| NN
пп |
Мероприятия |
Сроки
реализации |
Исполнители |
Ответственные |
| Задача 1: обеспечение доступности информации о порядке предоставления
государственных услуг Росреестра |
| Целевые индикаторы/показатели:
1) снижение количества жалоб граждан и организаций на организацию работы
по информированию о порядке предоставления государственных услуг
Росреестра;
2) удовлетворенность граждан и организаций доступностью дозвона по
телефонам (общественный мониторинг);
3) полнота и актуальность информации о порядке предоставления
государственных услуг Росреестра, размещенной на подсайте Управления
Росреестра по Рязанской области (далее - Управление) (общественный
мониторинг);
4) полнота и актуальность информации о местах оказания государственной
услуги, размещенной на официальном сайте Росреестра, а также непрерывная
и бесперебойная передача изображения с камер видеонаблюдения |
| 1.1 |
Проверка и обеспечение
актуальности телефонных номеров,
по которым заявители могут
получить информацию о порядке
предоставления государственных
услуг Росреестра, размещенных на
подсайте Управления, официальном
сайте Росреестра, Едином портале
государственных и муниципальных
услуг (www.gosuslugi.ru), в
помещениях и на информационных
стендах, а также в
информационных материалах |
1 раз в
неделю |
ОКАДУС |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В. |
| 1.2 |
Проверка и обеспечение полноты и
актуальности информации о
порядке предоставления
государственных услуг
Росреестра, размещенной на
подсайте Управления, в
помещениях и на информационных
стендах, а также в
информационных материалах |
1 раз в
неделю
в соответствии с
планомграфиком
проверок |
ОКАДУС,
ОКО |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В. |
| Задача 2: информирование заявителей о новых способах и возможностях
получения государственных услуг Росреестра |
| Целевые индикаторы/показатели:
1) увеличение доли заявлений территориальных органов федеральных органов
исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской
Федерации и органов местного самоуправления, крупных правообладателей профессиональных участников рынка на государственную регистрацию прав на
недвижимое имущество и сделок с ним, поданных с использованием
программного комплекса "Информационная система предварительной подготовки
данных в электронном виде для оказания государственных услуг по
кадастровому учету и регистрации прав" (далее - ИС ППД), до 20 процентов
в общем количестве заявлений;
2) увеличение доли заявлений на государственную регистрацию прав на
недвижимое имущество и сделок с ним и запросов от граждан и организаций
на получение сведений о зарегистрированных правах на недвижимое имущество
и сделках с ним, поданных в электронном виде, в общем количестве
заявлений |
| 2.1 |
Доведение до сведения
территориальных органов
федеральных органов
исполнительной власти, органов
исполнительной власти субъекта
Российской Федерации и органов
местного самоуправления
информации о возможности
получения государственных услуг
Росреестра в электронном виде и
формирования заявлений о
государственной регистрации прав
на недвижимое имущество и сделок
с ним с помощью ИС ППД
(обязательные способы
информирования: направление
информационных писем, размещение
информации на подсайте
управления, сообщения
(выступления) в СМИ, участие в
мероприятиях, проводимых
органами власти и т.п.) |
май декабрь |
ОКАДУС,
ОКО,
ОПО |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В. |
| 2.2 |
Проведение обучающих семинаров с
государственными и
муниципальными служащими,
крупными правообладателями профессиональными участниками
рынка, сотрудниками
многофункциональных центров
предоставления государственных и
муниципальных услуг по
ознакомлению с работой различных
электронных сервисов,
размещенных на интернет-портале
Росреестра, позволяющих получать
государственные услуги
Росреестра в электронном виде,
включая публичную кадастровую
карту |
май декабрь |
ОКО,
ОКУКОН,
ОИТ |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 2.3 |
Доведение до сведения граждан и
организаций в помещениях
Управления в доступной для них
форме информации о возможности
получения государственных услуг
Росреестра в электронном виде,
возможности выбора гражданами и
организациями способов подачи и
получения запросов на
предоставление информации о
зарегистрированных правах на
недвижимое имущество и сделках с
ним |
апрель декабрь |
ОКАДУС,
территориальные
отделы |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В. |
| Задача 3: повышение качества обслуживания заявителей в отделах
приема-выдачи документов |
| Целевой индикатор/показатель - удовлетворенность граждан качеством
обслуживания заявителей в отделах приема-выдачи документов (общественный
мониторинг) |
| 3.1 |
Обеспечение доступа заявителей в
помещения Управления для
получения справочной информации
и услуг консультанта в течение
всего рабочего дня вне
зависимости от графика приемного
времени отделов приема-выдачи
документов |
постоянно |
ОПВДЕГРП,
ОВИП,
ОРП,
территориальные
отделы |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 3.2 |
Обеспечение работы одновременно
всех окон на прием заявлений
(запросов) и выдачу документов
(результата государственных
услуг), осуществление
постоянного мониторинга загрузки
окон и оперативное
перераспределение потоков
различных категорий заявителей в
менее загруженные окна |
постоянно |
ОПВДЕГРП,
территориальные
отделы |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 3.3 |
Обеспечение бесперебойной работы
АСВЗ и гарантированного приема
документов, подготовленных
заявителями с помощью ИС ППД |
постоянно
после
установки
соответствующего
оборудования
и
программного
обеспечения |
ОПВДЕГРП,
ОИТ |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 3.4 |
Размещение книги жалоб и
предложений по организации
приема заявителей |
постоянно |
ОПВДЕГРП,
территориальные
отделы |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 3.5 |
Сокращение сроков отдельных
регистрационных действий |
в
соответствии
с Приказом
Управления
от
25.02.2011
N П/44
"О сроках
государственной
регистрации
прав на
недвижимое
имущество и
сделок с
ним" |
ОКАДУС |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В. |
| 3.6 |
Осуществление контроля за
соблюдением сроков
предоставления государственных
услуг |
постоянно |
ОКО |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 3.7 |
Обеспечение права заявителей на
предварительную запись
путем личного обращения, записи
через АСВЗ и по телефонам |
постоянно |
ОПВДЕГРП,
территориальные
отделы |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| Задача 4: оптимизация нагрузки на Управление путем обеспечения
возможности получения гражданами и организациями государственных услуг
Росреестра на базе многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг, осуществляющих свою деятельность в
субъекте Российской Федерации (далее - МФЦ) |
| Целевой индикатор/показатель:
1) обеспечение предоставления услуг, оказываемых Управлением во всех МФЦ,
отвечающих требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на
уровне 100 процентов;
2) увеличение доли запросов граждан и организаций о получении сведений из
Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с
ним (далее - ЕГРП), принятых через МФЦ, в общем количестве запросов;
3) увеличение доли заявлений граждан и организаций на государственную
регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, принятых через
МФЦ, в общем количестве заявлений |
| 4.1 |
Проведение мероприятия по
организации предоставления
Управлением государственных
услуг Росреестра на базе МФЦ |
апрель декабрь |
ОИТ,
ФЭО,
ОРП |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| Задача 5: внедрение эффективного механизма досудебного обжалования
действий (решений) должностных лиц Управления |
| Целевой индикатор/показатель: снижение количества жалоб граждан на
качество и доступность государственных услуг Росреестра в сфере
государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним и
государственного кадастрового учета недвижимого имущества,
предоставляемых в электронном виде |
| 5.1 |
Обеспечение выполнения
требований порядка оперативного
взаимодействия структурных
подразделений Росреестра,
управлений и подведомственных
Росреестру учреждений при
рассмотрении жалоб граждан и
организаций на качество и
доступность государственных
услуг Росреестра в сфере
государственной регистрации прав
на недвижимое имущество
и сделок с ним и
государственного кадастрового
учета недвижимого имущества,
предоставляемых в электронном
виде |
в сроки,
установленные
Росреестром |
ООО |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| Задача 6: внедрение системы мониторинга качества и доступности
государственных услуг Росреестра |
| Целевой индикатор/показатель: рейтинг территориальных отделов Управления
по качеству и доступности государственных услуг Росреестра для граждан и
организаций по итогам 2011 г. |
| 6.1 |
Организация мониторинга качества
и доступности государственных
услуг на уровне территориальных
отделов Управления по методике,
установленной приказом
Росреестра |
в сроки,
установленные
Росреестром |
ОКАДУС |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В. |
| Задача 7: повышение профессионального уровня персонала |
| 7.1 |
Обучение специалистов по работе
с программными комплексами,
обеспечивающими прием документов
по осуществлению государственной
регистрации прав на недвижимое
имущество и сделок к ним, а
также обучение сотрудников
применению в практике
электронной цифровой подписи
(ЭЦП) |
май декабрь |
ОИТ |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 7.2 |
Проведение аттестации
специалистов |
в
соответствии
с Приказом
Управления
Росреестра
по Рязанской
области от 1
февраля 2011
года N П/22 |
ОГСК |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |
| 7.3 |
Формирование кадрового резерва |
по решению
руководителя
Управления |
ОГСК |
Заместитель
руководителя
Анашкин В.В.,
ОКАДУС |