Приложение к Постановлению от 07.03.2012 г № 11-ПА Положение
Методика сбора и обработки первичной информации в целях проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования — лесновское городское поселение шиловского муниципального района рязанской области 1. общие положения
1.1.Настоящая Методика определяет порядок проведения сбора первичной информации о качестве и доступности муниципальной услуги в форме опроса должностных лиц администрации муниципального образования - Лесновское городское поселение Шиловского муниципального района Рязанской области (далее - администрация поселения), предоставляющих муниципальную услугу (далее - сбор первичной информации), а также порядок обработки вышеуказанной информации для муниципальных услуг.
2.Порядок сбора и обработки первичной информации
2.1.Сбор первичной информации проводится в течение двадцати календарных дней с момента начала проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг.
2.2.Сбор первичной информации проводится путем заполнения должностным лицом администрации поселения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, опросного листа по форме согласно приложению N 1 к настоящей Методике.
2.3.Ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в заполняемом опросном листе, несет должностное лицо администрации поселения.
2.4.Должностное лицо администрации поселения в течение трех дней с момента поступления заполненного опросного листа определяет итоговый балл в соответствии с порядком согласно приложению N 2 к настоящей Методике.
3.Порядок оценки качества услуг, подготовка
предложений по улучшению качества предоставления услуг
3.1.В зависимости от значения итогового балла в соответствии с нижеприведенной таблицей должностное лицо администрации поселения в течение пяти дней с момента определения итогового балла осуществляет оценку качества предоставления муниципальной услуги и при необходимости формирует предложения по мерам, направленным на улучшение качества предоставления муниципальной услуги (далее - предложения).
| Итоговый балл | Оценка качества предоставления муниципальной услуги, предварительные рекомендации |
| более 80 | Хорошее качество предоставления муниципальной услуги, существенных улучшений качества не требуется |
| от 61 до 80 | Удовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по одному из основных показателей |
| от 41 до 60 | Среднее качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по двум из основных показателей |
| менее 40 | Неудовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества по всем основным показателям |
3.2.Формирование предложений осуществляется по одному или нескольким основным показателям, определенным в опросном листе, с учетом информации, содержащейся в опросном листе.
3.3.При формировании предложений приоритетными являются основные показатели, оценочные баллы которых имеют наибольшее отличие от максимальных значений.