РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 ноября 2011 г. N 26
Утратил силу - Постановление Министерства образования Рязанской
области от 18.11.2014 г. № 18
Об утверждении административного регламента предоставления
государственной услуги "Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Рязанской области"
В соответствии с Федеральным Законом от 27 июля 2010 года
N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской
Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении
административных регламентов исполнения государственных функций и
административных регламентов предоставления государственных услуг",
постановлением Правительства Рязанской области от 27 апреля 2011 г.
N 98 "О разработке и утверждении исполнительными органами
государственной власти Рязанской области административных регламентов
предоставления государственных услуг, и административных регламентов
исполнения государственных функций" министерство образования Рязанской
области постановляет:
1. Утвердить административный регламент министерства образования
Рязанской области по предоставлению государственной услуги
"Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)
общего образования, а также дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Рязанской
области" согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
заместителя министра образования Рязанской области О.С. Щетинкину.
Министр образования
Рязанской области Н.К. Бушкова
Приложение
к постановлению
министерства образования
Рязанской области
от 14 ноября 2011 г. N 26
Административный регламент министерства образования Рязанской области
по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации
об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Рязанской области"
Раздел 1. Общие положения
Административный регламент по предоставлению государственной
услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования, а также дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Рязанской
области" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества
исполнения и доступности результатов предоставления государственной
услуги, создания комфортных условий для участников отношений,
возникающих при предоставлении информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего (полного) общего образования, а также
дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Рязанской области, и определяет сроки и
последовательность действий (административных процедур) при
осуществлении полномочий по предоставлению информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего (полного) общего образования, а также
дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Рязанской области.
1.1. Заявители государственной услуги
Заявителями государственной услуги являются все заинтересованные
лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без
гражданства.
От имени заявителей могут выступать физические и юридические
лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской
Федерации выступать от их имени.
1.2. Порядок информирования о правилах предоставления
государственной услуги
Для получения информации об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования, а также дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Рязанской
области, заинтересованные лица вправе обратиться:
- лично;
- почтой;
- по телефону;
- по e-mail;
- на WEB сайт.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для
справок), интернет-адрес, адрес электронной почты министерства
образования Рязанской области приводятся в приложении N 1 к Регламенту
и размещаются на интернет-сайте министерства образования Рязанской
области.
Информацию по вопросам предоставления государственной услуги
заявители могут получить на стендах в местах предоставления
государственной услуги и в сети Интернет на официальном сайте
министерства образования Рязанской области.
Вышеуказанные сведения размещаются должностным лицом министерства
образования Рязанской области, ответственным за предоставление
государственной услуги.
С использованием Единого портала можно ознакомиться с текстом
настоящего регламента.
Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Государственная услуга "Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего (полного) общего образования, а также
дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Рязанской области".
2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Министерство образования Рязанской области осуществляет в случаях
и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и
Рязанской области (на основании Положения о министерстве образования
Рязанской области, утвержденного постановлением Правительства
Рязанской области от 12.06.2008 г. N 99), в соответствии с пп. 6.4
статьи 29 ФЗ "Об образовании" от 10.07.1992 года N 3266-1 (пп. 6.4
введен Федеральным законом от 29.12.2006 года N 258-ФЗ) предоставление
информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории Рязанской области.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является
предоставление заявителю устной информации или письменного ответа об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а
также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Рязанской области.
Результатом предоставления государственной услуги является также
размещение в средствах массового и электронного информирования,
адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных
материалов или рекомендаций по вопросам организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования, а также дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Рязанской
области.
2.4. Срок предоставления государственной услуги
Срок непосредственного предоставления государственной услуги - в
день обращения граждан.
Срок рассмотрения письменных или электронных обращений (запросов)
не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.
Если письменное обращение заявителя содержит вопросы,
рассмотрение которых не входит в компетенцию министерства образования
Рязанской области, работник в течение семи дней со дня регистрации
обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке
письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий
орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых
входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с
уведомлением заявителя о переадресации обращения.
В случае если решение поставленных в письменном обращении
вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов,
органов местного самоуправления или должностных лиц, министр
образования Рязанской области продлевает срок рассмотрения обращения
не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный
срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги
Полномочия по предоставлению государственной услуги
осуществляются в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года
(Российская газета, 25 декабря 1993 г., N 237);
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об
образовании" (в редакции Федерального закона от 13 января 1996 года
N 12-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и
Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 30, ст. 1797; Собрание
законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 150; 2000,
N 30, ст. 3120; N 33, ст. 3348; 2002, N 26, ст. 2517; 2003, N 2,
ст. 163; N 28, ст. 2892; 2004, N 10, ст. 835; N 35, ст. 3607; 2006,
N 1, ст. 10; N 45, ст. 4627; 2007, N 1, ст. 21; N 2, ст. 360; N 7,
ст. 834, 838; N 17, ст. 1932; N 27 ст. 3215; N 30 ст. 3808; N 44,
ст. 5280; N 49 ст. 6068, 6069, 6070, 6074; 2008, N 30 ст. 3616, 2009,
N 18, ст. 7, 16, 28);
Законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об
организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об
информации, информационных технологиях и о защите информации"
(Собрание законодательства Российской Федерации, 2005 г., N 30,
ст. 3105, 2006 г., 3 1, ст. 18, 2007 г., N 17, ст. 1929; N 31,
ст. 4015; N 46, ст. 5553);
Законом Российской Федерации от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ "О
рекламе" (Собрание законодательства Российской Федерации, 20.03.
2006 г., N 12, ст. 1232, 25.12.2006 г., N 52 (ч. 1), ст. 5497;
12.02.2007 г., N 7, ст. 839; 16.04.2007 г., N 16, ст. 1828);
Законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (
"Российская газета", 2006, N 95);
Федеральным законом Российской Федерации от 24 июля 1998 года
N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом Российской Федерации от 24 октября 2007 года
N 232-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской федерации" (в части права на отсрочку от призыва на военную
службу);
Законом Рязанской области от 07 мая 2009 года N 47-ОЗ "Об
образовании Рязанской области", иными правовыми актами Российской
Федерации и Рязанской области, регламентирующими правоотношения в
сфере предоставления информации об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования, а также дополнительного образования.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
Специальных документов для предоставления государственной услуги
не требуется. Заявитель может обратиться с заявлением в произвольной
форме или в форме устного обращения.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги
Отсутствует в связи с отсутствием перечня документов,
необходимых для предоставления услуги.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении результата
предоставления государственной услуги
Время ожидания гражданина для получения государственной услуги
не должно превышать 30 минут.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения время
разговора не должно превышать 15 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги Регистрация письменного запроса заявителя
Производится в течение трех дней с момента поступления запроса.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги
Места для ожидания заявителей предусматривают оборудование
доступных мест общего пользования и хранения верхней одежды.
Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно
обеспечить:
- комфортное расположение гражданина и должностного лица;
- возможность и удобство оформления гражданином письменного
обращения;
- доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим
полномочия и сферу компетенции учреждения;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А 4.
2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги
Показателем доступности государственной услуги является
количество обращений граждан за оказанием государственной услуги.
Показателем качества является степень удовлетворенности
получателей государственной услуги.
2.13. Особенности предоставления государственной услуги
в многофункциональных центрах, а также особенности предоставления
государственной услуги в электронном виде
Государственная услуга может быть оказана на базе
многофункционального центра предоставления государственных услуг
(далее - Многофункциональный центр).
Сотрудник Многофункционального центра осуществляет прием
граждан, определяет предмет обращения и направляет вопросы в
министерство образования Рязанской области с целью получения
конкретной информации:
- в электронном виде - в течение одного рабочего дня со дня
обращения заявителя в Многофункциональный центр;
- на бумажном носителе (в случае необходимости обязательного
предоставления оригиналов документов) - в течение трех рабочих дней со
дня обращения заявителя в Многофункциональный центр.
При обращении заявителя в министерство образования Рязанской
области посредством Многофункционального центра, должностное лицо,
ответственное за подготовку ответа, направляет необходимые документы в
Многофункциональный центр для их последующей передачи заявителю:
- в электронном виде - в течение трех рабочих дней со дня их
регистрации в министерстве образования Рязанской области;
- на бумажном носителе - в срок не более семи дней со дня его
регистрации в министерстве образования Рязанской области.
Специалист Многофункционального центра в день получения
информации от министерства образования Рязанской области сообщает
заявителю о возможности получения информации в Многофункциональном
центре по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка).
Контроль за соблюдением специалистами Многофункционального
центра последовательности действий, определенными административными
процедурами, осуществляется руководителем соответствующего
структурного подразделения Многофункционального центра.
При обращении по электронной почте ответ направляется в виде
электронного документа. Досылки адресату копии ответа на бумажном
носителе, как правило, не требуется, за исключением ответов на
обращения граждан, поступивших по информационно-телекоммуникационным
каналам, на которые в соответствии с действующим законодательством
заявителю дается письменный ответ, направленный по почтовому адресу,
указанному в обращении.
2.14. Информация об услугах необходимых и обязательных
для представления государственной услуги
В рамках предоставления государственной услуги не требуется
получение информации заявителем по вопросам предоставления услуг,
являющихся необходимыми и обязательными при предоставлении
государственной услуги.
При предоставлении государственной услуги не требуется
представление документов и информации, которые находятся в
распоряжении других органов.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том
числе согласований, необходимых для получения государственной услуги
и связанных с обращением в иные органы и организации.
Запрещается требовать от заявителя представления документов и
информации или осуществления действий, представление или осуществление
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими
отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной
услуги.
Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур
в электронной форме
3.1. Последовательность действий при предоставлении
государственной услуги
Последовательность административных процедур, выполняемых при
предоставлении государственной услуги, показаны на блок-схеме в
Приложении N 2 к Регламенту.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
1. Прием и регистрация письменных (устных) обращений от
заявителя;
2. Рассмотрение обращения ответственным специалистом
министерства;
3. Подготовка ответа на запрос по предоставлению информации;
4. Предоставление ответа в устной форме или направление ответа
на запрос посредством почтовой или электронной связи.
3.2. Описание каждой административной процедуры:
1. Прием и регистрация письменных (устных) обращений от
заявителя
а) юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление обращения (устно, письменно, посредством телефонной
связи или интернет-услуги);
б) сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение
административной процедуры
Должностными лицами, ответственными за выполнение
административной процедуры, являются сотрудники министерства
образования;
в) требования к порядку выполнения административной процедуры,
продолжительность или максимальный срок ее выполнения
Сотрудник, ответственный за прием обращений, регистрирует
обращение заявителя в журнал в день обращения заявителя.
При поступлении в министерство образования Рязанской области
обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса
электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное
лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной
почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о
приеме к рассмотрению его обращения;
- распечатывает указанное обращение и передает его в день
поступления обращения работнику министерства образования Рязанской
области, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его
регистрации в установленном порядке.
После регистрации обращений (запросов) заявителей работник
министерства образования Рязанской области, ответственный за
регистрацию документов, передает их на рассмотрение министру
образования Рязанской области (в его отсутствие - заместителю министра
образования Рязанской области) в день их регистрации;
г) критерии принятия решения
Анонимные обращения без адреса и личных данных к рассмотрению не
принимаются.
д) результат административной процедуры и порядок передачи
результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся
основанием для начала исполнения следующей административной процедуры
Передача обращения министру (заместителю министра образования)
для рассмотрения;
е) способ фиксации результата выполнения административной
процедуры, в том числе в электронной форме, содержащей указание на
формат обязательного отображения административной процедуры, в том
числе в электронных системах
Регистрация обращений в соответствии с делопроизводством.
2. Рассмотрение обращения ответственным специалистом
министерства
а) юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление для рассмотрения обращений после их регистрации;
б) сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение
административной процедуры
Должностными лицами, ответственными за выполнение
административной процедуры, являются министр или заместители министра
образования;
в) требования к порядку выполнения административной процедуры,
продолжительность или максимальный срок ее выполнения
Поступившие документы должны быть рассмотрены в трехдневный
срок;
г) критерии принятия решения
Критерием принятия решения является содержание обращения, в
зависимости от которого накладывается виза для исполнения с указанием
исполнителя, порядка и срока исполнения;
д) результат административной процедуры и порядок передачи
результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся
основанием для начала исполнения следующей административной процедуры.
Передача должностному лицу министерства образования,
ответственному за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа
заявителю;
е) способ фиксации результата выполнения административной
процедуры, в том числе в электронной форме, содержащей указание на
формат обязательного отображения административной процедуры, в том
числе в электронных системах
Резолюция с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка
и срока исполнения.
3. Подготовка ответа на запрос по предоставлению информации
а) юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Поступление документов с резолюцией ответственного работника
министерства образования (министра или заместителя министра) с
указанием порядка и срока исполнения;
б) сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение
административной процедуры
Должностными лицами, ответственными за выполнение
административной процедуры, являются сотрудники министерства
образования.
в) требования к порядку выполнения административной процедуры,
продолжительность или максимальный срок ее выполнения
Поручение выполняется в соответствии с указанными в резолюции
сроками, но не более 30 дней со дня обращения.
г) критерии принятия решения
Критерием принятия решения является нормативная правовая база,
на основе которой осуществляется исполнение документа в соответствии с
визой руководителя.
д) результат административной процедуры и порядок передачи
результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся
основанием для начала исполнения следующей административной процедуры
Подготовленная информация по обращению, поступившему в
министерство образования.
е) способ фиксации результата выполнения административной
процедуры, в том числе в электронной форме, содержащей указание на
формат обязательного отображения административной процедуры, в том
числе в электронных системах
В случае необходимости подготовка письменного ответа заявителю,
подписанного министром (заместителем министра) образования не позднее
1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги.
4. Предоставление ответа в устной форме или направление ответа
на запрос посредством почтовой или электронной связи.
а) юридические факты, являющиеся основанием для начала процедуры
Подготовленная в соответствии с резолюцией министра или
заместителя министра информация об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования, а также дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Рязанской
области;
б) сведения о должностных лицах, ответственных за выполнение
административной процедуры
Должностными лицами, ответственными за выполнение
административной процедуры являются сотрудники министерства
образования;
в) требования к порядку выполнения административной процедуры,
продолжительность или максимальный срок ее выполнения
Ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней со дня
обращения;
г) критерии принятия решения
Решение о способе направления ответа принимается в зависимости
от формы обращения и резолюции руководителя;
д) результат административной процедуры и порядок передачи
результата, который может совпадать с юридическим фактом, являющимся
основанием для начала исполнения следующей административной процедуры
Подготовленное письмо с необходимой информацией, подписанное
министром (заместителем министра) образования;
е) способ фиксации результата выполнения административной
процедуры, в том числе в электронной форме, содержащей указание на
формат обязательного отображения административной процедуры, в том
числе в электронных системах
Оформление письма в соответствии с правилами документооборота.
Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента, а также принятием решений
ответственными лицами
Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными
должностными лицами положений административного регламента, а также
принятием решений ответственными лицами осуществляется министром
(заместителями министра) образования Рязанской области.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
Плановые проверки полноты и качества предоставления
государственной услуги осуществляются непосредственным руководителем
сотрудника, ответственного за выполнение государственной услуги.
Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб со стороны заявителей
государственной услуги. Контроль за полнотой и качеством
предоставления государственной услуги осуществляется министром или
заместителем министра, курирующим данное направление деятельности, и
включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений
прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов
на обращения заявителей.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги
Должностные лица, ответственные за предоставление
государственной услуги, несут личную ответственность за принятие
решений, за действия (бездействия) в ходе предоставления
государственной услуги.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе
со стороны граждан, их объединений и организаций
Должностные лица министерства образования Рязанской области
несут ответственность:
- за выполнение административных действий (административных
процедур) в соответствии с Регламентом;
- за несоблюдение последовательности административных действий
(административных процедур) и сроков их выполнения, установленных
Регламентом;
- за достоверность информации, представляемой в ходе
предоставления государственной услуги.
Контроль за предоставлением государственной услуги
осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения
работниками министерства образования Рязанской области положений
настоящего Регламента.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к
ответственности в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную
услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1. В части досудебного (внесудебного) обжалования
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия
должностных лиц министерства образования Рязанской области в
досудебном порядке.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть:
нарушение прав и законных интересов заявителей, противоправные
решения, действия или бездействие должностных лиц, нарушение положений
настоящего Регламента, некорректное поведение или нарушение служебной
этики.
Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления
ее рассмотрения могут быть следующие причины:
- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя,
направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть
направлен ответ;
- содержание в обращении нецензурных либо оскорбительных
выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а
также членов его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на
обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации
обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который
заявителю более одного раза давались письменные ответы, и при этом в
обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данном
решении в письменной форме в недельный срок уведомляется заявитель,
направивший обращение);
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может
быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или
иную, охраняемую федеральным законом, тайну (заявителю сообщается в
письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по
существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью
разглашения указанных сведений).
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в
обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,
заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)
обжалования является обращение заявителя в устной или письменной
форме, в т.ч. по электронной почте.
Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если они не
составляют государственную или иную, охраняемую федеральным законом,
тайну.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить
письменное обращение, жалобу (претензию) в вышестоящие и иные
государственные органы: в Правительство Рязанской области,
Министерство образования и науки Российской Федерации.
При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения
жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации
такого обращения.
По результатам досудебного (внесудебного) рассмотрения жалобы
должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований
заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,
направляется заявителю.
5.2. В части судебного обжалования
Граждане и организации вправе оспорить в суде решение, действие
(бездействие) министерства образования Рязанской области, его
должностных лиц, если считают, что нарушены их права и свободы, в
порядке, установленном главой 25 Гражданско-процессуального кодекса
РФ. Гражданин, организация вправе обратиться непосредственно в суд.
Заявление может быть подано гражданином в суд по месту его жительства
или по месту нахождения министерства образования в течение трех
месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и
свобод.
Подача жалоб, рассмотрение спорных вопросов не приостанавливают
выполнение обжалуемых решений должностных лиц министерства образования
Рязанской области.
Приложение N 1
к административному регламенту
министерства образования Рязанской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного
образования в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
Рязанской области"
Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах
интернет-сайтов и электронной почты министерства образования
Рязанской области, участвующего в представлении государственной услуги
Г——————————————————T————————————————T—————————————T———————————————————————¬
|Наименование |Место нахождения|Номера |Адреса интернет-сайтов |
|органов и | |телефонов для|и электронной почты |
|структурных | |справок | |
|подразделений, | | | |
|участвующих в | | | |
|предоставлении | | | |
|государственной | | | |
|услуги | | | |
+——————————————————+————————————————+—————————————+———————————————————————+
|Министерство |390000, |(4912) |http://miN-obr.ru/ |
|образования |г. Рязань, |25-32-36 |E-mail:post@miN -obr.ru|
|Рязанской области |ул. Лево-Лыбедс-| | |
| |кая, д. 36 | | |
+——————————————————+————————————————+—————————————+———————————————————————+
|Отдел среднего и |390000, |(4912) |E-mail: zyuv@miN-obr.ru|
|дошкольного |г. Рязань, |25-49-04 | |
|образования |ул. Лево-Лыбедс-|(4912) | |
|министерства |кая, д. 36, каб.|25-25-38 | |
|образования |17, каб. 8 |(4912) | |
|Рязанской области | |25-58-01 | |
+——————————————————+————————————————+—————————————+———————————————————————+
График работы министерства:
Понедельник 9.00 - 18.00
Вторник 9.00 - 18.00
Среда 9.00 - 18.00
Четверг 9.00 - 18.00
Пятница 9.00 - 17.00
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
Обеденный перерыв 13.00 - 13.48
В предпраздничные дни время работы сокращается на один час
Приложение N 2
к административному регламенту
министерства образования Рязанской области
по предоставлению государственной услуги
"Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного
образования в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
Рязанской области"
Блок-схема последовательности административных процедур
государственной услуги о предоставлении информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего (полного) общего образования, а также
дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Рязанской области
+-------------------+ +---------------+ +----------------------------+
¦Прием и регистрация¦ ¦Рассмотрение ¦ ¦Подготовка ответа на запрос ¦
+----¦письменных и +---------»¦заявления +-------------»¦по предоставлению ¦
¦ ¦устных обращений ¦ ¦ответственным ¦ ¦информации об организации ¦
¦ ¦от заявителей ¦ ¦специалистом ¦ ¦общедоступного и бесплатного¦
¦ +-------------------+ ¦министерства ¦ ¦дошкольного, начального ¦
¦ +---------------+ ¦общего, основного общего, ¦
¦ ¦среднего (полного) общего ¦
¦ ¦образования, а также ¦
¦ ¦дополнительного образования ¦
¦ ¦в общеобразовательных ¦
¦ ¦учреждениях, расположенных ¦
¦ ¦на территории ¦
¦ ¦Рязанской области ¦
¦ +----------------------------+
¦ ¦
¦ +-----------------+
¦ +------------------+ +-------------------------------------+ ¦Направление ответа¦
¦ ¦Ожидание приема ¦ ¦Предоставление устной консультации, ¦ ¦на запрос ¦
+----¦в порядке очереди +-----»¦непосредственно в ходе личного приема¦ ¦посредством ¦
¦не более 30 минут ¦ ¦не более 15 минут и посредством ¦ ¦почтовой или ¦
+------------------+ ¦телефонной связи не более 10 минут ¦ ¦электронной связи ¦
+-------------------------------------+ +------------------+