Постановление от 14.04.2011 г № 334
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «О порядке информирования участников образовательного процесса об условиях предоставления образовательных услуг в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования — Спасский муниципальный район»
В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставление муниципальных услуг) в администрации муниципального образования - Спасский муниципальный район Рязанской области, утвержденным Постановлением администрации муниципального образования - Спасский муниципальный район Рязанской области от 04.02.2011 N 100 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", Реестром муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) администрацией Спасского района, утвержденным Постановлением администрации от 09.09.2009 N 707, постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент оказания муниципальной услуги "О порядке информирования участников образовательного процесса об условиях предоставления образовательных услуг в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования - Спасский муниципальный район" (далее - административный регламент).
2.Муниципальным образовательным учреждениям принять необходимые меры для выполнения требований административного регламента.
3.Опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации "Информационный бюллетень администрации Спасского муниципального района", на официальном сайте администрации.
4.Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Епишкина Виктора Ивановича.
Глава администрации района
И.В.ТРУШИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "О ПОРЯДКЕ
ИНФОРМИРОВАНИЯ УЧАСТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА ОБ
УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ - СПАССКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "О порядке информирования участников образовательного процесса об условиях предоставления образовательных услуг в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования - Спасский муниципальный район" (далее - Регламент) разработан в целях определения требований к порядку информирования участников образовательного процесса об условиях предоставления образовательных услуг, сроках и последовательности действий (административных процедур) образовательных учреждений по представлению гражданам запрашиваемой информации.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются:
- родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, изъявивших желание получать образование в образовательных учреждениях Спасского муниципального района;
- несовершеннолетние и их родители (законные представители) до достижения ими возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимися ранее.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется управлением образования и молодежной политики, муниципальными образовательными учреждениями (список учреждений с адресами, телефонами и режимом работы - в приложении N 1 настоящего Регламента). Также информацию можно получить на сайте образовательных учреждений и сайте управления образования.
2.2.В соответствии с Законом Российской Федерации "Об образовании" образовательные учреждения действуют на основании устава, лицензии и свидетельства о государственной аккредитации. С данными документами родители (законные представители) должны быть ознакомлены уполномоченным лицом администрации на этапе приема документов детей для зачисления в образовательное учреждение.
2.3.На информационном стенде при входе в учреждение (вестибюле) образовательного учреждения в обязательном порядке размещаются:
- лицензия на право ведения образовательной деятельности (копия);
- свидетельство о государственной аккредитации (копия);
- права и обязанности учащихся, родителей, педагогов (выписка из устава учреждения);
- правила оказания дополнительных образовательных услуг;
- Ф.И.О. руководителя образовательного учреждения и часы приема граждан по личным вопросам;
- список заместителей руководителя и специалистов с указанием курируемых вопросов и осуществляемых направлений деятельности, дней и часов их приема;
- телефон и адрес сайта учреждения;
- состав совета образовательного учреждения, контактные телефоны и дни заседания совета;
- сведения об учредителе образовательного учреждения содержат следующие данные: полное наименование, место нахождения, телефон для справок, адрес электронной почты;
- лицензия на право ведения медицинской деятельности (копия);
- наименование медицинского учреждения, обеспечивающего обслуживание детей, и юридического лица, организующего питание детей, а также их адреса и контактные телефоны;
- положение об организации питания в образовательном учреждении;
- информация о порядке оплаты, взимаемой с родителей (законных представителей) за содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, и о порядке обращения и выплаты компенсации части родительской платы, установленной в целях материальной поддержки воспитания детей.
2.4.Отношения между дошкольным образовательным учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором между ними, в котором оговариваются права и обязанности сторон.
2.5.Учредителю, родителям, общественности ежегодно представляется отчет о поступлении и расходовании финансовых и материальных средств, творческий отчет, отчет о результатах учебно-воспитательной деятельности учреждения, который размещается на сайте и стенде образовательного учреждения, а также на бумажном носителе находится у директора для ознакомления родителей (законных представителей) по мере востребованности последними.
2.6.Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Управления, ответственными за информирование, администрацией образовательного учреждения при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Ответственный за информирование принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
2.7.Ответ на письменное обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается начальником Управления или директором школы.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
2.9.Максимальный срок ожидания очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
3.Административные процедуры
3.1.Для ознакомления родителей с содержанием и организацией учебного процесса в образовательном учреждении в доступном месте располагается расписание учебных занятий, утвержденное директором школы, расписание работы кружков и секций, календарный график учебного процесса (сроки начала и окончания учебных триместров, уроков первой и второй смены, итоговой аттестации, каникул).
3.2.Для ознакомления родителей (законных представителей) с уровнем успешности освоения детьми учебных программ учителями-предметниками регулярно выставляются оценки по успеваемости обучающихся в классные журналы и дневники учащихся, а классными руководителями еженедельно проверяются и подписываются дневники школьников. Введение в образовательном учреждении электронных журналов и дневников возможно при выполнении соответствующих условий их заполнения и ведения.
3.3.Для ознакомления родителей с содержанием и организацией образовательного процесса в дошкольном учреждении в доступном месте (групповой ячейке) располагается режим дня, сетка занятий, расписание работы кружков, информация о содержании занятий (тема, цель, результат).
4.Обеспечение прав родителей (законных представителей) на защиту законных прав и интересов ребенка
4.1.Право родителей на защиту прав ребенка обеспечивается посредством организации системы информирования об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. С этой целью в дошкольных образовательных учреждениях проводится работа по ознакомлению родителей с паспортом услуги дошкольного образования, который размещается в каждой возрастной группе детского сада. В образовательном учреждении права детей закреплены в уставе, который должен быть доступен для прочтения и находиться в известном для родителей и учащихся месте.
4.2.Образовательное учреждение устанавливает порядок получения родителями (или законными представителями) консультаций по вопросам защиты прав детей, имеет соответствующие службы, уполномоченные разрешать конфликтные ситуации при использовании восстановительных технологий, привлекая к этой работе педагогов, родителей, специалистов, общественность.
4.3.Образовательное учреждение организует работу с письменными, электронными и телефонными обращениями родителей и несет ответственность за несвоевременное рассмотрение заявлений и обращений.
4.4 Руководитель образовательного учреждения несет персональную ответственность за неукоснительное соблюдение прав участников образовательного процесса, за организацию и своевременное принятие мер по сохранению жизни и здоровья воспитанников и учащихся, за обеспечение прав родителей (законных представителей) на предоставление возможности ознакомления с содержанием и организацией учебного процесса, а также за соблюдение данного Регламента.
5.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
5.1.Исполнение муниципальной услуги предусматривает проведение мероприятий по контролю образовательных учреждений за реализацией образовательных программ, реализуемых в аккредитованных организациях и их филиалах.
5.2.Формой осуществления мероприятий по контролю являются плановые и внеплановые выездные (инспекционные) и камеральные проверки.
5.3.Мероприятия по контролю исполнения муниципальной услуги осуществляет Управление в соответствии с приказом.
6.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги
6.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в ее оказании, в вышестоящие органы и в судебном порядке.
6.2.Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя начальника Управления.
Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:
- полное наименование - для юридического лица или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;
- существо обжалуемого действия (бездействия);
- подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
6.3.В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
- Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.
- Копия решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы, отправляется заявителю в пределах сроков, указанных в настоящем Регламенте.
- В случае, если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать в ходе предоставления муниципальной услуги (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4.Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
Приложения
2011-04-14 Приложение к Постановлению от 14 апреля 2011 года № 334 Административный регламент
2011-04-14 Приложение к Постановлению от 14 апреля 2011 года № 334 Административный регламент
2011-04-14 Приложение к Постановлению от 14 апреля 2011 года № 334 Информация