Приложение к Постановлению от 26.12.2012 г № 371 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования» на территории муниципального образования — чучковский муниципальный район рязанской области 1. общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования" на территории муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результатов и качества, доступности исполнения муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Описание заявителей муниципальной услуги.
Заявителями муниципальной услуги по предоставлению общедоступного и бесплатного основного общего образования являются граждане Российской Федерации, не имеющие основного общего образования (далее - заявители).
1.3.Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и графике работы структурных подразделений администрации муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными учреждениями муниципального образования, реализующими в соответствии с действующей лицензией программы основного общего образования и имеющими свидетельство о государственной аккредитации (далее - Учреждения). Информация об Учреждениях изложена в приложении N 1 к Административному регламенту.
Ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - администрация муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области (далее - администрация муниципального образования) в лице ее структурного подразделения - отдела образования и молодежной политики администрации муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области (далее - отдел образования и молодежной политики).
Место нахождения отдела образования и молодежной политики: 391420, Рязанская область, р.п. Чучково, пл. Ленина, д. 1.
График работы: ежедневно с понедельника по пятницу: с 8-00 до 17-00; перерыв на обед с 12-00 до 13-00.
График приема заявителей: ежедневно с понедельника по пятницу, с 8-00 до 17-00; перерыв на обед: с 12-00 до 13-00.
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на 1 час.
Адрес электронной почты: ch-uoimp@mail.ru.
Сайт администрации муниципального образования: http://chuchkovo-adm.ru/.
Сайт отдела образования и молодежной политики: http://obrazchuchkovo.jimdo.com/.
Контактные телефоны:
начальник отдела образования и молодежной политики - 7-12-35;
приемная отдела образования и молодежной политики - 7-10-12;
специалисты отдела образования и молодежной политики - 7-10-00.
1.4.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1.Информирование осуществляется по следующим вопросам:
- о местонахождении, графике работы отдела образования и молодежной политики, Учреждений;
- о телефонах, адресах официальных сайтов администрации муниципального образования, отдела образования и молодежной политики, Учреждений, адресах электронной почты;
- о порядке и способах получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
1.4.2.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
1.4.3.Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- посредством непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
- путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Ответ на обращение, в том числе в электронном виде дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, исполнившего ответ на обращение.
Обращения заявителей рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Обращение заявителя подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ФЗ N 210.
1.4.4.Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации:
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) - www.gosuslugi.ru (далее - федеральный портал);
- на портале государственных и муниципальных услуг Рязанской области - http://gosuslugi.ryazangov.ru (далее - региональный портал);
- на официальных сайтах администрации муниципального образования, отдела образования и молодежной политики, Учреждений;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах в Учреждениях.
1.4.5.На официальных сайтах администрации муниципального образования, отдела образования и молодежной политики, Учреждений, на информационных стендах в Учреждениях размещаются:
- текст настоящего Административного регламента (полная версия - на официальных сайтах администрации муниципального образования, отдела образования и молодежной политики, Учреждений; извлечения из Административного регламента - на информационных стендах в Учреждениях);
- блок-схема алгоритма прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования", определенная в приложении N 2 к Административному регламенту.
1.4.6.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.4.7.Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность и полнота информации;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации.
1.5.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются отделом образования и молодежной политики, Учреждениями в порядке, установленном подпунктом 1.4.3 Административного регламента.
1.5.2.Основными требованиями при консультировании являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- удобство и доступность.
1.5.3.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих.
1.6.Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.
1.6.1.Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в Учреждение посредством личного обращения заявителя или в электронном виде.
Датой обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги является день поступления и регистрации документов в журнале регистрации входящей документации в Учреждении.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе.
Факт получения обращения заявителя в электронном виде подтверждается ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
1.6.2.Прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы Учреждений, указанным в приложении N 1 к Административному регламенту.
1.6.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в порядке, установленном разделом 3 Административного регламента.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными учреждениями, реализующими в соответствии с действующей лицензией программы основного общего образования и имеющими свидетельство о государственной аккредитации.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.Обеспечение государственных гарантий прав граждан на получение общедоступного и бесплатного основного общего образования.
2.3.2.Получение обучающимися основного общего образования.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Зачисление в Учреждение осуществляется в сроки, установленные административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение и учреждение дополнительного образования" на территории муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области.
2.4.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента зачисления в Учреждение до отчисления из Учреждения в порядке, установленном Уставом Учреждения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
Конституции Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);
Закона Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Закона Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федерального закона Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Постановления Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
Приказа Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
Закона Рязанской области, утвержденного Постановлением Рязанской областной Думы от 23.04.2009 N 185-IV РОД "Об образовании в Рязанской области";
Устава муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области, утвержденного решением Чучковской районной Думы от 30.03.2005 N 130;
Постановления администрации муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области от 04.04.2011 N 99 "Об утверждении Порядка разработки административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
Решения Чучковской районной Думы от 20.01.2011 N 244 "Об утверждении Положения об отделе образования и молодежной политики администрации муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области";
Уставов муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
2.6.1.Перечень документов для зачисления граждан в учреждение установлен административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение и учреждение дополнительного образования" на территории муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области.
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ФЗ N 210) при предоставлении муниципальной услуги от заявителя не требуется осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 ФЗ N 210.
От заявителя запрещается требовать:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 ФЗ N 210 государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 ФЗ N 210 перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.
2.6.2.Обращения за получением муниципальной услуги и предоставлением муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и ФЗ N 210.
Запрос и иные документы, необходимые для предоставления государственной или муниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований части 2 статьи 21.1 ФЗ N 210 и части 1 статьи 21.2 ФЗ N 210, признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением государственной или муниципальной услуги в электронной форме.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Отказ в приеме документов не допускается.
2.8.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.9.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является непредоставление документов, установленных административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение и учреждение дополнительного образования" на территории муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области.
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги лично и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
2.13.1.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, регламентируются Санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях СанПиН 2.4.2.2821-10 от 29.02.2010.
2.13.2.Требования к присутственным местам:
- прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях;
- присутственные места включают места для ожидания, информирования, консультации и приема заявителей;
- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;
- в период с октября по май в местах ожидания размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.13.3.Требования к местам для информирования:
- места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов;
- бумагой и ручками.
2.13.4.Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;
- места для ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями или скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов;
- места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и ручками для письма.
2.13.4.Требования к местам для консультации и приема заявителей.
Место для консультации и приема заявителей муниципальной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя.
2.14.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги (за контролируемый период):
- количество отказов в предоставлении муниципальной услуги - до 1%;
- количество услуг, оказанных за отчетный период, - по факту;
- количество услуг, оказанных в установленные сроки, - 100%;
- нарушение сроков оказания услуг - 0;
- количество обжалований решений и действий (бездействия) - 0.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана в блок-схеме алгоритма прохождения Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования" в приложении N 2 к Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- зачисление в Учреждение;
- заключение договора общеобразовательного учреждения с родителями (лицами, их заменяющими) обучающихся между заявителями и Учреждением;
- предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования.
3.2.1.Зачисление в Учреждение.
Зачисление в Учреждение осуществляется в соответствии с административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательное учреждение и учреждение дополнительного образования" на территории муниципального образования - Чучковский муниципальный район Рязанской области.
3.2.2.Заключение договора общеобразовательного учреждения с родителями (лицами, их заменяющими) обучающихся между заявителями и Учреждением (далее - договор).
Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о зачислении ребенка в Учреждение.
Проект договора разрабатывается директором Учреждения.
Директор Учреждения:
- знакомит родителей (законных представителей) ребенка с условиями договора;
- заключает договор между родителями (законными представителями) и Учреждением.
В договор включаются взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения и воспитания ребенка.
Подписание договора является обязательным как для Учреждения, так и для родителей (законных представителей). Договор составляется в 2-х экземплярах, при этом один экземпляр договора выдается родителям (законным представителям), второй остается в Учреждении. Получение заявителем экземпляра договора должно подтверждаться подписью заявителя на экземпляре договора, хранящемся в Учреждении.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 20 минут.
3.3.Предоставление общедоступного и бесплатного основного общего образования.
Срок исполнения административной процедуры - на период действия договора между заявителем и Учреждением.
Юридическим фактом, являющимся основанием для оказания муниципальной услуги, является договор между заявителями и Учреждением, включающий в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания, присмотра и ухода.
Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий персонал (директор, заместитель директора, заведующий филиалом и т.д.);
- педагогический персонал (учителя, методисты, вожатые, социальные педагоги, психологи, логопеды, педагоги дополнительного образования и т.д.);
- медицинский персонал (медсестра, врач);
- младший обслуживающий персонал (рабочие по комплексному обслуживанию и ремонту зданий, вахтеры, сторожа, дворники и т.д.).
Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием Учреждения, соответствующим его типу и виду.
Содержание образовательного процесса определяется основными образовательными программами основного общего образования. Основные образовательные программы основного общего образования обеспечивают реализацию федерального государственного образовательного стандарта с учетом типа и вида образовательного учреждения, образовательных потребностей и запросов обучающихся, воспитанников и включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов и другие материалы, обеспечивающие духовно-нравственное развитие, воспитание и качество подготовки обучающихся.
Организация образовательного процесса в Учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписанием занятий.
Учреждение самостоятельно в выборе формы, порядка и периодичности промежуточной аттестации обучающихся.
Режим работы Учреждения, длительность пребывания в нем обучающихся, а также учебные нагрузки обучающихся не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов к устройству, содержанию и организации режима работы общеобразовательных учреждений.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с годовым календарным учебным графиком.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятием решений исполнителем осуществляется начальником отдела образования и молодежной политики или лицом, его замещающим.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
и муниципальных служащих
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальным правовым актом.
5.2.4.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы может быть сокращен в случаях, установленных Правительством Российской Федерации.
5.2.6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.5 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.8.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством.