Постановление Администрации г. Рязани от 10.01.2013 № 4
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения информации о состоянии автомобильных дорог"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РЯЗАНИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10 января 2013 г. N 4 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения информации о состоянии автомобильных дорог" (В редакции Постановления Администрации г. Рязани от 17.01.2014 г. N 55) В целях повышения эффективности и качества деятельностиадминистрации города Рязани, в соответствии с постановлениемадминистрации города Рязани Ґ1тава муниципального образования - городской округ город РязаньРязанской области, администрация города Рязани постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователямавтомобильных дорог общего пользования местного значения информации осостоянии автомобильных дорог". 2. Управлению экономики администрации города Рязани(А.А. Уворвихвост) обеспечить размещение административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователямавтомобильных дорог общего пользования местного значения информации осостоянии автомобильных дорог" на Едином портале государственных имуниципальных услуг (wvvw.gosuslugi.ryazangov.ru). 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 4. Отделу по связям со средствами массовой информации аппаратаадминистрации города Рязани (С.Б. Якунина) опубликовать настоящеепостановление в газете "Рязанские ведомости". 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации С.И. Сивоконя. Глава администрации В.Е. Артемов Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения информации о состоянии автомобильных дорог" (утв. постановлением администрации города Рязани от 10 января 2013 г. N 4) 1. Общие положения 1.1. Предметом регулирования административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователямавтомобильных дорог общего пользования местного значения информации осостоянии автомобильных дорог" являются отношения, возникающие междуюридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, гражданами иадминистрацией города Рязани, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорогобщего пользования местного значения информации о состоянииавтомобильных дорог" (далее, соответственно - Административныйрегламент, муниципальная услуга). 1.1.1. Административный регламент разработан в целях повышениякачества предоставления и доступности муниципальной услуги, созданиякомфортных условий для получения результатов предоставлениямуниципальной услуги. 1.1.2. Задачей Административного регламента являетсяупорядочение административных процедур и административных действий попредоставлению муниципальной услуги. 1.1.3. Административный регламент определяет сроки ипоследовательность административных процедур при предоставлениимуниципальной услуги. 1.2. Заявителями являются юридические лица, индивидуальныепредприниматели, зарегистрированные в порядке, установленномдействующим законодательством, граждане, заинтересованные в полученииинформации о состоянии автомобильных дорог общего пользования местногозначения. 1.2.1. Представитель заявителя - физическое лицо, действующее отимени заявителя. Полномочия представителя заявителя припредоставлении муниципальной услуги подтверждаются доверенностью, заисключением лиц, имеющих право действовать без доверенности от именизаявителя. Доверенность от имени юридического лица выдается заподписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это егоучредительными документами, заверяется печатью этой организации.Доверенность от имени индивидуального предпринимателя выдается за егоподписью и заверяется его печатью (при наличии). Доверенность от именифизического лица оформляется в соответствии с действующимзаконодательством. 1.3. Информация о местах нахождения и графике работы структурныхподразделений администрации города Рязани, предоставляющихмуниципальную услугу, организациях, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, обращение в которые необходимо дляпредоставления муниципальной услуги размещена на официальном сайтеадминистрации города Рязани в сети интернет (www.admrzn.ru). 1.3.1. Места для информирования и заполнения необходимыхдокументов оборудуются информационными стендами, стульями и столамилибо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланкамизаявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями. 1.3.2. На информационном стенде размещается следующаяинформация: а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполненияотдельных административных действий; б) форма заявления и образец его заполнения; в) перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования; г) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; д) информация о платности (бесплатности) предоставлениямуниципальной услуги; е) извлечения из Административного регламента. 1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется: непосредственно управлением благоустройства города и дорожногохозяйства администрации города Рязани (далее также - Управление), сиспользованием средств телефонной связи, электронного информирования,вычислительной и электронной техники; посредством размещения винформационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в томчисле в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации. 1.3.4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресеэлектронной почты администрации города Рязани и структурныхподразделений администрации города Рязани, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, приводятся в Приложении N 1 кАдминистративному регламенту. 1.3.5. Информация о предоставлении муниципальной услугисообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а такжеразмещается в информационно-телекоммуникационных сетях общегопользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендахУправления. 1.3.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется должностными лицами Управления при контакте сзаявителями с использованием средств сети Интернет, почтовой,телефонной связи, посредством электронной почты. Заявители, представившие в Управление документы дляпредоставления муниципальной услуги, в обязательном порядкеинформируются должностными лицами Управления о результатепредоставления муниципальной услуги. 1.3.7. Информация о сроке завершения оформления документов ивозможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, ав случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/илиадресу электронной почты. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируетсяАдминистративным регламентом, именуется "Предоставление пользователямавтомобильных дорог общего пользования местного значения информации осостоянии автомобильных дорог" 2.2. Муниципальную услугу предоставляет - управлениеблагоустройства города и дорожного хозяйства администрации городаРязани. 2.2.1. В предоставлении муниципальной услуги иные структурныеподразделения администрации города Рязани не участвуют. 2.2.2. Управление не вправе требовать от заявителя осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственныеорганы, органы местного самоуправления, организации. 2.2.3. Необходимые и обязательные услуги для оказаниямуниципальной услуги отсутствуют. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Результатомпредоставления муниципальной услуги является: а) получение заявителем информации о состоянии автомобильныхдорог общего пользования местного значения; б) отказ в выдаче информации о состоянии автомобильных дорогобщего пользования местного значения. 2.4. Предоставление услуги осуществляется путем размещенияинформации о состоянии автомобильных дорог на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) (далее - ЕПГУ), паофициальном сайте администрации города Рязани. В случае отсутствия узаявителя доступа к сети Интернет или неполноте предоставляемойпорталом информации, оказание муниципальной услуги заявителюосуществляется должностными лицами Управления - лицами, постоянно,временно или в соответствии со специальными полномочиямиосуществляющими деятельность по предоставлению услуги, а равно лицами,выполняющими организационно-распорядительные илиадминистративно-хозяйственные функции в администрации города Рязани. 2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется: - при письменном обращении в течение 30 календарных дней со днярегистрации запроса о предоставлении информации о состоянииавтомобильных дорог местного значения; - при устном обращении консультирование заявителя в устной формепо вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется втечение 20 минут. - при обращении через ЕПГУ непосредственно после регистрации(входа в систему) и отправки запроса. 2.5.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур,необходимых для предоставления муниципальной услуги: а) прием и регистрация запроса о предоставлении информации - неболее 20 мин, б) рассмотрение запроса, подготовка ответа - 28 календарныхдней; в) направление (вручение) результата предоставления услугизаявителю - 1 рабочий день; 2.6. Правовые основания для предоставления муниципальных услуг:Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; Абзац. (Исключен - Постановление Администрации г. Рязаниот 17.01.2014 г. N 55) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; постановление Правительства Российской Федерации от 08.09.2010N 697 "О единой системе межведомственного электронноговзаимодействия"; Устав муниципального образования - городской округ город РязаньРязанской области, принятый решением Рязанского городского Совета от30.06.2006 N 470-III; постановление администрации города Рязани от 30.11.2010 N 5641"Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городаРязани"; постановление администрации города Рязани от 20.05.2011 N 2182"Об утверждении Реестра муниципальных услуг"; распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009N 1993-р; Административный регламент. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии в законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги. 2.7.1. Для получения муниципальной услуги заявителямипредставляется заявление о предоставлении муниципальной услуги(запрос). 2.7.2. Заявитель вправе получить информацию, лично обратившись вУправление любым доступным ему способом - в устной (лично или потелефону) и письменной форме, а также с помощью почты или электроннойпочты. В запросе указываются: - цель получения информации; - фамилия, имя, отчество заявителя; - адрес постоянного места жительства или преимущественногопребывания и (или) фактический адрес заявителя, заинтересованного вполучении информации; - способ получения информации (в случае необходимости доставкипо почте указывается почтовый адрес доставки); - подпись заявителя (за исключением, если запрос сделан устноили посредством электронной почты). При обращении за муниципальной услугой в устной форме (потелефону) инвалидов, в том числе инвалидов, использующих кресла -коляски и собак - проводников, запрашиваемая информацияпредоставляется заявителю в устной форме или направляется в письменнойформе по указанному заявителем адресу. 2.7.3. Предоставление услуги в электронном виде осуществляетсяпосредством ЕПГУ, а также путем размещения информации о состоянииавтомобильных дорог на официальном сайте администрации города Рязани. Для получения услуги через ЕПГУ с целью последующей надлежащейидентификации, заявителю необходимо зарегистрироваться на ЕПГУ, указавсвою фамилию, имя, отчество, контактную информацию (в том числе адресэлектронной почты). Зарегистрировавшись, заявителю необходимозаполнить заявление. Для получения информации о состоянии автомобильных дорог наофициальном сайте администрации города Рязани регистрация нетребуется. Документом, удостоверяющим право гражданина на получениемуниципальной услуги, также является универсальная электронная карта.(В редакции Постановления Администрации г. Рязани от 17.01.2014 г. N55) 2.7.4. Управление не вправе требовать от заявителя: 1) предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги; 2) предоставления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления городаРязани, организаций в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами. 2.8. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами непредусмотрено. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: - запрашиваемая информация составляет государственную тайну; - запрашиваемая информация не относится к информации о состоянииавтомобильных дорог общего пользования муниципального образованиягород Рязань; - текст запроса не подлежит прочтению. 2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявленияо предоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставлениямуниципальной услуги не должен превышать 15 минут. (В редакцииПостановления Администрации г. Рязани от 17.01.2014 г. N 55) 2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги. Максимальное время регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги не должно превышать 20 минут наодного заявителя. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на второмэкземпляре сотрудник Управления, осуществляющий прием, проставляетотметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации. Документы, направленные в Управление почтовым отправлением илиполученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядкеделопроизводства. Срок регистрации письменного запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги составляет не более одного рабочего дня со дняего поступления в Управление. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявленийо предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги 2.13.1. Информация о местах нахождения и графике работыструктурных подразделений администрации города Рязани, а также одругих органах и организациях, обращение в которые необходимо дляпредоставления муниципальной услуги, иная справочная информацияразмещена на официальном сайте администрации города Рязани в сетиИнтернет www.admrzn.ru. 2.13.2. На территории, прилегающей к месторасположению, зданий,где предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места дляпарковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5мест, из них не менее 1 места - для парковки специальных транспортныхсредств лиц с ограниченными возможностями передвижения. Доступзаявителей к парковочным местам является бесплатным. 2.13.3. Здание, где предоставляется муниципальная услуга, должнобыть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей. 2.13.4. Входы в помещения, где осуществляется прием и выдачадокументов, оборудуются пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить свободный доступ лиц с ограниченнымивозможностями передвижения, включая лиц, использующих кресла-коляски. 2.13.5. Центральный вход в здание должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской) содержащей информацию онаименовании и графике работы структурного подразделения администрациигорода Рязани, предоставляющего муниципальную услугу. 2.13.6. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны соответствовать установленным противопожарным исанитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. 2.13.7. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочеевремя заявителей. 2.13.8. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, включают места для ожидания, места для информированиязаявителей и заполнения необходимых документов, а также места дляприема заявителей. 2.13.9. Места для ожидания должны соответствовать комфортнымусловиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. 2.13.10. Места для ожидания оборудуются стульями, количествокоторых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей дляих размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. 2.13.11. Места для информирования и заполнения необходимыхдокументов оборудуются информационными стендами, стульями и столамилибо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланкамизаявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями. 2.13.12. На информационном стенде размещается следующаяинформация: а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполненияотдельных административных действий; б) образец заполнения заявления; в) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; г) информация о платности (бесплатности) предоставлениямуниципальной услуги; д) извлечения из Административного регламента. 2.13.13. Места для приема документов, должны быть снабженыстулом, иметь место для письма и раскладки документов. 2.13.14. В целях обеспечения конфиденциальности сведений озаявителе, одним должностным лицом одновременно ведется прием толькоодного заявителя по одному обращению за предоставлением одноймуниципальной услуги. 2.13.15. Каждое рабочее место должностного лица должно бытьоборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступак информационным базам данных, печатающим устройствам. 2.13.16. При оборудовании помещений, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственнойэвакуации всех заявителей и должностных лиц в случае возникновениячрезвычайной ситуации. 2.14. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставлениямуниципальной услуги. 2.14.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется, непосредственно Управлением, с использованиемсредств телефонной связи, электронного информирования, вычислительнойи электронной техники; посредством размещения винформационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в томчисле в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации,издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.). 2.14.2. При высокой нагрузке и превышении установленныхАдминистративным регламентом сроков ожидания в очереди по решениюначальника Управления прием заявлений от Заявителей будетосуществляться не менее 60 часов в неделю с возможностью обращения заполучения муниципальной услуги в вечернее время и не менее чем в одиниз выходных дней. 2.14.3. Информация о предоставлении муниципальной услугисообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а такжеразмещается в информационно-телекоммуникационных сетях общегопользования, в том числе в сети Интернет, на информационных стендахуполномоченной организации. 2.14.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращениядолжностные лица Управления подробно и в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииорганизации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 20 минут. При невозможности должностного лица Управления, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностноелицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.14.5. Информирование о ходе предоставления муниципальнойуслуги осуществляется должностными лицами управления при контакте сзаявителями с использованием средств сети Интернет, почтовой,телефонной связи, посредством электронной почты. 2.14.6. Информация о сроке завершения оформления документов ивозможности их получения заявителю сообщается при подаче документов. 2.14.7. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются должностными лицами Управления. 2.14.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - времени приема и выдачи документов; - сроков предоставления муниципальной услуги; - досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу или муниципального служащего. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. 2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: а) транспортная доступность к местам предоставлениямуниципальной услуги; б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченнымивозможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга; в) размещение информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги в едином портале государственных и муниципальных услуг. 2.15.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: а) соблюдение срока выдачи документов при предоставлениимуниципальной услуги; б) соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получениидокументов; в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения,действия (бездействие) должностных лиц, принятые и осуществленные припредоставлении муниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур 3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится вПриложении N 2 к Административному регламенту. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: а) прием и регистрация заявления; б) рассмотрение заявления, подготовка и оформление результатапредоставления муниципальной услуги; в) направление (вручение) результата предоставлениямуниципальной услуги заявителю. 3.2.1. Прием и регистрация заявления. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение заявителя в управление (лично, посредством почтовогоотправления или электронной почты) или регистрация на ЕПГУ. При обращении заявителя в Управление должностное лицо,ответственное за прием, регистрацию и выдачу документов: а) устанавливает предмет обращения; б) регистрирует заявление в системе электронногодокументооборота (далее - СЭД). Заявление передается начальникуУправления или уполномоченному лицу Управления. Начальник Управления или уполномоченное лицо Управления всоответствии со своей компетенцией передает заявление для исполнения вотдел дорожного хозяйства Управления. Максимальный срок административной процедуры - 1 рабочий день. 3.2.2. Подготовка и оформление результата предоставлениямуниципальной услуги. Основанием для начала административной процедуры подготовки иоформления результата предоставления муниципальной услуги являетсяпоступление заявления в отдел дорожного хозяйства Управления. Должностное лицо отдела дорожного хозяйства Управлениярассматривает заявление и по результатам рассмотрения готовитписьменный ответ о состоянии автомобильных дорог общего пользованияместного значения либо отказ в предоставлении информации. Начальник Управления или уполномоченное должностное лицоУправления подписывают ответ на запрос либо отказ в предоставленииинформации и передает их специалисту, ответственному за выдачудокументов для направления (выдачи) их заявителю. Максимальный срок административной процедуры 28 календарныхдней. Результатом административной процедуры является подготовленныйответ на запрос либо отказ в предоставлении информации. 3.2.3. Выдача результата предоставления муниципальной услуги. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление должностному лицу Управления, ответственному за прием,регистрацию и выдачу документов, результата предоставлениямуниципальной услуги. Должностное лицо Управления, ответственное за выдачу документов: - регистрирует результат предоставления муниципальной услуги вСЭД; - выдает результат предоставления муниципальной услуги заявителюв одном подлинном экземпляре при личном обращении заявителя; - направляет результат предоставления муниципальной услуги попочте. Максимальный срок административной процедуры 1 рабочий день. 3.2.4. При поступлении заявления через ЕПГУ направление ответа опредоставлении либо об отказе в предоставлении запрашиваемойинформации осуществляется автоматически средствами портала иподключаемых к нему информационных систем. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на жалобы заявителей на решения, действия(бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставлениемуниципальной услуги. 4.2. Должностные лица, ответственные за предоставлениемуниципальной услуги несут персональную ответственность за сроки ипорядок выполнения каждой административной процедуры, указанной вАдминистративном регламенте. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в ихдолжностных инструкциях. 4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами и срока попредоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностнымилицами администрации города Рязани, ответственными за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги. Должностное лицо, ответственное за прием, регистрацию и выдачудокументов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков ипорядка приема и выдачи документов. 4.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль,устанавливается правовыми актами администрации города Рязани. 4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведениядолжностным лицом, ответственным за организацию работы попредоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнениядолжностными лицами положений Административного регламента, иныхнормативных правовых актов Российской Федерации. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяглавой администрации города Рязани или лицом, которому делегированыэти полномочия. 4.6. Администрация города Рязани организует и осуществляетконтроль за предоставлением муниципальной услуги структурнымиподразделениями администрации города Рязани. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) должностных лиц администрации города Рязани,Управления. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 4.7. Проверки полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляются на основании правовых актов администрации городаРязани. Проверки являются плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы администрации города Рязани) ивнеплановыми. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илипорядок проведения отдельных административных процедур (этапныепроверки). Проверка проводится и по конкретной жалобе заявителя. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу или муниципального служащего 5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу -администрации города Рязани, должностных лиц органа, предоставляющегомуниципальную услугу, или муниципального служащего в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актамигорода Рязани для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальнымиправовыми актами города Рязани для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области,муниципальными правовыми актами города Рязани; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области,муниципальными правовыми актами города Рязани; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.2. Заявитель вправе запросить в органе, предоставляющеммуниципальную услугу, информацию и документы, необходимые дляобоснования и рассмотрения жалобы. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе илив электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые главой администрации города Рязани,рассматриваются непосредственно главой администрации города Рязани(далее - лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб). Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаадминистрации города Рязани в сети "Интернет", ЕПГУ, а также можетбыть принята при личном приеме заявителя. (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Рязани от 17.01.2014 г. N 55) Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4. Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя,направившего жалобу и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить жалобу без ответа посуществу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю,направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменной жалобы не под/хается прочтению, ответ нажалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятсяновые доводы или обстоятельства, администрация города Рязани вправепринять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указаннаяжалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в администрацию городаРязани и уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области,муниципальными правовыми актами города Рязани, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанногов пункте 5.6. Административного регламента, заявителю в письменнойформе и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.Приложение N 1к административному регламенту Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты администрации города Рязани и структурного подразделения администрации города Рязани, участвующих в предоставлении муниципальной услуги Администрация города Рязани Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Радищева, д. 28 Контактный телефон: +7 (4912) 20-09-00 Интернет адрес: www.admrzn.ru Глава администрации - Артемов Виталий Евгеньевич Управление благоустройства города и дорожного хозяйстваадминистрации города Рязани Адрес: 390023, г. Рязань, ул. Урицкого, д. 3, корпус 1 Контактный телефон: 28-46-04 Начальник управления - Бебко Валерий Викторович (В редакции Постановления Администрации г. Рязаниот 17.01.2014 г. N 55)Приложение N 2к Административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог общего пользования местного значения информации о состоянии автомобильных дорог" +--------------------------------------+ ¦ Наличие доступа в ¦ ¦ Интернет ¦ +--------------------------------------+ ¦ да ¦ нет +------------------------+ +------------------+ ¦ Наличие необходимой ¦ ¦ Письменный ¦ ¦ информации ¦ ¦ запрос ¦ +------------------------+ +------------------+ ¦ да ¦ нет ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------+ +--------------+ +------------------+¦ Получение ¦ ¦ Запрос в ¦ ¦ Поступление ¦¦ информации ¦ ¦ электронной +----»¦ запроса в ¦¦ ¦ ¦ форме ¦ ¦ Управление ¦+---------------+ +--------------+ +------------------+ ¦ ¦ +------------------+ ¦ Рассмотрение ¦ ¦ запроса ¦ +------------------+ ¦ ¦ +--------------+ +------------------+ ¦ Выдача ¦ ¦ Отказ в ¦ ¦ информации ¦ ¦ предоставлении ¦ ¦ ¦ ¦ информации ¦ +--------------+ +------------------+