| NN
пп |
Показатели качества
государственной услуги
(работы) |
Единицы
измерения |
Формула расчета
значений
показателей
качества
государственной
услуги (работы) |
Комментарии |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| 1. Специализированная медицинская помощь в амбулаторных условиях по
специальностям психиатрия, наркология, фтизиатрия, венерология, а также
во врачебно-физкультурном диспансере |
| 1 |
Коэффициент качества
оказания медицинской
помощи на основе
комплексной экспертной
оценки выполнения
диагностических
мероприятий, полноты
диагноза, лечебнопрофилактических
мероприятий, сроков
лечения, соблюдения
преемственности этапов
лечения |
процент |
Nд / Nэ x 100 |
Nд - число случаев
оказания
медицинской помощи
с выявленными
дефектами;
Nэ - число
проведенных
экспертиз качества
оказания
медицинской помощи
за тот же период |
| 2 |
Коэффициент
профилактической
активности |
процент |
Nп / Nо x 100 |
Nп - количество
посещений
амбулаторнополиклинического
учреждения с
профилактической
целью;
Nо - общее
количество
посещений |
| 3 |
Расхождение амбулаторнополиклинических
диагнозов и стационарных
диагнозов при
направлении врачами АПУ |
процент |
Рд / Нг x 100 |
Рд - число случаев
расхождения
амбулаторнополиклинического и
стационарного
диагнозов;
Нг - число
пациентов,
направленных на
госпитализацию
врачами АПУ за тот
же период |
| 4 |
Чрезмерное превышение
или сокращение сроков
лечения (более чем на
20% от стандарта) |
процент |
Nл / Nст x 100 |
Nл - фактический
срок лечения
больного;
Nст - срок лечения
по данной нозологии
в соответствии со
стандартом |
| 5 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 2. Специализированная медицинская помощь в условиях дневного стационара
по специальностям психиатрия, фтизиатрия, венерология |
| 1 |
Средняя длительность
пребывания больного на
койке |
дни |
Nкд / Nб |
Nкд - общее
количество
проведенных
больными
койко-дней;
Nб - количество
выбывших больных |
| 2 |
Уровень
удовлетворенности
потребителя качеством
медицинских услуг |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
потребителей,
удовлетворенных
качеством
медицинских услуг;
N - общее
количество
анкетированных или
опрошенных
потребителей услуг |
| 3 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 3. Специализированная медицинская помощь в стационарных условиях по
специальностям психиатрия, наркология, фтизиатрия, венерология |
| 1 |
Время ожидания
госпитализации |
дни |
- |
- |
| 2 |
Средняя длительность
пребывания больного на
койке |
дни |
Икд / Nб |
Nкд - общее
количество
проведенных
больными
койко-дней;
Nб - количество
выбывших
(выписанных и
умерших) больных |
| 3 |
Больничная летальность |
процент |
Nу / Nв x 100 |
Nу - общее число
больных, умерших в
стационаре;
Nв - общее число
больных, выбывших
за тот же период |
| 4 |
Уровень
удовлетворенности
потребителя качеством
медицинских услуг |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
потребителей,
удовлетворенных
качеством
медицинских услуг;
N - общее
количество
анкетированных или
опрошенных
потребителей услуг |
| 5 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 4. Специализированная медицинская помощь в Центре по профилактике и
борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями |
| 1 |
Коэффициент качества
оказания медицинской
помощи на основе
комплексной экспертной
оценки выполнения
диагностических
мероприятий, полноты
диагноза, лечебнопрофилактических
мероприятий, сроков
лечения, соблюдения
преемственности этапов
лечения |
процент |
Nд / Nэ x 100 |
Nд - число случаев
оказания
медицинской помощи
с выявленными
дефектами;
Nэ - число
проведенных
экспертиз качества
оказания
медицинской помощи
за тот же период |
| 2 |
Чрезмерное превышение
или сокращение сроков
лечения (более чем на
20% от стандарта) |
процент |
Nл / Nст x 100 |
Nл - фактический
срок лечения
больного;
Nст - срок лечения
в соответствии со
стандартом |
| 3 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 5. Специализированная медицинская помощь в Центре планирования семьи и
репродукции человека |
| 1 |
Время ожидания
диагностических и
лабораторных
исследований,
консультаций специалиста |
дни |
- |
- |
| 2 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 3 |
Количество выходов в
общеобразовательные
учреждения с целью
проведения семинаров для
подростков по охране
репродуктивного здоровья |
абс.
единицы |
- |
- |
| 6. Специализированная высокотехнологичная медицинская помощь 1 |
| 1 |
Время ожидания
госпитализации |
дни |
- |
- |
| 2 |
Удовлетворенность
потребности населения в
высокотехнологичной
медицинской помощи |
процент |
Nп / N x 100 |
Nп - количество
больных, получивших
высокотехнологичную
медицинскую помощь;
N - общее
количество больных,
нуждающихся в
оказании ВМП |
| 3 |
Уровень
удовлетворенности
потребителя качеством
медицинских услуг |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
потребителей,
удовлетворенных
качеством
медицинских услуг;
N - общее
количество
анкетированных или
опрошенных
потребителей услуг |
| 4 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 7. Экстренная медицинская помощь в условиях стационара |
| 1 |
Средняя длительность
пребывания больного на
койке |
дни |
Nкд / Nб |
Nкд - общее
количество
проведенных
больными
койко-дней;
Nб - количество
выбывших больных |
| 2 |
Больничная летальность |
процент |
Nу / Nв x 100 |
Nу - общее число
больных, умерших в
стационаре;
Nв - общее число
больных, выбывших
за тот же период |
| 3 |
Оперативная активность |
процент |
Nо / N x 100 |
Nо - количество
оперативных
вмешательств;
N - количество
поступивших больных
за тот же период |
| 4 |
Уровень
удовлетворенности
потребителя качеством
медицинских услуг |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
потребителей,
удовлетворенных
качеством
медицинских услуг;
N - общее
количество
анкетированных или
опрошенных
потребителей услуг |
| 5 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 8. Скорая медицинская помощь |
| 1 |
Время подготовки для
выезда бригады скорой
медицинской помощи |
мин. |
- |
- |
| 2 |
Время доезда бригады
скорой медицинской
помощи по вызову |
мин. |
- |
- |
| 3 |
Обоснованность вызова
скорой медицинской
помощи |
процент |
Nо / N x 100 |
Nо - количество
обоснованных
вызовов СМП;
N - общее
количество
поступивших вызовов
СМП за тот же
период |
| 4 |
Процент расхождения
диагноза скорой
медицинской помощи и
клинического диагноза |
процент |
Nр / N x 100 |
Nр - число
диагнозов скорой
медицинской помощи,
не подтвердившихся
в стационаре;
N - общее число
больных,
госпитализированных
скорой медицинской
помощью |
| 5 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 9. Специализированная (санитарно-авиациоиная медицинская помощь) скорая
медицинская помощь |
| 1 |
Время подготовки для
выезда бригады скорой
медицинской помощи |
мин. |
- |
- |
| 2 |
Обоснованность вызова
скорой медицинской
помощи |
процент |
Nо / N x 100 |
Nо - количество
обоснованных
вызовов СМП;
N - общее
количество
поступивших вызовов
СМП за тот же
период |
| 3 |
Процент расхождения
диагноза скорой
медицинской помощи и
клинического диагноза |
процент |
Nр / N x 100 |
Nр - число
диагнозов скорой
медицинской помощи,
не подтвердившихся
в стационаре;
N - общее число
больных,
госпитализированных
скорой медицинской
помощью |
| 4 |
Летальность при
транспортировке больного |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
умерших при
транспортировке;
N - общее
количество
транспортированных
больных за тот же
период |
| 5 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 10. Медицинская реабилитация детей с отдельными заболеваниями |
| 1 |
Уровень
удовлетворенности
потребителя качеством
медицинских услуг |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
потребителей,
удовлетворенных
качеством
медицинских услуг;
N - общее
количество
анкетированных или
опрошенных
потребителей услуг |
| 2 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 11. Санаторно-курортное лечение детей |
| 1 |
Время ожидания
госпитализации |
дни |
- |
- |
| 2 |
Выполнение стандартов
санаторно-курортного
лечения по профилю
заболевания |
процент |
Nст / N x 100 |
Nст - количество
пациентов,
получивших
санаторно-курортное
лечение в
соответствии со
стандартами;
N - общее
количество
пациентов,
получивших
санаторно-курортное
лечение за тот же
период |
| 3 |
Доля пациентов,
выписанных с улучшением
состояния здоровья |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
пациентов,
выписанных с
улучшением
состояния здоровья;
N - общее
количество
пациентов,
получивших
санаторно-курортное
лечение за тот же
период |
| 12. Содержание и оказание медико-социальной помощи детям, находящимся в
Домах ребенка |
| 1 |
Охват детей
диспансерными осмотрами |
процент |
Nо / N x 100 |
Nо - количество
детей, прошедших
диспансеризацию;
N - количество
детей, подлежащих
диспансерному
осмотру |
| 2 |
Процент детей,
устроенных в семьи |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
детей, устроенных в
семьи;
N - общее
количество детей в
Доме ребенка |
| 3 |
Наличие случаев
летальности в Доме
ребенка |
абс.
единицы |
- |
- |
| 13. Организация питания детей раннего возраста |
| 1 |
Среднее время приема 1
рецепта на раздаточном
пункте |
мин. |
- |
- |
| 2 |
Среднее время выдачи
продуктов питания 1
потребителю услуги |
мин. |
- |
- |
| 3 |
Укомплектованность
кадрами раздаточных
пунктов |
процент |
Nз / Nд x 100 |
Nз - число занятых
должностей
персонала
раздаточного
пункта;
Nд - число штатных
персонала
раздаточного пункта |
| 4 |
Укомплектованность
кадрами цехов молочной
кухни |
процент |
Nз / Nд x 100 |
Nз - число занятых
должностей
персонала цехов
молочной кухни;
Nд - число штатных
персонала цехов
молочной кухни |
| 14. Экспертиза установления связи заболевания с профессией |
| 1 |
Уровень
удовлетворенности
потребителя качеством
медицинских услуг |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
потребителей,
удовлетворенных
качеством
медицинских услуг;
N - общее
количество
анкетированных или
опрошенных
потребителей услуг |
| 2 |
Количество обоснованных
жалоб на качество
лечебного процесса |
абс.
единицы |
- |
- |
| 15. Реализация профессиональных образовательных программ. Реализация
профессиональных образовательных программ среднего профессионального
образования |
| 1 |
Доля выпускников,
получивших диплом с
отличием |
процент |
Nо / N x 100 |
Nо - количество
выпускников,
получивших диплом
"с отличием";
N - общее
количество
выпускников |
| 2 |
Доля выпускников,
получивших диплом с
оценками "хорошо" и
"отлично" |
процент |
Nхо / N x 100 |
Nхо - количество
выпускников,
получивших диплом с
оценками "хорошо" и
"отлично";
N - общее
количество
выпускников |
| 3 |
Доля обучающихся,
успешно освоивших
программу СПО по
специальности |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
обучающихся,
успешно освоивших
программу СПО по
специальности;
N - общее
количество
обучающихся |
| 16. Реализация профессиональных образовательных программ. Реализация
дополнительных профессиональных образовательных программ повышения
квалификации и переподготовки специалистов со средним медицинским и
фармацевтическим образованием |
| 1 |
Доля слушателей,
освоивших
государственный
образовательный стандарт
с оценкой "отлично" |
процент |
Nо / N x 100 |
Nо - количество
слушателей,
освоивших
государственный
образовательный
стандарт с оценкой
"отлично";
N - общее
количество
слушателей |
| 2 |
Доля слушателей,
освоивших
государственный
образовательный стандарт
с оценкой "хорошо" и
"отлично" |
процент |
Nхо / N x 100 |
Nхо - количество
слушателей,
освоивших
государственный
образовательный
стандарт с оценкой
"хорошо" и
"отлично";
N - общее
количество
слушателей |
| 3 |
Доля слушателей, успешно
освоивших программу
дополнительного
профессионального
обучения |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
слушателей, успешно
освоивших программу
дополнительного
профессионального
обучения;
N - общее
количество
слушателей |
| 17. Заготовка, переработка, хранение и обеспечение безопасности донорской
крови и ее компонентов |
| 1 |
Обеспеченность
необходимым количеством
крови и ее компонентами |
л/1 жит. |
Зк / Ч |
Зк - объем
заготовленной
цельной крови за
год; Ч среднегодовая
численность
населения |
| 2 |
Наличие не используемого
в работе оборудования
(по причине поломки,
простоя) |
процент |
Nн / N x 100 |
Nн - количество
неиспользуемого
оборудования;
N - общее
количество
оборудования |
| 3 |
Наличие лицензии на
оказываемые виды работ |
процент |
Л / В x 100 |
Л - количество
лицензий на
проводимые работы;
В - общее
количество
выполняемых работ |
| 4 |
Наличие сертификатов у
работников |
процент |
Nс / N x 100 |
Nс - количество
медработников,
имеющих сертификат;
N - общее
количество
медработников |
| 5 |
Доля аттестованных
врачей и средних
медработников |
процент |
Nа / N x 100 |
Nа - количество
аттестованных
врачей и средних
медработников,
имеющих сертификат;
N - общее
количество врачей и
средних
медработников |
| 18. Организация и проведение мероприятий по профилактике заболеваний,
медицинским проблемам укрепления здоровья и планирования семьи,
гигиеническому обучению и воспитанию населения, пропаганде здорового
образа жизни. Оказание помощи в реализации этих мероприятий |
| 1 |
Наличие лицензии на
оказываемые виды работ |
процент |
Л / В x 100 |
Л - количество
лицензий на
проводимые работы;
В - общее
количество
выполняемых работ |
| 2 |
Выполнение плана работы
по организационнометодической и
консультативной работе,
информационному
обеспечению специалистов
и различных групп
населения по вопросам
охраны здоровья |
- |
- |
Данные отчета
руководителя
учреждения |
| 19. Организация и производство судебно-медицинских экспертиз,
обследований и исследований биологических объектов |
| 1 |
Наличие лицензии на
оказываемые виды работ |
процент |
Л / В x 100 |
Л - количество
лицензий на
проводимые работы;
В - общее
количество
выполняемых работ |
| 2 |
Наличие сертификатов у
работников |
процент |
Nс / N x 100 |
Nс - количество
медработников,
имеющих сертификат;
N - общее
количество
медработников |
| 3 |
Доля аттестованных
врачей и средних
медработников |
процент |
Nа / N x 100 |
Nа - количество
аттестованных
врачей и средних
медработников,
имеющих сертификат;
N - общее
количество врачей и
средних
медработников |
| 4 |
Количество обоснованных
жалоб со стороны
населения,
правоохранительных
органов на качество
работы службы |
абс.
единицы |
- |
- |
| 20. Ответственное хранение мобилизационного резерва |
| 1 |
Обеспечение запаса
необходимого количества
мобилизационного резерва |
- |
- |
Данные отчета
руководителя
учреждения |
| 21. Экспертиза качества лекарственных средств |
| 1 |
Число экспертиз, по
которым проведен
повторный выборочный
контроль |
абс.
единицы |
- |
- |
| 2 |
Доля потребителей,
удовлетворенных
качеством услуг |
процент |
Nу / N x 100 |
Nу - количество
потребителей,
удовлетворенных
качеством услуг;
N - общее
количество
анкетированных или
опрошенных
потребителей услуг |
| 3 |
Доля обоснованных жалоб
потребителей |
процент |
Nж / N x 100 |
Nж - количество
обоснованных жалоб
потребителей;
N - общее
количество жалоб
потребителей |
| 22. Библиотечное обслуживание |
| 1 |
Общий объем фонда
документов на
1 пользователя
(книгообеспеченность) |
док./1
чит. |
Ф / Ч |
Ф - величина
документного фонда;
Ч - количество
читателей |
| 2 |
Обновляемость фонда |
процент |
П / Фк x 100 |
П - объем
поступлений за
анализируемый
период;
Фк - объем фонда на
конец
анализируемого
периода |