Постановление Министерства здравоохранения Рязанской области от 24.04.2013 № 6
О внесении изменений в постановление министерства здравоохранения Рязанской области от 10 октября 2011 г. N 15 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24 апреля 2013 г. N 6 О внесении изменений в постановление министерства здравоохранения Рязанской области от 10 октября 2011 г. N 15 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологической медицинской помощи" В целях приведения в соответствие с действующимзаконодательством министерство здравоохранения Рязанской областипостановляет: Внести изменение в постановление министерства здравоохраненияРязанской области от 10 октября 2011 г. N 15 "Об утвержденииадминистративного регламента по предоставлению государственной услуги"Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации оборганизации оказания высокотехнологической медицинской помощи",изложив приложение в новой редакции согласно приложению к настоящемупостановлению. Министр Л.Н. ТюринаПриложениек постановлениюминистерства здравоохраненияРязанской областиот 24 апреля 2013 г. N 6"Приложениек постановлениюминистерства здравоохраненияРязанской областиот 10 октября 2011 г. N 15 Административный регламент министерства здравоохранения Рязанской области по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламентаАдминистративный регламент министерства здравоохранения Рязанскойобласти (далее - Министерство) по предоставлению государственнойуслуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставлениеинформации об организации оказания высоко технологичной медицинскойпомощи" (далее - Регламент, государственная услуга) разработан в целяхповышения качества и эффективности государственной услуги иопределяет сроки и последовательность действий (административныхпроцедур) при осуществлении указанных полномочий. 1.2. Круг заявителей. Заявителями государственной услуги являются граждане РоссийскойФедерации, зарегистрированные на территории Рязанской области,признанные нуждающимися в оказании высокотехнологичной медицинскойпомощи (далее - ВМП) в связи с имеющимися заболеваниями, в порядке,установленном настоящим Регламентом (далее - Заявители, Пациенты). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги. 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства. Местонахождение Министерства: 390013, г. Рязань, Первомайскийпроспект, д. 62 к.2. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыве 13.00 до 13.48) Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.48) Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.48) Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыве 13.00 до 13.48) Пятница: 09.00 - 17-00 (перерыв с 13.00 до 13.48) Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Время приема заявлений и документов: понедельник, вторник,среда, четверг, пятница с 10-00 до 16-00. Обеденный перерыв с 13-00 до13-48. Телефон для справок 8 (4912)92-70-72. Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфике работы Министерства, МБУ "МФЦ". Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства и егоструктурных подразделений, участвующих в предоставлениигосударственной услуги, МБУ "МФЦ" сообщаются заинтересованным лицам потелефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 1.3.1настоящего Регламента, размещаются на официальном сайте Министерства всети Интернет. 1.3.3. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, МБУ"МФЦ". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг": www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: www.minzdrav.ryazangov.ru.Адрес электронной почты Министерства: minzdrav@ryazangov.ru Адресэлектронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru. Адрес электронной почты Министерства: vmprzn@mail.ru. 1.3.4. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе сиспользованием Единого портала Информирование граждан организуется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом1.3.3. настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.4.1. При личном обращении в Министерство, МБУ "МФЦ"гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, МБУ "МФЦ", осуществляющийиндивидуальное устное информирование, предлагает обратиться занеобходимой информацией в письменном виде либо назначает другоеудобное для гражданина время для устного информирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальноеустное информирование, выделяет не более 20 минут. 1.3.4.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1. настоящего Регламента. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего звонок. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерстваподробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты ввежливой форме информируют обратившихся о следующем: - месте нахождения и режиме работы Министерства, МБУ "МФЦ"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства, МБУ "МФЦ"). 1.3.4.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней со дня регистрацииписьменного обращения в Министерстве, если предоставление информациипо данному вопросу не требует дополнительных разъяснений другихорганов и организаций, а в случаях, требующих дополнительнойпроработки, - в срок, установленный законодательством. 1.3.4.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги. 1.3.5.1. На информационных стендах в Министерстве размещаетсяследующая обязательная информация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.5.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, справочныйтелефон, адрес электронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.5.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.5.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в Министерстве, МБУ"МФЦ" В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным длячтения шрифтом, без исправлений, - наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либоподчеркиваются. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги. "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информацииоб организации оказания высокотехнологической медицинской помощи". 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу. Государственную услугу предоставляет министерствоздравоохранения Рязанской области. Для предоставления государственной услуги необходимо обращение вПенсионный фонд Российской Федерации (далее - ПФР). При обращении в МБУ "МФЦ" Заявитель (Представитель заявителя)информируется о порядке и условиях предоставления государственнойуслуги. МБУ "МФЦ" принимает документы от Заявителя (представителяЗаявителя) и передает их в Министерство, информирует Заявителя(представителя Заявителя) о ходе и результатах исполнениягосударственной услуги в соответствии с технологиями, предусмотреннымисоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161. 2.3. Результат предоставления государственной услуги. Результатом предоставления государственной услуги являетсядоведение до сведения Пациента информации о направлении (отказе внаправлении) на оказание ВМП. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. Ответ на письменное обращение гражданина о предоставленииинформации об организации оказания высокотехнологичной медицинскойпомощи дается в срок, не превышающий 15 дней с момента поступленияобращения. В части приема, регистрации документов - 1 день. Рассмотрение вопроса о направлении пациента в медицинскиеорганизации для оказания ВМП - 10 дней с момента поступления вКомиссию министерства комплекта документов. В части постановки на учет срок исполнения административнойпроцедуры - не более 20 минут на Пациента. Решение медицинского учреждения о наличии показания, в том числедате госпитализации, доводится до Пациента ответственным исполнителемотдела в течение 5 рабочих дней с даты внесения информации в Талон наоказание ВМП по контактному телефону, указанному в письменномобращении. Решение медицинского учреждения об отсутствии показания длянаправления на ВМП доводится до Пациента ответственным исполнителемотдела организации помощи населению Министерства в письменной форме втечение 5 рабочих дней с даты внесения информации в Талон на оказаниеВМП. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 7,21.01.2009); - Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основахохраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета"N 263, 23.11.2011); - Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", N 95, 05.05.2006); - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета", N 168, 30.07.2010); - Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2012 г. N 904"Об утверждении Правил формирования перечня медицинских организаций,оказывающих высокотехнологичную медицинскую помощь за счет бюджетныхассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерствуздравоохранения Российской Федерации" ("Российская газета", N 210,13.2012); - приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФот 28 декабря 2011 г. N 1690н "Об утверждении перечня видоввысокотехнологичной медицинской помощи" ("Российская газета", N 58,16.03.2012); - приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФот 28 декабря 2011 г. N 1689н "Об утверждении порядка направленияграждан Российской Федерации для оказания высокотехнологичноймедицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных вфедеральном бюджете Министерству здравоохранения и социальногоразвития Российской Федерации, с применением специализированнойинформационной системы" ("Российской газете", N 35, 17.02.2012); - приказ Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от5 октября 2005 года N 617 "О порядкенаправления граждан органами исполнитель ной власти субъектовРоссийской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения приналичии медицинских показаний" ("Российская газета", N 249,08.11.2005); - приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФот 11 марта 2012 г. N 212н "О формах статистического учета иотчетности об оказании высокотехнологичной медицинской помощигражданам Российской Федерации за счет бюджетных ассигнований,предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения исоциального развития Российской Федерации, и порядке их заполнения"("Российская газета", N 106, 12.05.2012); - ежегодный приказ Минздрава Рязанской области "Об организациинаправления граждан на высокотехнологичную медицинскую помощь за счетассигнований федерального бюджета" (вместе с "Положением одеятельности комиссии"). 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя). 2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявители,представляют следующие документы: выписка из протокола решения Врачебной комиссии медицинскойорганизации по месту лечения и наблюдения пациента; заявление Пациента (его законного представителя, доверенноголица) в Министерство, составленное в письменной форме (приложение N 2к Регламенту). Заявление Пациента должно содержать следующие сведения оПациенте: а) фамилию, имя и отчество (при наличии); б) данные о месте жительства и/или месте пребывания; в) реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство; г) почтовый адрес для направления письменных ответов иуведомлений; д) номер контактного телефона (при наличии); е) электронный адрес (при наличии). В случае заявления от имени Пациента его законного представителяили доверенного лица в обращении Пациента дополнительно указываютсяфамилия, имя и отчество (при наличии), данные о месте жительства и/илиместе пребывания и реквизиты документа, удостоверяющего личность,законного представителя (доверенного лица) Пациента. К заявлению Пациента должны прилагаться следующие документы: согласие на обработку персональных данных; копия паспорта гражданина Российской Федерации; копия свидетельства о рождении Пациента (для детей в возрасте до14 лет); копия паспорта одного из родителей (для детей в возрасте до 14лет); копия полиса обязательного медицинского страхования Пациента(при наличии); копия свидетельства обязательного пенсионного страхованияПациента (при наличии); выписка из медицинской документации Пациента за подписьюруководителя медицинской организации по месту лечения или наблюденияпациента, содержащая диагноз заболевания (состояния), код диагноза поМКБ-Х, сведения о состоянии здоровья пациента, проведенных диагностикеи лечении, рекомендации о необходимости оказания ВМП. К выписке из медицинской документации Пациента прилагаютсярезультаты лабораторных, инструментальных и других видов исследованийпо профилю заболевания Пациента, подтверждающие установленный диагноз. 2.6.2. В случае обращения от имени Пациента законногопредставителя Пациента (доверенного лица Пациента) дополнительно кобращению Пациента должны прилагаться: 1) копия паспорта законного представителя Пациента (доверенноголица Пациента); 2) копия документа, удостоверяющего полномочия законногопредставителя Пациента, или заверенная в установленном порядкедоверенность доверенного лица Пациента. 2.6.3. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем. Унифицированный бланк заявления предоставляется Заявителюпри личном обращении в Министерство. Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)", информационной системе "Портал государственных услугРязанской области", на официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.4. Порядок предоставления документов, подлежащихпредставлению Заявителем, в том числе и по электронной почте. 2.6.4.1. Заявление и документы, указанные в пункте 2.6.1настоящего Регламента, могут быть направлены в Министерство сиспользованием электронных носителей и (или)информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включаяинформационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", в формеэлектронных документов в соответствии с требованиями действующегозаконодательства следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.4.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является на правлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,должны быть представлены Заявителем (Представителем Заявителя) личнолибо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, должныбыть заверены в порядке, определенном действующим законодательством. 2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их полученияЗаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.7.1 Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов: - страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования,содержащее страховой номер индивидуального лицевого счета из ПФР. 2.7.2. Если указанный в пункте 2.7.1. настоящего Регламентадокумент не представлен Заявителем (Представителем Заявителя) пособственной инициативе, содержащиеся в указанном документе сведениязапрашиваются Министерством в ПФР, в том числе с использованием единойсистемы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемыхк ней региональных систем межведомственного электронноговзаимодействия, а в случае отсутствия доступа к единой системемежведомственного электронного взаимодействия - на бумажном носителе ссоблюдением требований законодательства Российской Федерации о защитеперсональных данных. 2.7.3. Порядок представления документов. 2.7.3.1. Отдел организации высокотехнологичной испециализированной медицинской помощи Министерства в течение 2 рабочихдней со дня подачи заявления запрашивает в порядке межведомственногоэлектронного взаимодействия в ПФР сведения из страхового свидетельстваобязательного пенсионного страхования Заявителя. 2.7.3.2. Межведомственный запрос направляется Министерством вформе электронного документа с использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного электронного взаимодействия, апри отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе ссоблюдением требований законодательства Российской Федерации в областиперсональных данных. 2.7.3.3. Запрашиваемая информация предоставляется в течение 5рабочих дней со дня поступления запроса Министерства в той же форме, вкакой был направлен запрос, с соблюдением требований законодательстваРоссийской Федерации в области персональных данных. Непредставление (несвоевременное представление) помежведомственному запросу информации, указанной в пункте 2.7.1настоящего Регламента, в Министерство, не может являться основаниемдля отказа в предоставлении Заявителю государственной услуги.Должностное лицо ПФР, не представившее (несвоевременно представившее)запрошенную информацию, подлежит административной, дисциплинарной илииной ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 2.7.4. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ, при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении государственных органов, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанскойобласти. 2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги: - документы не скреплены печатями; - не имеют надлежащих подписей должностных лиц; - наименования юридических лиц указаны с сокращениями, безуказания их мест нахождения; - фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их местжительства не указаны полностью; - в документах имеются подчистки, приписки, зачеркивания;-документы исполнены карандашом; - документы имеют повреждения, наличие которых не позволяетоднозначно истолковать их содержание; - документы не подтверждают полномочия Представителя Заявителяна обращение; - фотографии, имеющие механические и химические повреждения,склеенные фрагменты либо имеющие штампы и печати иных организаций. 2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги. Основанием для отказа в предоставлении государственной услугиявляется: - вынесение решения Комиссией по отбору больных для направленияна оказание ВМП министерства здравоохранения Рязанской области оботсутствии у гражданина медицинских показаний к ВМП. 2.10. Перечень оснований для приостановления срокапредоставления государственной услуги. Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги действующим законодательством не предусмотрены. 2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. Выдача выписки из медицинской документации Пациента за подписьюруководителя медицинского учреждения для оказания высокотехнологичнойпомощи является услугой, которая является необходимой и обязательнойдля предоставления государственной услуги и предоставляетсяорганизациями, осуществляющими медицинскую деятельность. 2.12. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги. Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.13. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги, включая информацию ометодике расчета такой платы. Выдача выписки из медицинской документации Пациента за подписьюруководителя медицинского учреждения для оказания высокотехнологичнойпомощи является услугой, которая является необходимой и обязательнойдля предоставления государственной услуги и предоставляется бесплатно. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, ипри получении результата предоставления таких услуг. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги - не более 2 часов. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результатапредоставления государственной услуги не должен превышать 2 часов. 2.15. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме. Заявление и документы, указанные в п. 2.6. настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в Министерство, регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, не позднее дня, следующего за днем обращения вспециальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6. настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ", регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи МБУ "МФЦ" принятых заявлений и документов,необходимых для предоставления государственной услуги, в Министерствоопределяется заключенным ими в установленном порядке соглашением овзаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6. настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом Министерства,ответственным за предоставление услуги, не позднее следующего рабочегодня после получения его по почте, по каналам электронной почты, изМБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообразца представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. По рядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом Министерства, МБУ "МФЦ", как входящий документ и не позднее трехдней, следующих за днем поступления, передается должностному лицуМинистерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом Министерства, МБУ "МФЦ", ответственным за ведениеделопроизводства, регистрируется как входящий документ и не позднеетрех дней, следующих за днем поступления, пере дается должностномулицу Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6. настоящего Регламента. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляютсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожиданияи приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг. 2.16.1. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга. Здание (строение), в котором осуществляется предоставлениегосударственной услуги, располагается с учетом пешеходной доступностидля Заявителей от остановки общественного транспорта. Прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этихцелей помещениях, размещенных по возможности на нижних этажах зданий,включая места для ожидания, информирования и приема граждан. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга,должны обеспечить комфортное расположение граждан и должностных лиц.Помещения обеспечиваются необходимым для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронногоинформирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой),канцелярскими принадлежностями, информационными и справочнымиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульямии столами. На территории, прилегающей к зданию (строению), в которомосуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан кпарковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создаватьзатруднений для лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства, должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.16.2. Требования к местам ожидания Заявителей. Места ожидания Заявителей должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованысредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации. 2.16.3. Требования к местам приема Заявителей. Места предоставления государственной услуги должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам,быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации. Кабинеты для приема Заявителей оборудуются вывесками суказанием: - номера кабинета; - наименования структурного подразделения Министерства, еготерриториального отдела (сектора). Места для приема Заявителей оборудуются стульями и столами длявозможности оформления документов. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствами. 2.16.4. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о предоставлении государственнойуслуги. Места для информирования, предназначенные для ознакомленияЗаявителей с ин формационными материалами, оборудуются визуальной,информацией, размещаемой на информационных стендах, демонстрационныхсистемах, обновляемой по мере изменения действующего законодательства,регулирующего предоставление государственной услуги, и изменениясправочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются вместах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числелиц, имеющих ограничения к передвижению. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами(стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в томчисле бланками заявлений и письменными принадлежностями. Информационные тексты печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий,контрастный к основному фону. 2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги,в том числе количество взаимодействий Заявителя с должностными лицамии их продолжительность, возможность получения государственной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных имуниципальных услуг, возможность получения информации о ходепредоставления государственной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий.Г—————————————————————————————————————————T———————————————T————————————¬|Показатели |Единица |Нормативное || |измерения |значение || | |показателя |+—————————————————————————————————————————+———————————————+————————————+|Показатели доступности |+——————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Количество взаимодействий Заявителя с |Чел. |1 ||должностными лицами, ответственными за | | ||предоставление государственной услуги, | | |+—————————————————————————————————————————+———————————————+————————————+|Продолжительность взаимодействия |Мин. |20 |+—————————————————————————————————————————+———————————————+————————————+|Наличие возможности получения информации |да/нет |да ||о государственной услуге с использованием| | ||информационно-коммуникационных технологий| | |+—————————————————————————————————————————+———————————————+————————————+|Показатели качества |+——————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Удельный вес рассмотренных в |% |100 ||установленный срок заявлений на | | ||предоставление государственной услуги в | | ||общем количестве заявлений на | | ||предоставление государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————+———————————————+————————————+|Удельный вес количества обоснованных |% |0 ||жалоб в общем количестве заявлений на | | ||предоставление государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————+———————————————+————————————+|Возможность получения государственной |Да/нет |нет ||услуги в многофункциональном центре | | |+—————————————————————————————————————————+———————————————+————————————+ 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг. Государственная услуга предоставляется в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг 2.19. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме. Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запросов и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме 3.1. Перечень административных процедур. - прием и регистрация документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги; - формирование и направление межведомственного запроса; - рассмотрение вопроса о направлении пациента в медицинскиеорганизации для оказания ВМП; - постановка на учет; - информирование Пациента о направлении (отказе в направлении)на оказание ВМП. С использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. 3.2. Административная процедура "Прием и регистрация документов,необходимых для предоставления государственной услуги". Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 2) в Министерство скомплектом документов, указанных в п. 2.6. настоящего Регламента, дляпредоставления государственной услуги; - поступление выписки из протокола решения врачебной комиссиимедицинской организации, заявления и документов, указанных в п. 2.6.настоящего Регламента, в Министерство из медицинской организации поместу лечения и наблюдения Пациента, в том числе посредствомэлектронного взаимодействия; - поступление заявления и документов, указанных в п. 2.6.настоящего Регламента, в Министерство через структурные подразделенияФГУП "Почта России"; - поступление заявления по каналам электронной связи, комплектадокументов, указанных в п. 2.6. настоящего Регламента, черезструктурные подразделения ФГУП "Почта России" или представленногоЗаявителем (Представителем заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в п. 2.6.настоящего Регламента в Министерство из МБУ "МФЦ" в соответствии стехнологиями, предусмотренным со ответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя)специалист отдела оказания высокотехнологичной и специализированноймедицинской помощи Министерства, ответственный за прием документов(далее - специалист Министерства), устанавливает предмет обращения,личность Заявителя (Представителя Заявителя), проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия законногопредставителя, доверенного лица и полноту представленных документов. Продолжительность административного действия - 5 минут. Специалист Министерства сличает подлинники представленныхдокументов с их копиями, заверяет копии документов. Продолжительность административного действия - 15 минут. Специалист Министерства проверяет наличие необходимыхдокументов, их надлежащее оформление в соответствии с требованиями сп. 2.6. настоящего Регламента, производит правовую оценку сведений,содержащихся в документах, при наличии оснований для отказа в приемедокументов - возвращает документы Заявителю (представителю Заявителя). Продолжительность выполнения данного действия составляет 20минут. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов необходимым требованиям,специалист Министерства уведомляет Заявителя (представителя Заявителя)о наличии препятствий для приема документов, объясняет содержаниевыявленных недостатков в представленных документах и предлагаетпринять меры по их устранению. Специалист Министерства разъясняет Заявителю (представителюЗаявителя) причины, по которым отказано в приеме документов. Допустимое время консультирования Заявителя (представителяЗаявителя) - 15 минут. Результат обращения фиксируется в Журнале устных обращенийграждан. При поступлении заявления и документов от заявителя по почтепроверяет наличие нотариального заверения копий документов. Специалист Министерства фиксирует факт передачи заявления идокументов, предоставленных Заявителем (Представителем Заявителя) набумажных носителях (с описью документов, включенных в пакет) в Журналерегистрации заявлений на предоставление государственной услуги. Результатом выполнения административной процедуры является: 1) прием и регистрация заявления и документов, представленныхЗаявителем (Представителем Заявителя); 2) отказ в приеме документов в соответствии с п. 2.8. настоящегоРегламента. Средняя продолжительность административной процедурысоставляет 30 минут. 3.3. Административная процедура "Формирование и направлениемежведомственного запроса". Основанием для осуществления административной процедуры,связанной с формированием и направлением межведомственных запросов ворганы, участвующие в предоставлении государственной услуги, являетсяустановление в рамках осуществления административной процедуры,связанной с приемом заявления и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги и представляемых заявителем,необходимости обращения в государственные органы, участвующие впредоставлении государственной услуги, с целью получения сведений,необходимых для предоставления государственной услуги. В рамках предоставления государственной услуги Министерствоосуществляет межведомственное информационное взаимодействие с ПФР вцелях получения сведений о страховом номере индивидуального лицевогосчета Заявителя. В течение двух рабочих дней, следующих за днем обращения,сведения, необходимые для предоставления государственной услуги,запрашиваются должностным лицом Министерства, ответственным занаправление запросов, в соответствии с п. 2.7.1 настоящего Регламента. Должностное лицо Министерства, ответственное за направлениезапросов в порядке межведомственного взаимодействия, составляет запросо предоставлении сведений о страховом номере индивидуального лицевогосчета Заявителя. Запрос подписывается электронной цифровой подписью отделаМинистерства и направляется по защищенным каналам связи должностномулицу Министерства, ответственному за направление запросов в порядкемежведомственного взаимодействия. Должностное лицо Министерства, ответственное за направлениезапросов в порядке межведомственного взаимодействия, составляет запросо предоставлении сведений о страховом номере индивидуального лицевогосчета и направляет по системе межведомственного взаимодействия в ПФР. Результатом административной процедуры является получениедолжностным лицом Министерства, ответственным за направление запросовв порядке межведомственного взаимодействия, документа ПФР, содержащегосведения из страхового свидетельства обязательного пенсионногострахования Заявителя. Полученный документ ПФР по защищенным каналам связи направляетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,инициировавшему направление запроса. Согласно статье 7.2. Федерального закона от 27.07.2010 годаN 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" срок подготовки и направления ответа намежведомственный запрос о представлении документов и информации,необходимых для предоставления государственной услуги, сиспользованием межведомственного информационного взаимодействия неможет превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственногозапроса в орган или организацию, предоставляющие документ иинформацию, если иные сроки подготовки и направления ответа намежведомственный запрос не установлены федеральными законами,правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми всоответствии с федеральными законами нормативными правовыми актамисубъектов Российской Федерации. 3.4. Административная процедура "Рассмотрение вопроса онаправлении пациента в медицинские организации для оказания ВМП". 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являетсярегистрация заявления и документов, предоставленных Заявителем, вЖурнале регистрации заявлений на предоставление государственнойуслуги. 3.4.2. Документы, принятые от заявителя и зарегистрированные вустановленном порядке, поступают на рассмотрение Комиссии министерствапо отбору и направлению больных для получения высокотехнологичной(дорогостоящей) медицинской помощи в федеральных специализированныхмедицинских учреждениях, состав которой утверждается приказомМинистерства (далее - Комиссия министерства). Комиссия министерства принимает решение о наличии (отсутствии)медицинских показаний для направления Пациента в медицинскиеорганизации для оказания ВМП. 3.4.3. Специалист Министерства, являющийся секретарем Комиссииминистерства, на основании поступивших документов: - информирует членов Комиссии министерства о дате и временипроведения заседания Комиссии; - обеспечивает подготовку и обобщение необходимых материалов длярассмотрения к заседанию Комиссии министерства; - готовит проект протокола заседания Комиссии министерства. 3.4.4. Комиссия Министерства: - рассматривает заявления граждан, представивших документы длянаправления в медицинские организации для оказания ВМП; - принимает решение о наличии (отсутствии) медицинских показанийдля направления Пациента в медицинские организации для оказания ВМП. 3.4.5. Решение Комиссии Министерства оформляется протоколом иподписывается всеми членами комиссии. Протокол Комиссии министерства должен содержать следующиесведения: 1) основание создания Комиссии министерства (реквизитынормативного правового акта); 2) состав Комиссии министерства; 3) паспортные данные Пациента (Ф.И.О., дата рождения, данные оместе жительства); 4) диагноз заболевания (состояния); 5) заключение Комиссии министерства, содержащее следующуюинформацию: а) о наличии медицинских показаний для направления Пациента вмедицинскую организацию для оказания ВМП, диагноз, код диагноза поМКБ-Х, код вида ВМП в соответствии с Перечнем, наименованиемедицинской организации, в которую направляется Пациент для оказанияВМП; б) об отсутствии медицинских показаний для направления Пациентав медицинскую организацию для оказания ВМП; в) о наличии медицинских показаний для направления Пациента вмедицинскую организацию с целью проведения дополнительногообследования (с указанием необходимого объема обследования), диагноз,код диагноза по МКБ-Х, наименование медицинской организации, в которуюнаправляется Пациент для обследования; г) о наличии медицинских показаний для направления Пациента вмедицинскую организацию для оказания специализированной медицинскойпомощи, диагноз, код диагноза по МКБ-Х, наименование медицинскойорганизации, в которую направляется Пациент. Протокол решения Комиссии хранится в Министерстве, приобщается вноменклатурное дело отдела Министерства, осуществляющегопредоставление государственной услуги. 3.4.6. Результатом административной процедуры является решениеКомиссии Министерства: - о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направленияПациента в медицинские организации для оказания ВМП. - о наличии медицинских показаний для направления Пациента вмедицинскую организацию с целью проведения дополнительногообследования (с указанием необходимого объема обследования), диагноз,код диагноза по МКБ-Х, наименование медицинской организации, в которуюнаправляется Пациент для обследования; - о наличии медицинских показаний для направления Пациента вмедицинскую организацию для оказания специализированной медицинскойпомощи, диагноз, код диагноза по МКБ-Х, наименование медицинскойорганизации, в которую направляется Пациент. В случае принятия Комиссией министерства решения,предусмотренного подпунктом "в" подпункта 5 пункта 3.4.5. настоящегоРегламента Министерство обеспечивает направление Пациента напроведение лабораторных, инструментальных и других видов исследованийв рамках программы государственных гарантий бесплатного оказаниягражданам Российской Федерации медицинской помощи, утверждаемойПравительством Российской Федерации. В случае принятия Комиссией министерства решения,предусмотренного подпунктом "г" подпункта 5 пункта 3.4.5. настоящегоРегламента, Министерство обеспечивает на правление пациента дляоказания специализированной медицинской помощи в рамках программыгосударственных гарантий бесплатного оказания гражданам РоссийскойФедерации медицинской помощи, утверждаемой Правительством РоссийскойФедерации. Максимальная продолжительность административной процедурысоставляет 10 дней со дня со дня поступления заявления. 3.4.7. Выписка из протокола решения Комиссии субъекта РоссийскойФедерации направляется в медицинскую организацию по месту лечения инаблюдения Пациента, в том числе посредством электронноговзаимодействия, а также выдается на руки Пациенту (его законномупредставителю, доверенному лицу) или направляется Пациенту (егозаконному представителю) почтовым отправлением и (или) по электроннойпочте. 3.5. Административная процедура "Постановка на учет". 3.5.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление в отдел оказания высокотехнологичной и специализированнойпомощи министерства протокола решения Комиссии министерства о наличиимедицинских показаний для направления Пациента в медицинскиеорганизации для оказания ВМП. 3.5.2. Срок исполнения данной административной процедуры - неболее 20 минут на Пациента. Специалист отдела оказания высокотехнологичной испециализированной медицинской помощи Министерства осуществляет: 1) оформление на пациента учетной формы N 025/у-ВМП "Талон наоказание ВМП", утвержденной приказом Минздравсоцразвития России от 16апреля 2010 г. N 242н (далее - Талон на оказание ВМП), с применениемспециализированной информационной системы Минздравсоцразвития России втечение трех рабочих дней со дня принятия решения; 2) согласование с медицинской организацией, оказывающей ВМП,предполагаемой даты госпитализации пациента для оказания ВМП сприменением специализированной информационной системыМинздравсоцразвития России; 3) направление пациента в медицинскую организацию для оказанияВМП в запланированный срок. К Талону на оказание ВМП прилагаются и направляются вмедицинскую организацию с применением специализированнойинформационной системы Минздравсоцразвития России: 1) копия выписки из медицинской документации пациента; 2) результаты лабораторных, инструментальных и других видовисследований, проведенных пациенту в целях принятия Комиссией субъектаРоссийской Федерации решения о наличии (отсутствии) медицинскихпоказаний для направления пациента в медицинскую организацию дляоказания ВМП. 3.5.3. Результатом административной процедуры являетсянаправление Заявителям (Пациентам) уведомления о постановке на учетдля оказания ВМП. 3.6. Административная процедура "Информирование Пациента онаправлении (отказе в направлении) на оказание ВМП". 3.6.1. Основанием для начала административной процедуры являетсярешение медицинского учреждения о наличии (отсутствии) показания длягоспитализации Пациента, которое фиксируется в Талоне на оказание ВМП,оформленном Министерством на Пациента. 3.6.2. Решение медицинского учреждения о наличии показания, втом числе дате госпитализации, доводится до Пациента ответственнымисполнителем отдела в течение 5 рабочих дней с даты внесенияинформации в Талон на оказание ВМП по контактному телефону, указанномув письменном заявлении. 3.6.3. Результатом административной процедуры является доведениедо Заявителя (пациента) решения медицинского учреждения об отсутствиипоказания для направления на ВМП. 3.6.4. Решение медицинского учреждения об отсутствии показаниядля направления на ВМП. доводится до Пациента ответственнымисполнителем отдела высокотехнологичной и специализированной помощинаселению Министерства в письменной форме в течение 5 рабочих дней сдаты внесения информации в Талон на оказание ВМП. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюгосударственной услуги, и принятием решений специалистами отделаМинистерства осуществляется начальником отдела Министерства. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги, систематических проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего Регламента и другихнормативных правовых актов Российской Федерации. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиотдела Министерства положений настоящего Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, а также принятием решений ответственнымилицами осуществляется начальником отдела Министерства. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок пол ноты и качества предоставлениягосударственной услуги, в том числе порядок и формы контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услуги Плановые и внеплановые проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги, а также установление ихпериодичности осуществляются на основании приказов Министерства. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранениюнарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги про водятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости в связи с обращениямиЗаявителей. По результатам контрольных мероприятий в случае выявлениянарушений, допущенных должностными лицами отдела Министерства припредоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются кдисциплинарной ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации и принимаются меры по устранению вы явленныхнарушений. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. Специалисты, задействованные в процессе предоставлениягосударственной услуги, несут персональную ответственность засоблюдение проведения административных процедур, установленныхнастоящим Регламентом. Ответственность специалистов отделов закрепляется в ихдолжностных регламентах и должностных инструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги,государственные гражданские служащие несут установленнуюзаконодательством ответственность. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций Порядок контроля предоставления государственной услуги состороны граждан, объединений граждан и общественных организацийустанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений граждан, их объединений иорганизаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц Министерства, по решению Министра проводится проверкас целью контроля за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги, а также выявления и устранения нарушений правЗаявителей должностным лицом Министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ Заявителей (граждан, их объединений и организаций)осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации и Положением оМинистерстве, принимаются меры по устранению выявленных нарушений. Если Заявители (Представителя заявителя) не удовлетворенырешением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, онивправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу нарешение или действие (бездействие) государственного органа и (или) егодолжностных лиц, государственных служащих Рязанской области припредоставлении государственной услуги (далее - жалоба). Обжалование решений (актов ненормативного характера)Министерства, действий (бездействия) должностных лиц Министерства,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственнойуслуги, рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по нимосуществляются по основаниям и в порядке, установленным статьями 11.1и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, постановлениемПравительства Рязанской области от 17 октября 2012 N 294 "Обутверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб нарешения и действия (бездействие) органов государственной властиРязанской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органов государственной власти Рязанской области". 5.2. Предмет и содержание жалобы. 5.2.1. Предметом жалобы являются решения Министерства, действия(бездействие) его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходепредоставления государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия(бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Рязанской области для предоставления государственнойуслуги; - отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - отказ Министерства, должностного лица Министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока для таких исправлений. 5.2.2. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения оместожительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лицалибо государственного служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица либо государственного служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказао назначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. 5.3. Органы государственной власти и уполномоченные нарассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направленажалоба. Заявитель имеет право направлять жалобу в Министерство на имяминистра (первого заместителя министра). В случае если в компетенцию Министерства не входит принятиерешения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииМинистерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрениеорган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлениижалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.4. Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы. 5.4.1. Прием жалоб в письменной форме осуществляетсяМинистерством в месте предоставления государственной услуги (в месте,где заявитель подавал запрос на по лучение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителемполучен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: а) официального сайта Министерства винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) федеральной государственной информационной системы "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)". При подаче жалобы в электронном виде документы могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг. Припоступлении жалобы многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу вМинистерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением овзаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, ноне позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в Министерстве. 5.4.2. Жалоба рассматривается Министерством. Жалоба на решения министра подается в Правительство Рязанскойобласти. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяютсяуполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которыеобеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямидействующего законодательства. Министерство обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (без действия) органов, предоставляющих государственныеуслуги, их должностных лиц либо государственных служащих посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставлениягосударственных услуг, на их официальных сайтах, на "Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций)"; в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (без действия) органов, предоставляющих государственныеуслуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числепо телефону, электронной почте, при личном приеме; г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществлениямногофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителямрезультатов рассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в ПравительствоРязанской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (втом числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации вжурнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства,и его должностных лиц, государственных гражданских служащихМинистерства, не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Ведение журнала учета жалоб на решения и действия (бездействие)Министерства, и его должностных лиц, государственных гражданскихслужащих Министерства осуществляется по форме и в порядке,установленными правовым актом Министерства. 5.4.3. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаМинистерства или должностного лица Министерства в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе. 5.6. Результат рассмотрения жалобы. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одноиз следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иныхформах; - отказывает в удовлетворении жалобы. Указанное решение принимается в форме приказа министра. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающиемеры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательствомРоссийской Федерации. Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решенияили действия. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда,арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении тогоже заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.7. Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотренияжалобы. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителюне позднее дня, следующего заднем принятия решения, в письменнойформе. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименованиезаявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - срокиустранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставлениярезультата государственной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лицаМинистерства и (или) Министерства, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 5.8. Порядок обжалования решения по жалобе. Решения Министерства, принятые (осуществляемые) в ходерассмотрения жалобы, подлежат обжалованию в судебном порядке. 5.9. Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы обеспечиваютсясоответствующими обязанностями должностных лиц Министерства,предоставляющих государственную услугу. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления Министр (первый заместитель Министра) незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы. Информирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либогосударственных служащих осуществляется посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления государственных услуг,на его официальном сайте, на "Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций)". Министерством осуществляется консультирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либогосударственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте,при личном приеме.Приложение N 1к Административному регламентуминистерства здравоохранения Рязанской областипо предоставлению государственной услуги"Прием заявлении, постановка на учети предоставление информации об организации оказаниявысокотехнологической медицинской помощи" Блок-схема предоставления государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи" +---------------------------------------------------+ ¦ Прием и регистрация документов, необходимых для ¦ ¦ предоставления государственной услуги ¦«----+ +---------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------+ +--------------------+ ¦ ¦Формирование и направление ¦ ¦ Отказано в приеме ¦ ¦ ¦ межведомственного запроса ¦ ¦ документов ¦ ¦ ¦ в ПФР ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------+ +--------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------+ +--------------------+ ¦ ¦ Рассмотрение вопроса о ¦ ¦ Требуются ¦ ¦ ¦ направление пациента в ¦ ¦ надлежащее ¦ ¦ ¦ медицинские организации ¦ ¦ оформление или +-----+ ¦ для оказания ВМП ¦ ¦ дополнительные ¦ +---------------------------+ ¦ документы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ Постановка на учет ¦ ¦ ¦ +---------------------------+ +--------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ Информирование Пациента о ¦ ¦ направлении (отказ в ¦ ¦ направлении) на оказание ¦ ¦ ВМП ¦ +---------------------------+Приложение N 2к Административному регламентуминистерства здравоохранения Рязанской областипо предоставлению государственной услуги"Прием заявлении, постановка на учети предоставление информации об организации оказаниявысокотехнологической медицинской помощи" В министерство здравоохранения Рязанской области от _____________________________________________ (фамилия, имя, отчество полностью) паспорт: _______________________________________ (номер и серия) ________________________________________________ (кем и когда выдан) ________________________________________________ зарегистрированной (ого) по адресу: ________________________________________________ ________________________________________________ телефон: _______________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ.Прошу рассмотреть документы__________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (перечень представленных документов)для оказания высокотехнологичной медицинской помощи. ______________ _________________ (число) (подпись)