Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 02.11.2011 № 59
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 2 ноября 2011 г. N 59 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 годаN 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением Правительства Рязанской областиот 27 апреля 2011 года N 98 "О разработке и утвержденииисполнительными органами государственной власти Рязанской областиадминистративных регламентов предоставления государственных услуг иадминистративных регламентов исполнения государственных функций"министерство социальной защиты населения Рязанской областипостановляет: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительныеучреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" согласноприложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю засобой. И.о. министра В.Н. ГлонтиПриложениек постановлениюминистерства социальной защиты населенияРязанской областиот 2 ноября 2011 г. N 59 Административный регламент предоставления государственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента Административный регламент предоставления государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей,находящихся в трудной жизненной ситуации" (далее - государственнаяуслуга) устанавливает сроки и последовательность административныхпроцедур и административных действий министерства социальной защитынаселения Рязанской области (далее - Министерство), порядоквзаимодействия между его структурными подразделениями и должностнымилицами, взаимодействие Министерства с физическими или юридическимилицами, иными органами государственной власти, а также учреждениями иорганизациями при предоставлении государственной услуги (далее -Регламент). 1.2. Круг заявителей Получателями государственной услуги являются один из родителей,законных представителей ребенка, находящегося в трудной жизненнойситуации (детей-инвалидов; детей из семей беженцев и вынужденныхпереселенцев; детей, находящихся под опекой (попечительством); детей,находящихся в специализированных учреждениях для несовершеннолетних,нуждающихся в социальной реабилитации; детей, проживающих в малоимущихсемьях; детей, жизнедеятельность которых объективно нарушена врезультате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолетьданные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи) (далее -Заявители). От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства опредоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном законодательством порядке полномочиями выступать от егоимени (далее - Представитель Заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), участвующих впредоставлении государственной услуги Местонахождение Министерства: 390030 г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Пятница: 09.00 - 16-45 (перерыв с 13.00 до 13.45) Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы и территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства итерриториальных отделов (секторов) Министерства сообщаютсязаинтересованным лицам по телефонам для справок и консультаций,указанным в пункте 1.3.3. настоящего Регламента, размещаются наофициальном сайте Министерства в сети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны министерства и территориальныхотделов (секторов) Министерства Информация о справочных телефонах Министерства приводится вприложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах Министерства и территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги, адреса электроннойпочты Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти": http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - официальном сайте Министерства: minsoc.ryazangov.ru. Адрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги,приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту. Услуги государственных органов и организаций, участвующих впредоставлении государственной услуги, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 1.3.5. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг Информирование граждан организуется следующим образом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения, (далее - СМИ), атакже посредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом1.3.4 настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных услуг:www.gosuslugi.ru, на информационных стендах в Министерстве итерриториальных отделах (секторах) Министерства: - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении заинтересованного лица втерриториальный отдел (сектор) Министерства Заявитель (ПредставительЗаявителя) информируется о: - порядке предоставления государственной услуги; - видах и характере официальных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, территориального отдела (сектора)Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для Заявителя (Представителя Заявителя)время для устного информирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства и территориального отдела (сектора)Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование,выделяет не более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование Заявителей по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы специалистов, которые непосредственновзаимодействуют с Заявителями. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего звонок. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства и еготерриториальных отделов (секторов), участвующих в предоставлениигосударственной услуги, подробно со ссылками на соответствующиенормативные правовые акты в вежливой форме информируют обратившихся оследующем: - месте нахождения и режиме работы территориальных отделов(секторов) Министерства, участвующих в предоставлении государственнойуслуги; - видах и характере официальных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. При отсутствии возможности специалиста, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поступающие вопросы, обратившемусягражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов), участвующих впредоставлении государственной услуги). Информация о предоставлении государственной услуги в письменнойформе предоставляется специалистами на основании письменного обращениязаявителя в течение 10 дней после получения письменного обращения,если предоставление информации по данному вопросу не требуетдополнительных разъяснений других органов и организаций, а в случаях,требующих дополнительной проработки, в срок, установленныйзаконодательством. При получении обращения в форме электронного документа,специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 15дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному вобращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному вобращении. В случаях, если ответ на запрос требует дополнительнойпроработки или проведения консультаций, ответ направляется в срок,установленный законодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги На информационных стендах размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. На официальном сайте Министерства в сети Интернет размещаетсяследующая обязательная информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства, еготерриториальных отделов (секторов), участвующих в предоставлениигосударственной услуги; - номера телефонов для справок; - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых от Заявителей (ПредставителяЗаявителя); - установленная форма обращения, заявления для предоставлениягосударственной услуги образец его заполнения. Заявителю(Представителя Заявителя) предоставляется возможность получения формызаявления из Интернет-ресурса, самостоятельного заполнения илисоставления с применением средств автоматизации; - наиболее типичные и распространенные вопросы Заявителей(Представителей Заявителей) и ответы на них без указания персональныхданных Заявителя (Представителя Заявителя). Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в Министерстве иего территориальных отделах (секторах), участвующих в предоставлениигосударственной услуги. В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства и еготерриториальных отделов (секторов), участвующих в предоставлениигосударственной услуги; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. В федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти" размещается следующая обязательная информация: - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей,находящихся в трудной жизненной ситуации". 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу В предоставлении государственной услуги участвуют Министерство итерриториальные отделы (секторы) Министерства, органы местногосамоуправления. Территориальные отделы (секторы) Министерства участвуют впредоставлении государственной услуги в части приема документов,выдачи путевки, отправки организованной группы детей. Министерство организует выполнение на территории областизаконодательства по предоставлению государственной услуги,осуществляет методическое обеспечение деятельности территориальныхотделов (секторов) Министерства при предоставлении государственнойуслуги, осуществляет контроль за правильностью предоставлениягосударственной услуги, заключает контракты с оздоровительнымиучреждениями, прошедшими конкурсный отбор. Органы местного самоуправления предоставляют выписку из решенияоб установлении над ребенком опеки (попечительства). В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", при предоставлениигосударственной услуги Министерство не вправе требовать от Заявителя(Представителя Заявителя) осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации. 2.3. Результатами предоставления государственной услугиявляются: - выдача путевки Заявителю (Представителю Заявителя); - отказ в выдаче путевки Заявителю (Представителю Заявителя). 2.4. Сроки предоставления государственной услуги 2.4.1. Сроки предоставления государственной услуги составляют: - в части приема документов- 30 мин.; - в части рассмотрения заявления и принятия решения опредоставлении государственной услуги - 25 мин.; - в части рассмотрения заявления и принятия решения об отказе впредоставлении государственной услуги - 25 мин.; - в части направления Заявителю (Представителю Заявителя)уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги в срок 7календарных дней с даты поступления заявления; - в части выдачи путевки - 30 мин. 2.4.2. Срок выдачи путевки Заявителю (Представителю Заявителя),являющейся результатом предоставления государственной услуги - неменее, чем за 14 дней до дня заезда в оздоровительные учреждения. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета",25.12.1993, N 237); - Гражданским кодексом Российской Федерации (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 05.12.1994, N 32); - Семейным кодексом Российской Федерации ("Российская газета",27.01.1996, N 17, Собрание законодательства Российской Федерации,01.01.1996, N 1, ст. 2); - Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства Российской Федерации", 1998, N 31, ст. 3802; 2008,N 30, ст. 3616; 2009, N 23, ст. 2773.); - Федеральным законом от 24.10.1997 N 134-ФЗ "О прожиточномминимуме в Российской Федерации" ("Российская газета", 29.10.1997N 210); - Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учетадоходов и расчета среднедушевого дохода семьи и одиноко проживающегогражданина для признания их малоимущими и оказания им государственнойсоциальной помощи" ("Российская газета" 09.04.2003 N 67); - Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи" ("Российская газета" 23.07.1999 N 142); - Федеральным законом от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещениизаказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг длягосударственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства РФ",25.07.2005, N 30 (ч. 1), ст. 3105, "Российская газета", N 163,28.07.2005, "Парламентская газета", N 138, 09.08.2005); - Постановлением Правительства РФ от 20.08.2003 N 512 "О перечневидов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи идохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственнойсоциальной помощи" ("Российская газета", 26.08.2003 N 168); - Постановлением Правительства РФ от 29.12.2009 N 1106 "Опорядке предоставления из федерального бюджета субсидий бюджетамсубъектов Российской Федерации на реализацию мероприятий по проведениюоздоровительной кампании детей, находящихся в трудной жизненнойситуации" ("Российская газета" от 13.01.2010 N 3, "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 25.01.2010 N 4 ст. 392); - Постановлением Правительства Рязанской области от 04.05.2007N 113 "Об организации отдыха и оздоровления детей Рязанской области,находящихся в трудной жизненной ситуации за счет субсидий, выделяемыхиз федерального бюджета бюджету Рязанской области на реализациюмероприятий по проведению оздоровительной кампании детей, находящихсяв трудной жизненной ситуации" ("Рязанские ведомости" от 12.05.2007); - Постановлением Правительства Рязанской области от 30.12.2009N 376 "Об утверждении порядков организации отдыха и оздоровления детейи закреплении полномочий за центральными исполнительными органамигосударственной власти Рязанской области по их реализации" ("Рязанскиеведомости" от 31.12.2009 N 266); - методическими рекомендациями по обеспечениюсанитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности перевозокорганизованных групп детей автомобильным транспортом (утв. Главнымгосударственным инспектором безопасности дорожного движения РФ иГлавным государственным санитарным врачом РФ 21.09.2006) ("Официальныедокументы в образовании", N 32, 2006). 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги 2.6.1. Перечень документов, подлежащих представлению Заявителем(Представителем Заявителя). Для предоставления государственной услуги Заявитель(Представитель Заявителя) представляет следующие документы: - заявление (после перехода на предоставление даннойгосударственной услуги в электронном виде заявка на ее предоставлениеподается в виде юридически значимого электронного документа,подписанного электронной цифровой подписью (ЭЦП) в интерактивномрежиме в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций) в соответствиис приложением N 4 к настоящему Регламенту с предъявлением паспортагражданина Российской Федерации); - документ, подтверждающий полномочия Представителя Заявителя; - для малоимущих семей - справки о составе семьи и всех видахдоходов членов семьи за 3 месяца, предшествующих месяцу обращения; - для детей-инвалидов - копии справки об установленииинвалидности; - для детей из семей беженцев или вынужденных переселенцев -копии удостоверения беженца или вынужденного переселенца; - для детей, находящихся под опекой (попечительством), - копиипостановления об установлении опеки над несовершеннолетним; - для детей, жизнедеятельность которых объективно нарушена врезультате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолетьданные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи - актаобследования жилищно-бытовых условий семьи и/или ходатайств органов иучреждений системы профилактики безнадзорности и беспризорностинесовершеннолетних. В случаях, когда Заявитель является опекуном (попечителем),пакет документов, представленный Заявителем (Представителем Заявителя)дополняется выпиской из решения органа местного самоуправления обустановлении над ребенком опеки (попечительства), которыйзапрашивается ответственным специалистом территориального отдела(сектора) Министерства. Все документы представляются на русском языке. К документаминостранных организаций, представленных на государственном(официальном) языке соответствующего иностранного государства,прилагается перевод на русский язык, заверенный в установленномпорядке. 2.6.2. Способы получения документов подлежащих представлениюЗаявителем (Представителем Заявителя). Унифицированный бланк заявления предоставляется Заявителю(Представителю Заявителя) при личном обращении в территориальный отдел(сектор) Министерства. Заявителю (Представителю Заявителя) предоставляется возможностьраспечатки бланка заявления, размещенного в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг", информационной системе "Портал Государственныхуслуг Рязанской области", официальном сайте Министерства. 2.6.3. Порядок представления документов, подлежащихпредставлению Заявителем. 2.6.3.1. Заявители (Представители Заявителей) обращаются запредоставлением государственной услуги непосредственно послевозникновения права на ее получение в территориальный отдел (сектор)Министерства по месту жительства (пребывания). 2.6.3.2. Заявители (Представители Заявителей) вправе обратитьсяза предоставлением государственной услуги лично, посредством почтовойсвязи, а также по каналам электронной почты. В случае обращения попочте копии предоставляемых документов должны быть заверены вустановленном действующим законодательством порядке. При поступлениизаявления в форме электронного документа, копии документовпредоставляются лично, либо по почте. 2.7. Перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного с самоуправления и иныхорганизаций и которые Заявитель (Представитель Заявителя) вправепредставить: Заявитель (Представитель Заявителя) вправе предоставить выпискуиз решения органа местного самоуправления об установлении над ребенкомопеки (попечительства). В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", припредоставлении государственной услуги Министерство не вправе требоватьот Заявителя (Представителя Заявителя): - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении государственных органов, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанскойобласти. 2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги Основанием для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, является: - непредоставление Заявителем (Представителем Заявителя)документа, удостоверяющего его личность; - непредоставление Представителем Заявителя документа,подтверждающего полномочия Представителя Заявителя; - отсутствие печати, надлежащих подписей; - наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов ииных исправлений; - неразборчивость написания текстов документов; - сокращение наименований и отсутствие указания мест нахожденияюридических лиц; - наличие повреждений в документах, которые не позволяютоднозначно толковать их содержание; - наличие заполнения документов карандашом. 2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении государственной услуги 2.9.1. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги: - отсутствие права на получение государственной услуги; - предоставление неполного пакета документов, подтверждающегооснования для предоставления государственной услуги, указанного вп. 2.6; - наличие медицинских противопоказаний к получениюгосударственной услуги; - предоставление недостоверных сведений. 2.9.2. Перечень оснований для приостановления предоставлениягосударственной услуги. Основания для приостановления предоставления государственнойуслуги действующим законодательством не предусмотрены. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги Предоставление государственной услуги не связано с получениемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, в том числе с предоставлениемдокументов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениигосударственной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги, включая информацию ометодике расчета такой платы Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги, услуги предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, ипри получении результата предоставления таких услуг 2.13.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут. 2.13.2. Предоставление услуги связано с выдачей путевки,являющейся результатам предоставления государственной услуги - 30минут. 2.14. Срок регистрации запроса Заявителя (ПредставителяЗаявителя) о предоставлении государственной услуги Срок регистрации заявления Заявителя (Представителя Заявителя) опредоставлении государственной услуги - не позднее рабочего дня,следующего за датой обращения. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела Лектора), ответственным заведение делопроизводства, регистрируется как входящий документ, и непозже следующего рабочего дня передается внутренним порядкомдолжностному лицу территориального отдела (сектора), ответственному запредоставление услуги. Заявление, направленное посредством почтовой связи,ответственным специалистом за ведение делопроизводства, регистрируетсякак входящий документ, и не позже следующего рабочего дня передаетсявнутренним порядком должностному лицу территориального отдела(сектора), ответственному за предоставление услуги. Регистрация в специальном журнале осуществляется послепредоставления Заявителем (Представителем Заявителя) полного комплектадокументов, указанного в п.п. 2.6.1. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляютсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, местам ожидания иприема Заявителей (Представителей Заявителей), размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опредоставлении государственной услуги 2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги Здание (строение), в котором осуществляется предоставлениегосударственной услуги, располагается с учетом пешеходной доступностидля Заявителей (Представителей Заявителей) от остановок общественноготранспорта. Прием Заявителей (Представителей Заявителей) осуществляется вспециально выделенных для этих целей помещениях, размещаемых повозможности на нижних этажах зданий, и включающих места для ожидания,информирования и приема граждан. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга,должны обеспечить комфортное расположение граждан и должностных лиц.Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронногоинформирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой),канцелярскими принадлежностями, информационными и справочнымиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульямии столами. На территории, прилегающей к зданию (строению), в которомосуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан кпарковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создаватьзатруднений для лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства (его территориальныеотделы (секторы)), должен быть оборудован информационной табличкой(вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование: - место нахождения: - режим работы. 2.15.2. Требования к местам ожидания Заявителей (ПредставителейЗаявителей) Места ожидания Заявителей (Представителей Заявителей)должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам, быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации. 2.15.3. Требования к местам приема Заявителей (ПредставителейЗаявителей) Места приема Заявителей (Представителей Заявителей) должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам,быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации. 2.15.4. Требования к местам получения информации опредоставлении государственной услуги Места для информирования, предназначенные для ознакомленияЗаявителей (Представителей Заявителей) с информационными материалами,оборудуются визуальной, текстовой и мультимедийной информацией,размещаемой на информационных стендах, демонстрационных системах,обновляемой по мере изменения действующего законодательства,регулирующего предоставление государственной услуги, и изменениясправочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются вместах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числелиц, имеющих ограничения к передвижению. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами(стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в томчисле бланками заявлений и письменными принадлежностями. Информационные тексты печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. Шрифт должен быть четким, цвет - ярким,контрастный к основному фону. При недостаточном естественном освещении информационные стендыдолжны быть дополнительно освещены. Одна треть стенда должнарасполагаться выше уровня среднего человека. 2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги,в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении государственной услуги и их продолжительность,возможность получения государственной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных услуг, возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологийГ—————————————————————————————————————————————————————————T———————————————————T—————————————————¬|Показатели |Единица измерения |Нормативное || | |значение || | |показателя |+—————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————+—————————————————+|Показатели доступности |+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Количество взаимодействий заявителя с должностными |Чел. |1 ||лицами, ответственными за предоставление государственной | | ||услуги | | |+—————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————+—————————————————+|Продолжительность взаимодействия |Мин. |20 |+—————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————+—————————————————+|Наличие возможности получения информации о |да/нет |да ||государственной услуге с использованием | | ||информационно-коммуникационных технологий | | |+—————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————+—————————————————+|Показатели качества |+———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений|% |100 ||на предоставление государственной услуги в общем | | ||количестве заявлений на предоставление государственной | | ||услуги | | |+—————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————+—————————————————+|Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем |% |0 ||количестве заявлений на предоставление государственной | | ||услуги | | |+—————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————+—————————————————+ 2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных(муниципальных) услуг Государственная услуга 8 многофункциональном центрепредоставления государственных и муниципальных услуг непредоставляется. 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме Информация о государственной услуге размещена в федеральнойгосударственной информационной системе: "Единый портал государственныхи муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; информационной системе"Портал Государственных услуг Рязанской области:http://gosuslugi.ryazanreg.ru; официальном сайте Министерства:minsoc.ryazangov.ru в соответствии с пунктом 1.3.4 настоящегоРегламента. Обеспечен доступ для копирования и заполнения в электронном видеформы заявления, необходимого для получения государственной услуги, всоответствии с пунктом 2.6.2 настоящего Регламента. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме Перечень административных процедур Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: 1) прием документов для предоставления государственной услуги; 2) определение права Заявителя на предоставление государственнойуслуги; 3) принятие решения о предоставлении (непредоставлении)государственной услуги; 4) выдача путевки либо централизованная отправка детей,находящихся в трудной жизненной ситуации, в загородный стационарныйдетский оздоровительный лагерь или санаторный оздоровительный лагерькруглогодичного действия. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится вприложении N 3 к Регламенту. Состав документов, которые находятся в распоряжении органа,предоставляющего государственную услугу, а также организации,участвующей в предоставлении государственной услуги, и которые должныбыть представлены в иные органы и организации Предоставление государственной услуги не связано с выдачейдокументов, которые находятся в распоряжении Министерства, которыедолжны быть представлены в иные органы и организации. Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющемугосударственную услугу, но находятся в иных органах и организациях Предоставление государственной услуги Заявителю (ПредставителюЗаявителя), взявшего ребенка под опеку или попечительство, требуетналичия выписки из решения органа местного самоуправления обустановлении над ребенком опеки (попечительства). Порядок осуществления в электронной форме, в том числе сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг", информационнойсистемы "Портал Государственных услуг Рязанской области", официальногосайта Министерства следующих административных процедур: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомления с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. 3.1. Административная процедура "Прием документов дляпредоставления государственной услуги" Административная процедура требует присутствия Заявителя Основанием для начала административной процедуры является личноеобращение Заявителя (Представителя Заявителя) с заявлением идокументами в территориальный отдел (сектор) Министерства. Прием заявления и документов, необходимых для принятия решения,осуществляется лицом, ответственным за прием документов. Лицо, ответственное за прием документов, выполняет следующиедействия: а) устанавливает предмет обращения. Продолжительность выполнения действия составляет 1 мин.; б) устанавливает личность Заявителя (личность и полномочияПредставителя Заявителя). Продолжительность выполнения действия составляет 1 мин.; в) консультирует Заявителя (Представителя Заявителя) о порядкеоформления заявления и/или проверяет правильность его оформления,подтверждает факт проверки заявления проставлением на нем подписи (суказанием должности, фамилии и инициалов). По просьбе Заявителя(Представителя Заявителя), по состоянию здоровья либо в силу иныхпричин не способного собственноручно оформить заявление, заявлениеоформляется лицом, ответственным за прием документов, о чем назаявлении делается соответствующая запись, проверяет документы наналичие оснований для отказа в приеме документов в соответствии сп. 2.6 настоящего Регламента, если имеются основания для отказа вприеме документов - возвращает документы Заявителю (ПредставителюЗаявителя). Продолжительность выполнения действия составляет 3 мин; г) проверяет наличие документов, требуемых для предоставленияпутевки для ребенка в оздоровительное учреждение. Продолжительность выполнения действия составляет 5 мин; д) заверяет копии документов (если они нотариально неудостоверены) либо делает из подлинных документов или нотариальнозаверенных копий документов выписки. Копии и выписки заверяютсяподписью лица, ответственного за прием документов, с указанием егодолжности, фамилии и инициалов, а также даты удостоверения копии иливыписки. Продолжительность выполнения действия составляет 5 мин; е) устанавливает для Заявителя (Представителя Заявителя) срокпредоставления недостающих документов (указанный срок не долженпревышать десять рабочих дней) Перечень недостающих документов и сроких предоставления указываются на заявлении и заверяются подписямилица, ответственного за прием документов, и Заявителя (ПредставителяЗаявителя). При предоставлении Заявителем (Представителем Заявителя)недостающих документов на заявлении о предоставлении государственнойуслуги делается соответствующая отметка. При отказе Заявителя (Представителя Заявителя) предоставитьнедостающие документы лицо, ответственное за прием документов,информирует Заявителя (Представителя Заявителя) о возможностивынесения по его заявлению решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги, делает на заявлении о предоставлении путевкисоответствующую запись и знакомит с нею Заявителя (ПредставителяЗаявителя). Факт ознакомления Заявителя (Представителя Заявителя) сзаписью заверяется его подписью. Продолжительность выполнения действия составляет 2 мин; ж) фиксирует факт приема заявления и документов, необходимых дляпринятия решения о предоставлении государственной услуги в журналерегистрации документов. При предоставлении Заявителем (ПредставителемЗаявителя) недостающих документов в соответствии с подпунктом "е"настоящего пункта указывает в журнале регистрации их состав и датупредоставления. Продолжительность выполнения действия составляет 3 мин. з) фиксирует факт передачи - заявлений и документов,предоставленных Заявителями (Представителями Заявителей) на бумажныхносителях (с описью документов, включенных в пакет). Продолжительность выполнения действия составляет 5 мин. Средняя общая продолжительность действий, указанных в пунктах"а" - "з" настоящего Регламента, составляет тридцать минут. и) при получении обращения посредством почтовой связи или вформе электронного документа - регистрирует заявление в журналевходящей корреспонденции и готовит подробный ответ, которыйнаправляется в течение 15 дней после получения запроса по адресуэлектронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме попочтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, если ответ назапрос требует дополнительной проработки или проведения консультаций,ответ направляется в срок, установленный законодательством. Продолжительность выполнения действия составляет 5 минут. к) территориальный отдел (сектор) Министерства направляет всоответствии с соглашением об информационном взаимодействии в течениедвух рабочих дней, следующих за датой обращения Заявителя(Представителя Заявителя), письменный запрос в органы местногосамоуправления о предоставлении выписки из решения об установлении надребенком опеки (попечительства) по месту жительства Заявителя(Представителя Заявителя). Контроль за выполнением административного действия по приемузаявления о предоставлении государственной услуги и документов,необходимых для принятия решения о предоставлении государственнойуслуги, осуществляет начальник территориального отдела (сектора)Министерства. Результатом административной процедуры является прием заявленияо предоставлении государственной услуги и документов, необходимых дляпринятия решения о предоставлении государственной услуги. 3.2. Административная процедура "Определение права Заявителя напредоставление государственной услуги" Основанием для начала административной процедуры является приемзаявления о предоставлении государственной услуги и документов,необходимых для принятия решения о предоставлении государственнойуслуги. Лицо, ответственное за прием документов, выполняет следующиедействия: а) формирует из заявления и документов, поданных Заявителем(Представителем Заявителя) на бумажных носителях, пакет документов. Продолжительность выполнения действия составляет 2 мин.; б) производит правовую оценку сведений, содержащихся вдокументах персонального дела. Продолжительность выполнения действия составляет 2 мин.; в) делает заключение о наличии или об отсутствии оснований дляпредоставления государственной услуги. Продолжительность выполнения действия составляет 2 мин.; Критериями для заключения о наличии или об отсутствии основанийдля предоставления государственной услуги являются: - полнота представленных документов, указанных в пункте 2.6Регламента; - соответствие или несоответствие Заявителя (ПредставителяЗаявителя) требованиям, указанным в пункте 1.2 Регламента. Результатом административной процедуры является определениеправа Заявителя на предоставление государственной услуги с последующимпредоставлением путевки для ребенка в оздоровительные учреждения неменее чем за 14 дней до дня заезда в оздоровительные учреждения, либо,в случае отсутствия права, мотивированный отказ. Факт наличия либо отсутствия права фиксируется в журналерегистрации документов. Средняя общая продолжительность действий, указанных в подпункте"а" - "в" пункта 3.2 настоящего Регламента, составляет пятнадцатьминут. 3.3. Административная процедура "Принятие решения опредоставлении (непредоставлении) государственной услуги" Основанием для начала административной процедуры являетсяполучение заявления о предоставлении государственной услуги идокументов, необходимых для принятия решения о предоставлениигосударственной услуги, и заключение о наличии либо отсутствии правана предоставление государственной услуги должностным лицомтерриториального отдела (сектора), ответственным за принятие решения опредоставлении (непредоставлении) государственной услуги. При наличии оснований для предоставления государственной услугиустно по телефону информирует о положительном решении Заявителя(Представителя Заявителя). Продолжительность выполнения действия составляет 9 мин. При наличии оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги готовит проект уведомления об отказе впредоставлении государственной услуги с обоснованием причин отказа ипередает его на подпись начальнику территориального отдела (сектора)Министерства с пакетом документов. Уведомление, подписанноеначальником территориального отдела (сектора) Министерства,направляется Заявителю (Представителю Заявителя) в срок 7 календарныхдней с даты поступления заявления. В случае принятия положительного решения о предоставлениигосударственной услуги результатом административной процедуры являетсявыдача путевки Заявителю (Представителю Заявителя) не менее чем за 14дней до дня заезда в оздоровительные учреждения. В случае принятия решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги результатом административной процедуры являетсянаправление уведомления об отказе Заявителю (ПредставителюЗаявителя). В этом случае Заявитель (Представитель Заявителя) не лишаетсявозможности повторной подачи заявления с предоставлением полногокомплекта документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента. 3.4. Административная процедура "Выдача путевки либоцентрализованная отправка детей, находящихся в трудной жизненнойситуации, в загородный стационарный детский оздоровительный лагерь илисанаторный оздоровительный лагерь круглогодичного действия" По желанию Заявителя (Представителя Заявителя) ему выдается наруки путевка или осуществляется организация централизованной отправкидетей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в загородныйстационарный детский оздоровительный лагерь или санаторныйоздоровительный лагерь круглогодичного действия. 3.4.1. Основанием для начала организации централизованнойотправки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в загородныйстационарный детский оздоровительный лагерь или санаторныйоздоровительный лагерь круглогодичного действия является получениетерриториальным отделом (сектором) Министерства утвержденногоминистром социальной защиты населения Рязанской области (далее -министр) распределения путевок для детей в загородные стационарныедетские оздоровительные лагеря и в санаторные оздоровительные лагерякруглогодичного действия между муниципальными районами (городскимиокругами) Рязанской области. Специалист территориального отдела (сектора) Министерстваформирует группу детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, иорганизует централизованную отправку группы детей, проживающих натерритории муниципального образования, в загородный стационарныйдетский оздоровительный лагерь или санаторный оздоровительный лагерькруглогодичного действия. Ответственный специалист территориального отдела (сектора)Министерства за предоставление государственной услуги несетперсональную ответственность за своевременную доставку организованнойгруппы детей к месту отдыха и обратно, предоставление воздоровительный лагерь медицинских документов и путевок на детей,доставленных в оздоровительный лагерь. 3.4.2. В случае, если родитель (законный представитель)самостоятельно доставляет своего ребенка в оздоровительное учреждение,специалист территориального отдела (сектора) Министерства выдает емупутевку на руки, осуществляя регистрационную запись о выдаче путевки вЖурнале учета выдачи путевок, который должен быть пронумерован,прошнурован и скреплен подписью начальника территориального отдела(сектора) Министерства и печатью. Продолжительность выполнения действия составляет 10 мин. Путевки для детей, находящихся в специализированных учрежденияхдля несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (далееучреждение), выдаются специалистом отдела бухгалтерского учета иотчетности Министерства руководителю учреждения в соответствии сутвержденным министром распределением путевок для воспитанниковучреждений. Руководитель учреждения за получение путевок ставит своюподпись в товарной накладной о выдаче путевок. Продолжительность выполнения действия составляет 10 мин. Доставка детей в оздоровительный лагерь осуществляется натранспортном средстве специализированных учреждений длянесовершеннолетних. Результат выполнения действия по предоставлению государственнойуслуги фиксируется в электронном банке данных об оздоровлении детей. Электронный банк данных ведется ответственными специалистамиотделов (секторов) Министерства за предоставление государственнойуслуги и включает в себя следующие сведения: - персональные данные получателя государственной услуги,категория семьи; - наименование оздоровительного учреждения, номер путевки,период отдыха и оздоровления ребенка; - стоимость путевки, источник финансирования; - Ф.И.О. ответственного лица, выдавшего путевку. Ежегодно в срок до 30 сентября территориальные отделы (секторы)Министерства направляют информацию в электронном виде о детях,проживающих на территории муниципального образования и получившихпутевки по линии Министерства, в отдел социальной поддержки женщин,семьи и детей Министерства. Продолжительность выполнения действия составляет по занесениюданных об оздоровлении одного ребенка 15 мин. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги систематических проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего Регламента и другихнормативно-правовых актов Российской Федерации и Рязанской области. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиМинистерства положений настоящего Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, а также принятием решений ответственнымилицами осуществляется заместителем министра, курирующим вопросыпредоставления государственной услуги. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления государственнойуслуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги осуществляются на основанииприказов Министерства. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранениюнарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги. По результатам контрольных мероприятий в случае выявлениянарушений, допущенных должностными лицами Министерства припредоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются кдисциплинарной ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации и принимаются меры по устранению выявленныхнарушений. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости на основании приказаминистра в связи с обращениями Заявителей (Представителей Заявителей).Порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги определяются заместителем министра, курирующимвопросы предоставления государственной услуги. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги Специалисты, задействованные в процессе предоставлениягосударственной услуги, несут персональную ответственность засоблюдение проведения административных процедур, установленныхнастоящим Регламентом. Ответственность специалистов территориальных отделов (секторов)Министерства закрепляется в их должностных регламентах и должностныхинструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемое) в ходе предоставления государственной услуги,государственные гражданские служащие несут установленнуюзаконодательством ответственность. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций Порядок контроля предоставления государственной услуги состороны граждан, объединений граждан и общественных организацийустанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений Заявителей (ПредставителейЗаявителей) (граждан, их объединений и организаций), содержащих жалобына решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, порешению министра проводится проверка с целью контроля за полнотой икачеством предоставления государственной услуги, а также выявления иустранения нарушений прав заявителей должностным лицом министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ Заявителей (Представителей Заявителей) (граждан, их объединенийи организаций) осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и принимаются меры по устранению выявленных нарушений. Если Заявители (Представители Заявителей) не удовлетворенырешением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, онивправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области, ворганы, уполномоченные рассматривать жалобы. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействия), решений должностных лицМинистерства, осуществляемых в ходе предоставления государственнойуслуги. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право на получениеинформации о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться нарушение порядка осуществления административных процедур,изложенных в разделе III настоящего регламента, а также другихтребований и положений настоящего регламента. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу(претензию) не дается: - в случае если в письменном обращении не указаны фамилияЗаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на письменное обращение не дается; - если в письменном обращении содержатся сведения оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, атакже о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем,данное обращение подлежит направлению в государственный орган всоответствии с его компетенцией; - если в письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица Министерства, а также членов его семьи, министрвправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов исообщить заявителю, направившему письменное обращение, онедопустимости злоупотребления правом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрениедолжностному лицу Министерства, о чем в течение семи дней со днярегистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; - если в письменном обращении Заявителя (ПредставителяЗаявителя) содержится вопрос, на который ему многократно давалисьписьменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, министр (заместитель министра) вправе принять решениео безосновательности очередного обращения и прекращении переписки сЗаявителем (Представителем Заявителя) по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись водин и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется Заявитель (Представитель Заявителя), направившийобращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,Заявителю (Представителю Заявителя), направившему обращение,сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нейвопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений; - в случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, Заявитель (Представитель Заявителя) вправе вновь обратитьсяс письменным обращением в Министерство. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю (Представителю Заявителя) не позднее30 дней с момента ее регистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство обращение (жалоба), котороерегистрируется в отделе по работе с обращениями граждан иделопроизводства Министерства в соответствии с правиламиделопроизводства, принятыми в Министерстве, и в день его поступлениялибо на следующий день передается министру или уполномоченному имлицу, который принимает решение о проведении служебной проверки посуществу поступившего обращения (жалобы) и назначает ответственноелицо за проведение служебной проверки и подготовки проекта ответа наобращение (жалобу). 5.5. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право наполучение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы (претензии). 5.6. Заявитель (Представитель Заявителя) имеет право направлятьжалобу (претензию) в досудебном (внесудебном) порядке в Министерство,в котором в обязательном порядке указывает либо наименование органа, вкоторый направляет письменное обращение, либо должность, фамилию,имя, отчество соответствующего должностного лица, а также своифамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименованиедля юридического лица, почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста,решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличииинформации); суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия),основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права,свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либонезаконно возложена какая-либо обязанность; иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель(Представитель Заявителя) прилагает к письменному обращению документыи материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель (ПредставительЗаявителя) вправе обратиться к министру социальной защиты населенияРязанской области (либо иному должностному лицу министерства по егопоручению) лично с претензией в устной форме. Запись Заявителей (Представителей Заявителей) на личный приемминистра осуществляется при личном обращении или при обращении пономерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах иинформационных стендах территориальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя (Представителя Заявителя) о дате, времени, месте приема,фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием. По отношению к должностному лицу Министерства, действие(бездействие) которого обжалуются, вышестоящим должностным лицомявляется министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя (Представителя Заявителя) в досудебном (внесудебном)порядке, является Правительство Рязанской области. Если Заявители (Представители Заявителей) не удовлетворенырешением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, онивправе обратиться письменно в Правительство Рязанской области. 5.7. При обращении Заявителя (Представителя Заявителя) вписьменной форме, срок рассмотрения письменного обращения не долженпревышать 30 дней с момента регистрации в Министерстве. В исключительных случаях (в случае направления запроса в иныеорганы и организации для получения документов, необходимых длярассмотрения обращения) министр вправе продлить срок рассмотрения неболее чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом ЗаявителяПредставителя Заявителя). 5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяответ на обращение, который подписывается министром либоуполномоченным на то лицом. Ответ на обращение направляется попочтовому адресу, указанному в обращении.Приложение N 1к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской областипо предоставлению государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительныеучреждения детей, находящихся втрудной жизненной ситуации" Информация о справочных телефонах министерства социальной защиты населения Рязанской области, предоставляющих государственную услугу "Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" Г—————————————————————————————T————————————————————————————T——————————¬|Министр |- |21-61-63 |+—————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Первый заместитель министра |Глонти Вера Николаевна |98-64-98 |+—————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+|Начальник отдела социальной |Тумакова Наталья Васильевна |76-34-85 ||поддержки женщин, семьи и | | ||детей | | |+—————————————————————————————+————————————————————————————+——————————+Приложение N 2к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской областипо предоставлению государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительныеучреждения детей, находящихся втрудной жизненной ситуации" Сведения о местах нахождения, графике работы, телефонах и адресах электронной почты территориальных отделов (секторов) министерства социальной защиты населения Рязанской области, участвующих в предоставлении государственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" Г————T—————————————————————————T——————————————————T——————————————————————————————T———————————————————T—————————————————————————T—————————————————¬|N |Наименование учреждения |Адрес учреждения |Ф.И.О. полностью руководителя |Телефон |E-mail |График работы ||п/п | | | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|1. |Территориальный отдел по |390046, г. Рязань,|Заводова Светлана Анатольевна |8(4912) 21-04-11 |sektor04mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |городу Рязани |ул. Горького, д. 1| | | |18-00 ПТ 09-00 - || | | | | | |16-45 перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+| |Территориальный сектор |390000, г. Рязань,|Куренов Юрий Владимирович |8(4912) 21-01-69 |sektor01mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |N 1 |ул. Садовая, д. 10| | | |18-00 ПТ 09-00 - || | | | | | |16-45 перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+| |Территориальный сектор |390046, г. Рязань,|Сидоренко Лариса Васильевна |8(4912) 44-48-34 |sektor02mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |N 2 |ул. Горького, д. 1| | | |18-00 ПТ 09-00 - || | | | | | |16-45 перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+| |Территориальный сектор |390013, г. Рязань,|Донцова Наталья Александровна |8(4912) 98-48-68 |sektor03mszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |N 3 |ул. Дзержинского, | | | |18-00 ПТ 09-00 - || | |д. 7 | | | |16-45 перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+| |Территориальный сектор |390044, г. Рязань,|Чернышова Елена Вячеславовна |8(4912) 55-00-29 |gomszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |N 4 |Московское шоссе, | | | |18-00 ПТ 09-00 - || | |д. 18 | | | |16-45 перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|2. |Ермишинский |391660, Рязанская |Бордачева Наталья Борисовна |8(491-44) 2-19-61 |ermsz@ermish.ryazan.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный сектор |область, р. | | | |17-00 перерыв на || | |п. Ермишь, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 58 | | | |14-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|3. |Захаровский |391740, Рязанская |И.о. начальника Федотова Анна |8(491-53) 5-11-35 |zahzaw@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 8-48 - || |территориальный сектор |область, |Ивановна | | |17-00 перерыв на || | |с. Захарово | | | |обед 13-00 - || | |ул. Школьная, д. 6| | | |14-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|4. |Кадомский территориальный|391670, Рязанская |Горбаневская Оксана Николаевна|8(491-39) 5-16-38 |sszkadom@rambler.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |сектор |область, р. | | | |18-00 ПТ 09-00 - || | |п. Кадом, | | | |16-45 перерыв на || | |ул. Ленина, д. 37 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|5. |Касимовский |391300, Рязанская |Шитова Евгения Валерьевна |8(491-31) 2-22-62 |ksuszn@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | | | |17-00 ПТ 08-00 - || | |г. Касимов, | | | |15-45 перерыв на || | |ул. Советская, | | | |обед 13-00 - || | |д. 23 | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|6. |Клепиковский |391030, Рязанская |Рыболовлева Надежда Федоровна |8(491-42) 2-65-57 |kleposzn@yandex.ru |ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный отдел |область, | | | |18-00 перерыв на || | |г. Спас-Клепики, | | | |обед 13-00 - || | |пл. Ленина, д. 17 | | | |14-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|7. |Кораблинский |391200, Рязанская |Панферова Елена Валентиновна |8(491-43) 5-05-78 |ktomsznro@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | | | |17-00 перерыв на || | |г. Кораблино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. К.Маркса, д. 7| | | |14-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|8. |Милославский |391770, Рязанская |Ромодина Светлана Валериевна |8(491-57) 22-5-22 |mls-oso@miloslav.ryazan.r|ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный отдел |область, р. | | |u |18-00 перерыв на || | |п. Милославское, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Центральная, | | | |14-00 || | |д. 49 | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|9. |Михайловский |391710, Рязанская |Федотова Анна Ивановна |8(491-30) 2-13-35 |mixtoszn@rambler.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | | | |17-00 перерыв на || | |г. Михайлов, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Пронская, | | | |14-00 || | |д. 19 | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|10. |Новодеревенский |391240, Рязанская |Андреева Анна Васильевна |8(491-58) 2-25-18 |novoder_tsszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный сектор |область, р. | | | |17-00 перерыв на || | |п. Ал-Невский, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 9 | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|11. |Пителинский |391630, Рязанская |Гуськова Светлана Сергеевна |8(491-45) 6-42-11 |SZN15.PIT@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный сектор |область, р. | | | |18-00 ПТ 09-00 - || | |п. Пителино, | | | |16-45 перерыв на || | |ул. Советская д. 8| | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|12. |Пронский территориальный |391140, Рязанская |Галкина Светлана Станиславовна|8(491-55) 3-14-96 |pronszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, р. | | | |17-00 перерыв на || | |п. Пронск, | | | |обед 12-00 - || | |ул. Горького, д. 1| | | |13-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|13. |Путятинский |391480, Рязанская |Тяпкина Елена Леонидовна |8(491-46) 2-10-35 |ptnszn@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 09-00 - || |территориальный сектор |область, | | | |17-00 перерыв на || | |с. Путятино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Ворошилова, | | | |14-00 || | |д. 56 | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|14. |Рыбновский |391110, Рязанская |Венгриняк Галина Геннадиевна |5(491-37) 5-14-82 |ribnoeoszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | | | |17-00 ПТ 08-00 - || | |г. Рыбное, пл. | | | |15-45 перерыв на || | |Ленина, д. 9 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|15. |Ряжский территориальный |391960, Рязанская |Дроздова Ольга Михайловна |8(491-32) 2-19-21 |Roszn@ryajsk.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |отдел |область, г. Ряжск,| | | |17-00 ПТ 08-00 - || | |ул. К.Марка, д. 39| | | |15-45 перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|16. |Рязанский территориальный|391047, г. Рязань,|Дементьева Ольга Николаевна |8(4912) 28-84-36 |szn06@mail.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |отдел |ул. Связи, д. 8 | | | |18-00 ПТ 09-00 - || | | | | | |16-45 перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|17. |Сапожковский |391940, Рязанская |И.о. Матросова Вера Олеговна |8(491-52) 2-13-43 |s-start@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный сектор |область, р. | | | |18-00 ПТ 09-00 - || | |п. Сапожок, ул. 50| | | |16-45 перерыв на || | |лет Октября, д. 25| | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|18. |Сараевский |391870, Рязанская |Арасланова Надежда Ивановна |8(491-48) 3-17-25 |saraisar@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 - || |территориальный отдел |область, р. | | | |18-00 ПТ 09-00 - || | |п. Сараи, | | | |16-45 перерыв на || | |ул. Ленина, д. 122| | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|19. |Сасовский территориальный|391430, Рязанская |Гайдова Нелли Николаевна |8 (491-33) 5-10-54 |soczash-sasovo@mail.ryaza|ПН - ЧТ 08-00 - || |отдел |область, | | |n.ru |17-00 ПТ 08-00 - || | |г. Сасово, | | | |15-45 перерыв на || | |ул. Ленина, д. 25 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|20. |Скопинский |391800, Рязанская |Русакова Елена Ивановна |8(491-56) 2-22-00 |sto-uszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, | | | |17-00 ПТ 08-00 - || | |г. Скопин, пл. | | | |15-45 перерыв на || | |Ленина, д. 15 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|21. |Спасский территориальный |391050, Рязанская |Дрыкина Галина Алексеевна |8(491-35) 3-32-90 |soczashchita@mail.ryazan.|ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, | | |ru |17-00 перерыв на || | |г. Спасск-Рязанс- | | | |обед 13-00 - || | |кий, | | | |14-00 || | |ул. Советская, | | | | || | |д. 17 | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|22. |Старожиловский |391170, Рязанская |Сорвачев Александр Федорович |8(491-51) 2-13-05 |stroszn@starozhil.ryazan.|ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный отдел |область, р. | | |ru |17-00 перерыв на || | |п. Старожилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Толстого, д. 9| | | |14-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|23. |Ухоловский |391920, Рязанская |Тучина Валентина Владимировна |8(491-54) 5-13-04 |kcn3@yandex.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный сектор |область, р. | | | |17-00 перерыв на || | |п. Ухолово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 13 | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|24. |Чучковский |391420, Рязанская |Саунина Надежда Васильевна |8(491-38) 7-12-63 |socialch@chuchkovo.ryazan|ПН - ПТ 08-00 - || |территориальный сектор |область, р. | | |.ru |17-00 перерыв на || | |п. Чучково, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 1 | | | |14-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|25. |Шацкий территориальный |391550, Рязанская |Умнова Лидия Александровна |8(491-47) 2-28-39 |shatskryazan.ru@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, г. Шацк, | | | |17-00 перерыв на || | |ул. Интернациона- | | | |обед 13-00 - || | |льная, д. 14-А | | | |14-00 |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+|26. |Шиловский территориальный|391500, Рязанская |Матросова Вера Олеговна |8(491-36) 2-25-33 |shiloszn@shilovo.ryazan.r|ПН - ПТ 08-00 - || |отдел |область, р. | | |u |17-00 перерыв на || | |п. Шилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 14-А | | | | |+————+—————————————————————————+——————————————————+——————————————————————————————+———————————————————+—————————————————————————+—————————————————+Приложение N 3к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской областипо предоставлению государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительныеучреждения детей, находящихся втрудной жизненной ситуации" Схема исполнения административного регламента по предоставлению государственной услуги "Обеспечение путевками в оздоровительные учреждения детей, находящихся в трудной жизненной ситуации" +-------------------------------------+ ¦Начало предоставления государственной¦ ¦услуги ¦ +-------------------------------------+ +-------------------------------------+ ¦Заявитель (Представитель Заявителя) «---------+ +-------------------------------------+ ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------+ +------------------------+ ¦Территориальный отдел (сектор) ¦ ¦Дооформление документов ¦ ¦Министерства ¦ ¦ ¦ +-------------------------------------+ +------------------------+ ¦ ¦ +-------------------------------------+ ¦ ¦Прием документов для предоставления +---------+ ¦гос. услуги ¦ +-------------------------------------+ ¦ +-------------------------------------+ ¦Определение права Заявителя на ¦ ¦предоставление гос. услуги ¦ +-------------------------------------+ ¦ +--------------------------------------------+ ¦Принятие решения о предоставлении ¦ ¦(не предоставлении) гос. услуги ¦ +--------------------------------------------+ ¦ ¦ ¦+-----------------------+ ¦ +-------------------------------+¦Выдача путевки ¦ ¦ ¦Мотивированный отказ Заявителю ¦+-----------------------+ ¦ ¦(Представителю Заявителя) в ¦ +------------------------+ ¦предоставлении гос. услуги ¦ ¦Организация ¦ +-------------------------------+ ¦централизованной отправки¦ ¦группы детей к месту ¦ ¦отдыха и обратно ¦ +-------------------------+ ¦ +---------------------------------------+ ¦ Заявитель ¦ +---------------------------------------+Приложение N 4к Административному регламентуминистерства социальной защиты населенияРязанской областипо предоставлению государственной услуги"Обеспечение путевками в оздоровительныеучреждения детей, находящихся втрудной жизненной ситуации" Министру социальной защиты населения Рязанской области ___________________________ Ф.И.О. от ________________________ Ф.И.О. ___________________________ (паспортные данные) проживающей(его) по адресу: ___________________________ __________________________, телефон: __________________ заявление.Прошу предоставить путевку для моего ребенка __________________________________________, _________________ полная дата рождения, в ________________________________________________________________________________________наименование оздоровительного учрежденияв период _______________________________________________ 20 _______ года.Дата Подпись