Приложение к Постановлению от 28.05.2012 г № 30
1.1.Цели разработки Административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества на территории муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по присвоению и уточнению адресов объектам недвижимости (далее - Муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по присвоению адреса объекту недвижимости на территории муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
1.2.Заявители Муниципальной услуги
1.2.1.Заявителями являются юридические и физические лица. От имени заявителя с заявлением о предоставлении Муниципальной услуги может обратиться его представитель, далее именуемый заявителем. Он предъявляет документ, удостоверяющий личность, прилагает к заявлению документ, подтверждающий полномочия на обращение с заявлением о предоставлении Муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).
1.3.Порядок информирования о Муниципальной услуге
1.3.1.Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района по адресу: 391042, Рязанская область, Клепиковский район, с. Тюково, дом 7;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru);
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), издания информационных материалов.
1.3.2.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района приводятся в приложении к Административному регламенту (приложение 1).
При обращении за Муниципальной услугой в электронном виде предоставление Муниципальной услуги осуществляется посредством официального сайта администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район (клепиковский-район.рф).
1.3.3.Информация о процедуре предоставления Муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах.
1.3.4.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления Муниципальной услуги, и интернет-сайте администрации муниципального образования размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию Муниципальной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- блок-схемы (приложение к Административному регламенту - не приводится) и краткое описание порядка предоставления услуги;
- перечни документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для Муниципальной услуги;
- основания отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
1.3.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 15 минут.
1.3.6.При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.7.Заявители, представившие документы, в обязательном порядке информируются специалистами:
- о приостановлении предоставления Муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении Муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
1.3.8.Информирование о ходе предоставления Муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
1.3.9.Информация о приостановлении предоставления Муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
1.3.10.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления Муниципальной услуги после ее приостановления.
1.3.11.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению Муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного посещения администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
1.3.12.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению Муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю представляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
1.3.13.Консультации (справки) по вопросам предоставления Муниципальной услуги представляются специалистами, предоставляющими Муниципальную услугу, в том числе специалистами, представляющими консультации.
1.3.14.Консультации представляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- время приема и выдачи документов;
- сроки предоставления Муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Муниципальной услуги.
1.3.15.Консультации представляются при личном обращении, посредством Интернет, телефона или электронной почты.
Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением Муниципальной услуги, осуществляются в соответствии с графиком, приведенным в приложении 1 к Административному регламенту.
1.3.16.Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.Стандарт предоставления Муниципальной услуги
2.1.Наименование Муниципальной услуги.
2.1.1.Настоящий Регламент регулирует предоставление муниципальной услуги: "Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества на территории муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района".
2.2.Предоставление Муниципальной услуги.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
2.3.Результат предоставления Муниципальной услуги.
2.3.1.Результатом предоставления Муниципальной услуги являются:
- выдача заявителю постановления о присвоении (об уточнении) адреса объекту (объекта) недвижимости;
- письменный отказ в присвоении (уточнении) адреса с указанием причин.
2.4.Срок предоставления Муниципальной услуги.
2.4.1.Общий срок предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 30 дней с момента регистрации заявления (с приложением всех необходимых документов) в журнале входящей документации администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
2.5.Правовые основания для предоставления Муниципальной услуги.
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги по присвоению адресов и нумерации объектов недвижимости осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1301 "Об утверждении Положения о государственном учете жилищного фонда в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 декабря 2000 г. N 921 "О государственном техническом учете и технической инвентаризации в Российской Федерации объектов капитального строительства";
- Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
- Уставом муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района;
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанской области в сфере отношений, урегулированных настоящим Регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
2.6.1.Перечень необходимых документов для получения Муниципальной услуги указан в приложении 4.
2.6.2.Документы, представляемые заявителем или его доверенным лицом, должны соответствовать следующим требованиям:
полномочия представителя оформлены в установленном законом порядке;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;
в заявлении нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
2.6.3.В отношении предъявляемых документов в случае необходимости, специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района заверяет копию документа на основании подлинника этого документа.
2.6.4.Заявление о предоставлении Муниципальной услуги составляется в двух экземплярах-подлинниках и подписывается заявителем.
2.6.5.Документы для предоставления Муниципальной услуги по желанию заявителя могут направляться в администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района почтой либо через официальный интернет-сайт муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района (при возникновении технической возможности) или Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Формы заявления и иных документов, оформляемых непосредственно заявителями, представляемых для получения муниципальной услуги в электронном виде, должны быть доступны для копирования и заполнения в электронном виде на официальном интернет-сайте муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района и (или) официальном интернет-сайте муниципального образования - Клепиковский муниципальный район "клепиковский-район.рф".
2.6.6.Администрация муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.7.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.8.Перечень оснований для приостановления предоставления Муниципальной услуги или отказа в предоставлении Муниципальной услуги.
2.8.1.В предоставлении Муниципальной услуги может быть отказано на следующих основаниях:
1) не представлены документы, определенные в приложении 4 настоящего Административного регламента;
2) представленные документы ненадлежаще заполнены;
3) представителем не представлена оформленная в установленном порядке доверенность на осуществление действий.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги.
2.9.1.Предоставление Муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и/или при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.11.1.Максимальное время регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут на одного заявителя.
По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре сотрудник администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации.
Документы, направленные в администрацию муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.
2.11.2.Срок регистрации письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного рабочего дня со дня его поступления в администрацию муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
2.12.Требования к местам предоставления Муниципальной услуги
2.12.1.Здание, в котором расположена администрация муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение.
2.12.2.Территории, прилегающие к месторасположению администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, оборудованы местами для парковки автотранспортных средств, при этом на стоянке не менее 5 машино-мест.
Доступ для граждан к парковочным местам является бесплатным.
2.12.3.Центральный вход в здание администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике ее работы.
2.12.4.Помещения администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим нормам и оборудуются средствами противопожарной защиты.
2.12.5.Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
2.12.6.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на представление или получение информации оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, но не может составлять менее 5 мест.
2.12.7.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.8.Прием и консультирование граждан в целях обеспечения конфиденциальности осуществляются в специально выделенных для этих целей помещениях. При этом не допускается одновременный прием двух и более заявителей.
2.12.9.Кабинеты приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
2.12.10.Рабочее место специалиста администрации округа по возможности оборудуется персональным компьютером с доступом к печатающим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения.
2.12.11.На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:
1) извлечения из муниципальных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления Муниципальной услуги;
2) Административный регламент с описанием порядка предоставления Муниципальной услуги:
- график приема граждан специалистами;
- сроки предоставления Муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций специалистов;
- порядок обращения за предоставлением Муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения Муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Муниципальной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества Муниципальной услуги.
2.13.1.Показатели доступности и качества Муниципальной услуги включают в себя следующие критерии оценки качества и доступности Муниципальной услуги:
1) соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги требованиям действующего Регламента;
2) своевременное, полное информирование о Муниципальной услуге;
3) обоснованность отказов в предоставлении Муниципальной услуги;
4) соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, Административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
5) ресурсное обеспечение исполнения Административного регламента.
2.13.2.Оценка соответствия исполнения Административного регламента установленным критериям к качеству и доступности Муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.
2.13.3.Анализ практики применения Административного регламента проводится один раз в год. Результаты анализа размещаются в сети Интернет на официальном сайте, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в Административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема предоставления Муниципальной услуги приводится в Приложении 5 к настоящему Административному регламенту (не приводится).
3.2.Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявлений с прилагаемыми к ним документами на присвоение адресов и нумерацию зданий (приложение 2 и 3 );
2) выезд ведущего специалиста на объект недвижимости для составления акта обследования;
3) подготовка акта обследования;
4) подготовка постановления:
- в случае готовности объекта капитального строительства более 80% - постановление о присвоении почтового адреса;
5) передача постановления на подпись главе муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
3.2.1.Основанием для начала исполнения Муниципальной услуги является представление заявителем заявления с приложением документов в администрацию муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района (лично, почтовым отправлением, электронной почтой или регистрация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ).
3.2.2.Специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района устанавливает предмет обращения, регистрирует заявление с приложенными документами в журнале входящей корреспонденции путем присвоения входящего номера и даты поступления документа, при необходимости на экземпляре заявителя ставится отметка о принятии заявления.
Заявление в тот же день направляется главе муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
Общий максимальный срок приема документов от физических лиц не должен превышать 5 минут.
Общий максимальный срок приема документов от юридических лиц не должен превышать 10 минут.
3.3.Проверка на правильность заполнения запроса, заявления.
3.3.1.Основанием для начала предоставления Муниципальной услуги на является получение визы главы муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, ответственный за предоставление Муниципальной услуги.
Специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, ответственный за предоставление Муниципальной услуги:
проверяет соответствие заявления требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, путем сопоставления, представленного заявителем заявления с требованиями к его оформлению.
В случае несоответствия заявления требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, в течение 3 (трех) дней с момента регистрации заявления готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение главе муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
Глава муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
Специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района в течение трех дней со дня регистрации заявления направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
В случае отсутствия в заявлении оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает постановление администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимости. Постановление представляется на подпись главе муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
Постановление администрации о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимости, подписанное главой муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, регистрируется в книге регистрации постановлений.
3.3.2.Специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района извещает заявителя предварительно согласованным с ним способом о наличии постановления администрации о присвоении адреса объекту недвижимости и приглашает заявителя за получением указанного постановления.
3.3.3.В соответствии с регламентом по работе с обращениями граждан специалист администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района направляет заявителю сообщение об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению Муниципальной услуги, определенной настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистом осуществляется главой муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района.
4.2.Специалист, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.2.1.Специалист, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
прием и регистрацию заявления;
проверку на правильность заполнения заявления;
исполнение заявления.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги осуществляет глава муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Рязанской области. По результатам проверок глава муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет 1 раз в неделю.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.5.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.6.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также муниципального служащего
органа, предоставляющего муниципальную услугу
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района в досудебном и судебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района для предоставления Муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района для предоставления Муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района;
6) затребование с заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района;
7) отказ органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Заявители имеют право обратиться лично (устно) или направить письменное заявление или обращение (далее - письменное обращение).
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего Муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего Муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Должностные лица администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района, участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, проводят личный прием Заявителей.
5.4.Личный прием должностными лицами администрации муниципального образования - Тюковское сельское поселение Клепиковского муниципального района проводится в соответствии с графиком приема посетителей.
5.5.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме Заявителя:
5.6.Сообщение Заявителя должно содержать следующую информацию:
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Срок рассмотрения обращения Заявителя.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий Муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости от их характера устанавливается в соответствии с законодательством Российской Федерации и Рязанской области.
5.8.Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (при наличии последнего), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
наименование должности, фамилия, имя и отчество (при наличии последнего) должностного лица (специалиста), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
5.9.В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10.Должностное лицо, на которое возложена обязанность рассмотрения заявлений и обращений граждан о действии или бездействии должностных лиц, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.
5.11.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.
5.12.Если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии последнего) заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес (анонимное обращение), по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.13.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, в случае если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.14.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в орган власти. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.15.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.16.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу поставленных вопросов. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в органе местного самоуправления, они вправе обратиться письменно в вышестоящий орган власти. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий Муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим Муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.17.Заявитель вправе обратиться с жалобой в суд и оспорить в суде действие (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении услуги, если считает, что нарушены его права и свободы.
Порядок судебного обжалования действий (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.