Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 15.12.2014 № 74

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление дополнительной меры социальной поддержки граждан в целях соблюдения утвержденных предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами...

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

Российская федерация

МИНИСТЕРСТВОСОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Постановление

от 15 декабря 2014 г. N 74

Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги"Предоставление дополнительной меры социальной поддержки гражданв целях соблюдения утвержденных предельных (максимальных) индексовизменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Рязанской области от27.04.2011 N 98 "О разработке и утверждении исполнительнымиорганами государственной власти Рязанской области административных регламентовпредоставления государственных услуг и административных регламентов исполнениягосударственных функций" министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет:

1. УтвердитьАдминистративный регламент предоставления государственной услуги"Предоставление дополнительной меры социальной поддержки граждан в целяхсоблюдения утвержденных предельных (максимальных) индексов изменения размеравносимой гражданами платы за коммунальные услуги" согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра социальной защитынаселения Рязанской области Н.П. Рогатину.

Министр В.Н. Глонти

Приложение

к Постановлению

Минсоцзащиты Рязанской области

от 15 декабря 2014 г. N 74

"Об утверждении административного

регламента предоставления государственной

услуги "Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения

размера вносимой гражданами

платы за коммунальные услуги"

Административныйрегламент

предоставлениягосударственной услуги "Предоставление дополнительной меры социальнойподдержки граждан в целях соблюдения утвержденных предельных(максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платыза коммунальные услуги"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламентапредоставления государственной услуги "Предоставление дополнительной мерысоциальной поддержки граждан в целях соблюдения утвержденных предельных(максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы закоммунальные услуги"

1. Административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Предоставление дополнительной меры социальнойподдержки граждан в целях соблюдения утвержденных предельных (максимальных)индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальныеуслуги" (далее - государственная услуга) устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур и административных действийминистерства социальной защиты населения Рязанской области (далее - Министерство),порядок взаимодействия между его районными структурными подразделениями идолжностными лицами, а также взаимодействия Министерства с физическими или юридическими лицами, иными органами государственной власти, атакже учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги(далее - Регламент).

Круг Заявителей

2. В процессепредоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставлениегосударственной услуги, именуются Заявителями, граждане, которымпредоставляется государственная услуга, именуются Получателями.

Заявителямигосударственной услуги являются граждане, проживающие на территории Рязанскойобласти, - потребители коммунальных услуг в жилых помещениях, в случае еслиплата за коммунальные услуги в соответствующем месяце текущего годадолгосрочного периода превышает плату за коммунальные услуги в базовом периоде(месяце), увеличенную на размер предельного (максимального) индекса посоответствующему муниципальному образованию Рязанской области, при ежемесячнойоплате коммунальных услуг и отсутствии у них задолженности по оплатекоммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашенийпо ее погашению.

От имени Заявителя вправе обращаться в адресМинистерства о предоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном гражданским законодательствомРоссийской Федерации порядке полномочиями выступать от его имени (далее -Представитель Заявителя).

Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги

3. Информация о местенахождения, графике работы, справочных телефонах, адресе официального сайта,содержащего информацию о предоставлении государственной услуги, электроннойпочты Министерства, а также месте нахождения, графике работы и справочныхтелефонах государственного казенного учреждения Рязанской области "Центрсоциальных выплат" (далее - Центр) приводятся в приложенииN 2 к настоящему Регламенту.

Информация о месте нахождения, справочныхтелефонах, адресах электронной почты районных структурных подразделений Министерства,участвующих в предоставлении государственной услуги, многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)приводятся в приложениях N 1, N 3к настоящему Регламенту.

Государственные органы и организации, услугикоторых являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, отсутствуют.

4. Сведения о местах нахождения и режиме работыМинистерства, его районных структурных подразделений, участвующих впредоставлении государственной услуги, Центра, МФЦ сообщаются заинтересованнымлицам по телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 3настоящего Регламента, размещаются на официальном сайтеМинистерства в сети Интернет.

5. Информированиеграждан по вопросам предоставления государственной услуги организуетсяследующим образом:

1) публичное информирование проводитсяпосредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения (далее- СМИ), а также посредством размещения информации:

- в виде текстовых документов в электронном видев сети Интернет:

а) в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций) www.gosuslugi.ru;

б) в региональной информационной системе"Портал Государственных услуг Рязанской области": www.gosuslugi.ryazangov.ru;

в) на официальном сайтеМинистерства: www.minsoc.ryazangov.ru.

- на информационных стендах в Министерстве и егорайонных структурных подразделениях, участвующих в предоставлениигосударственной услуги в виде текстовых документов на бумажном носителе;

- посредством раздаточных информационныхматериалов (брошюр, буклетов) на бумажном носителе;

2) индивидуальное информирование проводится вформе устного информирования (лично или по телефону) и письменногоинформирования (по почте или электронной почте).

5.1. На Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций), в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области" в соответствующем тематическом разделе размещаетсяследующая информация:

- реквизиты нормативных правовых актов,регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги;

- порядок предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги.

5.2. На официальном сайте Министерства в сетиИнтернет в соответствующих тематических разделах размещается следующаяобязательная информация:

- о месте нахождения и графике работыМинистерства, его районных структурных подразделений, Центра, МФЦ, справочныетелефоны, адреса электронной почты;

- настоящий Регламент.

5.5. На информационных стендах, размещенных вМинистерстве и его районных структурных подразделениях, участвующих впредоставлении государственной услуги, размещается следующая обязательнаяинформация:

- сведения о категории граждан, имеющих право наполучение государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для получениягосударственной услуги.

5.6. Раздаточныеинформационные материалы (брошюры, буклеты) размещаются в помещениях,предназначенных для приема граждан, местах ожидания, местах заполнениядокументов, а также местах получения информации о предоставлениигосударственной услуги в районных структурных подразделениях Министерства, МФЦ.

В раздаточных информационных материалах(брошюрах, буклетах) должна быть размещена следующая информация:

- о месте нахождения и графике работыМинистерства и его районных структурных подразделений, МФЦ, участвующих впредоставлении государственной услуги;

- номера телефонов для справок, адресаэлектронной почты Министерства, его районных структурных подразделений, Центра,МФЦ;

- адрес официального сайтаМинистерства;

- извлечения из нормативных правовых актов,регламентирующих предоставление государственной услуги;

- перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются.

5.7. При личномобращении в Министерство, его районное структурное подразделение, Центр, МФЦгражданину предоставляется следующая информация о:

- порядкепредоставления государственной услуги;

- сроках предоставлениягосударственной услуги;

- порядке обжалованиядействий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходепредоставления государственной услуги.

В случае, если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, егорайонного структурного подразделения, Центра, МФЦ, осуществляющийиндивидуальное устное информирование, предлагает обратиться за необходимойинформацией в письменном виде либо назначает другое удобное для гражданинавремя для устного информирования.

На индивидуальное устное информирование каждогогражданина сотрудник Министерства, его районного структурного подразделения,Центра, МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет неболее 15 минут.

5.8. Информированиеграждан по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы специалистов,осуществляющих индивидуальное устное информирование.

При ответах на телефонные звонки специалистыМинистерства, его районных структурных подразделений, Центра, МФЦпредставляются, в вежливой форме информируют обратившихся о:

- месте нахождения ирежиме работы Министерства, его районного структурного подразделения, Центра,МФЦ;

- сроках предоставлениягосударственной услуги;

- порядке обжалованиярешений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлениигосударственной услуги.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае, если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющийустное информирование, предлагает заинтересованным лицам обратиться занеобходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное длязаинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графикаработы Министерства, его районных структурных подразделений, Центра, МФЦ,участвующих в предоставлении государственной услуги).

5.9. Информация опредоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляетсяспециалистами на основании письменного обращения гражданина в течение 15 днейпосле получения письменного обращения, если предоставление информации поданному вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством.

5.10. При полученииобращения посредством электронной почты специалистом, ответственным запредоставление информации заинтересованным лицам, готовится подробный ответ,который направляется в течение 15 дней после получения запроса по адресуэлектронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении. В случаях, если ответ на запрос требуетдополнительной проработки или проведения консультаций, ответ направляется всрок, установленный законодательством.

6. Сведения о ходе предоставления государственнойуслуги получаются Заявителями путем обращения на личном приеме, по телефону,посредством электронной почты в Министерстве, его районных структурныхподразделениях, участвующих в предоставлении государственной услуги, МФЦ, атакже при условии обращения посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) путем ознакомления сразмещенной информацией в личном кабинете на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).

II Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

7. Предоставлениедополнительной меры социальной поддержки граждан в целях соблюденияутвержденных предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимойгражданами платы за коммунальные услуги.

Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу

8. Государственнаяуслуга предоставляется Министерством.

Ответственными за предоставление Государственнойуслуги, являются районные структурные подразделения Министерства по местужительства (пребывания) Заявителя.

В предоставлении государственной услуги также участвуетЦентр.

Для предоставления государственной услугинеобходимо обращение в:

- ФГУП "Почта России";

- кредитные организации.

В соответствии стребованиями пункта 3 статьи 7 Федерального законаот 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственнойуслуги Министерство не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, втом числе согласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Рязанской области от 22 июня2011 г. N 161.

Описание результата предоставления государственной услуги

9. Результатамипредоставления государственной услуги являются:

1) предоставлениегосударственной услуги в виде денежной выплаты;

2) отказ в предоставлениигосударственной услуги.

Юридическим фактом,заканчивающим предоставление государственной услуги, является зачислениеденежных средств на счета граждан или принятие решения об отказе впредоставлении государственной услуги и последующее уведомление Заявителя опринятом решении.

Сроки предоставления государственной услуги

10. Министерствопринимает решение о назначении (отказе в назначении) выплаты в течение 30рабочих дней, следующих за днем регистрации заявления.

В случае подачи заявления черезмногофункциональные центры срок принятия решения о назначении (отказе вназначении) выплаты исчисляется со дня подачи соответствующего заявления вмногофункциональный центр. При этом сроки передачи многофункциональным центромпринятых им заявлений и иных необходимых документов в министерство не должныпревышать 2 рабочих дня следующих за днем подачи заявления.

При направлении заявления и всех необходимыхдокументов по почте днем обращения за предоставлением государственной услугисчитается дата, указанная на почтовом штемпеле ФГУП "Почта России" поместу отправления данного заявления.

Министерство письменно уведомляет гражданина оботказе в назначении выплаты с указанием причин отказа в течение 10 рабочихдней, следующих за днем принятия соответствующего решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, суказанием их реквизитов и источников официального опубликования

11. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в соответствии с :

- КонституциейРоссийской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российскаягазета", N 7, 21.01.2009);

- Гражданским кодексомРоссийской Федерации ("Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 05.12.1994, N 32, статья 3301);

- Федеральнымзаконом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31,ст. 4179, 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, 3880,N 29, ст. 4291, N 30 (ч. I), ст. 4587, N 49 (ч. V),ст. 7061, 2012, N 31, ст. 4322, 2013, N 14, ст . 1651, N 27,ст. 3477, N 27, ст. 3480, N 30 (ч. I), ст. 4084,N 51, ст. 6679, Российская газета, 2013, 30 декабря);

- Законом Рязанскойобласти от 16 июля 2014 года N 41-ОЗ "О дополнительной мересоциальной поддержки граждан в целях соблюдения утвержденных предельных(максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы закоммунальные услуги" ("Рязанские ведомости", 18.07.2014,N 130);

- ПостановлениемПравительства Рязанской области от 31 июля 2014 г. N 215 "Одополнительной мере социальной поддержки граждан в целях соблюденияутвержденных предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимойгражданами платы за коммунальные услуги" ("Рязанские ведомости",01.08.2014, N 140);

- ПостановлениемГУ РЭК Рязанской области от 31 июля 2014 г. N 70 "Об утвержденииПорядка расчета платы за i-ю коммунальную услугу вj-м месяце соответствующего года долгосрочного периода и платы за i-ю коммунальную услугу в соответствующем базовом периоде(месяце), определяемых в целях предоставления дополнительной меры социальнойподдержки в виде денежной выплаты в целях соблюдения утвержденных предельных(максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы закоммунальные услуги, и их сумм" ("Рязанские ведомости",09.08.2014, N 146).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, подлежащих предоставлению Заявителем, способы ихполучения Заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

12. Документами,необходимыми для предоставления государственной услуги, подлежащими представлениюЗаявителем, являются:

- заявление по форме согласно приложениюN 4 к настоящему Регламенту;

- документ, удостоверяющий личность, регистрациюпо месту жительства (пребывания);

- документы, содержащиесведения о размере платы за коммунальные услуги, о видах и объемах (заисключением объемов, определяемых исходя из нормативов потребления) такихуслуг, подлежащих оплате гражданином, подавшим заявление (за базовый период исоответствующий месяц (далее - текущий период);

- соглашение по погашению задолженности пооплате коммунальных услуг (в случае его заключения) и (или) документы,подтверждающие его выполнение.

Документы, содержащие сведения, указанные в абзаце четвертом настоящего пункта, за базовый периодпредъявляются один раз в текущем финансовом году с первым заявлением.

Базовым периодом (месяцем) первого года первогодолгосрочного периода является июнь 2014 года, во втором и последующихгодах долгосрочного периода - декабрь предыдущего календарного года.

Копии указанных в настоящем пункте документовизготавливаются и заверяются специалистом, осуществляющим их прием.

В случае подачи заявления ПредставителемЗаявителя полномочия Представителя подтверждаются в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации.

13. Унифицированныйбланк заявления представляется Заявителю (Представителю Заявителя) при личномобращении в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства(пребывания), в МФЦ.

Заявителюпредоставляется возможность распечатки, копирования и заполнения в электронномвиде бланка заявления, размещенного на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций), в информационнойсистеме "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", на официальном сайте Министерства,а также составления заявления (анкеты) с применением средств автоматизации наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Иные документы,указанные в п. 9 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 годаN 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", получаются в компетентных органах Заявителемсамостоятельно.

14. Заявление и документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги, подлежащие представлению Заявителем,указанные в п. 12 настоящего Регламента,могут быть представлены в районное структурное подразделение Министерства поместу жительства Заявителя лично или через законного представителя, через МФЦ,через организации почтовой связи, а также в форме электронных документов, в томчисле с использованием Единого портала государственныхи муниципальных услуг (функций).

14.1. Через организациипочтовой связи направляются копии документов, верность которыхзасвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов ненаправляются.

Исчерпывающийперечень документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганов, участвующих в предоставлении государственной услуги и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их получения Заявителем, в томчисле в электронной форме, порядок их предоставления

15. Перечень документов,сведений, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иныхгосударственных органов:

Необходимость представления документов, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций и которые Заявитель вправе представить дляпредоставления государственной услуги, действующим законодательством непредусмотрена.

Министерство не вправе требовать от Заявителя(Представителя Заявителя):

- представления документов и информации илиосуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- предоставлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Рязанской области находятся в распоряжениигосударственных органов, иных органов государственной власти, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам, иным органамгосударственной власти и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального законаот 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Перечень основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги:

- документы не скреплены печатями;

- не имеют надлежащих подписей должностных лиц;

- тексты документов написаны неразборчиво;

- наименования юридических лиц указаны ссокращениями, без указания их мест нахождения;

- фамилии, имена и отчества физических лиц,адреса их мест жительства не указаны полностью;

- в документах имеются подчистки, приписки,зачеркивания и иные неоговоренные исправления;

- документы исполнены карандашом;

- документы имеют повреждения, наличие которыхне позволяет однозначно истолковать их содержание;

- документы, представленные посредством почтовойсвязи, не заверены в порядке, определенном действующим законодательством;

- документы не подтверждают полномочияпредставителя Заявителя на обращение.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении Государственной услуги

17. Оснований дляприостановления, прекращения предоставления государственной услуги действующимзаконодательством не предусмотрено.

17.1. Основанием дляотказа в предоставлении государственной услуги является:

- отсутствие у Заявителя права на предоставлениегосударственной услуги в соответствии с действующим законодательством;

- несоблюдение лицом, подавшим заявление,условий, указанных в пункте 2 настоящего Регламента;

- документы, предусмотренные пунктом12 настоящего Регламента, предъявлены не в полном объеме;

- предъявление документов, указанных в абзаце четвертом пункта 9 настоящего Регламента, наосновании которых ранее предоставлялась выплата.

Перечень услуг, которые являются необходимыми обязательнымидля предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими впредоставлении государственной услуги

18. Предоставлениегосударственной услуги не связано с оказанием услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

19. Государственнаяуслуга и информация о ней предоставляются бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредставления государственной услуги, включая информацию о методике расчетатакой платы

20. Предоставлениегосударственной услуги не связано с оказанием услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

20.1. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги,услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлениигосударственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

20.2. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услугине должен превышать 15 минут.

20.3. Максимальный срокожидания в очереди при получении результата предоставления государственнойуслуги не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электроннойформе

21. Заявление идокументы, указанные в п. 9 настоящего Регламента,представленные Заявителем лично, по почте с соблюдением требований настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом, ответственным за предоставлениеуслуги, не позднее 2 рабочих дней, следующих за днем его поступления, вспециальном журнале.

Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей впредоставлении государственной услуги, местам ожидания и приема Заявителя,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлениигосударственной услуги

22. Требования кпомещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга,предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги

Здание (строение), в котором осуществляетсяпредоставление государственной услуги, располагается с учетом пешеходнойдоступности для Заявителей от остановок общественного транспорта.

Прием Заявителей осуществляется в специальновыделенных для этих целей помещениях, размещаемых по возможности на нижнихэтажах зданий и включающих места для ожидания, информирования и приема граждан.

Помещения, в которых предоставляетсягосударственная услуга, должны обеспечить комфортное расположение граждан идолжностных лиц. Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования,средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскимипринадлежностями, информационными и справочными материалами, нагляднойинформацией, периодическими изданиями, стульями и столами.

На территории, прилегающей к зданию (строению),в котором осуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочнымместам является бесплатным.

Вход и передвижение по помещениям не должнысоздавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

Центральный вход в здание Министерства, егорайонных структурных подразделений, Центра должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

- наименование;

- место нахождения;

- режим работы.

22.1. Требования кместам для ожидания.

Места для ожидания должны соответствоватькомфортным условиям для Заявителей.

Места для ожидания в очереди должны бытьоборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество местожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.

Места для ожидания должны находиться в холле илиином специально приспособленном помещении. Для создания комфортных условийожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

Места ожидания Заявителей должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованы средствамипожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места предоставления государственной услугидолжны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, бытьоборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации.

22.2. Требования кместам для приема Заявителей

Кабинеты для приема Заявителей оборудуютсявывесками с указанием:

- номера кабинета;

- наименования структурного подразделенияМинистерства, районного структурного подразделения Министерства.

Места для приема Заявителей оборудуются стульямии столами для возможности оформления документов.

Рабочее место специалиста должно бытьоборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами

22.3. Требования кразмещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги

Места для информирования, предназначенные дляознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются визуальной,текстовой и мультимедийной информацией, размещаемойна информационных стендах, демонстрационных системах, обновляемой по мереизменения действующего законодательства, регулирующегопредоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.

Информационные стенды, столы (стойки) для письмаразмещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в томчисле лиц, имеющих ограничения к передвижению.

Места для оформления документов оборудуютсястульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,в том числе бланками заявлений и письменными принадлежностями.

Информационные тексты печатаются удобным длячтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий,контрастный к основному фону.

При недостаточном естественном освещенииинформационные стенды должны быть дополнительно освещены. Одна треть стендадолжна располагаться выше уровня глаз среднего человека.

22.4. Показателидоступности и качества государственной услуги, в том числе количествовзаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлениигосударственной услуги и их продолжительность, возможность получениягосударственной услуги в многофункциональном центре предоставлениягосударственных услуг, возможность получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги

Чел.

Продолжительность взаимодействия

Мин.

Наличие возможности получения информации о государственной услуге с использованием информационно-коммуникационных технологий

Да/Нет

Да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги

Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг

23. В случае подачизаявления и документов для предоставления государственной услуги в МФЦнепосредственное предоставление государственной услуги осуществляетсяМинистерством.

Прием и регистрация документов дляпредоставления государственной услуги в МФЦ осуществляется в порядке,предусмотренном пунктом 26 настоящего Регламента.

Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме

24. Предоставлениегосударственной услуги в электронной форме осуществляется после ее перевода вэлектронный вид в порядке, установленном действующим законодательством.

При предоставлении государственной услуги вэлектронной форме осуществляются:

предоставление в установленном порядкеинформации Заявителю (Представителю заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя заявителя) к сведениям о государственных и муниципальныхуслугах;

подача Заявителем (Представителем заявителя)запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, и прием таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала государственных и муниципальных услуг и(или) регионального портала государственныхи муниципальных услуг;

получение Заявителем (Представителем заявителя)сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме

25. Переченьадминистративных процедур:

1) прием и регистрациязаявления и документов, указанных в п. 12настоящего Регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) определение права Заявителя на предоставлениегосударственной услуги;

3) принятие решения о предоставлении (отказе впредоставлении) государственной услуги;

4) формирование документов для предоставлениягосударственной услуги;

5) организация выплаты дополнительной мерысоциальной поддержки.

25.1 Блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложенииN 7 к Регламенту.

Административнаяпроцедура "прием и регистрация заявления и документов, указанных вп. 12 настоящего Регламента, необходимых для предоставлениягосударственной услуги"

26. Основанием дляначала административной процедуры является:

- личное обращениеЗаявителя (Представителя Заявителя) с заявлением (по форме согласно приложению N 4, к настоящему Регламенту) и комплектомдокументов, указанных в п. 12настоящего Регламента, в районное структурное подразделение Министерстванепосредственно, либо через МФЦ;

- поступление заявления и документов, указанных в п. 12 настоящегоРегламента, в районное структурное подразделение Министерства через организациипочтовой связи;

26.1. При личном обращении Заявителя (ПредставителяЗаявителя) должностное лицо, ответственное за прием документов, устанавливаетпредмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяетполномочия обратившегося гражданина, в том числе полномочия ПредставителяЗаявителя, проверяет представленные документы на предмет соответствия ихперечню, установленному пунктом 12, а такжена наличие оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 16 настоящего Регламента, заверяет копии документовпосле сверки их с соответствующимподлинником в установленном действующим законодательством порядке.

Продолжительность административного действия 10минут.

Должностное лицо, ответственное за приемдокументов, регистрирует факт обращения в специальном журнале.

Продолжительность административного действия 1минута.

Должностное лицо, ответственное за приемдокументов:

- при отсутствии оснований для отказа в приемедокументов, предусмотренных пунктом 16настоящего Регламента, принимает (регистрирует) заявление и документы крассмотрению, оформляет уведомление в соответствии с приложениемN 4, к настоящему Регламенту и выдает Заявителю(Представителю Заявителя).

- при наличии оснований для отказа в приемедокументов уведомляет Заявителя (Представителя Заявителя) о наличии основанийдля отказа в приеме документов, разъясняет содержание выявленных недостатков впредставленных документах и выдает уведомление в соответствии с приложениемN 5 к настоящему Регламенту об отказе в приеме документов.

Продолжительность административного действия неболее 5 минуты.

26.2. При поступлениизаявления и документов посредством почтовой связи должностное лицо районногоструктурного подразделения Министерства, ответственное за ведениеделопроизводства, проверяет соответствие полученных документов описи отправления(при ее наличии), регистрирует их как входящий документ и передает должностномулицу районного структурного подразделения Министерства, ответственному за приемдокументов.

Продолжительность административного действия 10минут.

Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов, проверяетпредставленные документы на предмет соответствия их перечню, установленному п. 12, а также наличие оснований для отказа в приемедокументов, предусмотренных п. 16 настоящегоРегламента.

Продолжительность административного действия 15минут.

Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов:

- при отсутствииоснований для отказа в приеме документов, предусмотренных п. 16настоящего Регламента, принимает (регистрирует) заявление и документы крассмотрению, оформляет расписку-уведомление в соответствии с приложениемN 4 к настоящему Регламенту о приеме (регистрации)документов и передает ее должностному лицу районного структурного подразделенияМинистерства, ответственному за ведение делопроизводства для направленияЗаявителю;

- при наличии основанийдля отказа в приеме документов, предусмотренных п. 16настоящего Регламента, оформляет уведомление в соответствии с приложениемN 5 к настоящему Регламенту об отказе в приеме (регистрации)документов и передает его с приложением документов, приложенных к заявлению опредоставлении государственной услуги, должностному лицу районного структурногоподразделения Министерства, ответственному за ведение делопроизводства длянаправления Заявителю.

Должностное лицорайонного структурного подразделения Министерства, ответственное за ведениеделопроизводства, регистрирует поступившую расписку - уведомление о приеме(регистрации) документов либо поступившее уведомление об отказе в приемедокументов в журнале исходящей корреспонденции, и осуществляет последующуюотправку посредством почтовой связи расписки - уведомления о приеме(регистрации) документов либо уведомления об отказе в приеме документов сдокументами, приложенными к заявлению о предоставлении государственной услуги,на адрес Заявителя, указанный в заявлении.

Продолжительность административного действия 15минут.

26.3. Критерием принятиярешения является наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов,предусмотренных п. 16 настоящего Регламента.

26.4. Результатыадминистративной процедуры:

- прием (регистрация) документов дляпредоставления государственной услуги (с выдачей (направлением) соответствующейрасписки-уведомления Заявителю) и их передача должностному лицу, ответственномуза предоставление государственной услуги;

- отказ в приеме (регистрации) документов дляпредоставления государственной услуги и выдача (направление) соответствующегоуведомления Заявителю.

26.5. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры являются:

- регистрация заявления в журнале регистрации вдень поступления в Министерство, МФЦ фиксация отправки электронного сообщения оприеме (регистрации) заявления и документов, а также регистрация передачизаявления и документов должностному лицу районного структурного подразделенияМинистерства, ответственному за предоставление государственной услуги;

Административная процедура "определение праваЗаявителя на предоставление государственной услуги"

27. Основанием дляначала предоставления административной процедуры является регистрация заявленияна предоставление дополнительной меры социальной поддержки и документов,необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства разъясняет гражданину порядок и условияпредоставления государственной услуги. Допустимое время консультированияЗаявителя не должно превышать 15 минут.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства рассматривает заполненный Заявителем бланк заявленияи представленные документы, проверяет документы, представленные Заявителем, наих соответствие перечню документов, указанному в п. 12 настоящего Регламента.

Продолжительность действия составляет 1 минутуна документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количествестраниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2-х страницпредставляемых документов.

Критериями для предварительного заключения оналичии или об отсутствии оснований для предоставления государственной услугиявляются:

- полнота представленных документов;

- соответствие или несоответствие Заявителякругу лиц, указанных в п. 2настоящего Регламента.

Результатом административной процедуры являетсяопределение права Заявителя на предоставление государственной услуги.

Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является оформление на бумажном носителе проектарешения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Административная процедура "принятие решения опредоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги"

28. Основанием дляначала предоставления административной процедуры является подтверждение права(отсутствие права) Заявителя на предоставление государственной услуги.

Не позднее рабочего дня, следующего за днемосуществления проверки правильности оформления и комплектности документов,необходимых для предоставления государственной услуги, ответственный исполнительрайонного структурного подразделения Министерства готовит проект решения опредоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

При наличии у Заявителя права на предоставлениегосударственной услуги ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства не позднее рабочего дня, следующего за днемосуществления проверки правильности оформления и комплектности документов,формирует комплект документов Заявителя государственной услуги и приобщает кнему проект решения о предоставлении государственной услуги и копии документов,представленных Заявителем.

В случае отсутствия права на предоставлениегосударственной услуги ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства готовит проект уведомления Заявителя с указаниемпричины отказа в предоставлении государственной услуги.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства регистрирует заявление Заявителя в журналерегистрации заявлений о предоставлении дополнительной меры социальной поддержкии приобщает к пакету документов не позднее рабочего дня, следующего за днемосуществления проверки правильности оформления и комплектности документов.

Сформированный комплект документов и проектсоответствующего решения не позднее рабочего дня, следующего за днемпоступления документов, ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства передает для принятия решения о предоставлении(отказе в предоставлении) государственной услуги руководителю (лицу, исполняющемуего обязанности) районного структурного подразделения Министерства.

Решение об отказе в предоставлениигосударственной услуги принимается руководителем районного структурногоподразделения Министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги,при наличии оснований, указанных в п. 17.1настоящего Регламента.

В день принятия решения об отказе впредоставлении государственной услуги руководителем районного структурногоподразделения Министерства ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства регистрирует в специальном журнале факт отказа впредоставлении государственной услуги.

Решение об отказе в предоставлениигосударственной услуги оформляется в 2-х экземплярах, один из которых хранитсяв районном структурном подразделении Министерства, к которому приобщаютсязаявление и копии представленных Заявителем документов, второй направляетсяЗаявителю со всеми документами, представленными им для предоставлениягосударственной услуги.

Критерием принятия решения о предоставлениигосударственной услуги является соответствие Заявителя кругу лиц, указанных в п. 2 настоящегоРегламента.

Результатами административной процедурыявляются:

- принятие решения о предоставлениигосударственной услуги;

- принятие решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги и уведомление о принятом решении Заявителя.

Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является регистрация в журнале регистрации исходящихдокументов решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственнойуслуги и его направление Заявителю.

Административная процедура "формирование документовдля предоставления государственной услуги"

29. Основанием дляначала исполнения административной процедуры является принятие решения опредоставлении государственной услуги.

В день принятия решения о предоставлениигосударственной услуги ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства осуществляет формирование личного выплатного делаПолучателя государственной услуги на бумажном носителе.

В случае первичного обращения гражданина запредоставлением государственной услуги ответственный исполнитель районногоструктурного подразделения Министерства формирует комплект документов в личноевыплатное дело Получателя государственной услуги. На лицевой стороне личноговыплатного дела указываются:

- наименование районного структурногоподразделения Министерства:

- фамилия, имя, отчество Получателя;

- адрес Получателя;

- вид государственной услуги;

- номер личного выплатного дела.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства помещает в личное выплатное дело заявление идокументы (оригиналы и копии), выписки из документов, решение о предоставлениигосударственной услуги.

Сформированное личное дело подлежит архивномухранению в районном структурном подразделении Министерства в соответствии сутвержденной номенклатурой дел.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства осуществляет формирование личного выплатного делаПолучателя государственной услуги в электронной базе данных Получателейвыплаты.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства вносит в электронную базу данных следующие сведения:

- информацию о Получателе (адрес регистрации поместу жительства (пребывания), Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные,категория, дающая право на получение государственной услуги);

- указывает способ выплаты и соответствующиереквизиты для доставки результата государственной услуги.

При повторных обращениях Получателя используютсясведения, ранее внесенные в базу данных.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства в сроки, установленные графиком, утвержденнымдиректором Центра, производит подготовку базы данных к выплате с использованиемпрограммно-технического комплекса.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства записывает электронные личные выплатные делаПолучателей на электронный носитель для последующей передачи в Центр.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства регистрирует в специальном журнале факт назначениякомпенсации, указывая следующие реквизиты:

- дату заявления;

- персональные данные Получателя государственнойуслуги (Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания);

- категорию Получателя;

- дату назначения компенсации;

- номер личного выплатного дела.

Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства осуществляет подготовку документов на выплатудополнительной меры социальной поддержки.

При выявлении фактов, влияющих на правополучения государственной услуги, ответственный исполнитель районногоструктурного подразделения Министерства принимает меры по прекращениюпредоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры являетсяформирование электронного и личного дела Получателя государственной услуги дляего направления в Центр.

Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является регистрация личного дела в Журналерегистрации личных дел Получателей государственной услуги.

Административная процедура "организация выплатыдополнительной меры социальной поддержки"

30. Основанием дляисполнения административной процедуры по организации выплаты дополнительноймеры социальной поддержки является факт завершения административной процедурыпо проверке и принятию решения о назначении государственной услуги.

Осуществление административной процедуры приформировании выплатных документов не требует присутствия Получателягосударственной услуги.

Ответственным за выполнение даннойадминистративной процедуры является должностное лицо структурного подразделенияЦентра.

Районное структурное подразделение Министерстваотправляет базу данных на ftp-сервер Центра для осуществления проверки иподготовки ежемесячной выплаты.

При поступлении баз данных на ftp-сервер в Центрони регистрируются.

Специалист Центра, ответственный запредоставление государственной услуги, проводит проверку поступающейинформации.

Специалист Центра, ответственный запредоставление государственной услуги, сверяет количество и сумму поступившихнеоплаченных поручений с описями, поступивших из ФГУП "Почта России".

Специалист Центра, ответственный запредоставление государственной услуги, по итогам выплаты через ФГУП "ПочтаРоссии" вносит в базу данных информацию о неполученных ежемесячныхвыплатах (неоплате), затем распечатывается автоматизированный протокол ссуммами неоплаты.

Специалист Центра, ответственный запредоставление государственной услуги, осуществляет проверкуавтоматизированного протокола на правильность введенной информации по неоплате(сверка количества получателей и сумм).

Специалист Центра, ответственный запредоставление государственной услуги, комплектует документы на ежемесячную выплатуПолучателям государственной услуги по муниципальным районам и городским округамобласти.

Специалист Центра, ответственный за подготовкубланков распределений, формирует бланки распределений финансовых средств поотделениям почтовой связи и кредитным организациям по каждому району игородскому округу области.

Выплатные документы передаются на контрольдолжностному лицу Центра, ответственному за организацию работы попредоставлению государственной услуги.

Должностное лицо Центра, ответственное за организациюработы по предоставлению государственной услуги, проверяет и подписываетвыплатные документы. Подписанные документы передаются специалисту,ответственному за предоставление государственной услуги, для формированиявыплатных документов.

Специалист Центра, ответственный запредоставление государственной услуги, формирует выплатные документы.

Выплатные документы формируются один раз в месяцдо 15-го числа.

Выплатные документы с распределениями передаютсяв бухгалтерию Центра на подготовку платежных документов для осуществлениявыплаты в кредитных организациях.

Выплатные документы Получателей ежемесячныхвыплат в ФГУП "Почта России" передаются в отдел по работе с клиентамии делопроизводству Центра для направления их в ФГУП "Почта России".

Максимальный срок выполнения действий,предусмотренных пунктом 27 составляет, 5рабочих дней.

За три рабочих дня до начала выплаты черезпочтовые отделения ФГУП "Почта России" и кредитные организацииструктурное подразделение Центра, ответственное за предоставление государственнойуслуги, передает в бухгалтерию Центра сводные ведомости и распределенияденежных средств.

Перечисление денежных средств осуществляется набанковские счета Получателей, открытые ими в кредитных организациях, до первогочисла месяца, следующего за расчетным.

Выплата дополнительной меры социальной поддержкипроизводится районными (городскими) почтовыми отделениями ФГУП "ПочтаРоссии" в течение 20 дней после поступления выплатных документов иденежных средств.

Денежные средства на предоставление государственнойуслуги перечисляются на почтовые отделения ФГУП "Почта России" вполном объеме с учетом услуг по доставке и выплате (1,5%) и НДС (18%) от суммыуслуг по доставке и выплате.

Зачисление денежных средств на банковские счетаграждан осуществляется на безвозмездной основе.

Результатом административного действия являетсядоставка Получателям дополнительной меры социальной поддержки в виде денежнойвыплаты.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положенийРегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

31. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами попредоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистамирайонного структурного подразделения Министерства осуществляется начальникомрайонного структурного подразделения Министерства.

Текущий контроль засоблюдением и исполнением специалистами районного структурногоподразделения Министерства положений настоящего Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляетсяначальником районного структурного подразделения Министерства.

Текущий контроль засоблюдением последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решенийспециалистами Центра осуществляется должностными лицами Центра, ответственнымиза организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль засоблюдением и исполнением специалистами Центра положений настоящегоРегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственнымилицами осуществляется заместителем руководителя Центра, курирующим вопросы предоставлениягосударственной услуги.

Порядок и форма контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услуги определяютсязаместителем руководителя Центра, курирующим вопросы предоставлениягосударственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведениядолжностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги систематических проверок соблюдения и исполненияспециалистами положений настоящего Регламента и других нормативно-правовыхактов Российской Федерации и Рязанской области.

Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги,в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги

32. Плановые ивнеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги,а также установление их периодичности осуществляются на основании приказовМинистерства.

Контроль полноты и качества предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок по выявлению иустранению нарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги.

Плановые проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости в связи с обращениями Заявителей.

По результатам контрольных мероприятий в случаевыявления нарушений, допущенных должностными лицами районного структурногоподразделения Министерства, Центра при предоставлении государственной услуги,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются мерыпо устранению выявленных нарушений.

Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги

33. Специалисты,задействованные в процессе предоставления государственной услуги, несутперсональную ответственность за соблюдение проведения административныхпроцедур, установленных настоящим Регламентом.

Ответственность специалистов Министерства, егорайонных структурных подразделений, Центра закрепляется в их должностныхРегламентах и должностных инструкциях.

За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, специалисты игосударственные гражданские служащие несут установленную законодательствомответственность.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан их объединений и организаций

34. Порядок контроляпредоставления государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан иобщественных организаций устанавливается законодательством РоссийскойФедерации.

В случае поступленияобращений граждан, их объединений и организаций, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) должностных лиц районного структурного подразделенияМинистерства, по решению министра социальной защиты населения Рязанской области(далее - Министр) проводится проверка с целью контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушенийправ Получателей должностным лицом районного структурного подразделенияМинистерства.

В случае поступления обращений граждан, ихобъединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц Центра, по решению директора Центра (лица, уполномоченногодиректором Центра) проводится проверка с целью контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услуги, а такжевыявления и устранения нарушений прав Получателей должностным лицом Центра.

В случае поступления обращений граждан, ихобъединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)директора Центра, по решению Министра проводится проверка решений, действия(бездействия) директора Центра с целью выявления и устранения нарушений правПолучателей.

По результатам проведенных проверок в случаевыявления нарушений прав Получателей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению выявленныхнарушений.

Если граждане не удовлетворены решением,принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратитьсяписьменно в Правительство Рязанской области.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а такжедолжностных лиц, государственных служащих

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решениеили действие (бездействие) государственного органа и (или) его должностных лиц,государственных служащих Рязанской области при предоставлении государственнойуслуги (далее - жалоба)

35. Обжалование решений (актов ненормативногохарактера) Министерства, действий (бездействия) должностных лиц Министерства,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги,рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по ним осуществляются пооснованиям и в порядке, установленном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ, Постановлением Правительства Рязанскойобласти от17 октября 2012 N 294 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) органов государственной власти Рязанской области и их должностныхлиц, государственных гражданских служащих органов государственной властиРязанской области".

Предмет и содержание жалобы

36. Предметом жалобыявляются решения Министерства, действия (бездействие) его должностных лиц,принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой на такиедействия (бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителяо предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственнойуслуги;

- требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги;

- отказ в приеме у заявителя документов,представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги;

- отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;

- затребование с заявителя при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;

- отказ Министерства,должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах либонарушение установленного срока для таких исправлений.

36.1. Жалоба должнасодержать:

а) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя,отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностноголица либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющегогосударственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

В случае, если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (дляюридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избраниилибо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии скоторым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности.

Органы государственной власти и уполномоченные нарассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

37. Заявитель имеетправо направлять жалобу в Министерство на имя министра (первого заместителяминистра).

В случае, если вкомпетенцию Министерства не входит принятие решения по жалобе, в течение 3рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу вуполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информируетзаявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется содня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы

38. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется Министерством в месте предоставлениягосударственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получениегосударственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временемпредоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть такженаправлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приемезаявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть поданазаявителем посредством:

а) официального сайтаМинистерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг.

При подаче жалобы в электронном виде документымогут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.

Жалоба может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке исроки, которые установлены соглашением о взаимодействии междумногофункциональным центром и Министерством, но не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется содня регистрации жалобы в Министерстве.

38.1. Жалобарассматривается Министерством.

Жалоба на решения министра подается вПравительство Рязанской области.

В органах, предоставляющих государственныеуслуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица,которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямидействующего законодательства.

Министерство обеспечивает:

а) оснащение мест приемажалоб;

б) информирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихгосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащихпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениягосударственных услуг, на их официальных сайтах, на "Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций)";

в) консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственныхслужащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашенийо взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приемажалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

д )формирование и представление ежеквартально в Правительство Рязанской областиотчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количествеудовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Жалоба, поступившая в Министерство, подлежитрегистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие)Министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащихМинистерства не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Ведение журнала учета жалоб на решения идействия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, государственныхгражданских служащих Министерства осуществляется по форме и в порядке,установленном правовым актом Министерства.

38.2. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства илидолжностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

39. Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

39.1. Министерствовправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Результат рассмотрения жалобы

40. По результатамрассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенныхМинистерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иныхформах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме приказаминистра.

При удовлетворении жалобы Министерство принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.

Подача жалобы не приостанавливает исполненияобжалуемого решения или действия.

Министерство отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

а) наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;

б) подача жалобы лицом,полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации;

в) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотренияжалобы

41. Ответ по результатамрассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобыуказываются:

а) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания дляпринятия решения по жалобе;

д )принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобыподписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицомМинистерства.

По желанию заявителя ответ по результатамрассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лицаМинистерства и (или) Министерства, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

42. Решения Министерства,принятые (осуществляемые) в ходе рассмотрения жалобы, подлежат обжалованию всудебном порядке.

Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

43. Право заявителя наполучение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы, обеспечиваются соответствующими обязанностями должностных лицМинистерства, предоставляющих государственную услугу.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления Министр (первый заместитель Министра)незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Способы информирования заявителей о порядкеподачи и рассмотрения жалобы.

43.1. Информирование заявителей о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либогосударственных служащих осуществляется посредством размещения информации настендах в местах предоставления государственных услуг, на его официальномсайте, на "Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций)".

Министерством осуществляется консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственныхслужащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение N 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения размера

вносимой гражданами платы

за коммунальные услуги"

Сведения

о местахнахождения, контактных телефонах, графике работы районныхструктурных подразделений Министерства социальной защиты населенияРязанской области

NN пп

Наименование учреждения

Адрес учреждения

Ф.И.О. руководителя

Телефон

E-mail

График работы

Управление по городу Рязани

390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1

Заводова Светлана Анатольевна

8 (4912) 21-04-11

sektor04mszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед 13.00 - 13.45

Отдел организации работы структурных подразделений по городу Рязани

390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1

Петрова Людмила Николаевна

8 (4912) 45-39-98

sektor04mszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Советскому району

390000, г. Рязань, ул. Садовая, д. 10

Куренов Юрий Владимирович

8 (4912) 21-01-69

sektor01mszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Октябрьскому району

390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1

Кислякова Елена Николаевна

8 (4912) 45-39-98

sektor02mszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Железнодорожному району

390013, г. Рязань, ул. Дзержинского, д. 7

Гаврилова Валентина Васильевна

8 (4912) 98-48-68

sektor03mszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Московскому району

390044, г. Рязань, Московское шоссе, д. 18

Чернышова Елена Вячеславовна

8 (4912) 35-00-29

gomszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Ермишинскому, Кадомскому, Пителинскому районам

Горбаневская Оксана Николаевна

8 (491-39) 5-16-38

sszkadom@rambler.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Ермишинский

391660, Рязанская область, р.п. Ермишь, пл. Ленина, д. 58

Главный специалист Бордачева Наталья Борисовна

8 (491-44) 2-19-61

ermszn@gmail.com

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Кадомский

391670, Рязанская область, р.п. Кадом, ул. Ленина, д. 37

Горбаневская Оксана Николаевна

8 (491-39) 5-16-38

sszkadom@rambler.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Пителинский территориальный сектор

391630, Рязанская область, р.п. Пителино, ул. Советская д. 8

Ведущий специалист Михайлина Наталья Анатольевна

8 (491-45) 6-42-11

SZN15.PIT@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Касимовскому району

391300, Рязанская область, г. Касимов, ул. Советская, д. 23

Шитова Евгения Валерьевна

8 (491-31) 2-22-62

ksuszn@mail.ryazan.ru

ПН - ЧТ 08.00 - 17.00

ПТ 08.00 - 15.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Клепиковскому району

391030, Рязанская область, г. Спас-Клепики, пл. Ленина, д. 17

Рыболовлева Надежда Федоровна

8 (491-42) 2-65-57

kleposzn@yandex.ru

ПН - ПТ 09.00 - 18.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Отдел по Кораблинскому и Старожиловскому району

391200, Рязанская область, г. Кораблино, ул. К. Маркса, д. 7

Панферова Елена Валентиновна

8 (491-43) 5-05-78

ktomsznro@mail.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Кораблинский

391200, Рязанская область, г. Кораблино, ул. К. Маркса, д. 7

Панферова Елена Валентиновна

8 (491-43) 5-05-78

ktomsznro@mail.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Старожиловский

391170, Рязанская область, р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9

Ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна

8 (491-51) 2-13-05

stroszn@starozhil.ryazan.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

11.

Отдел по Милославскому району

391500, Рязанская область, р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14а

Матросова Вера Олеговна

8 (491-36) 2-25-33

shiloszn@shilovo.ryazan.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Отдел по Захаровскому и Михайловскому районам

391710, Рязанская область, г. Михайлов, ул. Пронская, д. 19

Федотова Анна Ивановна

8 (491-30) 2-13-35

mixtoszn@rambler.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Михайловский

391710, Рязанская область, г. Михайлов, ул. Пронская, д. 19

Федотова Анна Ивановна

8 (491-30) 2-13-35

mixtoszn@rambler.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Захаровский

391740, Рязанская область, с. Захарово, ул. Школьная, д. 6

Ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна

8 (491-53) 5-11-35

zahzaw@mail.ryazan.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Отдел по Пронскому району

391140, Рязанская область, р.п. Пронск, ул. Горького, д. 1

Галкина Светлана Станиславовна

8 (491-55) 3-14-96

pronszn@mail.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

12.00 - 13.00

Отдел по Рыбновскому району

391110, Рязанская область, г. Рыбное, пл. Ленина, д. 9

Венгриняк Галина Геннадиевна

5 (491-37) 5-14-82

ribnoeoszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 08.00 - 17.00

ПТ 08.00 - 15.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Александро-Невскому и Ряжскому районам

391960, Рязанская область, г. Ряжск, ул. К. Маркса, д. 39

Дроздова Ольга Михайловна

8 (491-32) 2-19-21

Roszn@ryajsk.ryazan.ru

ПН - ЧТ 08.00 - 17.00

ПТ 08.00 - 15.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Александро-Невский

391240, Рязанская область, р.п. Ал.-Невский, ул. Советская, д. 9

Главный специалист Андреева Анна Васильевна

8 (491-58) 2-25-18

novoder_tsszn@mail.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Ряжский

391960, Рязанская область, г. Ряжск, ул. К. Маркса, д. 39

Дроздова Ольга Михайловна

8 (491-32) 2-19-21

Roszn@ryajsk.ryazan.ru

ПН - ЧТ 08.00 - 17.00

ПТ 08.00 - 15.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Рязанскому району

391047, г. Рязань, ул. Связи, д. 8

Дементьева Ольга Николаевна

8 (4912) 28-84-36

szn06@mail.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Сасовскому району

391430, Рязанская область, г. Сасово, ул. Ленина, д. 25

Гайдова Нелли Николаевна

8 (491-33) 5-10-54

soczash-sasovo@mail.ryazan.ru

ПН - ЧТ 08.00 - 17.00

ПТ 08.00 - 15.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Скопинскому району

391800, Рязанская область, г. Скопин, пл. Ленина, д. 15

Русакова Елена Ивановна

8 (491-56) 2-22-00

sto-uszn@yandex.ru

ПН - ЧТ 08.00 - 17.00

ПТ 08.00 - 15.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Отдел по Спасскому району

391050, Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Советская, д. 17

Дрыкина Галина Алексеевна

8 (491-35) 3-32-90

soczashchita@mail.ryazan.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Отдел по Сапожковскому, Сараевскому, Ухоловскому районам

391920, Рязанская область, р.п. Ухолово, ул. Советская, д. 13

Тучина Валентина Владимировна

8 (491-54) 5-13-04

kcn3@yandex.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Сапожковский

391940, Рязанская область, р.п. Сапожок, ул. 50 лет Октября, д. 25

Ведущий эксперт Губарева Валентина Алистарховна

8 (491-52) 2-13-43

s-start@mail.ryazan.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед 13.00 - 13.45

Сараевский

391870, Рязанская область, р.п. Сараи, ул. Ленина, д. 122

Консультант Арасланова Надежда Ивановна

8 (491-48) 3-17-25

saraisar@yandex.ru

ПН - ЧТ 09.00 - 18.00

ПТ 09.00 - 16.45

перерыв на обед

13.00 - 13.45

Ухоловский

391920, Рязанская область, р.п. Ухолово, ул. Советская, д. 13

Тучина Валентина Владимировна

8 (491-54) 5-13-04

kcn3@yandex.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Отдел по Чучковскому и Шацкому районам

391550, Рязанская область, г. Шацк, ул. Интернациональная, д. 14а

Умнова Лидия Александровна

8 (491-47) 2-28-39

shatskryazan.ru@mail.ru

ПН - ПТ 08-00 - 17-00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Чучковский

391420, Рязанская область, р.п. Чучково, пл. Ленина, д. 1

Главный специалист Саунина Надежда Васильевна

8 (491-38) 7-12-63

socialch@chuchkovo.ryazan.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00-14.00

Шацкий

391550, Рязанская область, г. Шацк, ул. Интернациональная, д. 14а

Умнова Лидия Александровна

8 (491-47) 2-28-39

shatskryazan.ru@mail.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Отдел по Путятинскому и Шиловскому районам

391500, Рязанская область, р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14а

Матросова Вера Олеговна

8 (491-36) 2-25-33

shiloszn@shilovo.ryazan.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Путятинский

391480, Рязанская область, с. Путятино, ул. Ворошилова, д. 56

Главный специалист Тяпкина Елена Леонидовна

8 (491-46) 2-10-35

ptnszn@mail.ryazan.ru

ПН - ПТ 09.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

Шиловский

391500, Рязанская область, р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14а

Матросова Вера Олеговна

8 (491-36) 2-25-33

shiloszn@shilovo.ryazan.ru

ПН - ПТ 08.00 - 17.00

перерыв на обед

13.00 - 14.00

ПриложениеN 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения размера

вносимой гражданами платы

за коммунальные услуги"

Информация

о справочных телефонах Министерства социальной защитынаселения Рязанской области

Министр

Глонти Вера Николаевна

98-64-98

Заместитель министра

Рогатина Наталья Петровна

51-36-22

Начальник управления организации предоставления мер социальной поддержки

Жарова Юлия Ивановна

51-36-41

Начальник управления правовой, кадровой работы и делопроизводства

Алейкин Сергей Геннадьевич

51-36-03

Начальник отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводства

Зубрильчева Наталья Михайловна

51-36-04

Начальник отдела методического обеспечения

Головачева Наталья Петровна

51-36-41

Информация

о справочных телефонах государственного казенногоучреждения Рязанской области "Центр социальных выплатРязанской области"

Директор

Алафинова Евгения Николаевна

96-31-10

Заместитель директора

Ильина Наталья Валериевна

76-37-40

Юрисконсульт

Малышев Евгений Сергеевич

22-71-92

Начальник отдела льгот ЖКУ и жилищных субсидий

Можаева Татьяна Васильевна

96-31-08

Приложение N 3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения размера

вносимой гражданами

платы за коммунальные услуги"

Многофункциональныецентры предоставления государственных и муниципальных услуг

NN пп

Наименование учреждения

Адрес учреждения

Телефон

E-mail

Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Рязани"

г. Рязань, ул. Почтовая, д. 61

25-66-09

info@cpmurzn.ru

Открытое акционерное общество "Скопинский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

г. Скопин, ул. Ленина, д. 19

8-910-568-97-99

mfc_scop@mail.ru

Территориальный отдел муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Рязани"

г. Рязань, ул. Крупской, д. 14, корп. 2

55-50-55

info@cpmurzn.ru

г. Рязань, ул. Новоселов, д. 33, корп. 2

50-37-82)

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в муниципальном образовании - городской округ город Касимов

г. Касимов, ул. Карла Маркса, д. 2/7

2-41-23 2-48-21

mfckasimov@yandex.ru

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Сасово

г. Сасово, проспект Свободы, д. 19

2-40-50

mfc.sasovo@mail.ru

"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования - Шиловский муниципальный район Рязанской области"

р.п. Шилово, ул. Спасская, д. 21

4-50-02.

Приложение N 4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения размера

вносимой гражданами платы

за коммунальные услуги"

Приложение N 5

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения размера

вносимой гражданами платы

за коммунальные услуги"

Приложение N 6

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения размера

вносимой гражданами платы

за коммунальные услуги"

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе впредоставлении государственной услуги "Предоставление

дополнительной меры социальной поддержкиграждан в целях соблюдения

утвержденных предельных (максимальных) индексов измененияразмера

вносимой гражданамиплаты за коммунальные услуги"

от _______________ N __________________

Уважаемый(ая)____________________________________________________________

(Ф.И.О.заявителя)

_________________________________________________________________________

(наименование районногоструктурного подразделения министерства

социальной защиты населенияРязанской области)

рассмотрел Ваше заявление иприложенные к нему документы, необходимые для

определения права на назначение ивыплату дополнительной меры социальной

поддержки.

По результатам рассмотрения всех представленных документов вынесено

решение от __________ N ______ оботказе в назначении дополнительной меры

социальной поддержки,установленной ЗакономРязанской области от 16 июля

2014 года N 41-ОЗ "Одополнительной мере социальной поддержки граждан в

целях соблюдения утвержденных предельных (максимальных) индексов

изменения размера вносимой гражданамиплаты за коммунальные услуги", в

связи с:

_________________________________________________________________________

(причины, послужившиеоснованием для принятия решения об отказе

в назначении денежной выплаты)

Решение об отказе впредоставлении государственной услуги может быть

обжаловано в установленномзаконодательством порядке.

Ответственное должностное лицоотдела _____________ _____________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Приложение N7

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление дополнительной меры

социальной поддержки граждан в целях

соблюдения утвержденных предельных

(максимальных) индексов изменения размера

вносимой гражданами платы

за коммунальные услуги"