Постановление Администрации г. Рязани от 22.07.2011 № 3210
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры"
РОССИЙСКИЙ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РЯЗАНИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 22 июля 2011 г. N 3210 Утратил силу - Постановление Администрации г. Рязани от 10.06.2013 г. N 2186 Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры" В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановления администрации города Рязани от 30.11.2010 N 5641 "Обутверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городаРязани", руководствуясь статьями 39, 41 Ґ0тава муниципальногообразования - городской округ город Рязань Рязанской области,администрация города Рязани постановляет: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации овремени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий вмуниципальных учреждениях культуры" (далее - административныйрегламент). 2. Управлению культуры администрации города Рязани (Кашаев А.А.)обеспечить размещение административного регламента на Порталемуниципальных услуг (www.uslugi.admrzn.ru). 3. Признать утратившим силу постановление администрации городаРязани от 28.07.2010 N 3165 "Об утверждении административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Предоставлениеинформации о времени и месте проведения культурно-досуговыхмероприятий в муниципальных учреждениях культуры". 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 5. Отделу по связям со средствами массовой информации аппаратаадминистрации города Рязани (Якунина С.Б.) опубликовать настоящеепостановление в газете "Рязанские ведомости" и разместить на сайтеадминистрации города Рязани в сети Интернет. 6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации Пыжонкову Т.Е. Глава администрации В.Е. Артемов Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры" (утв. постановлением администрации города Рязани от 22 июля 2011 г. N 3210) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации о времени и месте проведениякультурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры"(далее - Административный регламент) разработан в целях повышениякачества исполнения и доступности муниципальной услуги попредоставлению информации о времени и месте проведениякультурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культурыгорода Рязани (далее - муниципальная услуга) и создания комфортныхусловий для получателей муниципальной услуги. 1.2. Задачей Административного регламента является определениесроков и последовательность действий (административных процедур) припредоставлении информации о времени и месте проведениякультурно-досуговых мероприятий в муниципальных учреждениях культуры(далее - информация). 1.3. Получателем муниципальной услуги являются физические лица,заинтересованные в получении информации, либо их уполномоченныепредставители (далее - заявитель). 1.4. Муниципальная услуга предоставляется заявителям наосновании их личных обращений или заявлений с указанием цели полученияинформации (далее - запрос). 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставлениеинформации о времени и месте проведения культурно-досуговыхмероприятий в муниципальных учреждениях культуры". 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяуправлением культуры администрации города Рязани (далее - Управление)или муниципальными учреждениями культуры города Рязани: МУК"Муниципальный культурный центр города Рязани", МУК"Культурно-досуговый центр "Октябрь", МУК "Городские парки", МАУК"Дворец культуры "Приокский" города Рязани (далее - Учреждениекультуры). 2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсядолжностными лицами - лицами, постоянно, временно или в соответствиисо специальными полномочиями осуществляющими деятельность попредоставлению муниципальной услуги, а равно лицами, выполняющимиорганизационно-распорядительные или административно-хозяйственныефункции в администрации города Рязани (далее - специалист Управления,начальник Управления). В предоставлении муниципальной услуги принимаютучастие сотрудники Учреждений культуры, директора Учрежденийкультуры. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в томчисле согласований, необходимых для получения муниципальных услуг исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления города Рязани, организации, за исключением получениямуниципальных услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг,утвержденный, нормативным правовым актом представительного органаместного самоуправления. 2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - предоставление заявителю необходимой информации о времени иместе проведения культурно-досуговых мероприятий в Учрежденияхкультуры; - размещение информации на официальном сайте администрациигорода Рязани (www.admrzn.ru), на официальном сайте Порталамуниципальных услуг администрации города Рязани(www.uslugi.admrzn.ru); - информационное письмо с мотивированным отказом впредоставлении муниципальной услуги. 2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги. Максимально допустимый срок предоставления муниципальной услугипри поступлении письменного запроса, в том числе в электронной форме,не должен превышать 10 дней со дня регистрации запроса. Устное предоставление информации заявителю специалист Управленияили сотрудник Учреждения культуры осуществляет не более 20 минут. 2.6. Правовое основание для предоставления муниципальной услуги: Конституция Российской Федерации; Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; Основы законодательства Российской Федерации о культуре, утв. ВСРФ 09.10.1992 N 3612-1; Ґ3тав муниципального образования - городской округ город РязаньРязанской области; решение Рязанской городской Думы от 23.12.2010 N 744-I "Обутверждении Положения об управлении культуры администрации городаРязани"; постановление администрации города Рязани от 30.11.2010 N 5641"Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг администрацией городаРязани". 2.7. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги. 2.7.1. Для получения муниципальной услуги заявителями илиуполномоченными ими лицами посредством личного обращенияпредоставляется в Управление или Учреждение культуры мотивированныйзапрос о предоставлении муниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги в письменном виде, необходимопредоставление мотивированного письменного запроса о предоставлениимуниципальной услуги. 2.7.2. Порядок оформления запроса. Заявитель вправе получить муниципальную услугу, личнообратившись в Управление или Учреждение культуры, куда был подан егозапрос, любым ему способом - в устном (лично или по телефону) иписьменном виде (с помощью почты или электронной почты). В запросе указываются: - цель получения информации; - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя; - адрес постоянного места жительства или преимущественногопребывания и/или фактический адрес заявителя, заинтересованного вполучении информации; - способ получения информации (в случае необходимости доставкипо почте указывается почтовый адрес доставки или адрес электроннойпочты); - подпись заявителя или его представителя (за исключением, еслизапрос сделан устно или посредством электронной почты). 2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, действующим законодательством непредусмотрены. 2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга не предоставляется в случае, если: 1) текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем втечение 6 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, еслиего фамилия, имя, отчество и почтовый адрес поддаются прочтению; 2) в запросе не указана фамилия, имя, отчество заявителя, егопочтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса длянаправления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можносвязаться с направившим запрос заявителем. 2.10. Предоставление услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления муниципальной услуги в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации, не требуется. 2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги не может превышать 30 минут. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги составляет 10 минут. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга. 2.13.1. При обращении за муниципальной услугой в электронномвиде предоставление муниципальной услуги осуществляется посредствомПортала муниципальных услуг администрации города Рязани(www.uslugi.admrzn.ru). 2.13.2. При личном обращении заявителя за муниципальной услугойпредоставление муниципальной услуги осуществляется посредством приемазаявителя в специально выделенных для этих целей помещениях(присутственных местах) Управления или Учреждения культуры. Присутственные места включают зоны для ожидания, информированияи приема заявителей. 2.13.3. Визуальная, текстовая и мультимедийная информацияразмещается в зоне информирования. 2.13.4. Места для ожидания приема граждан должны быть снабженыстульями, иметь место для оформления документов. 2.13.5. Парковочные места располагаются у здания Управления илиУчреждения культуры. 2.13.6. Вход в здание Управления или Учреждения культурыоформляется информационной табличкой, содержащей сведения о егонаименовании, месте нахождения, режиме работы. 2.13.7. Зона информирования располагается в непосредственнойблизости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления синформационными материалами. Зона информирования должна быть оборудована информационнымистендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошопросматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут бытьоборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационныелистки. Информационные стенды должны содержать актуальную иисчерпывающую информацию о муниципальной услуге: - текст Административного регламента; - почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Управления,адрес сайта и Портала муниципальных услуг администрации города Рязани; - список почтовых адресов, телефонов, адресов электронной почтыи адресов сайтов Учреждений культуры; - контактные телефоны должностных лиц, предоставляющихмуниципальную услугу; - образец оформления запроса; - другие информационные материалы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросыи ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы,наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедурыи т.д.). 2.13.8. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационнымитабличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста Управленияили сотрудника Учреждения культуры, осуществляющего прием заявителей; - режима работы специалиста или сотрудника Учреждения культуры. 2.14. Порядок информирования о правилах представлениямуниципальной услуги. 2.14.1. Места нахождения, справочные телефоны Управления иУчреждений культуры, предоставляющих муниципальную услугу: Управление культуры администрации города Рязани. 390006, Россия, город Рязань, улица Вознесенская, дом 51а. Справочные телефоны: (4912) 44-89-07; 25-50-13. Адрес электронной почты: (E-mail: UKR16@yandex.ru). Режим работы: понедельник - пятница, 9.00 - 18.00, перерыв наобед: 13.00 - 14.00. Суббота, воскресенье - выходной. МУК "Муниципальный культурный центр города Рязани". 390013, Россия, город Рязань, Первомайский проспект, дом 68. Справочные телефоны: (4912) 76-36-93; 34-74-07. Адрес электронной почты: (sz@mkc-rzn.ru). Режим работы: понедельник - пятница, 9.00 - 18.00, перерыв наобед: 13.00 - 14.00. Суббота, воскресенье - выходной. МУК "Культурно-досуговый центр "Октябрь". 390037, Россия, город Рязань, улица Новоселов, дом 13. Справочные телефоны: (4912) 41-41-77; 41-47-85. Адрес электронной почты: (abrokadabra13@yandex.ru). Режим работы: понедельник- пятница, 9.00 - 18.00, перерыв наобед: 13.00 - 14.00. Суббота, воскресенье - выходной. МУК "Городские парки". 390008, Россия, город Рязань, улица Братиславская, дом 2. Справочные телефоны: (4912) 76-16-54. Адрес электронной почты: (E-mail: park.62@bk.ru). Режим работы: понедельник - пятница, 9.00 - 18.00, перерыв наобед: 13.00 - 14.00. Суббота, воскресенье - выходной. МАУК "Дворец культуры "Приокский" города Рязани. 390042, Россия, город Рязань, улица Октябрьская, дом 5. Справочные телефоны: (4912) 33-02-30; 33-92-44. Адрес электронной почты: (mukdkprioksky@yandex.ru). Режим работы: понедельник - пятница, 9.00 - 18.00, перерыв наобед: 13-00 - 14.00. Суббота, воскресенье - выходной. 2.14.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется: - непосредственно в помещении Управления или Учреждения культурыпри личном обращении; - по письменному обращению заявителя; - с использованием средств телефонной связи; - по электронной почте; - с использованием информационного стенда Управления илиУчреждения культуры, содержащего следующую информацию: почтовый адрес,контактный телефон, график работы Управления или Учреждения культуры; - посредством размещения информации на официальном сайтеадминистрации города Рязани (www.admrzn.ru), на официальном сайтеПортала муниципальных услуг администрации города Рязани(www.uslugi.admrzn.ru); - посредством публикаций в средствах массовой информации ителепередач; 2.14.3. Индивидуальное устное консультирование осуществляетсяспециалистами Управления или сотрудниками Учреждения культуры приобращении заявителей за информацией: - лично; - по телефону. Специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принятьвсе необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа напоставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистовУправления или сотрудников Учреждения культуры. Прием заявителейосуществляется специалистом Управления или сотрудником Учреждениякультуры в порядке очереди. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры можетпредложить заявителю обратиться за необходимой информацией вписьменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время дляустного консультирования, При ответах на устные обращения, обращения с использованиемсредств телефонной связи и internet-сервисов Портала муниципальныхуслуг администрации города Рязани (www.uslugi.admrzn.ru)информирование заявителей должно проходить с учетом следующихтребований: - специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,подробно и в тактичной (корректной) форме, информируют обратившихся поинтересующим их вопросам; - специалист Управления или сотрудник Учреждения культурыпредставляется, называя свои фамилию, имя, отчество и должность; - при невозможности специалиста Управления или сотрудникаУчреждения культуры, принявшего устное обращение или телефонныйзвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившийсядолжен быть переадресован (переведен) к другому должностному лицу,либо ему должен быть сообщен телефонный номер, по которому можнополучить необходимую информацию. 2.14.4. Индивидуальное письменное консультирование при обращениизаявителя за информацией. Начальник Управления или директор Учреждения культуры всоответствии со своей компетенцией определяет непосредственногоисполнителя - специалиста Управления или сотрудника Учреждениякультуры для подготовки ответа. Ответ на запрос заявителя предоставляется в простой, четкой ипонятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефонаисполнителя - специалиста Управления или сотрудника Учреждениякультуры. Ответ подписывается начальником Управления или директоромУчреждения культуры. Ответ направляется в письменном виде, почтой или электроннойпочтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией илиспособа доставки ответа, указанного в письменном запросе заявителя. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 1) полное удовлетворение запросов заявителей или их законныхпредставителей в получении муниципальной услуги; 2) достоверность представляемой информации; 3) полнота информирования; 4) удобство и доступность процесса получения муниципальнойуслуги; 5) оперативность в предоставлении муниципальной услуги. 2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах иособенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме. 2.16.1. Предоставление муниципальной услуги многофункциональнымицентрами предоставления государственных и муниципальных услуг непредусмотрено. 2.16.2. Запрос заявителя, поступивший в Управление илиУчреждение культуры по электронной почте, должен соответствоватьтребованиям, установленным в пункте 2.7.2 настоящего Административногорегламента, за исключением личной подписи заявителя. Для получения информации заявителем по вопросу предоставлениямуниципальной услуги с использованием Портала муниципальных услугприменяется специализированное программное обеспечение,предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых дляработы с запросами и для письменного ответа, и, в случае незаполненияуказанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принятьзапрос. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подписьявляются дополнительной информацией. В случае если в запросе заявителем указан адрес электроннойпочты, по этому адресу направляется уведомление о приеме запроса илиоб отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чегозапрос распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как списьменным запросом. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена вприложении к Административному регламенту. 3.2. Административные процедуры предоставления муниципальнойуслуги: - прием и регистрация запроса; - поиск необходимой информации; - предоставление услуги (мотивированного отказа в предоставленииуслуги) заявителю. 3.3. Прием и регистрация запроса. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется получение Управлением или Учреждением культуры запроса. Запросы, направленные в Управление или Учреждение культурыпочтовым отправлением или электронной почтой, а также полученные приличном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства. По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на второмэкземпляре специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,осуществляющий прием и регистрацию документов, проставляет отметку опринятии запроса с указанием даты его регистрации. Для заполнения электронного запроса, с целью последующейнадлежащей идентификации, заявителю необходимо зарегистрироваться наПортале муниципальных услуг администрации города Рязани(www.uslugi.admrzn.ru), указав адрес электронной почты. После регистрации заявителю необходимо заполнить запрос и спомощью электронной почты направить его в Управление или Учреждениекультуры. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. После регистрации запрос передается в порядке делопроизводстваначальнику Управления или директору Учреждения культуры. НачальникУправления или директор Учреждения культуры в соответствии со своейкомпетенцией передает запрос для исполнения специалисту Управления илисотруднику Учреждения культуры. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня. Если предметом запроса является предоставление информации, неотносящейся к компетенции Управления или Учреждения культуры,специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,уполномоченный принимать запрос, сообщает заявителю в какойгосударственный орган или орган местного самоуправления следуетобратиться. Критерием приема и регистрации запроса является его соответствиедеятельности Управления или Учреждения культуры. Результатом исполнения данной административной процедурыявляется регистрация должностным лицом, ответственным за прием ирегистрацию документов, заявления и направление его должностному лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги. 3.4. Поиск необходимой информации. Основанием для начала процедуры поиска необходимой информацииявляется получение специалистом Управления или сотрудником Учреждениякультуры, уполномоченным предоставлять информацию, запроса. Специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,уполномоченный предоставить информацию формирует информацию, либоготовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Максимальная длительность выполнения действия составляет 6 днейсо дня получения запроса специалистом Управления или сотрудникомУчреждения культуры. Специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,уполномоченный предоставлять муниципальную услугу, передает информациюили мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги наподпись начальнику Управления или директору Учреждения культуры. Начальник Управления или директор Учреждения культурыподписывает информацию или мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня. 3.5. Предоставление информации (мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги) заявителю. Ответ заявителю направляется в форме электронного документа поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в запросе. При необходимостиответ может быть получен заявителем лично. Специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт выдачи информациипутем внесения соответствующей записи в систему электронногодокументооборота. Специалист Управления или сотрудник Учреждения культуры,уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю,заявитель расписывается в получении документа на экземпляре документа,который остается в Управлении или Учреждении культуры. Максимальный срок выполнения всех действий составляет 30 минут. Критерием принятия решения по данной административной процедуреявляется полное соответствие и достоверность предоставляемойинформации содержанию запроса заявителя. Результатом исполнения административного действия являетсяполучение заявителем письма, содержащего запрашиваемую информацию. 3.6. Порядок информирования неопределенного круга лиц (беззапроса) о предоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги для неопределенного кругалиц включает в себя следующие административные процедуры: - создание и обработка информации; - размещение информации о предоставлении муниципальной услуги; - своевременное обновление информации; - контроль за предоставлением муниципальной услуги. Создание и обработка информации осуществляется на основанииплана мероприятий на месяц Управления или Учреждения культуры. На основании плана мероприятий на месяц Управления илиУчреждения культуры, утвержденного начальником Управления илидиректором Учреждения культуры, информирование неопределенного кругалиц муниципальной услуги осуществляется в форме информационныхматериалов, которые размещаются: - на досках объявлений МП города Рязани "Кустовой вычислительныйцентр"; - на рекламных конструкциях ООО "Городская афиша"; - в средствах массовой информации; - на информационных стендах, расположенных непосредственно впомещениях Управления или Учреждения культуры; - в городском пассажирском транспорте; - на официальном сайте администрации города Рязани(www.admrzn.ru); - на официальном сайте Портала муниципальных услуг администрациигорода Рязани (www.uslugi.admrzn.ru). Обновление информации о предоставлении муниципальной услугиосуществляется по мере поступления новых данных. Информация предоставляется не позднее, чем за 10 дней допроведения мероприятия. Критерием принятия решения по данной административной процедуреявляется полное соответствие и достоверность предоставляемойинформации для неопределенного круга лиц (без запроса) опредоставлении муниципальной услуги. Результатом исполнения административного действия являетсяразмещение в информационно-телекоммуникационных сетях общегопользования (в том числе на официальном сайте администрации городаРязани в сети Интернет), в телепередачах, а также опубликование всредствах массовой информации. 4. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) специалистов Управления, начальникаУправления или сотрудников Учреждения культуры, директора Учреждениякультуры, осуществляющих предоставление муниципальной услуги. 4.2. Контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и принятием решений специалистами Управления илисотрудниками Учреждения культуры осуществляется начальникомУправления или директором Учреждения культуры. 4.3. Специалисты Управления или сотрудники Учреждения культуры,осуществляющие предоставление муниципальной услуги, несут персональнуюответственность за соблюдение последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги. Персональная ответственность специалистов Управления илисотрудников Учреждения культуры закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации. 4.4. Контроль осуществляется путем проведения начальникомУправления или директором Учреждения культуры проверок соблюдения иисполнения специалистами Управления или сотрудниками Учреждениякультуры Административного регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации, нормативных правовых актов Рязанской области имуниципальных правовых актов. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяначальником Управления или директором Учреждения культуры не режеодного раза в квартал. 4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основаниигодовых планов работы Управления или Учреждения культуры) ивнеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексныепроверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверкатакже может проводиться по конкретному обращению заявителя.5. Досудебный порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги 5.1. На действия (бездействие) специалистов Управления,начальника Управления или сотрудников Учреждения культуры, директораУчреждения культуры и решения, принятые ими при предоставлениимуниципальной услуги, заявители могут обратиться с жалобой в органыместного самоуправления города Рязани или обжаловать отказ в судебномпорядке в сроки, установленные действующим законодательствомРоссийской Федерации. 5.2. Досудебное обжалование. Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего впредоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованывышестоящему должностному лицу органа местного самоуправления городаРязани. Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) ирешения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги наосновании Административного регламента, письменно почтовымотправлением или электронной почтой в адрес Управления или Учреждениякультуры. 5.3. В письменной жалобе указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя,отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобойпредставителя); - контактный почтовый адрес; - предмет жалобы; личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя). Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, несодержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна бытьрассмотрена в установленном порядке. 5.4. Жалоба заявителя, содержащая обжалование решений, действий(бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этимдолжностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатныеобращения (второй и последующие экземпляры одного обращения,направленные заявителями в различные органы власти, или обращения,повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), нерассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителюнаправляется уведомление о ранее данных ответах или копии этихответов. 5.5. Если в результате рассмотрения жалоба признанаобоснованной, то принимается решение об осуществлении действий попредоставлению муниципальной услуги заявителю и применении мерответственности к специалисту Управления или сотруднику Учреждениякультуры, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальнойуслуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя. 5.6. Заявителю направляется сообщение о принятом решении идействиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, вустановленном порядке. 5.7. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) ирешений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги наосновании Административного регламента, регистрируются с указанием: - принятых решений; - осуществленных действий по предоставлению заявителюмуниципальной услуги и применения мер ответственности к специалистуУправления или сотруднику Учреждения культуры, допустившему нарушения,ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходепредоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобузаявителя. 5.8. Жалоба заявителя считается разрешенной, если рассмотренывсе поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и данписьменный ответ (в пределах компетенции) по существу всехпоставленных в жалобе вопросов. 5.9. Судебное обжалование. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностноголица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальнойуслуги в суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня, когдаему стало известно о нарушении его прав и свобод в соответствии сгражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации. Приложение к Административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги Не прилагается.