Приложение к Постановлению от 25.05.2012 г № 11 Административный регламент
- несоответствие заявителя требованиям, предусмотренным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
- представление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Регламента;
- недостоверность сведений, содержащихся в документах;
- а также если они не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.7.1 Административного регламента.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не является препятствием для повторного обращения заявителя или его представителя после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
Не подлежат рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.
Размер платы, взимаемой с заявителя
при предоставлении муниципальной услуги, и способы
ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными
законами, принимаемыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Рязанской области,
муниципальными правовыми актами
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.10.Максимальное время ожидания в очереди при подаче соответствующих документов, а также на получение консультаций не должно превышать 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут. Максимальный срок подготовки письменного ответа заявителю - 15 дней. Устный ответ дается непосредственно в момент обращения. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Администрации может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время.
2.12.Требования к помещениям для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются средствами пожаротушения, содержат места для информирования, ожидания и приема заявителей.
2.12.2.Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и другой необходимой оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
2.12.3.Требования к местам ожидания:
Место ожидания располагается в приспособленном для этого помещении и оснащается столами, стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями, обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных запросов.
2.12.4.Требования к месту для информирования:
Место для информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагается в зале ожидания и оснащается информационными стендами с размещаемой на них визуально-текстовой информацией, обновляемой по мере изменения законодательства, регулирующего вопросы предоставления муниципальной услуги.
На информационном стенде размещается следующая информация:
- график работы (часы приема) специалиста Администрации, контактный телефон (телефон для справок), адрес официального интернет-сайта, на котором размещена информация с указанием раздела и электронной почты учреждения;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.1.3.К показателям доступности и качества муниципальной услуги могут быть отнесены:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
В любое время с момента подачи заявления заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для этого заявителю необходимо назвать дату подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистом Администрации при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе оказания муниципальной услуги (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится его заявление.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур (действий)
в электронной форме
Прием у заявителя заявления о предоставлении
муниципальной услуги и документов, необходимых
для ее предоставления
3.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина, претендующего на получение муниципальной услуги.
Специалист в рамках процедур по консультированию и информированию предоставляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих порядок и условия предоставления муниципальной услуги.
Консультация проводится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи. Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
3.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является письменное или устное обращение заявителей в Администрацию с заявлениями и необходимыми документами.
Специалист устанавливает:
- предмет обращения, наличие всех необходимых документов, правильность заполнения документов, проверяет в случае необходимости полномочия представителя.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого заявителя.
Специалист проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Максимальных срок выполнения действия составляет 5 минут на документ.
При неправильном заполнении заявлений, установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, специалист уведомляет заявителей о наличии препятствий для выдачи документов (справок), объясняет заявителям содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителям. Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в выдаче документов, и обозначить меры по устранению назначенных причин. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
В случае невозможности незамедлительного устранения препятствий специалист по согласованию с заявителем назначает время следующего приема. Максимальный срок выполнения действия - 5 минут.
3.3.Основанием для начала данной административной процедуры является подписание главой администрации сельского поселения копии запрашиваемых документов заявителем.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
- готовит сопроводительное письмо о направлении копии запрашиваемых документов;
- обеспечивает подписание сопроводительного письма главой администрации поселения;
- при наличии контактного телефона в заявлении устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;
- извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю специалист:
- направляет сопроводительное письмо с приложением копии запрашиваемых документов заявителю по почтовому адресу либо по электронной почте, указанной в заявлении;
- регистрирует выдаваемый документ в книге регистрации выдаваемых документов.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю копии запрашиваемых документов либо уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений.
3.4.Блок-схема последовательности действий по оказанию муниципальной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
4.Формы контроля за исполнением Административного