Приложение к Постановлению от 25.05.2012 г № 11 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки и справки из домовой книги, выписки и справки из похозяйственной книги и иных документов)» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (выписки и справки из домовой книги, выписки и справки из похозяйственной книги и иных документов)" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
В целях настоящего Административного регламента применяются следующие понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги;
административная процедура - последовательность действий администрации поселения при исполнении муниципальной услуги по предоставлению справок, выписок из похозяйственной и домовой книг;
похозяйственная книга - документ первичного административного учета сельского населения, наличия у него земли, скота, жилых построек и другого имущества;
выписка из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок является документом, который может подтвердить факт предоставления гражданину приусадебного участка на основании решения Совета депутатов или постановления главы Котелинского сельского поселения, выписка из похозяйственной книги также может подтвердить факт наличия у гражданина скота, жилых строений, имущества;
справка - документ, предоставляемый гражданину на основании действующего правового акта, с информацией, которой располагают органы местного самоуправления.
1.2.Заявителями для получения муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, юридические лица (далее - заявители).
Интересы заявителей могут представлять:
юридические лица - должностные лица, наделенные такими полномочиями в соответствии с учредительными документами юридического лица, и должностные лица, обладающие доверенностью, выданной в установленном порядке данным юридическим лицом;
физические лица - лица, обладающие нотариально удостоверенной доверенностью заявителя, и законные представители физического лица.
1.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, заявитель может получить:
- в средствах массовой информации;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг, www.gosuslugi.ru;
- на официальном сайте администрации муниципального образования - Котелинское сельское поселение Кадомского муниципального района Рязанской области (далее - Администрация), предоставляющей муниципальную услугу;
- по телефону;
- на информационных стендах непосредственно в администрации поселения.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты органов (организаций), предоставляющих муниципальную услугу, заявитель может получить:
- в средствах массовой информации;
- в сети Интернет;
- по телефону;
- на информационных стендах в администрации Котелинского сельского поселения.
1.3.2.На информационных стендах в администрации Котелинского сельского поселения, непосредственно предоставляющей муниципальную услугу, и в органах (организациях), участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечни документов, необходимых для получения муниципальной услуг, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов (организаций), предоставляющих муниципальную услугу и участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- режим приема граждан;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
1.3.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
- непосредственно в администрации Котелинского сельского поселения;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);
- публикации в средствах массовой информации.
1.3.4.Информирование заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования (в том числе по электронной почте);
- размещения информации в сети Интернет.
1.3.5.В рамках информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется информация, касающаяся:
- необходимого перечня документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- хода рассмотрения заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.3.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам, в том числе, в случае необходимости, с привлечением других специалистов. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Для обеспечения высоких стандартов качества работы должностных лиц ведется запись разговоров.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого компетентного специалиста или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Письменная информация обратившимся заявителям предоставляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается главой администрации Котелинского сельского поселения или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
1.3.7.Сроки информирования по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
- Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 30 минут.
- При письменном обращении ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
В случае необходимости направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления срок рассмотрения обращения продлевается до получения мотивированного ответа на запрос, заявителю при этом направляется предварительный ответ с описанием действий, совершаемых по его обращению.
- При консультировании заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ должен быть направлен в течение пяти дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга, предоставляемая в рамках настоящего Административного регламента, именуется "Выдача документов (выписки и справки из домовой книги, выписки и справки из похозяйственной книги и иных документов)".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией Котелинского сельского поселения (далее - Администрация).
Место нахождения: 391681, Рязанская область, Кадомский район, с. Котелино, ул. Школьная, д. 6.
Телефон для справок: 8(49139) 5-97-42.
Адрес официального сайта: http://www.adm.kadom.ru.
Адрес электронной почты: kotelinoadm@mail.ru.
Администрация осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
Понедельник: с 08-00 до 16-00
Вторник: с 08-00 до 16-00
Среда: с 08-00 до 16-00
Четверг: с 08-00 до 16-00
Пятница: с 08-00 до 16-00
Перерыв: с 13-00 до 14-00.
2.3.В процессе предоставления муниципальной услуги администрация поселения взаимодействует с:
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем надлежащим образом оформленных справок, выписки, копии архивных документов администрации поселения, постоянно и временно хранящихся в администрации, информационного письма.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги - не более 15 календарных дней с момента регистрации поступившего заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением необходимых документов.
Указанный срок может быть продлен по решению главы администрации сельского поселения в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.6.Правовые основания для предоставления государственной или муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Устав Котелинского сельского поселения;
- настоящий административный регламент;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Рязанской области и Котелинского сельского поселения.
Документы, необходимые для предоставления
муниципальной услуги
2.7.Для предоставления муниципальной услуги необходимо наличие следующих документов:
- при запросе информации, не содержащей данных о третьих лицах, - документ, удостоверяющий личность заявителя;
- при запросе информации, содержащей данные о третьих лицах, - документ, удостоверяющий личность, и доверенности третьих лиц или документы, удостоверяющие право законных представителей;
- при запросе информации, необходимой для оформления наследства, - документ, удостоверяющий личность, свидетельство о смерти наследодателя, завещание наследодателя на имя заявителя или документы, подтверждающие его родство с наследодателем (свидетельства о рождении, браках, перемене имени, усыновлении, установлении отцовства);
- представителям юридического лица:
- документ, удостоверяющий личность, доверенность юридического лица на получение информации в его интересах;
- при необходимости гражданами и юридическими лицами предоставляются домовая книга и технический паспорт домовладения.
2.7.1.Сбор и представление документов, указанных в п. 2.7, необходимых для получения муниципальной услуги, возлагается на заявителя.
Для получения муниципальной услуги заявитель обращается с письменным или устным заявлением. В заявлении излагается существо обращения, с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения.
Представленные заявителем документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
Все документы представляются на бумажном носителе, в подлиннике. Документы, предъявляемые в копиях, и доверенности физических лиц должны быть нотариально удостоверены.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
2.8.Заявителю может быть отказано в приеме документов по следующим основаниям:
- отсутствие документов, предусмотренных п. 2.7 настоящего Административного регламента, или представление документов не в полном объеме;
- отсутствие в письменном заявлении почтового адреса (адреса электронной почты) для направления ответа на письменное заявление либо номера телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- представление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- отсутствие у лица, подавшего заявление, полномочий на совершение такого рода действий.
Основания для приостановления оказания
муниципальной услуги
2.9.Возможность и основания для приостановления предоставления услуги действующим законодательством не установлены.