Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 № 28
О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 июля 2012 г. N 28 О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг В целях приведения нормативных правовых актов министерствасоциальной защиты населения Рязанской области в соответствие сдействующим законодательством министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет: 1. Внести в приложение к постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 года N 112 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежнойкомпенсации на питание детей в детских дошкольных учреждениях(специализированных детских учреждениях лечебного и санаторного типа),а также обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учрежденияхначального профессионального и среднего профессионального образования"следующие изменения: 1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения": по тексту слово "Заявители" в соответствующем падеже заменитьсловом "граждане" в соответствующем падеже; абзац первый подпункта 1.3.5.1 изложить в следующей редакции: "1.3.5.1. При личном обращении в Министерство или территориальныеотделы (секторы) Министерства гражданин информируется о:"; абзац первый подпункта 1.3.5.2 изложить в следующей редакции: "1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему регламенту."; пункт 1.3.6 изложить в следующей редакции: "1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра; - справочные телефоны, адреса электронной почты; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы граждан и ответына них без указания персональных данных гражданина. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса, самостоятельногозаполнения или составления с применением средств автоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, Центре. В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, Центра; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются"; 2) пункт 2.2 дополнить новыми абзацами следующего содержания: Для предоставления государственной услуги необходимо обращение ворганы местного самоуправления, юридические лица, независимо оторганизационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели,оказывающие услуги по управлению многоквартирными жилыми домами. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от гражданинаосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161"; 3) подпункт 2.6.3. пункта 2.6. изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства гражданина с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: - лично или через законного представителя; - посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениегражданином с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг сведений из документов, указанных в части 6настоящей статьи. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1., должны быть представленыгражданином лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством." 4) пункт 2.14. изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса гражданина опредоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленные лично гражданином в территориальный отдел(сектор) Министерства, регистрируются должностным лицом, ответственнымза предоставление услуги, не позднее дня, следующего за днемобращения в специальном журнале. Заявление, направленное гражданином в электронной форме сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг,должно быть заверено электронной цифровой подписью гражданина.Верность электронного образа представляемых документов должна бытьзасвидетельствована в порядке, установленном действующимзаконодательством. Порядок регистрации запроса о предоставлениигосударственной услуги, направленного с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг устанавливается действующимзаконодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления гражданином полного комплекта документов, указанных вп. 2.6.1. настоящего Регламента"; 5) пункт 2.18. изложить в следующей редакции: "2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации гражданину иобеспечение доступа гражданина к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача гражданином запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и прием таких запроса идокументов с использованием информационно-технологической икоммуникационной инфраструктуры, в том числе единого порталагосударственных и муниципальных услуг и (или) регионального порталагосударственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги"; 6) пункт 3.1. изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение гражданина с заявлением (по форме согласноприложениям N 3, N 4) к настоящему Регламенту и комплектом документов,указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно гражданином лично. При личном обращении гражданина должностное лицо территориальногоотдела (сектора) Министерства, ответственное за прием документов,устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющийличность, проверяет полномочия обратившегося гражданина, в том числеполномочия Представителя Заявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6.,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 3, приложением N 4 к настоящему Регламенту и выдаетЗаявителю (Представителю Заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных вп. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанным в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10- дневный срок с датыобращения. При обращении гражданина в соответствии с п. 2.6.3.2. сроквыполнения административной процедуры - 1 рабочий день, следующий заднем поступления заявления и документов, указанных в п. 2.6 настоящегоРегламента в территориальный отдел (сектор) Министерства. Критерием принятия решения является соответствие (несоответствие)документов, представленных Заявителем (Представителем Заявителя)требованиям п. 2.6. настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги"; 7) раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю вписьменной форме и по желанию Заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры."; 8) Приложение N 1 к Административному регламенту "Назначение ивыплата ежемесячной денежной компенсации на питание детей в детскихдошкольных учреждениях (специализированных детских учрежденияхлечебного и санаторного типа), а также обучающихся вобщеобразовательных учреждениях, учреждениях начальногопрофессионального и среднего профессионального образования" изложить вследующей редакции:"Приложение N 1к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Назначение и выплата ежемесячнойденежной компенсации на питание детейв детских дошкольных учреждениях(специализированных детских учрежденияхлечебного и санаторного типа),а также обучающихсяв общеобразовательных учреждениях,учреждениях начального профессиональногои среднего профессионального образования" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г—————————————————————————T————————————————————————————T———————————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+—————————————————————————+————————————————————————————+———————————————+|Первый заместитель |Карпенко Елена Владимировна |76-26-61 ||министра | | |+—————————————————————————+————————————————————————————+———————————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+—————————————————————————+————————————————————————————+———————————————+|Начальник отдела |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||организации социальной | | ||поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+—————————————————————————+————————————————————————————+———————————————+ Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области" ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 96-31-10/96-31-09 E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru. Г—————————————————————————T————————————————————————————T———————————————¬|Директор |Алафинова Евгения Николаевна|96-31-10 |+—————————————————————————+————————————————————————————+———————————————+|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |+—————————————————————————+————————————————————————————+———————————————+|Начальник отдела |Левина Надежда Александровна|22-71-47."; ||компенсационных выплат | | |+—————————————————————————+————————————————————————————+———————————————+ 9) в графе "Ф.И.О. руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту "Назначение и выплата ежемесячнойденежной компенсации на питание детей в детских дошкольных учреждениях(специализированных детских учреждениях лечебного и санаторноготипа), а также обучающихся в общеобразовательных учреждениях,учреждениях начального профессионального и среднего профессиональногообразования": в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами"Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна"; 10) Приложение N 5 к Административному регламенту "Назначение ивыплата ежемесячной денежной компенсации на питание детей в детскихдошкольных учреждениях (специализированных детских учрежденияхлечебного и санаторного типа), а также обучающихся вобщеобразовательных учреждениях, учреждениях начальногопрофессионального и среднего профессионального образования" "Блоксхема последовательности административных процедур при предоставлениигосударственной услуги" изложить в новой редакции согласно приложениюN 1 к настоящему постановлению. 2. Внести в приложение к постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 года N 98 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежнойкомпенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам,подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы наЧернобыльской АЭС" следующие изменения: 1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения": по тексту слово "Заявители" в соответствующем падеже заменитьсловом "граждане" в соответствующем падеже; абзац первый подпункта 1.3.5.1 изложить в следующей редакции: "1.3.5.1. При личном обращении в Министерство илитерриториальные отделы (секторы) Министерства гражданин информируетсяо:"; абзац первый подпункта 1.3.5.2 изложить в следующей редакции: "1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему регламенту."; пункт 1.3.6 изложить в следующей редакции: "1.3.6. Порядок, форма и место размещения информацииорганизаций, участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра; - справочные телефоны, адреса электронной почты; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы граждан и ответына них без указания персональных данных гражданина. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, Центре. В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, Центра; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются"; 2) пункт 2.2 дополнить новыми абзацами следующего содержания: Для предоставления государственной услуги необходимо обращение ворганы местного самоуправления, юридические лица, независимо оторганизационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели,оказывающие услуги по управлению многоквартирными жилыми домами. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от гражданинаосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161"; 3) подпункт 2.6.2. пункта 2.6. дополнить абзацем следующегосодержания: "Иные документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах гражданином самостоятельно. 4) подпункт 2.6.3. пункта 2.6. изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства гражданина с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: - лично или через законного представителя; - посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениегражданином с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг сведений из документов, указанных в части 6настоящей статьи. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1., должны быть представленыгражданином лично, либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством." 5) пункт 2.14. изложить в следующей редакции "2.14. Срок и порядок регистрации запроса гражданина опредоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленное лично гражданином в территориальный отдел(сектор) Министерства, регистрируются должностным лицом, ответственнымза предоставление услуги, не позднее дня, следующего за днемобращения в специальном журнале. Заявление, направленное гражданином в электронной форме сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг,должно быть заверено электронной цифровой подписью гражданина.Верность электронного образа представляемых документов должна бытьзасвидетельствована в порядке, установленном действующимзаконодательством. Порядок регистрации запроса о предоставлениигосударственной услуги, направленного с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг устанавливается действующимзаконодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления гражданином полного комплекта документов, указанных вп. 2.6.1. настоящего Регламента"; 6) пункт 2.18 изложить в следующей редакции: "2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации гражданинуи обеспечение доступа гражданина к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача гражданином запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и прием таких запроса идокументов с использованием информационно-технологической икоммуникационной инфраструктуры, в том числе единого порталагосударственных и муниципальных услуг и (или) регионального порталагосударственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги"; 7) пункт 3.1. изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение гражданина с заявлением (по форме согласноприложению N 3) к настоящему Регламенту и комплектом документов,указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно гражданином лично. При личном обращении гражданина должностное лицотерриториального отдела (сектора) Министерства, ответственное за приемдокументов, устанавливает предмет обращения, проверяет документ,удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегосягражданина, в том числе полномочия Представителя Заявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов2.6., 2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 3 к настоящему Регламенту и выдает Заявителю(Представителю Заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанным в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10- дневный срок с датыобращения. При обращении гражданина в соответствии с п. 2.6.3.2. сроквыполнения административной процедуры - 1 рабочий день, следующий заднем поступления заявления и документов, указанных в п. 2.6 настоящегоРегламента в территориальный отдел (сектор) Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) требованиям п. 2.6. настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги"; 8) раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю вписьменной форме и по желанию Заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры."; 9) Приложение N 1 к Административному регламенту "Назначение ивыплата ежемесячной денежной компенсации на приобретениепродовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" изложить в следующейредакции:"Приложение N 1к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Назначение и выплата ежемесячнойденежной компенсации на приобретениепродовольственных товаров гражданам,подвергшимся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г———————————————————————————————————T————————————————————————————T——————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |76-26-61 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Начальник отдела организации |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||социальной поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+ Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области" ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 96-31-10/96-31-09 E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru. Г———————————————————————————————————T————————————————————————————T——————————¬|Директор |Алафинова Евгения Николаевна|96-31-10 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Начальник отдела компенсационных |Левина Надежда Александровна|22-71-47."||выплат | |; |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+ 10) в графе "Ф.И.О. руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту "Назначение и выплата ежемесячнойденежной компенсации на приобретение продовольственных товаровгражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы наЧернобыльской АЭС": в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами"Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна"; 10) Приложение N 4 к Административному регламенту "Назначение ивыплата ежемесячной денежной компенсации на приобретениепродовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" "Блок схемапоследовательности административных процедур при предоставлениигосударственной услуги" изложить в новой редакции согласно приложениюN 2 к настоящему постановлению. 3. Внести в приложение к постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 21 декабря 2011 года N 89 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Сохранение среднего заработка на периодобучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированными переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольномпорядке на новое место жительства с территории отдельных зонрадиоактивного загрязнения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"следующие изменения: 1) в разделе 1: "в пункте 1.3 "Общие положения": по тексту слово "Заявители" в соответствующем падеже заменитьсловом "граждане" в соответствующем падеже; пункт 1.3. изложить в следующей редакции: "1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ"МФЦ") Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства,МБУ "МФЦ" Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"сообщаютсязаинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются наофициальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов(секторов) Министерства, МБУ "МФЦ". Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах), МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), МБУ "МФЦ" гражданин информируется: - о порядке предоставления государственной услуги; - о сроках предоставления государственной услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для гражданина время для устногоинформирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), МБУ"МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяетне более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1. настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ" подробно со ссылками насоответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируютобратившихся: - о месте нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ"; - о сроках предоставления государственной услуги; - о порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства его территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"). 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах), МБУ "МФЦ" размещается следующаяобязательная информация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), справочный телефон, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются."; 2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": абзац двадцать четвертый пункта 2.2. изложить в следующейредакции: "При обращении в МБУ "МФЦ" гражданин информируется о порядке иусловиях предоставления государственной услуги, уполномоченноедолжностное лицо МБУ "МФЦ" принимает документы от гражданина ипередает их в территориальный отдел (сектор) Министерства по местужительства Заявителя, информирует Заявителя (Представителя Заявителя)о ходе и результатах исполнения государственной услуги. Для предоставления государственной услуги необходимо обращение вГлавное управление государственной службы занятости населенияРязанской области. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", припредоставлении государственной услуги Министерство не вправе требоватьот Заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения государственной услуги и связанных собращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг, утвержденныйпостановлением Правительства Рязанской области от 22 июня 2011N 161."; 3) подпункт 2.6.2. пункта 2.6. раздела 2 дополнить абзацемследующего содержания: "Иные документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах гражданином самостоятельно."; 4) подпункт 2.6.3. пункта 2.6. раздела 2 "Порядок представлениядокументов гражданином" изложить в следующей редакции: 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства гражданина с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: - лично или через законного представителя; - посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; - посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей); 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениегражданином с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг сведений из документов, указанных в части 6настоящей статьи. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1. должны быть представленыгражданином лично, либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; 5) пункт 2.7. раздела 2 изложить в следующей редакции: "2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыегражданин вправе представить, а также способы их получения гражданами,в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.7.1 Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов: - справка из органов занятости о признании гражданина вустановленном порядке безработным, содержащая информацию о направлениина обучение новой профессии (специальности); 2.7.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюгражданином, в том числе в электронной форме 2.7.2.1. Гражданин вправе обратиться за получением указанных вп. 2.7.1. настоящего Регламента документов, в органы занятости лично,посредством почтовой связи, по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг. 2.7.2.2. Если указанные в пункте 2.7.1. настоящего Регламентадокументы не представлены гражданином по собственной инициативе,содержащиеся в указанных документах сведения запрашиваютсяМинистерством в государственных органах, участвующих в предоставлениигосударственных услуг, в распоряжении которых соответствующие сведениянаходятся, в том числе с использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а вслучае отсутствия доступа к единой системе межведомственногоэлектронного взаимодействия - на бумажном носителе с соблюдениемтребований законодательства Российской Федерации о защите персональныхданных. 2.7.3. Порядок представления документов 2.7.3.1. В течение двух рабочих дней, следующих за датойобращения, Министерство запрашивает в порядке межведомственноговзаимодействия посредством использования единой системымежведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в Главномуправлении государственной службы занятости населения Рязанскойобласти информацию о признании гражданина в установленном порядкебезработным, в том числе информацию о направлении на обучение новойпрофессии (специальности), либо информацию о признании гражданина вустановленном порядке безработным. 2.7.3.2. Межведомственный запрос направляется Министерством вформе электронного документа с использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного электронного взаимодействия, апри отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе ссоблюдением требований законодательства Российской Федерации в областиперсональных данных. 2.7.3.3. Запрашиваемая информация предоставляется в течение 5рабочих дней со дня поступления запроса Министерства в той же форме, вкакой был направлен запрос, с соблюдением требований законодательстваРоссийской Федерации в области персональных данных. Непредставление (несвоевременное представление) помежведомственному запросу информации, указанной в п. 2.7.1. настоящегоРегламента в Министерство, не может являться основанием для отказа впредоставлении Заявителю государственной услуги. Должностное лицо, непредставившее (несвоевременно представившее) запрошенную информацию,подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. 2.7.4. Министерство не вправе требовать от Заявителя(Представителя Заявителя) документа, предусмотренного в 2.7.1.настоящего Регламента. Заявитель (представитель Заявителя) вправепредставить его по собственной инициативе по своему выбору в формедокумента на бумажном носителе либо с использованием федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)"; 6) пункт 2.14. раздела 2 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса гражданина (законногопредставителя) о предоставлении государственной услуги, в том числе вэлектронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленное лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируетсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленное лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ МФЦ регистрируется должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги вМинистерство определяется заключенными ими в установленном порядкесоглашением о взаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное гражданином в электронной форме сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг,должно быть заверено электронной цифровой подписью гражданина.Верность электронного образа представляемых документов должна бытьзасвидетельствована в порядке, установленном действующимзаконодательством. Порядок регистрации запроса о предоставлениигосударственной услуги, направленного с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг устанавливается действующимзаконодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ",ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления гражданином полного комплекта документов, указанных вп. 2.6.1. настоящего Регламента."; 7) пункт 2.17. раздела 2 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"."; 8) пункт 2.18. раздела 2 изложить в следующей редакции: "2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации гражданинуи обеспечение доступа гражданину к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги; 4) межведомственное взаимодействие Министерства и Главногоуправления государственной службы занятости населения Рязанскойобласти."; 9) В разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме": После слов "1) прием документов для предоставлениягосударственной услуги" дополнить новым подпунктом 2 следующегосодержания: "2) формирование и направление межведомственного запроса ворганы занятости;"; подпункты 2 - 6 считать соответственно подпунктами 3 - 7; абзацы девятый - двенадцатый исключить; 10) пункты 3.1., 3.2. раздела 3 изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги" Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение гражданина с заявлением (по форме согласноприложениям N 3, N 4) к настоящему Регламенту и комплектом документов,указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно гражданином лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении гражданина, должностное лицотерриториального отдела (сектора) Министерства, ответственное за приемдокументов, устанавливает предмет обращения, проверяет документ,удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегосягражданина, в том числе полномочия Законного представителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов2.6., 2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 3, приложением N 4 к настоящему Регламенту и выдаетЗаявителю (Представителю Заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанным в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневный срок с датыобращения. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствиис п. 2.6.3.2. срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) требованиям п. 2.6. настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги"; дополнить новым пунктом 3.2. следующего содержания: "3.2. Административная процедура "Формирование и направлениемежведомственного запроса" Основанием для осуществления административной процедуры,связанной с формированием и направлением межведомственных запросов ворганы, участвующие в предоставлении государственной услуги, являетсяустановление в рамках осуществления административной процедуры,связанной с приемом заявления и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги и представляемых заявителем,необходимости обращения в государственные органы, участвующие впредоставлении государственной услуги, с целью получения сведений,необходимых для предоставления государственной услуги. В рамках предоставления государственной услуги Министерствоосуществляет межведомственное информационное взаимодействие с органамизанятости - в целях получения сведений о признании в установленномпорядке безработным, в том числе о направлении на обучение новойпрофессии (специальности); а также сведений о признании вустановленном порядке безработным Заявителя, указанного в п. 1.2.2; В течение двух рабочих дней, следующих за днем обращения,сведения, необходимые для определения права Заявителя, запрашиваютсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за направление запросов, в соответствии с п. 2.7.1настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия, составляет запрос о предоставлении сведений опризнании в установленном порядке безработным, в том числе онаправлении на обучение новой профессии (специальности); а такжесведений о признании в установленном порядке безработным Заявителя,указанного в п. 1.2.2 настоящего Регламента. Запрос подписывается электронной цифровой подписьютерриториального отдела (сектора) Министерства и направляется позащищенным каналам связи должностному лицу Министерства,ответственному за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия. Должностное лицо Министерства, ответственное за направлениезапросов в порядке межведомственного взаимодействия, проверяетправильность составления запроса, подписывает его электронной цифровойподписью Министерства и направляет по системе межведомственноговзаимодействия в орган занятости. Результатом административной процедуры является получениедолжностным лицом Министерства, ответственным за направление запросовв порядке межведомственного взаимодействия, документа органовзанятости, содержащего сведения о признании гражданина в установленномпорядке безработным, в том числе о направлении на обучение новойпрофессии (специальности); а также сведений о признании гражданина вустановленном порядке безработным, необходимой для определения егоправа, указанного в п. 1.2.2. настоящего Регламента. Полученный документ органа занятости по защищенным каналам связинаправляется должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, инициировавшему направление запроса. Согласно статье 7.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос опредставлении документов и информации, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, с использованием межведомственногоинформационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней содня поступления межведомственного запроса в орган или организацию,предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки инаправления ответа на межведомственный запрос не установленыфедеральными законами, правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации и принятыми в соответствии с федеральными законаминормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации"; 11) пункты 3.2. - 3.6 считать соответственно пунктами 3.3. -3.7; 12) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих" изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при пре6доставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю вписьменной форме и по желанию Заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры."; 13) Приложение N 1 к Административному регламенту "Сохранениесреднего заработка на период обучения новым профессиям итрудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным(переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новоеместо жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнениявследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" изложить в следующейредакции:"Приложение N 1к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Сохранение среднего заработкана период обучения новым профессиями трудоустройства гражданам, эвакуированными переселенным (переселяемым),а также выехавшим в добровольномпорядке на новое место жительствас территории отдельных зон радиоактивногозагрязнения вследствие катастрофына Чернобыльской АЭС" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г—————————————————————————————————————T————————————————————————————T—————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+—————————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |76-26-61 |+—————————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+—————————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела организации |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||социальной поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+—————————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+ Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области" ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 96-31-10/96-31-09 E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru. Г—————————————————————————————————————T————————————————————————————T—————————¬|Директор |Алафинова Евгения Николаевна|96-31-10 |+—————————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |+—————————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела компенсационных |Левина Надежда Александровна|22-71-47.||выплат | |"; |+—————————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+ 14) в графе "Ф.И.О. руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту "Сохранение среднего заработка на периодобучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированными переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольномпорядке на новое место жительства с территории отдельных зонрадиоактивного загрязнения вследствие катастрофы на ЧернобыльскойАЭС": в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами"Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна"; 15) Приложение N 5 к Административному регламенту "Сохранениесреднего заработка на период обучения новым профессиям итрудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным(переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новоеместо жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнениявследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" "Блок схемапоследовательности административных процедур при предоставлениигосударственной услуги" изложить в новой редакции согласно приложениюN 3 к настоящему постановлению. 4. Внести в приложение к постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 26.12.2011 N 105 "Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги"Присвоение звания "Ветеран труда Рязанской области" следующиеизменения: 1) в разделе 1 "Общие положения": по тексту пункта 1.3. слова "Заявители" в соответствующем падежезаменить словами "Граждане" в соответствующем падеже; абзац тринадцатый подпункта 1.3.1. пункта 1.3. раздела 1изложить в следующей редакции: "Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru."; абзац четвертый подпункта 1.3.3. пункта 1.3 раздела 1 изложить вследующей редакции: "Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55."; подпункт 1.3.6.3. пункта 1.3.6. изложить в следующей редакции: "1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде"; 2) В разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": следующие подпункты пункта 2.6. раздела 2 изложить в следующейредакции: "2.6.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме Унифицированный бланк заявления представляется Заявителю(Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ". Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1. настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно. 2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей); 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в части 6 настоящей статьи. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1. должны быть представленыЗаявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; пункт 2.8. раздела 2 дополнить абзацем следующего содержания: "- фотографии, имеющие механические и химические повреждения,склеенные фрагменты, либо имеющие штампы и печати иных организаций". 3) пункт 2.14. раздела 2 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленное лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируетсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, представленное лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируется должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги вМинистерство определяется заключенными ими в установленном порядкесоглашением о взаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообраза представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента."; 4) пункт 2.18. раздела 2 изложить в следующей редакции: "2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги; 4) межведомственное взаимодействие Министерства и ГУ - ОтделениеПенсионного фонда Российской Федерации по Рязанской области."; 5) абзац девятый пункта 3.6. раздела 3 "Административнаяпроцедура "Выдача Заявителю удостоверения ветерана труда Рязанскойобласти" изложить в следующей редакции: "В случае, если Заявитель (Представитель Заявителя) обращался запредоставлением государственной услуги в МБУ "МФЦ", то выдачаЗаявителю (Представителю Заявителя) удостоверения ветерана трудаРязанской области производится в МБУ "МФЦ"."; абзац десятый пункта 3.6. "Административная процедура "ВыдачаЗаявителю удостоверения ветерана труда Рязанской области" изложить вследующей редакции: "В этом случае специалист территориального отдела (сектора)Министерства, ответственный за выдачу удостоверения ветерана трудаРязанской области, направляет данное удостоверение в МБУ "МФЦ" впорядке и сроки, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МФЦ, для выдачиЗаявителю (Представителю Заявителя)."; 6) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих" изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю вписьменной форме и по желанию Заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры."; 7) Приложение N 1 к Административному регламенту " "Присвоениезвания "Ветеран труда Рязанской области"" изложить в следующейредакции:"Приложение N 1к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Присвоение звания "Ветеран трудаРязанской области" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г——————————————————————————————————T————————————————————————————T—————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+——————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |76-26-61 |+——————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+——————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела организации |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||социальной поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+——————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+ Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области" ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 96-31-10/96-31-09 E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru. Г——————————————————————————————————T————————————————————————————T—————————¬|Директор |Алафинова Евгения Николаевна|96-31-10 |+——————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |+——————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела компенсационных |Левина Надежда Александровна|22-71-47.||выплат | |"; |+——————————————————————————————————+————————————————————————————+—————————+ 8) в графе "Ф.И.О. руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту " "Присвоение звания "Ветеран трудаРязанской области": в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами"Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна". Министр В.Н. ГлонтиПриложение N 1к постановлению"О внесении изменений в некоторыенормативные правовые акты министерствасоциальной защиты населения Рязанской области,регулирующие порядок предоставлениягосударственных услуг"Приложение N 5к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Назначение и выплата ежемесячнойденежной компенсации на питаниедетей в детских дошкольных учреждениях(специализированных детских учрежденияхлечебного и санаторного типа),а также обучающихся в общеобразовательныхучреждениях, учреждениях начальногопрофессионального и среднегопрофессионального образования" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +----------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+----------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +---------------------------+¦Комплект документов, ¦ ¦ Заявитель +----+¦необходимых для +-----------¦ + -+ ¦¦предоставления государственной¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+------------------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------+ +---------------------+ +------------------+ ¦¦По почте ¦ ¦Личный визит Заявителя¦ ¦Интерактивный ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦режим ¦ ¦+----------------+ +----------------------+ +-------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦¦Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦¦населения Рязанской области ¦ ¦ ¦+----------------------------------------------------------------------+ ¦ +-------------------------+ ¦ ¦ ¦+-----------------------+ +-----------------------------+ ¦¦Прием документов +--------------¦Отказано в приеме документов ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦ ¦ ¦оформление или + -+ ¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦+-----------------------+ +------------------------------+ ¦¦Определение права ¦ ¦Уведомление об отказе в ¦ ¦¦Заявителя на +--------------¦предоставлении государственной+----+¦предоставление ¦ ¦услуги ¦¦государственной услуги ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------++--------------------------------+ +-----------------------------+¦Формирование личного дела ¦ ¦ ¦¦получателя и внесение ¦ ¦ Жалоба ¦¦информации о заявителе в ¦ ¦ ¦¦программный комплекс ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+ +-----------------------------+¦Проверка документов в личном ¦ ¦Обжалование отказа органами ¦¦деле и принятие ¦ ¦прокуратуры, суд ¦¦соответствующего решения ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+¦Подготовка к формированию ¦¦Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление в Центр для ¦¦формирования Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление сформированных ¦¦Списков в Министерство ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление подписанных Списков ¦¦в УФК по Рязанской области ¦+--------------------------------++----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦+----------------------------------------------------------------------+Приложение N 2к постановлению"О внесении изменений в некоторыенормативные правовые акты министерствасоциальной защиты населения Рязанской области,регулирующие порядок предоставлениягосударственных услуг"Приложение N 4к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Назначение и выплата ежемесячнойденежной компенсации на приобретениепродовольственных товаров гражданам,подвергшимся воздействию радиациивследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +----------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+----------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +---------------------------+¦Комплект документов, ¦ ¦ Заявитель +----+¦необходимых для +-----------¦ + -+ ¦¦предоставления государственной¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+------------------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------+ +---------------------+ +------------------+ ¦¦По почте ¦ ¦Личный визит Заявителя¦ ¦Интерактивный ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦режим ¦ ¦+----------------+ +----------------------+ +-------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦¦Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦¦населения Рязанской области ¦ ¦ ¦+----------------------------------------------------------------------+ ¦ +-------------------------+ ¦ ¦ ¦+-----------------------+ +-----------------------------+ ¦¦Прием документов +--------------¦Отказано в приеме документов ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦ ¦ ¦оформление или + -+ ¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦+-----------------------+ +------------------------------+ ¦¦Определение права ¦ ¦Уведомление об отказе в ¦ ¦¦Заявителя на +--------------¦предоставлении государственной+----+¦предоставление ¦ ¦услуги ¦¦государственной услуги ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------++--------------------------------+ +-----------------------------+¦Формирование личного дела ¦ ¦ ¦¦получателя и внесение ¦ ¦ Жалоба ¦¦информации о заявителе в ¦ ¦ ¦¦программный комплекс ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+ +-----------------------------+¦Проверка документов в личном ¦ ¦Обжалование отказа органами ¦¦деле и принятие ¦ ¦прокуратуры, суд ¦¦соответствующего решения ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+¦Подготовка к формированию ¦¦Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление в Центр для ¦¦формирования Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление сформированных ¦¦Списков в Министерство ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление подписанных Списков ¦¦в УФК по Рязанской области ¦+--------------------------------++----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦+----------------------------------------------------------------------+Приложение N 3к постановлению"О внесении изменений в некоторыенормативные правовые акты министерствасоциальной защиты населения Рязанской области,регулирующие порядок предоставлениягосударственных услуг"Приложение N 5к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Сохранение среднего заработкана период обучения новымпрофессиям и трудоустройства гражданам,эвакуированным и переселенным (переселяемым),а также выехавшим в добровольном порядкена новое место жительства с территорииотдельных зон радиоактивного загрязнениявследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +----------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+----------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +---------------------------+¦Комплект документов, ¦ ¦ Заявитель +----+¦необходимых для +-----------¦ + -+ ¦¦предоставления государственной¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+------------------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------+ +---------------------+ +------------------+ ¦¦По почте ¦ ¦Личный визит ¦ ¦Интерактивный ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦гражданина ¦ ¦режим ¦ ¦+----------------+ +----------------------+ +-------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦¦ МБУ "МФЦ" ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦+----------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----------------+ +---------------+ +------------------+ ¦¦Органы ¦ ¦Прием ¦ ¦Отказано в приеме ¦ ¦ ¦¦занятости +----------¦документов +----¦документов ¦ ¦+-----------------+ +---------------+ +-------------------+ ¦ ¦ ¦ сведения ¦ ¦ ¦ +-----------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ +-------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦ ¦ ¦оформление или + -+ ¦ ¦ ¦пояснительные документы ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦+-----------------------+ +------------------------------+ ¦¦Определение права ¦ ¦Уведомление об отказе в ¦ ¦¦Заявителя на +--------------¦предоставлении государственной+----+¦предоставление ¦ ¦услуги ¦¦государственной услуги ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦+-------------------------------+ +-----------------------------+¦Формирование личного дела ¦ ¦ ¦¦получателя и внесение ¦ ¦ Жалоба ¦¦информации о заявителе в ¦ ¦ ¦¦программный комплекс ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+ +-----------------------------+¦Проверка документов в личном ¦ ¦Обжалование отказа органами ¦¦деле и принятие ¦ ¦прокуратуры, суд ¦¦соответствующего решения ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+¦Подготовка к формированию ¦¦Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление в Центр для ¦¦формирования Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление сформированных ¦¦Списков в Министерство ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление подписанных Списков ¦¦в УФК по Рязанской области ¦+--------------------------------++----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦+----------------------------------------------------------------------+