Приложение к Постановлению от 10.08.2012 г № 80-П
АНКЕТА ДЛЯ ОПРОСА ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ | |
Дата опроса
Уважаемый участник исследования!
Мы изучаем качество и доступность предоставления муниципальных услуг для физических лиц и предпринимателей, а также затраты времени на их получение и наиболее актуальные проблемы предоставления муниципальных услуг.
В связи с этим просим Вас ответить на вопросы анкеты.
Для этого Вам следует внимательно прочитать каждый вопрос и варианты ответов на него, поставить любой знак в пустом поле напротив выбранного Вами варианта ответа (либо нескольких вариантов ответов, если это предусмотрено данным вопросом).
ВНИМАНИЕ! Ответы должны основываться на объективных и нормативно установленных источниках данных, истинность которых может быть подтверждена в случае необходимости (федеральных законах, законах Рязанской области, региональных либо муниципальных нормативно-правовых актах, утвержденных административных регламентах, приказах, инструкциях, реально существующих Интернет-ресурсах и т.п.).
(укажите наименование исследуемой муниципальной услуги)
(укажите наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу)
1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно
получить (возможен одновременный выбор нескольких вариантов ответа):
1.1. На федеральном портале государственных и муниципальных
услуг
1.2. На региональном портале государственных и муниципальных
услуг
1.3. На официальном сайте учреждения или другом интернетресурсе
1.4. В средствах массовой информации
1.5. На информационных стендах в учреждении
1.6. По выделенному телефону
1.7. Только в устной форме при личном посещении гражданами | |
2. Формы бланков обращений и других документов размещены (возможен
одновременный выбор нескольких вариантов ответа):
2.1. На федеральном портале государственных и муниципальных
услуг
2.2. На региональном портале государственных и муниципальных
услуг
2.3. На официальном сайте учреждения или другом интернетресурсе
2.4. На информационных стендах в учреждении
2.5. На рабочих местах сотрудников учреждения, к которым
обращаются получатели услуги | |
3. Реализована ли возможность подачи запроса в электронной форме
(возможен одновременный выбор нескольких вариантов ответа):
3.1. Да, с помощью федерального портала государственных и
муниципальных услуг
3.2. Да, с помощью регионального портала государственных и
муниципальных услуг
3.3. Да, с помощью муниципального портала или другого
интернетресурса
3.4. Нет | |
4. Плата за предоставление муниципальной услуги (возможен только один
вариант ответа):
4.1. Не взимается
4.2. Взимается, в соответствии с Налоговым РФ или
Федеральными законами
4.3. Взимается, в соответствии с другими НПА, приказами,
инструкциями | |
5. Особенности графика приема заявителей по вопросам предоставления
услуги в соответствии с административным регламентом
5.1. Услуга предоставляется в вечерние часы (после 18-00) в один или
несколько рабочих дней (возможен только один вариант ответа):
5.2. Услуга предоставляется в один из выходных дней (возможен только
один вариант ответа):
5.3. Услуга предоставляется в течение всей рабочей недели (возможен
только один вариант ответа):
5.3.1. Да (5 дней в неделю)
5.3.2. Нет (менее 5 дней в неделю) | |
6. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги,
установленный административным регламентом (включая единицы измерения):
7. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с административным
регламентом (включая единицы измерения):
8. Число обращений в учреждение для однократного получения
муниципальной услуги, определенное административным регламентом (возможен
только один вариант ответа):
8.1. Один
8.2. Два
8.3. Три
8.4. Более трех | |
9. Общее количество специалистов ОМСУ, к которым должен обратиться
заявитель в процессе предоставления муниципальной услуги в соответствии с
административным регламентом (возможен только один вариант ответа):
9.2. Два
9.3. Три и более | |
10. Наличие требований к заявителю об обращении за документами и
сведениями в другие органы власти, органы местного самоуправления и
подведомственные им организации (далее - органы) (возможен только один
вариант ответа):
10.1. Заявителю не требуется обращаться в другие органы
10.2. Заявитель должен обратиться в 1 другой орган
10.3. Заявитель должен обратиться в 2 или большее количество
других органов | |
11. Существует ли практика привлечения посредников при предоставлении
услуги, если да, то какова основная причина (возможен только один вариант
ответа):
11.1. Да, изза сложности получения отдельных документов или
прохождения процедур
11.2. Да, для обеспечения качества и быстрого оформления
документов
11.3. Да, как обязательное условие получения результата
11.4. Да, по другим причинам (указать) _______________________
11.5. Нет
11.6. Затрудняюсь ответить | |
12. Наличие бесплатной автомобильной парковки (возможен только один
вариант ответа):
13. Наличие мест для сидения в местах ожидания (возможен только один
вариант ответа):
14. Наличие указателей о местах приема заявителей на этажах и в
кабинетах (возможен только один вариант ответа):
14.1. Да
14.1. Да
14.2. Нет | |
15. Наличие кондиционеров в местах ожидания и (или) в местах приема
(возможен только один вариант ответа):
16. Наличие бесплатных стационарных телефонов, доступных для
заявителей (возможен только один вариант ответа):
17. Наличие официально зарегистрированных жалоб за отчетный период,
связанных с недоброжелательным отношением сотрудников в процессе
предоставления услуги (возможен только один вариант ответа):
---------------------------------------------------------------------------
Заполняется должностным лицом и организатором опроса
Подпись должностного лица ________________
Фамилия должностного лица ________________
Подпись организатора опроса ___________________________