Приложение к Постановлению от 17.11.2011 г № 1067 Административный регламент
Административный регламент отдела культуры муниципального образования — клепиковский муниципальный район по исполнению муниципальной услуги «Предоставление информации о доступе к информационным ресурсам библиотек» 1. общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о доступе к информационным ресурсам библиотек" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о доступе к информационным ресурсам в библиотеках муниципального образования - Клепиковский муниципальный район (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для потребителей результатов предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Описание категорий заявителей муниципальной услуги.
Заявителем муниципальной услуги являются юридические и физические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо их уполномоченные представители (далее - заявитель).
Муниципальная услуга предоставляется заявителям на основании их личных обращений или заявлений с указанием цели получения информации (далее - запрос).
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- по письменному обращению;
- непосредственно в помещении Отдела культуры или Библиотек при личном обращении;
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием информационного стенда Отдела культуры или Библиотек, содержащего следующую информацию: почтовый адрес, контактный телефон, график работы отдела культуры и Библиотек;
- посредством размещения на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район в сети Интернет, публикаций в средствах массовой информации.
1.3.2.Место нахождения и адрес Отдела культуры:
391030, Россия, Рязанская область, город Спас-Клепики, улица Свободы, дом 3.
Справочные телефоны: (49142) 2-69-61; 2-63-31.
Режим работы: понедельник - пятница: 9.00 - 18.00, перерыв на обед: 13.00 - 14.00.
Суббота, воскресенье - выходной.
Электронный адрес Отдела культуры: evrej@klepiki.ryazan.ru
1.3.3.Наименование, места нахождения и адреса Библиотек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
Почтовый адрес библиотек:
| Наименование учреждения | Юридический адрес | Контактный телефон | Режим работы |
| Муниципальное учреждение культуры "Центральная библиотека муниципального образования Клепиковский муниципальный район" | 391030, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, г. Спас-Клепики, ул. Есенина, д. 6 | (49142) 2-64-86 | Вт - сб: с 9.00 до 18.00, Вс: с 9.00 до 16.00, Пн - выходной день, Последняя суббота каждого месяца - санитарный день |
| Филиалы | |||
| "Центральная Детская библиотека" | 391030, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, г. Спас-Клепики, ул. Свердлова, д. 16 | (49142) 2-64-87 | Вт - сб: с 9.00 до 18.00, Вс: с 9.00 до 16.00, Пн - выходной день, Последняя суббота каждого месяца - санитарный день |
| "Тумская публичная библиотека", филиал N 1 | 391004, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, р.п. Тума, ул. Ленина, д. 84 | (49142) 4-06-84 | Вт - сб: с 9.00 до 18.00, Вс: с 9.00 до 16.00, Пн - выходной день, Последняя суббота каждого месяца - санитарный день |
| "Тумская детская библиотека", филиал N 2 | 391004, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, р.п. Тума, ул. Советская, д. 78а | (49142) 4-06-83 | Вт - сб: с 9.00 до 18.00, Вс: с 9.00 до 16.00, Пн - выходной день, Последняя суббота каждого месяца - санитарный день |
| "Алексеевская сельская библиотека", филиал N 3 | 391016, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, село Алексеево, ул. Советская, д. 45 | Вт - сб с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Бусаевская сельская библиотека", филиал N 6 | 391003, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, село Бусаево, д. 13 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Екшурская сельская библиотека", филиал N 7 | 391022, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, село Екшур, д. 14а | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Волчковская сельская библиотека", филиал N 8 | 391019, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Волчково, д. 36 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Болоньская сельская библиотека", филиал N 9 | 391043, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, п. Болонь, ул. Школьная, д. 4 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Давыдовская сельская библиотека", филиал N 12 | 391007, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, с. Давыдово, д. 83 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Калдевская сельская библиотека", филиал N 13 | 391030, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Калдево, д. 57 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Колесниковская сельская библиотека", филиал N 14 | 391313, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Колесниково, д. 105 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Криушинская сельская библиотека", филиал N 15 | 391021, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, село Криуша, ул. Первого мая, д. 2 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Макеевская сельская библиотека", филиал N 16 | 391030, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Первушкино, д. 2 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Малаховская сельская библиотека", филиал N 17 | 391012, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Малахово, д. 126 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Оськинская сельская библиотека", филиал N 18 | 391036, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Оськино, д. 54 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Молькинская сельская библиотека", филиал N 19 | 391001, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Молькино, д. 6 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Тюковская сельская библиотека", филиал N 20 | 391042, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Тюково, д. 2 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день | |
| "Уткинская сельская библиотека", филиал N 21 | 391001, Россия, Рязанская область, Клепиковский район, д. Уткино, д. 1 | Вт - сб: с 9.00 до 17.00 Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00 Вс: с 10.00 до 15.00 Пн - выходной день |
Электронный адрес библиотек:
klplibrary@mail.ryazan.ru - МУК "Центральная библиотека МО - Клепиковский муниципальный район";
cdb-klepiki@mail.ryazan.ru - Центральная детская библиотека;
oskino-bibl@yandex.ru - Оськинская сельская библиотека, филиал N 18.
1.4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги (далее - информация):
1.4.1.При ответах на устные обращения и обращения с использованием средств телефонной связи информирование заявителей должно проходить с учетом следующих требований:
- специалисты Отдела культуры или сотрудники Библиотек подробно и в тактичной (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам;
- специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки представляется, называя свои фамилию, имя, отчество и должность;
- при невозможности специалиста Отдела культуры или сотрудника Библиотеки, принявшего устное обращение или телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившийся должен быть переадресован (переведен) к другому должностному лицу либо ему должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4.2.Индивидуальное устное консультирование осуществляется специалистами Отдела культуры или сотрудниками Библиотек при обращении заявителей за информацией:
- лично;
- по телефону.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов Отдела культуры или сотрудников Библиотек. Прием заявителей осуществляется специалистом Отдела культуры или сотрудником Библиотеки в порядке очереди.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устного консультирования.
1.4.3.Индивидуальное письменное консультирование при письменном обращении заявителей за информацией.
Начальник Отдела культуры или директор Библиотеки в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя - специалиста Отдела культуры или сотрудника Библиотеки.
Ответ на письменное обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя - специалиста Отдела культуры или сотрудника Библиотеки.
Ответ направляется в письменном виде, почтой или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
1.4.4.Обязанности специалистов Отдела культуры или сотрудников Библиотек при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Отдела культуры или сотрудников Библиотек с заявителями.
При ответе на телефонные звонки специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, название Отдела культуры или Библиотеки. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
При устном обращении заявителя (по телефону или лично) специалисты Отдела культуры или сотрудники Библиотек, осуществляющие прием и консультирование, дают ответ самостоятельно. Если специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заявителю обратиться письменно либо назначить другое удобное для заявителя время для получения консультации.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя - специалиста Отдела культуры или сотрудника Библиотеки. Ответ подписывается начальником Отдела культуры или директором Библиотеки.
Специалисты Отдела культуры или сотрудники Библиотек осуществляющие прием и консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям.
1.5.Порядок, форма и место размещения информации.
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на информационных стендах учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также в средствах массовой информации и на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район в сети Интернет.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Муниципальной услугой является "Предоставление информации о доступе к информационным ресурсам библиотек".
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется Отделом культуры муниципального образования - Клепиковский муниципальный район (далее - Отдел культуры) и муниципальными библиотеками муниципального образования - Клепиковский муниципальный район, подведомственными Отделу культуры (далее - Библиотеки).
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется должностными лицами - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющими деятельность по предоставлению муниципальной услуги, а равно лицами, выполняющими организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в муниципальном образовании - Клепиковский муниципальный район (далее - специалист Отдела культуры, начальник Отдела культуры). В предоставлении муниципальной услуги принимают участие сотрудники Библиотек, директор Библиотеки.
2.3.Описание конечных результатов предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.Предоставление информации о доступе к информационным ресурсам Библиотек муниципального образования - Клепиковский муниципальный район, в том числе размещение информации на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район.
2.3.2.Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Информация при индивидуальном письменном консультировании направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации запроса.
Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки осуществляет не более 10 минут. При отсутствии очереди время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих оказание муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 N 237);
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 06.10.2003 N 40, ст. 3822, "Российская газета" от 08.10.2003 N 202, "Парламентская газета" от 08.10.2003 N 186);
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации" от 19.11.1992 N 46, ст. 2615, "Российская газета" от 17.11.1992 N 248);
Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";
Устав муниципального образования - Клепиковский муниципальный район Рязанской области;
Положение об Отделе культуры муниципального образования - Клепиковский муниципальный район;
Распоряжение администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район от 16.05.2011 N 171 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов оказания (выполнения) муниципальных услуг (функций) муниципального образования - Клепиковский муниципальный район";
2.6.Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
Для получения муниципальной услуги заявителями представляются следующие документы:
- запрос;
- документ, удостоверяющий личность.
2.6.1.Порядок оформления запроса.
Заявитель оформляет запрос ручным (чернилами или пастой синего или черного цвета) или машинописным способом в свободной форме. В запросе указываются:
- цель получения информации;
- реквизиты лица, заинтересованного в получении информации (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и/или фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;
- адрес местонахождения (почтовый адрес) юридического лица;
- количество экземпляров информации;
- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки);
- подпись заявителя или его представителя.
В случае, если запрос оформлен машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части запроса разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета) указывает свои фамилию, имя, отчество (полностью).
2.7.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.
2.8.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.9.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в течение 10 минут специалистом Отдела культуры или работником Учреждения, осуществляющим прием заявителей.
2.10.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) Отдела культуры или Библиотек.
Присутственные места включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей.
2.10.2.Зона информирования располагается в непосредственной близости от зоны ожидания и предназначена для ознакомления с информационными материалами.
2.10.3.Требования к организации зоны информирования:
Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
- текст Административного регламента;
- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении в Отдел культуры или Библиотеки за предоставлением муниципальной услуги;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Отдела культуры или Библиотек;
- список почтовых адресов, телефонов, адресов электронной почты и адресов, официальных сайтов организаций, участвующих в выполнении муниципальной услуги;
- контактные телефоны должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- образец заполнения формы запроса;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информация в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
2.10.4.Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста Отдела культуры или сотрудника Библиотеки, осуществляющего прием заявителей;
- режима работы специалиста Отдела культуры или сотрудника Библиотеки.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги:
- прием и регистрация запроса;
- поиск необходимой информации;
- предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении информации) заявителю;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги.
3.2.Прием и регистрация запроса.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является получение Отделом культуры или Библиотекой запроса.
Запросы, направленные в Отдел культуры или Библиотеки почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства.
По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса на втором экземпляре специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, осуществляющий прием, проставляет отметку о принятии запроса с указанием даты его регистрации.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.
После регистрации запрос передается в порядке делопроизводства начальнику Отдела культуры или директору Библиотеки. Начальник Отдела культуры или директор Библиотеки в соответствии со своей компетенцией передает запрос для исполнения специалисту Отдела культуры или сотруднику Библиотеки.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.
Если предметом запроса является предоставление информации, не относящейся к компетенции Отдела культуры или Библиотеки, специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный принимать запрос, сообщает заявителю, в какой орган государственной власти или орган местного самоуправления следует обратиться.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии заявителя.
3.3.Поиск необходимой информации.
Основанием для начала процедуры поиска необходимой информации является получение специалистом Отдела культуры или сотрудником Библиотеки, уполномоченным предоставлять информацию, запроса.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки осуществляет формирование требуемой информации.
Максимальная длительность выполнения действия составляет 7 дней со дня получения специалистом Отдела культуры или сотрудником Библиотеки запроса.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный предоставлять муниципальную услугу:
- формирует информацию либо;
- готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. Действие совершается в день установления наличия запрашиваемой информации.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный предоставлять информацию, передает указанные выше документы на подпись начальнику Отдела культуры или директору Библиотеки.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Действие совершается в день подготовки документов.
Начальник Отдела культуры или директор Библиотеки подписывает информацию или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный предоставлять муниципальную услугу, передает подписанную информацию или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в порядке делопроизводства для выдачи.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. Действие совершается в день получения подписанных документов от начальника Отдела культуры или директора Библиотеки.
3.4.Предоставление информации (мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги) заявителю.
Основанием для начала выдачи документов заявителю является их поступление специалисту Отдела культуры или сотруднику Библиотеки, уполномоченному выдавать документы.
При обращении заявителя для получения подготовленной информации специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Если за получением подготовленной информации обращается представитель заявителя, специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, а также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный выдавать документы, находит документы, подлежащие выдаче.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный выдавать документы, регистрирует факт выдачи информации путем внесения соответствующей записи в систему электронного документооборота.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный выдавать документы, выдает документы заявителю (представителю заявителя), заявитель (представитель заявителя) расписывается в получении документов на экземпляре документа, который остается в Отделе культуры или Библиотеке.
Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги вручается заявителю (представителю заявителя) под роспись.
Максимальный срок выполнения всех действий составляет 30 минут.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Отдела культуры, начальника Отдела культуры или сотрудников Библиотек, директора Библиотеки, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Отдела культуры или сотрудниками Библиотек осуществляется начальником Отдела культуры или директором Библиотеки соответственно.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в систему электронного документооборота, предоставляемой заявителям.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный предоставлять информацию, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка поиска и подготовки запрашиваемой информации или мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Специалист Отдела культуры или сотрудник Библиотеки, уполномоченный выдавать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выдачи документов.
Персональная ответственность специалистов Отдела культуры или сотрудников Библиотек закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Отдела культуры или директором Библиотеки проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела культуры или сотрудниками Библиотек Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Рязанской области и правовых актов органов местного самоуправления.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Отдела культуры или директором Библиотеки не реже одного раза в месяц.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Отдела культуры или Библиотеки) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
5.Порядок обжалования действия (бездействия) должностных
лиц и решений, принятых ими при предоставлении
муниципальной услуги
5.1.При отказе в предоставлении муниципальной услуги заявители могут обратиться с жалобой в администрацию муниципального образования - Клепиковский муниципальный район или обжаловать отказ в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Досудебное обжалование.
Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу органов местного самоуправления муниципального образования - Клепиковский муниципальный район.
Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, письменно почтовым отправлением или электронной почтой в адрес Отдела культуры или Библиотеки, в соответствии с графиком работы, установленным пунктами 1.3.2 или 1.3.3 раздела 1 Административного регламента.
5.3.В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленном порядке.
5.4.Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителями в различные органы власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.5.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги заявителю и применении мер ответственности к специалисту Отдела культуры или сотруднику Библиотеки, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.
5.6.Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 10 рабочих дней.
5.7.Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, регистрируются с указанием:
- принятых решений;
- осуществленных действий по предоставлению заявителю муниципальной услуги и применения мер ответственности к специалисту Отдела культуры или сотруднику Библиотеки, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу заявителя.
5.8.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.