Приложение к Постановлению от 02.05.2012 г № 13 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений о ранее приватизированном имуществе» раздел 1. общие положения

1.1.Предметом регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений о ранее приватизированном имуществе" (далее - Административный регламент) являются отношения, возникающие между физическими и юридическими лицами, с одной стороны и администрацией муниципального образования - Желобовское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области (далее - администрация) с другой стороны, связанные с предоставлением муниципальной услуги "Предоставление сведений о ранее приватизированном имуществе" (далее - муниципальная услуга). Муниципальная услуга оказывается в отношении объектов жилого и нежилого фондов.
1.2.Заявителями муниципальной услуги являются юридические и физические лица, являющиеся собственниками объектов жилого и нежилого фонда, заинтересованные в получении сведений о ранее приватизированном имуществе, либо их уполномоченные представители (далее - Заявитель).
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1.Информация о месте нахождении, графике работы, контактных телефонах администрации, предоставляющей муниципальную услугу:
Адрес: 39866, Рязанская область, Сараевский район, село Желобово, ул. Центральная, д. 75.
Контактный телефон (факс): (49148)3-63-33.
Режим работы: понедельник - пятница, с 9.00 до 17.00, перерыв на обед: 13.00 - 14.00.
Суббота, воскресенье - выходной.
1.3.2.Информация о месте нахождении, графике работы, контактных телефонах Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области в Сараевском районе:
Адрес: 39870, Рязанская область, Сараевский район, р.п. Сараи, ул. Ленина, д. 164.
Контактный телефон: (49148)3-11-61.
Прием документов от Заявителей осуществляется в соответствии с графиком:
понедельник - пятница с 9.00 до 17.00, перерыв на обед: 13.00 - 14.00.
Суббота, воскресенье - выходной.
1.3.3.Адрес официального сайта администрации: Администрация муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области www.sarai-adm.ru.
1.3.4.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области в Сараевском районе;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
1.3.5.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области www.sarai-adm.ru и на сайте "Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области" в Сараевском районе.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление сведений о ранее приватизированном имуществе".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется администрацией и Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области в Сараевском районе (далее - Управление).
Прием документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и выдачу результата предоставления муниципальной услуги осуществляет администрация.
Запрещено требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления муниципального образования - Желобовское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области, организации, за исключением получения муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) предоставление сведений об отчуждении объекта недвижимости из муниципальной собственности муниципального образования - Желобовское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области;
б) мотивированное решение об отказе в предоставлении сведений.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Максимальный срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 рабочих дней со дня предоставления необходимых документов в Желобовское сельское поселение.
2.4.2.Максимальный срок приема и регистрации документов Заявителя не должен превышать 1 рабочий день.
2.4.3.Максимальный срок направления документов в Управление составляет 1 рабочий день со дня приема и регистрации.
2.4.4.Максимальный срок рассмотрения, подготовки и оформления документов должностными лицами Управления составляет 10 дней.
2.4.5.Максимальный срок выдачи или направления Заявителю результата предоставления муниципальной услуги составляет 3 рабочих дня со дня его передачи Управлением в администрацию.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Конституция РФ;
Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ;
Федеральный закон от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества";
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
Постановление Верховного Совета Российской Федерации от 27.12.1991 N 3020-1 "О разграничении государственной собственности в Российской Федерации на федеральную собственность, государственную собственность республик в составе Российской Федерации, краев, областей, автономной области, автономных округов, городов Москвы и Санкт-Петербурга и муниципальную собственность";
Указ Президента Российской Федерации от 22.12.1993 N 2265 "О гарантиях местного самоуправления в Российской Федерации";
Закон Рязанской области от 26.10.2004 N 112-ОЗ "Об установлении цены земли при продаже земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, собственникам расположенных на них зданий, строений и сооружений";
Устав муниципального образования - Желобовское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области, принятый решением Совета депутатов муниципального образования - Желобовское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области от 17.05.2006 N 17;
Положение о порядке управления и распоряжения имуществом, находящимся в собственности муниципального образования - Желобовское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области, утвержденное решением Совета депутатов муниципального образования - Желобовское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области от 09.02.2012 N 126, Административный регламент.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для предоставления сведений о ранее приватизированном имуществе гражданин подает запрос по форме, согласно Приложению N 1 к Административному регламенту в администрацию и представляет следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя на получение сведений о ранее приватизированном имуществе;
- полную справку о принадлежности объекта недвижимости (с указанием всех предыдущих собственников), выданную органами технической инвентаризации;
- копию документа, подтверждающего право собственности Заявителя на объект недвижимости.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- не представлены документы, указанные в п. 2.6.1 Административного регламента.
2.9.Предоставление муниципальной услуги, а также информирование и консультация по предоставлению муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 45 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.11.Максимальное время регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 45 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для написания заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Информация о местах нахождения и графике работы администрации Желобовского сельского поселения, представляющего муниципальную услугу, размещена на доске объявлений администрации.
2.12.2.На территории, прилегающей к месторасположению здания, где осуществляется прием и выдача документов, есть автоподъезд.
2.12.3.В здание один вход для свободного доступа Заявителей.
2.12.5.Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы организации, осуществляющей прием и выдачу документов.
2.12.6.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.12.8.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования Заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема Заявителей.
2.12.9.Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.
2.12.10.Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.12.11.Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2.12.12.На информационном стенде размещается следующая информация:
а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;
б) форма заявления и образец его заполнения;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;
г) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
д) информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;
е) извлечения из Административного регламента.
2.12.13.Прием запросов осуществляется в кабинете администрации.
2.12.15.Должностные лица, осуществляющие прием документов, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
2.12.16.Места для приема документов, должны быть снабжены стульями, иметь места для письма и раскладки документов.
2.12.17.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного Заявителя по одному обращению, за исключением случаев обращения нескольких Заявителей за предоставлением одной муниципальной услуги.
2.12.18.Каждое рабочее место должностного лица должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.12.19.При оборудовании помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается возможность беспрепятственной эвакуации всех Заявителей и должностных лиц в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
2.12.20.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, предоставляется:
непосредственно Управлением;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.12.21.Сведения о местонахождении, контактных телефонах и адресе Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области в Сараевском районе:
Адрес: 39870, Рязанская область, Сараевский район, р.п. Сараи, ул. Ленина, д. 164.
Контактный телефон: (49148)3-11-61.
Прием документов от Заявителей осуществляется в соответствии с графиком:
понедельник - пятница с 9.00 до 17.00, перерыв на обед: 13.00 - 14.00.
Суббота, воскресенье - выходной.
2.12.22.При высокой нагрузке и превышении установленных Административным регламентом сроков ожидания в очереди по решению руководителя управления продолжительность времени и количество дней приема могут быть увеличены.
2.12.23.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе администрации:
Адрес: 39866, Рязанская область, Сараевский район, село Желобово, ул. Центральная, д. 75.
Контактный телефон (факс): (49148)3-63-33.
Режим работы: понедельник - пятница с 9.00 до 17.00, перерыв на обед: 13.00 - 14.00.
Суббота, воскресенье - выходной.
2.12.24.Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах администрации и Управления.
2.12.25.При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Желобовского сельского поселения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок. Для обеспечения высоких стандартов качества работы персонала ведется запись разговоров.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.12.26.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами при личном контакте с Заявителями, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи.
Заявители, представившие в администрацию документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами о получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.12.27.Информация о сроке завершения оформления документов Заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в запросе телефону.
2.12.28.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами администрации и Управления.
2.12.29.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.12.30.При консультировании Заявителей по факсу, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ должен быть направлен в течение 5 (пяти) дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.
2.12.31.Заявитель имеет право представить документы по предварительной записи. Предварительная запись осуществляется по телефону (факс) (84948)3-63-33.
При предварительной записи Заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и предпочтительное время для представления документов на получение муниципальной услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации должностным лицом в Журнал предварительной записи Заявителей.
При осуществлении предварительной записи Заявителю сообщается время представления документов для получения муниципальной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества и муниципальных услуг.
2.13.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином Портале государственных и муниципальных услуг.
2.13.2.Показателями качества муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получении документов;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится согласно Приложению N 2 к Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация документов Заявителя;
б) принятие Управлением решения по запросу;
в) выдача Заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.2.1.Прием и регистрация документов Заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя в администрацию с запросом и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 (один) рабочий день.
Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов:
а) устанавливает предмет обращения;
б) проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя;
в) проверяет полномочия представителя физического лица действовать от его имени;
г) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
д) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, предусмотренным п. 2.6.1 Административного регламента;
е) проверяет правильность заполнения запроса;
ж) принимает запрос.
Должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме документов, указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время подачи запроса с точностью до минуты;
- фамилию, имя, отчество гражданина-Заявителя;
- адрес занимаемого помещения;
- номер контактного телефона: служебный, домашний.
Должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. Первый экземпляр выдается Заявителю, второй экземпляр прикладывается к принятым документам.
Должностное лицо, ответственное за направление документов в Управление для принятия решения, направляет все принятые документы в Управление.
Направление на рассмотрение документов осуществляется с листами сопровождения, в которых указывается:
- наименование структурного подразделения;
- перечень и количество направляемых документов;
- Ф.И.О. Заявителя;
- предмет предоставления муниципальной услуги;
- срок рассмотрения документов в Управлении.
Направление документов фиксируется должностным лицом администрации.
Должностное лицо администрации, ответственное за направление документов, самостоятельно осуществляет контроль за сроками нахождения документов в Управлении. При нарушении сроков рассмотрения документов представителями Управления должностное лицо администрации составляет служебную записку на имя начальника Управления и заместителя главы администрации, курирующего Управление.
3.2.2.Принятие решения по запросу.
Основанием для начала административной процедуры является поступление запроса в Управление.
Запрос регистрируется в порядке делопроизводства и передается начальнику Управления или уполномоченному лицу Управления. Начальник Управления или уполномоченное лицо в соответствии со своей компетенцией передает запрос для исполнения должностному лицу Управления.
Должностное лицо Управления осуществляет поиск требуемых сведений о ранее приватизированном имуществе. Должностное лицо Управления формирует сведения о ранее приватизированном имуществе либо готовит мотивированное решение об отказе.
Должностное лицо Управления передает указанные выше документы на подпись начальнику или уполномоченному лицу Управления.
Начальник Управления или уполномоченное лицо Управления подписывает сведения о ранее приватизированном имуществе или мотивированное решение об отказе.
Должностное лицо Управления передает подписанные сведения о ранее приватизированном имуществе или мотивированное решение об отказе должностному лицу администрации.
3.2.3.Выдача Заявителю результата предоставления муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является поступление из Управления документов должностному лицу администрации, ответственному за выдачу документов.
Должностное лицо, ответственное за выдачу документов, может сообщить Заявителю о принятом решении лично по телефону.
При личном обращении Заявителя за получением результата предоставления муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за выдачу документов:
- устанавливает личность Заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет правомочность Заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от их имени при получении документов;
- находит документы;
- делает запись в книге учета выданных документов;
- Заявитель расписывается в получении документов;
- выдает результат предоставления муниципальной услуги Заявителю.
Если Заявитель не обратился в течение 3 (трех) рабочих дней с даты сообщения Заявителю о получении результата предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за выдачу документов, направляет ему документы по почте по адресу, указанному в запросе.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей о предоставлении муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей о предоставлении муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником Управления и Главой администрации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления и Главой администрации проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Управления и администрации положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления и Главой администрации.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления муниципальной
услуги
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению Заявителя.
4.3.Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок выполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.При отказе в предоставлении муниципальной услуги Заявители могут обратиться с жалобой в администрацию или обжаловать отказ в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Досудебное обжалование.
5.2.1.Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, письменно почтовым отправлением или факсом в адрес администрации, Управления в соответствии с графиком работы, установленным пунктами 2.12.21, 2.12.23 Административного регламента.
5.2.2.В письменной жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество Заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись Заявителя (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленном порядке.
5.2.3.При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, рассматривающее жалобу, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить Заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении не указаны фамилия Заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Управление или администрация вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление или в администрацию и уведомляется Заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.2.4.Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение Заявителя.
5.2.5.При рассмотрении жалобы Заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением заявления в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.2.6.Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу администрации.
5.2.7.Продолжительность рассмотрения жалобы Заявителя не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы.
В случае если по жалобе требуется направить запрос, провести проверки или обследования, срок ее рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы Заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
5.2.8.Обращения Заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.3.Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие), решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4.Обращения Заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные Заявителями в различные органы власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений Заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.5.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги Заявителю и применении мер ответственности к сотруднику Управления, Желобовского сельского поселения, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу Заявителя.
5.6.Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленном порядке.
5.7.Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, регистрируются с указанием:
- принятых решений;
- осуществленных действий по предоставлению Заявителю муниципальной услуги и применению мер ответственности к сотруднику Управления и администрации, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу Заявителя.