Приложение к Постановлению от 01.09.2011 г № 52 Административный регламент
Административный регламент оказания муниципальной услуги «Выдача документов на право пользования жилым помещением по договору социального найма»
Раздел 1.Общие положения
1.1.Административный регламент оказания муниципальной услуги "Выдача документов на право пользования жилым помещением по договору социального найма" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности результата оказания муниципальной услуги "Выдача документов на право пользования жилым помещением по договору социального найма" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при оказании муниципальной услуги.
1.2.Описание категорий получателей муниципальной услуги (далее - заявитель).
Граждане, состоящие на учете в администрации в качестве нуждающихся в жилых помещениях (признанные в установленном порядке малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях), из них вне очереди жилые помещения по договорам социального найма предоставляются:
- гражданам, жилые помещения которых признаны в установленном порядке непригодными для проживания и ремонту или реконструкции не подлежат;
- детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по окончании их пребывания в образовательных и иных учреждениях, в том числе в учреждениях социального обслуживания, в приемных семьях, детских домах семейного типа, при прекращении опеки (попечительства), а также по окончании службы в Вооруженных Силах Российской Федерации или по возвращении из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
- гражданам, страдающим тяжелыми формами хронических заболеваний, при которых совместное с ними проживание невозможно, и не имеющим иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или принадлежащего на праве собственности.
1.3.Получателями муниципальной услуги могут быть граждане, соответствующие одновременно следующим условиям:
1.3.1.Граждане Российской Федерации или граждане иностранного государства, с которыми заключен соответствующий международный договор Российской Федерации.
1.3.2.Наличие регистрации по месту жительства в жилом помещении.
1.3.3.Наличие основания пользования жилым помещением (пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде):
- наниматели жилого помещения по договору социального найма, договору найма специализированного жилого помещения (в том числе служебного жилого помещения, жилого помещения в общежитии, жилого помещения маневренного фонда или лица из состава его семьи);
- наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;
- собственник жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
1.4.Порядок информирования о правилах оказания муниципальной услуги:
1.4.1.Место нахождения администрации: Рязанская обл., г. Спасск, ул. Рязанское шоссе, д. 5а.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 391050, Рязанская обл., г. Спасск, ул. Рязанское шоссе, д. 5а.
Телефон для справок: (49135) 3-36-13.
График приема граждан в администрации, осуществляющей оказание муниципальной услуги:
| Понедельник - пятница | 8.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
1.4.2.Способы предоставления пакета документов и получения результата оказания муниципальной услуги.
Документы, необходимые для оказания муниципальной услуги, представляются соответствующему специалисту администрации при личном посещении заявителем либо уполномоченным им представителем по доверенности. Информация о результатах оказания услуги доводится до заявителя либо его уполномоченного представителя различными способами с учетом пожеланий, указанных заявителем при подаче документов для оказания муниципальной услуги:
- при личном посещении администрации, в установленный срок, от соответствующего специалиста администрации;
- заказным письмом с описью вложения и уведомлением.
В отдельных случаях информация о результатах дублируется по телефону.
1.4.3.Администрация предоставляет заявителю информацию о муниципальной услуге:
1.4.3.1.О ходе оказания муниципальной услуги. Указанная информация предоставляется специалистом администрации при личном контакте с заявителем, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи.
Заявители, представившие в администрацию документы для оказания муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом администрации:
- об обязательствах заявителя;
- об основаниях отказа в оказании муниципальной услуги;
- о сроке оказания муниципальной услуги.
1.4.3.2.Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом администрации. При ответе на телефонные звонки и устные обращения заявителя специалисты администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителя по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с представления специалиста администрации. При невозможности специалиста администрации, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
1.4.3.3.В любое время с момента приема документов для оказания муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений о муниципальной услуге при помощи почтовой и телефонной связи.
1.4.3.4.Консультации (справки) по вопросам оказания муниципальной услуги предоставляются специалистом администрации по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
- время приема и выдачи документов, связанных с оказанием муниципальной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении или по телефону.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Оказание муниципальной услуги осуществляется администрацией городского поселения (далее - администрация).
Непосредственное оказание муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющими деятельность по оказанию муниципальной услуги.
2.2.Описание результата оказания муниципальной услуги.
Результатом оказания муниципальной услуги является выдача администрацией заявителю договора социального найма.
2.3.Сроки оказания муниципальной услуги.
2.3.1.Срок для принятия решения по оказанию муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении и вручения соответствующего решения заявителю не может превышать 30 дней.
2.4.Администрация при оказании муниципальной услуги взаимодействует с:
- Спасским отделом министерства социальной защиты населения Рязанской области;
- структурными подразделениями и должностными лицами администрации Спасского муниципального района;
- Рязанским филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация" Спасский отдел;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области в Спасском районе.
2.5.Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (опубликован в "Собрании законодательства РФ" от 03.01.2005 N 1 (ч. 1), ст. 14, в "Российской газете" от 12.01.2005 N 1, "Парламентской газете" от 15.01.2005 N 7 - 8);
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (опубликован в "Собрании законодательства РФ" от 29.01.1996 N 5, ст. 410, в "Российской газете" от 06.02.1996 N 23, 07.02.1996 N 24, 08.02.1996 N 25, от 10.02.1996 N 27);
- Федеральным законом "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 189-ФЗ (опубликован в "Собрании законодательства РФ" от 03.01.2005 N 1 (ч. 1), ст. 15, в "Российской газете" от 12.01.2005 N 1, в "Парламентской газете" от 15.01.2005 N 7 - 8);
- Федеральным законом от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (опубликован в "Российской газете" от 27.12.1996 N 248, в "Собрании законодательства РФ" от 23.12.1996 N 52, ст. 5880);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" (опубликован в "Российской газете" 05.05.2006 N 95, в "Собрании законодательства РФ" от 08.05.2006 N 19, ст. 2006, "Парламентской газете" от 11.05.2006 N 70 - 71);
- Федеральным законом от 27.05.1998 N 76-ФЗ, ст. 15 "О статусе военнослужащих" (опубликован в "Российской газете" от 02.06.1998 N 104, в "Собрании законодательства РФ" от 01.06.1998 N 22, ст. 2331);
- Постановлением Правительства РФ от 06.09.1998 N 1054 "О порядке учета военнослужащих, подлежащих увольнению с военной службы, и граждан, уволенных с военной службы в запас или в отставку и службы в органах внутренних дел, а также военнослужащих и сотрудников Государственной противопожарной службы, нуждающихся в получении жилых помещений или улучшении жилищных условий в избранном постоянном месте жительства" (документ опубликован не был);
- Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции" (опубликовано в "Собрании законодательства РФ" от 06.02.2006 N 6, ст. 702, в "Российской газете" от 10.02.2006 N 28);
- Постановлением Правительства РФ от 21.12.2004 N 817 "Об утверждении перечня заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную жилую площадь" (опубликовано в "Собрании законодательства РФ" от 27.12.2004 N 52 (ч. 2), ст. 5488, в "Российской газете" от 29.12.2004 N 289);
- Постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 N 378 "Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире" (опубликовано в "Собрании законодательства РФ" от 19.06.2006, ст. 2736, в "Российской газете" от 21.06.2006 N 131);
- Законом Российской Федерации от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" (опубликован в "Российской газете" от 12.05.1993 N 89);
- Законом Рязанской области от 03.04.2006 N 47-ОЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (опубликован в "Рязанских ведомостях" от 11.04.2006 N 76 - 77);
- Законом Рязанской области от 16.08.2007 N 105-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями Рязанской области по обеспечению жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечении родителей, не имеющих закрепленного жилого помещения" (опубликован в "Рязанских ведомостях" от 21.08.2007 N 248 - 249);
- Законом Рязанской области от 20.12.2005 N 138-ОЗ "О порядке определения размера дохода и стоимости имущества граждан в целях признания их малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда" (опубликован в "Рязанских ведомостях" от 22.12.2005 N 276 - 277);
- Законом Рязанской области от 20.12.2005 N 139-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории Рязанской области" (опубликован в "Рязанских ведомостях" от 22.12.2005 N 276 - 277);
- Постановлением Правительства Рязанской области от 26.09.2006 N 243 "Об утверждении Порядка выделения средств на приобретение жилья для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не имеющих закрепленного жилого помещения" (опубликовано в "Рязанских ведомостях" от 03.10.2006 N 251 - 252);
- Постановлением Правительства Рязанской области от 30.05.2006 N 140 "Об утверждении форм ведения документации по учету граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории Рязанской области" (опубликовано в "Рязанских ведомостях" от 01.06.2006 N 124 - 125);
- Уставом муниципального образования - Спасск-Рязанское городское поселение Спасского муниципального района;
- решением Спасской районной Думы от 29.10.2007 N 310/27 "Об установлении учетной нормы и нормы предоставления площади жилого помещения по договору социального найма в муниципальном образовании - Спасский муниципальный район".
2.5.Информация о перечне необходимых для оказания муниципальной услуги документов, требуемых от заявителя и порядке их предоставления.
2.7.Для оказания муниципальной услуги заявитель или уполномоченное им лицо на основании доверенности, оформленной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, представляет следующие документы:
- решение жилищно-бытовой комиссии о признании гражданина малоимущим;
- документ, удостоверяющий личность заявителя и его копию;
- документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя или членов его семьи;
- документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем;
- документы и их копии, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором заявитель зарегистрирован по постоянному месту жительства;
- документы и их копии, подтверждающие правовые основания пользования жилым помещением граждан, зарегистрированных по месту жительства (в т.ч. не указанных заявителем в качестве членов своей семьи (если такие имеются);
Если заявителем предъявляются копии документов, не заверенные нотариально, то предъявление оригиналов документов обязательно.
Должностные лица администрации вправе самостоятельно заверять представленные копии документов после сверки с оригиналами (подпись заверения включает: слова "копия верна", должность, личную подпись должностного лица, заверяющего копию документа, расшифровку подписи и дату заверения).
К документам, содержащим сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем, необходимо представить:
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и лиц, зарегистрированных совместно с ним;
- выписку из домовой книги и копию финансового лицевого счета (выписка из домовой книги должна содержать сведения обо всех гражданах, в том числе не являющихся членами семьи заявителя, зарегистрированных совместно с заявителем).
К документам, подтверждающим родственные отношения лиц, проживающих совместно с заявителем, относятся:
- свидетельство о заключении брака;
- свидетельство о рождении ребенка;
- паспорта заявителя и членов его семьи;
- судебное решение об установлении факта родственных отношений граждан, зарегистрированных совместно с заявителем.
К документам, подтверждающим правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по постоянному месту жительства, относится один из следующих документов:
а) для пользователя жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда:
- договор социального найма жилого помещения;
- договор поднайма жилого помещения;
- договор найма специализированного жилого помещения (служебное жилое помещение, жилое помещение в общежитии, жилое помещение маневренного фонда, жилое помещение в доме системы социального обслуживания населения);
- в отдельных случаях, установленных законодательством, иные документы, выданные уполномоченными органами, осуществляющими функции собственника государственного или муниципального жилищного фонда от имени Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования;
б) для собственника жилого помещения (квартиры, комнаты, жилого дома, части квартиры или жилого дома):
- свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение либо правоустанавливающий документ с отметкой регистрирующего органа о регистрации права собственности.
Специалист администрации проводит проверку представленных документов на соответствие Жилищному законодательству Российской Федерации, прикладывает их к учетному делу заявителя.
На основании указанных документов специалист администрации готовит проект постановления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (далее - Постановление).
2.8.Перечень оснований для приостановления оказания муниципальной услуги либо отказа в оказании муниципальной услуги.
2.8.1.В оказании муниципальной услуги может быть отказано в случае, если не представлены документы (или представлены не в полном объеме), необходимые для оказания муниципальной услуги в соответствии с жилищным законодательством и Административным регламентом.
2.7.2.Действия по оказанию муниципальной услуги могут быть приостановлены до момента принятия решения по оказанию муниципальной услуги в случае:
- отказа заявителя от муниципальной услуги путем подачи заявления, составленного в произвольной форме.
2.7.3.В оказании муниципальной услуги может быть отказано в случаях:
- изменения постоянного места жительства заявителя, основания пользования жилым помещением (если эти изменения повлекли утрату права для оказания муниципальной услуги);
- предоставления заявителем заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для оказания муниципальной услуги, поступления официальных сведений из соответствующих организаций, подтвержденных документально и являющихся основанием для отказа в оказании муниципальной услуги.
2.8.Требования к оказанию муниципальной услуги на платной (бесплатной) основе.
Оказание муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.9.Время приема заявителей для сообщения решения об оказании муниципальной услуги не может превышать 10 минут.
2.10.Время приема заявителей для консультации по вопросам оказания муниципальной услуги не может превышать 20 минут.
Максимальное время ожидания при подаче документов для оказания муниципальной услуги не должно превышать 30 мин.
Максимальное время ожидания в очереди для запроса информации о получении документов не должно превышать 30 мин.
2.11.Требования к местам оказания муниципальной услуги.
2.11.1.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах) администрации.
Присутственные места включают зоны для ожидания, информирования и приема заявителей.
2.11.2.Зона информирования предназначена для ознакомления с информационными материалами.
2.11.3.Требования к организации зоны информирования.
2.11.3.1.Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.
2.11.3.2.Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
- текст Административного регламента;
- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении за оказанием муниципальной услуги;
- почтовый адрес, телефон;
- список почтовых адресов, телефонов, участвующих в оказании муниципальной услуги;
- контактные телефоны специалистов администрации, оказывающих муниципальную услугу;
- образец заполнения заявления;
- другие информационные материалы, необходимые для оказания услуги.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
Описание последовательности выполнения административных процедур при оказании муниципальной услуги:
- прием документов;
- проверка сведений, представленных заявителями для оказания муниципальной услуги;
- учет и хранение учетных дел.
Блок-схема оказания муниципальной услуги приведена в приложении к Административному регламенту.
3.1.Прием документов.
3.1.1.Специалист администрации принимает документы, направленные по почте или при непосредственном обращении заявителя либо уполномоченного им представителя по доверенности для оказания муниципальной услуги, (фиксирует дату подачи документов, фамилию, имя, отчество заявителя, адрес места жительства). Максимальный срок прохождения процедуры - 10 мин.
3.2.Проверка сведений, предоставленных заявителем для оказания муниципальной услуги.
3.2.1.Специалист администрации проводит проверку представленных документов на соответствие с п. 2.6 Административного регламента.
Максимальный срок прохождения процедуры - 20 мин.
3.2.2.В случае отсутствия полного пакета документов специалист администрации доводит до сведения заявителя выявленные недостатки в представленных документах и предлагает их устранить. Максимальный срок прохождения процедуры - 20 мин.
3.2.3.Если документы соответствуют установленному перечню (п. 2.5), то специалист администрации рассматривает их в течение 30 рабочих дней со дня принятия.
3.2.4.При необходимости консультирования на личном приеме специалист администрации:
- представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность;
- отвечает на все заданные вопросы;
- в случае, если подготовка ответа на заданные вопросы требует времени более 30 минут, специалист администрации может предложить обратиться заявителю письменно либо назначить для получения консультации другое удобное для него время.
Максимальный срок прохождения процедуры - 30 мин.
3.2.5.В случае, если заявитель не удовлетворен предоставленной информацией, специалист администрации предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам. Ответ на письменный запрос подписывается главой администрации. Максимальный срок прохождения процедуры - 30 рабочих дней.
3.2.6.В случае, когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию администрации, специалист администрации информирует заявителя (устно или письменно соответственно форме обращения) о невозможности представления сведений и разъясняет ему, куда он может обратиться за получением ответа на поставленные вопросы.
3.2.7.Специалист администрации в корректной форме обязан ответить на вопросы:
- о порядке обращения за оказанием муниципальной услуги, включая информацию о графике работы и месте нахождения администрации;
- о требованиях к заявителю;
- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;
- о порядке получения документов, представление которых необходимо для получения муниципальной услуги;
- о порядке ознакомления с правовыми документами, регулирующими процедуру оказания муниципальной услуги;
- о порядке получения бланков заявлений и других имеющихся форм и справочных материалов;
- о сроках оказания муниципальной услуги;
- иные вопросы, касающиеся оказания муниципальной услуги.
Максимальный срок прохождения процедуры - 15 мин.
3.2.8.Специалист администрации вносит сведения по заявителю в информационную базу данных. Максимальный срок прохождения процедуры - 10 мин.
3.3.Учет и хранение учетных дел.
3.3.1.Учетные дела хранятся десять лет после оказания муниципальной услуги, а затем уничтожаются в установленном порядке.
Максимальный срок прохождения процедуры - 5 рабочих дней.
3.4.Положительное решение в оказании муниципальной услуги принимается решением администрации городского поселения в виде Постановления.
3.5.Подготовка проекта Постановления.
3.5.1.Специалист администрации готовит проект Постановления и направляет его на согласование и подписание.
Максимальный срок прохождения процедуры - 14 рабочих дней.
3.5.2.Специалист администрации не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия администрацией решения в виде Постановления об оказании муниципальной услуги выдает или направляет данное решение заявителю, в отношении которого оно принято.
3.6.Заключение договора социального найма.
3.6.1.Специалист администрации осуществляет подготовку проекта договора социального найма жилого помещения.
Максимальный срок подготовки договора социального найма - 5 дней.
Максимальный срок выдачи договора социального найма - 10 мин.
3.7.Результат оказания муниципальной услуги.
Результатом оказания муниципальной услуги является выдача договора социального найма.
Раздел 4.Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей об оказании муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей об оказании муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих оказание муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по оказанию муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется главой администрации поселения.
4.3.Специалисты администрации несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка оказания муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.4.Текущий контроль осуществляется путем проведения главой администрации поселения проверок соблюдения и исполнения специалистами администрации положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов.
4.5.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации поселения.
4.6.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы администрации) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Раздел 5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица и решений, принятых им при оказании муниципальной услуги
5.1.При отказе в оказании муниципальной услуги заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц администрации городского поселения в досудебном и судебном порядке.
5.1.1.Досудебное обжалование:
Заявитель имеет право обжаловать решения, действие (бездействие) любого нижестоящего должностного лица, участвующего в оказании муниципальной услуги, вышестоящему должностному лицу органов местного самоуправления администрации городского поселения.
Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично, направить письменную жалобу.
5.1.2.В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- почтовый адрес;
- основание жалобы;
- личная подпись заявителя (либо его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть составлена разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в порядке, установленном Административным регламентом.
5.2.Жалобы заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одной жалобы, направленные заявителями в различные органы государственной власти, или жалобы, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных жалоб заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.3.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение по возобновлению действий по оказанию муниципальной услуги заявителю и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе оказания муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.
5.4.Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.
5.5.Жалоба заявителя считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по существу всех поставленных в обращении вопросов.
5.6.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменной жалобы, направляется заявителю.
5.7.Исключен
5.8.В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то жалоба не рассматривается.
5.9.Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе оказания муниципальной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.