Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 14.10.2011 № 44
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14 октября 2011 г. N 44 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 годаN 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением Правительства Рязанской областиот 27 апреля 2011 года N 98 "О разработке и утвержденииисполнительными органами государственной власти Рязанской областиадминистративных регламентов предоставления государственных услуг иадминистративных регламентов исполнения государственных функций"министерство социальной защиты населения Рязанской областипостановляет: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетнойсемьи" согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю засобой. И.о. министра В.Н. ГлонтиПриложениек постановлениюминистерства социальной защитынаселения Рязанской областиот 14 октября 2011 г. N 44 Административный регламент предоставления государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента Административный регламент предоставления государственной услуги"Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" (далее -государственная услуга) устанавливает сроки и последовательностьадминистративных процедур и административных действий министерствасоциальной защиты населения Рязанской области (далее - Министерство),порядок взаимодействия между его структурными подразделениями идолжностными лицами, а также взаимодействие Министерства с физическимиили юридическими лицами, иными органами государственной власти, атакже учреждениями и организациями при предоставлении государственнойуслуги (далее - Регламент). 1.2. Круг заявителей. Получателями государственной услуги являются семьи, имеющие всвоем составе и воспитывающие трех и более детей в возрасте довосемнадцати лет, в том числе усыновленных, находящихся под опекой(попечительством) и принятых на воспитание в приемные семьи, а такжеобучающихся в учебных заведения дневной формы обучения любыхорганизационно-правовых форм до окончания обучения, но не более чем додостижения ими возраста двадцати трех лет, в которых один или обародителя либо иной законный представитель являются гражданамиРоссийской Федерации, зарегистрированными по месту жительства или поместу пребывания на территории Рязанской области (имеют статусбеженцев или вынужденных переселенцев) (далее - Заявитель). В качестве Заявителя выступает один из родителей (законныхпредставителей) многодетной семьи. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства опредоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном законодательством порядке полномочиями выступать от егоимени (далее - представитель Заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги. 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), участвующих впредоставлении государственной услуги. Местонахождение Министерства: 390030 г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Пятница: 09.00 - 16-45 (перерыв с 13.00 до 13.45) Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства, участвующих в предоставлениигосударственной услуги Министерства, приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства. Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства и еготерриториальных отделов (секторов), участвующих в предоставлениигосударственной услуги, сообщаются заинтересованным лицам по телефонамдля справок и консультаций, указанным в пункте 1.3.3. настоящегоРегламента, размещаются на официальном сайте Министерства в сетиИнтернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов(секторов) Министерства. Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Информация о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства, участвующих в предоставлении государственнойуслуги, приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги, адреса электроннойпочты. Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг": www.gosuslugi.ru, - информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адрес электронной почты Центра: viplcentr@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услугиприводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Услуги государственных органов и организаций, участвующих впредоставлении государственной услуги, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 1.3.5. Порядок получения информации Заявителями по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан организуется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения, (далее - СМИ), атакже посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом1.3.4. настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных услуг:www.gosuslugi.ru, на информационных стендах в Министерстве и еготерриториальных отделах (секторах), участвующих в предоставлениигосударственной услуги; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении Заявителя в территориальный отдел(сектор) Министерства Заявитель информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - видах и характере официальных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства или его территориального отдела(сектора), участвующий в предоставлении государственной услуги,осуществляющий индивидуальное устное информирование, предлагаетобратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначаетдругое удобное для Заявителя время для устного информирования. На индивидуальное устное информирование каждого Заявителясотрудник Министерства или его территориального отдела (сектора),участвующий в предоставлении государственной услуги, осуществляющийиндивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование Заявителя по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы специалистов, которые непосредственновзаимодействуют с Заявителем. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего звонок. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства и еготерриториальных отделов (секторов), участвующих в предоставлениигосударственной услуги, подробно со ссылками на соответствующиенормативные правовые акты в вежливой форме информируют обратившихся оследующем: - месте нахождения и режиме работы территориальных отделов(секторов) Министерства, участвующих в предоставлении государственнойуслуги; - видах и характере официальных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. При отсутствии возможности специалиста, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поступающие вопросы, обратившемусягражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), участвующих впредоставлении государственной услуги). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения Заявителя в течение 10 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документа,специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 15дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанномув обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному вобращении. В случаях, если ответ на запрос требует дополнительнойпроработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок,установленный законодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги. На информационных стендах размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. На официальном сайте Министерства в сети Интернет размещаетсяследующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), участвующих в предоставлениигосударственной услуги; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых от Заявителей; - установленная форма обращения, заявления для предоставлениягосударственной услуги образец его заполнения. Заявителюпредоставляется возможность получения формы Заявления изИнтернет-ресурса, самостоятельного заполнения или составления сприменением средств автоматизации; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в Министерстве иего территориальных отделах (секторах), участвующих в предоставлениигосударственной услуги. В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства и еготерриториальных отделах (секторах), участвующих в предоставлениигосударственной услуги; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. В федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти"; официальном сайте Министерства размещается следующаяобязательная информация: - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги. "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи". 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу. В предоставлении государственной услуги участвуют Министерство итерриториальные отделы (секторы) Министерства. Министерство организует выполнение на территории областизаконодательства по предоставлению государственной услуги,осуществляет контроль за правильностью предоставления государственнойуслуги, принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении)государственной услуги, осуществляет заполнение бланка удостоверения"Многодетной семьи" (либо дубликата удостоверения), направляетуведомление об отказе в предоставлении государственной услуги. Территориальные отделы (секторы) Министерства принимаютзаявление и регистрируют документы от Заявителя (представителяЗаявителя), определяют право Заявителя на предоставлениегосударственной услуги, подготавливают и направляют в Министерствозаявление и пакет документов на предоставление государственной услуги,осуществляют выдачу удостоверения "Многодетной семьи" (либо дубликатаудостоверения). В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона, при предоставлении государственной услуги Министерство невправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с ним обращением в иные государственные органы, органыместного самоуправления, организации. 2.3. Результатами предоставления государственной услуги: Результатом предоставления государственной услуги является: - оформление и выдача Заявителю удостоверения "Многодетнойсемьи" (дубликата удостоверения). - отказ в предоставлении государственной услуги. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. Государственная услуга представляется в течение 30 календарныхдней со дня регистрации в территориальном отделе (секторе)Министерства заявления с комплектом документов, указанных в пункте 2.6настоящего Регламента. В случае принятия решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги уведомление об отказе в предоставлениигосударственной услуги направляется Заявителю в течение 7 рабочих днейс даты поступления списков с представленными документами кспециалисту, ответственному за предоставление государственной услуги иоформление удостоверения (дубликата удостоверения). 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета",25.12.1993, N 237); - Гражданским кодексом Российской Федерации (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 05.12.1994, N 32); - Семейным кодексом Российской Федерации ("Российская газета",27.01.1996, N 17, Собрание законодательства Российской Федерации,01.01.1996, N 1, ст. 2); - Законом Рязанской области от 18.11.2005, N 126-ОЗ "Осоциальной поддержке многодетных семей в Рязанской области"("Рязанские ведомости", 22.11.2005, N 251 - 252); - постановлением Правительства Рязанской области от 29.05.2007,N 139 "Об утверждении Порядка предоставления мер социальной поддержкимногодетных семей в Рязанской области" ("Рязанские ведомости",05.06.2007, N 164 - 165). 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги. 2.6.1. Перечень документов, подлежащих представлению Заявителей Для предоставления государственной услуги Заявитель(представитель Заявителя) представляет в территориальный отдел(сектор) Министерства следующие документы: Для получения удостоверения"Многодетной семьи": - заявление (форма - в приложении N 5); - документы, удостоверяющие личность родителей и регистрацию поместу жительства, и их копии; - справку с места жительства о составе семьи; - свидетельства о рождении детей и их копии; - справку образовательного учреждения; - свидетельство о браке родителей и копию; - фотографию Заявителя. В случаях, когда Заявитель является опекуном (попечителем),пакет документов, представленный Заявителем (представителем Заявителя)дополняется выпиской из решения органа местного самоуправления обустановлении над ребенком опеки (попечительства). Данный документможет быть представлен Заявителем. Для получения дубликата удостоверения "Многодетной семьи": - заявление, в котором указываются обстоятельства утраты (порчи)свидетельства и места его получения с предъявлением паспортагражданина Российской Федерации; - документы, удостоверяющие личность родителей и регистрацию поместу жительства, и их копии; - фотографию Заявителя. Все документы представляются на русском языке. К документаминостранных организаций, представленных на государственном(официальном) языке соответствующего иностранного государства,прилагается перевод на русский язык, заверенный в установленномпорядке. Формы документов, подаваемых Заявителем в связи спредоставлением государственной услуги приводится в приложении N 3 кнастоящему Регламенту, так же форма для получения согласия Заявителя,являющегося субъектом персональных данных, с обработкой егоперсональных данных посредством получения из иного государственногооргана, в целях предоставления государственной услуги в соответствии сФедеральным законом "О персональных данных". 2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем. Унифицированный бланк заявления предоставляется Заявителю приличном обращении в территориальный отдел (сектор) Министерства. Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официальном сайте Министерства. 2.6.3. Порядок представления документов, подлежащихпредставлению Заявителем. 2.6.3.1. Заявители обращаются за предоставлением государственнойуслуги непосредственно после возникновения права на ее получение втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства(пребывания). 2.6.3.2. Заявители вправе обратиться за предоставлениемгосударственной услуги лично, посредством почтовой связи, а также поканалам электронной почты. В случае обращения по почте копиипредоставляемых документов должны быть заверены в установленномдействующим законодательством порядке. При поступлении заявления вформе электронного документа, копии документов предоставляются лично,либо по почте. 2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного с самоуправления и иных организаций, и которыеЗаявитель вправе представить: Заявитель (представитель Заявителя) вправе предоставить выпискуиз решения органа местного самоуправления об установлении над ребенкомопеки (попечительства). В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7Федерального закона, при предоставлении государственной услугиМинистерство не вправе требовать от Заявителя: - предоставления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; - предоставления документов и информации, которые находятся враспоряжении иных государственных органов, органов местногосамоуправления и (или) организаций, в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации и Рязанской области. 2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги. В приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, может быть отказано в случае, если: - Заявителем не представлен документ, удостоверяющий еголичность; - наличие противоречивых данных; - отсутствие печати, надлежащих подписей, подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных исправлений в документах; - неразборчивость написания текстов документов; - сокращение наименований и отсутствие указания мест нахожденияюридических лиц; - наличие повреждений в документах, которые не позволяютоднозначно толковать их содержание; - наличие заполнения документов, исполненных карандашом; - предоставление документов неуполномоченным лицом. 2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении государственной услуги. 2.9.1. Основанием для отказа в предоставлении государственнойуслуги является: - отсутствие права на предоставление государственной услуги; - предоставление неполного пакета документов, подтверждающегооснования для предоставления государственной услуги, указанного вп. 2.6. настоящего Регламента; 2.9.2. Перечень оснований для приостановления предоставлениягосударственной услуги. Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги действующим законодательством не предусмотрены. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. Предоставление государственной услуги не связано с получениемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, в том числе с предоставлениемдокументов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениигосударственной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги. Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги, включая информацию ометодике расчета такой платы. Предоставление государственной услуги не связано с получениемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, в том числе с предоставлениемдокументов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениигосударственной услуги. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги, услуги предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, ипри получении результата предоставления таких услуг. 2.13.1. Время ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут. 2.13.2. Время ожидания в очереди при получении результатапредоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги и услуги предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме. Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлениигосударственной услуги - не позднее рабочего дня, следующего за датойобращения. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящийдокумент, и не позднее следующего рабочего дня передается внутреннимпорядком должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляютсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожиданияи приема Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг. 2.15.1. Требования к помещениям Для предоставления государственной услуги должны обеспечитькомфортное расположение граждан и должностных лиц. Помещенияобеспечиваются необходимыми для предоставления государственной услугиоборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительнойтехники, средствами электронного информирования, средствами связи,включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями,информационными и справочными материалами, наглядной информацией,периодическими изданиями, стульями и столами. На территории, прилегающей к зданию (строению), в которомосуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан кпарковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создаватьзатруднений для лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства, должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.15.2. Требования к местам ожидания Заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам, быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации. 2.15.3. Требования к местам приема Заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам, быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации. 2.15.4. Требования к местам получения информации опредоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами. Информационные стенды,столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающихсвободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в томчисле инвалидов-колясочников. 2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги,в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицамипри предоставлении государственной услуги и их продолжительность,возможность получения государственной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных услуг, возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий.Г—————————————————————————————————————————————————————T——————————————————T—————————————————————¬|Показатели |Единица измерения |Нормативное значение || | |показателя |+—————————————————————————————————————————————————————+——————————————————+—————————————————————+|Показатели доступности |+——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Количество взаимодействий заявителя с должностными |Чел. |1 ||лицами, ответственными за предоставление | | ||государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————————————————+——————————————————+—————————————————————+|Продолжительность взаимодействия |Мин. |20 |+—————————————————————————————————————————————————————+——————————————————+—————————————————————+|Наличие возможности получения информации о |да/нет |да ||государственной услуге с использованием | | ||информационно-коммуникационных технологий | | |+—————————————————————————————————————————————————————+——————————————————+—————————————————————+|Показатели качества |+——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Удельный вес рассмотренных в установленный срок |% |100 ||заявлений на предоставление государственной услуги в | | ||общем количестве заявлений на предоставление | | ||государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————————————————+——————————————————+—————————————————————+|Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем |% |0 ||количестве заявлений на предоставление | | ||государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————————————————+——————————————————+—————————————————————+ услуга в многофункциональном центре предоставлениягосударственных и муниципальных услуг не предоставляется. 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме. Информация о государственной услуге размещена в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг": www.gosuslugi.ru; информационной системе"Портал Государственных услуг Рязанской области":http://gosuslugi.ryazanreg.ru; официальном сайте Министерства:minsoc.ryazangov.ru в соответствии с пунктом 1.3.4. настоящегоРегламента. Обеспечен доступ для копирования и заполнения в электронном видеформы заявления, необходимого для получения государственной услуги, всоответствии с пунктом 2.6.2. настоящего Регламента. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме 3.1. Перечень административных процедур. Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: 1) прием заявления и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги; 2) запрос в органы местного самоуправления по вопросупредоставления выписки из решения органа местного самоуправления обустановлении над ребенком опеки (попечительства). 3) определение права Заявителя на предоставление государственнойуслуги; 4) принятие решения о предоставлении (непредоставлении)государственной услуги; 5) заполнение бланка удостоверения "Многодетной семьи" (либодубликата удостоверения); 6) выдача удостоверения "Многодетной семьи" (либо дубликатаудостоверения). Состав документов, которые находятся в распоряжении органа,предоставляющего государственную услугу, а также организации,участвующей в предоставлении государственной услуги, и которые должныбыть представлены в иные органы и организации Предоставление государственной услуги не связано с выдачейдокументов, находящихся в распоряжении Министерства, которые должныбыть представлены в иные органы и организации. Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющемугосударственную услугу, но находятся в иных органах и организациях Предоставление государственной услуги Заявителю, взявшемуребенка под опеку или попечительство, требует наличия выписки изрешения органа местного самоуправления об установлении над ребенкомопеки (попечительства). Порядок осуществления в электронной форме, в том числе сиспользованием федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг", информационнойсистеме "Портал Государственных услуг Рязанской области официальномсайте Министерства следующих административных процедур С использованием федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области",официального сайта Министерства гражданам предоставляется доступ ксведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомления с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги; Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации. - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится вприложении N 3 к Регламенту. 3.2. Прием заявления и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги. Административная процедура требует присутствия Заявителя. Основанием для начала административного действия является личноеобращение Заявителя (представителя Заявителя) с заявлением идокументами в территориальный отдел (сектор) Министерства по местужительства (пребывания). Прием заявления и документов, необходимых для принятия решения,осуществляется лицом, ответственным за прием документов. Лицо, ответственное за прием документов, выполняет следующиедействия: а) устанавливает предмет обращения; Продолжительность выполнения действия составляет 1 мин.; б) устанавливает личность Заявителя; Продолжительность выполнения действия составляет 1 мин.; в) консультирует Заявителя о порядке оформления заявления и/илипроверяет правильность его оформления, подтверждает факт проверкизаявления проставлением на нем подписи (с указанием должности, фамилиии инициалов). В случае обращения представителя Заявителя в интересах Заявителялицо, ответственное за прием документов, проверяет полномочияпредставителя Заявителя. По просьбе Заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иныхпричин не способного собственноручно оформить заявление, заявлениеоформляется лицом, ответственным за прием документов, о чем назаявлении делается соответствующая запись, проверяет документы наналичие оснований для отказа в приеме документов в соответствии сп. 2.7 настоящего Регламента, если имеются основания для отказа вприеме документов - возвращает документы Заявителю. Продолжительность выполнения действия составляет 3 мин; г) проверяет наличие документов, требуемых для предоставлениягосударственной услуги, согласно п. 2.6; Продолжительность выполнения действия составляет 5 мин; д) сличает с подлинниками и заверяет копии документов (если онинотариально не удостоверены) либо делает из подлинных документов илинотариально заверенных копий документов выписки. Копии и выпискизаверяются подписью лица, ответственного за прием документов, суказанием его должности, фамилии и инициалов, а также датыудостоверения копии или выписки. Продолжительность выполнения действия составляет 10 мин; е) в случае если представлен не полный пакет документов,устанавливает для Заявителя срок предоставления недостающих документов(указанный срок не должен превышать десять рабочих дней). Переченьнедостающих документов и срок их предоставления указываются назаявлении и заверяются подписями лица, ответственного за приемдокументов, и Заявителя. При предоставлении Заявителем недостающих документов назаявлении о предоставлении государственной услуги делаетсясоответствующая отметка. При отказе Заявителя предоставить недостающие документы лицо,ответственное за прием документов, информирует Заявителя о возможностивынесения по его заявлению решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги, делает на заявлении соответствующую запись изнакомит с нею Заявителя. Факт ознакомления Заявителя с записьюзаверяется его подписью. Продолжительность выполнения действия составляет 2 мин; ж) фиксирует факт приема - передачи заявления и документов,необходимых для принятия решения о предоставлении государственнойуслуги (с описью документов, включенных в пакет), в журналерегистрации документов. При предоставлении Заявителем недостающихдокументов в соответствии с подпунктом "е" настоящего пункта указываетв журнале регистрации их состав и дату предоставления. Продолжительность выполнения действия составляет 3 мин. Средняя общая продолжительность действий, указанных в пунктах"а" - "д" настоящего Регламента, составляет тридцать минут. Контроль за выполнением административного действия по приемузаявления о предоставлении государственной услуги и документов,необходимых для принятия решения о предоставлении государственнойуслуги, осуществляет начальник территориального отдела (сектора)Министерства. Результатом административного действия является прием ирегистрация заявления и документов, необходимых для принятия решения опредоставлении государственной услуги. 3.3. Запрос в органы местного самоуправления по вопросупредоставления выписки из решения органа местного самоуправления обустановлении над ребенком опеки (попечительства). Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защитынаселения Рязанской области направляет в соответствии с соглашением обинформационном взаимодействии в течение двух рабочих дней, следующихза датой обращения Заявителя, письменный запрос в органы местногосамоуправления о предоставлении выписки из решения об установлении надребенком опеки (попечительства) по месту жительства Заявителя. 3.4. Определение права получателя на предоставлениегосударственной услуги Административная процедура не требуетприсутствия Заявителя. 1. Основанием для начала административного действия являетсяпринятие и регистрация заявления и документов, необходимых дляпринятия решения о предоставлении государственной услуги. Лицо, ответственное за прием документов, выполняет следующиедействия: а) формирует из заявления и документов, поданных Заявителем набумажных носителях, пакет документов. Продолжительность выполнения действия составляет 5 мин.; б) производит правовую оценку сведений, содержащихся вдокументах персонального дела. Продолжительность выполнения действия составляет 2 мин.; в) делает заключение о наличии или об отсутствии оснований дляпредоставления, государственной услуги. Продолжительность выполнения действия составляет 2 мин.; Критериями для заключения о наличии или об отсутствии основанийдля предоставления государственной услуги являются: - полнота представленных документов, указанных в пункте 2.6Регламента; - соответствие или несоответствие Заявителя требованиям,указанным в пункте 1.2 Регламента. Факт наличия либо отсутствия права фиксируется в журналерегистрации документов. Средняя общая продолжительность действий, указанных в подпункте"а" - "в" пункта 3.4 настоящего Регламента, составляет пятнадцатьминут. 2. Специалист территориального отдела (сектора) Министерствасформирует список (на бумажном и электронном носителях) многодетныхсемей, имеющих право на получение удостоверений (не имеющих право наполучение удостоверений) и направляет его в отдел социальной поддержкиженщин, семьи и детей Министерства в течение 5 рабочих дней со дняпоступления документов. Результатом административного действия является направлениеспециалистом территориального отдела (сектора) Министерства списка (набумажном и электронном носителях) Заявителей, имеющих право напредоставление государственной услуги (не имеющих право напредоставление государственной услуги) с комплектом документов в отделсоциальной поддержки женщин, семьи и детей Министерства. 3.5. Принятие решения о предоставлении (непредоставлении)государственной услуги Административная процедура не требует присутствия Заявителя. Основанием для начала административного действия являетсяпоступление списка (на бумажном и электронном носителях) Заявителей,имеющих право на предоставление государственной услуги (не имеющихправо на предоставление государственной услуги) и необходимогокомплекта документов к специалисту Министерства, ответственному запредоставление государственной услуги и оформление удостоверения"Многодетной семьи" (дубликата удостоверения). После проверки документов специалист Министерства, ответственныйза предоставление государственной услуги и оформление удостоверения"Многодетной семьи", заполняет бланки удостоверений, после чегозаполненные бланки передаются на подпись министру социальной защитынаселения Рязанской области (далее - Министр), заместителю Министра.Подписанные бланки заверяются печатью. При наличии оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги специалист, ответственный за предоставлениегосударственной услуги, готовит проект уведомления об отказе впредоставлении государственной услуги с обоснованием причин отказа ипередает его на подпись Министру (заместителю Министра) в течение 3-хдней с момента поступления списков с документами к специалисту,ответственному за предоставление государственной услуги и оформлениеудостоверения "Многодетной семьи" (дубликата удостоверения). Уведомление, подписанное Министром (заместителем Министра),направляется Заявителю в течение 7 рабочих дней с даты поступлениясписков с представленными документами к специалисту, ответственному запредоставление государственной услуги и оформление удостоверения(дубликата удостоверения). Результатом административного действия в данном случае являетсянаправление Заявителю уведомления об отказе в предоставлениигосударственной услуги с возвратом всех документов, которые былиприложены к заявлению. Копия уведомления об отказе в предоставлении государственнойуслуги с приложением заявления и копий всех приложенных к немудокументов подлежит хранению в Министерстве в соответствии сноменклатурой дел Министерства. Результатом административного действия является регистрация вЖурнале учета удостоверений "Многодетной семьи" (дубликатовудостоверений) факта выдачи бланков удостоверений специалисту,ответственному за предоставление государственной услуги и оформлениеудостоверений (дубликатов удостоверений). 3.6. Заполнение бланков удостоверения "Многодетной семьи" (либодубликата удостоверения) и передача их в территориальные отделы(секторы) Министерства Основанием для начала административного действия являетсярегистрация в Журнале учета удостоверений "Многодетной семьи"(дубликатов удостоверений) факта выдачи бланков удостоверенийспециалисту, ответственному за предоставление государственной услуги иоформление удостоверений (дубликатов удостоверений). Специалист, ответственный за предоставление государственнойуслуги и оформление удостоверений (дубликатов удостоверений), наосновании представленного комплекта документов на многодетную семьюзаполняет удостоверение "Многодетной семьи" (дубликат удостоверения).При заполнении удостоверения записи производятся без сокращений. Если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись,то заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается, ссоставлением акта. Удостоверение подписывается Министром (заместителем Министра). Фотография Заявителя и подпись Министра (заместителя Министра) вудостоверении заверяется гербовой печатью Министерства. Срок выполнения административного действия - 1 день. В случае поступления в Министерство с заявлением и пакетомдокументов, необходимого для выдачи дубликата удостоверенияспециалист, ответственный за предоставление государственной услуги иоформление удостоверений "Многодетной семьи" (дубликатовудостоверений), выписывает дубликат удостоверения Заявителю. При оформлении бланка удостоверения "Многодетной семьи" в правойверхней части внутренней стороны бланка ставится штамп илипроизводится запись "Дубликат". Дубликат удостоверения "Многодетной семьи" подписываетсяМинистром (заместителем Министра). Фотография Заявителя и подпись Министра (заместителем Министра)в бланке дубликата удостоверения "Многодетной семьи" заверяетсягербовой печатью Министерства. Срок выполнения административного действия - 5 рабочих дней. Специалист, ответственный за предоставление государственнойуслуги и оформление удостоверений "Многодетной семьи" (дубликатовудостоверений), при выдаче удостоверений "Многодетной семьи"(дубликатов удостоверений) территориальным отделам (секторам)Министерства осуществляет регистрацию удостоверений "Многодетнойсемьи" (дубликатов удостоверений) в Книге учета выдачи удостоверений"Многодетной семьи", которая должна быть пронумерована, прошнурована искреплена подписью Министра и печатью. Срок выполнения административного действия - 5 рабочих дней. Результатом административного действия является передачаоформленных удостоверений (дубликатов удостоверений) специалистамтерриториальных отделов (секторов) Министерства. 3.7. Выдача Заявителю удостоверения "Многодетной семьи" (либодубликата удостоверения) Началом административного действия является поступление втерриториальный отдел (сектор) Министерства заполненных удостоверений(дубликатов удостоверений) многодетных семей. Специалист территориального отдела (сектора) Министерства выдаетЗаявителю удостоверение (либо дубликат удостоверения) под роспись введомости согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту. Ведомостьсодержит данные о получателе удостоверения. Закрытая ведомость,заверенная подписью начальника территориального отдела (сектора) ипечатью, направляется в Министерство. Срок выполнения административного действия - 7 рабочих дней. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений Регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги систематических проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего Регламента и другихнормативно-правовых актов Российской Федерации и Рязанской области. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиМинистерства положений настоящего Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, а также принятием решений ответственнымилицами осуществляется заместителем руководителя Министерства,курирующим вопросы предоставления государственной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления государственнойуслуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги осуществляются на основанииприказов Министерства. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранениюнарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги. По результатам контрольных мероприятий в случае выявлениянарушений, допущенных должностными лицами Министерства припредоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются кдисциплинарной ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации и принимаются меры по устранению выявленныхнарушений. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости на основании приказаруководителя Министерства в связи с обращениями Заявителей. Порядок иформа контроля за полнотой и качеством предоставления государственнойуслуги определяются заместителем руководителя Министерства, курирующимвопросы предоставления государственной услуги. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. Специалисты, задействованные в процессе предоставлениягосударственной услуги, несут персональную ответственность засоблюдение проведения административных процедур, установленныхнастоящим Административным регламентом. Ответственность специалистов территориальных отделов (секторов)Министерства закрепляется в их должностных регламентах и должностныхинструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги,государственные гражданские служащие несут установленнуюзаконодательством ответственность. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. Порядок контроля предоставления государственной услуги состороны граждан, объединений граждан и общественных организацийустанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений Заявителей (граждан, ихобъединений и организаций), содержащих жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц министерства, по решению министрапроводится проверка с целью контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги, а также выявления и устранениянарушений прав Заявителей должностным лицом министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ Заявителей (граждан, их объединений и организаций)осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации и принимаютсямеры по устранению выявленных нарушений. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий(бездействия), решений должностных лиц Министерства, осуществляемых входе предоставления государственной услуги. Заявитель имеет право на получение информации о его праве надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственнойуслуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться нарушение порядка осуществления административных процедур,изложенных в разделе III настоящего регламента, а также другихтребований и положений настоящего регламента. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу(претензию) не дается: - если в обращении гражданина содержатся сведения оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, атакже о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем,обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствиис его компетенцией. О подобной переадресации гражданин должен бытьобязательно извещен; - если в письменном обращении содержатся сведения оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, атакже о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем,данное обращение подлежит направлению в государственный орган всоответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица Министерства, а также членов его семьи, Министрвправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщить Заявителю, направившему письменное обращение, онедопустимости злоупотребления правом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрениедолжностному лицу Министерства, о чем в течение семи дней со днярегистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; - если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр (заместительМинистра) вправе принять решение о безосновательности очередногообращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу приусловии, что указанное обращение и ранее направляемые обращениянаправлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностномулицу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного в ней вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений; - в случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, Заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 30 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство, в котором вобязательном порядке указывает либо наименование органа, в которыйнаправляет письменное обращение, либо должность, фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию,имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование дляюридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направленыответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста,решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличииинформации); суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия),основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права,свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либонезаконно возложена какая-либо обязанность; иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуются, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме, срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней смомента регистрации в Министерстве, его территориальных отделах(секторах). В исключительных случаях (в случае направления запроса в иныеорганы и организации для получения документов, необходимых длярассмотрения обращения) Министр вправе продлить срок рассмотрения неболее чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом Заявителя. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) Дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3. настоящегораздела; 5) Уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяответ на обращение, который подписывается Министром либоуполномоченным на то лицом. Ответ на обращение направляется попочтовому адресу, указанному в обращении. 5.9. При поступлении обращения в форме электронного документа,специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 15дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному вобращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному вобращении.Приложение N 1к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлению государственнойуслуги "Оформление и выдача удостоверения"Многодетной семьи" Информация о справочных телефонах Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" Г—————————————————————————————T——————————————————————————T—————————————¬|Министр |- |21-61-63 |+—————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+|Первый заместитель министра |Глонти Вера Николаевна |98-64-98 |+—————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+|Начальник отдела социальной |Тумакова Наталья |76-34-85 ||поддержки женщин, семьи и |Васильевна | ||детей | | |+—————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+Приложение N 2к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлению государственнойуслуги "Оформление и выдача удостоверения"Многодетной семьи" Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты и графике работы территориальных отделов (секторов) Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" Г——————T——————————————————————————T———————————————————T—————————————————————————————T————————————————T———————————————————————————T————————————————¬|N |Наименование учреждения |Адрес учреждения |Ф.И.О. полностью руководителя|Телефон |E-mail |График работы ||п/п | | | | | | |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|#11. |Территориальный отдел по |390046, г. Рязань, |Заводова Светлана Анатольевна|8(4912) 21-04-11|sektor04mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |городу Рязани |ул. Горького, д. 1 | | | |18-00 ПТ 09-00 -|| | | | | | |16-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+| |Территориальный сектор N 1|390000, г. Рязань, |Куренов Юрий Владимирович |8(4912) 21-01-69|sektor01mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || | |ул. Садовая, д. 10 | | | |18-00 ПТ 09-00 -|| | | | | | |16-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+| |Территориальный сектор N 2|390046, г. Рязань, |Сидоренко Лариса Васильевна |8(4912) 44-48-34|sektor02mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || | |ул. Горького, д. 1 | | | |18-00 ПТ 09-00 -|| | | | | | |16-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+| |Территориальный сектор N 3|390013, г. Рязань, |Донцова Наталья Александровна|8(4912) 98-48-68|sektor03mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || | |ул. Дзержинского, | | | |18-00 ПТ 09-00 -|| | |д. 7 | | | |16-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+| |Территориальный сектор N 4|390044, г. Рязань, |Чернышова Елена Вячеславовна |8(4912) 55-00-29|gomszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || | |Московское шоссе, | | | |18-00 ПТ 09-00 -|| | |д. 18 | | | |16-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|2.2. |Ермишинский |391660, Рязанская |Бордачева Наталья Борисовна |8(491-44) |ermsz@ermish.ryazan.ru |ПН - ПТ 8-00 - || |территориальный сектор |область, р. | |2-19-61 | |17-00 перерыв на|| | |п. Ермишь, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 58 | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|.3. |Захаровский |391740, Рязанская |И.о. начальника Федотова Анна|8(491-53) |zahzaw@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 8-48 - || |территориальный сектор |область, |Ивановна |5-11-35 | |17-00 перерыв на|| | |с. Захарово | | | |обед 13-00 - || | |ул. Школьная, д. 6 | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|44. |Кадомский территориальный |391670, Рязанская |Горбаневская Оксана |8(491-39) |sszkadom@rambler.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |сектор |область, р. |Николаевна |5-16-38 | |18-00 ПТ 09-00 -|| | |п. Кадом, | | | |16-45 перерыв на|| | |ул. Ленина, д. 37 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|55. |Касимовский |391300, Рязанская |Шитова Евгения Валерьевна |8(491-31) |ksuszn@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | |2-22-62 | |17-00 ПТ 08-00 -|| | |г. Касимов, | | | |15-45 перерыв на|| | |ул. Советская, | | | |обед 13-00 - || | |д. 23 | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|66. |Клепиковский |391030, Рязанская |Рыболовлева Надежда Федоровна|8(491-42) |kleposzn@yandex.ru |ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный отдел |область, | |2-65-57 | |18-00 перерыв на|| | |г. Спас-Клепики, | | | |обед 13-00 - || | |пл. Ленина, д. 17 | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|77. |Кораблинский |391200, Рязанская |Панферова Елена Валентиновна |8(491-43) |ktomsznro@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | |5-05-78 | |17-00 перерыв на|| | |г. Кораблино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. К.Маркса, д. 7 | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|88. |Милославский |391770, Рязанская |Ромодина Светлана Валериевна |8(491-57) |mls-oso@miloslav.ryazan.ru |ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный отдел |область, р. | |22-5-22 | |18-00 перерыв на|| | |п. Милославское, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Центральная, | | | |14-00 || | |д. 49 | | | | |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|99. |Михайловский |391710, Рязанская |Федотова Анна Ивановна |8(491-30) |mixtoszn@rambler.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | |2-13-35 | |17-00 перерыв на|| | |г. Михайлов, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Пронская, д. 19| | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|110. |Новодеревенский |391240, Рязанская |Андреева Анна Васильевна |8(491-58) |novoder_tsszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный сектор |область, р. | |2-25-18 | |17-00 перерыв на|| | |п. Ал-Невский, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, д. 9| | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|111. |Пителинский |391630, Рязанская |Гуськова Светлана Сергеевна |8(491-45) |SZN15.PIT@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный сектор |область, р. | |6-42-11 | |18-00 ПТ 09-00 -|| | |п. Пителино, | | | |16-45 перерыв на|| | |ул. Советская д. 8 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|112. |Пронский территориальный |391140, Рязанская |Галкина Светлана |8(491-55) |pronszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, р. |Станиславовна |3-14-96 | |17-00 перерыв на|| | |п. Пронск, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Горького, д. 1 | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|113. |Путятинский |391480, Рязанская |Тяпкина Елена Леонидовна |8(491-46) |ptnszn@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный сектор |область, | |2-10-35 | |17-00 перерыв на|| | |с. Путятино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Ворошилова, | | | |14-00 || | |д. 56 | | | | |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|114. |Рыбновский территориальный|391110, Рязанская |Венгриняк Галина Геннадиевна |5(491-37) |ribnoeoszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |отдел |область, г. Рыбное,| |5-14-82 | |17-00 ПТ 08-00 -|| | |пл. Ленина, д. 9 | | | |15-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|115. |Ряжский территориальный |391960, Рязанская |Дроздова Ольга Михайловна |8(491-32) |Roszn@ryajsk.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |отдел |область, г. Ряжск, | |2-19-21 | |17-00 ПТ 08-00 -|| | |ул. К.Марка, д. 39 | | | |15-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|116. |Рязанский территориальный |391047, г. Рязань, |Дементьева Ольга Николаевна |8(4912) 28-84-36|szn06@mail.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |отдел |ул. Связи, д. 8 | | | |18-00 ПТ 09-00 -|| | | | | | |16-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|117. |Сапожковский |391940, Рязанская |И.о. Матросова Вера Олеговна |8(491-52) |s-start@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный сектор |область, р. | |2-13-43 | |18-00 ПТ 09-00 -|| | |п. Сапожок, ул. 50 | | | |16-45 перерыв на|| | |лет Октября, д. 25 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|118. |Сараевский территориальный|391870, Рязанская |Арасланова Надежда Ивановна |8(491-48) |saraisar@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |отдел |область, р. | |3-17-25 | |18-00 ПТ 09-00 -|| | |п. Сараи, | | | |16-45 перерыв на|| | |ул. Ленина, д. 122 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|119. |Сасовский территориальный |391430, Рязанская |Гайдова Нелли Николаевна |8 (491-33) |soczash-sasovo@mail.ryazan.|ПН - ЧТ 08-00 - || |отдел |область, г. Сасово,| |5-10-54 |ru |17-00 ПТ 08-00 -|| | |ул. Ленина, д. 25 | | | |15-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|220. |Скопинский территориальный|391800, Рязанская |Русакова Елена Ивановна |8(491-56) |sto-uszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |отдел |область, г. Скопин,| |2-22-00 | |17-00 ПТ 08-00 -|| | |пл. Ленина, д. 15 | | | |15-45 перерыв на|| | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|221. |Спасский территориальный |391050, Рязанская |Дрыкина Галина Алексеевна |8(491-35) |soczashchita@mail.ryazan.ru|ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, | |3-32-90 | |17-00 перерыв на|| | |г. Спасск-Рязанский| | | |обед 13-00 - || | |, ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 17 | | | | |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|222. |Старожиловский |391170, Рязанская |Сорвачев Александр Федорович |8(491-51) |stroszn@starozhil.ryazan.ru|ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, р. | |2-13-05 | |17-00 перерыв на|| | |п. Старожилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Толстого, д. 9 | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|223. |Ухоловский территориальный|391920, Рязанская |Тучина Валентина Владимировна|8(491-54) |kcn3@yandex.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |сектор |область, р. | |5-13-04 | |17-00 перерыв на|| | |п. Ухолово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 13 | | | | |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|224. |Чучковский территориальный|391420, Рязанская |Саунина Надежда Васильевна |8(491-38) |socialch@chuchkovo.ryazan.r|ПН - ПТ 08-00 - || |сектор |область, р. | |7-12-63 |u |17-00 перерыв на|| | |п. Чучково, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 1 | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|225. |Шацкий территориальный |391550, Рязанская |Умнова Лидия Александровна |8(491-47) |shatskryazan.ru@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, г. Шацк, | |2-28-39 | |17-00 перерыв на|| | |ул. Интернациональ-| | | |обед 13-00 - || | |ная, д. 14-А | | | |14-00 |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+|226. |Шиловский территориальный |391500, Рязанская |Матросова Вера Олеговна |8(491-36) |shiloszn@shilovo.ryazan.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, р. | |2-25-33 | |17-00 перерыв на|| | |п. Шилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 14-А | | | | |+——————+——————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————————+————————————————+———————————————————————————+————————————————+Приложение N 4к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлению государственнойуслуги "Оформление и выдача удостоверения"Многодетной семьи" Схема исполнения административного регламента по предоставлению государственной услуги "Оформление и выдача удостоверения "Многодетной семьи" +-------------------------------------+¦Начало предоставления государственной«----------+¦услуги: подача заявления в ¦ +-----------------------+¦территориальный отдел (сектор) ¦ ¦Дооформление документо⦦Министерства по месту жительства ¦ ¦ ¦+-------------------------------------+ +-----------------------+ ¦ ¦+------------------------------------+ ¦¦Прием и регистрация документов для +----------+¦предоставления государственной услуги¦+-------------------------------------+ ¦+------------------------------------+¦Определение права Заявителя на ¦¦предоставление государственной услуги¦+-------------------------------------+ ¦+--------------------------------------------+¦Принятие решения о предоставлении ¦¦(непредоставлении) государственной услуги ¦¦(Министерство) ¦+---------------------------------------------+ ¦ ¦+-----------------+ +----------------------+¦Оформление ¦ ¦Мотивированный отказ в ¦¦удостоверения ¦ ¦предоставлении ¦¦многодетной семьи ¦ ¦государственной услуги ¦¦(дубликата ¦ ¦(Министерство) ¦¦удостоверения) ¦ ¦ ¦¦(Министерство) ¦ ¦ ¦+------------------+ +-----------------------+ ¦ ¦+-----------------+ ¦¦Выдача ¦ ¦¦удостоверения ¦ ¦¦многодетной семьи ¦ ¦¦(дубликата ¦ ¦¦удостоверения) ¦ ¦¦(территориальные ¦ ¦¦отделы (секторы) ¦ ¦¦Министерства) ¦ ¦+------------------+ ¦ ¦ +------------------+ +-------» Заявитель ¦ +-------------------+Приложение N 5к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлению государственнойуслуги "Оформление и выдача удостоверения"Многодетной семьи" Министру социальной защиты населения Рязанской области __________________________________ Ф.И.О. от _______________________________ Ф.И.О. Дата рождения ____________________ Паспорт __________________________ Выдан ____________________________ (кем) __________________________________ (дата выдачи) зарегистрированной(ого) по адресу: __________________________________ _________________________________, телефон: _________________________ заявление.Прошу выдать удостоверение многодетной семьи.Воспитываю ___________________________ детей:1. ______________________________________________________________________ (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)2. ______________________________________________________________________ (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)3. ______________________________________________________________________ (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)4. ______________________________________________________________________ (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)5. ______________________________________________________________________ (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)6. ______________________________________________________________________ (Ф.И.О. ребенка, дата рождения)Дата подписьОбязуюсь обо всех изменениях состава семьи сообщить в отдел социальнойзащиты населения по месту жительства в течение одного месяца с моментанаступления изменений.Дата Приложение N 6к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлению государственнойуслуги "Оформление и выдача удостоверения"Многодетной семьи" Журнал учета выдачи (ведомость на выдачу) удостоверений многодетной семьиГ————T———————————————————————T———————————————T——————————————————T———————————————T———————————T—————————¬|N |Ф.И.О. родителя |Домашний адрес |Паспортные данные |N удостоверения|Дата выдачи|Роспись ||п/п |(законного | | | | | || |представителя) | | | | | |+————+———————————————————————+———————————————+——————————————————+———————————————+———————————+—————————+|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |+————+———————————————————————+———————————————+——————————————————+———————————————+———————————+—————————+