Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 № 23
О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 июля 2012 г. N 23 О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг В целях приведения нормативных правовых актов министерствасоциальной защиты населения Рязанской области в соответствие сдействующим законодательством министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет: 1. Внести в приложение к Постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 26.12.2011 N 99 "Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги"Выдача справок для назначения социальной стипендии" следующиеизменения: 1) пункт 1.2.1 изложить в следующей редакции: "1.2.1. Государственная услуга предоставляется учащимся истудентам, проживающим на территории Рязанской области, обучающимся набюджетной основе по очной форме обучения в федеральныхгосударственных образовательных учреждениях начального, высшего исреднего профессионального образования из числа: а) детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; б) признанных в установленном порядке инвалидами 1 и 2 групп; в) пострадавших в результате аварии на Чернобыльской АЭС идругих радиационных катастроф; г) являющихся инвалидами и ветеранами боевых действий."; 2) пункт 1.2.3 считать пунктом 1.2.2. 3) пункт 1.3 изложить в следующей редакции: "1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ"МФЦ") Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства, МБУ "МФЦ" Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ" сообщаютсязаинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются наофициальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов(секторов) Министерства, МБУ "МФЦ". Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах), МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), МБУ "МФЦ" гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для гражданина время для устногоинформирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), МБУ"МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяетне более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ" подробно со ссылками насоответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируютобратившихся о: - месте нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства его территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), справочный телефон, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются."; 4) пункт 2.2 изложить в следующей редакции: "2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу Государственная услуга предоставляется Министерством. Территориальные отделы (сектора) Министерства разъясняютгражданам законодательство Российской Федерации и Рязанской области;принимают документы от Получателей государственной услуги, дают оценкусведениям, содержащимся в документах, представленных гражданином дляподтверждения права на получение государственной услуги, а такжеоценку правильности оформления этих документов; регистрируют граждан,имеющих право на получение государственной услуги; проверяют внеобходимых случаях обоснованность выдачи представленных документов;принимают решения о предоставлении (отказе в предоставлении)государственной услуги. При обращении в МБУ "МФЦ" Заявитель (Представитель Заявителя)информируется о порядке и условиях предоставления государственнойуслуги. МБУ "МФЦ" принимает документы от Заявителя (ПредставителяЗаявителя), дает оценку сведениям, содержащимся в документах,представленных Заявителем (Представителем Заявителя) для подтвержденияправа на получение государственной услуги, а также оценкуправильности оформления этих документов; регистрирует граждан, имеющихправо на получение государственной услуги; проверяет в необходимыхслучаях обоснованность выдачи представленных документов; принимаютрешения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственнойуслуги. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161."; 5) пункты 2.6, 2.7 изложить в следующей редакции: "2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя) 2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявитель,указанный в п. 1.2.1 настоящего Регламента (Представитель Заявителя),представляет в МБУ "МФЦ", территориальный отдел (сектор) Министерстваследующие документы: - заявление (по форме согласно приложению N 4 к настоящемуРегламенту) (после перехода на предоставление данной государственнойуслуги в электронном виде заявка на ее предоставление подается в видеюридически значимого электронного документа, подписанного электроннойцифровой подписью (ЭЦП) в интерактивном режиме в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)" с предъявлением паспорта гражданинаРоссийской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность; - документ, подтверждающий полномочия Представителя Заявителя(для Представителя Заявителя); - для лиц, относящихся к категории а), указанной в п. 1.2.1настоящего Регламента, дополнительно предъявляются: документы, подтверждающие принадлежность к категории лиц изчисла детей-сирот: - копию свидетельства о смерти обоих родителей или единственногородителя; детей, оставшихся без попечения родителей: - копии решения суда: а) о лишении родительских прав либо ограничении в родительскихправах; б) о признании родителей безвестно отсутствующими или умершими; в) о признании родителей недееспособными (ограниченнодееспособными); г) об установлении факта отсутствия родительского попечения надребенком (в том числе в связи с болезнью родителей); д) об исключении сведений о родителе(лях) из актовой записи орождении ребенка; Все документы представляются на русском языке. К документаминостранных организаций, представленных на государственном(официальном) языке соответствующего иностранного государства,прилагается перевод на русский язык, заверенный в установленномпорядке. Для определения принадлежности Заявителя к той или инойкатегории лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги,Министерство использует данные, полученные в результате соглашений,заключенных с Пенсионным фондом Российской Федерации (далее - ПФ РФ)". 2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме Унифицированный бланк заявления представляется Заявителю(Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ". Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.3. Порядок предоставления документов Заявителем(Представителем Заявителя) 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями действующего законодательства следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей); 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 должны быть представленыЗаявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством. 2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных организаций, и которыеЗаявитель вправе предоставить 2.7.1. Необходимость предоставления документов, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций, и которые Заявитель (представительЗаявителя) вправе представить для предоставления государственнойуслуги, действующим законодательством не предусмотрена. 2.7.2. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" припредоставлении государственной услуги Министерство не вправе требоватьот Заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление действий которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов, иных государственных органов, органов местногосамоуправления и (или) организаций, в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации и Рязанской области. 6) пункт 2.8 изложить в следующей редакции: "2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги: - документы не скреплены печатями; - не имеют надлежащих подписей должностных лиц; - тексты документов написаны неразборчиво; - наименования юридических лиц указаны с сокращениями, безуказания их мест нахождения; - фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их местжительства не указаны полностью; - в документах имеются подчистки, приписки, зачеркивания и иныене оговоренные исправления; - документы исполнены карандашом; - документы имеют повреждения, наличие которых не позволяетоднозначно истолковать их содержание. - документы не соответствуют перечню, указанному в п. 2.6настоящего Регламента; - документы не подтверждают полномочия Представителя Заявителяна обращение от имени Заявителя."; 7) пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ", регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, не позднее дня, следующего за днем обращения вспециальном журнале. Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообразца представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, МБУ "МФЦ", ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, МБУ "МФЦ", ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; 8) пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"; - выдача Заявителю (Представителю Заявителя) справки всоответствии с п. 2.1 настоящего Регламента. 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги."; 9) пункт 3.1 дополнить новыми абзацами следующего содержания: "С использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 10) пункт 3.2.1 изложить в следующей редакции: "3.2.1. Административная процедура "прием документов дляпредоставления государственной услуги; Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту)и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства(пребывания); - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно Заявителем(Представителем Заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия ПредставителяЗаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 8 к настоящему Регламенту и выдает Заявителю(Представителю Заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневный срок с датыобращения. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствиис п. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) требованиям п. 2.6 настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги."; 11) пункт 3.2.4 дополнить новыми абзацами следующего содержания: "В случае, если Заявитель (Представитель Заявителя) обращался запредоставлением государственной услуги в МБУ "МФЦ", то выдачаЗаявителю (Представителю Заявителя) справки для назначении социальнойстипендии производится в МБУ "МФЦ". В этом случае специалист территориального отдела (сектора)Министерства, ответственный за выдачу справки для назначениисоциальной стипендии, направляет указанный документ в МБУ "МФЦ" впорядке и сроки, предусмотренные соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ", длявыдачи Заявителю (Представителю Заявителя)."; 12) раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить Заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с Заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется Заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, Заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов) Министерства. Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня его регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.". 13) Приложение N 1 к Административному регламенту Министерствапо предоставлению государственной услуги "Выдача справок дляназначения социальной стипендии" "Информация о структурныхподразделениях министерства социальной защиты населения Рязанскойобласти, предоставляющих государственную услугу "Выдача справок дляназначения социальной стипендии" изложить в новой редакции согласноприложению N 1 к настоящему постановлению. 14) В графе "Ф.И.О. полностью руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту министерства по предоставлениюгосударственной услуги "Выдача справок для назначения социальнойстипендии": в строке 3 слова "И.о. начальника отдела Федотова Анна Ивановна"заменить словами "ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 6 слова "И.о. Рыболовлева Надежда Федоровна" заменитьсловами "Рыболовлева Надежда Федоровна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"ведущий эксперт Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "И.о. Матросова Вера Олеговна" заменитьсловами "ведущий эксперт Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна" 15) Приложение N 3 к Административному регламенту Министерствапо предоставлению государственной услуги "Выдача справок дляназначения социальной стипендии" "Схема исполнения административногорегламента по предоставлению государственной услуги "Выдача справокдля назначения социальной стипендии" изложить в новой редакциисогласно приложению N 2 к настоящему постановлению. 16) Дополнить Административный регламент "Выдача справок дляназначения социальной стипендии" приложением N 8 "Расписка-уведомлениео приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги "Выдача справок для назначения социальной стипендии" согласноприложению N 3 к настоящему постановлению. 2. Внести в приложение к Постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 14 октября 2011 г. N 44 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетнойсемьи" следующие изменения: 1) пункт 1.3. изложить в следующей редакции: "1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ"МФЦ") Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства, МБУ "МФЦ" Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ" сообщаютсязаинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются наофициальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов(секторов) Министерства, МБУ "МФЦ". Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах), МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), МБУ "МФЦ" гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для гражданина время для устногоинформирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), МБУ"МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяетне более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ" подробно со ссылками насоответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируютобратившихся о: - месте нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства его территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), справочный телефон, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются."; 2) в пункте 2.2 абзац 5 исключить и дополнить новыми абзацамиследующего содержания: При обращении в МБУ "МФЦ" Заявитель (представитель Заявителя)информируется о порядке и условиях предоставления государственнойуслуги. МБУ "МФЦ" принимает документы от Заявителя (представителяЗаявителя) и передает их в территориальный отдел (сектор) Министерствапо месту жительства Заявителя, информирует Заявителя (представителяЗаявителя) о ходе и результатах исполнения государственной услуги всоответствии с технологиями, предусмотренными соответствующимсоглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ"МФЦ" и осуществляет выдачу удостоверения "Многодетной семьи" (либодубликата удостоверения) Заявителю (представителю Заявителя). В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161."; 3) пункты 2.6, 2.7 изложить в следующей редакции: "2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (представителем Заявителя) 2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявитель,указанный в п. 1.2 настоящего Регламента (представитель Заявителя),представляет следующие документы: 1) для получения удостоверения "Многодетной семьи": - заявление (по форме согласно приложению N 5 к настоящемуРегламенту); - документы, удостоверяющие личность родителей и регистрацию поместу жительства, и их копии; - документ, содержащий сведения о детях, зарегистрированных поместу жительства (пребывания) родителя (опекуна, попечителя, приемныхродителей), выданный должностным лицом, ответственным за регистрациюграждан по месту жительства и по месту пребывания; - документы, предусмотренные частью 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг"; - свидетельства о рождении детей и их копии; - справку образовательного учреждения; - свидетельство о браке родителей и копию; - фотографию Заявителя. 2) для получения дубликата удостоверения "Многодетной семьи": - заявление, в котором указываются обстоятельства утраты (порчи)удостоверения и места его получения, с предъявлением паспортагражданина Российской Федерации; - документы, удостоверяющие личность родителей и регистрацию поместу жительства, и их копии; - фотографию Заявителя. Все документы представляются на русском языке. К документаминостранных организаций, представленным на государственном(официальном) языке соответствующего иностранного государства,прилагается перевод на русский язык, заверенный в установленномпорядке. 2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме Унифицированный бланк заявления представляется Заявителю(представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ". Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями действующего законодательства следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей); 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 должны быть представленыЗаявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством. 2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их полученияЗаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.7.1. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов: - копия акта органа опеки и попечительства о назначении опекунаили попечителя - на ребенка, находящегося под опекой(попечительством); - копия договора о передаче ребенка на воспитание в приемнуюсемью (на ребенка, находящегося на воспитании в приемной семье). 2.7.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме 2.7.2.1. Заявитель (Представитель Заявителя) вправе обратитьсяза получением указанного в п. 2.7.1. настоящего Регламента документа,в государственные органы, органы местного самоуправления лично,посредством почтовой связи, по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг. 2.7.3. Порядок представления документов 2.7.3.1. В течение двух рабочих дней, следующих за датойобращения, Министерство запрашивает в порядке межведомственноговзаимодействия посредством использования единой системымежведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в государственныхорганах, органах местного самоуправления копию акта органа опеки ипопечительства о назначении опекуна или попечителя - на ребенка,находящегося под опекой (попечительством), копию договора о передачеребенка на воспитание в приемную семью - на ребенка, находящегося навоспитании в приемной семье. 2.7.3.2. Межведомственный запрос направляется Министерством вформе электронного документа с использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного электронного взаимодействия, апри отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе ссоблюдением требований законодательства Российской Федерации в областиперсональных данных. 2.7.3.3. Запрашиваемая информация предоставляется в течение 5рабочих дней со дня поступления запроса Министерства в той же форме, вкакой был направлен запрос, с соблюдением требований законодательстваРоссийской Федерации в области персональных данных. Непредставление (несвоевременное представление) помежведомственному запросу информации, указанной в п. 2.7.1 настоящегоРегламента в Министерство, не может являться основанием для отказа впредоставлении Заявителю государственной услуги. Должностное лицогосударственного органа, органа местного самоуправления, непредставившее (несвоевременно представившее) запрошенную информацию,подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. 2.7.4. Министерство не вправе требовать от Заявителя(Представителя Заявителя) документа, предусмотренного в 2.7.1настоящего Регламента. Заявитель (представитель Заявителя) вправепредставить его по собственной инициативе по своему выбору в формедокумента на бумажном носителе либо с использованием федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)"."; 4) пункты 2.13 - 2.14 изложить в следующей редакции: 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, ипри получении результата предоставления таких услуг 2.13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросао предоставлении государственной услуги не должен превышать 20 минут. 2.13.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросао предоставлении сведений о составе семьи с места жительства Заявителяне должен превышать 20 минут. 2.13.3. Максимальный срок ожидания в очереди при получениисведений о составе семьи с места жительства Заявителя не долженпревышать 20 минут. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи МБУ "МФЦ" принятых заявлений и документов,необходимых для предоставления государственной услуги в Министерствоопределяется заключенным ими в установленном порядке соглашением овзаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (представителя Заявителя). Верность электронногообразца представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; 5) пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"; - выдача Заявителю (представителю Заявителя) удостоверения"Многодетной семьи" (дубликата удостоверения). 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги; 4) межведомственное взаимодействие Министерства игосударственных органов, органов местного самоуправления."; 6) в пункте 3.1: - абзац четвертый изложить в следующей редакции: "2) формирование и направление межведомственного запроса"; - абзацы девятый - двенадцатый исключить. 7) пункт 3.2 изложить в следующей редакции: "3.2. Административная процедура "прием заявления и регистрациядокументов для предоставления государственной услуги; Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту)и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно Заявителем(Представителем Заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия ПредставителяЗаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 3 к настоящему Регламенту и выдает Заявителю(Представителю Заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневный срок с датыобращения. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствиис п. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) требованиям п. 2.6 настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги."; 8) пункт 3.3 изложить в следующей редакции: "3.3. Административная процедура "формирование и направлениемежведомственного запроса" Основанием для осуществления административной процедуры,связанной с формированием и направлением межведомственных запросов ворганы, участвующие в предоставлении государственной услуги, являетсяустановление в рамках осуществления административной процедуры,связанной с приемом заявления и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги и представляемых Заявителем,необходимости обращения в государственные органы, участвующие впредоставлении государственной услуги, с целью получения сведений,необходимых для предоставления государственной услуги. В рамках предоставления государственной услуги Министерствоосуществляет межведомственное информационное взаимодействие сгосударственными органами, органами местного самоуправления - в целяхполучения копии акта органа опеки и попечительства о назначенииопекуна или попечителя, на ребенка, находящегося под опекой(попечительством), копии договора о передаче ребенка на воспитание вприемную семью - на ребенка, находящегося на воспитании в приемнойсемье; В течение двух рабочих дней, следующих за днем обращения,сведения, необходимые для определения права Заявителя, запрашиваютсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за направление запросов, в соответствии с п. 2.7.1настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия, составляет запрос о предоставлении сведений, указанныхв п. 2.7.1 настоящего Регламента; Запрос подписывается электронной цифровой подписьютерриториального отдела (сектора) Министерства и направляется позащищенным каналам связи должностному лицу Министерства,ответственному за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия. Должностное лицо Министерства, ответственное за направлениезапросов в порядке межведомственного взаимодействия, проверяетправильность составления запроса, подписывает его электронной цифровойподписью Министерства и направляет по системе межведомственноговзаимодействия в государственные органы, органы местногосамоуправления. Результатом административной процедуры является получениедолжностным лицом Министерства, ответственным за направление запросовв порядке межведомственного взаимодействия, документов, содержащихнеобходимые для определения права Заявителя сведения, в соответствии сп. 2.7.1 настоящего Регламента. Полученный документ по защищенным каналам связи направляетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,инициировавшему направление запроса. Согласно статье 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос опредставлении документов и информации, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, с использованием межведомственногоинформационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней содня поступления межведомственного запроса в орган или организацию,предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки инаправления ответа на межведомственный запрос не установленыфедеральными законами, правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации и принятыми в соответствии с федеральными законаминормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации."; 9) пункт 3.7 дополнить новыми абзацами следующего содержания: "В случае, если Заявитель (представитель Заявителя) обращался запредоставлением государственной услуги в МБУ "МФЦ", то выдачаЗаявителю (Представителю Заявителя) заполненного удостоверения(дубликата удостоверения) многодетной семьи, производится в МБУ "МФЦ". В этом случае специалист территориального отдела (сектора)Министерства, ответственный за выдачу заполненного удостоверения"Многодетной семьи" (дубликата удостоверения), направляет указанныйдокумент в МБУ "МФЦ" в порядке и сроки, предусмотреннымисоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ", для выдачи Заявителю (представителюЗаявителя)."; 10) раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить Заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с Заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется Заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, Заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов) Министерства. Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня его регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.". 11) Приложение N 1 к Административному регламенту Министерствапо предоставлению государственной услуги "Оформление и выдачаудостоверения "Многодетной семьи" "Информация о справочных телефонахминистерства, участвующих в предоставлении государственной услуги"Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" изложить вновой редакции согласно приложению N 4 к настоящему постановлению. 12) В графе "Ф.И.О. полностью руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту министерства по предоставлениюгосударственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетнойсемьи": В строке 3 слова "И.о. начальника Федотова Анна Ивановна"заменить словами "ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна"; В строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"ведущий эксперт Михайлина Наталья Анатольевна"; В строке 17 слова "И.о. Матросова Вера Олеговна" заменитьсловами "ведущий эксперт Губарева Валентина Алистарховна"; В строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна" 13) Дополнить Административный регламент Министерства попредоставлению государственной услуги "Оформление и выдачаудостоверения "Многодетной семьи" приложением N 3"Расписка-уведомление о приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги "Оформление и выдачаудостоверения "Многодетной семьи" согласно приложению N 5 к настоящемупостановлению. 14) Приложение N 4 к Административному регламенту Министерствапо предоставлению государственной услуги "Оформление и выдачаудостоверения "Многодетной семьи" "Схема исполнения административногорегламента по предоставлению государственной услуги "Оформление ивыдача удостоверения "Многодетной семьи" изложить в новой редакциисогласно приложению N 6 к настоящему постановлению. Министр В.Н. Глонти Приложение N 1 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 23 "Приложение N 1 к Административному регламенту Министерства по предоставлению государственной услуги "Выдача справок для назначения социальной стипендии" Информация о структурных подразделениях министерства социальной защиты населения Рязанской области, предоставляющих государственную услугу "Выдача справок для назначения социальной стипендии" Г————————————————————————————————————T——————————————————————————T————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63|+————————————————————————————————————+——————————————————————————+————————+|Начальник отдела социальной |Тумакова Наталья |76-34-85||поддержки женщин, семьи и детей |Васильевна | |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+————————+ Приложение N 2 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 23 "Приложение N 3 к Административному регламенту Министерства по предоставлению государственной услуги "Выдача справок для назначения социальной стипендии" Схема исполнения административного регламента по предоставлению государственной услуги "Выдача справок для назначения социальной стипендии" +-------------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++-- - - - - - - - - - - - - - -+ +-- - - - - - - - - - - --+|Комплект документов, необходимых¦ - - -+ - - - ¦Заявитель (Представитель ¦-+¦ для предоставления гос. услуги | ¦ | Заявителя) |+ - - - - - - - - - - - - - - - -+ ¦ +-- - - - - - - - - - - --+ ¦ +--------------------------------------------------------+ +-------+ +-----------+ +------------+ +--------+ | ¦По почте¦ ¦Личный визит¦ ¦Интерактивный¦ ¦МБУ "МФЦ"¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ режим* ¦ ¦ ¦ | +--------+ +------------+ +-------------+ +---------++--------------------------------------------------------------------+ |¦ Территориальный отдел (сектор) Министерства ¦+------------------------------------------------------------------------+ |+--------------------+ +----------------+ +-------------------------+¦Прием документов для ¦ ¦ Отказ в приеме ¦ ¦ Требуется надлежащее ¦ |¦ предоставления гос. ¦ ¦ документов ¦ - ¦ оформление, или ¦--+¦ услуги ¦ ¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦+---------------------+ +----------------+ +-------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Определение права получателя на предоставление гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Принятие решения о предоставлении (непредоставлении) гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +-------------------------+¦Оформление и выдача справки для¦ ¦ Мотивированный отказ в ¦¦назначения социальной стипендии¦ ¦ выдаче справки ¦+-------------------------------+ +--------------------------+ ¦+------------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------+ ______________________________ *после перехода на предоставление государственной услуги вэлектронном виде посредством федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг" www.gosuslugi.ru; Приложение N 3 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 23 "Приложение N 8 к Административному регламенту Министерства по предоставлению государственной услуги "Выдача справок для назначения социальной стипендии" Расписка-уведомление о приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги "Выдача справок для назначения социальной стипендии"Г——T—————————————————————————————————————————————————————————————T—————————¬|N |Наименование документа, представленного Заявителем |Количест-||п/| |во листов||п | | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+|1 |Копия свидетельства о смерти обоих родителей или | || |единственного родителя | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+|2 |Копия решения суда о лишении родительских прав либо | || |ограничении в родительских правах | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+|3 |Копия решения суда о признании родителей безвестно | || |отсутствующими, недееспособными (ограничено дееспособными) | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+|4 |Копия решения суда об установлении факта отсутствия | || |родительского попечения над ребенком (в том числе в связи с | || |болезнью родителей) | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+|5 |Копия решения суда об исключении сведений о родителе(лях) из | || |актовой записи о рождении ребенка | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+|6 |Копия решения суда об объявлении родителей умершими | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+|7 |Копия справки из органов Управления Федеральной службы | || |исполнения наказания об отбывании родителями наказания в | || |учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, о | || |нахождении родителей в местах содержания под стражей | || |подозреваемых и обвиняемых в совершении преступления | |+——+—————————————————————————————————————————————————————————————+—————————+Регистрационный номер заявления _________________________________________дата и время приемаЗаявление и документы гр. ___________________ _________________________Принял (должность) подпись специалиста расшифровка (Ф.И.О. специалиста) Приложение N 4 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 23 "Приложение N 1 к Административному регламенту министерства по предоставлению государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" Информация о справочных телефонах министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" Г————————————————————————————————————T——————————————————————————T—————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————+|Начальник отдела социальной |Тумакова Наталья |76-34-85 ||поддержки женщин, семьи и детей |Васильевна | |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————+ Приложение N 5 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 23 "Приложение N 3 к Административному регламенту министерства по предоставлению государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи"Г——T———————————————————————————————————————————————————————————T———————————¬|N |Наименование документа, представленного Заявителем |Количество ||п/| |листов ||п | | |+——+———————————————————————————————————————————————————————————+———————————+|1 |Копия документа, удостоверяющего личность родителя и | || |регистрацию по месту жительства | |+——+———————————————————————————————————————————————————————————+———————————+|2 |Справка с места жительства о составе семьи | |+——+———————————————————————————————————————————————————————————+———————————+|3 |Копии свидетельств о рождении детей | |+——+———————————————————————————————————————————————————————————+———————————+|4 |Справка образовательного учреждения | |+——+———————————————————————————————————————————————————————————+———————————+|5 |Копия свидетельства о браке родителей | |+——+———————————————————————————————————————————————————————————+———————————+|6 |Фотография |2 |+——+———————————————————————————————————————————————————————————+———————————+Регистрационный номер заявления _________________________________________дата и время приемаЗаявление и документы гр. _____________________ _______________________Принял (должность) подпись специалиста расшифровка (Ф.И.О. специалиста) Приложение N 6 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 23 "Приложение N 4 к Административному регламенту министерства по предоставлению государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" Схема исполнения административного регламента по предоставлению государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" +-- - - - - - - - - - - - - - -+ +-- - - - - - - - - - - --+|Комплект документов, необходимых¦ - - -+ - - - ¦Заявитель (Представитель ¦-+¦ для предоставления гос. услуги | ¦ | Заявителя) |+ - - - - - - - - - - - - - - - -+ ¦ +-- - - - - - - - - - - --+ ¦ +--------------------------------------------------------+ +-------+ +-----------+ +------------+ +--------+ | ¦По почте¦ ¦Личный визит¦ ¦Интерактивный¦ ¦МБУ "МФЦ"¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ режим* ¦ ¦ ¦ | +--------+ +------------+ +-------------+ +---------++--------------------------------------------------------------------+ |¦ Территориальный отдел (сектор) Министерства ¦+------------------------------------------------------------------------+ |+--------------------+ +----------------+ +-------------------------+¦Прием документов для ¦ ¦ Отказ в приеме ¦ ¦ Требуется надлежащее ¦ |¦ предоставления гос. ¦ ¦ документов ¦ - ¦ оформление, или ¦--+¦ услуги ¦ ¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦+---------------------+ +----------------+ +-------------------------+ ¦+------------------------------------------------------------------------+¦ Направление межведомственного запроса ¦+-------------------------------------------------------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Определение права получателя на предоставление гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Принятие решения о предоставлении (непредоставлении) гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +-------------------------+¦Оформление и выдача ¦ ¦ Мотивированный отказ в ¦¦удостоверения "Многодетной ¦ ¦предоставлении гос. ¦¦семьи" (дубликата ¦ ¦услуги ¦¦удостоверения) ¦ ¦ ¦+-------------------------------+ +--------------------------+ ¦ ¦+-----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------+ ______________________________ *после перехода на предоставление государственной услуги вэлектронном виде посредством федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг" www.gosuslugi.ru;