Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 № 26
О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 июля 2012 г. N 26 О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг В целях приведения нормативных правовых актов министерствасоциальной защиты населения Рязанской области в соответствие сдействующим законодательством министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет: 1. Внести в приложение к Постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 28 октября 2011 года N 55 "Обутверждении административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Возмещение 50% стоимости проезда намеждугородном транспорте для детей, нуждающихся в санаторно-курортномлечении" следующие изменения: 1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения": в пункте 1.3.1: абзац первый дополнить словами: ", муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг городаРязани" (далее - МБУ "МФЦ")"; дополнить новыми абзацами следующего содержания: "Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru."; в пункте 1.3.2: в абзаце первом дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; в абзаце втором после слова "(секторов)" дополнить словами ",МБУ "МФЦ"; в пункте 1.3.3: в абзаце первом дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; дополнить новым абзацем следующего содержания: "Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55."; в пункте 1.3.4: абзац первый дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; дополнить новым абзацем следующего содержания: "Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru."; абзац восьмой исключить; пункты 1.3.5, 1.3.6 изложить в следующей редакции: "1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах), МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), МБУ "МФЦ" гражданин информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для гражданина время для устногоинформирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), МБУ"МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяетне более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ" подробно со ссылками насоответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируютобратившихся о: - месте нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториального отдела (сектора), МБУ "МФЦ"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства его территориальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), справочный телефон, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются."; 2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": пункт 2.2 дополнить новым абзацем седьмым, восьмым следующегосодержания: "В целях получения сведений о доходах заявителя и членов егосемьи для предоставления государственной услуги необходимо обращение ворганы, осуществляющие назначение и выплату соответствующей пенсии, впорядке и в случаях, установленных в пункте 2.7 настоящегоРегламента." абзац седьмой изложить в следующей редакции: "В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161."; в пункте 2.6: абзац первый изложить в следующей редакции: "2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя)"; в абзаце седьмом после слова "(оригиналы)" дополнить словами"(кроме случаев, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента)"; пункт 2.6.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно."; пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,должны быть представлены Заявителем (Представителем Заявителя) личнолибо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; пункт 2.7 изложить в следующей редакции: "2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их полученияЗаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.7.1. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов Если заявитель и (или) члены его семьи являются лицами,получающими пенсию территориальный отдел (сектор) министерствасоциальной защиты населения Рязанской области запрашивают документ(информацию), предусмотренный абзацем седьмым настоящего пункта,подтверждающий размер получаемых пенсий заявителя и (или) членов егосемьи за 3 последних месяца, предшествующих месяцу обращения, воргане, осуществляющем назначение и выплату соответствующей пенсии,если заявитель не представил указанный документ по собственнойинициативе. 2.7.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме 2.7.2.1. Заявитель (представитель Заявителя) вправе обратитьсяза получением указанных в п. 2.7.1 настоящего Регламента документов, ворганы осуществляющие назначение и выплату соответствующей пенсии, поканалам электронной почты, с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг. 2.7.2.2. Если указанные в пункте 2.7.1 настоящего Регламентадокументы не представлены Заявителем (представителем Заявителя) пособственной инициативе, содержащиеся в указанных документах сведениязапрашиваются Министерством в государственных органах, в распоряжениикоторых соответствующие сведения находятся, в том числе сиспользованием единой системы межведомственного электронноговзаимодействия и подключаемых к ней региональных системмежведомственного электронного взаимодействия, а в случае отсутствиядоступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия- на бумажном носителе с соблюдением требований законодательстваРоссийской Федерации о защите персональных данных. 2.7.3. Порядок представления документов 2.7.3.1. В течение двух рабочих дней, следующих за датойобращения, Министерство запрашивает в порядке межведомственноговзаимодействия посредством использования единой системымежведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) документы всоответствии с пунктом 2.7.1 настоящего Регламента. 2.7.3.2. Межведомственный запрос направляется Министерством вформе электронного документа с использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного электронного взаимодействия, апри отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе ссоблюдением требований законодательства Российской Федерации в областиперсональных данных. 2.7.3.3. Запрашиваемая информация предоставляется в течение 5рабочих дней со дня поступления запроса Министерства в той же форме, вкакой был направлен запрос, с соблюдением требований законодательстваРоссийской Федерации в области персональных данных. Непредставление (несвоевременное представление) помежведомственному запросу информации, указанной в п. 2.7.1 настоящегоРегламента в Министерство, не может являться основанием для отказа впредоставлении Заявителю государственной услуги. Должностные лицаорганов, осуществляющих назначение и выплату соответствующей пенсии,не представившие (несвоевременно представившие) запрошеннуюинформацию, подлежат административной, дисциплинарной или инойответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 2.7.4. Министерство не вправе требовать от Заявителя(Представителя Заявителя) документов, предусмотренных в пункте 2.7.1настоящего Регламента. Заявитель (представитель Заявителя) вправепредставить их по собственной инициативе по своему выбору в формедокумента на бумажном носителе либо с использованием федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)"."; пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги вМинистерство определяется заключенным ими в установленном порядкесоглашением о взаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообраза представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ". 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги; 4) межведомственное взаимодействие с органами, осуществляющиминазначение и выплату соответствующей пенсии."; 3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме": абзацы второй -шестой изложить в следующей редакции: "1) прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги; 2) формирование и направление межведомственных запросов; 3) оформление комплекта документов и направление его вМинистерство для предоставления государственной услуги; 4) принятие решения о предоставлении (непредставлении)государственной услуги; 5) организация денежной выплаты." абзацы седьмой - десятый исключить; пункт 3.1 изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 4) к настоящему Регламентуи комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно Заявителем(Представителем Заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия ПредставителяЗаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневной срок с датыобращения. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствиис пп. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) требованиям п. 2.6 настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги."; дополнить новым пунктом 3.2 следующего содержания: "3.2. Административная процедура "Формирование и направлениемежведомственных запросов" Основанием для осуществления административной процедуры,связанной с формированием и направлением межведомственных запросов ворганы, участвующие в предоставлении государственной услуги, являетсяустановление в рамках осуществления административной процедуры,связанной с приемом заявления и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги и представляемых заявителем,необходимости обращения в государственные органы, органы местногосамоуправления, участвующие в предоставлении государственной услуги, сцелью получения сведений, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. В рамках предоставления государственной услуги Министерствоосуществляет межведомственное информационное взаимодействие сорганами, осуществляющими назначение и выплату соответствующей пенсии. В течение двух рабочих дней, следующих за днем обращения,сведения, необходимые для определения права Заявителя, запрашиваютсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за направление запросов, в соответствии с п. 2.7.1настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия, составляет запрос о предоставлении сведений, указанныхв п. 2.7.1 настоящего Регламента. Запрос подписывается электронной цифровой подписьютерриториального отдела (сектора) Министерства и направляется позащищенным каналам связи должностному лицу Министерства,ответственному за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия. Должностное лицо Министерства, ответственное за направлениезапросов в порядке межведомственного взаимодействия, проверяетправильность составления запроса, подписывает его электронной цифровойподписью Министерства и направляет по системе межведомственноговзаимодействия в органы, участвующие в предоставлении государственнойуслуге, в соответствии с п. 2.7.1 настоящего Регламента. Результатом административной процедуры является получениедолжностным лицом Министерства, ответственным за направление запросовв порядке межведомственного взаимодействия, документов, содержащихнеобходимые для определения права Заявителя сведения, в соответствии сп. 2.7.1 настоящего Регламента. Полученные документы по защищенным каналам связи направляетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,инициировавшему направление запроса. Согласно статье 7.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос опредставлении документов и информации, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, с использованием межведомственногоинформационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней содня поступления межведомственного запроса в орган или организацию,предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки инаправления ответа на межведомственный запрос не установленыфедеральными законами, правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации и принятыми в соответствии с федеральными законаминормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации."; пункты 3.2 - 3.4 считать пунктами 3.3 - 3.5 соответственно; 4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих изложить в следующей редакции" "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и пожеланию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры."; 5) приложение N 1 к административному регламенту предоставлениягосударственной услуги "Возмещение 50% стоимости проезда намеждугородном транспорте для детей, нуждающихся в санаторно-курортномлечении" изложить в следующей редакции:"Приложение N 1к Административному регламентупредоставления государственнойуслуги "Возмещение 50% стоимостипроезда на междугородном транспортедля детей, нуждающихсяв санаторно-курортном лечении" Информация о справочных телефонах министерства социальной защиты населения Рязанской области Г——————————————————————————————————————T——————————————————————————————T—————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |98-64-98 |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Заместитель министра |Иноземцева Надежда Николаевна |76-26-01 |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник управления предоставления |Забозлаева Нина Николаевна |21-48-49 ||социальных гарантий | | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела организации |Стенина Лора Алексеевна |96-99-63 ||санаторно-курортного лечения, | | ||оздоровления детей и обеспечения | | ||жильем отдельных категорий граждан | | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник управления планирования, |Шатохина Елена Витальевна |98-48-82 ||финансирования, бухгалтерского учета и| | ||отчетности | | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник управления правовой, |Алейкин Сергей Геннадьевич |76-26-61 ||кадровой работы и делопроизводства | | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела бухгалтерского учета |Шибалина Маргарита |96-35-21 ||и отчетности |Александровна | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела правовой работы |Сафонова Светлана |76-54-61 || |Александровна | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела по работе с |Зубрильчева Наталья Михайловна|76-21-38 ||обращениями граждан и делопроизводства| | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Специалисты отдела организации |Ерошина Светлана Александровна|92-39-30 ||санаторно-курортного лечения, |Гальцова Татьяна Юрьевна |96-99-62"||оздоровления детей и обеспечения |Папина Ирина Викторовна |; ||жильем отдельных категорий граждан | | |+——————————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+ 6) в графе "Ф.И.О. полностью руководителя" приложения N 2 кадминистративному регламенту предоставления государственных услуг"Возмещение 50% стоимости проезда на междугородном транспорте длядетей, нуждающихся в санаторно-курортном лечении": в строке 3 слова "И.о. начальника Федотова Анна Ивановна"заменить словами "ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "И.о. Матросова Вера Олеговна" заменитьсловами "Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна"; 7) приложение N 3 к административному регламенту "Возмещение 50%стоимости проезда на междугородном транспорте для детей, нуждающихсяв санаторно-курортном лечении" изложить в новой редакции согласноприложению N 1 к настоящему постановлению. 2. Внести в постановление министерства социальной защитынаселения Рязанской области от 2 ноября 2011 года N 59 "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихсяв трудной жизненной ситуации" следующие изменения: 1) в наименовании, пункте 1 постановления, пунктах 1.1, 2.1приложения к постановлению, приложениях N 1, 2, 3, 4 кАдминистративному регламенту министерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлению государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихсяв трудной жизненной ситуации" наименование государственной услугиизложить в следующей редакции: "Организация и обеспечение отдыха и оздоровления детей,находящихся в трудной жизненной ситуации"; 2) в приложении к постановлению: а) в разделе 1 "Общие положения": в пункте 1.3.1: в абзаце первом после слова "секторов" дополнить словами ",муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг города Рязани"(далее - МБУ "МФЦ")"; дополнить новыми абзацами следующего содержания: "Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru" в пункте 1.3.2: в абзаце первом дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; в абзаце втором после слов "территориальных отделов (секторов)Министерства" дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; в пункте 1.3.3: в абзаце первом дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; в абзаце втором после слова "Министерства" дополнить словами ",МБУ "МФЦ"; дополнить новым абзацем следующего содержания: "Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55."; в пункте 1.3.4: абзац первый изложить в следующей редакции: "1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; дополнить новым абзацем следующего содержания: "Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru."; в пункте 1.3.5: по тексту слова "Заявитель (представитель Заявителя)" всоответствующем падеже заменить словом "граждане" в соответствующемпадеже; слова "Единый портал государственных услуг: www.gosuslugi.ru"заменить словами "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг"; в подпункте 1.3.5.1: в абзаце первом после слова "Министерства" дополнить словами ",МБУ "МФЦ"; в абзаце шестом после слов "территориального отдела (сектора)Министерства" дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; в абзаце седьмом после слов "территориального отдела (сектора)Министерства" дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; в абзаце четвертом подпункта 1.3.5.2 после слова "Министерства"дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; пункт 1.3.6 изложить в следующей редакции: "1.3.6. Порядок, форма и место размещения информацииорганизаций, участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), справочный телефон, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей иответы на них без указания персональных данных Заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде."; б) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": в пункте 2.2: дополнить новыми абзацами шестым - восьмым следующегосодержания: "МБУ "МФЦ" информирует Заявителя (Представителя Заявителя) опорядке и условиях предоставления государственной услуги, принимаетдокументы от Заявителя (Представителя Заявителя) и передает их втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительстваЗаявителя, информирует Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МФЦ. В целях получения малоимущими семьями сведений о доходахзаявителя и членов его семьи для предоставления государственной услугинеобходимо обращение в органы, осуществляющие назначение и выплатусоответствующей пенсии в порядке и в случаях, установленных в пункте2.7 настоящего Регламента."; абзац шестой изложить в следующей редакции: "В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161."; в пункте 2.5: абзац тринадцатый изложить в следующей редакции: "- Постановлением Правительства Рязанской области от 04.05.2012N 124 "Об определении уполномоченных органов государственной властиРязанской области, ответственных за организацию отдыха и оздоровлениядетей Рязанской области, и их полномочий" ("Рязанские ведомости",N 81, 06.05.2012)"; абзац четырнадцатый исключить; в пункте 2.6: абзац первый изложить в следующей редакции: "2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя)"; в пункте 2.6.1: в абзаце пятом после слова "обращения" дополнить словами "(кромеслучаев, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Регламента)"; пункт 2.6.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно."; пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г.N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 должны быть представленыЗаявителем (Представителем Заявителя) лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; пункт 2.7 изложить в следующей редакции: "2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их полученияЗаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.7.1. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов Для предоставления государственной услуги малоимущим семьям,если заявитель и (или) члены его семьи являются лицами, получающимипенсию, территориальный отдел (сектор) министерства социальной защитынаселения Рязанской области запрашивают документ (информацию),подтверждающий размер получаемых пенсий заявителя и (или) членов егосемьи за 3 последних месяца, предшествующих месяцу обращения, воргане, осуществляющем назначение и выплату соответствующей пенсии,если заявитель не представил указанный документ по собственнойинициативе. 2.7.2. Способы получения документов, подлежащих представлениюЗаявителем, в том числе в электронной форме 2.7.2.1. Заявитель (представитель Заявителя) вправе обратитьсяза получением указанных в п. 2.7.1 настоящего Регламента документов, ворганы, осуществляющие назначение и выплату соответствующей пенсии,лично, посредством почтовой связи, по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг. 2.7.2.2. Если указанные в пункте 2.7.1 настоящего Регламентадокументы не представлены Заявителем (представителем Заявителя) пособственной инициативе, содержащиеся в указанных документах сведениязапрашиваются Министерством в органах, осуществляющих назначение ивыплату соответствующей пенсии, в распоряжении которых соответствующиесведения находятся, в том числе с использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а вслучае отсутствия доступа к единой системе межведомственногоэлектронного взаимодействия - на бумажном носителе с соблюдениемтребований законодательства Российской Федерации о защите персональныхданных. 2.7.3. Порядок представления документов 2.7.3.1. В течение двух рабочих дней, следующих за датойобращения, Министерство запрашивает в порядке межведомственноговзаимодействия посредством использования единой системымежведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) документы всоответствии с пунктом 2.7.1 настоящего Регламента. 2.7.3.2. Межведомственный запрос направляется Министерством вформе электронного документа с использованием единой системымежведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к нейрегиональных систем межведомственного электронного взаимодействия, апри отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе ссоблюдением требований законодательства Российской Федерации в областиперсональных данных. 2.7.3.3. Запрашиваемая информация предоставляется в течение 5рабочих дней со дня поступления запроса Министерства в той же форме, вкакой был направлен запрос, с соблюдением требований законодательстваРоссийской Федерации в области персональных данных. Непредставление (несвоевременное представление) помежведомственному запросу информации, указанной в п. 2.7.1 настоящегоРегламента в Министерство, не может являться основанием для отказа впредоставлении Заявителю государственной услуги. Должностные лицаорганов, осуществляющих назначение и выплату соответствующей пенсии,не представившие (несвоевременно представившие) запрошеннуюинформацию, подлежат административной, дисциплинарной или инойответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 2.7.4. Министерство не вправе требовать от Заявителя(представителя Заявителя) документов, предусмотренных в 2.7.1настоящего Регламента. Заявитель (представитель Заявителя) вправепредставить его по собственной инициативе по своему выбору в формедокумента на бумажном носителе либо с использованием федеральнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)"."; пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги вМинистерство определяется заключенным ими в установленном порядкесоглашением о взаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (представителя Заявителя). Верность электронногообраза представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ". 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги; 4) межведомственное взаимодействие Министерства и органов,осуществляющих назначение и выплату соответствующей пенсии."; в) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме": абзацы третий - шестой изложить в следующей редакции: "1) прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги; 2) формирование и направление межведомственных запросов; 3) определение права Заявителя на предоставление государственнойуслуги; 4) принятие решения о предоставлении (непредоставлении)государственной услуги;"; дополнить новым абзацем седьмым следующего содержания: "5) выдача путевки либо централизованная отправка детей,находящихся в трудной жизненной ситуации, в загородный стационарныйдетский оздоровительный лагерь или санаторный оздоровительный лагерькруглогодичного действия."; абзацы восьмой - одиннадцатый исключить; пункт 3.1. изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги; Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 4) к настоящему Регламентуи комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента втерриториальный отдел (сектор) Министерства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно Заявителем(представителем Заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (представителя Заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия представителяЗаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанным в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (представителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневный срок с датыобращения. При обращении Заявителя (представителя Заявителя) в соответствиис пп. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры -1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (представителемЗаявителя) требованиям п. 2.6 настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги."; дополнить новым пунктом 3.2 следующего содержания: "3.2. Административная процедура "Формирование и направлениемежведомственных запросов" Основанием для осуществления административной процедуры,связанной с формированием и направлением межведомственных запросов ворганы, участвующие в предоставлении государственной услуги, являетсяустановление в рамках осуществления административной процедуры,связанной с приемом заявления и документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги и представляемых заявителем,необходимости обращения в государственные органы, органы местногосамоуправления, участвующие в предоставлении государственной услуги, сцелью получения сведений, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. В рамках предоставления государственной услуги Министерствоосуществляет межведомственное информационное взаимодействие сорганами, осуществляющими назначение и выплату соответствующей пенсии. В течение двух рабочих дней, следующих за днем обращения,сведения, необходимые для определения права Заявителя, запрашиваютсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за направление запросов, в соответствии с п. 2.7.1настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия, составляет запрос о предоставлении сведений, указанныхв п. 2.7.1 настоящего Регламента. Запрос подписывается электронной цифровой подписьютерриториального отдела (сектора) Министерства и направляется позащищенным каналам связи должностному лицу Министерства,ответственному за направление запросов в порядке межведомственноговзаимодействия. Должностное лицо Министерства, ответственное за направлениезапросов в порядке межведомственного взаимодействия, проверяетправильность составления запроса, подписывает его электронной цифровойподписью Министерства и направляет по системе межведомственноговзаимодействия в органы, участвующие в предоставлении государственнойуслуге, в соответствии с п. 2.7.1 настоящего Регламента. Результатом административной процедуры является получениедолжностным лицом Министерства, ответственным за направление запросовв порядке межведомственного взаимодействия, документов, содержащихнеобходимые для определения права Заявителя сведения, в соответствии сп. 2.7.1 настоящего Регламента. Полученные документы по защищенным каналам связи направляетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,инициировавшему направление запроса. Согласно статье 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос опредставлении документов и информации, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, с использованием межведомственногоинформационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней содня поступления межведомственного запроса в орган или организацию,предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки инаправления ответа на межведомственный запрос не установленыфедеральными законами, правовыми актами Правительства РоссийскойФедерации и принятыми в соответствии с федеральными законаминормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации."; пункты 3.2 - 3.4 считать пунктами 3.3 - 3.5 соответственно; г) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих" изложить в следующей редакции: "5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет правона досудебное обжалование действий (бездействие), решений должностныхлиц Министерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кминистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и пожеланию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры."; д) приложение N 1 к Административному регламенту министерствасоциальной защиты населения Рязанской области по предоставлениюгосударственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительныеучреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" изложить вследующей редакции:"Приложение N 1к Административному регламентуминистерства социальной защитынаселения Рязанской области попредоставлению государственной услуги"Организация и обеспечение отдыха иоздоровления детей, находящихся в труднойжизненной ситуации" Информация о справочных телефонах министерства социальной защиты населения Рязанской области Г———————————————————————————————————————T———————————————————————————————T—————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |98-64-98 |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Заместитель министра |Иноземцева Надежда Николаевна |76-26-01 |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник управления предоставления |Забозлаева Нина Николаевна |21-48-49 ||социальных гарантий | | |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела организации |Стенина Лора Алексеевна |96-99-63 ||санаторно-курортного лечения, | | ||оздоровления детей и обеспечения жильем| | ||отдельных категорий граждан | | |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник управления планирования, |Шатохина Елена Витальевна |98-48-82 ||финансирования, бухгалтерского учета и | | ||отчетности | | |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник управления правовой, кадровой|Алейкин Сергей Геннадьевич |76-26-61 ||работы и делопроизводства | | |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела бухгалтерского учета и|Шибалина Маргарита |96-35-21 ||отчетности |Александровна | |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела правовой работы |Сафонова Светлана Александровна|76-54-61 |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела по работе с |Зубрильчева Наталья Михайловна |76-21-38 ||обращениями граждан и делопроизводства | | |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Специалисты отдела организации |Ерошина Светлана Александровна |92-39-30 ||санаторно-курортного лечения, |Гальцова Татьяна Юрьевна |96-99-62"||оздоровления детей и обеспечения жильем|Папина Ирина Викторовна |; ||отдельных категорий граждан | | |+———————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+ е) в графе "Ф.И.О. полностью руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту министерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлению государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихсяв трудной жизненной ситуации": в строке 3 слова "И.о. начальника Федотова Анна Ивановна"заменить словами "Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна"; ж) приложение N 3 к Административному регламенту министерствасоциальной защиты населения Рязанской области по предоставлениюгосударственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительныеучреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" изложить вновой редакции согласно приложению N 2 к настоящему постановлению. 3. Внести в приложение к Постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 3 ноября 2011 года N 64 "Обутверждении административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Компенсация стоимости путевок в детскиесанатории и санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действияРоссийской Федерации" следующие изменения: 1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения": в пункте 1.3.1: абзац первый дополнить словами: ", муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг городаРязани" (далее - МБУ "МФЦ")"; дополнить новыми абзацами следующего содержания: "Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru."; в пункте 1.3.2: абзац первый дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; в абзаце втором после слова "(секторов)" дополнить словами ",МБУ "МФЦ"; в пункте 1.3.3: в абзаце первом дополнить словами ", МБУ "МФЦ"; дополнить новым абзацем следующего содержания: "Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55."; в пункте 1.3.4: абзац первый изложить в новой редакции: "1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; дополнить новым абзацем следующего содержания: "Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru."; абзац восьмой исключить; в пункте 1.3.5: по тексту слово "Заявитель" в соответствующем пункте заменитьсловом "гражданин" в соответствующем падеже; в подпункте 1.3.5.1: в абзаце первом после слова "(сектор)" дополнить словами ", МБУ"МФЦ"; абзац четвертый изложить в следующей редакции: "- порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги."; в абзаце пятом после слова "(сектора)" дополнить словами ", МБУ"МФЦ"; в абзаце шестом после слова "(сектора)" дополнить словами ", МБУ"МФЦ"; в подпункте 1.3.5.2: абзац первый изложить в следующей редакции: "1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1. настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту."; в абзаце втором после слова "(секторов)" дополнить словами ",МБУ "МФЦ"; в абзаце третьем после слова "(секторов)" дополнить словами ",МБУ "МФЦ"; в абзаце седьмом после слова "(секторов)" дополнить словами ",МБУ "МФЦ"; в пункте 1.3.6: в подпункте 1.3.6.2: в абзаце втором после слова "(секторов)" дополнить словами ",справочный телефон, адрес электронной почты МБУ "МФЦ"; подпункт 1.3.6.3 изложить в следующей редакции: "1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде."; дополнить новым подпунктом 1.3.6.4 следующего содержания: "1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры,буклеты) находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан,местах ожидания, местах заполнения документов, а также местахполучения информации о предоставлении государственной услуги втерриториальных отделах (секторах) Министерства, МБУ "МФЦ" В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются."; 2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": в пункте 2.2: абзац пятый изложить в следующей редакции: "Территориальные отделы (секторы) Министерства принимаютдокументы от Заявителей (Представителей Заявителей), дают оценкуправильности оформления этих документов, дают оценку сведениям,содержащимся в документах, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя) для определения права на государственную услугу; ведут учетграждан, имеющих право на получение государственной услуги." абзац девятый изложить в следующей редакции: "В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный Постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161. дополнить новым абзацем следующего содержания: "При обращении в МБУ "МФЦ" Заявитель (Представитель Заявителя)информируется о порядке и условиях предоставления государственнойуслуги. МБУ "МФЦ" принимает документы от Заявителя (ПредставителяЗаявителя) и передает их в территориальный отдел (сектор) Министерствапо месту жительства Заявителя, информирует Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о ходе и результатах исполнения государственной услуги всоответствии с технологиями, предусмотренными соответствующимсоглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ"МФЦ"."; в пункте 2.5 абзац восьмой исключить в пункте 2.6.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно."; пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов Заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей); 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламентадолжны быть представлены Заявителем (Представителем Заявителя) личнолибо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; в пункте 2.7: абзац первый изложить в новой редакции: "2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыеЗаявитель вправе представить, а также способы их полученияЗаявителями, порядок их представления"; абзац шестой исключить: пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения, в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируются должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи МБУ "МФЦ" принятых заявлений и документов,необходимых для предоставления государственной услуги в Министерствоопределяются заключенным ими в установленном порядке соглашением овзаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообраза представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующем законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; пункт 2.17 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"."; пункт 2.18 изложить в следующей редакции: "2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги."; 3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме": в пункте 3.1: абзацы шестой - девятый исключить; пункт 3.2 изложить в следующей редакции: "3.2. Прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 4) к настоящему Регламентуи комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно Заявителем(Представителем Заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия ПредставителяЗаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанным в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневный срок с датыобращения. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствиис пп. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя), требованиям п. 2.6 настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги."; в пункте 3.5.1: абзац второй изложить в следующей редакции: "Специалист отдела организации санаторно-курортного лечения,оздоровления детей и обеспечения жильем отдельных категорий гражданМинистерства при получении комплекта документов на основевсестороннего, полного и объективного рассмотрения всех представленныхдокументов, готовит проект приказа о предоставлении государственнойуслуги - компенсации стоимости путевки."; 4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих" изложить в следующей редакции: "5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и пожеланию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры."; 5) приложение 1 к Административному регламенту предоставлениягосударственной услуги "Компенсация стоимости путевок в детскиесанатории и санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действияРоссийской Федерации" изложить в следующей редакции:"Приложение N 1к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Компенсация стоимости путевок в детскиесанатории и санаторные оздоровительныелагеря круглогодичного действияРоссийской Федерации" Информация о справочных телефонах министерства социальной защиты населения Рязанской области Г——————————————————————————————————T——————————————————————————————T—————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |98-64-98 |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Заместитель министра |Иноземцева Надежда Николаевна |76-26-01 |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник управления |Забозлаева Нина Николаевна |21-48-49 ||предоставления социальных гарантий| | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела организации |Стенина Лора Алексеевна |96-99-63 ||санаторно-курортного лечения, | | ||оздоровления детей и обеспечения | | ||жильем отдельных категорий граждан| | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник управления планирования,|Шатохина Елена Витальевна |98-48-82 ||финансирования, бухгалтерского | | ||учета и отчетности | | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник управления правовой, |Алейкин Сергей Геннадьевич |76-26-61 ||кадровой работы и делопроизводства| | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела бухгалтерского |Шибалина Маргарита |96-35-21 ||учета и отчетности |Александровна | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела правовой работы |Сафонова Светлана |76-54-61 || |Александровна | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела по работе с |Зубрильчева Наталья Михайловна|76-21-38 ||обращениями граждан и | | ||делопроизводства | | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+|Специалисты отдела организации |Ерошина Светлана Александровна|92-39-30 ||санаторно-курортного лечения, |Гальцова Татьяна Юрьевна |96-99-62"||оздоровления детей и обеспечения |Папина Ирина Викторовна |; ||жильем отдельных категорий граждан| | |+——————————————————————————————————+——————————————————————————————+—————————+ 6) в графе "Ф.И.О. полностью руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту предоставления государственных услуг"Компенсация стоимости путевок в детские санатории и санаторныеоздоровительные лагеря круглогодичного действия Российской Федерации": в строке 3 слова "И.о. начальника Федотова Анна Ивановна"заменить словами "ведущий эксперт Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"ведущий эксперт Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "И.о. Матросова Вера Олеговна" заменитьсловами "ведущий эксперт Губарева Валентина Алистарховна."; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "ведущий эксперт Кузнецова Юлия Евгеньевна"; 7) приложение N 3 к Административному регламенту предоставлениягосударственной услуги "Компенсация стоимости путевок в детскиесанатории и санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действияРоссийской Федерации" изложить в новой редакции согласно приложениюN 3 к настоящему постановлению. 4. Внести в Постановление министерства социальной защитынаселения Рязанской области от 21 декабря 2012 года N 88 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Организация и обеспечение отдыха иоздоровление детей-сирот, детей работников автономных, бюджетных иликазенных учреждений, государственных органов, органов местногосамоуправления, органов управления государственными внебюджетнымифондами, организаций иных форм собственности, детей индивидуальныхпредпринимателей, нотариусов, занимающихся частной практикой,адвокатов в детских санаториях и санаторных оздоровительных лагеряхкруглогодичного действия Российской Федерации" следующие изменения: 1) в наименовании, пункте 1 постановления, пунктах 1.1, 2.1приложения к постановлению, приложениях N 1, 2, 3, 4, 5 кАдминистративному регламенту предоставления государственной услуги"Обеспечение путевками детей граждан, работающих по служебномуконтракту, контракту, трудовому договору, детей индивидуальныхпредпринимателей, детей-сирот, детей, оставшихся без попеченияродителей, в детские санатории и санаторные оздоровительные лагерякруглогодичного действия" наименование государственной услуги изложитьв следующей редакции: "Организация и обеспечение отдыха и оздоровления детей-сирот,детей работников автономных, бюджетных или казенных учреждений,государственных органов, органов местного самоуправления, органовуправления государственными внебюджетными фондами, организаций иныхформ собственности, детей индивидуальных предпринимателей, нотариусов,занимающихся частной практикой, адвокатов в детских санаториях исанаторных оздоровительных лагерях круглогодичного действия РоссийскойФедерации"; 2) в приложении к постановлению: а) в разделе 1 "Общее положения": пункт 1.2.2 изложить в новой редакции: "1.2.2. Заявителями государственной услуги являются: - законные представители детей-сирот (в случае предоставленияпутевки в санаторный оздоровительный лагерь круглогодичного действияРоссийской Федерации со сроком пребывания не более 24 дней); - директора образовательных учреждений для детей-сирот (в случаепредоставления путевки в санаторный оздоровительный лагерькруглогодичного действия Российской Федерации со сроком пребывания неболее 24 дней). - работники автономных, бюджетных или казенных учреждений,государственных органов, органов местного самоуправления, органовуправления государственными внебюджетными фондами, организаций иныхформ собственности, индивидуальные предприниматели, нотариусы,занимающиеся частной практикой, адвокаты, являющиеся родителями(законными представителями) ребенка (в школьном возрасте до 15 летвключительно в случае предоставления путевки в санаторныйоздоровительный лагерь круглогодичного действия Российской Федерацииили от 4 до 15 лет включительно в случае предоставления путевки вдетский санаторий Российской Федерации со сроком пребывания не более24 дней). От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства опредоставлении государственный услуги иное лицо, наделенное вустановленном законодательном порядке полномочиями выступать от егоимени (далее - Представитель Заявителя)."; пункт 1.2.3 изложить в новой редакции: "1.2.3. Получателями государственной услуги являются: - дети-сироты; - дети работников автономных, бюджетных или казенных учреждений,государственных органов, органов местного самоуправления, органовуправления государственными внебюджетными фондами, организаций иныхформ собственности, индивидуальных предпринимателей, нотариусов,занимающихся частной практикой, адвокатов."; абзац тринадцатый пункта 1.3.1 изложить в следующей редакции: "Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru."; в пункте 1.3.5: по тексту слово "Заявители" соответствующем падеже заменитьсловом "граждане" в соответствующем падеже; абзац первый подпункта 1.3.5.2 изложить в следующей редакции: "1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту"; абзац первый пункта 1.3.6 изложить в следующей редакции: "1.3.6 Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги"; подпункт 1.3.6.3 изложить в следующей редакции: "1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде."; б) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": пункт 2.2 дополнить новым абзацем пятым следующего содержания: "При обращении в МБУ "МФЦ" Заявитель (Представитель Заявителя)информируется о порядке и условиях предоставления государственнойуслуги, принимает документы от Заявителя (Представителя Заявителя) ипередает их в территориальный отдел (сектор) Министерства по местужительства Заявителя, информирует Заявителя (Представителя Заявителя)о ходе и результатах исполнения государственной услуги в соответствиис технологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"."; абзац пятый изложить в следующей редакции: "В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя(законного представителя) осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственных услуг, утвержденныйПостановлением Правительства Рязанской области от 22 июня 2011 годаN 161."; абзац девятый пункта 2.5 исключить; в пункте 2.6: абзац первый изложить в следующей редакции: "2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя) в пункте 2.6.2: в абзаце первом дополнить словами ", в том числе электроннойформе" дополнить новым абзацем следующего содержания: "Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах Заявителем самостоятельно."; пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок предоставления документов Заявителем. "2.6.3.1 Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениеЗаявителем (Представителем Заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,должны быть представлены Заявителем (Представителем Заявителя) личнолибо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя(Представителя Заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично Заявителем (Представителем Заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируется должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги вМинистерство определяется заключенным ими в установленном порядкесоглашением о взаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное Заявителем (Представителем Заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью Заявителя (Представителя Заявителя). Верность электронногообраза представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законом. Порядок регистрациизапроса о предоставлении государственной услуги, направленного сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугустанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства Заявителя; - информирование Заявителя (Представителя Заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ"; 2.18 Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации Заявителю(Представителю Заявителя) и обеспечение доступа Заявителя(Представителя Заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача Заявителем (Представителем Заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение Заявителем (Представителем Заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги; в) в разделе 3 "Стандарт предоставления государственной услуги": абзац третий изложить в следующей редакции: "- прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги;"; пункт 3.1 изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги". Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение Заявителя (Представителя Заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложениям N 4, 5) к настоящемуРегламенту и комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, в территориальный отдел (сектор) Министерства по местужительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно Заявителем(Представителем Заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении Заявителя (Представителя Заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия ПредставителяЗаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневной срок с датыобращения. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) в соответствиис п.п. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий за днем поступления заявления и документов, указанныхв п. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных Заявителем (ПредставителемЗаявителя), требованиям п. 2.6. настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги."; г) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих" изложить в следующей редакции: "5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у Заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у Заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с Заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства Заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и пожеланию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления, должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры."; д) приложение 1 к Административному регламенту предоставлениягосударственной услуги "Обеспечение путевками детей граждан,работающих по служебному контракту, контракту, трудовому договору,детей индивидуальных предпринимателей, детей-сирот, детей, оставшихсябез попечения родителей, в детские санатории и санаторныеоздоровительные лагеря круглогодичного действия" изложить в следующейредакции:"Приложение N 1к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Организация и обеспечение отдыха иоздоровление детей-сирот, детей работниковавтономных, бюджетных или казенныхучреждений, государственных органов,органов местного самоуправления, органовуправления государственными внебюджетнымифондами, организаций иных формсобственности, детей индивидуальныхпредпринимателей, нотариусов, занимающихсячастной практикой, адвокатов в детскихсанаториях и санаторных оздоровительныхлагерях круглогодичного действияРоссийской Федерации" Информация о справочных телефонах министерства социальной защиты населения Рязанской области Г————————————————————————————————————————T———————————————————————————————T—————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |98-64-98 |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Заместитель министра |Иноземцева Надежда Николаевна |76-26-01 |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник управления предоставления |Забозлаева Нина Николаевна |21-48-49 ||социальных гарантий | | |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела организации |Стенина Лора Алексеевна |96-99-63 ||санаторно-курортного лечения, | | ||оздоровления детей и обеспечения жильем | | ||отдельных категорий граждан | | |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник управления планирования, |Шатохина Елена Витальевна |98-48-82 ||финансирования, бухгалтерского учета и | | ||отчетности | | |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник управления правовой, кадровой |Алейкин Сергей Геннадьевич |76-26-61 ||работы и делопроизводства | | |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела бухгалтерского учета и |Шибалина Маргарита |96-35-21 ||отчетности |Александровна | |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела правовой работы |Сафонова Светлана Александровна|76-54-61 |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Начальник отдела по работе с обращениями|Зубрильчева Наталья Михайловна |76-21-38 ||граждан и делопроизводства | | |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+|Специалисты отдела организации |Ерошина Светлана Александровна |92-39-30 ||санаторно-курортного лечения, |Гальцова Татьяна Юрьевна |96-99-62"||оздоровления детей и обеспечения жильем |Папина Ирина Викторовна |; ||отдельных категорий граждан | | |+————————————————————————————————————————+———————————————————————————————+—————————+ е) в графе "Ф.И.О. полностью руководителя" приложения N 2 кАдминистративному регламенту предоставления государственной услуги"Обеспечение путевками детей граждан, работающих по служебномуконтракту, контракту, трудовому договору, детей индивидуальныхпредпринимателей, детей-сирот, детей, оставшихся без попеченияродителей, в детские санатории и санаторные оздоровительные лагерякруглогодичного действия": в строке 3 слова "И.о. начальника Федотова Анна Ивановна"заменить словами "Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Аристарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна"; ж) приложение N 3 к Административному регламенту предоставлениягосударственной услуги "Обеспечение путевками детей граждан,работающих по служебному контракту, контракту, трудовому договору,детей индивидуальных предпринимателей, детей-сирот, детей, оставшихсябез попечения родителей, в детские санатории и санаторныеоздоровительные лагеря круглогодичного действия" изложить в новойредакции согласно приложению N 4 настоящему постановлению. Министр В.Н. ГлонтиПриложение N 1к постановлениюминистерства социальнойзащиты населенияРязанской области"Приложение N 3к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Возмещение 50% стоимости проездана междугородном транспорте для детей,нуждающихся в санаторно-курортном лечении" Схема исполнения административного регламента по предоставлению государственной услуги "Возмещение 50% стоимости проезда на междугородном транспорте для детей, нуждающихся в санаторно-курортном лечении" +-------------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++----------------------------------+ +---------------------+¦ Комплект документов, необходимых ¦ ¦ Заявитель ¦¦для предоставления государственной+---------------¦ «-¦ услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----------------------------------+ ¦ ¦ +---------------------+ | +---------+ +-------------+ ¦ По почте ¦ ¦ Личный визит ¦ | +----------+ +--------------+ +--------------------------------+ | ¦ Территориальный отдел (сектор) ¦ +----------------¦Министерства по месту жительства; «-------+ | ¦ ¦ МБУ "МФЦ" ¦ ¦ ¦ +----------------------------------+ ¦ | ¦ +---------------+ +------------------+ ¦ ¦ ¦Прием документов¦ ¦ Отказ от приема ¦ ¦ | запрос ¦ ¦ ¦ ¦ документов ¦ ¦ ¦ +---------------+ +-------------------+ ¦ |+----------------------+ ¦ ¦ +--------------------+ ¦¦ Орган, осуществляющий ¦ сведения¦ ¦ ¦Требуется надлежащее¦ ¦ |¦ назначение и выплату +---------+ ¦ ¦ оформление или ¦ -¦- -¦соответствующую пенсии ¦ ¦ ¦ дополнительные ¦ ¦+-----------------------+ ¦ ¦ документы ¦ ¦ ¦ +--------------------+ ¦ +----------------+ +-----------------+ ¦ ¦Определение права¦ ¦ Уведомление об ¦ ¦ ¦ Заявителя на ¦ ¦ отказе в ¦ ¦ ¦ предоставление +-» предоставлении +--+ ¦ государственной ¦ ¦ государственной ¦ ¦ услуги ¦ ¦ услуги ¦ +-----------------+ +-----------------+ +----------------+ ¦ Перечисление ¦ ¦ возмещения ¦ ¦стоимости проезда¦ +-----------------+".Приложение N 2к постановлениюминистерствасоциальной защиты населенияРязанской областиот 20 июля 2012 г. N 26"Приложение N 3к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской области по предоставлениюгосударственной услуги "Организация иобеспечение отдыха и оздоровления детей,находящихся в трудной жизненной ситуации" Схема исполнения административного регламента министерства социальной защиты населения Рязанской области по предоставлению государственной услуги "Организация и обеспечение отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации"+-------------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Заявитель (представитель Заявителя) ¦+------------------------------------------------------------------------++-----------------------------------------------------------------+ ¦¦ Территориальный отдел (сектор) министерства, МБУ "МФЦ" ¦ ¦+-----------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ +--------------------------------+ ¦ +-----------------» Дооформление документов ¦ ¦ ¦ +--------------------------------++-----------------------------+ +--------------------------------+¦ Прием документов для +---------»Орган, осуществляющий назначени妦предоставления государственной¦ ¦и выплату соответствующую пенси覦 услуги «---------¦ ¦+------------------------------+ +--------------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Определение права заявителя на предоставление государственной услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Принятие решения о предоставлении (непредоставлении) ¦¦ государственной услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++--------------+ +---------------------------+ +---------------------+¦Выдача путевки ¦ ¦Организация централизованной¦ ¦Мотивированный отказ ⦦ ¦ ¦ отправки группы детей ¦ ¦ предоставлении ¦¦ ¦ ¦ к месту отдыха и ¦ ¦ государственной ¦¦ ¦ ¦ оздоровления ¦ ¦ услуги ¦+---------------+ +----------------------------+ +----------------------++----------------------------------------------------------------------+¦ Окончание предоставления государственной услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------+".Приложение N 3к постановлениюминистерствасоциальной защиты населенияРязанской областиот 20 июля 2012 г. N 26"Приложение N 3к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Компенсация стоимости путевок в детскиесанатории и санаторные оздоровительныелагеря круглогодичного действияРоссийской Федерации" Схема исполнения административного регламента по предоставлению государственной услуги "Компенсация стоимости путевок в детские санатории и санаторные оздоровительные лагеря круглогодичного действия Российской Федерации" +-------------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++----------------------------------+ +---------------------+¦ Комплект документов, необходимых ¦ ¦ Заявитель ¦¦для предоставления государственной+--------------¦ «--+¦ услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----------------------------------+ ¦ ¦ +---------------------+ | +-------+ +-----------+ ¦По почте¦ ¦Личный визит¦ | +--------+ +------------+ +--------------------------------+ | ¦ Территориальный отдел (сектор) ¦ ¦Министерства по месту жительства; «-------------+¦ ¦ МБУ "МФЦ" ¦ ¦ +----------------------------------+ ¦| +----------------------+ +--------------------------+ ¦ ¦ Прием документов ¦ ¦ Отказ в приеме документов ¦ ¦| +-----------------------+ +---------------------------+ ¦ ¦ +---------------------------+ ¦| ¦ ¦ Требуется надлежащее ¦ ¦¦ ¦ ¦ оформление или ¦-¦+ ¦ ¦ дополнительные документы ¦ ¦ ¦ +---------------------------+ ¦ +--------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦Определение права Заявителя¦ ¦ Уведомление об отказе в ¦ ¦ ¦ на предоставление +-»предоставлении государственной+---+ ¦ государственной услуги ¦ ¦ услуги ¦ +---------------------------+ +------------------------------+ +--------------------------+ ¦ Перечисление компенсации ¦ +---------------------------+".Приложение N 4к постановлениюминистерствасоциальной защиты населенияРязанской областиот 20 июля 2012 г. N 26"Приложение N 3к Административному регламентупредоставления государственной услуги"Организация и обеспечение отдыха иоздоровление детей-сирот, детей работниковавтономных, бюджетных или казенныхучреждений, государственных органов,органов местного самоуправления, органовуправления государственными внебюджетнымифондами, организаций иных форм собственности,детей индивидуальных предпринимателей,нотариусов, занимающихся частной практикой,адвокатов в детских санаториях и санаторныхоздоровительных лагерях круглогодичногодействия Российской Федерации" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +-------------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------++-------------------------------------------------------------------------+¦ Родитель (законный представитель) ребенка ¦+------------------------------------------------------------------------+ ¦ +---------------------------------------------+ ¦ ¦ Территориальное структурное подразделение ¦ ¦ ¦ Министерства или МБУ "МФЦ" ¦ ¦ +----------------------------------------------+ ¦ +---------------------------------------------+ ¦ ¦ Прием документов для предоставления ¦ ¦ ¦ гос. услуги ¦ ¦ +----------------------------------------------+ ¦ +---------------------------------------------+ ¦ ¦ Определение права получателя на ¦ ¦ ¦ предоставление гос. услуги ¦ ¦ +----------------------------------------------++--------------------------+ +---------------------------------+¦ Дооформление документов ¦ ¦Принятие решения о предоставлении ¦¦ ¦ ¦ (непредоставлении) гос. услуги ¦+---------------------------+ +----------------------------------++--------------------------+ +---------------------------------+¦ Выдача путевки ¦ ¦ Мотивированный отказ в выдаче ¦+---------------------------+ ¦ путевки ¦ |¦ +----------------------------------++------------------------------------------------------------------------+¦ Окончание предоставление гос. услуги ¦+-------------------------------------------------------------------------+".