| NN пп |
Наименование государственной услуги |
Наименование показателя качества государственной услуги, формула расчета показателя |
Единица измерения |
| 1. |
Предоставление социальных услуг в условиях дневного пребывания (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических и социально-правовых услуг) |
1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:
Ку / Ко, где
Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,
Ко - общее количество обслуженных граждан |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания |
единиц |
|
|
3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг |
единиц |
| 2. |
Предоставление социально-реабилитационных услуг (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-правовых услуг, социально-педагогических, социально-реабилитационных, социально-экономических услуг) |
1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:
Ку / Ко, где
Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,
Ко - общее количество обслуженных граждан |
процентов |
|
|
2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания |
единиц |
|
|
3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг |
единиц |
| 3. |
Предоставление социальных услуг в стационарных условиях (отделениях временного проживания) (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-правовых, социально-экономических услуг) |
Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг |
единиц |
| 4. |
Предоставление социальных услуг на дому (предоставление социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-экономических услуг) |
Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг |
единиц |
| 5. |
Предоставление срочных социальных услуг Оказание экстренной социальной помощи (обеспечение одеждой, обувью, психологическая помощь, предоставление транспортных услуг и иные срочные социальные услуги) |
1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:
Ку / Ко, где
Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,
Ко - общее количество обслуженных граждан |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания |
единиц |
|
|
3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг |
единиц |
| 6. |
Предоставление консультативной помощи |
1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:
Ку / Ко, где
Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,
Ко - общее количество обслуженных граждан |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания |
единиц |
|
|
3. Отсутствие со стороны граждан, обслуживаемых в учреждении, обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых гарантированных социальных услуг |
единиц |
| 7. |
Предоставление временного размещения безнадзорным детям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации:
- предоставление социально-бытовых услуг;
- предоставление социально-медицинских услуг;
- предоставление социально-психологических услуг;
- предоставление социально-правовых услуг;
- предоставление социально-экономических услуг |
1. Доля прошедших социальную реабилитацию от общего количества поступивших детей. Рассчитывается по формуле:
Дпр / Дп, где
Дпр - число детей, прошедших социальную реабилитацию,
Дп - общее число поступивших детей |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Соответствие стандартам
социального обслуживания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 8. |
Организация социального обслуживания семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации:
- предоставление социально-реабилитационных услуг;
- предоставление консультативной помощи;
- предоставление социально-бытовых услуг; - предоставление социально-медицинских услуг;
- предоставление социально-психологических услуг;
- предоставление социально-правовых услуг;
- предоставление социально-экономических услуг |
1. Доля обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания (оценка по результатам опросов и анкетирования). Рассчитывается по формуле:
Ку / Ко, где
Ку - количество обслуживаемых, удовлетворенных условиями и качеством обслуживания,
Ко - общее количество обслуженных граждан |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Количество зарегистрированных и обоснованных жалоб на действия сотрудников учреждений социального обслуживания |
единиц |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 9. |
Предоставление комплекса социальных услуг женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:
- предоставление социально-реабилитационных услуг;
- предоставление консультативной помощи;
- предоставление социально-бытовых услуг;
- предоставление социально-медицинских услуг;
- предоставление социально-психологических услуг;
- предоставление социально-правовых услуг;
- предоставление социально-экономических услуг |
Доля разрешивших трудную жизненную ситуацию от общего количества обратившихся женщин.
Рассчитывается по формуле:
Чр / Чо, где
Чр - численность женщин, разрешивших трудную жизненную ситуацию,
Чо - общая численность
обратившихся женщин |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 10. |
Социальное обслуживание в государственных бюджетных (казенных) стационарных учреждениях Рязанской области |
1. Удельный вес обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство социальной защиты населения Рязанской области, по которым приняты меры, рассчитывается по формуле:
Опм / Оп x 100, где:
Опм - количество обращений потребителей, по которым приняты меры,
Оп - общее количество обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство. |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Обеспеченность потребителей по нормативу одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями рассчитывается по формуле:
Бф / Бн, где:
Бф - фактическое количество,
Бн - количество по нормативу. |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Выполнение натуральных норм питания рассчитывается по формуле:
Пф / Пн, где:
Пф - фактическое количество,
Пн - количество по нормативу. |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Охват проживающих комплексным осмотром рассчитывается по формуле:
Кпк / Кп, где:
Кпк - количество проживающих прошедших комплексный осмотр,
Кп - общее количество проживающих |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| (п. 10 в ред. Постановления Минсоцзащиты Рязанской области от 26.03.2012 N 5) |
| 11. |
Социальное обслуживание в государственном казенном учреждении Рязанской области "Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий" |
1. Удельный вес обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство социальной защиты населения Рязанской области, по которым приняты меры, рассчитывается по формуле:
Опм / Оп x 100, где:
Опм - количество обращений: потребителей, по которым приняты меры,
Оп - общее количество обращений потребителей, поступивших в учреждение и/или министерство |
процентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| (п. 11 введен Постановлением Минсоцзащиты Рязанской области от 26.03.2012 N 5) |
| 12. |
Предоставление социальной поддержки в соответствии с действующим федеральным и региональным законодательством семьям, имеющим детей |
Доля семей, имеющих детей, которым предоставляются меры социальной поддержки, в общем числе семей с детьми, имеющих право на меры социальной поддержки.
Рассчитывается по формуле:
Ксем. / Ко x 100%, где
Ксем. - количество семей, имеющих детей, которым в отчетном году предоставлены меры социальной поддержки;
Ко - количество семей с детьми, имеющих в отчетном году право на меры социальной поддержки |
процентов |
| (п. 12 введен Постановлением Минсоцзащиты Рязанской области от 12.01.2015 N 1) |
| 13. |
Предоставление социальной поддержки отдельным категориям граждан в соответствии с действующим федеральным и региональным законодательством |
Доля отдельных категорий граждан, которым предоставляются меры социальной поддержки, в общем числе граждан, имеющих право на меры социальной поддержки.
Рассчитывается по формуле:
Кгр. / Ко x 100%, где
Кгр. - количество граждан, которым в отчетном году предоставлены меры социальной поддержки;
Ко - количество граждан, имеющих в отчетном году право на меры социальной поддержки |
процентов |
| (п. 13 введен Постановлением Минсоцзащиты Рязанской области от 12.01.2015 N 1) |