Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 23.07.2012 № 29
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана боевых действий"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 июля 2012 г. N 29 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана боевых действий" (В редакции Постановления Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 29.01.2013 г. N 1) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011 N 98 "Оразработке и утверждении исполнительными органами государственнойвласти Рязанской области административных регламентов предоставлениягосударственных услуг и административных регламентов исполнениягосударственных функций" министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет: 1. Утвердить административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Выдача удостоверения ветерана боевых действий"согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя министра социальной защиты населения Рязанской областиН.П. Рогатину. Министр В.Н. ГлонтиПриложениек постановлениюминистерствасоциальной защиты населенияРязанской областиот 23 июля 2012 г. N 29 Административный регламент предоставления государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана боевых действий" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента Административный регламент предоставления государственной услуги"Выдача удостоверения ветерана боевых действий" (далее -государственная услуга) устанавливает сроки и последовательностьадминистративных процедур и административных действий министерствасоциальной защиты населения Рязанской области (далее - Министерство),порядок взаимодействия между его структурными подразделениями идолжностными лицами, а также взаимодействия Министерства с физическимиили юридическими лицами, иными органами государственной власти, атакже учреждениями и организациями при предоставлении государственнойуслуги (далее - Регламент). 1.2. Круг Заявителей Государственная услуга предоставляется гражданским лицам,участвовавшим в операциях при выполнении правительственных боевыхзаданий по разминированию территорий и объектов на территории СССР итерриториях других государств с 10 мая 1945 года по 31 декабря1951 года. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства опредоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном законодательством порядке полномочиями выступать от егоимени (далее - Представитель Заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ"МФЦ") Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства, МБУ "МФЦ" Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ" сообщаютсязаинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются наофициальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов(секторов) Министерства, МБУ "МФЦ". Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn. ru. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах), МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), МБУ "МФЦ" гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для гражданина время для устногоинформирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), МБУ"МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяетне более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1. настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ" подробно со ссылками насоответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируютобратившихся о: - месте нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства его территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), справочный телефон, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана боевых действий". 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу Государственная услуга предоставляется Министерством. Министерство организует выполнение на территории Рязанскойобласти законодательства по предоставлению государственной услуги,осуществляет методическое обеспечение деятельности территориальныхотделов (секторов) Министерства при предоставлении государственнойуслуги, принимает решение о предоставлении государственной услуги. Территориальные отделы (секторы) Министерства принимаютдокументы от Заявителей (Представителей Заявителей), дают оценкуправильности оформления этих документов, дают оценку сведениям,содержащимся в документах, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) для определения права на государственную услугу; ведут учетграждан, имеющих право на получение государственной услуги;осуществляют выдачу Заявителям (Представителям Заявителя)удостоверений ветерана боевых действий. МБУ "МФЦ" информирует Заявителя (Представителя Заявителя) опорядке и условиях предоставления государственной услуги, принимаетдокументы от Заявителя (Представителя Заявителя) и передает их втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительстваЗаявителя, информирует Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ", выдаетЗаявителю (Представителю Заявителя) удостоверение ветерана боевыхдействий. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161. 2.3. Результаты предоставления государственной услуги: - выдача удостоверения ветерана боевых действий; - отказ в предоставлении государственной услуги. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. Уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении)государственной услуги направляется Заявителю (ПредставителюЗаявителя) в 30 - дневный срок со дня обращения. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российскаягазета", N 7, 21.01.2009); - Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собраниезаконодательства Российской Федерации", 05.12.1994, N 32, ст. 3301); - Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"("Собрание законодательства Российской Федерации" от 16.01.1995 г.,N 3, ст. 168); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета",N 70-71, 11.05.2006). - Постановлением Правительства Российской Федерации от19.12.2003 N 763 "Об удостоверении ветерана боевых действий"("Российская газета", N 259, 25.12.2003, "Собрание законодательстваРоссийской Федерации", 29.12.2003, N 52 (ч. II), ст. 5064). - Постановлением Минтруда Российской Федерации от 11.10. 2000N 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав ильгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевыхдействий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "Оветеранах" ("Российская газета", 22.11.2000, N 224). 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя) 2.6.1. Для предоставления государственной услуги Заявитель(Представитель Заявителя) предоставляет следующие документы: - заявление (по форме согласно приложению N 3 к настоящемуРегламенту), с предъявлением документа, удостоверяющего личность; - справки и другие архивные документы учреждений и организаций,подтверждающие факт участия в разминировании территорий и объектов впериод с 10 мая 1945 года по 31 декабря 1957 года; - фотография Заявителя размером 3 х 4 см. 2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме Унифицированный бланк заявления представляется Заявителю(Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ". Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями действующего законодательства следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; - посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1. должны быть представленыЗаявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством. 2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их полученияЗаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.7.1 Необходимость предоставления документов, которые находятсяв распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций, и которые Заявитель вправепредставить для предоставления государственной услуги, действующимзаконодательством не предусмотрена. 2.7.2. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ, при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении государственных органов, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанскойобласти. 2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги: - документы не скреплены печатями; - не имеют надлежащих подписей должностных лиц; - тексты документов написаны неразборчиво; - наименования юридических лиц указаны с сокращениями, безуказания их мест нахождения; - фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их местжительства не указаны полностью; - в документах имеются подчистки, приписки, зачеркивания и иныене оговоренные исправления; - документы исполнены карандашом; - документы имеют повреждения, наличие которых не позволяетоднозначно истолковать их содержание; - документы не подтверждают полномочия Представителя Заявителяна обращение; - фотографии, имеющие механические и химические повреждения,склеенные фрагменты либо имеющие штампы и печати иных организаций. 2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги Основанием для отказа в предоставлении государственной услугиявляется отсутствие у Заявителя права на предоставлениегосударственной услуги, в соответствии с действующимзаконодательством. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановленияпредоставления государственной услуги Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги действующим законодательством не предусмотрены. 2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги Предоставление государственной услуги не связано с получениемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, в том числе с предоставлениемдокументов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениигосударственной услуги. 2.12. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.13. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля представления государственной услуги, включая информацию ометодике расчета такой платы Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, ипри получении результата предоставления таких услуг 2.14.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги не должно превышать 20 минут. 2.14.2. Время ожидания в очереди при получении результатапредоставления государственной услуги не должно превышать 20 минут. 2.15. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи МБУ "МФЦ" принятых заявлений и документов,необходимых для предоставления государственной услуги в Министерствоопределяется заключенным ими в установленном порядке соглашением овзаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообразца представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляютсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожиданияи приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг 2.16.1. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги. Здание (строение), в котором осуществляется предоставлениегосударственной услуги, располагается с учетом пешеходной доступностидля Заявителей (Представителей Заявителя) от остановок общественноготранспорта. Прием Заявителей (Представителей Заявителя) осуществляется вспециально выделенных для этих целей помещениях, размещаемых, повозможности, на нижних этажах зданий, и включающих места для ожидания,информирования и приема граждан. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга,должны обеспечить комфортное расположение граждан и должностных лиц.Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронногоинформирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой),канцелярскими принадлежностями, информационными и справочнымиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульямии столами. На территории, прилегающей к зданию (строению), в которомосуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан кпарковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создаватьзатруднений для лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства, его территориальныхотделов (секторов), МБУ "МФЦ" должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.16.2. Требования к местам ожидания Заявителей (ПредставителейЗаявителя). Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля Заявителей (Представителей Заявителя). Места для ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями(кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста,ведущего прием. Места для ожидания должны находиться в холле или ином специальноприспособленном помещении. Для создания комфортных условий ожиданияна столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставлениягосударственной услуги. Места ожидания Заявителей (Представителей Заявителя) должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам,быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации. 2.16.3. Требования к местам приема Заявителей (ПредставителейЗаявителя). Места предоставления государственной услуги должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам,быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации. Кабинеты для приема Заявителей (Представителей Заявителя)оборудуются вывесками с указанием: - номера кабинета; - наименования структурного подразделения Министерства,территориального отдела (сектора) Министерства. Места для приема Заявителей (Представителей Заявителя)оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствами. 2.16.4. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставлениягосударственной услуги. Места для информирования, предназначенные для ознакомленияЗаявителей (Представителей Заявителя) с информационными материалами,оборудуются визуальной, текстовой и мультимедийной информацией,размещаемой на информационных стендах, демонстрационных системах,обновляемой по мере изменения действующего законодательства,регулирующего предоставление государственной услуги, и изменениясправочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются вместах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числелиц, имеющих ограничения к передвижению. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами(стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в томчисле бланками заявлений и письменными принадлежностями. Информационные тексты печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий,контрастный к основному фону. При недостаточном естественном освещении информационные стендыдолжны быть дополнительно освещены. Одна треть стенда должнарасполагаться выше уровня глаз среднего человека. 2.17. Показатели доступности и качества государственной услугиГ——————————————————————————————————————————————T———————————T————————————————¬|Показатели |Единица |Нормативное || |измерения |значение || | |показателя |+——————————————————————————————————————————————+———————————+————————————————+|Показатели доступности |+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Количество взаимодействий Заявителя с |Чел. |1 ||должностными лицами, ответственными за | | ||предоставление государственной услуги | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————+————————————————+|Продолжительность взаимодействия |Мин. |20 |+——————————————————————————————————————————————+———————————+————————————————+|Наличие возможности получения информации о |Да/Нет |Да ||государственной услуге с использованием | | ||информационно-коммуникационных технологий | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————+————————————————+|Показатели качества |+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Удельный вес рассмотренных в установленный |% |100 ||срок заявлений на предоставление | | ||государственной услуги в общем количестве | | ||заявлений на предоставление государственной | | ||услуги | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————+————————————————+|Удельный вес количества обоснованных жалоб в |% |0 ||общем количестве заявлений на предоставление | | ||государственной услуги | | |+——————————————————————————————————————————————+———————————+————————————————+ 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"; - выдача Заявителю (Представителю Заявителя) удостоверенияветерана боевых действий. 2.19. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме Перечень административных процедур при предоставлениигосударственной услуги. Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: 1) прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги; 2) определение права Заявителя на предоставление государственнойуслуги и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении)государственной услуги; 3) оформление бланков удостоверений ветерана боевых действий; 4) выдача удостоверения ветерана боевых действий. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг", информационнойсистемы "Портал Государственных услуг Рязанской области", официальногосайта Министерства следующих административных процедур: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Заинтересованным лицам предоставляется возможность: - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится вприложении N 4 к настоящему Регламенту. 3.1. Административная процедура "прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги" Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту)и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно Заявителем(Представителем Заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия ПредставителяЗаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов2.6., 2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 3 к настоящему Регламенту и выдает Заявителю(Представителю Заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневный срок с датыобращения. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствиис п. 2.6.3.2. срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) требованиям п. 2.6. настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги. 3.2. Административная процедура "определение права Заявителя напредоставление государственной услуги и принятие решения опредоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги" Началом административной процедуры является поступление вструктурное подразделение Министерства, ответственное за ведениеделопроизводства, пакета документов Заявителя на выдачу удостоверенияветерана боевых действий с сопроводительным письмом, подготовленныетерриториальным отделом (сектором) Министерства. Специалист Министерства, ответственный за ведениеделопроизводства, регистрирует поступившие документы в специальномжурнале, в день их получения. Не позднее рабочего дня, следующего заднем поступления документов, передает их в структурное подразделениеМинистерства, ответственное за предоставление государственной услуги. Должностное лицо структурного подразделения Министерства,ответственное за определение права Заявителя на предоставлениегосударственной услуги, производит правовую оценку сведений,содержащихся в представленных документах, делает заключение о наличииили отсутствии оснований для предоставления государственной услуги. Должностное лицо структурного подразделения Министерства,ответственное за определение права Заявителя на предоставлениегосударственной услуги, готовит проект решения о предоставлениигосударственной услуги в форме проекта приказа. В случае отсутствия права на предоставление государственнойуслуги должностное лицо структурного подразделения Министерства,ответственное за определение права Заявителя на предоставлениегосударственной услуги, готовит проект решения об отказе впредоставлении государственной услуги и проект уведомления Заявителю суказанием причины отказа в предоставлении государственной услуги. Срок выполнения административной процедуры 1 рабочий день последня поступления в структурное подразделение Министерства заявления идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги. Критериями для заключения о наличии или об отсутствии основанийдля предоставления государственной услуги являются: - полнота документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящегоРегламента; - соответствие или несоответствие Заявителя требованиям,указанным в пункте 1.2 настоящего Регламента. При наличии оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги специалист Министерства готовит проектуведомления Заявителя (Представителя Заявителя) об отказе впредоставлении государственной услуги. При наличии оснований для предоставления государственной услугиспециалист Министерства готовит проект приказа о предоставлениигосударственной услуги. Специалист Министерства передает проект приказа о предоставлениигосударственной услуги либо проект уведомления об отказе впредоставлении государственной услуги министру социальной защитынаселения Рязанской области (далее - министру) или уполномоченномулицу. Министр (уполномоченное лицо) на основании полного иобъективного рассмотрения всех представленных документов в течение 2дней принимает решение о предоставлении (отказе в предоставлении)Заявителю (Представителю Заявителя) государственной услуги иподписывает приказ о предоставлении либо уведомление об отказе впредоставлении государственной услуги. В случае отказа в предоставлении государственной услугирезультатом административной процедуры является подписанное министром(уполномоченным лицом) уведомление об отказе в предоставлениигосударственной услуги, которое направляется Заявителю (ПредставителюЗаявителя) в письменной форме в течение 2 дней со дня его подписания. В случае принятия решения о предоставлении государственнойуслуги результатом административной процедуры является подписанныйминистром (уполномоченным лицом) приказ о предоставлении Заявителю(Представителю Заявителя) государственной услуги. 3.3. Административная процедура "оформление бланковудостоверений ветерана боевых действий" Основанием для начала административной процедуры являетсяподписанный министром (уполномоченным лицом) приказ о предоставлениигосударственной услуги Заявителю (Представителю Заявителя). Специалист Министерства на основании приказа заполняет бланкудостоверения ветерана боевых действий. При заполнении удостоверенияветерана боевых действий записи производятся без сокращений. Если в удостоверение внесена неправильная или неточная запись,то заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается, о чемсоставляется акт. Удостоверение подписывается министром (уполномоченным лицом). Фотография Заявителя и подпись министра (уполномоченного лица) вбланке удостоверения заверяется гербовой печатью Министерства. Максимальная продолжительность административной процедуры - 1день. Заполненный бланк удостоверения ветерана боевых действийпередается в установленный срок специалистом Министерства,ответственным за предоставление государственной услуги, втерриториальный отдел (сектор) Министерства. Факт передачи удостоверения ветерана боевых действийрегистрируется в Журнале регистрации приема документов и выдачиудостоверений. Максимальная продолжительность административной процедуры - 5дней. Результатом административной процедуры является: - оформление бланка удостоверения ветерана боевых действий ипередача его в территориальный отдел (сектор) Министерства. 3.4. Административная процедура "выдача удостоверения ветеранабоевых действий" Основанием для начала административной процедуры являетсяналичие заполненного бланка удостоверения ветерана боевых действий. При поступлении в территориальный отдел (сектор) Министерствазаполненного бланка удостоверения ветерана боевых действий, специалисттерриториального отдела (сектора) Министерства информирует Заявителяо готовности выдать ему удостоверение ветерана боевых действий вустановленный действующим законодательством срок. Индивидуальное информирование производится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). При выдаче удостоверения ветерана боевых действий, специалисттерриториального отдела (сектора) Министерства осуществляетрегистрацию удостоверений в Книге учета выдачи удостоверений ветеранабоевых действий, которая пронумерована, прошнурована и скрепленаподписью начальника территориального отдела (сектора) Министерства ипечатью Министерства. Специалист территориального отдела (сектора) Министерства выдаетЗаявителю (Представителю Заявителя) удостоверение под роспись. Продолжительность выполнения административного действиясоставляет 15 минут. Результат выполнения действия по предоставлению государственнойуслуги фиксируется в Книге учета выдачи удостоверений ветерана боевыхдействий, а также в электронной базе данных. Электронная база данных выданных удостоверений ведетсяспециалистом территориального отдела (сектора) Министерства и включаетв себя следующие сведения: - наименование правоустанавливающего документа, подлежащеговыдаче гражданам; - персональные данные получателя государственной услуги; - реквизиты правоустанавливающего документа, подлежащего выдачегражданам; - основания решения о выдаче удостоверений. В случае если Заявитель (Представитель Заявителя) обращался запредоставлением государственной услуги через МБУ "МФЦ", то выдачаЗаявителю (Представителю Заявителя) удостоверения ветерана боевыхдействий производится в МБУ "МФЦ" в установленный действующимзаконодательством срок. В этом случае, специалист территориального отдела (сектора)Министерства, ответственный за выдачу удостоверения ветерана боевыхдействий, направляет указанный документ в МБУ "МФЦ" в порядке и сроки,предусмотренные соответствующим соглашением о взаимодействии,заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ" для выдачи Заявителю(Представителю заявителя). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюгосударственной услуги, и принятием решений специалистамитерриториального отдела (сектора) Министерства осуществляетсяначальником территориального отдела (сектора) Министерства,сотрудниками Министерства - руководитель структурного подразделенияМинистерства, ответственный за предоставление государственной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги, систематических проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего Регламента и другихнормативных правовых актов Российской Федерации и Рязанской области. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамитерриториального отдела (сектора) Министерства положений настоящегоРегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, а также принятиемрешений ответственными лицами осуществляется начальникомтерриториального отдела (сектора) Министерства; сотрудникамиМинистерства - руководитель структурного подразделения Министерства,ответственный за предоставление государственной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления государственнойуслуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги. Плановые и внеплановые проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги, а также установление ихпериодичности осуществляются на основании приказов Министра. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранениюнарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости в связи с обращениямиЗаявителей. По результатам контрольных мероприятий в случае выявлениянарушений, допущенных должностными лицами территориального отдела(сектора), должностными лицами Министерства при предоставлениигосударственной услуги, виновные лица привлекаются к дисциплинарнойответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и принимаются меры по устранению выявленных нарушений. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. Специалисты, задействованные в процессе предоставлениягосударственной услуги, несут персональную ответственность засоблюдение проведения административных процедур, установленныхнастоящим Регламентом. Ответственность специалистов территориальных отделов (секторов)Министерства закрепляется в их должностных регламентах и должностныхинструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги,государственные гражданские служащие несут установленнуюзаконодательством ответственность. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. Порядок контроля предоставления государственной услуги состороны граждан, объединений граждан и общественных организацийустанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений граждан, их объединений иорганизаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц Министерства, по решению Министра проводится проверкас целью контроля за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги, а также выявления и устранения нарушений правЗаявителей должностным лицом Министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ Заявителей (граждан, их объединений и организаций)осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации и Положением оМинистерстве, принимаются меры по устранению выявленных нарушений. Если Заявители (Представителя Заявителя) не удовлетворенырешением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, онивправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу нарешение или действие (бездействие) государственного органа и (или) егодолжностных лиц, государственных служащих Рязанской области припредоставлении государственной услуги (далее - жалоба). Обжалование решений (актов ненормативного характера)Министерства, действий (бездействия) должностных лиц Министерства,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственнойуслуги, рассмотрение соответствующих жалоб и принятие решений по нимосуществляются по основаниям и в порядке, установленным статьями 11.1и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, постановлениемПравительства Рязанской области от 17 октября 2012 N 294 "Обутверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб нарешения и действия (бездействие) органов государственной властиРязанской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органов государственной власти Рязанской области". 5.2. Предмет и содержание жалобы. 5.2.1. Предметом жалобы являются решения Министерства, действия(бездействие) его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходепредоставления государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой на такие действия(бездействие) или решения, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениигосударственной услуги; - нарушение срока предоставления государственной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Рязанской области для предоставления государственнойуслуги; - отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области для предоставлениягосударственной услуги; - отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области; - отказ Министерства, должностного лица Министерства висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока для таких исправлений. 5.2.2. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения оместожительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лицалибо государственного служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, его должностного лица либо государственного служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо копия приказао назначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. 5.3. Органы государственной власти и уполномоченные нарассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направленажалоба. Заявитель имеет право направлять жалобу в Министерство на имяминистра (первого заместителя министра). В случае, если в компетенцию Министерства не входит принятиерешения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииМинистерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрениеорган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлениижалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.4. Порядок подачи, порядок и сроки рассмотрения жалобы. 5.4.1. Прием жалоб в письменной форме осуществляетсяМинистерством в месте предоставления государственной услуги (в месте,где заявитель подавал запрос на по лучение государственной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителемполучен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениягосударственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: а) официального сайта Министерства винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) федеральной государственной информационной системы "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)". При подаче жалобы в электронном виде документы могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг. Припоступлении жалобы многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу вМинистерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением овзаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, ноне позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в Министерстве. 5.4.2. Жалоба рассматривается Министерством. Жалоба на решения министра подается в Правительство Рязанскойобласти. В органах, предоставляющих государственные услуги, определяютсяуполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которыеобеспечивают прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиямидействующего законодательства. Министерство обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (без действия) органов, предоставляющих государственныеуслуги, их должностных лиц либо государственных служащих посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставлениягосударственных услуг, на их официальных сайтах, на "Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций)"; в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) органов, предоставляющих государственныеуслуги, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числепо телефону, электронной почте, при личном приеме; г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществлениямногофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителямрезультатов рассмотрения жалоб; д) формирование и представление ежеквартально в ПравительствоРязанской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (втом числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб). Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации вжурнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства,и его должностных лиц, государственных гражданских служащихМинистерства, не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Ведение журнала учета жалоб на решения и действия (бездействие)Министерства, и его должностных лиц, государственных гражданскихслужащих Министерства осуществляется по форме и в порядке,установленными правовым актом Министерства. 5.4.3. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаМинистерства или должностного лица Министерства в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе. 5.6. Результат рассмотрения жалобы. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одноиз следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Рязанской области, а также в иныхформах; - отказывает в удовлетворении жалобы. Указанное решение принимается в форме приказа министра. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающиемеры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательствомРоссийской Федерации. Подача жалобы не приостанавливает исполнения обжалуемого решенияили действия. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда,арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении тогоже заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.7. Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотренияжалобы. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителюне позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменнойформе. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (приналичии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименованиезаявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - срокиустранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставлениярезультата государственной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Министерства. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лицаМинистерства и (или) Министерства, вид которой установлензаконодательством Российской Федерации. 5.8. Порядок обжалования решения по жалобе. Решения Министерства, принятые (осуществляемые) в ходерассмотрения жалобы, подлежат обжалованию в судебном порядке. 5.9. Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Право заявителя на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы обеспечиваютсясоответствующими обязанностями должностных лиц Министерства,предоставляющих государственную услугу. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления Министр (первый заместитель Министра) незамедлительнонаправляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы. Информирование заявителей о порядке обжалования решений идействий (бездействия) Министерства, его должностных лиц либогосударственных служащих осуществляется посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления государственных услуг,на его официальном сайте, на "Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций)". Министерством осуществляется консультирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либогосударственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте,при личном приеме. (В редакции Постановления Министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 29.01.2013 г. N 1) Приложение N 1к административному регламенту"Выдача удостоверенияветерана боевых действий" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г———————————————————————————————————T————————————————————————————T——————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Начальник отдела организации |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||социальной поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+Приложение N 2к административному регламенту"Выдача удостоверенияветерана боевых действий" Список территориальных отделов (секторов) министерства социальной защиты населения Рязанской области Г——T—————————————————————T—————————————————T———————————————————T———————————————T—————————————————————————T——————————————————¬|N |Наименование |Адрес учреждения |Ф.И.О. полностью |Телефон |E-mail |График работы ||п/|учреждения | |руководителя | | | ||п | | | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|1 |Территориальный отдел|390046, |Заводова Светлана |8 (4912) |sektor04mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |по городу Рязани |г. Рязань, |Анатольевна |21-04-11 | |18-00 || | |ул. Горького д. 1| | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | | | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 || +—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+| |Территориальный |390000, |Куренов Юрий |8 (4912) |sektor01mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |сектор N 1 |г. Рязань, |Владимирович |21-01-69 | |18-00 || | |ул. Садовая, | | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | |д. 10 | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 || +—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+| |Территориальный |390046, |Сидоренко Лариса |8 (4912) |sektor02mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |сектор N 2 |г. Рязань, |Васильевна |44-48-34 | |18-00 || | |ул. Горького д. 1| | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | | | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 || +—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+| |Территориальный |390013, |Донцова Наталья |8 (4912) |sektor03mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |сектор N 3 |г. Рязань, |Александровна |98-48-68 | |18-00 || | |ул. Дзержинского,| | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | |д. 7 | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 || +—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+| |Территориальный |390044, |Чернышова Елена |8 (4912) |gomszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |сектор N 4 |г. Рязань, |Вячеславовна |55-00-29 | |18-00 || | |Московское шоссе,| | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | |д. 18 | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|2 |Ермишинский |391660, Рязанская|Бордачева Наталья |8 (491-44) |ermsz@ermish.ryazan.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный |область, р.п. |Борисовна |2-19-61 | |17-00 || |сектор |Ермишь, | | | |перерыв на обед || | |пл.Ленина, д. 58 | | | |13-00 - 14-00 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|3 |Захаровский |391740, Рязанская|Косорукова Ольга |8 (491-53) |zahzaw@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 08-48 - || |территориальный |область, |Васильевна |5-11-35 | |17-00 || |сектор |с. Захарово, | | | |перерыв на обед || | |ул. Школьная, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 6 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|4 |Кадомский |391670, Рязанская|Горбаневская Оксана|8 (491-39) |sszkadom@rambler.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный |область, р.п. |Николаевна |5-16-38 | |18-00 || |сектор |Кадом, | | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | |ул. Ленина, д. 37| | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|5 |Касимовский |391300, Рязанская|Шитова Евгения |8 (491-31) |ksuszn@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Валерьевна |2-22-62 | |17-00 || | |г. Касимов, | | | |ПТ 08-00 - 15-45 || | |ул. Советская, | | | |перерыв на обед || | |д. 23 | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|6 |Клепиковский |391030, Рязанская|Рыболовлева Надежда|8 (491-42) |kleposzn@yandex.ru |ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный отдел|область, |Федоровна |2-65-57 | |18-00 || | |г. Спас-Клепики, | | | |перерыв на обед || | |пл. Ленина, д. 17| | | |13-00 - 14-00 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|7 |Кораблинский |391200, Рязанская|Панферова Елена |8 (491-43) |ktomsznro@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Валентиновна |5-05-78 | |17-00 || | |г. Кораблино, | | | |перерыв на обед || | |ул. К. Маркса, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 7 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|8 |Милославский |391770, Рязанская|Ромодина Светлана |8 (491-57) |mls-oso@miloslav.ryazan.r|ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный отдел|область, р.п. |Валериевна |22-5-22 |u |18-00 || | |Милославское | | | |перерыв на обед || | |ул. Центральная, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 49 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|9 |Михайловский |391710, Рязанская|Федотова Анна |8 (491-30) |mixtoszn@rambler.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Ивановна |2-13-35 | |17-00 || | |г. Михайлов, | | | |перерыв на обед || | |ул. Пронская, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 19 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|10|Новодеревенский |391240, Рязанская|Андреева Анна |8 (491-58) |novoder_tsszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный |область, р.п. |Васильевна |2-25-18 | |17-00 || |сектор |Ал-Невский, | | | |перерыв на обед || | |ул. Советская, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 9 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|11|Пителинский |391630, Рязанская|Михайлина Наталья |8 (491-45) |SZN15.PIT@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный |область, р.п. |Анатольевна |6-42-11 | |18-00 || |сектор |Пителино, | | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | |ул. Советская | | | |перерыв на обед || | |д. 8 | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|12|Пронский |391140, Рязанская|Галкина Светлана |8 (491-55) |pronszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, р.п. |Станиславовна |3-14-96 | |17-00 || | |Пронск, | | | |перерыв на обед || | |ул. Горького, | | | |12-00 - 13-00 || | |д. 1 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|13|Путятинский |391480, Рязанская|Тяпкина Елена |8 (491-46) |ptnszn@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный |область, |Леонидовна |2-10-35 | |17-00 || |сектор |с. Путятино, | | | |перерыв на обед || | |ул. Ворошилова, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 56 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|14|Рыбновский |391110, Рязанская|Венгриняк Галина |5 (491-37) |ribnoeoszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Геннадиевна |5-14-82 | |17-00 || | |г. Рыбное, пл. | | | |ПТ 08-00 - 15-45 || | |Ленина, д. 9 | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|15|Ряжский |391960, Рязанская|Дроздова Ольга |8 (491-32) |Roszn@ryajsk.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Михайловна |2-19-21 | |17-00 || | |г. Ряжск, ул. К. | | | |ПТ 08-00 - 15-45 || | |Марка, д. 39 | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|16|Рязанский |391047, |Дементьева Ольга |8 (4912) |szn06@mail.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный отдел|г. Рязань, |Николаевна |28-84-36 | |18-00 || | |ул. Связи, д. 8 | | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | | | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|17|Сапожковский |391940, Рязанская|Губарева Валентина |8 (491-52) |s-start@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный |область, р.п. |Алистарховна |2-13-43 | |18-00 || |сектор |Сапожок, ул. 50 | | | |ПТ 09-00 - 16-45 || | |лет Октября, | | | |перерыв на обед || | |д. 25 | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|18|Сараевский |391870, Рязанская|Арасланова Надежда |8 (491-48) |saraisar@yandex.ru | || |территориальный отдел|область, р.п. |Ивановна |3-17-25 | | || | |Сараи, | | | | || | |ул. Ленина, | | | | || | |д. 122 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|19|Сасовский |391430, Рязанская|Гайдова Нелли |8 (491-33) |soczash-sasovo@mail.ryaza|ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Николаевна |5-10-54 |n.ru |17-00 || | |г. Сасово, | | | |ПТ 08-00 - 15-45 || | |ул. Ленина, д. 25| | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|20|Скопинский |391800, Рязанская|Русакова Елена |8 (491-56) |sto-uszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Ивановна |2-22-00 | |17-00 || | |г. Скопин, пл. | | | |ПТ 08-00 - 15-45 || | |Ленина, д. 15 | | | |перерыв на обед || | | | | | |13-00 - 13-45 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|21|Спасский |391050, Рязанская|Дрыкина Галина |8 (491-35) |soczashchita@mail.ryazan.|ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, |Алексеевна |3-32-90 |ru |17-00 || | |г. Спасск-Рязанс-| | | |перерыв на обед || | |кий, | | | |13-00 - 14-00 || | |ул. Советская, | | | | || | |д. 17 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|22|Старожиловский |391170, Рязанская|Кузнецова Юлия |8 (491-51) |stroszn@starozhil.ryazan.|ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, р.п. |Евгеньевна |2-13-05 |ru |17-00 || | |Старожилово, | | | |перерыв на обед || | |ул. Толстого, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 9 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|23|Ухоловский |391920, Рязанская|Тучина Валентина |8 (491-54) |kcn3@yandex.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный |область, р.п. |Владимировна |5-13-04 | |17-00 || |сектор |Ухолово, | | | |перерыв на обед || | |ул. Советская, | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 13 | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|24|Чучковский |391420, Рязанская|Саунина Надежда |8 (491-38) |socialch@chuchkovo.ryazan|ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный |область, р.п. |Васильевна |7-12-63 |.ru |17-00 || |сектор |Чучково, пл. | | | |перерыв на обед || | |Ленина, д. 1 | | | |13-00 - 14-00 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|25|Шацкий |391550, Рязанская|Умнова Лидия |8 (491-47) |shatskryazan.ru@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, г. Шацк,|Александровна |2-28-39 | |17-00 || | |ул. Интернациона-| | | |перерыв на обед || | |льная, д. 14-А | | | |13-00 - 14-00 |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+|26|Шиловский |391500, Рязанская|Матросова Вера |8 (491-36) |shiloszn@shilovo.ryazan.r|ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел|область, р.п. |Олеговна |2-25-33 |u |17-00 || | |Шилово, | | | |перерыв на обед || | |ул. Советская | | | |13-00 - 14-00 || | |д. 14-А | | | | |+——+—————————————————————+—————————————————+———————————————————+———————————————+—————————————————————————+——————————————————+Приложение N 3к административному регламенту"Выдача удостоверенияветерана боевых действий"+-+ В ____________________________________ территориальный отдел (сектор)+-+ социальной защиты населения Рязанской области, расположенный поадресу:__________________________________________________________________+-+ В территориальный сектор (отдел) N ___________(_____________________)+-+ территориального отдела по городу Рязани, расположенный по адресу ____________________________________________________________________________+-+ В МБУ "МФЦ" г. Рязани, расположенный по адресу ______________________+-+ЗАЯВЛЕНИЕ N _____________________ (регистрационный номер) ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙФамилия, имя, отчество __________________________________________________Адрес ___________________________________________________________________Г——————————————————————————————————————————————————T——————————————————————————¬|Наименование документа, удостоверяющего личность | |+——————————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+|Серия, номер документа | |+——————————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+|Кем выдан | |+——————————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+|Дата выдачи | |+——————————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+|Дата рождения | |+——————————————————————————————————————————————————+——————————————————————————+Прошу оформить и выдать удостоверение ветерана боевых действий наосновании Федерального закона Российской Федерации от 12 января 1995 г.N 5-ФЗ "О ветеранах", по категории:+-+ гражданские лица, участвовавшие в операциях при выполнении+-+ правительственных боевых заданий по разминированию территорий иобъектов на территории Союза ССР и территориях других государствс 10 мая 1945 года по 31 декабря 1951 года;К заявлению прилагаю следующие документы:+-+ архивный документ, подтверждающий факт участия в разминировании+-+ территорий и объектов в период с 10 мая 1945 годапо 31 декабря 1957 года;+-+ документ, удостоверяющий личность;+-++-+ фотография 3 х 4 см+-+Г——————————————T———————————————————————————————————————————————————————————————¬|Заполняется в |Представитель Заявителя ||случае подачи |_______________________________________________________________||заявления |__ ||Представителем| (фамилия, имя, отчество) ||Заявителя +———————————————————————————————————————————————————————————————+| |Паспорт: серия ___________ номер ____________ дата || |выдачи____________ || |Наименование органа, выдавшего паспорт || |_______________________________________________________________|| |_ || |Наименование и реквизиты иного документа, удостоверяющего || |личность _____ || |_______________________________________________________________|| |_ || |Адрес места жительства || |____________________________________________ || |Полномочия Представителя Заявителя подтверждены || |____________________ || |_______________________________________________________________|| |_ || | (указать наименование и реквизиты документа, подтверждающего || | полномочия) || | || |__________________________________|____________________________|| | Число, месяц, год |Подпись Представителя || | |Заявителя |+——————————————+——————————————————————————————————+————————————————————————————+ Расписка ЗаявителяЯ, ______________________________________________________________________ (указать фамилию, имя, отчество)ознакомлен (а) с Порядком выдачи удостоверения ветерана боевых действий всоответствии с Федеральным законом Российской Федерацииот 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах".В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 годаN 152-ФЗ "О персональных данных" я даю согласие на получение, хранение,обработку и передачу персональных данных, указанных в настоящемзаявлении, с целью получения удостоверения ветерана боевых действий.Г—————————T——————————————————T————————————————————T———————————————————————————¬|Дата |Подпись Заявителя |Дата приема |Подпись специалиста || | |заявления | |+—————————+——————————————————+————————————————————+———————————————————————————+| | | | |+—————————+——————————————————+————————————————————+———————————————————————————+Г————————————————————————————————————————————————————————————————————————————¬| Расписка-уведомление || о принятии заявления и документов для выдачи удостоверения ветерана боевых || действий |+————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+| (указать фамилию, имя, отчество) |+————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Регистрационный номер |Дата приема |Подпись специалиста ||заявления |заявления | |+———————————————————————————+————————————————————+———————————————————————————+Приложение N 4к административному регламенту"Выдача удостоверенияветерана боевых действий" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги "Выдача удостоверения ветерана боевых действий" +----------------------------------------------------------------------+ ¦ Начало предоставления государственной услуги ¦ +----------------------------------------------------------------------+ +------------------------------+ +---------------------------+ ¦Комплект документов, ¦ ¦ Заявитель +----+ ¦необходимых для +-----------¦ + -+ ¦ ¦предоставления государственной¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------------+ +---------------------+ +------------------+ ¦ ¦По почте ¦ ¦Личный визит Заявителя¦ ¦Интерактивный ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦режим ¦ ¦ +----------------+ +----------------------+ +-------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦+- -¦Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦ ¦населения Рязанской области; МБУ "МФЦ" ¦ ¦ ¦¦ +----------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ +-----------------------+ +-----------------------------+ ¦ ¦Прием документов +--------------¦Отказано в приеме документов ¦ ¦ ¦¦ +------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦¦ ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦ ¦ ¦оформление или + -+ ¦¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦¦ +-----------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦Определение права ¦ ¦Уведомление об отказе в ¦ ¦¦ ¦Заявителя на +--------------»предоставлении государственной+----+ ¦предоставление ¦ ¦услуги ¦¦ ¦государственной услуги ¦ ¦ ¦ +------------------------+ +------------------------------+¦ ¦ ¦ +-------------------------------+ +-----------------------------+¦ ¦Принятие решения о ¦ ¦ ¦ ¦предоставлении государственной ¦ ¦ Жалоба ¦¦ ¦услуги Министерством ¦ ¦ ¦ +--------------------------------+ +-----------------------------+¦ +-------------------------------+ +-----------------------------+ ¦Заполнение бланка удостоверения ¦ ¦Обжалование отказа органами ¦¦ ¦ветерана боевых действий ¦ ¦прокуратуры, суд ¦ +--------------------------------+ +-----------------------------+¦ ¦ +-------------------------------+¦ ¦Передача заполненного бланка ¦ ¦удостоверения ветерана боевых ¦¦ ¦действий в территориальный ¦+ - ¦отдел (сектор) министерства ¦ ¦социальной защиты населения ¦ ¦Рязанской области, в МБУ "МФЦ" ¦ ¦для выдачи Заявителю ¦ +--------------------------------+ +----------------------------------------------------------------------+ ¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦ +----------------------------------------------------------------------+