Постановление от 25.05.2012 г № 46

Об утверждении административного регламента оказания муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов оказания (выполнения) муниципальных услуг (работ) администрацией муниципального образования - Гавриловское сельское поселение, утвержденным Постановлением главы Гавриловского сельского поселения от 24.01.2012 N 6, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент оказания муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - административный регламент).
2.Опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации Совета депутатов Гавриловского сельского поселения "Депутатский вестник".
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Гавриловского сельского поселения
Н.И.ГРИШАЕВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГАВРИЛОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ САСОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Формулировка муниципальной услуги - предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
1.2.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 29.12.2004 N 188-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации";
- правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего услугу:
Администрация Гавриловского сельского поселения Сасовского муниципального района Рязанской области.
2.ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге.
2.1.1.Результат предоставления услуги:
- информирование заявителя о порядке предоставления коммунальных услуг.
2.1.2.Категории заявителей, которым предоставляется услуга:
- потребители - граждане, использующие коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.1.3.Необходимые документы, подлежащие представлению заявителем для получения услуги, способы получения документов заявителями и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы:
- гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если обращение направляется несколькими гражданами (группа), то указываются вышеперечисленные данные, хотя бы одного из этих лиц;
- представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению может осуществляться путем индивидуального информирования в устной или письменной форме;
- индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении лично или по телефону;
- письменное информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений.
2.1.4.Информация о месте предоставления услуги:
Услугу предоставляет Администрация Гавриловского сельского поселения по адресу: 391449, Рязанская область, Сасовский район, с. Гавриловское, ул. Садовая, дом 7.
2.1.5.Режим работы: Прием осуществляется ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Часы приема: с 8-00 до 17-00.
2.1.6.Контакты для получения дополнительной информации (телефоны органа местного самоуправления, ответственного за предоставление услуги) 8(49133) 924-42, 923-49.
2.2.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги. При индивидуальном письменном информировании ответ подготавливается и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.3.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Оснований для приостановления предоставления услуги или отказа в ее предоставлении нет.
2.4.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги, установленные федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами. Информация о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению представляется бесплатно.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.Описание последовательности действий при осуществлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.Прием и регистрация заявления (приложение N 1) о представлении информации и приложенных к нему документов.
3.1.2.Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.1.3.Подготовка и выдача документов по предоставлению информации.
3.1.4.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к Регламенту (не приводится).
3.2 Прием и регистрация заявления о представлении информации и приложенных к нему документов. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение граждан на имя главы Гавриловского сельского поселения Сасовского муниципального района Рязанской области.
3.2.1.Прием и регистрация заявлений о представлении информации осуществляется ответственным специалистом администрации Гавриловского сельского поселения Сасовского муниципального района Рязанской области.
3.2.2.Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в течение одного рабочего дня в журнале регистрации входящей корреспонденции.
3.2.3.Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты принятия. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на каждого заявителя.
3.3.Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.3.1.Зарегистрированное заявление с пакетом приложенных документов в течение одного рабочего дня передается специалисту, уполномоченному на рассмотрение заявления и представленных документов, для работы.
3.3.2.Специалист, уполномоченный, на рассмотрение заявления и представленных документов, осуществляет проверку представленных документов на предмет полноты и правильности их составления с учетом требований законодательства.
3.4.Подготовка и выдача документов по представлению информации. В случае полноты и правильности составления представленных документов специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления и представленных документов, подготавливает сведения (документы) по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 дней.
4.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1.Порядок осуществления контроля:
4.1.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется главой Гавриловского сельского поселения.
4.1.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего регламента. Периодичность осуществления текущего контроля составляет не реже одного раза в год.
4.1.3.В случае поступления жалобы на сроки и качество оказания муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта. Акт подписывается председателем комиссии и передается на рассмотрение главе Гавриловского сельского поселения.
4.2 Ответственность должностных лиц.
4.2.1.Исполнители несут дисциплинарную, а в случаях, определенных законодательством, административную ответственность за качество подготовки информации и соблюдение сроков выполнения процедур. Персональная ответственность исполнителей закрепляется в их должностных инструкциях.
4.2.2.По результатам проведенных проверок, оформленных в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей, глава администрации Гавриловского сельского поселения осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности.
5.ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего муниципальную функцию (предоставляющего муниципальную услугу), а также должностных лиц.
5.1.Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в процессе предоставления муниципальной функции, действий или бездействия должностных лиц администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в досудебном или внесудебном порядке.
5.2.Жалоба на действие (бездействие) должностных лиц и принятые ими решения при осуществлении муниципальной услуги (далее по тексту - жалоба) может быть подана во внесудебном порядке главе Гавриловского сельского поселения.
5.3.Жалоба подается в письменной форме, должна быть подписана лицом, обратившимся с жалобой (его уполномоченным представителем) и содержать: наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица действия (бездействия) и решения которого обжалуются; фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату; существо обжалуемых действий (бездействия), решений.
5.4.Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании; знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.5.Жалоба не подлежит рассмотрению и возвращается в случаях, если в жалобе не указаны данные заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (гражданину направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом); текст жалобы не поддается прочтению (жалоба возвращается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению); в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
5.6.Жалоба должна быть рассмотрена в месячный срок с момента ее регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление главой администрации сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.7.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
5.9.В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд согласно действующему законодательству.