Приложение к Постановлению от 09.08.2012 г № 365 Методика
Методика оценки качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями администрации новодеревенского муниципального района 1. общие положения
1.1.Настоящая Методика разработана в соответствии с Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р.
1.2.Настоящая Методика определяет порядок проведения сбора и обработки первичной информации о качестве и доступности муниципальных услуг, перечень которых утверждается распоряжением главы администрации муниципального района (далее - муниципальные услуги), в форме опроса сотрудников структурных подразделений администрации Новодеревенского муниципального района (далее - опрос должностных лиц).
1.3.Настоящая Методика применяется в отношении муниципальных услуг, предоставляемых в соответствии с утвержденными административными регламентами.
1.4.Сбор первичной информации проводится в течение двадцати календарных дней с даты начала проведения оценки качества и доступности муниципальных услуг, определенной распоряжением администрации Новодеревенского муниципального района.
1.5.Обработка первичной информации проводится в течение десяти дней с момента завершения сбора первичной информации.
2.Порядок проведения опроса должностных лиц
2.1.Опрос должностных лиц проводится путем заполнения одной анкеты по каждой из исследуемых муниципальных услуг по форме согласно приложению N 1 к настоящей Методике.
2.2.Заполнение анкет осуществляют специалисты структурных подразделений администрации муниципального района непосредственно отвечающие за предоставление муниципальных услуг (далее - должностные лица).
2.3.Должностные лица несут ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в заполняемых анкетах.
2.4.Заполненные анкеты подписываются должностными лицами и в течение одного дня направляются в адрес руководителя структурного подразделения администрации муниципального района, определенного ответственным за проведение оценки качества и доступности муниципальных услуг (далее - организатор опроса).
3.Порядок обработки первичной информации
3.1.Организатор опроса по каждой из исследуемых муниципальных услуг в течение трех дней обеспечивает определение итогового балла по результатам опроса должностных лиц в соответствии с порядком согласно приложению N 2 к настоящей Методике (далее - Итоговый балл).
3.2.В зависимости от значения Итогового балла организатор опроса в течение пяти дней обеспечивает оценку качества предоставления муниципальной услуги и при необходимости формирует предложения по мерам, направленным на улучшение качества предоставления муниципальной услуги (далее - предложения).
| Итоговый балл | Оценка качества предоставления муниципальной услуги, предварительные рекомендации |
| Более 75 | Хорошее качество предоставления муниципальной услуги, существенных улучшений качества не требуется |
| От 51 до 75 | Удовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по одному из показателей |
| От 26 до 50 | Среднее качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по двум из показателей |
| Менее 25 | Неудовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества по всем показателям |
3.3.Формирование предложений осуществляется по одному или нескольким показателям, определенным в анкетах, с учетом содержащейся в них информации.
3.4.При формировании предложений приоритетными являются основные показатели, оценочные баллы которых имеют наибольшее отличие от максимальных значений.