Постановление Администрации г. Рязани от 25.06.2008 № 3425
Об утверждении Стандарта качества оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РЯЗАНИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 25 июня 2008 г. N 3425 Об утверждении Стандарта качества оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани В целях повышения качества оказания муниципальных услугнаселению в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории городаРязани, перехода к системе бюджетирования, ориентированного нарезультат, создания системы контроля за деятельностью муниципальныхпредприятий, учреждений и вышестоящих органов управления со стороныполучателей муниципальных услуг в рамках реализации Программыреформирования финансов города Рязани на 2007 - 2008 годы,утвержденной решением Рязанского городского Совета от 23.11.2006 N772-III, руководствуясь статьями 39, 41 Устава муниципальногообразования - городской округ город Рязань Рязанской области,постановлением главы администрации города Рязани от 24.07.2007 N 2486"О делегировании отдельных полномочий главы администрации городаРязани, постановляю: 1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества оказаниямуниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общегопользования на территории города Рязани (далее - Стандарт) согласноприложению к настоящему Постановлению. 2. Управлению жилищно-коммунального хозяйства и эксплуатациижилищного фон да (Астафьева Т.В.) обеспечить: 2.1. Доведение настоящего постановления до руководителейподведомственных муниципальных предприятий и организаций всех формсобственности, оказывающих муниципальную услугу по содержаниюавтомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани. 2.2. Закрепление ответственных по предоставлению муниципальнойуслуги в соответствии со Стандартом, а также ответственных по контролюза соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта. 2.3. Соблюдение установленных требований Стандартаподведомственными муниципальными предприятиями и организациями всехформ собственности, оказывающих муниципальную услугу по содержаниюавтомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани. 2.4. Использование требований утвержденного Стандарта приразработке ведомственных целевых программ и перспективного финансовогоплана, а также при оценке потребности в оказании муниципальных услуг. 2.5. Информирование граждан, являющихся получателямимуниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общегопользования на территории города Рязани, о требованиях утвержденногоСтандарта. 2.6. Контроль за соблюдением муниципальными предприятиями иорганизациями всех форм собственности, оказывающими муниципальнуюуслугу по содержанию автомобильных дорог общего пользования натерритории города Рязани, требований, установленных в Стандарте, иобеспечением удовлетворения потребностей получателей муниципальнойуслуги. 2.7. Проведение анализа информации об удовлетворенностиполучателей муниципальной услуги и составление отчетности о качестве идоступности оказываемой муниципальной услуги для представления главеадминистрации города Рязани не реже одного раза в год. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 4. Отделу информационной политики опубликовать настоящеепостановление в газете "Рязанские ведомости". 5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю засобой. Заместитель главы администрации по экономике и финансам Е.М.Шмелева Приложение к постановлению Главы администрации города Рязани от 25 июня 2008 г. N 3425 Стандарт качества оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани 1. Общие положения 1.1. Область применения Стандарта: настоящий Стандартраспространяется на муниципальную услугу по содержанию автомобильныхдорог общего пользования на территории города Рязани. 1.2. Действие стандарта распространяется на правоотношения,возникающие между получателями муниципальной услуги по содержаниюавтомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани,органами местного самоуправления города Рязани и исполнителеммуниципальной услуги. 1.3. Качество оказания муниципальной услуги по содержаниюавтомобильных дорог общего пользования на территории города Рязанирегламентируется настоящим Стандартом, а также следующиминормативно-правовыми и локальными актами: 1) Конституция Российской Федерации; 2) Гражданский кодекс Российской Федерации; 3) Федеральный закон от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильныхдорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесенииизменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"; 4) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; 5) Методические рекомендации по ремонту и содержаниюавтомобильных дорог общего пользования, принятые письмом Росавтодораот 17.03.2004 N ОС-28/1270-ис; 6) Руководство по борьбе с зимней скользкостью на автомобильныхдорогах, утвержденное распоряжением Минтранса Российской Федерации от16.06.2003 N ОС-548-р; 7) Государственный стандарт ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильныедороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимомупо условиям обеспечения безопасности дорожного движения", утвержденныйпостановлением Госстандарта Российской Федерации от 11.10.1993 N 221; 8) Государственный стандарт ГОСТ Р 52290-2004 "Техническиесредства организации дорожного движения. Знаки дорожные. Общиетехнические требования", утвержденный приказом Федерального агентствапо техническому регулированию и метрологии от 15.12.2004 N 121-ст; 9) Государственный стандарт ГОСТ Р 51256-99 "Техническиесредства организации дорожного движения. Разметка дорожная. Типы иосновные параметры. Общие технические требования", утвержденныйпостановлением Госстандарта Российской Федерации от 30.03.1999 N 103; 10) Государственный стандарт ГОСТ Р 52282-2004 "Техническиесредства организации дорожного движения. Светофоры дорожные. Типы,основные параметры, общие технические требования, методы испытаний",утвержденный приказом Федерального агентства по техническомурегулированию и метрологии от 15.12.2004 N 109-ст; 11) Государственный стандарт ГОСТ Р 52289-2004 "Техническиесредства организации дорожного движения. Правила применения дорожныхзнаков, разметки, светофоров, дорожных ограждений и направляющихустройств", утвержденный приказом Ростехрегулирования от 15.12.2004 N120-ст; 12) Устав исполнителя муниципальной услуги; 13) Инструкции по технике безопасности и производственнойсанитарии; 14) Должностные инструкции сотрудников; 15) Эксплуатационные документы, используемые при оказаниимуниципальной услуги: - эксплуатационные документы на подвижной состав; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы иаппаратуру; - иные документы. 16) Иными нормативно-правовыми и локальными актами, применяемымив указанной сфере. 1.4. Орган администрации города Рязани, ответственный заоказание муниципальной услуги, - Управление жилищно-коммунальногохозяйства и эксплуатации жилищного фонда. 2. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте: 1) муниципальная услуга - услуга по содержанию автомобильныхдорог общего пользования на территории города Рязани, оказываемаяполучателям муниципальной услуги органами местного самоуправления,юридическими и физическими лицами за счет средств бюджета города ииных средств; 2) получатели муниципальной услуги: население города Рязани; 3) исполнитель муниципальной услуги - юридическое лицо илииндивидуальный предприниматель, оказывающий муниципальную услугу; 4) автомобильная дорога - объект транспортной инфраструктуры,предназначенный для движения транспортных средств и включающий в себяземельные участки в границах полосы отвода автомобильной дороги ирасположенные на них или под ними конструктивные элементы (дорожноеполотно, дорожное покрытие и подобные элементы) и дорожные сооружения,являющиеся ее технологической частью, - защитные дорожные сооружения,искусственные дорожные сооружения, производственные объекты, элементыобустройства автомобильных дорог; 5) защитные дорожные сооружения - сооружения, к которымотносятся элементы озеленения, имеющие защитное значение; заборы;устройства, предназначенные для защиты автомобильных дорог от снежныхлавин; шумозащитные и ветрозащитные устройства; подобные сооружения; 6) искусственные дорожные сооружения - сооружения,предназначенные для движения транспортных средств, пешеходов и прогонаживотных в местах пересечения автомобильных дорог инымиавтомобильными дорогами, водотоками, оврагами, в местах, которыеявляются препятствиями для такого движения, прогона (зимники, мосты,переправы по льду, путепроводы, трубопроводы, тоннели, эстакады,подобные сооружения); 7) производственные объекты - сооружения, используемые прикапитальном ремонте, ремонте, содержании автомобильных дорог; 8) элементы обустройства автомобильных дорог - сооружения, ккоторым относятся дорожные знаки, дорожные ограждения, светофоры идругие устройства для регулирования дорожного движения, места отдыха,остановочные пункты, объекты, предназначенные для освещенияавтомобильных дорог, пешеходные дорожки, пункты весового и габаритногоконтроля транспортных средств, пункты взимания платы, стоянкитранспортных средств, сооружения, предназначенные для охраныавтомобильных дорог и искусственных дорожных сооружений, тротуары,другие предназначенные для обеспечения дорожного движения, в том числеего безопасности, сооружения, за исключением объектов дорожногосервиса; 9) содержание автомобильной дороги - комплекс работ поподдержанию надлежащего технического состояния автомобильной дороги,оценке ее технического состояния, а также по организации и обеспечениюбезопасности дорожного движения; 10) объекты дорожного сервиса - здания, строения, сооружения,иные объекты, предназначенные для обслуживания участников дорожногодвижения по пути следования (автозаправочные станции, автостанции,автовокзалы, гостиницы, кемпинги, мотели, пункты общественногопитания, станции технического обслуживания, подобные объекты, а такженеобходимые для их функционирования места отдыха и стоянкитранспортных средств); 11) полоса отвода автомобильной дороги - земельные участки(независимо от категории земель), которые предназначены для размещенияконструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений ина которых располагаются или могут располагаться объекты дорожногосервиса; 12) придорожные полосы автомобильной дороги - территории,которые прилегают с обеих сторон к полосе отвода автомобильной дорогии в границах которых устанавливается особый режим использованияземельных участков (частей земельных участков) в целях обеспечениятребований безопасности дорожного движения, а также нормальных условийреконструкции, капитального ремонта, ремонта, содержанияавтомобильной дороги, ее сохранности с учетом перспектив развитияавтомобильной дороги; 13) знак дорожный - устройство в виде панели определенной формыс обозначениями или надписями, информирующими участников дорожногодвижения о дорожных условиях и режимах движения, о расположениинаселенных пунктов и других объектов; 14) разметка дорожная - линии, стрелы и другие обозначения напроезжей части, служащие средством зрительного ориентированияучастников дорожного движения об ограничениях и режимах движения; 15) светофорный объект - группа светофоров, установленных научастке улично-дорожной сети, очередность движения, по которомурегулируется светофорной сигнализацией. 3. Основные факторы, влияющие на качество оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани 1) соблюдение требований к технологии оказания муниципальнойуслуги; 2) организационно-технические условия и материально-техническоеоснащение, включая оборудование, инструменты, транспорт идокументацию, обеспечивающие деятельность исполнителя, муниципальнойуслуги, направленную на оказание муниципальной услуги; 3) укомплектованность исполнителя муниципальной услугиспециалистами и их квалификация; 4) полнота оказания муниципальной услуги в соответствии сустановленными настоящим Стандартом требованиями; 5) результативность оказания муниципальной услуги по результатамоценки соответствия Стандарту, изучения обращений граждан и опросовнаселения; 6) наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля задеятельностью исполнителя муниципальной услуги. 4. Требования к качеству оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани 4.1. Сведения о муниципальной услуге. Наименование муниципальной услуги: муниципальная услуга посодержанию автомобильных дорог общего пользования на территории городаРязани. Содержание муниципальной услуги: 1) Услуги по содержанию: 1. По полосе отвода, земляному полотну и системе водоотвода: а) поддержание полосы отвода, обочин, откосов и разделительныхполос в чистоте и порядке; очистка их от мусора и постороннихпредметов с вывозкой и утилизацией на полигонах; б) планировка откосов насыпей и выемок, исправление поврежденийс добавлением грунта и укрепление засевом трав; в) поддержание элементов системы водоотвода в чистоте и порядке(в том числе прочистка, профилирование, укрепление стенок и днакюветов и водоотводных канав, устранение дефектов их укреплений,прочистка и устранение мелких повреждений ливневой канализации,дренажных устройств, быстротоков, водобойных колодцев, перепадов, лотков, подводящих и отводящих русел у труб и мостов); г) устройство дренажных прорезей; д) противопаводковые мероприятия; е) срезка, подсыпка, планировка и уплотнение неукрепленныхобочин дренирующим фунтом толщиной до 10 см; подсыпка, планировка иуплотнение щебеночных и гравийных обочин; устранение деформаций иповреждений на укрепленных обочинах; ж) восстановление земляного полотна на участках с пучинистыми ислабыми грунтами на площади до 50 кв. м; з) ликвидация съездов с автомобильных дорог (въездов наавтомобильные дороги) в неустановленных местах; и) поддержание в чистоте и порядке элементов обозначения границполосы отвода. 2. По дорожным одеждам: а) очистка проезжей части от мусора, грязи и постороннихпредметов; б) восстановление сцепных свойств покрытия в местах выпотеваниябитума; в) устранение деформаций и повреждений (заделка выбоин,просадок, шелушения, выкрашивания и других дефектов) покрытий,исправление кромок покрытий, устранение повреждений бордюров, заливкатрещин на асфальтобетонных и цементобетонных покрытиях, восстановлениеи заполнение деформационных швов; г) ремонт сколов и обломов плит цементобетонных покрытий,замена, подъемка и выравнивание отдельных плит, защита цементобетонныхпокрытий от поверхностных разрушений; д) ликвидация колей глубиной до 30 мм; фрезерование или срезкагребней выпора и неровностей по колеям (полосам наката) с заполнениемколей черным щебнем или асфальтобетоном и устройством защитного слояна всю ширину покрытия; е) устройство изолирующего слоя из мелкозернистой поверхностнойобработки локальными картами для приостановки и предупрежденияразвития отдельных трещин и сетки трещин на участках длиной до 50 м; ж) восстановление изношенных верхних слоев асфальтобетонныхпокрытий на отдельных участках длиной до 50 м; з) восстановление поперечного профиля и ровности проезжей частиавтомобильных дорог с щебеночным, гравийным или грунтовым покрытиембез добавления новых материалов; профилировка фунтовых дорог;восстановление поперечного профиля и ровности проезжей части гравийныхи щебеночных покрытий с добавлением щебня, гравия или другихматериалов с расходом до 100 куб. м на 1 километр; и) обеспыливание проезжей части автомобильных дорог; к) восстановление дорожной одежды на участках с пучинистыми ислабыми грунтами на площади до 50 кв. м. 3. По искусственным и защитным дорожным сооружениям: а) очистка от пыли и грязи элементов мостового полотна итротуаров, подферменных площадок, опорных частей, элементов пролетныхстроений, лестничных сходов, опор, тоннелей и других искусственныхсооружений; б) очистка (в том числе и от растительности) конусов, откосов,подмостовых русел; в) заделка трещин и мелких выбоин в покрытии в зонедеформационных швов, у тротуаров и на тротуарах, подкраскаметаллических элементов перил, ограждений, мачт освещения и другихобъектов, нанесение разметки на элементы мостовых сооружений, смазкаопорных частей, очистка элементов от гнили и местное антисептированиена деревянных мостах; г) предупредительные работы по пропуску ледохода и паводковыхвод, уборка снега и льда у отверстий малых мостов, открытие и закрытиеотверстий малых мостов, техническое обслуживание очистных сооружений,предупредительные работы по защите автомобильных дорог и дорожныхсооружений от наводнений, заторов, пожаров, противопаводковыемероприятия; д) техническое обслуживание паромных переправ, загрузка,перемещение и разгрузка паромов, регулирование высоты причалов,восстановление двигателей на паромах, систем буксировки и другихустройств; е) обслуживание судовой сигнализации; ж) обслуживание наплавных и разводных мостов, сборка и разборкасезонных (временных) сооружений, разводка и наводка мостов, уход заподъемными и разводными механизмами мостов, наплавными средствами инадстройками; з) исправление водоотводных трубок, лотков и изоляции в зонепримыкания к ним, исправление повреждений деформационных швов,тротуаров, перил и ограждений, устранение промоин просадок до 10 см, взоне сопряжения моста с насыпью, промоин, окраска перил, ограждений истолбов освещения, нанесение на конструкции мостового сооружениясоответствующей разметки; и) устранение повреждений деталей опорных частей и связейпролетных строений, а также смотровых приспособлений, устранениеповреждений козырьков вдоль пролетов и сливов с горизонтальныхповерхностей опор и пролетных строений; к) локальная окраска (в том числе с удалением продуктовкоррозии, зачисткой металла и нанесением грунтовки) элементовметаллических конструкций пролетных строений и опор, окраскаограждений, замена дефектных заклепок, подтяжка болтов, нейтрализациятрещин в металле, восстановление узлов и стыков объединения стальныхбалок с железобетонными плитами и узлов ферм; л) устранение локальных промоин в откосах насыпи конусов,регуляционных сооружениях и подходов, устранение размывов у опор; м) устранение повреждений обделки тоннелей на локальных участкахи повреждений водоотводных лотков, гидроизоляции, систем вентиляции,освещения, пожаротушения, противоаварийных и других техническихустройств, используемых для безопасной эксплуатации тоннелей;устранение сползания грунта над порталами и низин на местности надтоннелями в местах, где не обеспечен водоотвод; н) исправление сопряжения мостового сооружения с насыпью,исправление положения переходных плит; о) устранение мелких дефектов железобетонных конструкций,включая гидрофобизацию поверхности, заделку раковин, сколов и трещин,устранение проломов плит, разрушений диафрагм, продольных швовомоноличивания балок (арок), восстановление части элементов сдобавлением арматуры и последующим бетонированием этого участка (консолей плит, торцов балок и т.д.); п) замена части асфальтобетонного покрытия, замена водоотводныхтрубок и лотков, восстановление изоляции на части мостового полотна,устранение дефектов системы водоотвода на искусственных сооружениях иподходах к ним, исправление или замена деформационных швов, устранениедефектов или замена отдельных секций тротуаров, перил, ограждений,восстановление элементов лестничных сходов; р) замена досок настила и тротуаров деревянных мостов,устранение дефектов или частичная замена прогонов, подтяжка тяжейузлов ферм, антисептирование деревянных конструкций пролетных строенийи опор; с) устранение дефектов оголовков труб и открылков устоев мостов;устранение локальных повреждений изоляции и стыков колец трубизнутри; т) замена подферменников; торкретирование поверхности опор;восстановление части ригелей и стоек; - восстановление защитного слоябетона отдельных элементов пролетных строений и опор; у) замена или выправка опорных частей с подъемом пролетногостроения; ф) на регуляционных сооружениях восстановление разрушенныхучастков насыпи и укрепления откосов, восстановление упора дляукрепления конуса и берегоукрепительные работы; х) замена настила на паромных переправах и наплавных мостах, атакже перил, ограждений и колесоотбойных брусьев; восстановлениетротуаров, сопряжений пролетных строений между собой; восстановлениебалочной клетки причалов, устранение дефектов или замена обшивки иотдельных элементов плавстредств; антисептирование деревянныхконструкций, окраска поверхности других элементов. 4. По элементам обустройства автомобильных дорог: а) очистка и мойка стоек, дорожных знаков, замена поврежденныхдорожных знаков и стоек, подсыпка и планировка берм дорожных знаков; б) уход за разметкой, нанесение вновь и восстановлениеизношенной вертикальной и горизонтальной разметки, в том числе наэлементах дорожных сооружений, с удалением остатков старой разметки; в) очистка и мойка ограждений, катафотов, сигнальных столбиков,светоотражающих щитков на дорожном ограждении и буферов перед дорожнымограждением; наклеивание светоотражающей пленки на световозвращающиеэлементы ограждений, сигнальные столбики и удерживающие буфера;исправление, замена поврежденных или не соответствующих действующимстандартам секций барьерных ограждений, натяжение или замена тросовыхограждений, замена светоотражающих элементов на ограждениях истолбиках, замена светоотражающих элементов на ограждениях истолбиках, замена светоотражающих щитков на дорожном ограждении ибуферов перед дорожным ограждением, уборка наносного грунта уограждений и удерживающих буферов; очистка, устранение отдельныхповреждений или замена отдельных разрушенных бордюров; г) уборка и мойка остановок общественного транспорта,автопавильонов, подземных и наземных пешеходных переходов, туалетов,площадок отдыха и элементов их обустройства, шумозащитных ипротиводеформационных сооружений, а также устранение их мелкихповреждений; д) эвакуация объектов, препятствующих проезду транспортныхсредств; е) содержание в чистоте и порядке, а также устранение отдельныхповреждений памятников, панно, беседок, скамеек и других объектовархитектурно-художественного оформления, содержание в чистоте ипорядке источников питьевой воды и артезианских колодцев; ж) содержание в чистоте и порядке тротуаров, устранениеповреждений покрытия тротуаров; з) окраска элементов обстановки и обустройства автомобильныхдорог, содержание их в чистоте и порядке; и) оборудование и поддержание в чистоте и порядке объездовразрушенных, подтопляемых, наледных и заносимых участков автомобильныхдорог, закрываемых для движения мостов; к) поддержание в чистоте и порядке линий электроосвещения дорог,мостов, путепроводов, тоннелей, транспортных развязок, паромныхпереправ и других дорожных сооружений, замена вышедших из строя ламп исветильников, проводов, кабелей, трансформаторов и других элементовэлектроосвещения, техническое обслуживание трансформаторов, плата зарасход электроэнергии на освещение; л) поддержание в чистоте и порядке радиосвязи и других средствтехнологической и сигнально-вызывной связи, кабельной сети, а такжесветофорных объектов, средств организации движения, диспетчерского иавтоматизированного управления движением, включая аренду каналов связидля их функционирования. 2) Услуги по зимнему содержанию: а) уход за постоянными снегозащитными сооружениями; б) устройство снегомерных постов, необходимых для изученияработы автомобильных дорог и дорожных сооружений в зимних условиях; в) заготовка, установка, перестановка, уборка и восстановлениевременных снегозадерживающих устройств (щитов, изгородей, сеток идр.), сигнальных вех; формирование снежных валов и траншей длязадержания снега на придорожной полосе и их периодическое обновление; г) механизированная снегоочистка, расчистка автомобильных дорогот снежных заносов, борьба с зимней скользкостью, уборка снежных валовс обочин; д) профилирование и уплотнение снежного покрова на проезжейчасти автомобильных дорог с переходным или грунтовым покрытием; е) погрузка и вывоз снега; ж) распределение противогололедных материалов; з) регулярная очистка от снега и льда элементов обустройства (втом числе автобусных остановок, павильонов, площадок отдыха, бермдорожных знаков, ограждений и других объектов); и) очистка от снега и льда элементов мостового полотна, а такжезоны сопряжения с насыпью, подферменных площадок, опорных частей,пролетных строений, опор, конусов и регуляционных сооружений, подходови лестничных сходов; к) круглосуточное дежурство механизированных бригад для уборкиснега и борьбы с зимней скользкостью, патрульная снегоочистка; л) устройство, поддержание в чистоте и порядке зимнихавтомобильных дорог (автозимников); м) обслуживание и восстановление баз хранения противогололедныхматериалов и скважин для добычи природных рассолов, приготовлениепротивогололедных материалов, поддержание в чистоте и порядкеподъездов к базам хранения противогололедных материалов и скважинамдля добычи природных рассолов; н) поддержание в чистоте и порядке автоматических систем раннегообнаружения и прогнозирования зимней скользкости, а такжеавтоматических систем распределения противогололедных материалов наразвязках в разных уровнях и искусственных сооружениях; о) пакрытие отверстий водопропускных труб осенью и открытие ихвесной, очистка водопропускных труб от снега, льда, мусора ипосторонних предметов; п) борьба с наледями на автомобильных дорогах, в том числе уискусственных сооружений; р) проведение противолавинных мероприятий, уборка лавинныхотложений; Устройство, поддержание в чистоте и порядке ледовых переправ. 3) Услуги по озеленению: а) уход за посадками, обрезка веток для обеспечения видимости,уборка сухостоя, защита лесопосадок от пожаров, борьба с вредителями иболезнями растений, подсадка деревьев и кустарников; б) скашивание травы на обочинах, откосах, разделительной полосе,полосе отвода и в подмостовой зоне, вырубка деревьев и кустарника суборкой порубочных остатков; ликвидация нежелательной растительностихимическим способом; в) засев травами полосы отвода, разделительной полосы, откосовземляного полотна и резервов с проведением необходимых агротехническихмероприятий по созданию устойчивого дернового покрытия; г) художественно-ландшафтное оформление дорог (разбивкацветочных клумб, посадка живых изгородей и другие работы). 4) Прочие услуги по содержанию: а) разработка проектов содержания автомобильных дорог,организации дорожного движения, схем дислокации дорожных знаков иразметки, экспертиза проектов; б) охрана дорожных сооружений, обслуживание противопожарныхсистем в тоннелях, обслуживание систем сигнализации, видеонаблюдения,инженерно-технических средств охраны дорожных сооружений; в) организация ограничения движения транспорта в установленномпорядке в весенне-осеннюю распутицу; установка и уход за временнымидорожными знаками; г) паспортизация автомобильных дорог и искусственных сооружений; д) диагностика, обследование и оценка состояния автомобильныхдорог и искусственных сооружений; текущие и периодические осмотры,обследования и испытания искусственных сооружений; оценка качествасодержания автомобильных дорог и дорожных сооружений; е) учет интенсивности дорожного движения; поддержание в чистотеи порядке пунктов автоматизированного учета интенсивности дорожногодвижения и других пунктов контроля за дорожным движением; ж) формирование и ведение банков данных о фактическом состоянииавтомобильных дорог и искусственных сооружений, о дорожно-транспортныхпроисшествиях и транспортных потоках; з) обеспечение работы дежурно-диспетчерской службы, центровуправления производством; содержание метеорологических системмониторинга погодных условий и условий движения, а также видеосистем,используемых для мониторинга и прогнозирования условий движения,включая аренду элементов метеорологических систем и каналов связи дляих функционирования; приобретение метеорологических данных;информирование пользователей автодорог о состоянии проезда(информационные табло, средства массовой информации); и) поддержание в чистоте и порядке снего- и водомерных постов,постов и специальных устройств, для оценки состояния отдельныхэлементов автомобильной дороги и дорожных сооружений, необходимых дляизучения работы автомобильной дороги, включая аренду каналов связи дляих функционирования; к) поддержание в чистоте и порядке очистных сооружений,снегоплавильных площадок и минерализированных полос; л) противокамнепадные мероприятия, включая оборку склонов,противоселевые мероприятия; м) установка, замена и окраска элементов обозначения полосыотвода; н) технический надзор при содержании автомобильных дорог идорожных сооружений. 5) Услуги по установке следующих элементов обустройства: а) установка недостающих дорожных знаков и табло индивидуальногопроектирования, автономных и дистанционно управляемых знаков,светофорных объектов; б) установка недостающих светоотражающих щитков на осевомдорожном ограждении, буферов перед осевым дорожным ограждением; в) установка недостающих барьерных ограждений, сигнальныхстолбиков и световозвращающих устройств; г) установка недостающих беседок, скамеек, панно и другихобъектов архитектурно-художественного оформления, обустройствоисточников питьевой воды и артезианских колодцев; д) изготовление, установка (перестановка) и разборка временныхснегозадерживающих устройств (щитов, изгородей, сеток и др.); е) устройство снегозащитных лесных насаждений и живых изгородей,противоэрозионные и декоративные посадки; ж) обозначение полос отвода; з) установка на искусственных сооружениях недостающегооборудования для функционирования систем вентиляции, принудительноговодоотвода, освещения, подъемки и разводки пролетных строений,установка недостающих систем видеонаблюдения, инженерно-техническихсредств охраны; и) установка недостающих контейнеров для сбора мусора; к) замена оборудования для функционирования метеорологическихсистем мониторинга и прогнозирования условий движения. Единицы измерения: 1) для комплекса муниципальных услуг по текущему содержаниюдорог и дорожных сооружений - тысяча квадратных метров; 2) для муниципальной услуги по осуществлению разметки дорог идорожных переходов - погонный либо квадратный метр в зависимости отвида разметки; 3) для муниципальной услуги по содержанию светофорных объектов -количество светофорных объектов. 4.2. Исполнитель муниципальной услуги должен руководствоваться иисполнять нормативно-правовые и локальные акты, отраженные в пункте1.3. настоящего стандарта, а также правила внутреннего распорядка. 4.3. Условия размещения и режим работы исполнителя муниципальнойуслуги. Исполнитель муниципальной услуги и его структурные подразделениядолжны быть размещены на оптимальном расстоянии от обслуживаемыхобъектов и иметь режим работы, обеспечивающий оперативное реагированиена изменение погодных условий. Помещения должны быть оснащенынеобходимыми средствами телефонной и другой связи для оперативногополучения информации об изменении погодных условий на территорииоказания муниципальной услуги. 4.4. Техническое оснащение исполнителя муниципальной услуги. Исполнитель муниципальной услуги должен быть оснащен специальнымоборудованием, аппаратурой и приборами, транспортом, отвечающимитребованиям стандартов, технических условий, других нормативныхдокументов, обеспечивающими надлежащее качество оказания муниципальнойуслуги. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следуетиспользовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационнымидокументами, содержать в технически исправном состоянии, котороеподлежит систематической проверке. Основной используемой техникой являются: 1) автогрейдеры; 2) поливомоечные машины; 3) тротуароуборочные тракторы; 4) мусоровозные машины; 5)погрузчики; 6) самосвалы; 7) разметочные машины; 8) автокраны; 9) автовышки; 10) универсальные машины со съемным навесным оборудованием; 11) средства малой механизации; 12) другая техника. Кроме того, исполнитель муниципальной услуги должен иметьдополнительное оснащение в соответствии со спецификой оказываемоймуниципальной услуги: гаражи для транспорта, компрессоры и другое. 4.5. Укомплектованность исполнителя муниципальной услуги кадрамии их квалификация. Исполнитель муниципальной услуги долженрасполагать специалистами в количестве, необходимом для оказаниямуниципальной услуги. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование,квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом,необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.Квалификация работников должна поддерживаться на высоком уровнепериодической учебой на курсах переподготовки и повышенияквалификации, путем проведения инструктажей, стажировок,квалификационных экзаменов, контроля за состоянием здоровья, инымидейственными способами. Для специалистов каждой категории должны быть утвержденыдолжностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. При оказании муниципальной услуги исполнитель муниципальнойуслуги должен проявлять к получателям муниципальной услугимаксимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность итерпение. 4.6. Требования к технологии оказания муниципальной услуги. 1. Комплекс муниципальных услуг по текущему содержанию дорог идорожных сооружений. Минимальный перечень необходимых услуг, их объем и периодичностьопределены в соответствии с нормативными документами в пределахбюджетного финансирования и приведены в таблице. Таблица 1---T-------------------------------T------------------------------¬¦N ¦Виды муниципальных услуг ¦Регулярность оказания ¦¦п/¦ ¦муниципальной услуги ¦¦п ¦ ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦1.¦Механизированная снегоочистка, ¦Согласно погодным условиям ¦¦ ¦расчистка автомобильных дорог ¦ ¦¦ ¦от снежных заносов, борьба с ¦ ¦¦ ¦зимней скользкостью, уборка ¦ ¦¦ ¦снежных валов с обочин, ¦ ¦¦ ¦количество раз ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦2.¦Погрузка и вывоз снега, ¦В течение зимнего сезона ¦¦ ¦количество раз ¦согласно титульным спискам ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦3.¦Очистка автодорог от ¦1 раз в год ¦¦ ¦посыпочного материала весной, ¦ ¦¦ ¦количество раз ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦4.¦Очистка проезжей части от ¦140 раз за сезон ¦¦ ¦мусора, грязи и посторонних ¦ ¦¦ ¦предметов в летний период ¦ ¦¦ ¦подметально-уборочными ¦ ¦¦ ¦машинами, количество раз ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦5.¦Полив автодорог в летний период¦В зависимости от температуры ¦¦ ¦с применением поливомоечных ¦наружного воздуха по ¦¦ ¦автомобилей, количество раз ¦распоряжению администрации ¦¦ ¦ ¦города Рязани ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦6.¦Обеспыливание проезжей части ¦70 раз за сезон ¦¦ ¦автомобильных дорог в летний ¦ ¦¦ ¦период поливомоечными ¦ ¦¦ ¦автомобилями, количество раз ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦7.¦Очистка и распределение ¦В дни снегопада и гололеда ¦¦ ¦противогололедных материалов ¦зимой ¦¦ ¦тротуаров ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦8.¦Окраска элементов обстановки и ¦1 раз в летний период ¦¦ ¦обустройства автомобильных ¦ ¦¦ ¦дорог, окраска павильонов в ¦ ¦¦ ¦летний период, количество раз ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦9.¦Очистка от снега и льда ¦Ежедневно, кроме выходных ¦¦ ¦элементов обустройства (в том ¦ ¦¦ ¦числе автобусных остановок, ¦ ¦¦ ¦павильонов, площадок отдыха, ¦ ¦¦ ¦берм дорожных знаков, ¦ ¦¦ ¦ограждений и других объектов) ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦10¦Уборка тротуаров и площадей в ¦Ежедневно, кроме выходных ¦¦. ¦летний период, количество раз в¦ ¦¦ ¦месяц ¦ ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦11¦Содержание дорожных ограждений ¦- очистка барьерного ¦¦. ¦ ¦ограждения от снега и грязи, ¦¦ ¦ ¦12 раз в год; ¦¦ ¦ ¦- ремонт ограждения, 1 раз в ¦¦ ¦ ¦летний период; ¦¦ ¦ ¦- мытье ограждения, 1 раз в ¦¦ ¦ ¦летний период; ¦¦ ¦ ¦- окраска ограждения, 1 раз в ¦¦ ¦ ¦летний период. ¦+--+-------------------------------+------------------------------+¦12¦Обслуживание и установка ¦- замена и установка знаков ¦¦. ¦дорожных знаков ¦при необходимости; ¦¦ ¦ ¦- ремонт знаков при ¦¦ ¦ ¦необходимости; ¦¦ ¦ ¦- очистка знаков от снега и ¦¦ ¦ ¦пыли, 10 раз в год. ¦L--+-------------------------------+------------------------------- Зимние виды уборки осуществляются в период с 25 октября по 24апреля, летние - в период с 25 апреля по 25 октября. Указанные сроки могут корректироваться администрацией города взависимости от погодных условий. Весной до начала интенсивного таяния снега необходимо удалятьснег и лед с проезжей части дорог и обочин. После просыхания покрытиенеобходимо очищать от грязи, пыли, противогололедных материалов сиспользованием различных средств механизации уборочных работ. В летний период необходимо выполнять работы по очистке проезжейчасти дороги от пыли и грязи. Очистка ведется механическими щетками,поливо-моечными и подметально-уборочными машинами. Мойку и уборкупокрытий необходимо производить от оси дороги к обочине. Зимой осуществляется снегоуборка и борьба с зимним гололедом.Снегоочистка должна быть организована таким образом, чтобы вмаксимальной степени обеспечивать бесперебойный и безопасный проездтранспортных средств, свести к минимуму объем снегоуборочных работ ине создавать на полотне дороги препятствий в виде снежных заносов. Для удаления снежных валов применяются автогрейдеры илиуниверсальные бульдозеры в комплексе с роторными снегоочистителями. Снежные заносы небольшой толщины (0,2 - 0,3 м) расчищаютплужными автомобильными снегоочистителями, работающими в комплексе савтогрейдерами, которые перемещают небольшие валы в сторону кюветов. Сильные заносы, образовавшиеся в результате метелей, расчищаютроторными снегоочистителями, тракторными снегоочистителями ибульдозерами. Эти машины могут применяться в комплексе исамостоятельно. Борьбу с зимней гололедицей необходимо проводить в первуюочередь на участках с возможным возникновением аварийных ситуаций: наподъемах и спусках с большими уклонами, участках дорог с поворотамималого радиуса, участках с плохой видимостью, автобусных остановках,пересечениях дорог, перед пешеходными переходами и в других местах,согласованных с органами Государственной инспекции безопасностидорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации(далее по тексту - ГИБДД МВД РФ). При содержании автомобильных дорог в зимний период должныприменяться противогололедные материалы: песок, шлак, каменные высевкии другие местные материалы, не содержащие примесей (глину, золу,которые могут повышать скользкость дорожного покрытия). Размер частицпротивогололедных материалов не должен превышать 5 -10 мм (пригололеде), 5 - 20 мм (при снегопаде). Противогололедные материалы распределяют равномерно поповерхности покрытия. При оказании муниципальной услуги по текущемусодержанию дорог необходимо соблюдать правила охраны труда и техникибезопасности: 1) дорожные рабочие обязаны быть в сигнальных жилетах,специальной обуви, получить конкретное задание на оказание услуг отмастера, выставить ограждение, дорожные знаки; 2) на проезжей части автомобильных дорог всю услугу следуетвыполнять, находясь лицом навстречу движению; 3) при оказании муниципальных услуг на тротуарах, посадочныхплощадках дорожные рабочие должны следить за тем, чтобы нетравмировать рабочим инструментом пешеходов и пассажиров; 4) при оказании муниципальных услуг комплексными звеньями передначалом работ необходимо выставить все предупреждающие дорожные знакии обеспечить работу сигнальщиков в целях безопасности производстваработ. По завершению оказываемых муниципальных услуг все ограждения идорожные знаки должны быть незамедлительно убраны. 2. Осуществление разметки дорог и пешеходных переходов. Муниципальные услуги по разметке дорог и. пешеходных переходов вгороде Рязани должны осуществляться согласно характеристике дорожныхобъектов в соответствии с графиками работ, согласованными с ГИБДД МВДРФ и территориальными структурными подразделениями администрациигорода. В период с 1 мая по 15 июля оказываются муниципальные услуги поразметке на дорогах, не подлежащих ремонту в текущем году. Разметка дорог, включенных в планы текущего и капитальногоремонтов на текущий год, осуществляется по отдельному графику послеосуществления ремонта дорожного полотна. При нанесении линий разметки их отклонение от проектногоположения не должно превышать 5 см. Разметка не должна выступать над проезжей частью более чем на 6мм. Коэффициент сцепления горизонтальной разметки в любой периодэксплуатации не должен отличаться более чем на 25% от значениякоэффициента сцепления покрытия, на котором эта разметка нанесена. Разметка, выполненная лакокрасочными материалами, должнаобладать функциональной долговечностью не менее 6 месяцев. При нанесении разметки должно обеспечиваться соблюдение всехнорм техники безопасности, охраны труда, пожарной, экологическойбезопасности, требований ГИБДД МВД РФ и безопасности движения. Гарантийный срок по выполненным работам должен составлять неменее 6 месяцев. Замену или восстановление поврежденных дорожныхзнаков следует осуществлять в срок до трех суток с моментаобнаружения. 3. Содержание светофорных объектов. Перечень необходимых муниципальных услуг и периодичность ихоказания определены в соответствии с нормативными документами иприведены в таблице. Таблица 2--T--------------------------------------T------------------------------¬¦N¦Виды муниципальных услуг ¦Периодичность предоставляемой ¦¦п¦ ¦муниципальной услуги ¦¦/¦ ¦ ¦¦п¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦1¦Осмотр светофорного объекта ¦ежедневно ¦¦.¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦2¦Мониторинг состояния работоспособности¦круглосуточно ¦¦.¦светофорных объектов ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦3¦Замена светодиодных матриц, ¦по мере необходимости ¦¦.¦светофорных секций, поврежденных ¦ ¦¦ ¦проводов и кабелей, поврежденных ¦ ¦¦ ¦козырьков светофорных секций, ¦ ¦¦ ¦контроллеров ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦4¦Ремонт светодиодных матриц, ¦по мере необходимости ¦¦.¦светофорных секций, запорной арматуры ¦ ¦¦ ¦на светофорной секции (защелки, ¦ ¦¦ ¦штифты, шарниры), поврежденных ¦ ¦¦ ¦козырьков светофорных секций ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦5¦Подкрашивание линз на пешеходных ¦2 раза в год ¦¦.¦переходах и дополнительных секциях - ¦ ¦¦ ¦"стрелка" ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦6¦Очистка светофорной секции от пыли ¦4 раза в год ¦¦.¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦7¦Очистка и полировка линз светофора ¦4 раза в год ¦¦.¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦8¦Техническое обслуживание (1) ¦1 раз в месяц ¦¦.¦контроллера "БЛИК" ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦9¦Техническое обслуживание (2) ¦по мере необходимости ¦¦.¦контроллера "БЛИК" ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦1¦Протяжка клейменых колодок в секции и ¦1 раз в месяц ¦¦0¦разветвительной коробке ¦ ¦¦.¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦1¦Покраска светофорного столба ¦1 раз в год ¦¦1¦ ¦ ¦¦.¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦1¦Ревизия и покраска силовых шкафов ¦2 раза в год ¦¦2¦ ¦ ¦¦.¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦1¦Промывка светофорных секций ¦1 раз в квартал ¦¦3¦ ¦ ¦¦.¦ ¦ ¦+-+--------------------------------------+------------------------------+¦1¦Регулировка положения секции ¦по мере необходимости ¦¦4¦относительно опоры ¦ ¦¦.¦ ¦ ¦L-+--------------------------------------+------------------------------- Все светофоры, установленные на одном светофорном объекте,должны работать во взаимозависимых режимах. Отдельные детали светофора либо элементы его крепления не должныиметь видимых повреждений и разрушений. Стекла зеленого, желтого, красного цветов (далее - рассеиватели)не должны иметь трещин и сколов. Символы, наносимые на рассеиватели, должны распознаваться срасстояния не менее 50 м. Замену вышедшего из строя источника света следует осуществлять втечение суток с момента обнаружения неисправности, а поврежденнойэлектромонтажной схемы в корпусе светофора или электрического кабеля -в течение 3 суток. 4.7. Финансирование из бюджета муниципальной услуги направляетсяисполнителю муниципальной услуги. Для этой цели исполнительмуниципальной услуги заключает соглашение с распорядителем бюджетныхсредств. Исполнитель муниципальной услуги обязан представлять информациюо целевом использовании бюджетных средств по запросамфинансово-казначейского управления администрации города. 4.8. Информационное сопровождение оказания муниципальной услуги.Информация об оказании муниципальной услуги должна быть доступнаполучателям муниципальной услуги. Информирование получателя муниципальной услуги осуществляетсяпосредством: 1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовойинформации; 2) публикации настоящего Стандарта и информации об оказываемоймуниципальной услуги в сети "Интернет" на официальном сайтеадминистрации города Рязани. Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счеттематических публикаций и телепередач. Получатели муниципальной услуги вправе потребовать у исполнителямуниципальной услуги, у органов администрации, ответственных заоказание муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общегопользования на территории города Рязани, от администрации городаРязани представления необходимой и достоверной информации об объемах исроках оказываемой муниципальной услуги, а также необходимуюинформацию об исполнителе муниципальной услуги. 4.9. Контроль за оказанием муниципальной услуги, а также мерывоздействия (ответственности) определяются в соответствии с Положениемо порядке проведения оценки соответствия качества фактическипредоставляемых муниципальных услуг стандартам качества муниципальныхуслуг города Рязани, утвержденным администрацией города Рязани. 4.10. Критерии оценки качества муниципальной услуги: 1) полнота оказания муниципальной услуги в соответствии сустановленными настоящим Стандартом требованиями; 2) результативность оказания муниципальной услуги по результатамоценки соответствия Стандарту, изучения обращений граждан и опросовнаселения. Качество оказания муниципальной услуги характеризуют: 1) безопасность автомобильных дорог общего пользования, в томчисле в сложных погодных условиях (снегопад, гололед и так далее); 2) безопасность тротуаров, в том числе в сложных погодныхусловиях (снегопад, гололед и так далее); 3) безопасность при движении транспорта и пешеходов наперекрестках дорог за счет бесперебойной работы светофорных объектов; 4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги, в томчисле эксплуатационными характеристиками автомобильных дорог итротуаров, эстетическим видом остановочных павильонов и так далее. 4.11. Система индикаторов (характеристик) качества муниципальнойуслуги приведена в таблице: Таблица 3---T-----------------------------------T--------------------------¬¦N ¦Система индикаторов (характеристик)¦Значение индикатора, ед. ¦¦п/¦качества муниципальной услуги ¦изм. ¦¦п ¦ ¦ ¦+--+-----------------------------------+--------------------------+¦1.¦Оказание муниципальной услуги по ¦не менее 100% ¦¦ ¦содержанию автомобильных дорог ¦ ¦¦ ¦общего пользования на территории ¦ ¦¦ ¦города Рязани ¦ ¦+--+-----------------------------------+--------------------------+¦2.¦Количество письменных жалоб ¦не более 2-х жалоб на ¦¦ ¦получателей муниципальной услуги по¦10000 жителей в год ¦¦ ¦содержанию автомобильных дорог ¦ ¦¦ ¦общего пользования на территории ¦ ¦¦ ¦города Рязани ¦ ¦+--+-----------------------------------+--------------------------+¦3.¦Максимальный срок окончания ¦не более 6 часов для доро㦦 ¦снегоочистки с момента окончания ¦с движением маршрутного ¦¦ ¦снегопада или метели ¦транспорта, не более 16 ¦¦ ¦ ¦часов для прочих дорог ¦+--+-----------------------------------+--------------------------+¦4.¦Максимальный срок ликвидации ¦не более 6 часов для доро㦦 ¦гололеда и зимней скользкости с ¦с движением маршрутного ¦¦ ¦момента ее обнаружения ¦транспорта, не более 16 ¦¦ ¦ ¦часов для прочих дорог ¦+--+-----------------------------------+--------------------------+¦5.¦Оказание муниципальной услуги по ¦не менее 100% ¦¦ ¦нанесению дорожной разметки и ¦ ¦¦ ¦дорожных переходов в сроки, ¦ ¦¦ ¦предусмотренные графиками ¦ ¦+--+-----------------------------------+--------------------------+¦6.¦Сохранение качества нанесенной ¦не менее 6 месяцев ¦¦ ¦дорожной разметки в течение всего ¦ ¦¦ ¦гарантийного срока ¦ ¦+--+-----------------------------------+--------------------------+¦7.¦Соблюдение перерывов в оказании ¦не более 1 суток для ¦¦ ¦муниципальной услуги светофорных ¦замены источника света, н妦 ¦объектов при проведении ремонтных ¦более 3-х суток при ¦¦ ¦работ ¦ремонте электромонтажных ¦¦ ¦ ¦схем ¦L--+-----------------------------------+--------------------------- Рекомендуемая форма жалобы представлена в Приложении кнастоящему Стандарту. Приложение к стандарту качества оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани (лицевая сторона)кому ________________________ (наименование организации)от ________________________ (ФИО заявителя)Жалоба на нарушение требований стандарта качества муниципальной услугиЯ, _______________________________________________________________________________ (ФИО заявителя)проживающий по адресу ____________________________________________________________ (индекс, город, улица, дом, квартира)подаю жалобу от имени ____________________________________________________________ (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)на нарушение стандарта качества услуги _____________________________________________________________________________________________________________________________допущенное _______________________________________________________________________ (наименование организации, допустившей нарушение стандарта)в части следующих требований:1. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)2. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)3. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) Приложение к стандарту качества оказания муниципальной услуги по содержанию автомобильных дорог общего пользования на территории города Рязани (обратная сторона)До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованыследующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу ___________________(да/нет)обращение к руководителю организации, оказывающей услугу _________________(да/нет)Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы:1. _______________________________________________________________________________2. _______________________________________________________________________________3. _______________________________________________________________________________Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.ФИО __________________________________________паспорт серия _____________________N _________выдан ______________________________________________________________________________________дата выдачи __________________________________ подписьконтактный телефон ___________________________ дата