Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 01.12.2014 № 72
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление компенсации расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги добровольным пожарным"
Российская федерация
МИНИСТЕРСТВОСОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Постановление
от 1 декабря 2014 г. N 72
Об утвержденииадминистративного регламента предоставления государственной услуги"Предоставление компенсации расходов по оплате за жилоепомещение и коммунальные услуги добровольным пожарным"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органамигосударственной власти Рязанской области административных регламентовпредоставления государственных услуг и административных регламентов исполнениягосударственных функций" министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет:
1. Утвердитьадминистративный регламент предоставления государственной услуги"Предоставление компенсации расходов по оплате за жилое помещение икоммунальные услуги добровольным пожарным" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя министра социальной защитынаселения Рязанской области Н.П. Рогатину.
Министр В.Н. Глонти
Приложение
к постановлению
министерства
социальной защиты населения
Рязанской области
от 1 декабря 2014 г. N 72
Административный регламент
предоставлениягосударственной услуги "Предоставление компенсации расходов по оплатеза жилое помещение и коммунальные услуги добровольным пожарным"
I. Общие положения
Предмет регулирования Регламента
1. Административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Предоставление компенсации расходов по оплате зажилое помещение и коммунальные услуги добровольным пожарным" (далее -государственная услуга) устанавливает сроки и последовательностьадминистративных процедур и административных действий министерства социальнойзащиты населения Рязанской области (далее - Министерство), порядоквзаимодействия между его районными структурными подразделениями и должностнымилицами, а также взаимодействия Министерства с физическими или юридическимилицами, иными органами государственной власти, а также учреждениями и организациями при предоставлении государственнойуслуги (далее - Регламент).
Круг Заявителей
2. В процессепредоставления государственной услуги граждане, претендующие на предоставлениегосударственной услуги, именуются Заявителями, граждане, которымпредоставляется государственная услуга, именуются Получателями.
Заявителями государственной услуги являютсядобровольные пожарные.
От имени Заявителя вправе обращаться в адресМинистерства о предоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном гражданским законодательствомРоссийской Федерации порядке полномочиями выступать от его имени (далее -Представитель Заявителя).
Требования к порядку информированияо предоставлении государственной услуги
3. Информация о местенахождения и графике работы Министерства и его районных структурныхподразделений, государственного казенного учреждения Рязанской области"Центр социальных выплат Рязанской области" (далее - Центр).
Место нахождения Министерства: 390030,г. Рязань, ул. Ленинского комсомола, д. 7.
Режим работы Министерства:
Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до13.45).
Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до13.45).
Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до13.45).
Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до13.45).
Суббота: выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Место нахождения Центра: 390030, г. Рязань,ул. Ленинского комсомола, д. 7.
Режим работы Центра:
Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до13.45).
Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до13.45).
Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до13.45).
Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до13.45).
Суббота: выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Сведения о местах нахождения и графике работырайонных структурных подразделений Министерства приводятся в приложенииN 1 к настоящему Регламенту.
3.1. Способы полученияинформации о местах нахождения и графиках работы Министерства, районныхструктурных подразделений Министерства, Центра.
Сведения о местахнахождения и графике работы Министерства, его районных структурныхподразделений, Центра сообщаются заинтересованным лицам по телефонам длясправок и консультаций, указанным в пункте 3 настоящегоРегламента, размещаются на официальном сайтеМинистерства в сети Интернет.
3.2. Справочные телефоныМинистерства, районных структурных подразделений Министерства.
Информация о справочных телефонах Министерства,Центра приводится в приложении N 2 кнастоящему Регламенту.
Сведения о справочных телефонах районныхструктурных подразделений Министерства приводятся в приложенииN 1 к настоящему Регламенту.
3.3. Адреса официальныхсайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, адреса электронной почты Министерства,его районных структурных подразделений.
Информация о предоставлении государственнойуслуги размещается в сети Интернет:
- в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)": www.gosuslugi.ru;
- в региональной информационной системе"Портал Государственных услуг Рязанской области": www.gosuslugi.ryazangov.ru;
- на официальном сайтеМинистерства: minsoc.ryazangov.ru.
Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru.
Адреса электронной почты районных структурныхподразделений Министерства, участвующих в предоставлении государственнойуслуги, приводятся в приложении N 1 кнастоящему Регламенту.
3.4. Информированиеграждан по вопросам предоставления государственной услуги организуетсяследующим образом:
1) публичное информирование проводитсяпосредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения (далее- СМИ), а также посредством размещения информации:
- в виде текстовых документов в электронном видев сети Интернет:
а) в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций) www.gosuslugi.ru;
б) в региональной информационной системе"Портал Государственных услуг Рязанской области": www.gosuslugi.ryazangov.ru;
в) на официальном сайте Министерства;
- на информационных стендах в Министерстве ирайонных структурных подразделениях, участвующих в предоставленииГосударственной услуги в виде тестовых документов на бумажном носителе;
- посредством раздаточных информационныхматериалов (брошюр, буклетов) на бумажном носителе;
2) индивидуальное информирование проводится вформе устного информирования (лично или по телефону) и письменногоинформирования (по почте или электронной почте).
3.4.1. На Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций), в информационной системе "ПорталГосударственных услуг Рязанской области" в соответствующем тематическомразделе размещается следующая информация:
- реквизиты нормативных правовых актов,регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги;
- порядок предоставления государственной услуги;
- документы, необходимые для предоставлениягосударственной услуги.
3.4.2. На официальном сайте Министерства в сетиИнтернет в соответствующих тематических разделах размещается следующаяобязательная информация:
- о месте нахождения и графике работыМинистерства, его районных структурных подразделений, Центра, справочныетелефоны, адреса электронной почты;
- настоящий Регламент.
3.4.3. На информационныхстендах, размещенных в Министерстве и районных структурных подразделениях,участвующих в предоставлении Государственной услуги, размещается следующаяобязательная информация:
- перечень документов, необходимых для получениягосударственной услуги;
- форма заявления о назначении ежемесячногопособия и образец его заполнения.
3.4.4. Раздаточныеинформационные материалы (брошюры, буклеты) размещаются в помещениях,предназначенных для приема граждан, местах ожидания, местах заполнениядокументов, а также местах получения информации о предоставлениигосударственной услуги в районных структурных подразделениях Министерства.
В раздаточных информационных материалах(брошюрах, буклетах) должна быть размещена следующая информация:
- о месте нахождения и графике работыМинистерства и его районных структурных подразделенийучаствующих в предоставлении государственной услуги;
- номера телефонов для справок, адресаэлектронной почты Министерства, его районных структурных подразделений, Центра;
- адрес официального сайтаМинистерства;
- извлечения из нормативных правовых актов,регламентирующих предоставление государственной услуги;
- перечень документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются.
3.4.5. При личномобращении в Министерство, его районное структурное подразделение, Центргражданину предоставляется следующая информация о:
- порядкепредоставления государственной услуги;
- сроках предоставлениягосударственной услуги;
- порядке обжалованиядействий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходепредоставления государственной услуги.
В случае, если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Министерства, егорайонного структурного подразделения, Центра, осуществляющий индивидуальноеустное информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией вписьменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время для устногоинформирования.
На индивидуальное устное информирование каждогогражданина сотрудник Министерства, его районного структурного подразделения,Центра, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более15 минут.
3.4.6. Информированиеграждан по телефону осуществляется в соответствии с графиком работыспециалистов, осуществляющих индивидуальное устное информирование.
При ответах на телефонные звонки специалистыМинистерства, его районных структурных подразделений, Центра, представляются, ввежливой форме информируют обратившихся о:
- месте нахождения ирежиме работы Министерства, его районного структурного подразделения, Центра;
- сроках предоставлениягосударственной услуги;
- порядке обжалованиярешений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлениигосударственной услуги.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае, если дляподготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющийустное информирование, предлагает заинтересованным лицам обратиться занеобходимой информацией в письменном виде либо назначает другое удобное длязаинтересованного лица время для устного информирования (с учетом графикаработы Министерства, его районных структурных подразделений, Центра,участвующих в предоставлении государственной услуги).
3.4.7. Информация опредоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляетсяспециалистами на основании письменного обращения гражданина в течение 15 днейпосле получения письменного обращения, если предоставление информации поданному вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством.
3.4.8. При полученииобращения посредством электронной почты специалистом, ответственным запредоставление информации заинтересованным лицам, готовится подробный ответ,который направляется в течение 15 дней после получения запроса по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу,указанному в обращении. В случаях, если ответ на запрос требует дополнительнойпроработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок,установленный законодательством.
3.4.9. Сведения о ходе предоставления государственнойуслуги получаются Заявителями путем обращения на личном приеме, по телефону,посредством электронной почты в Министерстве, его районных структурныхподразделениях, участвующих в предоставлении государственной услуги, а такжепри условии обращения посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) путем ознакомления сразмещенной информацией в личном кабинете на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций).
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
4. Предоставлениекомпенсации расходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услугидобровольным пожарным.
Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу.
5. Предоставлениегосударственной услуги осуществляет Министерство.
При предоставлении государственной услугиосуществляется взаимодействие с Главным управлением МЧС России по Рязанскойобласти (далее - ГУ МЧС России по Рязанской области) в рамках межведомственногоинформационного взаимодействия в части запроса сведений о регистрациидобровольного пожарного в сводном реестре добровольных пожарных (далее -сводный реестр).
В соответствии стребованиями пункта 3 статьи 7 Федерального законаот 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственнойуслуги Министерство не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, втом числе согласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Рязанской области от 22 июня2011 г. N 161.
Описание результата предоставления государственной услуги
6. Результатомпредоставления государственной услуги является принятие решения опредоставлении компенсации расходов по оплате за жилое помещение и коммунальныеуслуги.
Юридическим фактом, заканчивающим предоставлениегосударственной услуги, является зачисление денежных средств на счет заявителя.
Сроки предоставления государственной услуги
7. ПредоставлениеГосударственной услуги осуществляется в следующие сроки:
- принятие решения о предоставлении (отказе впредоставлении) государственной услуги осуществляется в течение 10 рабочих днейсо дня регистрации заявления;
- в течение 7 рабочих дней со дня принятиярешения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услугиМинистерство письменно уведомляет Заявителя об этом.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги, с указанием их реквизитов и источников официальногоопубликования
8. Предоставлениегосударственной услуги осуществляется в соответствии с :
- КонституциейРоссийской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 04.08.2014, N 31, ст. 4398);
- Гражданским кодексомРоссийской Федерации ("Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 05.12.1994, N 32, статья 3301);
- Федеральным закономот 6 мая 2011 года N 100-ФЗ "О добровольной пожарной охране"("Собрание законодательства РФ", 09.05.2011, N 19,ст. 2717, "Российская газета", N 98, 11.05.2011,"Парламентская газета", N 23, 13 - 19.05.2011);
- Федеральнымзаконом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31,ст. 4179, 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, 3880,N 29, ст. 4291, N 30 (ч. I), ст. 4587, N 49 (ч. V),ст. 7061, 2012, N 31, ст. 4322, 2013, N 14, ст . 1651, N 27,ст. 3477, N 27, ст. 3480, N 30 (ч. I), ст. 4084,N 51, ст. 6679, Российская газета, 2013, 30 декабря);
- ПостановлениемПравительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "Оразработке и утверждении административных регламентов предоставлениягосударственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации,2011, N 22, ст. 3169, N 35, ст. 5092, 2012, N 28,ст. 3908, N 36, ст. 4903, N 50 (ч. VI), ст. 7070,N 52, ст. 7507);
- Законом Рязанскойобласти от 5 августа 2011 года N 65-ОЗ "О некоторых вопросахобеспечения деятельности добровольных пожарных и общественных объединенийпожарной охраны на территории Рязанской области" ("Рязанскиеведомости", N 145, 09.08.2011);
- постановлениемПравительства Рязанской области от 16апреля 2014 г. N 91 "Об утверждении Порядка предоставлениярасходов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги добровольнымпожарным" ("Рязанские ведомости", N 69, 17.04.2014);
- постановлениемПравительства Рязанской области от 17октября 2012 г. N 294 "Об утверждении Положения об особенностяхподачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органовгосударственной власти Рязанской области и их должностных лиц, государственныхгражданских служащих органов государственной власти Рязанской области"("Рязанские ведомости", N 197, 23.10.2012).
Перечень документов, необходимых в соответствиис нормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлениюЗаявителем
9. Для предоставлениягосударственной услуги Заявитель, представляет следующие документы:
- заявление по форме согласно приложениюN 3 к настоящему Регламенту;
- документ,удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
- документ, содержащий сведения о лицах,зарегистрированных по месту жительства (пребывания) гражданина, выданныйфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим регистрационный учетграждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства впределах Российской Федерации, либо должностным лицом, ответственным зарегистрацию граждан по месту жительства и по месту пребывания;
- оригиналы платежных документов, подтверждающихфактические расходы по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
- документы, содержащие сведения о наличии(отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг,выданные организациями, осуществляющими начисление платы за жилое помещение икоммунальные услуги;
- соглашение по погашению задолженности пооплате жилых помещений и коммунальных услуг (если у гражданина имеется такаязадолженность).
В случае подачи заявления ПредставителемЗаявителя он предоставляет также документ, подтверждающий его полномочия.
Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме
10. Унифицированныйбланк заявления представляется Заявителю (Представителю Заявителя) при личномобращении в районное структурное подразделение Министерства по месту жительства(пребывания).
Заявителюпредоставляется возможность распечатки, копирования и заполнения в электронномвиде бланка заявления, размещенного на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций), в информационнойсистеме "Портал Государственных услуг Рязанской области",на официальном сайте Министерства, а также составлениязаявления (анкеты) с применением средств автоматизации на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций).
Иные документы,указанные в п. 9 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 годаN 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", получаются в компетентных органах Заявителемсамостоятельно.
Порядок представления документов Заявителем
11. Заявление и документы, необходимые дляпредоставления государственной услуги, подлежащие представлению Заявителем,указанные в пункте 9 настоящего Регламента, атакже предоставляемые Заявителем по собственной инициативе, указанные в пункте 12 настоящего Регламента, могут быть представлены врайонное структурное подразделение Министерства по месту жительства Заявителялично или через законного представителя, через организации почтовой связи, атакже в форме электронных документов, в том числе с использованием Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций).
11.1. Через организациипочтовой связи направляются копии документов, верность которыхзасвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.
11.2. Заявления идокументы, необходимые для получения государственной услуги, представляемые вформе электронных документов:
а) подписываются всоответствии с требованиями Федерального законаот 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статей 21.1 и 21.2 Федеральногозакона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг";
б) представляются сиспользованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационныхсетей общего пользования, включая сеть Интернет:
лично или через законного представителя припосещении Министерства, его районных структурных подразделений;
посредством Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций) (безиспользования электронных носителей);
иным способом, позволяющим передать вэлектронном виде заявление и иные документы.
Перечень документов (сведений), необходимыхв соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления государственной услуги, которые находятсяв распоряжении государственных органов, органов местного самоуправленияи иных органов, участвующих в предоставлении государственныхили муниципальных услуг
12. Перечень документов,сведений, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами дляпредоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иныхгосударственных органов:
- сведения о регистрациидобровольного пожарного в сводном реестре добровольных пожарных не менее трехлет.
Заявитель (Представитель Заявителя) вправеобратиться за получением указанных в настоящем пункте документов в ГУ МЧСРоссии по Рязанской области лично, посредством почтовой связи, по каналамэлектронной почты.
Документы, указанные в абзацевтором настоящего пункта могут быть представлены Заявителем пособственной инициативе в порядке, установленном пунктами11 - 11.2 настоящего Регламента.
Если указанные в абзаце втором настоящего пункта документы не представленыЗаявителем (Представителем Заявителя) по собственной инициативе, содержащиеся вуказанных документах сведения (информация) запрашиваются Министерством вгосударственных органах, участвующих в предоставлении государственных услуг, враспоряжении которых соответствующие сведения находятся, в том числе сиспользованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия иподключаемых к ней региональных систем межведомственного электронноговзаимодействия, а в случае отсутствия доступа к единой системемежведомственного электронного взаимодействия - на бумажном носителе ссоблюдением требований законодательства РоссийскойФедерации о защите персональных данных.
Непредставление Заявителем указанных документовне является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.
Министерство не вправе требовать от Заявителя(Представителя Заявителя):
- представления документов и информации илиосуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- предоставлениядокументов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации и Рязанской области находятся в распоряжениигосударственных органов, иных органов государственной власти, органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам, иным органамгосударственной власти и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального законаот 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг".
Перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги
13. В приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги, может быть отказано вслучае, если:
- документы не скреплены печатями;
- не имеют надлежащих подписей должностных лиц;
- тексты документов написаны неразборчиво;
- наименования юридических лиц указаны ссокращениями, без указания их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц,адреса их мест жительства не указаны полностью;
- в документах имеются подчистки, приписки,зачеркивания и иные неоговоренные исправления;
- документы исполнены карандашом;
- документы имеют повреждения, наличие которыхне позволяет однозначно истолковать их содержание;
- документы не подтверждают полномочияПредставителя Заявителя на обращение;
- документы, представленные посредством почтовойсвязи, не соответствуют требованиям п. 11.1настоящего Регламента;
- документы, представленные в форме электронныхдокументов, не соответствуют требованиям подпункта"а" п. 11.2 настоящего Регламента.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановленияили отказа в предоставлении Государственной услуги
14. Оснований дляприостановления, прекращения предоставления государственной услуги действующимзаконодательством не предусмотрено.
14.1. Основанием дляотказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у Заявителяправа на предоставление государственной услуги в соответствии с действующим законодательством.
Перечень услуг, которые являются необходимыми обязательнымидля предоставления государственной услуги, в том числе сведенияо документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,участвующими в предоставлении государственной услуги
15. Предоставлениегосударственной услуги не связано с оказанием услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги
16. Государственнаяуслуга и информация о ней предоставляются бесплатно.
Порядок, размер и основания взимания платыза предоставление услуг, которые являются необходимымии обязательными для представления государственной услуги, включаяинформацию о методике расчета такой платы
17. Предоставлениегосударственной услуги не связано с оказанием услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
17.1. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги,услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлениигосударственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
17.2. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услугине должен превышать 15 минут.
17.3. Максимальный срокожидания в очереди при получении результата предоставления государственнойуслуги не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса Заявителяо предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги,в том числе в электронной форме
18. При представлениизаявления и полного комплекта документов, в том числе в электронной формеосуществляются одновременно их прием по описи и регистрация заявления опредоставлении государственной услуги.
Регистрация заявления о предоставлениигосударственной услуги осуществляется в журнале входящей документации в деньего поступления.
Требования к помещениям, в которыхпредоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, местам ожиданияи приема Заявителя, размещению и оформлению визуальной, текстовойи мультимедийной информации о предоставлениигосударственной услуги
19. Требования кпомещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга,предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственнойуслуги
Здание (строение), в котором осуществляетсяпредоставление государственной услуги, располагается с учетом пешеходнойдоступности для Заявителей от остановок общественного транспорта.
Прием Заявителей осуществляется в специальновыделенных для этих целей помещениях, размещаемых по возможности на нижнихэтажах зданий и включающих места для ожидания, информирования и приема граждан.
Помещения, в которых предоставляетсягосударственная услуга, должны обеспечить комфортное расположение граждан идолжностных лиц. Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования,средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскимипринадлежностями, информационными и справочными материалами, нагляднойинформацией, периодическими изданиями, стульями и столами.
На территории, прилегающей к зданию (строению),в котором осуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочнымместам является бесплатным.
Вход и передвижение по помещениям не должнысоздавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.
Центральный вход в здание Министерства, егорайонных структурных подразделений, Центра должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
19.1. Требования кместам для ожидания.
Места для ожидания должны соответствоватькомфортным условиям для Заявителей.
Места для ожидания в очереди должны бытьоборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество местожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием.
Места для ожидания должны находиться в холле илиином специально приспособленном помещении. Для создания комфортных условийожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
Места ожидания Заявителей должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованы средствамипожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Места предоставления государственной услугидолжны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, бытьоборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации.
19.2. Требования кместам для приема Заявителей
Места предоставления государственной услугидолжны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, бытьоборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации.
Кабинеты для приема Заявителей оборудуютсявывесками с указанием:
- номера кабинета;
- наименования структурного подразделенияМинистерства, районного структурного подразделения Министерства.
Места для приема Заявителей оборудуются стульямии столами для возможности оформления документов.
Рабочее место специалиста должно бытьоборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
19.3. Требования кразмещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственной услуги
Места для информирования, предназначенные дляознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются визуальной,текстовой и мультимедийной информацией, размещаемойна информационных стендах, демонстрационных системах, обновляемой по мереизменения действующего законодательства, регулирующегопредоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений.
Информационные стенды, столы (стойки) для письмаразмещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в томчисле лиц, имеющих ограничения к передвижению.
Места для оформления документов оборудуютсястульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,в том числе бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Информационные тексты печатаются удобным длячтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий,контрастный к основному фону.
При недостаточном естественном освещенииинформационные стенды должны быть дополнительно освещены. Одна треть стендадолжна располагаться выше уровня глаз среднего человека.
19.4. Показатели доступностии качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействийЗаявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и ихпродолжительность, возможность получения государственной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных услуг, возможностьполучения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числес использованием информационно-коммуникационных технологий
| Показатели | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Показатели доступности | ||
| Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги | Чел. | 1 |
| Продолжительность взаимодействия | Мин. | 15 |
| Наличие возможности получения информации о государственной услуге с использованием информационно-коммуникационных технологий | Да/Нет | Да |
| Показатели качества | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги | % | 0 |
Особенности предоставления государственной услугив многофункциональных центрах предоставления государственныхи муниципальных услуг
20. Государственнаяуслуга в многофункциональном центре предоставления государственных имуниципальных услуг не предоставляется.
Особенности предоставления государственной услугив электронной форме
21. При предоставлениигосударственной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление вустановленном порядке информации Заявителю (Представителю Заявителя) иобеспечение доступа Заявителя (Представителя Заявителя) к сведениям огосударственной услуге, в том числе, путем ее размещения на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций);
2) подача Заявителем(Представителем Заявителя) запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов сиспользованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры,в том числе, Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций) и (или) регионального портала государственных имуниципальных услуг;
3) получение Заявителем(Представителем Заявителя) сведений о ходе выполнения запроса о предоставлениигосударственной услуги, в том числе с использованием Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций);
4) межведомственноевзаимодействие Министерства и ГУ МЧС России по Рязанской области, органов социальнойзащиты населения;
5) получение Заявителемрезультата предоставления государственной услуги в электронном виде, в томчисле с использованием Единого портала государственныхи муниципальных услуг (функций).
При предоставлении государственной услуги вэлектронной форме с использованием Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций):
- срок принятия решения исчисляется со днянаправления Заявителю предусмотренного п. 23.3настоящего Регламента электронного сообщения о приеме заявления;
- результатом предоставления государственнойуслуги является перечисление денежных средств и уведомление Заявителя оперечислении выплаты, либо об отказе в назначении и выплате пособия;
- обращение Заявителя сзаявлением о предоставлении государственной услуги с указанием в нем, либо сприложением к нему сведений из документов, необходимых для ее предоставленияпосредством Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций) является основанием для предоставления гражданампредварительной информации о возможности получения государственных услуг припредоставлении соответствующих документов в соответствии с п. 11.3настоящего Регламента.
Указанное информирование предоставляетсягражданам при наличии специальной отметки об этом в поданном заявлении.
В таком случае поступление необходимыхдокументов в соответствии с п. 11.3 настоящего Регламента являетсяоснованием для приема (регистрации) заявления о предоставлении государственнойуслуги.
При этом, в случае,если после получения информации о возможности получения государственной услугина основании имеющихся сведений, Заявитель обратится с заявлением опредоставлении государственной услуги и документами, необходимыми для еепредоставления, способом, не связанным с использованием Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций),предоставление государственной услуги осуществляется в обычном порядке.
III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электронной форме
22. Переченьадминистративных процедур:
1) прием и регистрациязаявления и документов, указанных в п. 9настоящего Регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;
2) формирование и направление межведомственногозапроса;
3) определение права Заявителя на предоставлениегосударственной услуги;
4) принятие решения о предоставлении (отказе впредоставлении) государственной услуги;
5) формирование выплатной документации дляосуществления выплаты компенсации;
6) организация выплаты компенсации.
22.1. Предоставление информации заявителям иобеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге вэлектронной форме, в том числе с использованием Единогопортала государственных и муниципальный услуг (функций)осуществляется в соответствии с положениями п. 3.4.1настоящего Регламента.
22.2. Подача заявителем запроса и иных документов,необходимых для предоставления государственной услуги в электронной форме, втом числе с использованием Единого порталагосударственных и муниципальный услуг (функций) осуществляется в соответствии сп.п. 11, 11.2, 11.3настоящего Регламента.
22.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнениязапроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме, в томчисле с использованием Единого портала государственныхи муниципальный услуг (функций) осуществляется в соответствии с п. 3.4.9настоящего Регламента.
22.4. ВзаимодействиеМинистерства с ГУ МЧС России по Рязанской области в электронной формеосуществляется путем направления втечение двух рабочих дней с даты регистрации заявления о предоставлениигосударственной услуги межведомственного запроса в форме электронного документас использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональныхсистем межведомственного электронного взаимодействия.
22.5. Получение заявителем результата предоставлениягосударственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальный услуг(функций), осуществляется посредством:
- направления Заявителю уведомления оперечислении выплаты в электронной форме на адрес электронной почты, указанныйЗаявителем при подаче заявления о предоставлении государственной услуги;
- ознакомления Заявителя с уведомлением оперечислении выплаты, размещенном в личном кабинете на Единомпортале государственных и муниципальныйуслуг (функций).
22.6. Блок-схемапредоставления государственной услуги приводится в приложенииN 6 к Регламенту.
Административнаяпроцедура "прием и регистрация заявления и документов, указанныхв п. 9 настоящего Регламента, необходимых для предоставлениягосударственной услуги"
23. Основанием дляначала административной процедуры является:
- личное обращениеЗаявителя (Представителя Заявителя) с заявлением (по форме согласно приложению N 3, к настоящему Регламенту) и комплектомдокументов, указанных в п. 9настоящего Регламента, в районное структурное подразделение Министерстванепосредственно;
- поступление заявления и документов, указанных в п. 9 настоящегоРегламента, в районное структурное подразделение Министерства через организациипочтовой связи;
- поступление заявления и документов, указанныхв пункте 9 настоящего Регламента, в форме электронныхдокументов, в том числе посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций).
23.1. При личном обращении Заявителя (ПредставителяЗаявителя) должностное лицо районного структурного подразделения Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения, проверяетдокумент, удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегосягражданина, в том числе полномочия Представителя Заявителя, проверяетпредставленные документы на предмет соответствия их требованиям пунктов 9,13 настоящего Регламента, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке .
Продолжительность административного действия 10минут.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов, регистрируетфакт обращения в специальном журнале.
Продолжительность административного действия 1минута.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов:
- при наличии оснований для приема документовпринимает (регистрирует) заявление и документы к рассмотрению, оформляетуведомление в соответствии с приложением N 3,к настоящему Регламенту и выдает Заявителю (Представителю Заявителя).
- при наличии оснований для отказа в приемедокументов уведомляет Заявителя (Представителя Заявителя) о наличии основанийдля отказа в приеме документов, разъясняет содержание выявленных недостатков впредставленных документах и выдает уведомление в соответствии с приложениемN 5 к настоящему Регламенту об отказе в приеме документов.
Продолжительность административного действия неболее 5 минут.
23.2. При поступлениизаявления и документов посредством почтовой связи должностное лицо районногоструктурного подразделения Министерства, ответственное за ведениеделопроизводства, проверяет соответствие полученных документов описиотправления (при ее наличии), регистрирует их как входящий документ и передаетдолжностному лицу районного структурного подразделения Министерства, ответственномуза прием документов.
Продолжительность административного действия 10минут.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов, проверяетпредставленные документы на предмет соответствия их требованиям п. 12,13, настоящего Регламента.
Продолжительность административного действия 15минут.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов:
- при наличии оснований для приема документовпринимает (регистрирует) заявление и документы к рассмотрению, оформляетуведомление в соответствии с приложением N 3к настоящему Регламенту.
- при наличии оснований для отказа в приемедокументов оформляет уведомление в соответствии с приложениемN 5 к настоящему Регламенту об отказе в приеме документов ипередает его с приложением документов, приложенных к заявлению о предоставлениигосударственной услуги, должностному лицу районного структурного подразделенияМинистерства, ответственному за ведение делопроизводства для направленияЗаявителю.
Продолжительность административного действия 10минут.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за ведение делопроизводства,регистрирует уведомление в журнале исходящей корреспонденции, осуществляетотправку посредством почтовой связи уведомления об отказе в приеме документов идокументов, приложенных к заявлению о предоставлении государственной услуги, наадрес, указанный в заявлении.
Продолжительность административного действия 15минут.
23.3. При поступлении заявления и документов в формеэлектронных документов, в том числе посредством Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций)должностное лицо районного структурного подразделения Министерства,ответственное за ведение делопроизводства, распечатывает, проверяет ихсоответствие подпункту "а" п. 11.2настоящего Регламента, визирует отметкой о поступлении их в форме электронныхдокументов с указанием способа поступления, регистрируется как входящийдокумент и передает должностному лицурайонного структурного подразделения Министерства, ответственному за приемдокументов.
Продолжительность административного действия 15минут.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов проверяетпредставленные документы на предмет соответствия их требованиям п. 12,13 настоящего Регламента.
Продолжительность административного действия 15минут.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за прием документов:
- при наличии оснований для приема документовпринимает (регистрирует) заявление и документы к рассмотрению, оформляетуведомление в соответствии с приложением N 3к настоящему Регламенту.
- при наличии основанийдля отказа в приеме документов оформляет уведомление в соответствии с приложением N 5 к настоящему Регламенту об отказе вприеме документов и передает его должностному лицу районного структурногоподразделения Министерства, ответственному за ведение делопроизводства, либодолжностному лицу районного структурного подразделения Министерства,ответственному за работу с информационно-коммуникационными системами, дляотправки Заявителю и размещения информации в личном кабинете Заявителя на Единомпортале государственных и муниципальный услуг(функций).
При этом, при подачезаявления и документов для предоставления государственной услуги в формеэлектронных документов способом, связанным с личным обращением Заявителя (егопредставителя) в Министерство, его районные структурные подразделения,уведомление об отказе в приеме (регистрации) заявления направляется взависимости от способа, указанного в заявлении посредством почтовой связи, либоэлектронной почты на адрес, указанный в заявлении.
При этом, в уведомленииуказывается, что электронный носитель, содержащий документы (информацию),представленные Заявителем при обращении за предоставлением государственнойуслуги, может быть получен при личном обращении Заявителя в районноеструктурное подразделение Министерства.
При подаче заявления опредоставлении государственной услуги посредством Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций)уведомление о приеме (регистрации) заявления, либо об отказе в приеме(регистрации) заявления в форме электронного сообщения направляется Заявителю втечение 3 рабочих дней со дня поступления по каналам электронной почты, приналичии в заявлении о предоставлении государственной услуги указания адресаэлектронной почты, а также размещается в личном кабинете Заявителя на Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций).
Продолжительность административного действия 15минут.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за ведение делопроизводства,регистрирует в журнале исходящей корреспонденции, осуществляет отправкупосредством почтовой связи уведомления об отказе в приеме (регистрации)документов на адрес, указанный в заявлении.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за работу синформационно-коммуникационными системами, осуществляет отправку Заявителюпосредством электронной почты, а также размещает в личном кабинете Заявителя наЕдином портале государственных и муниципальных услуг(функций) соответствующих уведомлений.
Продолжительность административного действия 1рабочий день.
23.4. Критерием принятиярешения является соответствие (несоответствие) документов, представленныхЗаявителем (Представителем Заявителя), требованиям п. 13настоящего Регламента.
23.5. Результатыадминистративной процедуры:
- прием (регистрация) документов дляпредоставления государственной услуги и их передача должностному лицу,ответственному за предоставление государственной услуги;
- отказ в приеме (регистрации) документов дляпредоставления государственной услуги и выдача (направление) соответствующегоуведомления Заявителю.
23.6. Способами фиксациирезультата выполнения административной процедуры являются:
- регистрация заявления в журнале регистрации вдень поступления в Министерство, фиксация отправки электронного сообщения о приеме(регистрации) заявления и документов, а также регистрация передачи заявления идокументов должностному лицу районного структурного подразделения Министерства,ответственному за предоставление государственной услуги;
- регистрация уведомления об отказе в приеме(регистрации) документов; фиксация отправки электронного сообщения об отказе вприеме (регистрации) документов.
Административная процедура "формированиеи направление межведомственного запроса"
24. Основанием дляначала административной процедуры является получение должностным лицом,районного структурного подразделения Министерства, ответственным запредоставление государственной услуги, принятых (зарегистрированных) заявленияи документов, необходимых для представления государственной услуги, иустановление отсутствия в их числе документов, предусмотренных пунктом12 настоящего Регламента.
В рамках предоставления государственной услугиМинистерство осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с ГУМЧС России по Рязанской области - в целях получения сведений о регистрациидобровольного пожарного в сводном реестре добровольных пожарных.
В течение двух рабочих дней, следующих за днемобращения, сведения, необходимые для определения права Заявителя, запрашиваютсядолжностным лицом районного структурного подразделения Министерства,ответственным за направление запросов, в соответствии с п. 12настоящего Регламента.
Должностное лицо районного структурногоподразделения Министерства, ответственное за направление запросов в порядкемежведомственного взаимодействия, составляет запрос о предоставлении сведений орегистрации добровольного пожарного в сводном реестре добровольных пожарных инаправляет его по защищенным каналам связи должностному лицу Министерства,ответственному за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия.
Должностное лицо Министерства, ответственное занаправление запросов в порядке межведомственного взаимодействия, проверяетправильность составления запроса, подписывает его электроннойцифровой подписью Министерства и направляет по системемежведомственного взаимодействия в ГУ МЧС России по Рязанской области.
Полученный документ ГУ МЧС России по Рязанскойобласти по защищенным каналам связи направляется должностному лицу районногоструктурного подразделения Министерства, инициировавшему направление запроса.
Согласно статье7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг" срокподготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлениидокументов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги,с использованием межведомственного информационного взаимодействия не можетпревышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса ворган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки инаправления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральнымизаконами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми всоответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации.
Результатом административной процедуры являетсяполучение должностным лицом Министерства, ответственным за направление запросовв порядке межведомственного взаимодействия, документа ГУ МЧС России поРязанской области, содержащего необходимую информацию, в соответствии с п. 12 настоящего Регламента.
Способами фиксации результата выполненияадминистративной процедуры являются:
- регистрация ответа на межведомственный запросв журнале регистрации входящей корреспонденции;
- регистрация ответа на межведомственный запросв автоматизированной системе делопроизводства.
Административная процедура "определение праваЗаявителя на предоставление государственной услуги"
25. Основанием дляначала предоставления административной процедуры является регистрация заявленияна предоставление компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг идокументов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства разъясняет гражданину порядок и условияпредоставления государственной услуги. Допустимое время консультированияЗаявителя не должно превышать 15 минут.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства рассматривает заполненный Заявителем бланк заявленияи представленные документы, проверяет документы, представленные Заявителем, наих соответствие перечню документов, указанному в п. 9 настоящего Регламента,определяет наличие (отсутствие) оснований для предоставления государственнойуслуги.
Продолжительность действия составляет 1 минутуна документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количествестраниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2-х страницпредставляемых документов.
Критериями для принятия решения о наличии или оботсутствии оснований для предоставления государственной услуги являются:
- полнота представленных документов;
- соответствие или несоответствие Заявителякругу лиц, указанных в п. 2настоящего Регламента.
Результатом административной процедуры являетсяопределение наличия (отсутствия) права Заявителя на предоставлениегосударственной услуги.
Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является:
- подготовленный проект решения о предоставлениигосударственной услуги;
- подготовленные проекты решения об отказе впредоставлении государственной услуги и уведомления об отказе в назначении ивыплате компенсации.
Административная процедура "принятие решенияо предоставлении (отказе в предоставлении) государственнойуслуги"
26. Основанием дляначала административной процедуры является поступление руководителю районногоструктурного подразделения Министерства проектов решения о предоставлении(отказе в предоставлении) государственной услуги, уведомления об отказе вназначении и выплате компенсации с приложением документов, на основании которыхподготовлены соответствующие проекты.
Руководитель районногоструктурного подразделения Министерства проверяет проекты решений опредоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, уведомления оботказе в назначении и выплате компенсации на их соответствие документам,представленным (полученным) для предоставления государственной услуги и принимаетрешение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлениигосударственной услуги, путем подписания представленных проекта решения опредоставлении государственной услуги, либо проектов решения об отказев предоставлении государственной услуги и уведомления об отказе впредоставлении государственной услуги.
Продолжительность административного действия неболее 1 рабочего дня.
Решение об отказе в предоставлениигосударственной услуги принимается руководителем районного структурногоподразделения Министерства, осуществляющего предоставление государственнойуслуги, при наличии оснований, указанных в п. 14.1 настоящего Регламента.
В день принятия решения об отказе впредоставлении государственной услуги руководителем районного структурногоподразделения Министерства ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства регистрирует в специальном журнале факт отказа впредоставлении государственной услуги.
Решение об отказе в предоставлениигосударственной услуги оформляется в 2-х экземплярах, один из которых хранитсяв районном структурном подразделении Министерства, к которому приобщаютсязаявление и копии представленных Заявителем документов, второй направляетсяЗаявителю со всеми документами, представленными им для предоставлениягосударственной услуги.
Критерием принятия решения о предоставлениигосударственной услуги является наличие либо отсутствие оснований для отказа впредоставлении государственной услуги, предусмотренных п. 14.1настоящего Регламента.
Результатами административной процедурыявляются:
- принятие решения о предоставлениигосударственной услуги;
- принятие решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги и уведомление о принятом решении Заявителя.
Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры являются:
- подписанное руководителем районногоструктурного подразделения Министерства решение о предоставлениигосударственной услуги;
- подписанное руководителем районногоструктурного подразделения Министерства решение об отказе в предоставлениигосударственной услуги и соответствующее уведомление.
Административная процедура "формирование выплатнойдокументации для осуществления выплаты компенсации"
27. Основанием дляначала исполнения административной процедуры является принятие решения опредоставлении государственной услуги.
В день принятия решения о предоставлениигосударственной услуги ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства осуществляет формирование личного выплатного делаПолучателя государственной услуги на бумажном носителе.
В случае первичного обращения гражданина запредоставлением государственной услуги ответственный исполнитель районногоструктурного подразделения Министерства формирует комплект документов в личноевыплатное дело Получателя государственной услуги. На лицевой стороне личноговыплатного дела указываются:
- наименование районного структурногоподразделения Министерства:
- фамилия, имя, отчество Получателя;
- адрес Получателя;
- вид государственной услуги;
- номер личного выплатного дела.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства помещает в личное выплатное дело заявление идокументы (оригиналы и копии), выписки из документов, решение о предоставлениигосударственной услуги.
Сформированное личное дело подлежит архивномухранению в районном структурном подразделении Министерства в соответствии сутвержденной номенклатурой дел.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства осуществляет формирование личного выплатного делаПолучателя государственной услуги в электронной базе данных Получателейкомпенсации.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства вносит в электронную базу данных следующие сведения:
- информацию о Получателе (адрес регистрации поместу жительства (пребывания), Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные,категория, дающая право на получение государственной услуги);
- указывает способ выплаты и соответствующиереквизиты для доставки результата государственной услуги.
При повторных обращениях Получателя используютсясведения, ранее внесенные в базу данных.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства в сроки, установленные графиком, утвержденнымдиректором Центра, производит подготовку базы данных к выплате с использованиемпрограммно-технического комплекса.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства записывает электронные личные выплатные делаПолучателей на электронный носитель для последующей передачи в Центр.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства регистрирует в специальном журнале факт назначениякомпенсации, указывая следующие реквизиты:
- дату заявления;
- персональные данные Получателя государственнойуслуги (Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания);
- категорию Получателя;
- дату назначения компенсации;
- номер личного выплатного дела.
Ответственный исполнитель районного структурногоподразделения Министерства производит тестирование базы данных Получателей иосуществляет подготовку документов на выплату компенсации.
Результатом административной процедуры являетсяформирование электронного и личного дела Получателя государственной услуги дляего направления в Центр.
Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является регистрация личного дела в Журнале регистрации личных делПолучателей государственной услуги.
Административная процедура "организация выплатыкомпенсации"
28. Административнаяпроцедура не требует присутствия Заявителя.
Основанием для начала административной процедурыявляется поступление в структурное подразделение Центра, ответственное заведение делопроизводства, электронных носителей с электронными личнымивыплатными делами Получателей государственной услуги, подготовленных районнымиструктурными подразделениями Министерства.
В день получения указанных электронных носителейспециалист Центра, ответственный за ведение делопроизводства, регистрируетпоступившие документы в специальном журнале и не позднее 3 рабочих дней,следующих за днем их поступления, передает их в структурное подразделениеЦентра, ответственное за осуществление компенсационных выплат.
Срок исполнения административного действия неможет превышать 3 рабочих дней, следующих за днем поступления документов израйонных структурных подразделений Министерства.
Специалист Центра формирует распределенияденежных средств с указанием сумм, подлежащих выплате в банках и учрежденияхФГУП "Почта России".
В день формирования распределений денежныхсредств выплатные документы подписываются уполномоченными должностными лицамиЦентра и скрепляются печатью Центра.
В банки предоставляются электронные спискиПолучателей компенсации; в учреждения ФГУП "Почта России" - спискиПолучателей компенсации на бумажном носителе.
Результатом административной процедуры являетсяперечисление компенсации по желанию Получателя на соответствующий банковскийсчет либо на предприятие ФГУП "Почта России" по месту жительства(пребывания) Получателя.
Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры являются:
- сформированные выплатные документы,подписанные должностными лицами Центра, для направления в организации,осуществляющие перечисление денежных средств Получателям;
- фиксация отправки электронного сообщения оперечислении выплаты; размещенное в личном кабинете Заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций) уведомление о перечислении выплаты.
IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,а также принятием ими решений
29. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами попредоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистамирайонного структурного подразделения Министерства осуществляется начальникомрайонного структурного подразделения Министерства.
Текущий контроль засоблюдением и исполнением специалистами районного структурногоподразделения Министерства положений настоящего Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальникомрайонного структурного подразделения Министерства.
Текущий контроль засоблюдением последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решенийспециалистами Центра осуществляется должностными лицами Центра, ответственнымиза организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Текущий контроль засоблюдением и исполнением специалистами Центра положений настоящегоРегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственнымилицами осуществляется заместителем руководителя Центра, курирующим вопросыпредоставления государственной услуги.
Порядок и форма контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услуги определяютсязаместителем руководителя Центра, курирующим вопросы предоставлениягосударственной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведениядолжностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги систематических проверок соблюдения и исполненияспециалистами положений настоящего Регламента и других нормативно-правовыхактов Российской Федерации и Рязанской области.
Порядок и периодичность осуществления плановыхи внеплановых проверок полноты и качества предоставлениягосударственной услуги, в том числе порядок и формы контроляза полнотой и качеством предоставления государственной услуги
30. Плановые ивнеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги,а также установление их периодичности осуществляются на основании приказовМинистерства.
Контроль полноты и качества предоставлениягосударственной услуги включает в себя проведение проверок по выявлению иустранению нарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги.
Плановые проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости в связи с обращениями Заявителей.
По результатам контрольных мероприятий в случаевыявления нарушений, допущенных должностными лицами районного структурногоподразделения Министерства, Центра при предоставлении государственной услуги,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются мерыпо устранению выявленных нарушений.
Ответственность должностных лиц за решенияи действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходепредоставления государственной услуги
31. Специалисты,задействованные в процессе предоставления государственной услуги, несутперсональную ответственность за соблюдение проведения административныхпроцедур, установленных настоящим Регламентом.
Ответственность специалистов Министерства, егорайонных структурных подразделений, Центра закрепляется в их должностныхРегламентах и должностных инструкциях.
За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, специалисты игосударственные гражданские служащие несут установленную законодательствомответственность.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числесо стороны граждан их объединений и организаций
32. Порядок контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан и общественныхорганизаций устанавливается законодательством Российской Федерации.
В случае поступленияобращений граждан, их объединений и организаций, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) должностных лиц районного структурного подразделенияМинистерства, по решению министра социальной защиты населения Рязанской области(далее - Министр) проводится проверка с целью контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушенийправ Получателей должностным лицом районного структурного подразделенияМинистерства.
В случае поступления обращений граждан, ихобъединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц Центра, по решению директора Центра (лица, уполномоченногодиректором Центра) проводится проверка с целью контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услуги, а такжевыявления и устранения нарушений прав Получателей должностным лицом Центра.
В случае поступления обращений граждан, ихобъединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)директора Центра, по решению Министра проводится проверка решений, действия(бездействия) директора Центра с целью выявления и устранения нарушений правПолучателей.
По результатам проведенных проверок в случаевыявления нарушений прав Получателей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению выявленныхнарушений.
Если граждане не удовлетворены решением,принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратитьсяписьменно в Правительство Рязанской области.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,а также должностных лиц, государственных служащих
Информация для заявителя о его праве податьжалобу на решение или действие (бездействие) государственного органаи (или) его должностных лиц, государственных служащихРязанской области при предоставлении государственной услуги (далее -жалоба)
33. Обжалование решений (актов ненормативногохарактера) Министерства, действий (бездействия) должностных лиц Министерства,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги,рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по ним осуществляются пооснованиям и в порядке, установленном статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ, Постановлением Правительства Рязанскойобласти от 17 октября 2012 N 294 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) органов государственной власти Рязанской области и ихдолжностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственнойвласти Рязанской области".
Предмет и содержание жалобы
34. Предметом жалобыявляются решения Министерства, действия (бездействие) его должностных лиц,принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой на такиедействия (бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителяо предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственнойуслуги;
- требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов,представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги;
- отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;
- затребование с заявителя при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области;
- отказ Министерства,должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах либонарушение установленного срока для таких исправлений.
34.1. Жалоба должнасодержать:
а) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя,отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностноголица либо государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица либо государственного служащего. Заявителем могутбыть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии.
В случае, если жалоба подаетсячерез представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (дляюридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избраниилибо копия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии скоторым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности.
Органы государственной власти и уполномоченныена рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направленажалоба
35. Заявитель имеетправо направлять жалобу в Министерство на имя министра (первого заместителяминистра).
В случае, если вкомпетенцию Министерства не входит принятие решения по жалобе, в течение 3рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу вуполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информируетзаявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется содня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы
36. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется Министерством в месте предоставлениягосударственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получениегосударственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временемпредоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть такженаправлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приемезаявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть поданазаявителем посредством:
а) официального сайтаМинистерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг.
При подаче жалобы в электронном виде документымогут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
Жалоба может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке исроки, которые установлены соглашением о взаимодействии междумногофункциональным центром и Министерством, но не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется содня регистрации жалобы в Министерстве.
36.1. Жалобарассматривается Министерством.
Жалоба на решения министра подается вПравительство Рязанской области.
В органах, предоставляющих государственныеуслуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица,которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямидействующего законодательства.
Министерство обеспечивает:
а) оснащение мест приемажалоб;
б) информирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихгосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащихпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениягосударственных услуг, на их официальных сайтах, на "Единомпортале государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственныхслужащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашенийо взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приемажалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д )формирование и представление ежеквартально в Правительство Рязанской областиотчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количествеудовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Жалоба, поступившая в Министерство, подлежитрегистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие)Министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащихМинистерства не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Ведение журнала учета жалоб на решения идействия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, государственныхгражданских служащих Министерства осуществляется по форме и в порядке,установленном правовым актом Министерства.
36.2. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства илидолжностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобуне дается
37. Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
37.1. Министерствовправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Результат рассмотрения жалобы
38. По результатамрассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенныхМинистерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иныхформах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме приказаминистра.
При удовлетворении жалобы Министерство принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.
Подача жалобы не приостанавливает исполненияобжалуемого решения или действия.
Министерство отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:
а) наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;
б) подача жалобы лицом,полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации;
в) наличие решения пожалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предметужалобы.
Порядок информирования заявителя о результатахрассмотрения жалобы
39. Ответ по результатамрассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобыуказываются:
а) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания дляпринятия решения по жалобе;
д )принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобыподписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицомМинистерства.
По желанию заявителя ответ по результатамрассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лицаМинистерства и (или) Министерства, вид которой установлен законодательствомРоссийской Федерации.
Порядок обжалования решения по жалобе
40. Решения Министерства,принятые (осуществляемые) в ходе рассмотрения жалобы, подлежат обжалованию всудебном порядке.
Право заявителя на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
41. Право заявителя наполучение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы, обеспечиваются соответствующими обязанностями должностных лицМинистерства, предоставляющих государственную услугу.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления Министр (первый заместитель Министра)незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Способы информирования заявителей о порядкеподачи и рассмотрения жалобы.
41.1. Информирование заявителей о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либогосударственных служащих осуществляется посредством размещения информации настендах в местах предоставления государственных услуг, на его официальномсайте, на "Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций)".
Министерством осуществляется консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственныхслужащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
по оплате за жилое помещение и
коммунальные услуги добровольным пожарным"
Сведения
о местахнахождения, контактных телефонах, графике работы районныхструктурных подразделенийминистерства социальной защиты населения Рязанской области
| NN пп | Наименование учреждения | Адрес учреждения | Ф.И.О. руководителя | Телефон | | График работы |
| 1. | Управление по городу Рязани | 390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1 | Заводова Светлана Анатольевна | 8 (4912) 21-04-11 | sektor04mszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 2 | Отдел организации работы структурных подразделений по городу Рязани | 390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1 | Петрова Людмила Николаевна | 8 (4912) 45-39-98 | sektor04mszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 3 | Отдел по Советскому району | 390000, г. Рязань, ул. Садовая, д. 10 | Куренов Юрий Владимирович | 8 (4912) 21-01-69 | sektor01mszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 4 | Отдел по Октябрьскому району | 390046, г. Рязань, ул. Горького, д. 1 | Кислякова Елена Николаевна | 8 (4912) 45-39-98 | sektor02mszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 5 | Отдел по Железнодорожному району | 390013, г. Рязань, ул. Дзержинского, д. 7 | Гаврилова Валентина Васильевна | 8 (4912) 98-48-68 | sektor03mszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 6 | Отдел по Московскому району | 390044, г. Рязань, Московское шоссе, д. 18 | Чернышова Елена Вячеславовна | 8 (4912) 35-00-29 | gomszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 7 | Отдел по Ермишинскому, Кадомскому, Пителинскому районам | | Горбаневская Оксана Николаевна | 8 (491-39) 5-16-38 | sszkadom@rambler.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| | Ермишинский | 391660, Рязанская область, р.п. Ермишь, пл. Ленина, д. 58 | Главный специалист Бордачева Наталья Борисовна | 8 (491-44) 2-19-61 | ermszn@gmail.com | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| Кадомский | 391670, Рязанская область, р.п. Кадом, ул. Ленина, д. 37 | Горбаневская Оксана Николаевна | 8 (491-39) 5-16-38 | sszkadom@rambler.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 | |
| Пителинский территориальный сектор | 391630, Рязанская область, р.п. Пителино, ул. Советская д. 8 | Ведущий специалист Михайлина Наталья Анатольевна | 8 (491-45) 6-42-11 | SZN15.PIT@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 | |
| 8 | Отдел по Касимовскому району | 391300, Рязанская область, г. Касимов, ул. Советская, д. 23 | Шитова Евгения Валерьевна | 8 (491-31) 2-22-62 | ksuszn@mail.ryazan.ru | ПН - ЧТ 08.00 - 17.00 ПТ 08.00 - 15.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 9 | Отдел по Клепиковскому району | 391030, Рязанская область, г. Спас-Клепики, пл. Ленина, д. 17 | Рыболовлева Надежда Федоровна | 8 (491-42) 2-65-57 | kleposzn@yandex.ru | ПН - ПТ 09.00 - 18.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| 10 | Отдел по Кораблинскому и Старожиловскому району | 391200, Рязанская область, г. Кораблино, ул. К. Маркса, д. 7 | Панферова Елена Валентиновна | 8 (491-43) 5-05-78 | ktomsznro@mail.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| Кораблинский | 391200, Рязанская область, г. Кораблино, ул. К. Маркса, д. 7 | Панферова Елена Валентиновна | 8 (491-43) 5-05-78 | ktomsznro@mail.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 | |
| Старожиловский | 391170, Рязанская область, р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9 | Ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна | 8 (491-51) 2-13-05 | stroszn@starozhil.ryazan.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 | |
| 11 | Отдел по Милославскому району | 391500, Рязанская область, р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14а | Матросова Вера Олеговна | 8 (491-36) 2-25-33 | shiloszn@shilovo.ryazan.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| 12 | Отдел по Захаровскому и Михайловскому районам | 391710, Рязанская область, г. Михайлов, ул. Пронская, д. 19 | Федотова Анна Ивановна | 8 (491-30) 2-13-35 | mixtoszn@rambler.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| Михайловский | 391710, Рязанская область, г. Михайлов, ул. Пронская, д. 19 | Федотова Анна Ивановна | 8 (491-30) 2-13-35 | mixtoszn@rambler.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 | |
| Захаровский | 391740, Рязанская область, с. Захарово, ул. Школьная, д. 6 | Ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна | 8 (491-53) 5-11-35 | zahzaw@mail.ryazan.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 | |
| 13 | Отдел по Пронскому району | 391140, Рязанская область, р.п. Пронск, ул. Горького, д. 1 | Галкина Светлана Станиславовна | 8 (491-55) 3-14-96 | pronszn@mail.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 12.00 - 13.00 |
| 14 | Отдел по Рыбновскому району | 391110, Рязанская область, г. Рыбное, пл. Ленина, д. 9 | Венгриняк Галина Геннадиевна | 5 (491-37) 5-14-82 | ribnoeoszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 08.00 - 17.00 ПТ 08.00 - 15.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 15 | Отдел по Александро-Невскому и Ряжскому районам | 391960, Рязанская область, г. Ряжск, ул. К. Маркса, д. 39 | Дроздова Ольга Михайловна | 8 (491-32) 2-19-21 | Roszn@ryajsk.ryazan.ru | ПН - ЧТ 08.00 - 17.00 ПТ 08.00 - 15.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| | Александро-Невский | 391240, Рязанская область, р.п. Ал.-Невский, ул. Советская, д. 9 | Главный специалист Андреева Анна Васильевна | 8 (491-58) 2-25-18 | novoder_tsszn@mail.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| Ряжский | 391960, Рязанская область, г. Ряжск, ул. К. Маркса, д. 39 | Дроздова Ольга Михайловна | 8 (491-32) 2-19-21 | Roszn@ryajsk.ryazan.ru | ПН - ЧТ 08.00 - 17.00 ПТ 08.00 - 15.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 | |
| 16 | Отдел по Рязанскому району | 391047, г. Рязань, ул. Связи, д. 8 | Дементьева Ольга Николаевна | 8 (4912) 28-84-36 | szn06@mail.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 17 | Отдел по Сасовскому району | 391430, Рязанская область, г. Сасово, ул. Ленина, д. 25 | Гайдова Нелли Николаевна | 8 (491-33) 5-10-54 | soczash-sasovo@mail.ryazan.ru | ПН - ЧТ 08.00 - 17.00 ПТ 08.00 - 15.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 18 | Отдел по Скопинскому району | 391800, Рязанская область, г. Скопин, пл. Ленина, д. 15 | Русакова Елена Ивановна | 8 (491-56) 2-22-00 | sto-uszn@yandex.ru | ПН - ЧТ 08.00 - 17.00 ПТ 08.00 - 15.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| 19 | Отдел по Спасскому району | 391050, Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Советская, д. 17 | Дрыкина Галина Алексеевна | 8 (491-35) 3-32-90 | soczashchita@mail.ryazan.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| 20 | Отдел по Сапожковскому, Сараевскому, Ухоловскому районам | 391920, Рязанская область, р.п. Ухолово, ул. Советская, д. 13 | Тучина Валентина Владимировна | 8 (491-54) 5-13-04 | kcn3@yandex.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| | Сапожковский | 391940, Рязанская область, р.п. Сапожок, ул. 50 лет Октября, д. 25 | Ведущий эксперт Губарева Валентина Алистарховна | 8 (491-52) 2-13-43 | s-start@mail.ryazan.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 |
| Сараевский | 391870, Рязанская область, р.п. Сараи, ул. Ленина, д. 122 | Консультант Арасланова Надежда Ивановна | 8 (491-48) 3-17-25 | saraisar@yandex.ru | ПН - ЧТ 09.00 - 18.00 ПТ 09.00 - 16.45 перерыв на обед 13.00 - 13.45 | |
| Ухоловский | 391920, Рязанская область, р.п. Ухолово, ул. Советская, д. 13 | Тучина Валентина Владимировна | 8 (491-54) 5-13-04 | kcn3@yandex.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 | |
| 21 | Отдел по Чучковскому и Шацкому районам | 391550, Рязанская область, г. Шацк, ул. Интернациональная, д. 14а | Умнова Лидия Александровна | 8 (491-47) 2-28-39 | shatskryazan.ru@mail.ru | ПН - ПТ 08-00 - 17-00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| | Чучковский | 391420, Рязанская область, р.п. Чучково, пл. Ленина, д. 1 | Главный специалист Саунина Надежда Васильевна | 8 (491-38) 7-12-63 | socialch@chuchkovo.ryazan.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00-14.00 |
| Шацкий | 391550, Рязанская область, г. Шацк, ул. Интернациональная, д. 14а | Умнова Лидия Александровна | 8 (491-47) 2-28-39 | shatskryazan.ru@mail.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 | |
| 22 | Отдел по Путятинскому и Шиловскому районам | 391500, Рязанская область, р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14а | Матросова Вера Олеговна | 8 (491-36) 2-25-33 | shiloszn@shilovo.ryazan.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| | Путятинский | 391480, Рязанская область, с. Путятино, ул. Ворошилова, д. 56 | Главный специалист Тяпкина Елена Леонидовна | 8 (491-46) 2-10-35 | ptnszn@mail.ryazan.ru | ПН - ПТ 09.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
| Шиловский | 391500, Рязанская область, р.п. Шилово, ул. Советская, д. 14а | Матросова Вера Олеговна | 8 (491-36) 2-25-33 | shiloszn@shilovo.ryazan.ru | ПН - ПТ 08.00 - 17.00 перерыв на обед 13.00 - 14.00 |
ПриложениеN 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
по оплате за жилое помещение и
коммунальные услуги добровольным пожарным"
Информация
о справочных телефонахминистерства социальной защиты населения Рязанской области
| Министр | Глонти Вера Николаевна | 98-64-98 |
| Заместитель министра | Рогатина Наталья Петровна | 51-36-22 |
| Начальник управления организации предоставления мер социальной поддержки | Жарова Юлия Ивановна | 51-36-41 |
| Начальник управления правовой, кадровой работы и делопроизводства | Алейкин Сергей Геннадьевич | 51-36-03 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводства | Зубрильчева Наталья Михайловна | 51-36-04 |
| Начальник отдела методического обеспечения | Головачева Наталья Петровна | 51-36-41 |
Информация
о справочных телефонах государственного казенногоучреждения Рязанской области "Центр социальных выплатРязанской области"
| Директор | Алафинова Евгения Николаевна | 96-31-10 |
| Заместитель директора | Ильина Наталья Валериевна | 76-37-40 |
| Юрисконсульт | Малышев Евгений Сергеевич | 22-71-92 |
| Начальник отдела льгот ЖКУ и жилищных субсидий | Можаева Татьяна Васильевна | 96-31-08 |
Приложение N 3
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
по оплате за жилое помещение и
коммунальные услуги добровольным пожарным"
Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
по оплате за жилое помещение и
коммунальные услуги добровольным пожарным"
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе впредоставлении государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов по оплате зажилое помещение и
коммунальныеуслуги добровольным пожарным"
от ____________________ N________________
_________________________________________________________________________
(наименованиерайонного структурного подразделения
министерства социальной защитынаселения Рязанской области)
Рассмотрев заявление и документы,необходимые для определения права на
назначение компенсации расходов по оплате за жилое помещение и
коммунальные услуги добровольнымпожарным
_________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчествоЗаявителя)
принял решение об отказе впредоставлении государственной услуги в связи
с_______________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
(причины,послужившие основанием для принятия решения
об отказе в назначениикомпенсации)
Решение об отказе в предоставлении государственной услуги может быть
обжаловано в установленномзаконодательством порядке.
Начальник
районного структурногоподразделения _________ __________________________
(подпись) (расшифровка подписи)
Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
по оплате за жилое помещение и
коммунальные услуги добровольным пожарным"
Приложение N 6
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление компенсации расходов
по оплате за жилое помещение и
коммунальные услуги добровольным пожарным"