Приложение к Постановлению от 22.11.2012 г № 319 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Приватизация жилых помещений на территории старожиловского муниципального района» I. общие положения
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Приватизация жилых помещений на территории Старожиловского муниципального района" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги "Приватизация жилых помещений на территории Старожиловского муниципального района" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению муниципального имущества в аренду.
2.В целях настоящего Административного регламента применяются следующие понятия:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам Заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и уставами муниципальных образований;
Заявители (потребители муниципальной услуги) - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги;
предоставление муниципальных услуг в электронной форме - предоставление муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Портала муниципальных услуг, многофункционального центра, универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.
3.Заявителями (потребителями муниципальной услуги) являются физические и юридические лица, претендующие на приобретение во владение и пользование на условиях аренды муниципального имущества.
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления Заявителя (потребителя муниципальной услуги).
Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
4.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, Заявитель может получить:
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
Заявитель может получить информацию о предоставлении муниципальной услуга с использованием государственной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Рязанской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". Универсальная электронная карта, предусмотренная главой 6 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", является документом, удостоверяющим право гражданина на получение настоящей муниципальной услуги в электронной форме;
- в средствах массовой информации:
- на официальном сайте администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район (www.admstar.ruj;
- по телефону (849151-2-14-55):
- на информационных стендах непосредственно в органе местного самоуправления, предоставляющем муниципальную услугу.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты органов (организаций), предоставляющих муниципальную услугу, Заявитель может получить:
- в средствах массовой информации;
- в сети Интернет;
- по телефону;
- на информационных стендах в органах местного самоуправления.
5.На информационных стендах в органе (организации), непосредственно предоставляющем муниципальную услугу, и в органе (организациях), участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечни документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов (организаций), предоставляющих муниципальную услугу и участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций:
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
- непосредственно в отделе имущественных, земельных отношений, градостроительства и муниципального заказа администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район Рязанской области (далее - Отдел), осуществляющем предоставление муниципальной услуги:
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);
- публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
7.Информирование Заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования (в том числе по электронной почте);
- размещения информации в сети Интернет.
8.В рамках информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется информация, касающаяся:
- необходимого перечня документов, представленных для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- хода рассмотрения заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
9.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам, в том числе, в случае необходимости, с привлечением других специалистов. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого компетентного специалиста или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Письменная информация обратившимся Заявителям предоставляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывайся главой муниципального района, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи в зависимости от способа обращения Заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
10.Сроки информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
- Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15 минут.
- При письменном обращении ответ направляется Заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
В случае необходимости направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления срок рассмотрения обращения продлевается до получения мотивированного ответа на запрос. Заявителю при этом направляется предварительный ответ с описанием действий, совершаемых по его обращению.
- При консультировании Заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ должен быть направлен в течение пяти дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
11.Наименование муниципальной услуги - "Приватизация жилых помещений на территории Старожиловского муниципального района".
12.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией муниципального образования - Старожиловский муниципальный район Рязанской области (далее - Уполномоченный орган).
12.1.Непосредственный исполнитель муниципальной услуги - отдел имущественных, земельных отношений, градостроительства и муниципального заказа администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район Рязанской области (далее - Отдел).
Место нахождения: 391170, Рязанская область, Старожиловский район, р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9, 2-й этаж, 13 кабинет.
Телефон для справок: (849151) 2-14-55.
Адрес официального сайта: www.admstar.ru.
Адрес электронной почты: E-mail: staradm@mail.ru.
График работы:
| Рабочие дни | График работы | Перерыв | Приемные дни | |
| Для юридических лиц | Для физических лиц | |||
| Понедельник | 08.00 - 17.00 | 13.00 - 14.00 | ||
| Вторник | 08.00 - 17.00 | 13.00 - 14.00 | 08.30 - 12.30 14.30 - 16.30 | |
| Среда | 08.00 - 17.00 | 13.00 - 14.00 | ||
| Четверг | 08.00 - 17.00 | 13.00 - 14.00 | 08.30 - 12.30 14.30 - 16.30 | |
| Пятница | 08.00 - 17.00 | 13.00 - 14.00 | 08.30 - 12.30 14.30 - 16.30 | |
| Суббота | выходной | |||
| Воскресенье | выходной | |||
13.Отдел в процессе предоставления муниципальной услуги осуществляет взаимодействие со следующими структурами:
- администрациями городского и сельских поселений муниципального района, уполномоченными принимать решения о приватизации жилых помещений;
- организацией технической инвентаризации (изготавливает техническую документацию недвижимого имущества):
- ФГБУ "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" по Рязанской области;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Рязанской области.
14.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- заключение между администрацией муниципального района и гражданином договора передачи жилого помещения в собственность граждан (далее - договор передачи) и получение соответствующего договора гражданином:
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
15.Срок предоставления муниципальной услуги - 30 рабочих дней.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
16.Правовыми основаниями для предоставления муниципальном услуги являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1494 N 51-ФЗ:
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 N 223-ФЗ:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Федеральный закон от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
- Устав муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, утвержденный решением Старожиловского районного Собрания депутатов от 02.05.2006 N 134 (с изменениями и дополнениями);
- настоящий Административный регламент;
- договоры и соглашения о взаимодействии;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Рязанской области в сфере отношений, урегулированных настоящим регламентом.
Документы, необходимые для предоставления
муниципальной услуги
17.Для предоставления муниципальной услуги необходимо наличие следующих документов.
17.1.Для получения муниципальной услуги, Заявитель представляет:
1) заявление о предоставлении жилого помещения в собственность (приложение N 1);
2) документ, подтверждающий право граждан на пользование жилым помещением;
3) справка, подтверждающая, что ранее право на приватизацию жилья не было использовано:
4) документ из органов опеки и попечительства (в случае, если осуществляется отказ от включения несовершеннолетних в число участников общей собственности на приватизируемое жилое помещение опекунами или попечителями, в том числе родителями и усыновителями несовершеннолетних);
5) заявление об отказе от участия в приватизации жилого помещения должно быть оформлено нотариально либо подписано лично гражданином в присутствии должностного лиц администрации при приеме заявления о приватизации жилого помещения (приложение N 2);
6) в случае, если кроме представленных документов, необходимы иные документы, исполнителем готовятся запросы (на основании межведомственного соглашения) в соответствующие органы, в компетенции которых они находятся.
Основании для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
18.Заявителю может быть отказано в приеме документов по следующим основаниям:
- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
- представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации;
- представление Заявителем документов, содержащих ошибки и противоречивые сведения;
- В документах имеются исправления, приписки или иные неоговоренные исправления;
- невозможность прочтения представленных документов.
Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.
19.При наличии оснований для отказа в приеме документов Заявителю устно, а по требованию Заявителя - письменно, предоставляется консультация по перечню и качеству представляемых документов и выдается памятка с полным списком необходимых документов для предоставления муниципальной услуги.
В случае устранения причин, послуживших основанием для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги, Заявитель может повторно обратиться с аналогичным заявлением.
Основания для приостановления оказания муниципальной услуги
20.Возможность и основания для приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не установлены.
Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
21.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях:
- испрашиваемое имущество не является муниципальной собственностью;
- заявитель использовал свое право на бесплатную приватизацию.
22.Отказ в предоставлении муниципальной услуги оформляется отделом имущественных, земельных отношений, градостроительства и муниципального заказа администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район Рязанской области.
Решение об отказе направляется в адрес Заявителя в течение одного дня.
Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Рязанской области, муниципальными правовыми актами
23.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
Максимальные сроки ожидания в очереди. Срок регистрации
запроса о предоставлении муниципальной услуги
24.Время ожидания в очереди для получения информации (консультации), касающейся предоставления муниципальной услуги, 15 минут.
Время ожидания в очереди для подачи документов - 15 минут.
Время ожидания в очереди для получения документов - 15 минут.
Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 30 минут.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения
запросов о предоставлении муниципальной услуги,
информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
25.Прием Заявителей осуществляется в кабинете, где располагается Отдел.
Присутственные места включают зоны для ожидания, информирования и приема Заявителей.
26.Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.
Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
27.Кабинет приема Заявителей оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- режима работы специалиста.
Место для написания заявления оборудуется стульями, столами.
28.Зона ожидания должна быть оборудована стендом для ознакомления посетителей с информационными материалами о предоставлении муниципальной услуги, столом для оформления документов, стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 5 - 6.
В зоне ожидания в свободном доступе находятся формы (бланки) документов, необходимых для получения муниципальных услуг.
В зоне ожидания предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).
29.Вход в здание, где предоставляется муниципальная услуга, является свободным в соответствии с графиком приема граждан.
30.Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым для предоставления муниципальной услуги оборудованием (средствами электронно-вычислительной техники), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами. Место для приема документов и консультаций оборудуется стульями, столами, шкафами для документов, обеспечивается образцами заполнения документов, бланками документов, справочной информацией.
31.Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, телефоном.
32.В отделе по телефону организуется информирование Заявителей о порядке предоставления услуг.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
33.К показателям доступности и качества муниципальной услуги могут быть отнесены:
1) количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
2) обеспечение возможности получения Заявителем всей необходимой информации (консультаций) о муниципальной услуге и подачи Заявителем запроса на предоставление муниципальной услуги при однократном визите и в сроки, установленные пунктом 24 настоящего Административного регламента.
34.Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении ее в сроки, определенные пунктом 15 настоящего Административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги | чел. | 1 |
| Продолжительность взаимодействия | мин. | |
| Наличие возможности получения информации о муниципальной услуге с использованием информационно-коммуникационных технологий | да/нет | да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 0 |
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
35.Исполнение муниципальной услуги включает следующую последовательность административных процедур:
- консультация Заявителя на предмет возможности предоставления муниципальной услуги;
- прием и рассмотрение документов на предоставление муниципальной услуги, регистрация поступившего заявления;
- рассмотрение заявления и документов на возможность предоставления муниципальной услуги;
- подготовка и подписание договора передачи либо оформление отказа в предоставлении муниципальной услуги в случаях, установленных настоящим регламентом.
Консультация заявителя на предмет возможности предоставления
муниципальной услуги
36.Основанием для начала исполнения административной процедуры на предоставление муниципальной услуги является личное обращение Заявителя (либо направление заявления по почте, направление заявления в форме электронного документа) с комплектом документов, необходимых для оказания муниципальной услуги.
37.Консультирование граждан на предмет возможности предоставления муниципальной услуги при индивидуальном устном обращении получателя лично или по телефону осуществляет должностное лицо администрации в момент обращения
38.Максимальный срок исполнения устного информирования при обращении получателя лично состоит из времени ожидания получателя в очереди и времени предоставления ответа. Максимальное время предоставления ответа должностным лицом администрации составляет 20 минут.
39.Максимальный срок информирования при обращении получателя по электронной почте состоит из времени регистрации обращения и времени предоставления ответа. Максимальное время предоставления ответа должностным лицом администрации составляет 1 день.
40.Результатом консультации служит вручение гражданину перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
41.При необходимости Заявителю предоставляется информация о местонахождении организаций, выдающих необходимые для получения муниципальной услуги документы.
Прием и рассмотрение документов на предоставление
муниципальной услуги, регистрации поступившего заявлении
42.Основанием для начала административной процедуры является подача в администрацию заявления о приватизации жилого помещения с комплектом документов, предусмотренных пунктом 17.1 настоящего Административного регламента, лично гражданином либо уполномоченным от его имени лицом (при наличии надлежаще оформленных документов, устанавливающих такое право).
43.Должностное лицо администрации проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня документов, приведенного в пункте 17.1 настоящего Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на одного Заявителя.
44.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия предоставленных документов требованиям, установленным в пункте 17.1, и оснований, предусмотренных пунктом 18 настоящего Административного регламента. Должностное лицо администрации уведомляет Заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приема, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Максимальный срок проверки одного комплекта документов составляет 30 минут.
45.При наличии заявления и полного пакета документов должностное лицо администрации принимает документы, после чего заявление направляется для регистрации.
46.Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления заявителя.
Рассмотрение заявления и документов на возможность
предоставления муниципальной услуги
47.Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
48.После регистрации заявление направляется на рассмотрение главе администрации Старожиловского муниципального района в течение 1 рабочего дня.
49.Глава администрации Старожиловского муниципального района рассматривает заявление, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Подготовка и подписание договора передачи либо оформление
отказа в предоставлении муниципальной услуги в случаях,
установленных настоящим регламентом
50.Основанием для начала административной процедуры является соответствие документов необходимым требованиям.
51.В случае если представленные документы соответствуют п. 17.1 настоящего Административного регламента. должностное лицо администрации составляет договор передачи в 3-х экземплярах.
52.Подготовленный проект договора передачи проходит согласование, после чего должностное лицо администрации передает договор передачи для подписания главе администрации муниципального района.
53.Должностное лицо администрации по телефону или письменно по адресу, указанному в заявлении, приглашает гражданина (или уполномоченное от его имени лицо), с которым заключен договор передачи, для ознакомления и подписания договора передачи.
54.Должностное лицо администрации муниципального района выдает один экземпляр договора передачи гражданину, два других экземпляра остаются в администрации для последующего оформления перехода права собственности в органах, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней.
55.Максимальный срок выполнения указанной процедуры составляет 30 минут с момента согласования договора передачи.
56.В случае, если имеются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, должностное лицо администрации составляет письменное уведомление об отказе.
57.При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги уведомление об отказе в предоставлении договора передачи должно быть выдано заявителю либо направлено по почте в срок не позднее чем два месяца с момента подачи в установленном порядке заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Особенности выполнения административных
процедур (действий) в электронной форме
Заявитель может получить информацию о предоставлении муниципальной услуги с использованием государственной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Рязанской области" и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также с использованием Универсальной электронной карты. Универсальная электронная карта, предусмотренная главой 6 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", является документом, удостоверяющим право гражданина на получение настоящей муниципальной услуги в электронной форме.
IV.Формы контроля за исполнением регламента
58.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностным лицом администрации осуществляется главой администрации муниципального района.
59.Текущий контроль осуществляется путем проведения главой администрации муниципального района проверок соблюдения я исполнения должностным лицом администрации муниципального района положений настоящего Административного регламента, иных проверок соблюдения и исполнения должностным лицом администрации муниципального района наложений настоящего Административного регламента, иных правовых актов.
Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.
60.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностного лица администрации муниципального района.
61.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
Проведение проверок может носить плановый и внеплановый характер.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
62.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, а также решения, принимаемые такими лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
63.Заявители вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, а также решения, принимаемые такими лицами в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), в письменной (устной) форме лично или направить жалобу по почте.
64.Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- обращение заявителя в администрацию с жалобой в письменной (устной) форме, в электронной форме;
- поступление в администрацию жалобы в письменной форме по почте.
65.Заявители вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации.
66.При подаче жалобы заявитель вправе получить в администрации муниципального района следующую информацию, необходимую для обоснования и рассмотрения жалобы:
- о местонахождении администрации;
- сведения о режиме работы администрации;
- о графике приема заявителей главой администрации;
- о перечне номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур рассмотрения жалобы;
- о входящем номере, под которым зарегистрирована жалоба в администрации;
- о сроке рассмотрения жалобы;
- о принятых промежуточных решениях (принятие к рассмотрению, истребование документов).
При подаче жалобы заявитель вправе получить в администрации муниципального района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностного лица администрации.
67.Запись заявителей на личный прием к главе администрации муниципального района, в том числе для рассмотрения устной жалобы, осуществляется при личном обращении и (или) при обращении по номерам телефонов.
68.Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица администрации муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
69.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
1) Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию муниципального района, предоставляющую муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые главой администрации муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно главой администрации муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу.
2) Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3) Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального района и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно муниципальными нормативными правовыми актами
70.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
71.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
72.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
73.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
74.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры Старожиловского района.