Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20.07.2012 № 24
О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 20 июля 2012 г. N 24 О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг В целях приведения нормативных правовых актов министерствасоциальной защиты населения Рязанской области в соответствие сдействующим законодательством министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет: 1. Внести в приложение к постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 г. N 92 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежнойкомпенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связис радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо свыполнением работ по ликвидации последствий катастрофы наЧернобыльской АЭС" следующие изменения: 1) в разделе 1 "Общие положения": в пункте 1.3.5 по тексту слова "заявитель (представительзаявителя)" в соответствующем падеже заменить словом "гражданин" всоответствующем падеже; подпункт 1.3.6.3 пункта 1.3 изложить в следующей редакции: "1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с. предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде."; 2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": в пункте 2.2 абзац двадцать третий изложить в следующейредакции: "В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161."; дополнить новым абзацем двадцать третьим следующего содержания: "Для нетрудоспособных иждивенцев в целях получения справки осоставе семьи необходимо обращение в органы местного самоуправления вслучае, если заявитель проживает в населенном пункте, в котороморганом регистрационного учета является местная администрация; кюридическим лицам любой организационно-правовой формы, индивидуальнымпредпринимателям, осуществляющим управление многоквартирным домом, вслучае, если заявитель не проживает в населенном пункте, в котороморганом регистрационного учета является местная администрация."; в пункте 2.6 абзац первый изложить в следующей редакции: "2.6 Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюзаявителем (представителем заявителя)"; Абзац пятый подпункта 2.6.1.2 исключить; в пункте 2.6.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах заявителем самостоятельно."; пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства Заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: лично или через законного представителя; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениезаявителем (представителем заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламентадолжны быть представлены заявителем (представителем заявителя) личнолибо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; абзац первый пункта 2.7 изложить в следующей редакции: "2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыезаявитель вправе представить, а также способы их получениязаявителями, в том числе в электронной форме, порядок ихпредставления."; пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя(представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленное лично заявителем (представителем заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируетсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения, в специальном журнале. Заявление, направленное заявителем (представителем заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью заявителя (представителя заявителя). Верность электронногообраза представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления заявителем (представителем заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; пункт 2.18 изложить в новой редакции: "2.18. Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации заявителю(представителю заявителя) и обеспечение доступа заявителя(представителя заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги."; 3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме" абзацы десятый - двенадцатыйисключить; 4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих" изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем поданному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобазаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего заднем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры."; 5) приложение N 1 к Административному регламенту "Назначение ивыплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда,причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействиемвследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ поликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС" изложить вследующей редакции: "Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г———————————————————————————————————————T—————————————————————————————T——————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————+——————————+|Первый заместитель министра |Карпенко Елена Владимировна |76-26-61 |+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————+——————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————+——————————+|Начальник отдела организации социальной|Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||поддержки граждан и пенсионного | | ||обеспечения государственных служащих | | |+———————————————————————————————————————+—————————————————————————————+——————————+ Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области" ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 96-31-10/96-31-09 E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru. Г———————————————————————————————————————T————————————————————————————T———————————¬|Директор |Алафинова Евгения Николаевна|96-31-10 |+———————————————————————————————————————+————————————————————————————+———————————+|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |+———————————————————————————————————————+————————————————————————————+———————————+|Начальник отдела компенсационных выплат|Левина Надежда Александровна|22-71-47"; |+———————————————————————————————————————+————————————————————————————+———————————+ 6) в графе "Ф.И.О. полностью" приложения N 2 к Административномурегламенту "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации ввозмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационнымвоздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнениемработ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС": в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами"Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна"; 7) приложение N 4 к Административному регламенту "Назначение ивыплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда,причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействиемвследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ поликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС" изложить вновой редакции согласно приложению N 1 к настоящему постановлению. 2. Внести в приложение к постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 года N 113 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплата гражданам, подвергшимсярадиационному воздействию вследствие ядерных испытаний наСемипалатинском полигоне, ежемесячной денежной компенсации наприобретение продовольственных товаров" следующие изменения: 1) в разделе 1 "Общие положения" пункт 1.3. изложить в следующейредакции: "1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов),государственного казенного учреждения Рязанской области "Центрсоциальных выплат Рязанской области" (далее - Центр), муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг города Рязани" (далее - МБУ"МФЦ") Место нахождения Министерства: 390030, г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45). Пятница: 09.00 - 16.45 (перерыв с 13.00 до 13.45). Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Место нахождения Центра: 390030 г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Центра: Понедельник: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45) Вторник: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45) Среда: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45) Четверг: 09.00 - 18.00(перерыв с 13.00 до 13.45) Пятница: 09.00 - 16.45(перерыв с 13.00 до 13.45) Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. Место нахождения МБУ "МФЦ": 390000, г. Рязань, ул. Почтовая,д. 61. Информация о графике работы МБУ "МФЦ" предоставляетсязаинтересованным лицам по телефону: (4912) 55-50-55, по электроннойпочте: info@cpmurzn.ru. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства; территориальных отделов (секторов)Министерства, Центра, МБУ "МФЦ" Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ" сообщаютсязаинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,указанным в пункте 1.3.3 настоящего Регламента, размещаются наофициальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны Министерства, территориальных отделов(секторов) Министерства, Центра, МБУ "МФЦ". Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. Справочный телефон МБУ "МФЦ": (4912) 55-50-55. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственной услуги, адреса электронной почты Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ". Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - в информационной системе "Портал Государственных услугРязанской области"; http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - на официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": info@cpmurzn.ru. 1.3.5. Порядок получения информации гражданами по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг Информирование граждан осуществляется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом 1.3.4настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", на информационных стендах в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах), Центре, МБУ "МФЦ"; - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), Центр, МБУ "МФЦ" гражданининформируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решенийМинистерства, должностных лиц и государственных служащих Министерства,осуществляемых и принимаемых ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора),Центра, МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устноеинформирование, предлагает обратиться за необходимой информацией вписьменном виде либо назначает другое удобное для гражданина время дляустного информирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, его территориального отдела (сектора), Центра,МБУ "МФЦ", осуществляющий индивидуальное устное информирование,выделяет не более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1. настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов) всоответствии с приложением N 2 к настоящему Регламенту. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства, еготерриториального отдела (сектора), Центра, МБУ "МФЦ" подробно соссылками на соответствующие нормативные правовые акты в вежливой формеинформируют обратившихся о: - месте нахождения и режиме работы Министерства, еготерриториального отдела (сектора), Центра, МБУ "МФЦ"; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства его территориальных отделов (секторов), Центра, МБУ"МФЦ"). 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения гражданина в течение 15 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документаспециалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 15 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра, справочный телесной, адресэлектронной почты МБУ "МФЦ"; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы заявителей иответы на них без указания персональных данных заявителя. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, Центре, МБУ "МФЦ". В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра, МБУ "МФЦ"; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, Центра, МБУ "МФЦ"; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются"; 2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": пункт 2.2 дополнить новыми абзацами двадцать четвертым -двадцать пятым следующего содержания: "При обращении в МБУ "МФЦ" заявитель (представитель заявителя)информируется о порядке и условиях предоставления государственнойуслуги. МБУ "МФЦ" принимает документы от заявителя (представителязаявителя) и передает их в территориальный отдел (сектор) Министерствапо месту жительства заявителя, информирует заявителя (представителязаявителя) о ходе и результатах исполнения государственной услуги всоответствии с технологиями, предусмотренными соответствующимсоглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ"МФЦ". В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161."; абзац первый пункта 2.6 изложить в следующей редакции: "2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюзаявителем (представителем заявителя)"; пункт 2.6.2 изложить в следующей редакции: "2.6.2. Способ получения документов, подаваемых заявителем, втом числе в электронной форме Унифицированный бланк заявления представляется заявителю(представителю заявителя) при личном обращении в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства, МБУ "МФЦ". Заявителю предоставляется возможность распечатки бланказаявления, размещенного в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официальном сайте Министерства. Иные документы, указанные в п. 2.6.1 настоящего Регламента,включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", получаются вкомпетентных органах заявителем самостоятельно."; пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента, могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства заявителя с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: лично или через законного представителя; посредством многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг; посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениезаявителем (представителем заявителя) с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг сведений из документов,указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1, должны быть представленызаявителем (представителем заявителя) лично либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; наименование пункта 2.7 изложить в следующей редакции: "2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыезаявитель вправе представить, а также способы их получениязаявителями, в том числе в электронной форме, порядок ихпредставления"; пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя(представителя заявителя) о предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично заявителем (представителем заявителя)в территориальный отдел (сектор) Министерства, регистрируютсядолжностным лицом, ответственным за предоставление услуги, не позднеедня, следующего за днем обращения в специальном журнале. Заявление, и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично заявителем (представителем заявителя)в МБУ "МФЦ" регистрируется должностным лицом, ответственным запредоставление услуги, в специальном журнале в день обращения. Порядоки сроки передачи многофункциональным центром принятых заявлений идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, вМинистерство определяется заключенными ими в установленном порядкесоглашением о взаимодействии. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, регистрируются должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее следующего рабочего дня после получения его по почте, поканалам электронной почты, из МБУ "МФЦ". Заявление, направленное заявителем (представителем заявителя) вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг, должно быть заверено электронной цифровойподписью заявителя (представителя заявителя). Верность электронногообраза представляемых документов должна быть засвидетельствована впорядке, установленном действующим законодательством. Порядокрегистрации запроса о предоставлении государственной услуги,направленного с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг устанавливается действующим законодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ "МФЦ", каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства, МБУ"МФЦ", ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется каквходящий документ и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления заявителем (представителем заявителя) полного комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента."; пункты 2.17, 2.18 изложить в следующей редакции: "2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг В МБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услугиосуществляются следующие действия: - информирование граждан о порядке предоставлениягосударственной услуги; - прием документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящегоРегламента; - направление документов для рассмотрения в территориальныйотдел (сектор) Министерства по месту жительства заявителя; - информирование заявителя (представителя заявителя) о ходе ирезультатах исполнения государственной услуги в соответствии стехнологиями, предусмотренными соответствующим соглашением овзаимодействии, заключенным между Министерством и МБУ "МФЦ". 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации заявителю(представителю заявителя) и обеспечение доступа заявителя(представителя заявителя) к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача заявителем (представителем заявителя) запроса и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, иприем таких запроса и документов с использованиеминформационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в томчисле единого портала государственных и муниципальных услуг и (или)регионального портала государственных и муниципальных услуг; 3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги."; 3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме": абзацы девятый - двенадцатый исключить; пункт 3.1. изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "Прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги". Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение заявителя (представителя заявителя) сзаявлением (по форме согласно приложению N 3) к настоящему Регламентуи комплектом документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, втерриториальный отдел (сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно заявителем(представителем заявителя) лично; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерстваиз МБУ "МФЦ" в соответствии с технологиями, предусмотреннымсоответствующим соглашением о взаимодействии, заключенным междуМинистерством и МБУ "МФЦ". При личном обращении заявителя (представителя заявителя)должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, устанавливает предмет обращения,проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочияобратившегося гражданина, в том числе полномочия представителязаявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 3 к настоящему Регламенту и выдает заявителю(представителю заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет заявителя (представителязаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах. При обращении заявителя (представителя заявителя) в соответствиис п. 2.6.3.2 срок выполнения административной процедуры - 1 рабочийдень, следующий заднем поступления заявления и документов, указанных вп. 2.6 настоящего Регламента в территориальный отдел (сектор)Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных заявителем (представителемзаявителя), требованиям п. 2.6 настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги."; 4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлений допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу, О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобазаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры."; 5) приложение N 1 к административному регламенту "Назначение ивыплата гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствиеядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, ежемесячной денежнойкомпенсации на приобретение продовольственных товаров" изложить вследующей редакции: "Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г———————————————————————————————————T————————————————————————————T——————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Начальник отдела организации |Бесенкова Ирина Валериевна |76-59-55 ||социальной поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+ Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области" ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 96-31-10/96-31 -09 E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru. Г———————————————————————————————————T————————————————————————————T——————————¬|Директор |Алафинова Евгения Николаевна|96-31-10 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Начальник отдела компенсационных |Левина Надежда Александровна|22-71-47";||выплат | | |+———————————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+ 6) в графе "Ф.И.О. полностью" приложения N 2 к административномурегламенту "Назначение и выплата гражданам, подвергшимсярадиационному воздействию вследствие ядерных испытаний наСемипалатинском полигоне, ежемесячной денежной компенсации наприобретение продовольственных товаров": в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами"Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна". 7) приложение N 4 к административному регламенту "Назначение ивыплата гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствиеядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, ежемесячной денежнойкомпенсации на приобретение продовольственных товаров" изложить вновой редакции согласно приложению N 2 к настоящему постановлению. 3. Внести в приложение к постановлению министерства социальнойзащиты населения Рязанской области от 26 декабря 2011 года N 114 "Обутверждении Административного регламента предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплата гражданам компенсаций завред, нанесенный здоровью вследствие чернобыльской катастрофы,компенсации на оздоровление, а также компенсаций семьям за потерюкормильца" следующие изменения: 1) в пункте 1.3 раздела 1 "Общие положения": по тексту слово "заявители" в соответствующем падеже заменитьсловом "граждане" в соответствующем падеже; абзац первый подпункта 1.3.5.1 изложить в следующей редакции: "1.3.5.1. При личном обращении в Министерство, еготерриториальные отделы (секторы), Центр гражданин информируется о:"; абзац первый подпункта 1.3.5.2 изложить в следующей редакции: "1.3.5.2. Информирование граждан по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы Министерства в соответствии с пунктом1.3.1 настоящего Регламента, его территориальных отделов (секторов),Центра в соответствии с приложением N 2 к настоящему регламенту; пункт 1.3.6 изложить в следующей редакции: "1.3.6. Порядок, форма и место размещения информацииорганизаций, участвующих в предоставлении государственной услуги 1.3.6.1. На информационных стендах в Министерстве, еготерриториальных отделах (секторах) размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.2. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра, справочные телефоны,адреса электронной почты; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых для получения государственнойуслуги; - наиболее типичные и распространенные вопросы граждан и ответына них без указания персональных данных гражданина. 1.3.6.3. С использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 1.3.6.4. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства, Центре. В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), Центра. - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства, Центра; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются"; 2) в разделе 2 "Стандарт предоставления государственной услуги": пункт 2.2 дополнить новым абзацем следующего содержания: "В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от гражданинаосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный постановлением ПравительстваРязанской области от 22 июня 2011 N 161."; 3) абзац первый пункта 2.6 изложить в следующей редакции: "2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, подлежащих представлениюгражданином"; пункт 2.6.3 изложить в следующей редакции: "2.6.3. Порядок представления документов заявителем 2.6.3.1. Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1. настоящегоРегламента могут быть направлены в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства гражданина с использованиемэлектронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет", в форме электронных документов в соответствии стребованиями федеральных законов "Об электронной подписи" и "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"следующими способами: - лично или через законного представителя; - посредством федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (безиспользования электронных носителей). 2.6.3.2. В целях предоставления государственной услуги вэлектронной форме с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг основанием для начала предоставлениягосударственной или муниципальной услуги является направлениегражданином с использованием единого портала государственных имуниципальных услуг сведений из документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента. При поступлении заявления по каналам электронной почты, сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услугкопии документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента,должны быть представлены гражданином лично, либо по почте. В случае обращения посредством почтовой связи, с использованиемединого портала государственных и муниципальных услуг копиидокументов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента, должны бытьзаверены в порядке, определенном действующим законодательством."; пункт 2.14 изложить в следующей редакции: "2.14. Срок и порядок регистрации запроса гражданина опредоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме Заявление и документы, указанные в п. 2.6.1 настоящегоРегламента, представленные лично гражданином в территориальный отдел(сектор) Министерства, регистрируются должностным лицом, ответственнымза предоставление услуги, не позднее дня, следующего за днемобращения в специальном журнале. Заявление, направленное гражданином в электронной форме сиспользованием единого портала государственных и муниципальных услуг,должно быть заверено электронной цифровой подписью гражданина.Верность электронного образа представляемых документов должна бытьзасвидетельствована в порядке, установленном действующимзаконодательством. Порядок регистрации запроса о предоставлениигосударственной услуги, направленного с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг устанавливается действующимзаконодательством. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящийдокумент и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Регистрация заявлений, направленных по почте и по каналамэлектронной почты, осуществляется в специальном журнале послепредставления гражданином полного комплекта документов, указанных вп. 2.6.1 настоящего Регламента."; пункт 2.18 изложить в следующей редакции: "2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Предоставление государственной услуги в электронной формеосуществляется после ее перевода в электронный вид в порядке,установленном действующим законодательством. При предоставлении государственной услуги в электронной формеосуществляются: 1) предоставление в установленном порядке информации гражданинуи обеспечение доступа гражданина к сведениям о государственных имуниципальных услугах; 2) подача гражданином запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и прием таких запроса идокументов с использованием информационно-технологической икоммуникационной инфраструктуры, в том числе единого порталагосударственных и муниципальных услуг и (или) регионального порталагосударственных и муниципальных услуг; 3) получение заявителем (представителем заявителя) сведений оходе выполнения запроса о предоставлении государственной илимуниципальной услуги"; 3) в разделе 3 "Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в электронной форме": абзацы девятый - двенадцатый исключить; пункт 3.1. изложить в следующей редакции: "3.1. Административная процедура "прием и регистрация документовдля предоставления государственной услуги Основанием для начала административной процедуры является: - личное обращение гражданина с заявлением (по форме согласноприложению N 3, N 4) к настоящему Регламенту и комплектом документов,указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента в территориальный отдел(сектор) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - поступление заявления по каналам электронной почты; комплектадокументов, указанных в п. 2.6.1. настоящего Регламента, черезорганизации почтовой связи или непосредственно гражданином лично. При личном обращении гражданина должностное лицотерриториального отдела (сектора) Министерства, ответственное за приемдокументов, устанавливает предмет обращения, проверяет документ,удостоверяющий личность, проверяет полномочия обратившегосягражданина, в том числе полномочия представителя заявителя. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, проверяет представленные документыи их надлежащее оформление в соответствии с требованиями пунктов 2.6,2.8 настоящего Регламента. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, заверяет копии документов послесверки их с соответствующим подлинником в установленном действующимзаконодательством порядке. Должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, регистрирует факт обращения вспециальном журнале. Оформляет расписку-уведомление в соответствии сприложением N 3, N 4 к настоящему Регламенту и выдает заявителю(представителю заявителя). При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанныхв п. 2.8 настоящего Регламента, несоответствия представленныхдокументов перечню, указанным в пункте 2.6 настоящего Регламента,должностное лицо территориального отдела (сектора) Министерства,ответственное за прием документов, уведомляет заявителя (представителязаявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов,разъясняет содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает их устранить в 10-дневный срок с датыобращения. При обращении гражданина в соответствии с п. 2.6.3.2 сроквыполнения административной процедуры - 1 рабочий день, следующий заднем поступления заявления и документов, указанных в п. 2.6 настоящегоРегламента в территориальный отдел (сектор) Министерства. Критерием принятия решения является соответствие(несоответствие) документов, представленных заявителем (представителемзаявителя), требованиям п. 2.6. настоящего Регламента. Результаты административной процедуры: - прием документов для предоставления государственной услуги; - отказ в приеме документов для предоставления государственнойуслуги"; 4) раздел 5 "Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегогосударственную услугу, а также должностных лиц, государственныхслужащих изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (представитель заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействие), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействие) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления Государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными, правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставлениягосударственной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации дляпредоставления государственной услуги у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации; 7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),а также членов их семей, Министр вправе оставить без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю,направившему письменное обращение, о недопустимости злоупотребленияправом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениев государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течениесеми дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, вправе принятьрешение о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанноеобращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот жеорган или одному и тому же должностному лицу. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае, если причины по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы). Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется заявителю не позднее 15 дней с момента егорегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется отделом по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается Министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель имеет право направлять жалобу (претензию) вдосудебном (внесудебном) порядке в Министерство. Жалоба (претензия) на решения (действия, бездействия)должностных лиц при предоставлении государственной услуги должнасодержать: 1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования заявитель вправе обратиться кМинистру (либо иному должностному лицу Министерства по его поручению)лично с претензией в устной форме. Запись заявителей на личный прием Министра осуществляется приличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись наличный прием, информируетзаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуется, вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобазаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области, в органы, уполномоченные длярассмотрения жалоб (прокуратура). 5.7. При обращении заявителя в письменной форме срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать пятнадцатьрабочих дней с момента регистрации в Министерстве, его территориальныхотделах (секторах). В случае обжалования отказа Министерства в приеме документов уЗаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Министерство, его территориальные отделы (секторы): 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,направившего обращения; 2) запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы; 3) принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя; 4) дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3 настоящегораздела; 5) уведомляют заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а такжев иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры."; 5) приложение N 1 к административному регламенту "Назначение ивыплата гражданам компенсаций за вред, нанесенный здоровью вследствиечернобыльской катастрофы, компенсации на оздоровление, а такжекомпенсаций семьям за потерю кормильца" изложить в следующей редакции; "Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата гражданам компенсаций за вред, нанесенный здоровью вследствие чернобыльской катастрофы, компенсации на оздоровление, а также компенсаций семьям за потерю кормильца" Информация о месте нахождения и контактных телефонах Министерства социальной защиты населения Рязанской области Министерство социальной защиты населения Рязанской области ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 21-61-63/76-21-38 E-mail: mainpbx@ryazanszn.ru Г————————————————————————————————————T——————————————————————————T—————————————¬|Министр |Глонти Вера Николаевна |21-61-63 |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+|Заместитель министра |Рогатина Наталья Петровна |22-71-87 |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+|Начальник отдела организации |Бесенкова Ирина Валериевна|76-59-55 ||социальной поддержки граждан и | | ||пенсионного обеспечения | | ||государственных служащих | | |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+ Государственное казенное учреждение Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области" ул. Ленинского комсомола, д. 7, Рязань, 390030, Тел./факс: (4912) 96-31-10/96-31-09 E-mail: vihlcentr@ryazanszn.ru. Г————————————————————————————————————T——————————————————————————T—————————————¬|Директор |Алафинова Евгения |96-31-10 || |Николаевна | |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+|Заместитель директора |Ильина Наталья Валерьевна |76-37-40 |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+|Начальник отдела компенсационных |Левина Надежда |22-71-47"; ||выплат |Александровна | |+————————————————————————————————————+——————————————————————————+—————————————+ 6) в графе "Ф.И.О. полностью" приложения N 2 к административномурегламенту "Назначение и выплата гражданам компенсаций за вред,нанесенный здоровью вследствие чернобыльской катастрофы, компенсациина оздоровление, а также компенсаций семьям за потерю кормильца": в строке 3 слова "Федотова Анна Ивановна" заменить словами"Косорукова Ольга Васильевна"; в строке 11 слова "Гуськова Светлана Сергеевна" заменить словами"Михайлина Наталья Анатольевна"; в строке 17 слова "Матросова Вера Олеговна" заменить словами"Губарева Валентина Алистарховна"; в строке 22 слова "Сорвачев Александр Федорович" заменитьсловами "Кузнецова Юлия Евгеньевна". 7) приложение N 5 к Административному регламенту "Назначение ивыплата гражданам компенсаций за вред, нанесенный здоровью вследствиечернобыльской катастрофы, компенсации на оздоровление, а такжекомпенсаций семьям за потерю кормильца" "Блок схема последовательностиадминистративных процедур при предоставлении государственной услуги"изложить в новой редакции согласно приложению N 3 к настоящемупостановлению. Министр В.Н. Глонти Приложение N 1 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 24 "О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг" "Приложение N 4 к Административному регламенту "Назначение и выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью граждан в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы либо с выполнением работ по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +----------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+----------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +---------------------------+¦Комплект документов, ¦ ¦ Заявитель +----+¦необходимых для +-----------¦ + -+ ¦¦предоставления государственной¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+------------------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------+ +---------------------+ +------------------+ ¦¦По почте ¦ ¦Личный визит Заявителя¦ ¦Интерактивный ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦режим ¦ ¦+----------------+ +----------------------+ +-------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦¦Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦¦населения Рязанской области ¦ ¦ ¦+----------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------------+ +-----------------------------+ ¦¦Прием документов +--------------¦Отказано в приеме документов ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦ ¦ ¦оформление или + -+ ¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦+-----------------------+ +------------------------------+ ¦¦Определение права ¦ ¦Уведомление об отказе в ¦ ¦¦Заявителя на +--------------¦предоставлении государственной+----+¦предоставление ¦ ¦услуги ¦¦государственной услуги ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦+-------------------------------+ +-----------------------------+¦Формирование личного дела ¦ ¦ ¦¦получателя и внесение ¦ ¦ Жалоба ¦¦информации о заявителе в ¦ ¦ ¦¦программный комплекс ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+ +-----------------------------+¦Проверка документов в личном ¦ ¦Обжалование отказа органами ¦¦деле и принятие ¦ ¦прокуратуры, суд ¦¦соответствующего решения ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+¦Подготовка к формированию ¦¦Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление в Центр для ¦¦формирования Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление сформированных ¦¦Списков в Министерство ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление подписанных Списков ¦¦в УФК по Рязанской области ¦+--------------------------------++----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦+----------------------------------------------------------------------+". Приложение N 2 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 24 "О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг" "Приложение N 4 к Административному регламенту "Назначение и выплата гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +----------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+----------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +---------------------------+¦Комплект документов, ¦ ¦ Гражданин +----+¦необходимых для +-----------¦ + -+ ¦¦предоставления государственной¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+------------------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------+ +----------------------+ +-----------------+ ¦¦По почте ¦ ¦Личный визит гражданина¦ ¦Интерактивный ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦режим ¦ ¦+----------------+ +-----------------------+ +------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦¦ МБУ "МФЦ" ¦ ¦¦Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦ ¦¦населения Рязанской области ¦ ¦ ¦+----------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------------+ +-----------------------------+ ¦¦Прием документов +--------------¦Отказано в приеме документов ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦ ¦ ¦оформление или + -+ ¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦+-----------------------+ +------------------------------+ ¦¦Определение права ¦ ¦Уведомление об отказе в ¦ ¦¦гражданина на +--------------¦предоставлении государственной+----+¦предоставление ¦ ¦услуги ¦¦государственной услуги ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦+-------------------------------+ +-----------------------------+¦Формирование личного дела ¦ ¦ ¦¦получателя и внесение ¦ ¦ Жалоба ¦¦информации о заявителе в ¦ ¦ ¦¦программный комплекс ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+ +-----------------------------+¦Проверка документов в личном ¦ ¦Обжалование отказа органами ¦¦деле и принятие ¦ ¦прокуратуры, суд ¦¦соответствующего решения ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+¦Подготовка к формированию ¦¦Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление в Центр для ¦¦формирования Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление сформированных ¦¦Списков в Министерство ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление подписанных Списков ¦¦в УФК по Рязанской области ¦+--------------------------------++----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦+----------------------------------------------------------------------+". Приложение N 3 к постановлению министерства социальной защиты населения Рязанской области от 20 июля 2012 г. N 24 "О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты министерства социальной защиты населения Рязанской области, регулирующие порядок предоставления государственных услуг" "Приложение N 4 к Административному регламенту "Назначение и выплата гражданам компенсаций за вред, нанесенный здоровью вследствие чернобыльской катастрофы, компенсации на оздоровление, а также компенсаций семьям за потерю кормильца" Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги +----------------------------------------------------------------------+¦ Начало предоставления государственной услуги ¦+----------------------------------------------------------------------++------------------------------+ +---------------------------+¦Комплект документов, ¦ ¦ Заявитель +----+¦необходимых для +-----------¦ + -+ ¦¦предоставления государственной¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+------------------------------+ ¦ +---------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------+ +---------------------+ +------------------+ ¦¦По почте ¦ ¦Личный визит Заявителя¦ ¦Интерактивный ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦режим ¦ ¦+----------------+ +----------------------+ +-------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦¦Территориальный отдел (сектор) министерства социальной защиты ¦ ¦¦населения Рязанской области ¦ ¦ ¦+----------------------------------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------------+ +-----------------------------+ ¦¦Прием документов +--------------¦Отказано в приеме документов ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦Требуется надлежащее ¦ ¦ ¦ ¦оформление или + -+ ¦ ¦ ¦дополнительные документы ¦ ¦ ¦ +------------------------------+ ¦+-----------------------+ +------------------------------+ ¦¦Определение права ¦ ¦Уведомление об отказе в ¦ ¦¦Заявителя на +--------------¦предоставлении государственной+----+¦предоставление ¦ ¦услуги ¦¦государственной услуги ¦ ¦ ¦+------------------------+ +------------------------------+ ¦ ¦+-------------------------------+ +-----------------------------+¦Формирование личного дела ¦ ¦ ¦¦получателя и внесение ¦ ¦ Жалоба ¦¦информации о заявителе в ¦ ¦ ¦¦программный комплекс ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+ +-----------------------------+¦Проверка документов в личном ¦ ¦Обжалование отказа органами ¦¦деле и принятие ¦ ¦прокуратуры, суд ¦¦соответствующего решения ¦ ¦ ¦+--------------------------------+ +-----------------------------++-------------------------------+¦Подготовка к формированию ¦¦Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление в Центр для ¦¦формирования Списков ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление сформированных ¦¦Списков в Министерство ¦+--------------------------------++-------------------------------+¦Направление подписанных Списков ¦¦в УФК по Рязанской области ¦+--------------------------------++----------------------------------------------------------------------+¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦+----------------------------------------------------------------------+".