань Рязанской области, администрация города Рязанипостановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарныхучебных графиках" (далее - административный регламент). 2. Признать утратившим силу постановление администрации городаРязани от 28.07.2010 N 3162 "Об утверждении административногорегламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставлениеинформации об образовательных программах и учебных планах, рабочихпрограммах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках (на базе МОУ "Средняя общеобразовательнаяшкола N 35")". 3. Управлению образования и молодежной политики администрациигорода Рязани (Еремкин В.В.) обеспечить размещение административногорегламента на Портале муниципальных услуг (www.uslugi.admrzn.ru). 4. Отделу по связям со средствами массовой информации аппаратаадминистрации города Рязани (Якунина С.Б.) опубликовать настоящеепостановление в газете "Рязанские ведомости". 5. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации Пыжонкову Т.Е. Глава администрации В.Е. Артемов Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" (утв. постановлением администрации города Рязани от 25 октября 2011 г. N 4618) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги "Предоставление информации об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах,дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" (далее -Административный регламент) разработан для предоставления вустановленном порядке заинтересованным лицам информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарныхучебных графиках (далее - муниципальная услуга). Административный регламент определяет сроки и последовательностьдействий (административных процедур) при предоставлении муниципальнойуслуги. 1.2. Заявителями являются физические лица либо их уполномоченныепредставители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальнойуслуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. (Вредакции Постановления Администрации г. Рязани от 08.06.2012 г. N2986) 1.3. Место нахождения, график работы, справочные телефоныуправления образования и молодежной политики администрации городаРязани (далее - Управление), предоставляющего муниципальную услугу, атакже перечень муниципальных образовательных учреждений, реализующихпрограммы начального общего, основного общего, среднего (полного)общего образования (далее - Учреждение), участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, их место нахождения и телефоны приведены вПриложении N 1 к Административному регламенту. Информирование о местах нахождения и графиках работы Управления,Учреждения осуществляется посредством: - телефонной связи; - электронной почты; - размещения информации на официальном сайте администрациигорода Рязани в сети Интернет (http://www.admrzn.ru); - размещения информации на Портале муниципальных услуг(www.uslugi.admrzn.ru); - размещения информации на образовательном порталеwww.edu.admrzn.ru - информационных стендов, размещаемых в Управлении, Учреждении. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставлениеинформации об образовательных программах и учебных планах, рабочихпрограммах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовыхкалендарных учебных графиках". 2.2. Наименование структурного подразделения администрациигорода Рязани, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу -управление образования и молодежной политики администрации городаРязани при участии муниципальных образовательных учреждений,реализующих основные образовательные программы начального общего,основного общего, среднего (полного) общего образования. Предоставление муниципальной услуги осуществляется путемразмещения информации об образовательных программах и учебных планах,рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях),годовых календарных учебных графиках на официальной страницеобразовательного учреждения на образовательном портале города Рязани.В случае отсутствия у заявителя доступа к сети Интернет или неполнотепредоставляемой порталом информации оказание услуги заявителюосуществляется должностными лицами Управления и Учреждения - лицами,постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиямиосуществляющими деятельность по предоставлению муниципальной услуги, аравно лицами, выполняющими организационно-распорядительные илиадминистративно-хозяйственные функции в администрации города Рязани(далее - сотрудник Управления, начальник Управления, сотрудникУчреждения). Управление, Учреждение не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органыгосударственной власти, органы местного самоуправления города Рязани,организации. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - предоставление заявителю информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках(информационное письмо); - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги(информационное письмо). 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется: - при письменном обращении в течение 30 дней со дня регистрациизапроса о предоставлении информации об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах,дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках; - при устном обращении консультирование заявителя в устной формепо вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется втечение 20 минут. 2.4.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур,необходимых для предоставления муниципальной услуги: - прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальнойуслуги - в течение одного дня со дня их поступления в Управление,Учреждение; - поиск необходимой информации и формирование ответа заявителю -в течение 15 дней с момента регистрации; - направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении либооб отказе в предоставлении муниципальной услуги - в течение 5 дней смомента подписания ответа. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Обобразовании"; - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защитеправ потребителей"; - Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной АссамблеейООН 20.11.1989; - постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000N 751 "О национальной доктрине образования в Российской Федерации"; - постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательномучреждении"; - постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном)общеобразовательном учреждении"; - решение Рязанской городской Думы от 23.12.2010 N 747-I "Обутверждении Положения об управлении образования и молодежной политикиадминистрации города Рязани"; - Административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги. 2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителямипредставляется заявление о предоставлении муниципальной услуги(запрос). 2.6.2. Заявитель вправе получить информацию, лично обратившись вУправление и Учреждение, любым доступным ему способом - в устной(лично или по телефону) и письменной форме, а также с помощью почтыили электронной почты. В запросе указываются: - цель получения информации; - фамилия, имя, отчество заявителя; - адрес постоянного места жительства или преимущественногопребывания и (или) фактический адрес заявителя, заинтересованного вполучении информации; - способ получения информации (в случае необходимости доставкипо почте указывается почтовый адрес доставки); - подпись заявителя (за исключением, если запрос сделан устноили посредством электронной почты). При обращении за муниципальной услугой в устной форме (потелефону) инвалидов, в том числе инвалидов, использующих кресла -коляски и собак - проводников, запрашиваемая информацияпредоставляется заявителю в устной форме или направляется в письменнойформе по указанному заявителю адресу. 2.6.3. При обращении за муниципальной услугой в электронном видепредоставление муниципальной услуги осуществляется посредствомПортала муниципальных услуг (www.uslugi.admrzn.ru). Для заполнения электронного заявления, с целью последующейнадлежащей идентификации, заявителю необходимо зарегистрироваться наПортале муниципальных услуг (www.uslugi.admrzn.ru), указав своюфамилию, имя, отчество, контактную информацию (в том числе адресэлектронной почты). Зарегистрировавшись, заявителю необходимо заполнить заявление ис помощью электронной почты направить его в Управление и (или)Учреждение. 2.6.4. Управление, Учреждение не вправе требовать от заявителяпредоставления документов и информации или осуществления действий,предоставление или осуществление которых не предусмотреноАдминистративным регламентом; предоставления документов и информации,которые находятся в распоряжении Управления, Учреждения. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами непредусмотрено. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: - запрашиваемая информация не является информацией обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарныхучебных графиках. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявленияо предоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставлениямуниципальной услуги не должен превышать 45 минут. 2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги. Максимальное время регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги не должно превышать 20 минут наодного заявителя. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на второмэкземпляре сотрудник Управления и (или) Учреждения, осуществляющийприем, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты егорегистрации. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.Действие осуществляется в присутствии заявителя. Документы, направленные в Управление и (или) Учреждение почтовымотправлением или полученные при личном обращении заявителя,регистрируются в порядке делопроизводства. Срок регистрации письменного запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более одного дня со дня егопоступления в Управление, Учреждение. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам заполнения запросов опредоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления каждой муниципальной услуги. 2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны соответствовать установленным противопожарным исанитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. 2.12.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочеевремя заявителей. 2.12.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, включают места для ожидания, места для информированиязаявителей и заполнения необходимых документов, а также места дляприема заявителей. 2.12.4. Места для ожидания должны соответствовать комфортнымусловиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места для ожидания оборудуются стульями, количество которыхопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. 2.12.5. Места для информирования и заполнения необходимыхдокументов оборудуются информационными стендами, стульями и столамилибо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланкамизаявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями. 2.12.6. На информационном стенде размещается следующаяинформация: а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполненияотдельных административных действий; б) перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования; в) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; г) информация о платности (бесплатности) предоставлениямуниципальной услуги; д) извлечения из Административного регламента. 2.12.7. Места для приема документов должны быть снабжены стулом,иметь место для письма и раскладки документов. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе,одним должностным лицом одновременно ведется прием только одногозаявителя по одному обращению, за исключением случаев обращениянескольких заявителей за предоставлением одной муниципальной услуги. Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудованотелефоном, персональным компьютером с возможностью доступа кинформационным базам данных, печатающим устройствам. 2.12.8. При оборудовании помещений, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственнойэвакуации всех заявителей и должностных лиц в случае возникновениячрезвычайной ситуации. 2.12.9. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется: - непосредственно Управлением; - непосредственно Учреждением; - с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования, вычислительной и электронной техники; - посредством размещения в информационно-телекоммуникационныхсетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации всредствах массовой информации, издания информационных материалов(брошюр, буклетов и т.д.). 2.12.10. Время предоставления перерыва для отдыха и питаниядолжностных лиц Управления и Учреждения определяются правиламивнутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работыс заявителями. 2.12.11. Информация о предоставлении муниципальной услугиразмещается в информационно-телекоммуникационных сетях общегопользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендахУправления, Учреждения, публикуется в средствах массовой информации. 2.12.12. На информационных стендах в помещении, предназначенномдля приема документов для предоставления муниципальной услуги, иИнтернет-сайтах администрации города Рязани, Управления и Учрежденияразмещается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальнойуслуги; - текст Административного регламента с приложениями (полнаяверсия на Интернет - сайте и извлечения, включая формы заявлений, наинформационных стендах); - блок-схема и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги; - перечень административных процедур; - перечень документов, необходимых для принятия решения; - схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок информирования о ходе выполнения муниципальной услуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.12.13. При ответах на телефонные звонки и устные обращения,сотрудники Управления и Учреждения подробно и в вежливой (корректной)форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииоргана, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен бытьпереадресован (переведен) на другого сотрудника, или же заявителюдолжен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию. 2.12.14. Информация об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги направляется заявителю письмом и дублируется по телефону илиэлектронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующихданных в заявлении). 2.12.15. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются сотрудниками Управления,Учреждения. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - необходимого перечня документов, предоставляемых для получениямуниципальной услуги; - сроков предоставления муниципальной услуги; - порядка обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальнойуслуги. Консультации предоставляются при личном обращении, посредствомИнтернет-сайта, телефона или электронной почты. Консультации общего характера (о местонахождении, графикеработы, требуемых документах) могут предоставляться с использованиемсредств автоинформирования. При автоинформировании обеспечиваетсякруглосуточное предоставление справочной информации. Консультирование заявителей по вопросам предоставлениямуниципальной услуги осуществляется бесплатно. При консультировании заявителей по электронной почте ответдолжен быть направлен в течение 5 (пяти) рабочих дней, исчисляемых содня, следующего за днем поступления соответствующего заявления. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. 2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: а) пространственная доступность к местам предоставлениямуниципальной услуги; б) возможность выбора способа обращения и получениямуниципальной услуги (на официальной странице образовательногоучреждения на образовательном портале города Рязани, по почте, поэлектронной почте, при личном обращении); в) размещение информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги на Портале муниципальных услуг. 2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; б) соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получениидокументов; в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения,действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлениимуниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Административные процедуры предоставления муниципальнойуслуги: - прием и регистрация запроса; - поиск необходимой информации и формирование ответа заявителю; - направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении либооб отказе в предоставлении муниципальной услуги. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена вПриложении N 2 к Административному регламенту. 3.2. Прием и регистрация запроса. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется получение Управлением и (или) Учреждением запроса. Сотрудник Управления, Учреждения, ответственный за прием ирегистрацию запроса, регистрирует запрос путем проставлениярегистрационного номера и даты регистрации. Максимальный сроквыполнения действия составляет 5 минут. После регистрации запрос передается в порядке делопроизводстваруководителю Управления (Учреждения). Руководитель Управления(Учреждения) в соответствии со своей компетенцией передает запрос дляисполнения сотруднику Управления (Учреждения). Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня. Сотрудник Управления и (или) Учреждения, ответственный за приеми регистрацию заявления, фиксирует регистрацию запроса путем внесениясоответствующей записи в систему электронного документооборота либо вжурнал. 3.3. Поиск необходимой информации и формирование ответазаявителю. Основанием для начала процедуры поиска необходимой информацииявляется получение запроса сотрудником Управления и (или) Учреждения,уполномоченным предоставлять информацию. Сотрудник Управления и (или) Учреждения осуществляетформирование требуемой информации. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 дней. 3.4. Направление (вручение) заявителю ответа о предоставлениилибо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Ответ заявителю направляется (в том числе, по электронной почте)или получается заявителем лично. Сотрудник Управления и (или) Учреждения, уполномоченный выдаватьдокументы, регистрирует факт выдачи ответа путем внесениясоответствующей записи в систему электронного документооборота илижурнал. Сотрудник Управления и (или) Учреждения, уполномоченный выдаватьдокументы, выдает документы заявителю, заявитель расписывается вполучении документов на экземпляре документа, который остается вУправлении и (или) Учреждении. Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Контроль за полнотой и качеством исполненияАдминистративного регламента включает в себя проведение проверок,направленных на выявление и устранение нарушений прав заявителей, атакже рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобызаявителей на решения, действия (бездействие) сотрудников Управления и(или) Учреждения, начальника Управления, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги. 4.2. Сотрудники Управления и (или) Учреждения, ответственные запредоставление муниципальной услуги, несут персональнуюответственность за соблюдение сроков и порядка выполнения каждойадминистративной процедуры, указанной в Административном регламенте. Персональная ответственность закрепляется в их должностныхинструкциях. 4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется начальником Управления (в рамкахпредоставления административных процедур). 4.4. Сотрудник Управления и (или) Учреждения, ответственный заприем документов, несет персональную ответственность за соблюдениесроков и порядка приема документов, правильность внесения записи вжурнал регистрации заявлений. Сотрудник Управления и (или) Учреждения, ответственный за выдачудокументов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков ипорядка выдачи документов, правильность заполнения книги учетавыданных документов. 4.5. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль,устанавливается индивидуальными правовыми актами администрации городаРязани. 4.6. Текущий контроль осуществляется путем проведенияначальником Управления проверок соблюдения и исполнения должностнымилицами положений Административного регламента, иных нормативныхправовых актов Российской Федерации. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяначальником Управления. 4.7. Администрация города Рязани организует и осуществляетконтроль за предоставлением муниципальной услуги Управлением иУчреждением. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.8. Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основегодовых планов работы Управления или Учреждения) и внеплановыми. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также можетпроводиться по конкретному обращению заявителя. 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего 5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области,муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области,муниципальными правовыми актами; 7) отказ Учреждения, Управления, должностного лица,ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в Управление, Учреждение. Жалобы на решения,принятые руководителем Управления, Учреждения, подаются на имя главыадминистрации города Рязани. 5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаадминистрации города Рязани, Портала муниципальных услуг либорегионального портала муниципальных услуг, а также может быть принятапри личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование Учреждения, Управления, должностного лица,ответственного за предоставление муниципальной услуги, решения идействия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)Учреждения, Управления, а также его должностного лица, ответственногоза предоставление муниципальной услуги; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) Учреждения, Управления, а также егодолжностного лица, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. При обращении заявителя с жалобой срок ее рассмотрения недолжен превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа Управления, Учреждения, должностного лица,ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения срока таких исправлений - втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, Управлениепринимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Управлением, Учреждением, опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальнымиправовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.6 Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.8. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 Административногорегламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. (В редакции Постановления Администрации г. Рязаниот 08.06.2012 г. N 2986) 6. Судебное обжалование Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностноголица, а также принимаемое им решение при предоставлении муниципальнойуслуги в суде общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня, когдаему стало известно о нарушении его прав и свобод в соответствии сгражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.Приложение N 1к Административному регламенту Место нахождения, график работы, справочные телефоны Управления Г————————————————————————————————T———————————————————————————————————¬|Управление образования и |г. Рязань, ул. Ленина, д. 45а ||молодежной политики | ||администрации города Рязани | |+————————————————————————————————+———————————————————————————————————+|Справочные телефоны |25-62-01 |+————————————————————————————————+———————————————————————————————————+|Адрес электронной почты |uonm@mail.ru |+————————————————————————————————+———————————————————————————————————+|График работы |Понедельник - пятница 9.00 - 18.00 || |перерыв на обед 13.00 - 14.00 || |выходные: суббота, воскресенье |+————————————————————————————————+———————————————————————————————————+ Перечень УчрежденийГ————T————————————————————————————T——————————————————T———————————————¬|N |Наименование муниципального |Адрес |Справочный || |образовательного учреждения | |телефон |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|1. |Средняя общеобразовательная |390000, г. Рязань,|25-28-39 || |школа N 1 им. В.П. Екимецкой|ул. Горького, 51 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|2. |Ордена "Знак Почета" |390000, г. Рязань,|25-47-89 || |гимназия N 2 имени |Соборная ул., 7 | || |И.П. Павлова | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|3. |Средняя общеобразовательная |390005, г. Рязань,|76-53-18 || |школа N 3 |ул. Дзержинского, | || | |71 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|4. |Лицей N 4 |390000, г. Рязань,|25-66-95 || | |Соборная ул., 15 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|5. |Гимназия N 5 |390026, г. Рязань,|92-03-62 || | |ул. Гагарина, 158 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|6. |Средняя общеобразовательная |390000, г. Рязань,|25-48-48 || |школа N 6 с углубленным |ул. Каляева, 6 | || |изучением французского языка| | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|7. |Средняя общеобразовательная |390000, г. Рязань,|25-39-38 || |школа N 7 "Русская |Николодворянская | || |классическая школа" |ул., 19/40 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|8. |Средняя общеобразовательная |390006, г. Рязань,|27-08-04 || |школа N 8 имени Героя |пр. Щедрина, 14 | || |Российской Федерации | | || |Соколова Р.В. | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|9. |Средняя общеобразовательная |390037, г. Рязань,|32-53-12 || |школа N 9 |ул. Советской | || | |Армии, 24 к.1 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|10. |Средняя общеобразовательная |390011, г. Рязань,|44-22-67 || |школа N 11 с углубленным |Куйбышевское ш., | || |изучением предметов |2/1 | || |художественно - | | || |эстетического направления | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|11. |Средняя общеобразовательная |390013, г. Рязань,|76-75-06 || |школа N 13 |Первомайский пр., | || | |61 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|12. |Средняя общеобразовательная |390023, г. Рязань,|44-35-91 || |школа N 14 с углубленным |Электрозаводская | || |изучением английского языка |ул., 56 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|13. |Средняя общеобразовательная |390027, г. Рязань,|45-39-33 || |школа N 15 |ул. Лермонтова, 22| |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|14. |Средняя общеобразовательная |390005, г. Рязань,|76-47-49 || |школа N 16 |ул. Дзержинского,7| || | |8 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|15. |Средняя общеобразовательная |390029, г. Рязань,|96-20-81 || |школа N 17 имени маршала |ул. Чкалова, 9а | || |инженерных войск | | || |А.И. Прошлякова | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|16. |Средняя общеобразовательная |390035, г. Рязань,|92-87-59 || |школа N 19 |ул. Островского, | || | |33/1 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|17. |Средняя общеобразовательная |390042, г. Рязань,|33-14-14 || |школа N 20 |ул. Энгельса, 5 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|18. |Средняя общеобразовательная |390015, г. Рязань,|33-55-79 || |школа N 21 |ул. Белякова, 1а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|19. |Средняя общеобразовательная |390007, г. Рязань,|96-39-44 || |школа N 22 с углубленным |ул. Керамзавод, 8А| || |изучением английского языка | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|20. |Средняя общеобразовательная |390029, г. Рязань,|76-19-85 || |школа N 24 |Весенняя ул., 14 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|21. |Средняя общеобразовательная |390035, г. Рязань,|92-80-81 || |школа N 25 с углубленным |ул. Островского, | || |изучением предметов |24 | || |художественно - | | || |эстетического направления | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|22. |Средняя общеобразовательная |390044, г. Рязань,|55-00-55 || |школа N 28 |Бахмачеевская ул.,| || | |34 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|23. |Средняя общеобразовательная |390019, г. Рязань,|25-67-51 || |школа N 29 |пос. Борки, 9 | || | |район | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|24. |Средняя общеобразовательная |390020, г. Рязань,|55-68-03 || |школа N 30 |Аллейная ул., | || | |56/66 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|25. |Средняя общеобразовательная |390037, г. Рязань,|41-00-91 || |школа N 31 |ул. Новоселов, 6а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|26. |Средняя общеобразовательная |390000, г. Рязань,|28-79-60 || |школа N 32 |п. Солотча, | || | |ул. Владимирская, | || | |32а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|27. |Средняя общеобразовательная |390035, г. Рязань,|92-92-61 || |школа N 33 |ул. Островского, | || | |44 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|28. |Средняя общеобразовательная |390026, г. Рязань,|75-85-40 || |школа N 34 |ул. Стройкова, 86 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|29. |Средняя общеобразовательная |390039, г. Рязань,|36-45-03 || |школа N 35 |ул. Бирюзова, 19а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|30. |Средняя общеобразовательная |390027, г. Рязань,|44-64-33 || |школа N 36 |ул. Лермонтова, 2 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|31. |Средняя общеобразовательная |390035, г. Рязань,|92-82-62 || |школа N 37 |ул. Толстого, 5 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|32. |Средняя общеобразовательная |390047, г. Рязань,|28-88-64 || |школа N 38 |пос. Соколовка | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|33. |Средняя общеобразовательная |390013, г. Рязань,|76-55-65 || |школа N 39 |Первомайский пр., | || | |62а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|34. |Средняя общеобразовательная |390010, г. Рязань,|33-21-72 || |школа N 40 с углубленным |Дачная ул., 2а | || |изучением предметов | | || |художественно - | | || |эстетического цикла | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|35. |Средняя общеобразовательная |390011, г. Рязань,|44-17-12 || |школа N 41 |Трудовая ул., 6 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|36. |Средняя общеобразовательная |390046, г. Рязань,|44-16-64 || |школа N 43 |ул. Есенина, 57 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|37. |Средняя общеобразовательная |390005, г. Рязань,|76-42-30 || |школа N 44 |ул. Ленинского | || | |Комсомола,13 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|38. |Средняя общеобразовательная |390010, г. Рязань,|33-03-21 || |школа N 45 |ул. Пирогова, 11 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|39. |Средняя общеобразовательная |390042, г. Рязань,|33-03-62 || |школа N 46 |ул. К. Маркса, 4/1| |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|40. |Средняя общеобразовательная |390044, г. Рязань,|55-35-42 || |школа N 47 |ул. Великанова, 9 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|41. |Средняя общеобразовательная |390010, г. Рязань,|33-21-44 || |школа N 48 |Октябрьская ул., | || | |56а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|42. |Средняя общеобразовательная |390017, г. Рязань,|24-17-75 || |школа N 49 |ул. Предзаводская,| || | |17 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|43. |Средняя общеобразовательная |390037, г. Рязань,|41-16-84 || |школа N 50 |ул. Тимуровцев, 4 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|44. |Средняя общеобразовательная |390048, г. Рязань,|41-63-29 || |школа N 51 |ул. Зубковой, 22 а| |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|45. |Лицей N 52 |390042, г. Рязань,|33-03-66 || | |ул. Космонавтов, | || | |13 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|46. |Средняя общеобразовательная |390044, г. Рязань,|55-02-17 || |школа N 53 |ул. Крупской, 7 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|47. |Средняя общеобразовательная |390007, г. Рязань,|76-88-80 || |школа N 54 |п. Мехзавод, 25 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|48. |Средняя общеобразовательная |390044, г. Рязань,|55-31-30 || |школа N 55 |Юбилейная ул., 24 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|49. |Средняя общеобразовательная |390039, г. Рязань,|36-48-57 || |школа N 56 |ул. Бирюзова, 13а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|50. |Средняя общеобразовательная |390035, г. Рязань,|92-49-17 || |школа N 57 |ул. Нахимова, 1 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|51. |Средняя общеобразовательная |390039, г. Рязань,|33-74-30 || |школа N 58 имени Героя |Интернациональная | || |Российской Федерации, |ул., 6 | || |гвардии капитана Орлова С.Н.| | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|52. |Средняя общеобразовательная |390037, г. Рязань,|41-24-41 || |школа N 59 |Касимовское шоссе,| || | |38б | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|53. |Средняя общеобразовательная |390044, г. Рязань,|55-75-23 || |школа N 60 имени Героя |ул. Новаторов, 21а| || |Российской Федерации | | || |Д.О. Миронова | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|54. |Средняя общеобразовательная |390044, г. Рязань,|55-75-41 || |школа N 61 |ул. Новаторов, 21 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|55. |Средняя общеобразовательная |390037, г. Рязань,|41-50-16 || |школа N 62 |ул. Советской | || | |Армии,15а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|56. |Средняя общеобразовательная |390048, г. Рязань,|41-41-90 || |школа N 63 |ул. Тимакова, 9 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|57. |Средняя общеобразовательная |390035, г. Рязань,|76-12-00 || |школа N 64 |Черновицкая ул., | || | |23а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|58. |Средняя общеобразовательная |390039, г. Рязань,|36-35-00 || |школа N 65 |ул. Бирюзова, 23а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|59. |Средняя общеобразовательная |390039, г. Рязань,|36-40-81 || |школа N 66 |ул. Бирюзова, 25а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|60. |Средняя общеобразовательная |390048, г. Рязань,|41-42-85 || |школа N 67 |ул. Тимакова,7 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|61. |Средняя общеобразовательная |390048, г. Рязань,|41-30-16 || |школа N 68 |ул. Новоселов, 30б| |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|62. |Средняя общеобразовательная |390039, г. Рязань |36-90-40 || |школа N 69 "Центр развития |Интернациональная | || |образования" |ул., 27 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|63. |Средняя общеобразовательная |390028, г. Рязань,|39-19-13 || |школа N 70 |ул. Сельских | || | |Строителей, 4а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|64. |Средняя общеобразовательная |390048, г. Рязань,|27-88-02 || |школа N 71 |ул. Зубковой, 28а | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|65. |Средняя общеобразовательная |390037, г. Рязань,|27-77-34 || |школа N 72 |ул. Новоселов, | || | |17/1 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|66. |Школа - интернат N 1 |390035, г. Рязань,|96-06-82 || |среднего (полного) общего |ул. Полетаева, 14 | || |образования им. Героя | | || |Советского Союза, | | || |Национального Героя Италии | | || |Полетаева Федора | | || |Андриановича | | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|67. |Школа-интернат N 2 среднего |390042, г. Рязань,|33-02-20 || |(полного) общего образования|ул. Космонавтов, | || | |11 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+|68. |Открытая (сменная) |390042, г. Рязань,|33-34-43 || |общеобразовательная школа |Станкозаводская | || |N 6 |ул., 18 | |+————+————————————————————————————+——————————————————+———————————————+ Приложение N 2к Административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги +------------------------------------------------------+ ¦ Наличие у заявителя доступа к сети Интернет ¦ +------------------------------------------------------+ Да ¦ ¦ нет ¦ ¦ +--------------------------------------------------+ ¦ ¦Получение заявителем информации об образовательных ¦ ¦ ¦программах и учебных планах, рабочих программах ¦ ¦ ¦учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), ¦ ¦ ¦годовых календарных учебных графиках на официальной¦ ¦ ¦странице образовательного учреждения на ¦ ¦ ¦образовательном портале. ¦ ¦ +---------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +--------------------------------------------------+ +----------------------------------------------+ ¦Наличие запрашиваемой информации на официальной ¦ ¦Прием заявления в бумажном виде сотрудником ¦ ¦странице образовательного учреждения ¦ ¦Управления (Учреждения), регистрация заявления ¦ +---------------------------------------------------+ +-----------------------------------------------+ Да ¦ нет ¦ ¦ ¦ +-----------------------------------------+ +----------------------------------------------+ ¦ ¦Прием заявления в электронном виде (на ¦ ¦Поступление заявления сотруднику Управления ¦ ¦ ¦электронный адрес) сотрудником Управления +--»¦(Учреждения), ответственному за ¦ ¦ ¦(Учреждения), регистрация заявления. ¦ ¦подготовку информационного письма ¦ ¦ +------------------------------------------+ +-----------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +----------------------------------------------+ ¦ ¦Анализ заявления сотрудником Управления ¦ ¦ ¦(Учреждения) на запрашиваемую информацию ¦ ¦ +-----------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------------+ +----------------------------+ ¦ ¦Соответствует обязательной ¦ ¦Не соответствует обязательной¦ ¦ ¦к предоставлению информации¦ ¦к предоставлению информации ¦ ¦ +---------------------------+ +-----------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ +--------------------------+ +----------------------------+ ¦ ¦Сотрудник Управления ¦ ¦Сотрудник Управления ¦ ¦ ¦(Учреждения) готовит ответ ¦ ¦(Учреждения) готовит ¦ ¦ ¦(информационное письмо) ¦ ¦мотивированный отказ в ¦ ¦ +---------------------------+ ¦предоставлении информации ¦ ¦ ¦ ¦(информационное письмо) ¦ ¦ ¦ +-----------------------------+ ¦ +------------------------------------------------+ ¦ +------------------»¦Окончание оказания муниципальной услуги ¦«---------------------+ +-------------------------------------------------+