Приложение к Постановлению от 12.04.2013 г № 13 Методика
Методика изучения и учета мнения граждан, проживающих в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания рязанской области с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания им государственных социальных услуг 1. общие положения
1.1.Настоящая Методика устанавливает правила изучения и учета мнения граждан, проживающих в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Рязанской области, с целью оценки общественных интересов по вопросам оказания им социальных услуг, а также процесса обработки данных, полученных в результате опроса, направленного на изучение качества социальных услуг.
2.Изучение и учет мнения граждан, проживающих
в государственных стационарных учреждениях социального
обслуживания Рязанской области, по результатам анкетирования
2.1.Изучению и учету мнения населения по вопросам оказания государственных социальных услуг государственными стационарными учреждениями социального обслуживания Рязанской области (далее - учреждения) подлежит услуга "социальное обслуживание в государственных бюджетных стационарных учреждениях Рязанской области", указанная в ведомственном перечне государственных услуг, утвержденном Постановлением министерства социальной защиты населения Рязанской области от 22 апреля 2011 года N 22 "Об утверждении ведомственного перечня государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями социального обслуживания населения, подведомственными министерству социальной защиты населения Рязанской области".
2.2.Изучение и учет мнения граждан, проживающих в учреждениях, производится путем социологического опроса в виде анкетирования и анализа полученных данных.
2.3.Опрос проводится 1 раз в год среди дееспособных совершеннолетних граждан - получателей услуг, и является добровольным.
2.4.Анкеты (по форме согласно приложению N 1 к настоящей Методике) заполняются лично получателями услуг, либо в их присутствии доверенными лицами.
3.Обобщение и анализ полученных данных анкетирования
3.1.Подсчет результатов анкетирования ведут уполномоченные сотрудники учреждения.
3.2.Данные, полученные в результате анкетирования, обобщаются по форме согласно приложению N 2 к настоящей Методике.
3.3.Заполненные анкеты и обобщенные данные результатов опроса анкетируемых хранятся в учреждениях не менее трех лет с момента обобщения указанных данных учреждениями.
3.4.Обобщенные результаты опроса граждан направляются в структурное подразделение министерства, курирующее деятельность учреждений, не позднее 15 февраля года, следующего за отчетным для проведения анализа.
3.5.Данные, полученные в результате анализа, используются для оценки качества оказываемых учреждениями социальных услуг и определения потребности населения Рязанской области в данных услугах.