Постановление Министерства образования Рязанской области от 12.11.2014 № 16
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего...
Российская федерация
Министерство образования
Рязанской области
Постановление
от 12 ноября 2014 г. N 16
Об утверждении административного регламентапредоставления государственной услуги "Предоставление информациио порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся,освоивших образовательные программы основного общего и среднего общегообразования, в том числе в форме единого государственногоэкзамена"
В соответствии с ФедеральнымЗаконом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениемПравительства Рязанской области от17.10.2012 N 294 "Об утверждении Положения об особенностях подачии рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) органов государственнойвласти Рязанской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органов государственной власти Рязанской области".
Предмет жалобы
5.2. Предметом жалобыявляются действия (бездействие) и решения Министерства, должностных лицМинистерства, предоставляющих Государственную услугу, либо государственныхслужащих, участвующих в предоставлении Государственной услуги, осуществляемые(принимаемые) в ходе предоставления Государственной услуги.
5.3. Заявитель можетобратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срокарегистрации запроса Заявителя о предоставлении Государственной услуги;
2) нарушение срокапредоставления Государственной услуги;
3) требование уЗаявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области дляпредоставления Государственной услуги;
4) отказ в приеме уЗаявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанскойобласти для предоставления Государственной услуги;
5) отказ впредоставлении Государственной услуги, если основания не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовымиактами Рязанской области;
6) требование сЗаявителя для предоставления Государственной услуги платы, не предусмотреннойнормативно-правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиРязанской области;
7) отказ Министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставленияГосударственной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
5.4. Жалоба должнасодержать:
1) наименование органа,предоставляющего Государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего Государственную услугу, либо государственного служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя -физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя -юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ Заявителю;
3) сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегоГосударственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего;
4) доводы, на основаниикоторых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа,предоставляющего Государственную услугу, его должностного лица либогосударственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
Органы государственной власти и уполномоченныена рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направленажалоба
5.5. Заявитель имеетправо направить жалобу в Министерство на имя руководства Министерства.
5.6. Заявитель вправеобжаловать решение руководства Министерства в вышестоящий орган - ПравительствоРязанской области.
Порядок подачи, порядок и сроки рассмотренияжалобы
5.7. Прием жалоб вписьменной форме осуществляется Министерством в месте предоставленияГосударственной услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получениеГосударственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, гдеЗаявителем получен результат указанной Государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временемпредоставления Государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть такженаправлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приемеЗаявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
В случае, если жалоба подается черезпредставителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, можетбыть представлена:
оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписаннаяруководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (дляюридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либокопия приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии скоторым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителябез доверенности.
В электронном виде жалоба можетбыть подана Заявителем посредством:
а) официального сайтаМинистерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
б) федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)".
При подаче жалобы в электронном виде документымогут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющийличность Заявителя, не требуется.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется содня регистрации жалобы в Министерстве.
Жалоба рассматривается Министерством.
Жалоба на решения министра образования Рязанскойобласти подается в Правительство Рязанской области.
В органах, предоставляющих Государственныеуслуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица,которые обеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямидействующего законодательства.
Министерство обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование Заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихГосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащихпосредством размещения информации на стендах в местах предоставления Государственныхуслуг, на официальном сайте Министерства винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции)", в региональной информационной системе "Порталгосударственных услуг Рязанской области";
в) консультирование Заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихГосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в томчисле по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) формирование и представление ежеквартально вПравительство Рязанской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах(в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Жалоба, поступившая в Министерство, подлежитрегистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие)Министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащихМинистерства не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Ведение журнала учета жалоб на решения идействия (бездействие) Министерства и его должностных лиц, государственныхгражданских служащих Министерства осуществляется по форме и в порядке,установленном правовым актом Министерства.
5.8. Жалоба подлежитрассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа Министерства или должностного лица Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.
Исчерпывающий перечень основанийдля приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которыхответ на жалобу не дается
5.9. Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Министерство вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:
а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.
Результат рассмотрения жалобы
5.10. По результатамрассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления Государственной услуги документах, возврата Заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.11. В случае установленияв ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.
Порядок информирования Заявителя о результатахрассмотрения жалобы
5.12. Не позднее дня,следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящегоРегламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в формеэлектронного документа направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобыуказываются:
а) наименование органа,предоставляющего Государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность,фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решениепо жалобе;
б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
г) основания дляпринятия решения по жалобе;
д) принятое по жалоберешение;
е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата Государственной услуги;
ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобыподписывается руководством Министерства.
Порядок обжалования решения по жалобе
5.13. Решение, принятоепо жалобе, Заявитель вправе обжаловать в судебном порядке. При судебномобжаловании сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подаетсясоответствующее заявление, устанавливаются в соответствии с действующимпроцессуальным законодательством Российской Федерации.
Право Заявителя на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.14. Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
Способы информирования Заявителей о порядкеподачи и рассмотрения жалобы
5.15. ИнформированиеЗаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства,его должностных лиц либо государственных служащих осуществляется посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставления Государственных услуг,на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функции)", врегиональной информационной системе "Портал государственных услугРязанской области".
Ответственным исполнителем структурногоподразделения, ответственного за предоставлении Государственной услуги,осуществляется консультирование Заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Министерства либо государственных служащих, в том числепо телефону, электронной почте, при личном приеме.
ПриложениеN 1
к административному регламенту
министерстваобразования
Рязанскойобласти
предоставлениягосударственной услуги
"Предоставлениеинформации о порядке
проведениягосударственной итоговой аттестации
обучающихся,освоивших образовательные
программыосновного общего и среднего общего
образования, втом числе в форме единого
государственногоэкзамена"
Информация
о справочных телефонах министерства образованияРязанской области
| Наименование органов и структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги | Номера телефонов для справок |
| Министерство образования Рязанской области | (4912) 25-32-36 |
| Отдел оценки качества образования министерства образования Рязанской области | (4912) 25-66-88 |
ПриложениеN 2
к административному регламенту
министерстваобразования
Рязанскойобласти
предоставлениягосударственной услуги
"Предоставлениеинформации о порядке
проведениягосударственной итоговой аттестации
обучающихся,освоивших образовательные
программыосновного общего и среднего общего
образования, втом числе в форме единого
государственногоэкзамена"