Приложение к Постановлению от 08.06.2010 г № 543 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
Раздел I.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) МУЗ "Рыбновская ЦРБ", а также порядок взаимодействия МУЗ "Рыбновская ЦРБ" с органами местного самоуправления муниципального образования - Рыбновский муниципальный район.
Муниципальная услуга предоставляется гражданам, страдающим социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих.
Обеспечение лекарственными средствами граждан, имеющих право на бесплатное лекарственное обеспечение, по рецептам врачей (фельдшеров) амбулаторно-поликлинических учреждений осуществляется аптечными учреждениями.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 22.07.1993 N 5487-1 "Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан";
- Законом Российской Федерации от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.10.2009 N 811 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 г.";
- Законом Рязанской области от 2 декабря 2009 г. N 145-ОЗ "Об утверждении "Территориальной программы государственных гарантий оказания населению Рязанской области бесплатной медицинской помощи на 2010 год" (принят Постановлением Рязанской областной Думы от 13 ноября 2009 г.);
- Приказом управления здравоохранения Рязанской области и Рязанского областного фонда обязательного медицинского страхования от 28 декабря 2005 г. N 621/518-1 "Об изготовлении и оформлении рецептурных бланков, формировании отчетности по ДЛО";
- Законом Рязанской области от 24 апреля 2008 г. N 49-ОЗ "О лекарственном обеспечении населения Рязанской области".
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляет МУЗ "Рыбновская ЦРБ". Реализация муниципальной услуги осуществляется при участии органов местного самоуправления муниципального образования - Рыбновский муниципальный район.
1.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- информирование о заполнении и направлении в аптеки электронных рецептов.
1.5.Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся устно или в письменной форме в МУЗ "Рыбновская ЦРБ" за информацией о предоставлении муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов.
Раздел II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования:
2.1.1.Местонахождение:
391110, г. Рыбное, пл. Ленина, 13;
2.1.2.График работы МУЗ "Рыбновская ЦРБ":
понедельник - пятница с 8-00 до 17-00 часов;
перерыв с 12-00 до 13-00 часов;
2.1.3.Информацию можно получить по телефону: (849137) 50204; адрес электронной почты: med_rybnoe@mail.ru;
2.1.4.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно в МУЗ "Рыбновская ЦРБ", а также с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
2.1.5.Информирование заявителя муниципальной услуги осуществляется в форме:
- устного консультирования;
- по телефону;
- информационных материалов, которые могут быть размещены в печатных средствах массовой информации;
- на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования - Рыбновский муниципальный район;
- электронной почты;
- посредством личного посещения МУЗ "Рыбновская ЦРБ".
2.2.Основанием для предоставления муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов является право на бесплатное лекарственное обеспечение.
2.3.Основанием для отказа в предоставлении информации о предоставлении муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов являются:
- запросы, письма, не содержащие фамилии (наименования организации), почтового адреса заявителя.
Раздел III.Административные процедуры
3.1.Ответственным за предоставление муниципальной услуги является главный врач МУЗ "Рыбновская ЦРБ".
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры МУЗ "Рыбновская ЦРБ":
- регистрация запросов (заявлений), рассмотрение их главным врачом МУЗ "Рыбновская ЦРБ" и передача их на исполнение в соответствии с резолюцией МУЗ "Рыбновская ЦРБ"
- анализ тематики запросов (заявлений);
- подготовка и направление ответов авторам запросов (заявлений).
3.2.Поступившие в МУЗ "Рыбновская ЦРБ" запросы (заявления) регистрируются и передаются главному врачу МУЗ "Рыбновская ЦРБ" в день регистрации. Специалисты МУЗ "Рыбновская ЦРБ" осуществляют анализ получения запроса (заявления) с учетом необходимых навыков. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении) и необходимой для его исполнения;
- местонахождение, адрес конкретной организации, лица, куда следует направить запрос (заявление) по принадлежности на исполнение. В случае, если запрос (заявление) не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением причин невозможного исполнения.
Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса (заявления) проинформирован о результатах рассмотрения.
Раздел VI.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль осуществляется путем проведения должностным лицом МУЗ "Рыбновская ЦРБ", ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками МУЗ "Рыбновская ЦРБ" положений настоящего Административного регламента, а также отраслевых нормативно-методических указаний и правил в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.Контроль полноты и качества исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУЗ "Рыбновская ЦРБ".
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Проверки могут быть плановыми, внеплановыми и по конкретному обращению заявителя.
Раздел V.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги
5.1.Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц МУЗ "Рыбновская ЦРБ", осуществляемых в ходе выполнения настоящего Административного регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. В жалобе заявитель должен указать:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы;
- личную подпись и дату.
При необходимости к жалобе могут быть приложены документы и материалы, подтверждающие суть жалобы, и их копии.
5.2.Главный врач МУЗ "Рыбновская ЦРБ":
- обеспечивает объективное, всестороннее, полное рассмотрение обращения;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Ответ на жалобу подписывается главным врачом МУЗ "Рыбновская ЦРБ".
Ответ на жалобу, поступившую в МУЗ "Рыбновская ЦРБ", направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Письменная жалоба, поступившая в МУЗ "Рыбновская ЦРБ", рассматривается в течение 10 дней со дня регистрации жалобы. В исключительных случаях главный врач МУЗ "Рыбновская ЦРБ" вправе в установленном порядке продлить срок рассмотрения жалобы, но не более чем на 10 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество автора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес прочитываются.