РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 июля 2012 г. N 31
Утратил силу - Постановление Министерства социальной защиты населения
Рязанской области от 03.03.2015 г. № 8
О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты
министерства социальной защиты населения Рязанской области,
регулирующие порядок предоставления государственных услуг
В целях приведения нормативных правовых актов министерства
социальной защиты населения Рязанской области в соответствие с
действующим законодательством министерство социальной защиты населения
Рязанской области постановляет:
1. Внести в приложение к постановлению министерства социальной
защиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 г. N 103 "Об
утверждении Административного регламента предоставления
государственной услуги "Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска и
выплата единовременной компенсации на оздоровление, представляемой
одновременно с дополнительным оплачиваемым отпуском гражданам,
подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на
Чернобыльской АЭС" следующие изменения:
1) в разделе 1 "Общие положения":
в пункте 1.3.5 по тексту слова "заявитель (представитель
заявителя)" в соответствующем падеже заменить словом "гражданин" в
соответствующем падеже;
подпункт 1.3.6.3 пункта 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3.6.3. С использованием федеральной государственной
информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области", официального сайта Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими
отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной
услуги;
- ознакомление с настоящим Регламентом;
- ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
Гражданам предоставляется возможность:
- получения формы заявления из Интернет-ресурса,
самостоятельного заполнения или составления с применением средств
автоматизации;
- обмена мнениями по вопросам предоставления государственной
услуги;
- направления обращения по вопросам предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.";
2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":
в пункте 2.2 абзац двадцать третий изложить в следующей
редакции:
"В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального
закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг", при предоставлении
государственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для
получения государственной услуги и связанных с обращением в иные
государственные органы, органы местного самоуправления, организации,
за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства
Рязанской области от 22 июня 2011 N 161.";
в пункте 2.6 абзац первый изложить в следующей редакции:
"2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления государственной
услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления государственной услуги, подлежащих представлению
заявителем (представителем заявителя)";
в пункте 2.6.2 дополнить новым абзацем следующего содержания:
"Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,
включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7
Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах заявителем самостоятельно.";
пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции:
"2.6.3. Порядок представления документов заявителем
2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)
Министерства по месту жительства Заявителя с использованием
электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей
общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть
"Интернет", в форме электронных документов в соответствии с
требованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
следующими способами:
лично или через законного представителя;
посредством федеральной государственной информационной системы
"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (без
использования электронных носителей).
2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги в
электронной форме с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг основанием для начала предоставления
государственной или муниципальной услуги является направление
заявителем (представителем заявителя) с использованием единого портала
государственных и муниципальных услуг сведений из документов,
указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
При поступлении заявления по каналам электронной почты, с
использованием единого портала государственных и муниципальных услуг
копии документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента
должны быть представлены заявителем (представителем заявителя) лично
либо по почте.
В случае обращения посредством почтовой связи, с использованием
единого портала государственных и муниципальных услуг копии
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны быть
заверены в порядке, определенном действующим законодательством.";
абзац первый пункта 2.7 изложить в следующей редакции:
"2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления государственной
услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в
предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые
заявитель вправе представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их
представления";
пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
"2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
(представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги, в
том числе в электронной форме
Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, представленное лично заявителем (представителем заявителя)
в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируется
должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее
дня, следующего за днем обращения, в специальном журнале.
Заявление, направленное заявителем (представителем заявителя) в
электронной форме с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровой
подписью заявителя (представителя заявителя). Верность электронного
образа представляемых документов должна быть засвидетельствована в
порядке, установленном действующим законодательством. Порядок
регистрации запроса о предоставлении государственной услуги,
направленного с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг, устанавливается действующим законодательством.
Заявление, направленное по почте, регистрируется должностным
лицом территориального отдела (сектора) Министерства, как входящий
документ и не позднее дня, следующего за днем поступления, передается
должностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственному за предоставление услуги.
Заявление, направленное по электронной почте, распечатывается
должностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящий
документ и не позднее дня, следующего за днем поступления, передается
должностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственному за предоставление услуги.
Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналам
электронной почты, осуществляется в специальном журнале после
представления заявителем (представителем заявителя) полного комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента.";
пункт 2.18 изложить в новой редакции:
"2.18. Предоставление государственной услуги в электронной форме
осуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,
установленном действующим законодательством.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме
осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю
(представителю заявителя) и обеспечение доступа заявителя
(представителя заявителя) к сведениям о государственных и
муниципальных услугах;
2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и иных
документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и
прием таких запроса и документов с использованием
информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том
числе единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)
регионального портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений о
ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или
муниципальной услуги.";
3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения административных
процедур (действий) в электронной форме" абзацы десятый - двенадцатый
исключить.";
4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц, государственных
служащих" изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
должностных лиц, государственных служащих
5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на
досудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лиц
Министерства, осуществляемых в ходе предоставления государственной
услуги.
Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение
информации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование
действий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления государственной услуги.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут
являться:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о
предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления
государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для
предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной
услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в
исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления государственной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
- в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия
заявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатся
сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном
противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,
совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу
должностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),
а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа по
существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,
направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребления
правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
в государственный орган, орган местного самоуправления или
должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,
направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не
приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принять
решение о безосновательности очередного обращения и прекращении
переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же
орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
- в случае, если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,
заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений;
- в случае, если причины по которым ответ по существу
поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в
Министерство, его территориальные отделы (секторы).
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении
обращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента его
регистрации в Министерстве.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования
является поступившее в Министерство обращение (жалоба), которое
регистрируется отделом по работе с обращениями граждан и
делопроизводства Министерства в соответствии с правилами
делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступления
либо на следующий день передается Министру или уполномоченному им
лицу, который принимает решение о проведении служебной проверки по
существу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственное
лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа на
обращение (жалобу).
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) в
досудебном (внесудебном) порядке в Министерство.
Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)
должностных лиц при предоставлении государственной услуги должна
содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,
либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)
которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением
и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную
услугу, либо государственного служащего.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В порядке досудебного обжалования заявитель вправе обратиться к
Министру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)
лично с претензией в устной форме.
Запись заявителей на личный прием Министра осуществляется при
личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые
размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах
территориальных отделов (секторов).
Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует
Заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве
должностного лица, осуществляющего прием.
По отношению к должностному лицу Министерства, действие
(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицом
является Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органом
государственной власти, которому может быть адресована жалоба
заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является Правительство
Рязанской области.
Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе
рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в
Правительство Рязанской области, в органы, уполномоченные для
рассмотрения жалоб (прокуратура).
5.7. При обращении заявителя в письменной форме срок
рассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцать
рабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах).
В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у
Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Министерство, его территориальные отделы (секторы):
1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,
направившего обращения;
2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы
и материалы;
3) принимают меры, направленные на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращении
вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящего
раздела;
5) уведомляют заявителя о направлении его обращения на
рассмотрение в подведомственный государственный орган или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления государственной услуги
документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также
в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.";
5) приложение N 1 к Административному регламенту "Оплата
дополнительного оплачиваемого отпуска и выплаты единовременной
компенсации на оздоровление, предоставляемой одновременно с
дополнительным оплачиваемым отпуском гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"
изложить в следующей редакции:
"Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска
и выплаты единовременной компенсации
на оздоровление, предоставляемой одновременно
с дополнительным оплачиваемым отпуском
гражданам, подвергшимся воздействию радиации
вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"
Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства
социальной защиты населения Рязанской области
Министерство социальной защиты населения Рязанской области
ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
Тел./факс: (4912) 21-61-63 / 76-21-38
E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru
Г—————————————————————————————T————————————————————————————T———————————¬
|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |
+—————————————————————————————+————————————————————————————+———————————+
|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |76-26-61 |
+—————————————————————————————+————————————————————————————+———————————+
|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |
+—————————————————————————————+————————————————————————————+———————————+
|Начальник отдела организации |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 |
|социальной поддержки граждан | | |
|и пенсионного обеспечения | | |
|государственных служащих | | |
+—————————————————————————————+————————————————————————————+———————————+
Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр
социальных выплат Рязанской области"
ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
Тел./факс: (4912) 96-31-10 / 96-31-09
E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru.
Г—————————————————————————————T—————————————————————————————T——————————¬
|Директор |Алафинова Евгения Николаевна |96-31-10 |
+—————————————————————————————+—————————————————————————————+——————————+
|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |
+—————————————————————————————+—————————————————————————————+——————————+
|Начальник отдела |Левина Надежда Александровна |22-71-47";|
|компенсационных выплат | | |
+—————————————————————————————+—————————————————————————————+——————————+
6) в графе "Ф.И.О. полностью" приложения N 2 к административному
регламенту "Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска и выплаты
единовременной компенсации на оздоровление, предоставляемой
одновременно с дополнительным оплачиваемым отпуском гражданам,
подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на
Чернобыльской АЭС":
в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами
"Косорукова Ольга Васильевна";
в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами
"Михайлина Наталья Анатольевна";
в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами
"Губарева Валентина Алистарховна";
в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменить
словами "Кузнецова Юлия Евгеньевна";
7) приложение N 4 к Административному регламенту "Оплата
дополнительного оплачиваемого отпуска и выплаты единовременной
компенсации на оздоровление, предоставляемой одновременно с
дополнительным оплачиваемым отпуском гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"
изложить в новой редакции согласно приложению N 1 к настоящему
постановлению.
2. Внести в приложение к постановлению министерства социальной
защиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 г. N 93 "Об
утверждении Административного регламента предоставления
государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной
компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с
радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и
повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты
трудоспособности (без установления инвалидности)" следующие изменения:
1) в разделе 1 "Общие положения" пункт 1.3 изложить в следующей
редакции:
"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы
Министерства и его территориальных отделов (секторов),
государственного казенного учреждения Рязанской области "Центр
социальных выплат Рязанской области" (далее - Центр), муниципального
бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ
"МФЦ")
Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинского
комсомола, д. 7.
Режим работы Министерства:
Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Суббота: выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Место нахождения Центра: 390030 г. Рязань, ул. Ленинского
комсомола, д. 7.
Режим работы Центра:
Понедельник: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Вторник: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Среда: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Четверг: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Пятница: 09.00 - 16.45(перерыв с 13.00 до 13.45)
Суббота: выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Сведения о местах нахождения и графике работы территориальных
отделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к
настоящему Регламенту.
Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,
д. 61.
Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляется
заинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электронной
почте: info@cpmurzn.ru.
1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения и
графиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)
Министерства, Центра, МБУ "МФЦ"
Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ" сообщаются
заинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,
указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются на
официальном сайте Министерства в сети Интернет.
1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов
(секторов) Министерства, Центра, МБУ "МФЦ".
Информация о справочных телефонах Министерства приводится в
приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Сведения о справочных телефонах территориальных отделов
(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящему
Регламенту.
Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55.
1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих
информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, адреса электронной почты Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ".
Информация о предоставлении государственной услуги размещается в
сети Интернет:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый
портал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru;
- в информационной системе "Портал Государственных услуг
Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru;
- на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru.
Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru.
Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)
Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,
приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru.
1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросам
предоставления государственной услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления государственной
услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
Информирование граждан осуществляется следующим образом:
- публичное информирование проводится посредством привлечения
средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а также
посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4
настоящего Регламента, используется федеральная государственная
информационная система "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах), Центре, МБУ "МФЦ";
- индивидуальное информирование проводится в форме устного
информирования (лично или по телефону) и письменного информирования
(по почте или электронной почте).
1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, его
территориальные отделы (секторы), Центр, МБУ "МФЦ" гражданин
информируется о:
- порядке предоставления государственной услуги;
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования действий (бездействия) и решений
Министерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,
осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставления
государственной услуги.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное
время, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),
Центра, МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное
информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в
письменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время для
устного информирования.
На индивидуальное устное информирование каждого гражданина
сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), Центра,
МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,
выделяет не более 20 минут.
1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется в
соответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом
1.3.1. настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) в
соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту.
При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, его
территориального отдела (сектора), Центра, МБУ "МФЦ" подробно со
ссылками на соответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме
информируют обратившихся о:
- месте нахождения и режиме работы Министерства, его
территориального отдела (сектора), Центра, МБУ "МФЦ";
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования решений, действий или бездействия
должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное
время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает
заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в
письменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованного
лица время для устного информирования (с учетом графика работы
Министерства его территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ
"МФЦ").
1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги в
письменной форме предоставляется специалистами на основании
письменного обращения гражданина в течение 15 дней после получения
письменного обращения, если предоставление информации по данному
вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов и
организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,
установленный законодательством.
1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документа
специалистом готовится подробный ответ, который направляется в форме
электронного документа в течение 15 дней после получения запроса по
адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной
форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если
ответ на запрос требует дополнительной проработки или проведения
консультаций, ответ направляется в срок, установленный
законодательством.
1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,
участвующих в предоставлении государственной услуги
1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, его
территориальных отделах (секторах) размещается следующая обязательная
информация:
- перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- форма заявления о предоставлении государственной услуги и
образец его заполнения.
1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернет
размещается следующая обязательная информация:
- о месте нахождения и графике работы Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, справочный телефон, адрес
электронной почты МБУ "МФЦ";
- порядок предоставления государственной услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- перечень документов, требуемых для получения государственной
услуги;
- наиболее типичные и распространенные вопросы заявителей и
ответы на них без указания персональных данных заявителя.
1.3.6.3. С использованием федеральной государственной
информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области", официального сайта Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими
отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной
услуги;
- ознакомление с настоящим Регламентом;
- ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
Гражданам предоставляется возможность:
- получения формы заявления из Интернет-ресурса,
самостоятельного заполнения или составления с применением средств
автоматизации;
- обмена мнениями по вопросам предоставления государственной
услуги;
- направления обращения по вопросам предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.
1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)
находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местах
ожидания, местах заполнения документов, а также местах получения
информации о предоставлении государственной услуги в территориальных
отделах (секторах) Министерства, Центре, МБУ "МФЦ".
В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)
должна быть размещена следующая информация:
- о месте нахождения и графике работы Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ";
- номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес
официального сайта Министерства, Центра, МБУ "МФЦ";
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих
предоставление государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без
исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием
либо подчеркиваются.";
2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги":
пункт 2.2 дополнить новыми абзацами следующего содержания:
"При обращении в МБУ "МФЦ" заявитель (представитель заявителя)
информируется о порядке и условиях предоставления государственной
услуги. МБУ "МФЦ" принимает документы от заявителя (представителя
заявителя) и передает их в территориальный отдел (сектор) Министерства
по месту жительства заявителя, информирует заявителя (представителя
заявителя) о ходе и результатах исполнения государственной услуги в
соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующим
соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ
"МФЦ".
В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального
закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг", при предоставлении
государственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для
получения государственной услуги и связанных с обращением в иные
государственные органы, органы местного самоуправления, организации,
за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства
Рязанской области от 22 июня 2011 N 161.";
абзац первый пункта 2.6 изложить в следующей редакции:
"2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления государственной
услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления государственной услуги, подлежащих представлению
заявителем (представителем заявителя)";
пункт 2.6.2 изложить в следующей редакции:
"2.6.2. Способ получения документов, подаваемых заявителем, в
том числе в электронной форме
Унифицированный бланк заявления представляется заявителю
(представителю заявителя) при личном обращении в территориальный отдел
(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ".
Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка
заявления, размещенного в федеральной государственной информационной
системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг",
информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской
области", официальном сайте Министерства.
Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,
включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7
Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах заявителем самостоятельно";
пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции:
"2.6.3. Порядок представления документов заявителем
2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего
Регламента, могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)
Министерства по месту жительства заявителя с использованием
электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей
общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть
"Интернет", в форме электронных документов в соответствии с
требованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
следующими способами:
лично или через законного представителя;
посредством многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг;
посредством федеральной государственной информационной системы
"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (без
использования электронных носителей);
2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги в
электронной форме с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг основанием для начала предоставления
государственной или муниципальной услуги является направление
заявителем (представителем заявителя) с использованием единого портала
государственных и муниципальных услуг сведений из документов,
указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
При поступлении заявления по каналам электронной почты, с
использованием единого портала государственных и муниципальных услуг
копии документов, указанных в пункте 2.6.1, должны быть представлены
заявителем (представителем заявителя) лично либо по почте.
В случае обращения посредством почтовой связи, с использованием
единого портала государственных и муниципальных услуг копии
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны быть
заверены в порядке, определенном действующим законодательством.";
наименование пункта 2.7 изложить в следующей редакции:
"2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления государственной
услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в
предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые
заявитель вправе представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их
представления";
пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
"2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
(представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги, в
том числе в электронной форме
Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, представленное лично заявителем (представителем заявителя)
в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируется
должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее
дня, следующего за днем обращения в специальном журнале.
Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, представленные лично заявителем (представителем заявителя)
в МБУ "МФЦ" регистрируются должностным лицом, ответственным за
предоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядок
и сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений и
документов, необходимых для предоставления государственной услуги в
Министерство определяется заключенными ими в установленном порядке
соглашением о взаимодействии.
Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела
(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, не
позднее следующего рабочего дня после получения его по почте, по
каналам электронной почты, из МБУ "МФЦ".
Заявление, направленное заявителем (представителем заявителя) в
электронной форме с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровой
подписью заявителя (представителя заявителя). Верность электронного
образа представляемых документов должна быть засвидетельствована в
порядке, установленном действующим законодательством. Порядок
регистрации запроса о предоставлении государственной услуги,
направленного с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг устанавливается действующим законодательством.
Заявление, направленное по почте, регистрируется должностным
лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", как
входящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,
передается должностному лицу территориального отдела (сектора)
Министерства, ответственному за предоставление услуги.
Заявление, направленное по электронной почте, распечатывается
должностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ
"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как
входящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,
передается должностному лицу территориального отдела (сектора)
Министерства, ответственному за предоставление услуги.
Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналам
электронной почты, осуществляется в специальном журнале после
представления заявителем (представителем заявителя) полного комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента";
пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции:
"2.17. Особенности предоставления государственной услуги в
многофункциональных центрах предоставления государственных и
муниципальных услуг
В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги
осуществляются следующие действия:
- информирование граждан о порядке предоставления
государственной услуги;
- прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего
Регламента;
- направление документов для рассмотрения в территориальный
отдел (сектор) Министерства по месту жительства заявителя;
- информирование заявителя (представителя заявителя) о ходе и
результатах исполнения государственной услуги в соответствии с
технологиями, предусмотренными соответствующим соглашением о
взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ".
2.18. Особенности предоставления государственной услуги в
электронной форме
Предоставление государственной услуги в электронной форме
осуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,
установленном действующим законодательством.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме
осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю
(представителю заявителя) и обеспечение доступа заявителя
(представителя заявителя) к сведениям о государственных и
муниципальных услугах;
2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и иных
документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и
прием таких запроса и документов с использованием
информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том
числе единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)
регионального портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений о
ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или
муниципальной услуги.";
3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения административных
процедур (действий) в электронной форме" абзацы девятый - двенадцатый
исключить;
пункт 3.1. изложить в следующей редакции:
"3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документов
для предоставления государственной услуги"
Основанием для начала административной процедуры является:
- личное обращение заявителя (представителя заявителя) с
заявлением (по форме согласно приложению N 3) к настоящему Регламенту
и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, в
территориальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства;
- поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6
настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерства
через организации почтовой связи;
- поступление заявления по каналам электронной почты; комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, через
организации почтовой связи или непосредственно заявителем
(представителем заявителя) лично;
- поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1
настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерства
из МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотренным
соответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным между
Министерством и МБУ "МФЦ".
При личном обращении заявителя (представителя заявителя)
должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,
проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия
обратившегося гражданина, в том числе полномочия представителя
заявителя.
Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, проверяет представленные документы
и их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,
2.8 настоящего Регламента.
Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, заверяет копии документов после
сверки их с соответствующим подлинником в установленном действующим
законодательством порядке.
Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения в
специальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии с
приложением N 3 к настоящему Регламенту и выдает заявителю
(представителю заявителя).
При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных
в п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленных
документов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента,
должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, уведомляет заявителя (представителя
заявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,
разъясняет содержание выявленных недостатков в представленных
документах.
При обращении заявителя (представителя заявителя) в соответствии
с п. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий
день, следующий за днем поступления заявления и документов, указанных
в п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)
Министерства.
Критерием принятия решения является соответствие
(несоответствие) документов, представленных заявителем (представителем
заявителя), требованиям п. 2.6 настоящего Регламента.
Результаты административной процедуры:
- прием документов для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов для предоставления государственной
услуги.";
4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц, государственных
служащих изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
должностных лиц, государственных служащих
5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на
досудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лиц
Министерства, осуществляемых в ходе предоставления государственной
услуги.
Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение
информации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование
действий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления государственной услуги.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут
являться:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о
предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления
государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для
предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной
услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в
исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления государственной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
- в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия
заявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатся
сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном
противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,
совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу
должностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),
а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа по
существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,
направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребления
правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
в государственный орган, орган местного самоуправления или
должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,
направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не
приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принять
решение о безосновательности очередного обращения и прекращении
переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же
орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
- в случае, если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,
заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений;
- в случае, если причины по которым ответ по существу
поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в
Министерство, его территориальные отделы (секторы).
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении
обращения направляется заявителю не позднее 15 дней с момента его
регистрации в Министерстве.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования
является поступившее в Министерство обращение (жалоба), которое
регистрируется отделом по работе с обращениями граждан и
делопроизводства Министерства в соответствии с правилами
делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступления
либо на следующий день передается Министру или уполномоченному им
лицу, который принимает решение о проведении служебной проверки по
существу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственное
лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа на
обращение (жалобу).
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) в
досудебном (внесудебном) порядке в Министерство.
Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)
должностных лиц при пре6доставлении государственной услуги должна
содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,
либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)
которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением
и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную
услугу, либо государственного служащего.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В порядке досудебного обжалования заявитель вправе обратиться к
Министру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)
лично с претензией в устной форме.
Запись заявителей на личный прием Министра осуществляется при
личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые
размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах
территориальных отделов (секторов).
Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует
Заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве
должностного лица, осуществляющего прием.
По отношению к должностному лицу Министерства, действие
(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицом
является Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органом
государственной власти, которому может быть адресована жалоба
заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является Правительство
Рязанской области.
Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе
рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в
Правительство Рязанской области, в органы, уполномоченные для
рассмотрения жалоб (прокуратура).
5.7. При обращении заявителя в письменной форме срок
рассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцать
рабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах).
В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у
Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Министерство, его территориальные отделы (секторы):
1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,
направившего обращения;
2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы
и материалы;
3) принимают меры, направленные на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращении
вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящего
раздела;
5) уведомляют заявителя о направлении его обращения на
рассмотрение в подведомственный государственный орган или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления государственной услуги
документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также
в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.";
5) приложение N 1 к Административному регламенту "Назначение и
выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда,
причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие
чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности,
независимо от степени утраты трудоспособности (без установления
инвалидности)" изложить в следующей редакции:
"Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Назначение и выплата ежемесячной
денежной компенсации в возмещение вреда,
причиненного здоровью в связи с радиационным
воздействием вследствие чернобыльской катастрофы
и повлекшего утрату трудоспособности,
независимо от степени утраты трудоспособности
(без установления инвалидности)"
Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства
социальной защиты населения Рязанской области
Министерство социальной защиты населения Рязанской области
ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
Тел./факс: (4912) 21-61-63 / 76-21-38
E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru
Г—————————————————————————T——————————————————————————————T————————————¬
|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |
+—————————————————————————+——————————————————————————————+————————————+
|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |
+—————————————————————————+——————————————————————————————+————————————+
|Начальник отдела |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 |
|организации социальной | | |
|поддержки граждан и | | |
|пенсионного обеспечения | | |
|государственных служащих | | |
+—————————————————————————+——————————————————————————————+————————————+
Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр
социальных выплат Рязанской области"
ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
Тел./факс: (4912) 96-31-10 / 96-31-09
E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru.
Г——————————————————————————T—————————————————————————————T———————————¬
|Директор |Алафинова Евгения Николаевна |96-31-10 |
+——————————————————————————+—————————————————————————————+———————————+
|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |
+——————————————————————————+—————————————————————————————+———————————+
|Начальник отдела |Левина Надежда Александровна |22-71-47.";|
|компенсационных выплат | | |
+——————————————————————————+—————————————————————————————+———————————+
6) в графе "Ф.И.О. полностью" приложения N 2 к Административному
регламенту "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации в
возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным
воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату
трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности (без
установления инвалидности)":
в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами
"Косорукова Ольга Васильевна";
в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами
"Михайлина Наталья Анатольевна";
в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами
"Губарева Валентина Алистарховна";
в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменить
словами "Кузнецова Юлия Евгеньевна".
7) Приложение N 4 к Административному регламенту "Назначение и
выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда,
причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие
чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности,
независимо от степени утраты трудоспособности (без установления
инвалидности)" изложить в новой редакции согласно приложению N 2 к
настоящему постановлению.
3. Внести в приложение к постановлению министерства социальной
защиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 г. N 97 "Об
утверждении Административного регламента предоставления
государственной услуги "Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска
гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных
испытаний на Семипалатинском полигоне" следующие изменения:
1) в разделе 1 "Общие положения" пункт 1.3. изложить в следующей
редакции:
"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы
Министерства и его территориальных отделов (секторов),
государственного казенного учреждения Рязанской области "Центр
социальных выплат Рязанской области" (далее - Центр), муниципального
бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ
"МФЦ")
Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинского
комсомола, д. 7.
Режим работы Министерства:
Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45).
Суббота: выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Место нахождения Центра: 390030 г. Рязань, ул. Ленинского
комсомола, д. 7.
Режим работы Центра:
Понедельник: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Вторник: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Среда: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Четверг: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45)
Пятница: 09.00 -16.45(перерыв с 13.00 до 13.45)
Суббота: выходной день.
Воскресенье: выходной день.
Сведения о местах нахождения и графике работы территориальных
отделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к
настоящему Регламенту.
Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,
д. 61.
Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляется
заинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электронной
почте: info@cpmurzn.ru.
1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения и
графиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)
Министерства, Центра, МБУ "МФЦ"
Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ" сообщаются
заинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,
указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются на
официальном сайте Министерства в сети Интернет.
1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов
(секторов) Министерства, Центра, МБУ "МФЦ".
Информация о справочных телефонах Министерства приводится в
приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Сведения о справочных телефонах территориальных отделов
(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящему
Регламенту.
Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55.
1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих
информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, адреса электронной почты Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ".
Информация о предоставлении государственной услуги размещается в
сети Интернет:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый
портал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru;
- в информационной системе "Портал Государственных услуг
Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru;
- на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru.
Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru.
Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)
Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,
приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru.
1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросам
предоставления государственной услуги и услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления государственной
услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг.
Информирование граждан осуществляется следующим образом:
- публичное информирование проводится посредством привлечения
средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а также
посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4
настоящего Регламента, используется федеральная государственная
информационная система "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах), Центре, МБУ "МФЦ";
- индивидуальное информирование проводится в форме устного
информирования (лично или по телефону) и письменного информирования
(по почте или электронной почте).
1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, его
территориальные отделы (секторы), Центр, МБУ "МФЦ" гражданин
информируется о:
- порядке предоставления государственной услуги;
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования действий (бездействия) и решений
Министерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,
осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставления
государственной услуги.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное
время, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),
Центра, МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное
информирование, предлагает обратиться за необходимой информацией в
письменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время для
устного информирования.
На индивидуальное устное информирование каждого гражданина
сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), Центра,
МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,
выделяет не более 20 минут.
1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется в
соответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом
1.3.1. настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) в
соответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту.
При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, его
территориального отдела (сектора), Центра, МБУ "МФЦ" подробно со
ссылками на соответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме
информируют обратившихся о:
- месте нахождения и режиме работы Министерства, его
территориального отдела (сектора), Центра, МБУ "МФЦ";
- сроках предоставления государственной услуги;
- порядке обжалования решений, действий или бездействия
должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное
время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает
заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в
письменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованного
лица время для устного информирования (с учетом графика работы
Министерства его территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ
"МФЦ").
1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги в
письменной форме предоставляется специалистами на основании
письменного обращения гражданина в течение 15 дней после получения
письменного обращения, если предоставление информации по данному
вопросу не требует дополнительных разъяснений других органов и
организаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,
установленный законодательством.
1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документа
специалистом готовится подробный ответ, который направляется в форме
электронного документа в течение 15 дней после получения запроса по
адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной
форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если
ответ на запрос требует дополнительной проработки или проведения
консультаций, ответ направляется в срок, установленный
законодательством.
1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,
участвующих в предоставлении государственной услуги
1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, его
территориальных отделах (секторах) размещается следующая обязательная
информация:
- перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- форма заявления о предоставлении государственной услуги и
образец его заполнения.
1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернет
размещается следующая обязательная информация:
- о месте нахождения и графике работы Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, справочный телефон, адрес
электронной почты МБУ "МФЦ";
- порядок предоставления государственной услуги;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- перечень документов, требуемых для получения государственной
услуги;
- наиболее типичные и распространенные вопросы заявителей и
ответы на них без указания персональных данных заявителя.
1.3.6.3. С использованием федеральной государственной
информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской
области", официального сайта Министерства гражданам предоставляется
доступ к сведениям о государственной услуге:
- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими
отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной
услуги;
- ознакомление с настоящим Регламентом;
- ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,
связанные с предоставлением государственной услуги.
Гражданам предоставляется возможность:
- получения формы заявления из Интернет-ресурса,
самостоятельного заполнения или составления с применением средств
автоматизации;
- обмена мнениями по вопросам предоставления государственной
услуги;
- направления обращения по вопросам предоставления
государственной услуги и получения ответа в электронном виде.
1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)
находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местах
ожидания, местах заполнения документов, а также местах получения
информации о предоставлении государственной услуги в территориальных
отделах (секторах) Министерства, Центре, МБУ "МФЦ".
В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)
должна быть размещена следующая информация:
- о месте нахождения и графике работы Министерства, его
территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ";
- номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес
официального сайта Министерства, Центра, МБУ "МФЦ";
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих
предоставление государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без
исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием
либо подчеркиваются.";
2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги"
пункт 2.2 дополнить новыми абзацами следующего содержания:
"При обращении в МБУ "МФЦ" заявитель (представитель заявителя)
информируется о порядке и условиях предоставления государственной
услуги. МБУ "МФЦ" принимает документы от заявителя (представителя
заявителя) и передает их в территориальный отдел (сектор) Министерства
по месту жительства заявителя, информирует заявителя (представителя
заявителя) о ходе и результатах исполнения государственной услуги в
соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующим
соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ
"МФЦ".
В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального
закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг" при предоставлении
государственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для
получения государственной услуги и связанных с обращением в иные
государственные органы, органы местного самоуправления, организации,
за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства
Рязанской области от 22 июня 2011 N 161.";
абзац первый пункта 2.6 изложить в следующей редакции:
"2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления государственной
услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления государственной услуги, подлежащих представлению
заявителем (представителем заявителя)";
пункт 2.6.2 изложить в следующей редакции:
"2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлению
Заявителем, в том числе в электронной форме
Унифицированный бланк заявления представляется заявителю
(представителю заявителя) при личном обращении в территориальный отдел
(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ".
Заявителю предоставляется возможность распечатки бланка
заявления, размещенного в федеральной государственной информационной
системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг",
информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской
области", официальном сайте Министерства.
Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,
включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7
Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг", получаются в
компетентных органах заявителем самостоятельно";
пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции:
"2.6.3. Порядок представления документов заявителем
2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)
Министерства по месту жительства заявителя с использованием
электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей
общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть
"Интернет", в форме электронных документов в соответствии с
требованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг"
следующими способами:
лично или через законного представителя;
посредством многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг;
посредством федеральной государственной информационной системы
"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (без
использования электронных носителей);
2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги в
электронной форме с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг основанием для начала предоставления
государственной или муниципальной услуги является направление
заявителем (представителем заявителя) с использованием единого портала
государственных и муниципальных услуг сведений из документов,
указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.
При поступлении заявления по каналам электронной почты, с
использованием единого портала государственных и муниципальных услуг
копии документов, указанных в пункте 2.6.1, должны быть представлены
заявителем (представителем заявителя) лично либо по почте.
В случае обращения посредством почтовой связи, с использованием
единого портала государственных и муниципальных услуг копии
документов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, должны быть
заверены в порядке, определенном действующим законодательством.";
наименование пункта 2.7 изложить в следующей редакции:
"2.7 Перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления государственной
услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в
предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые
заявитель вправе представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их
представления";
пункт 2.14 изложить в следующей редакции:
"2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
(представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги, в
том числе в электронной форме
Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, представленные лично заявителем (представителем заявителя)
в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируются
должностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднее
дня, следующего за днем обращения в специальном журнале.
Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, представленное лично заявителем (представителем заявителя)
в МБУ МФЦ регистрируется должностным лицом, ответственным за
предоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядок
и сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений и
документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в
Министерство определяется заключенными ими в установленном порядке
соглашением о взаимодействии.
Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего
Регламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела
(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, не
позднее следующего рабочего дня после получения его по почте, по
каналам электронной почты, из МБУ "МФЦ".
Заявление, направленное заявителем (представителем заявителя) в
электронной форме с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровой
подписью заявителя (представителя заявителя). Верность электронного
образа представляемых документов должна быть засвидетельствована в
порядке, установленном действующим законодательством. Порядок
регистрации запроса о предоставлении государственной услуги,
направленного с использованием единого портала государственных и
муниципальных услуг устанавливается действующим законодательством.
Заявление, направленное по почте, регистрируется должностным
лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", как
входящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,
передается должностному лицу территориального отдела (сектора)
Министерства, ответственному за предоставление услуги.
Заявление, направленное по электронной почте, распечатывается
должностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ
"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как
входящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,
передается должностному лицу территориального отдела (сектора)
Министерства, ответственному за предоставление услуги.
Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналам
электронной почты, осуществляется в специальном журнале после
представления заявителем (представителем заявителя) полного комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента.";
пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции:
"2.17. Особенности предоставления государственной услуги в
многофункциональных центрах предоставления государственных и
муниципальных услуг
В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги
осуществляются следующие действия:
- информирование граждан о порядке предоставления
государственной услуги;
- прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего
Регламента;
- направление документов для рассмотрения в территориальный
отдел (сектор) Министерства по месту жительства заявителя;
- информирование заявителя (представителя заявителя) о ходе и
результатах исполнения государственной услуги в соответствии с
технологиями, предусмотренными соответствующим соглашением о
взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ".
2.18. Особенности предоставления государственной услуги в
электронной форме
Предоставление государственной услуги в электронной форме
осуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,
установленном действующим законодательством.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме
осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителю
(представителю заявителя) и обеспечение доступа заявителя
(представителя заявителя) к сведениям о государственных и
муниципальных услугах;
2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и иных
документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и
прием таких запроса и документов с использованием
информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том
числе единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)
регионального портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений о
ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или
муниципальной услуги.";
3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения административных
процедур (действий) в электронной форме" абзацы девятый - двенадцатый
исключить;
пункт 3.1. изложить в следующей редакции:
"3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документов
для предоставления государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры является:
- личное обращение заявителя (представителя заявителя) с
заявлением (по форме согласно приложению N 3) к настоящему Регламенту
и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, в
территориальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства;
- поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6
настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерства
через организации почтовой связи;
- поступление заявления по каналам электронной почты; комплекта
документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, через
организации почтовой связи или непосредственно заявителем
(представителем заявителя) лично;
- поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1
настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерства
из МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотренным
соответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным между
Министерством и МБУ "МФЦ".
При личном обращении заявителя (представителя заявителя)
должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,
проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия
обратившегося гражданина, в том числе полномочия представителя
заявителя.
Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, проверяет представленные документы
и их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,
2.8 настоящего Регламента.
Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, заверяет копии документов после
сверки их с соответствующим подлинником в установленном действующим
законодательством порядке.
Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения в
специальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии с
приложением N 3 к настоящему Регламенту и выдает заявителю
(представителю заявителя).
При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных
в п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленных
документов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента,
должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,
ответственное за прием документов, уведомляет заявителя (представителя
заявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,
разъясняет содержание выявленных недостатков в представленных
документах.
При обращении заявителя (представителя заявителя) в соответствии
с п. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий
день, следующий за днем поступления заявления и документов, указанных
в п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)
Министерства.
Критерием принятия решения является соответствие
(несоответствие) документов, представленных заявителем (представителем
заявителя) требованиям п. 2.6 настоящего Регламента.
Результаты административной процедуры:
- прием документов для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов для предоставления государственной
услуги.";
4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц, государственных
служащих изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также
должностных лиц, государственных служащих
5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на
досудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лиц
Министерства, осуществляемых в ходе предоставления государственной
услуги.
Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение
информации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование
действий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления государственной услуги.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут
являться:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о
предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления
государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для
предоставления государственной услуги у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной
услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в
исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления государственной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы
(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
- в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия
заявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатся
сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном
противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,
совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению в
государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу
должностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),
а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа по
существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,
направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребления
правом;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение
в государственный орган, орган местного самоуправления или
должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение
семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,
направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются
прочтению;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на
который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не
приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принять
решение о безосновательности очередного обращения и прекращении
переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же
орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение;
- в случае, если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,
заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений;
- в случае, если причины по которым ответ по существу
поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением в
Министерство, его территориальные отделы (секторы).
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении
обращения направляется заявителю не позднее 15 дней с момента его
регистрации в Министерстве.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования
является поступившее в Министерство обращение (жалоба), которое
регистрируется отделом по работе с обращениями граждан и
делопроизводства Министерства в соответствии с правилами
делопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступления
либо на следующий день передается Министру или уполномоченному им
лицу, который принимает решение о проведении служебной проверки по
существу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственное
лицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа на
обращение (жалобу).
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) в
досудебном (внесудебном) порядке в Министерство.
Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)
должностных лиц при пре6доставлении государственной услуги должна
содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,
либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)
которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного
телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением
и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную
услугу, либо государственного служащего.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В порядке досудебного обжалования заявитель вправе обратиться к
Министру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)
лично с претензией в устной форме.
Запись заявителей на личный прием Министра осуществляется при
личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые
размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах
территориальных отделов (секторов).
Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует
Заявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестве
должностного лица, осуществляющего прием.
По отношению к должностному лицу Министерства, действие
(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицом
является Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органом
государственной власти, которому может быть адресована жалоба
заявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является Правительство
Рязанской области.
Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе
рассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно в
Правительство Рязанской области, в органы, уполномоченные для
рассмотрения жалоб (прокуратура).
5.7. При обращении заявителя в письменной форме срок
рассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцать
рабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальных
отделах (секторах).
В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у
Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Министерство, его территориальные отделы (секторы):
1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,
направившего обращения;
2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы
и материалы;
3) принимают меры, направленные на восстановление или защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращении
вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящего
раздела;
5) уведомляют заявителя о направлении его обращения на
рассмотрение в подведомственный государственный орган или должностному
лицу в соответствии с их компетенцией.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления государственной услуги
документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также
в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.";
5) приложение N 1 к административному регламенту "Оплата
дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся
радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на
Семипалатинском полигоне" изложить в следующей редакции:
"Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Оплата дополнительного оплачиваемого
отпуска гражданам, подвергшимся
радиационному воздействию вследствие
ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне"
Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства
социальной защиты населения Рязанской области
Министерство социальной защиты населения Рязанской области
ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
Тел./факс: (4912) 21-61-63 / 76-21-38
E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru
Г—————————————————————————T————————————————————————————T——————————————¬
|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |
+—————————————————————————+————————————————————————————+——————————————+
|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |
+—————————————————————————+————————————————————————————+——————————————+
|Начальник отдела |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 |
|организации социальной | | |
|поддержки граждан и | | |
|пенсионного обеспечения | | |
|государственных служащих | | |
+—————————————————————————+————————————————————————————+——————————————+
Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр
социальных выплат Рязанской области"
ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030,
Тел./факс: (4912) 96-31-10 / 96-31-09
E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru.
Г—————————————————————————T————————————————————————————T——————————————¬
|Директор |Алафинова Евгения Николаевна|96-31-10 |
+—————————————————————————+————————————————————————————+——————————————+
|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |
+—————————————————————————+————————————————————————————+——————————————+
|Начальник отдела |Левина Надежда Александровна|22-71-47"; |
|компенсационных выплат | | |
+—————————————————————————+————————————————————————————+——————————————+
6) в графе "Ф.И.О. полностью" приложения N 2 к административному
регламенту "Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам,
подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на
Семипалатинском полигоне":
в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами
"Косорукова Ольга Васильевна";
в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами
"Михайлина Наталья Анатольевна";
в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами
"Губарева Валентина Алистарховна";
в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменить
словами "Кузнецова Юлия Евгеньевна".
7) приложение N 4 к административному регламенту "Оплата
дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся
радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на
Семипалатинском полигоне" изложить в новой редакции согласно
приложению N 3 к настоящему постановлению.
Министр В.Н. Глонти
Приложение N 1
к постановлению
министерства социальной защиты населения
Рязанской области
от 23 июля 2012 г. N 31
"О внесении изменений в некоторые нормативные
правовые акты министерства социальной защиты
населения Рязанской области, регулирующие
порядок предоставления государственных услуг"
"Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска
и выплата единовременной компенсации на оздоровление,
представляемой одновременно с дополнительным
оплачиваемым отпуском гражданам, подвергшимся
воздействию радиации вследствие катастрофы
на Чернобыльской АЭС"
Блок-схема последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги
+--------------------------------------------------------------------+
¦ Начало предоставления государственной услуги ¦
+--------------------------------------------------------------------+
+--------------------------------+ +-----------------------------+
¦Комплект документов, необходимый¦ ¦ +----+
¦ для предоставления +-----¦ Гражданин + -+ ¦
¦ государственной услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------+ ¦ +-----------------------------+ ¦ ¦
¦
+-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦ ¦
¦ По почте ¦ + Личный визит ¦ ¦ Интерактивный режим ¦ ¦
¦ ¦ ¦ гражданина ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦
¦ ¦
+---------------------------------------------------------------------+ ¦
¦ Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦ ¦
¦ населения Рязанской области ¦ ¦
+---------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦
¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦ ¦
¦ Прием документов +---¦ Отказано в приеме ¦ ¦
¦ ¦ ¦ документов ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦
¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦
¦ +---------------------+ ¦ ¦
¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦
¦ ¦ оформление или ¦ ¦ ¦
¦ ¦ дополнительные +-+ ¦
¦ ¦ документы ¦ ¦
+---------------------+ ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦
¦ Определение права гражданина на ¦ ¦Уведомление об отказе¦ ¦
¦ предоставление государственной услуги ¦ ¦ в предоставлении ¦ ¦
¦ +---¦ государственной +---+
¦ ¦ ¦ услуги ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+
+-------------------------------------------+ +---------------------+
¦ Формирование личного дела получателя и ¦ ¦ Жалоба ¦
¦ внесение информации о заявителе в ¦ +---------------------+
¦ программный комплекс ¦ +---------------------+
+-------------------------------------------+ ¦ Обжалование отказа ¦
¦органами прокуратуры ¦
+-------------------------------------------+ ¦ суд ¦
¦ Проверка документов в личном деле и ¦ +---------------------+
¦ принятие соответствующего решения ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Подготовка к формированию Списков ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление в Центр для формирования ¦
¦ Списков ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление сформированных Списков в ¦
¦ Министерство ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление подписанных Списков в УФК по ¦
¦ Рязанской области ¦
+-------------------------------------------+
+--------------------------------------------------------------------+
¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦
+--------------------------------------------------------------------+ ".
Приложение N 2
к постановлению
министерства социальной защиты населения
Рязанской области
от 23 июля 2012 г. N 31
"О внесении изменений в некоторые нормативные
правовые акты министерства социальной защиты
населения Рязанской области, регулирующие
порядок предоставления государственных услуг"
"Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации
в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи
с радиационным воздействием вследствие
чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату
трудоспособности, независимо от степени утраты
трудоспособности (без установления инвалидности)"
Блок-схема последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги
+--------------------------------------------------------------------+
¦ Начало предоставления государственной услуги ¦
+--------------------------------------------------------------------+
+--------------------------------+ +-----------------------------+
¦Комплект документов, необходимый¦ ¦ +----+
¦ для предоставления +-----¦ Гражданин + -+ ¦
¦ государственной услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------+ ¦ +-----------------------------+ ¦ ¦
¦
+-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦ ¦
¦ По почте ¦ + Личный визит ¦ ¦ Интерактивный режим ¦ ¦
¦ ¦ ¦ гражданина ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦
¦ ¦
+---------------------------------------------------------------------+ ¦
¦ МБУ "МФЦ", ¦ ¦ ¦
¦ Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦
¦ населения Рязанской области ¦ ¦
+---------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦
¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦ ¦
¦ Прием документов +---¦ Отказано в приеме ¦ ¦
¦ ¦ ¦ документов ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦
¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦
¦ +---------------------+ ¦ ¦
¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦
¦ ¦ оформление или ¦ ¦ ¦
¦ ¦ дополнительные +-+ ¦
¦ ¦ документы ¦ ¦
+---------------------+ ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦
¦ Определение права гражданина на ¦ ¦Уведомление об отказе¦ ¦
¦ предоставление государственной услуги ¦ ¦ в предоставлении ¦ ¦
¦ +---¦ государственной +---+
¦ ¦ ¦ услуги ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+
+------------------------------------------+ +---------------------+
¦ Формирование личного дела получателя и ¦ ¦ Жалоба ¦
¦ внесение информации о заявителе в ¦ +---------------------+
¦ программный комплекс ¦ +---------------------+
+-------------------------------------------+ ¦ Обжалование отказа ¦
¦органами прокуратуры ¦
+-------------------------------------------+ ¦ суд ¦
¦ Проверка документов в личном деле и ¦ +---------------------+
¦ принятие соответствующего решения ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Подготовка к формированию Списков ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление в Центр для формирования ¦
¦ Списков ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление сформированных Списков в ¦
¦ Министерство ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление подписанных Списков в УФК по ¦
¦ Рязанской области ¦
+-------------------------------------------+
+--------------------------------------------------------------------+
¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦
+--------------------------------------------------------------------+ ".
Приложение N 3
к постановлению
министерства социальной защиты населения
Рязанской области
от 23 июля 2012 г. N 31
"О внесении изменений в некоторые нормативные
правовые акты министерства социальной защиты
населения Рязанской области, регулирующие
порядок предоставления государственных услуг"
"Приложение N 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска
гражданам, подвергшимся радиационному воздействию
вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне"
Блок-схема последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги
+--------------------------------------------------------------------+
¦ Начало предоставления государственной услуги ¦
+--------------------------------------------------------------------+
+--------------------------------+ +-----------------------------+
¦Комплект документов, необходимый¦ ¦ +----+
¦ для предоставления +-----¦ Гражданин + -+ ¦
¦ государственной услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------+ ¦ +-----------------------------+ ¦ ¦
¦
+-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦ ¦
¦ По почте ¦ + Личный визит ¦ ¦ Интерактивный режим ¦ ¦
¦ ¦ ¦ гражданина ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+-----------------+ +-------------------+ +---------------------+ ¦
¦ ¦
+---------------------------------------------------------------------+ ¦
¦ МБУ "МФЦ", ¦ ¦ ¦
¦ Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦
¦ населения Рязанской области ¦ ¦
+---------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦
¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦ ¦
¦ Прием документов +---¦ Отказано в приеме ¦ ¦
¦ ¦ ¦ документов ¦ ¦ ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦
¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦
¦ +---------------------+ ¦ ¦
¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦
¦ ¦ оформление или ¦ ¦ ¦
¦ ¦ дополнительные +-+ ¦
¦ ¦ документы ¦ ¦
+---------------------+ ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+ ¦
¦ Определение права гражданина на ¦ ¦Уведомление об отказе¦ ¦
¦ предоставление государственной услуги ¦ ¦ в предоставлении ¦ ¦
¦ +---¦ государственной +---+
¦ ¦ ¦ услуги ¦
+-------------------------------------------+ +---------------------+
+------------------------------------------+ +---------------------+
¦ Формирование личного дела получателя и ¦ ¦ Жалоба ¦
¦ внесение информации о заявителе в ¦ +---------------------+
¦ программный комплекс ¦ +---------------------+
+-------------------------------------------+ ¦ Обжалование отказа ¦
¦органами прокуратуры ¦
+-------------------------------------------+ ¦ суд ¦
¦ Проверка документов в личном деле и ¦ +---------------------+
¦ принятие соответствующего решения ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Подготовка к формированию Списков ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление в Центр для формирования ¦
¦ Списков ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление сформированных Списков в ¦
¦ Министерство ¦
+-------------------------------------------+
+-------------------------------------------+
¦ Направление подписанных Списков в УФК по ¦
¦ Рязанской области ¦
+-------------------------------------------+
+--------------------------------------------------------------------+
¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦
+--------------------------------------------------------------------+ ".