Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 24.10.2011 № 53
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата отдельным категориям инвалидов (в том числе детям-инвалидам), постоянно проживающим на территории Рязанской области, ежегодной денежной компенсации...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24 октября 2011 г. N 53 Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата отдельным категориям инвалидов (в том числе детям-инвалидам), постоянно проживающим на территории Рязанской области, ежегодной денежной компенсации расходов, связанных с эксплуатацией транспортных средств" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением Правительства Рязанской области от 27.04.2011 N 98 "Оразработке и утверждении исполнительными органами государственнойвласти Рязанской области административных регламентов предоставлениягосударственных услуг и административных регламентов исполнениягосударственных функций" министерство социальной защиты населенияРязанской области постановляет: 1. Утвердить административный регламент предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплата отдельным категорияминвалидов (в том числе детям-инвалидам), постоянно проживающим натерритории Рязанской области, ежегодной денежной компенсации расходов,связанных с эксплуатацией транспортных средств" согласно приложению. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя министра социальной защиты населения Рязанской областиН.П. Рогатину. И.о. министра В.Н. ГлонтиПриложениек постановлениюминистерства социальной защитынаселения Рязанской областиот 24 октября 2011 г. N 53 Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата отдельным категориям инвалидов (в том числе детям-инвалидам), постоянно проживающим на территории Рязанской области, ежегодной денежной компенсации расходов, связанных с эксплуатацией транспортных средств" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламента Административный регламент предоставления государственной услуги"Назначение и выплата отдельным категориям инвалидов (в том числедетям-инвалидам), постоянно проживающим на территории Рязанскойобласти, ежегодной денежной компенсации расходов, связанных сэксплуатацией транспортных средств" (далее - государственная услуга)устанавливает сроки и последовательность административных процедур иадминистративных действий министерства социальной защиты населенияРязанской области (далее - Министерство), порядок взаимодействия междуего структурными подразделениями и должностными лицами, а такжевзаимодействие Министерства с физическими или юридическими лицами,иными органами государственной власти, а также учреждениями иорганизациями при предоставлении государственной услуги (далее -Регламент). 1.2. Круг заявителей. Получателями государственной услуги являются постояннопроживающие на территории Рязанской области: - инвалиды (в том числе дети-инвалиды), имеющие медицинскиепоказания на обеспечение автотранспортными средствами, получившие ихбесплатно, на льготных условиях или приобретшие за полную стоимость; - инвалиды Великой Отечественной войны I и II групп, а такжеприравненные к ним на 31 декабря 2004 года по льготам инвалиды,приобретшие за полную стоимость автомобиль (далее - Заявители). В случае смерти лица, имевшего право на получение ежегодныхденежных компенсаций эксплуатационных или транспортных расходов,причитающиеся его получателю и недополученные им на день смерти,выплачиваются его наследникам в соответствии с действующимзаконодательством. От имени Заявителя вправе обращаться в адрес Министерства опредоставлении государственной услуги иное лицо, наделенное вустановленном законодательством порядке полномочиями выступать от егоимени (далее - Представитель заявителя). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги. 1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работыМинистерства и его территориальных отделов (секторов). Место нахождения Министерства: 390030 г. Рязань, ул. Ленинскогокомсомола, д. 7. Режим работы Министерства: Понедельник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) Пятница: 09.00 - 16-45 (перерыв с 13.00 до 13.45) Суббота: выходной день. Воскресенье: выходной день. Сведения о местах нахождения и графике работы территориальныхотделов (секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 кнастоящему Регламенту. 1.3.2. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы Министерства, территориальных отделов (секторов)Министерства. Сведения о местах нахождения и режиме работы Министерства и еготерриториальных отделов (секторов) сообщаются заинтересованным лицампо телефонам для справок и консультаций, указанным в пункте 1.3.3.настоящего Регламента, размещаются на официальном сайте Министерства всети Интернет. 1.3.3. Справочные телефоны министерства и территориальныхотделов (секторов) Министерства. Информация о справочных телефонах Министерства приводится вПриложении N 1 к настоящему Регламенту. Сведения о справочных телефонах территориальных отделов(секторов) Министерства приводятся в приложении N 2 к настоящемуРегламенту. 1.3.4. Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащихинформацию о предоставлении государственной услуги, адреса электроннойпочты. Информация о предоставлении государственной услуги размещается всети Интернет: - в федеральной государственной информационной системе "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; - информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти" http://gosuslugi.ryazanreg.ru; - официальном сайте Министерства: http://minsoc.ryazangov.ruАдрес электронной почты Министерства: mainpbx@ryazanszn.ru. Адрес электронной почты ГКУ Рязанской области "Центр социальныхвыплат Рязанской области": viplcentr@ryazanszn.ru. Адреса электронной почты территориальных отделов (секторов)Министерства приводятся в приложении N 2 приложении к настоящемуРегламенту. Услуги государственных органов и организаций, участвующих впредоставлении государственной услуги, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 1.3.5. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления государственной услуги и услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. Информирование граждан организуется следующим стразом: - публичное информирование проводится посредством привлечениясредств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ), а такжепосредством размещения в сети Интернет в соответствии с пунктом1.3.4. настоящего Регламента, используется федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных услугwww.gosuslugi.ru, на информационных стендах в Министерстве итерриториальных отделов (секторов) Министерства. - индивидуальное информирование проводится в форме устногоинформирования (лично или по телефону) и письменного информирования(по почте или электронной почте). 1.3.5.1. При личном обращении заявителя в Министерство илитерриториальные отделы (секторы) Министерства заявитель информируетсяо: - порядке предоставления государственной услуги; - видах и характере официальных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственнойуслуги. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник Министерства, территориального отдела (сектора)Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование,предлагает обратиться за необходимой информацией в письменном виделибо назначает другое удобное для заявителя время для устногоинформирования. На индивидуальное устное информирование каждого гражданинасотрудник Министерства, территориального отдела (сектора)Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование,выделяет не более 20 минут. 1.3.5.2. Информирование заявителей по телефону осуществляется всоответствии с графиком работы специалистов, которые непосредственновзаимодействуют с заявителями. При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства итерриториального отдела (сектора) Министерства подробно со ссылками насоответствующие нормативные Правовые акты в вежливой формеинформируют обратившихся о: - месте нахождения и режиме работы территориальных отделов(секторов) Министерства; - видах и характере официальных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги; - сроках предоставления государственной услуги; - порядке обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагаетзаинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначает другое удобное для заинтересованноголица время для устного информирования (с учетом графика работыМинистерства и территориальных отделов (секторов) Министерства. 1.3.5.3. Информация о предоставлении государственной услуги вписьменной форме предоставляется специалистами на основанииписьменного обращения заявителя в течение 10 дней после полученияписьменного обращения, если предоставление информации по данномувопросу не требует дополнительных разъяснений других органов иорганизаций, а в случаях, требующих дополнительной проработки, в срок,установленный законодательством. 1.3.5.4. При получении обращения в форме электронного документа,специалистом готовится подробный ответ, который направляется в формеэлектронного документа в течение 3 дней после получения запроса поадресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменнойформе по почтовому адресу, указанному в обращении. В случаях, еслиответ на запрос требует дополнительной проработки или проведенияконсультаций, ответ направляется в срок, установленныйзаконодательством. 1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации организаций,участвующих в предоставлении государственной услуги. На информационных стендах размещается следующая обязательнаяинформация: - перечень документов, необходимых для получения государственнойуслуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - форма заявления о предоставлении государственной услуги иобразец его заполнения. 1.3.6.1. На официальном сайте Министерства в сети Интернетразмещается следующая обязательная информация: - порядок предоставления государственной услуги; - основания для отказа в предоставлении государственной услуги; - перечень документов, требуемых от заявителей; - установленные формы обращений, заявлений для предоставлениягосударственной услуги образец его заполнения. Заявителюпредоставляется возможность получения формы заявления изИнтернет-ресурса, самостоятельного заполнения или составления сприменением средств автоматизации; - наиболее типичные и распространенные вопросы заявителей иответы на них без указания персональных данных заявителя. 1.3.6.2. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты)находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, местахожидания, местах заполнения документов, а также местах полученияинформации о предоставлении государственной услуги в территориальныхотделах (секторах) Министерства. В раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах)должна быть размещена следующая информация: - о месте нахождения и графике работы Министерства итерриториального отдела (сектора) Министерства; - номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адресофициального сайта Министерства; - извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление государственной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным длячтения шрифтом, без исправлений, - наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либоподчеркиваются. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги. "Назначение и выплата отдельным категориям инвалидов (в томчисле детям-инвалидам), постоянно проживающим на территории Рязанскойобласти, ежегодной денежной компенсации расходов, связанной сэксплуатацией транспортных средств" (далее - государственная услуга). 2.2. Наименование государственного органа, предоставляющегогосударственную услугу. Государственная услуга предоставляется Министерством. В предоставлении государственной услуги участвуют: - ГКУ Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанскойобласти" в части организации выплаты компенсации; - Федеральное государственное унитарное предприятие "ПочтаРоссии" в части доставки денежных средств получателю; - банки, в части зачисления денежных средств на лицевыебанковские счета получателя. Министерство организует выполнение на территории Рязанскойобласти законодательства по предоставлению государственной услуги,осуществляет методическое обеспечение деятельности территориальныхотделов (секторов) Министерства и ГКУ "Центра социальных выплатРязанской области" (далее - Центр) при предоставлении государственнойуслуги. Территориальные отделы (секторы) Министерства принимаютдокументы от Заявителей (Представителей заявителей), дают оценкусведениям, содержащимся в документах, представленных Заявителем(Представителем заявителя) для подтверждения права на государственнуюуслугу, а также оценку правильности оформления этих документов; ведутучет граждан, имеющих право на получение государственной услуги. Центр осуществляет подготовку выплатной документации длянаправления получателям через Банки или предприятия УправленияФедеральной почтовой связи по Рязанской области-филиала федеральногогосударственного унитарного предприятия "Почта России" (далее - ФГУП"Почта России"). ФГУП "Почта России" осуществляет доставку получателямгосударственной услуги, связанной с эксплуатацией транспортныхсредств. Банки осуществляют зачисление на счета получателейгосударственной услуги ежегодной компенсации, связанной сэксплуатацией транспортных средств. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федеральногозакона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" Министерство не вправетребовать от Заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения государственной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы и организации,органы местного само управления. 2.3. Результатами предоставления государственной услуги: - получение государственной услуги; - отказ в предоставлении государственной услуги. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. - в части приема документов - 20 мин; - в части принятия решения о предоставлении (отказе впредоставлении) государственной услуги - 20 дней с даты принятиядокументов; - в части направления заявителю уведомления о предоставлении(отказе в предоставлении) государственной услуги - в течение 5 дней сдаты принятия решения. - назначенная компенсация, не полученная инвалидом(ребенком-инвалидом) или их законными представителями своевременно,выплачивается в случае обращения за ее получением в срок не более 3лет с даты ее назначения 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги. Предоставление государственной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года("Собрание законодательства РФ", "Российская газета", "Парламентскаягазета"); - Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "Оветеранах" ("Российская газета" N 19,25.01.1995, "Парламентскаягазета" N 3,06.01.2000, "Собрание законодательства РФ", 16.01.1995,N 3, ст. 168); - Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "Осоциальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563, "Российская газета",N 234, 02.12.1995); - Законом Рязанской области от 2 марта 2009 года N 15-ОЗ "Оежегодных денежных компенсациях расходов, связанных с эксплуатациейтранспортных средств, и транспортных расходов отдельным категорияминвалидов" ("Рязанские ведомости", N 38, 04.03.2009). 2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии снормативными правовыми актами для предоставления государственнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги. 2.6.1. Перечень документов, подлежащих представлению заявителем Для предоставления государственной услуги заявитель(представитель заявителя) представляет следующие документы: - заявление (по форме согласно приложению N 3); - копия документа, подтверждающего факт установленияинвалидности; - копия паспорта транспортного средства; - копия документа, подтверждающего проведение техническогоосмотра транспортного средства; - копия документа, удостоверяющего личность и регистрацию. 2.6.2. Способы получения документов подлежащих представлениюзаявителем. Заявление может быть заполнено от руки самим Заявителем либо сприменением средств автоматизации. В последнем случае Заявительвписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью)и ставит подпись. Заявителю предоставляется возможность получения формы заявленияиз Интернет-ресурса, для самостоятельного заполнения или составления сприменением средств автоматизации. После перехода на предоставление данной государственной услуги вэлектронном виде заявка на ее предоставление подается в Видеюридически значимого электронного документа, подписанного электроннойцифровой подписью (ЭЦП) в интерактивном режиме в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)". 2.6.3. Порядок представления документов подлежащих представлениюзаявителем. 2.6.3.1. Граждане, указанные в пункте 1.2 настоящего Регламента,обращаются за предоставлением государственной услуги непосредственнолибо через законного представителя в любое время после возникновенияправа на ее получение в территориальный отдел (сектор) Министерства поместу жительства (пребывания). 2.6.3.2. Граждане, указанные в пункте 1.2. настоящегоРегламента, вправе обратиться за предоставлением государственнойуслуги лично, посредством почтовой связи, а также по каналамэлектронной почты. В случае обращения по почте копии предоставляемыхдокументов должны быть заверены в установленном действующимзаконодательством порядке. При поступлении заявления в формеэлектронного документа, копии документов предоставляются лично, либопо почте, заверенные в установленном порядке. 2.7. Перечень документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного с само управления и иныхорганизаций и которые заявитель вправе представить: Предоставление государственной услуги не связано спредоставлением документов, находящихся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных организаций. В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" припредоставлении государственной услуги Министерство не вправе требоватьот Заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением государственных и муниципальных услуг; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении государственных органов, иных государственных органов,органов местного самоуправления и (или) организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации и Рязанскойобласти. 2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги. - наличие противоречивых данных в представленных документах; - наличие документов, исполненных карандашом; - наличие в документах подчисток либо приписок, зачеркнутых слови иных, не оговоренных в них исправлений, а также серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; - представление документов неуполномоченным лицом; - не предъявление Заявителем документа, удостоверяющеголичность. 2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги. - отсутствие полного пакета документов, подтверждающегооснования для предоставления государственной услуги, указанных впункте 2.6 настоящего Административного регламента; - предоставление гражданином недостоверных сведений; - отсутствие права на предоставление государственной услуги. 2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления государственной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги. Предоставление государственной услуги не связано спредоставлением документов, находящихся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных организаций. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственнойуслуги. Государственная услуга и информация о ней предоставляютсябесплатно. 2.12. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления государственной услуги, включая информацию ометодике расчета такой платы. Предоставление государственной услуги не связано с получениемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственной услуги, в том числе с предоставлениемдокументов, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлениигосударственной услуги. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги, услуги предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, ипри получении результата предоставления таких услуг. 2.13.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги не должно превышать 20 минут. 2.13.2. Предоставление услуги не связано с выдачей документов,являющихся результатам предоставления государственной услуги. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, втом числе в электронной форме. Заявление, представленное лично Заявителем (Представителемзаявителя), регистрируется должностным лицом территориального отдела(сектора) Министерства, ответственным за предоставление услуги, непозднее дня, следующего за днем обращения. Заявление, направленное по почте, регистрируется должностнымлицом территориального отдела (сектора) Министерства, как входящийдокумент, и не позднее дня, следующего за днем поступления, передаетсядолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,ответственному за предоставление услуги. Заявление, направленное по электронной почте, распечатываетсядолжностным лицом территориального отдела (сектора) Министерства,ответственным за ведение делопроизводства, регистрируется как входящийдокумент, и не позднее дня, следующего за днем поступления,передается должностному лицу территориального отдела (сектора)Министерства, ответственному за предоставление услуги. Регистрация в специальном журнале осуществляется послепредоставления Заявителем (Представителем заявителя) полного комплектадокументов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляютсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожиданияи приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой имультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг. 2.15.1. Требования к помещениям, в которых предоставляетсягосударственная услуга, услуга, предоставляемая организацией,участвующей в предоставлении государственной услуги. Здание (строение), в котором осуществляется предоставлениегосударственной услуги, располагается с учетом пешеходной доступностидля заявителей от остановок общественного транспорта. Прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этихцелей помещениях, размещаемых по возможности на нижних этажах зданий,и включающих места для ожидания, информирования и приема граждан. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга,должны обеспечить комфортное расположение граждан и должностных лиц.Помещения обеспечиваются необходимыми для предоставлениягосударственной услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами электронногоинформирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой),канцелярскими принадлежностями, информационными и справочнымиматериалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульямии столами. На территории, прилегающей к зданию (строению), в которомосуществляется предоставление государственной услуги, оборудуютсяместа для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан кпарковочным местам является бесплатным. Вход и передвижение по помещениям не должны создаватьзатруднений для лиц с ограниченными возможностями. Центральный вход в здание Министерства, должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 2.15.2. Требования к местам ожидания Заявителей. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей. Места для ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями(кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не менее 2 мест на каждого специалиста,ведущего прием. Места для ожидания должны находиться в холле или ином специальноприспособленном помещении. Для создания комфортных условий ожиданияна столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатнаяпродукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставлениягосударственной услуги. Места ожидания Заявителей должны соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованысредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации. 2.15.3. Требования к местам приема Заявителей. Места предоставления государственной услуги должнысоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам,быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации. Кабинеты для приема заявителей оборудуются вывесками суказанием: - номера кабинета; - наименования структурного подразделения Министерства,территориального отдела (сектора) Министерства. Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами длявозможности оформления документов. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствами. 2.15.4. Требования к местам получения информации опредоставлении государственной услуги. Места для информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются визуальной,текстовой и мультимедийной информацией, размещаемой на информационныхстендах, демонстрационных системах, обновляемой по мере изменениядействующего законодательства, регулирующего предоставлениегосударственной услуги, и изменения справочных сведений. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются вместах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан, в том числелиц, имеющих ограничения к передвижению. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами(стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, в томчисле бланками заявлений и письменными принадлежностями. Информационные тексты печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертаниемлибо подчеркиваются. Шрифт должен быть четкий, цвет - яркий,контрастный к основному фону. При недостаточном естественном освещении информационные стендыдолжны быть дополнительно освещены. Одна треть стенда должнарасполагаться выше уровня глаз среднего человека. 2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги,в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении государственной услуги и их продолжительность,возможность получения государственной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных услуг, возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий.Г—————————————————————————————————————————————T——————————T—————————————¬|Показатели |Единица |Нормативное || |измерения |значение || | |показателя |+—————————————————————————————————————————————+——————————+—————————————+|Показатели доступности |+——————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Количество взаимодействий заявителя с |Чел. |1 ||должностными лицами, ответственными за | | ||предоставление государственной услуги, | | |+—————————————————————————————————————————————+——————————+—————————————+|Продолжительность взаимодействия |Мин. |20 |+—————————————————————————————————————————————+——————————+—————————————+|Наличие возможности получения информации о |да/нет |Да ||государственной услуге с использованием | | ||информационно- коммуникационных технологий | | |+—————————————————————————————————————————————+——————————+—————————————+|Показатели качества |+——————————————————————————————————————————————————————————————————————+|Удельный вес рассмотренных в установленный |% |100 ||срок заявлений на предоставление | | ||государственной услуги в общем количестве | | ||заявлений на предоставление государственной | | ||услуги | | |+—————————————————————————————————————————————+——————————+—————————————+|Удельный вес количества обоснованных жалоб в |% |0 ||общем количестве заявлений на предоставление | | ||государственной услуги | | |+—————————————————————————————————————————————+——————————+—————————————+ 2.17. Особенности предоставления государственной услуги вмногофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг. Государственная услуга в многофункциональном центрепредоставления государственных и муниципальных услуг непредоставляется. 2.18. Особенности предоставления государственной услуги вэлектронной форме. Информация о государственной услуге размещена в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственныхи муниципальных услуг" www.gosuslugi.ru; информационной системе"Портал Государственных услуг Рязанской области":http://gosuslugi.ryazanreg.ru.; официальном сайте Министерства:minsoc.ryazangov.ru, в соответствии с пунктом 1.3.4. настоящегоРегламента. Обеспечен доступ для копирования и заполнения в электронном видеформы заявления, необходимого для получения государственной услуги, всоответствии с пунктом 2.6.2. настоящего Регламента. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме Перечень административных процедур. Предоставление государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация документов для предоставлениягосударственной услуги; - определение права Заявителя на предоставление государственнойуслуги; - принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)государственной услуги; - организация выплаты компенсации. Состав документов, которые находятся в распоряжении органа,предоставляющего государственную услугу, а также организации,участвующей в предоставлении государственной услуги, и которые должныбыть представлены в иные органы и организации Предоставление государственной услуги не связано с выдачейдокументов, которые находятся в распоряжении Министерства, Центра,которые должны быть представлены в иные органы и организации. Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющемугосударственную услугу, но находятся в иных органах и организациях Предоставление государственной услуги не связано спредоставлением заявителем документов, которые находятся в иныхорганах и организациях. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе сиспользованием федеральной государственной информационной системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг", информационнойсистемы "Портал Государственных услуг Рязанской области, официальногосайта Министерства, следующих административных процедур С использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг",информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанскойобласти", официального сайта Министерства гражданам предоставляетсядоступ к сведениям о государственной услуге: - ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением государственнойуслуги; - ознакомление с настоящим Регламентом; - ознакомления с ответами на наиболее типичные вопросы граждан,связанные с предоставлением государственной услуги. Гражданам предоставляется возможность: - получения формы заявления из Интернет-ресурса,самостоятельного заполнения или составления с применением средствавтоматизации; - обмена мнениями по вопросам предоставления государственнойуслуги; - направления обращения по вопросам предоставлениягосударственной услуги и получения ответа в электронном виде. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится вприложении N 4 к Регламенту. 3.1. Описание каждой административной процедуры. 3.1.1. Административная процедура "Прием документов дляпредоставления государственной услуги". Основанием для начала административного действия является: - личное обращение Заявителя с заявлением (по форме, согласноприложению N 3) и комплектом документов в территориальные отделы(секторы) Министерства по месту жительства; - поступление заявления и документов, указанных в пункте 2.6.настоящего Регламента, в территориальный отдел (сектор) Министерствачерез организации почтовой связи; - обращение Заявителя по электронной почте. Прием заявления о предоставлении государственной услуги идокументов, необходимых для принятия решения о ее предоставлении,осуществляется специалистом территориального отдела (сектора)Министерства, ответственным за прием документов для предоставлениягосударственной услуги (далее - специалист). Специалист выполняет следующие действия: - устанавливает предмет обращения; - устанавливает личность Заявителя (личность и полномочияпредставителя Заявителя); - консультирует Заявителя о порядке оформления заявления ипредоставлении государственной услуги и/или проверяет правильность егооформления, подтверждает факт проверки заявления проставлением на немподписи (с указанием должности, фамилии и инициалов). По просьбеЗаявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способногособственноручно оформить заявление, заявление оформляется лицом,ответственным за прием документов, о чем на заявлении делаетсясоответствующая запись; - проверяет документы на наличие оснований для отказа в приемедокументов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента; еслиимеются основания для отказа в приеме документов - возвращаетдокументы Заявителю; - проверяет наличие документов, требуемых для предоставлениягосударственной услуги; - заверяет копии документов (если они нотариально неудостоверены) либо делает из подлинных документов или нотариальнозаверенных копий документов выписки. Копии и выписки заверяютсяподписью лица, ответственного за прием документов, с указанием егодолжности, фамилии и инициалов, а также даты удостоверения копии иливыписки; - устанавливает для Заявителя срок предоставления недостающихдокументов (указанный срок не должен превышать десять рабочих дней).Перечень недостающих документов и срок их предоставления указываютсяна заявлении и заверяются подписями лица, ответственного за приемдокументов, и Заявителя. При предоставлении Заявителем недостающих документов назаявлении о предоставлении компенсации делается соответствующаяотметка. При отказе Заявителя предоставить недостающие документы лицо,ответственное за прием документов, информирует Заявителя о возможностивынесения по его заявлению решения об отказе в предоставлениигосударственной услуги, делает на заявлении соответствующую запись изнакомит с нею Заявителя. Факт ознакомления Заявителя с записьюзаверяется его подписью; - фиксирует факт приема заявления и документов, необходимых дляпринятия решения о предоставлении государственной услуги, в журналерегистрации документов. При предоставлении Заявителем недостающихдокументов указывает в журнале регистрации их состав и датупредоставления. - фиксирует факт передачи заявлений и документов,предоставленных Заявителями на бумажных носителях (с описьюдокументов, включенных в пакет). Время выполнения административной процедуры - не более 15 минут. Контроль за выполнением административного действия по приему ирегистрации заявления и документов, необходимых для принятия решения опредоставлении государственной услуги, осуществляет начальниктерриториального отдела (сектора) Министерства. Результатом административного действия является прием ирегистрация заявления о предоставлении государственной услуги инеобходимого комплекта документов. 3.1.2. Административная процедура "Определение права получателяна предоставление государственной услуги": Основанием для начала исполнения административной процедурыявляется представление Заявителем (Представителем заявителя)документов в соответствии с пунктом 2.6.3. настоящего Регламента. Специалист территориального отдела (сектора) Министерства,выполняет следующие действия: - формирует из заявления и документов, поданных Заявителем набумажных носителях, персональное дело (комплект документов); - производит правовую оценку сведений, содержащихся в документахперсонального дела (комплекта документов); - делает вывод о наличии или отсутствии оснований дляпредоставления государственной услуги; - готовит сопроводительное письмо, где указано наличие либоотсутствие права на предоставление государственной услуги; - устанавливает для Заявителя (Представителем заявителя) срокпредоставления недостающих документов (указанный срок не долженпревышать десять рабочих дней). Перечень недостающих документов и сроких предоставления указываются на заявлении и заверяются подписямилица, ответственного за прием документов, и Заявителя (Представителязаявителя); критериями для заключения о наличии или об отсутствии основанийдля предоставления государственной услуги являются: - полнота документов, указанных в пункте 2.6 Регламента; - соответствие или несоответствие Заявителя требованиям,указанным в пункте 1.2 настоящего Регламента. Результатом административного действия является передачаспециалистом территориального отдела (сектора) Министерстваспециалисту Министерства, ответственному за подготовку проекта решенияо предоставлении государственной услуги, заявления и документов,необходимых для принятия решения о предоставлении государственнойуслуги, с сопроводительным письмом, где указано наличие либоотсутствие права на предоставление государственной услуги. Факт передачи документов фиксируется в журнале регистрациидокументов. 3.1.3. Административная процедура "Принятие решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги": Административная процедура не требует присутствия Заявителя. Основанием для начала административного действия являетсяполучение заявления и документов, необходимых для принятия решения опредоставлении государственной услуги, с сопроводительным письмом, гдеуказано наличие либо отсутствие права на предоставлениегосударственной услуги, специалистом Министерства, ответственным заподготовку проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении)государственной услуги. Специалист, ответственный за подготовку проекта решения, втечение трех дней со дня поступления к нему персонального дела изтерриториального отдела (сектора) Министерства, по которому лицом,ответственным за прием документов, сделан вывод о наличии (оботсутствии) оснований для предоставления государственной услуги,выполняет следующие действия: - производит правовую оценку сведений, содержащихся в документахперсонального дела (комплекта документов), поступившего изтерриториального отдела (сектора) Министерства; - делает вывод о наличии или об отсутствии оснований дляпредоставления компенсации. Если представленные документы соответствуют требованиям,указанным в пунктах 2.6 - 2.8 настоящего Регламента, специалистМинистерства, ответственный за подготовку проекта решения опредоставлении государственной услуги, в течение восьми дней готовитпроект решения и уведомление о принятом решении. Решение и уведомлениепередает с пакетом документов на проверку и визирование начальникуотдела Министерства, ответственному за предоставление государственнойуслуги. Начальник отдела Министерства, ответственный за предоставлениегосударственной услуги, проверяет документы, визирует проект решения инаправляет их на подпись Министру (лицу, уполномоченному насовершение данных действий) в течение трех дней со дня подготовкипроекта решения. Министр (лицо, уполномоченное на совершение данных действий) втечение трех дней принимает решение о предоставлении государственнойуслуги, проставляя свою подпись в решении о назначении выплатыежегодной денежной компенсации расходов, связанных с эксплуатациейтранспортных средств, уведомлении о принятии решения и возвращаетдокументы специалисту. Специалист регистрирует, проставляя порядковый номер, принятыерешения в журнале регистрации решений о назначении ежегодной денежнойкомпенсации расходов, связанных с эксплуатацией транспортных средств. Окончанием административной процедуры в данном случае являетсяпередача решения под роспись в журнале о назначении выплаты ежегоднойденежной компенсации расходов, связанных с эксплуатацией транспортныхсредств, специалисту ГКУ Рязанской области "Центр социальных выплатРязанской области", ответственному за осуществление выплаты. При наличии оснований для отказа в предоставлении компенсацииспециалист Министерства, ответственный за подготовку проекта решения опредоставлении государственной услуги, в течение семи дней готовитпроект решения об отказе в предоставлении государственной услуги иуведомление об отказе в предоставлении государственной услуги собоснованием причин отказа и передает его с пакетом документов напроверку и визирование начальнику отдела Министерства, ответственномуза предоставление государственной услуги. Начальник отдела Министерства, ответственный за предоставлениегосударственной услуги, проверяет документы, визирует проект решенияоб отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомленияоб отказе в предоставлении государственной услуги, направляет их наподпись Министру (лицу, уполномоченному на совершение данных действий)в течение трех дней со дня подготовки проекта решения. Министр (лицо, уполномоченное на совершение данных действий)проставляет свою подпись в решении и уведомлении об отказе ивозвращает специалисту. Уведомление об отказе, подписанное министром,вместе с представленными документами направляются заявителю в течениепяти дней. Решение об отказе и копии представленных документовостаются в министерстве. Результатом административного действия является: - принятие решения о назначении ежегодной денежной компенсациирасходов, связанных с эксплуатацией транспортных средств и направлениезаявителю уведомления о принятом решении; - принятие решения об отказе в предоставлении государственнойуслуги и направление решения и уведомления об отказе заявителю. 3.1.4. Административная процедура "Организация выплатыкомпенсации": Административная процедура не требует присутствия Заявителя. Основанием для начала административного действия являетсяпоступление решения о назначении ежегодной денежной компенсациирасходов, связанных с эксплуатацией транспортных средств к специалистуГКУ Рязанской области "Центр социальных выплат Рязанской области"(далее - Центр), ответственному за подготовку выплатной информации Специалист Центра, ответственный за подготовку выплатнойинформации, формирует электронное личное дело получателя компенсации(либо вносит изменение в действующее электронное личное делополучателя). Специалист Центра, ответственный за формирование выплатнойинформации формирует распределение денежных средств и выплатныедокументы для перечисления денежных средств в организации федеральнойпочтовой связи либо на счета, открытые получателями в кредитнойорганизации. Специалист Центра, ответственный за подготовку выплатнойинформации, проверяет подготовленные выплатные документы ираспределения денежных средств, подписывает и передает начальникуотдела Центра, ответственному за осуществление выплаты. Начальник отдела Центра проверяет выплатную документацию,распределения денежных средств, визирует и передает в отделбухгалтерского учета ГКУ Рязанской области "Центр социальных выплатРязанской области". Выплата компенсации лицам, имеющим право на ее получение,осуществляется единовременно в срок не позднее 30 дней с даты принятиярешения о назначении компенсации почтовым переводом или перечислениемна лицевой банковский счет этих лиц (по их желанию). Окончанием административной процедуры является перечислениеденежных средств и передача выплатных документов в организации,осуществляющие доставку или выплату компенсации. Государственная услуга завершается выплатой денежных средствчерез организации федеральной почтовой связи либо перечислением налицевой банковский счет, открытый в кредитной организации. 3.1.5. Блок-схема предоставления государственной услугиприводится в приложении N 4 к настоящему Регламенту. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюгосударственной услуги, и принятием решений специалистамитерриториального отдела (сектора) Министерства осуществляетсяначальником территориального отдела (сектора) Министерства. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамитерриториального отдела (сектора) Министерства положений настоящегоРегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, а также принятиемрешений ответственными лицами осуществляется начальникомтерриториального отдела (сектора) Министерства. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюгосударственной услуги, и принятием решений специалистами Центраосуществляется должностными лицами Центра, ответственными заорганизацию работы по предоставлению государственной услуги. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиЦентра положений настоящего Регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению государственнойуслуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляетсязаместителем руководителя Центра, курирующим вопросы предоставлениягосударственной услуги. Порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставлениягосударственной услуги определяются заместителем руководителя Центра,курирующим вопросы предоставления государственной услуги. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюгосударственной услуги систематических проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего Регламента и другихнормативно-правовых актов Российской Федерации и Рязанской области. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок пол ноты и качества предоставлениягосударственной услуги, в том числе порядок и формы контроля заполнотой и качеством предоставления государственной услуги Плановые и внеплановые проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги, а также установление ихпериодичности осуществляются на основании приказов Министерства,Центра. Контроль полноты и качества предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок по выявлению и устранениюнарушений, допущенных в ходе предоставления государственной услуги. Плановые проверки полноты и качества предоставлениягосударственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал,внеплановые проверки - по мере необходимости в связи с обращениямиЗаявителей. По результатам контрольных мероприятий в случае выявлениянарушений, допущенных должностными лицами территориального отдела(сектора) Министерства, Центра при предоставлении государственнойуслуги, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации и принимаютсямеры по устранению выявленных нарушений. 4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениягосударственной услуги. Специалисты, задействованные в процессе предоставлениягосударственной услуги, несут персональную ответственность засоблюдение проведения административных процедур, установленныхнастоящим Регламентом. Ответственность специалистов территориальных отделов (секторов)закрепляется в их должностных регламентах и должностных инструкциях. За решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги,государственные гражданские служащие несут установленнуюзаконодательством ответственность. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. Порядок контроля предоставления государственной услуги состороны граждан, объединений граждан и общественных организацийустанавливается законодательством Российской Федерации. В случае поступления обращений заявителей (граждан, ихобъединений и организаций), содержащих жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц министерства, по решению министрапроводится проверка с целью контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги а также выявления и устранениянарушений прав заявителей должностным лицом министерства. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей (граждан, их объединений и организаций)осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации и Положением оМинистерстве, принимаются меры по устранению выявленных нарушений. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, они вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Заявитель (Представитель заявителя) имеет право надосудебное обжалование действий (бездействия), решений должностных лицтерриториального отдела (сектора) Министерства, Центра,осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутявляться нарушение порядка осуществления административных процедур,изложенных в разделе III настоящего Регламента, а также другихтребований и положений настоящего Регламента. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу не дается: - в случае если в письменном обращении не указаны фамилияЗаявителя, направившего его, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном письменном обращении содержатсясведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, данное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией. Если вуказанном письменном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностных лиц Министерства, его территориальных отделов (секторов),Центра, директора Центра, а также членов их семьи, Министр вправеоставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьЗаявителю, направившему письменное обращение, о недопустимостизлоупотребления правом; - если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрениедолжностному лицу территориального отдела (сектора) Министерства,Центра, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращениясообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению; - если в Письменном обращении Заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, директор Центравправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с Заявителем по данному вопросу при условии, чтоуказанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись водин и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется Заявитель, направивший обращение; - в случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальных сведений,Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений; - в случае если причины, по которым ответ по существупоставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, Заявитель вправе вновь обратиться с письменным обращением вМинистерство, его территориальные отделы (секторы), Центр. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения направляется Заявителю не позднее 30 дней с моментарегистрации в Министерстве. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалованияявляется поступившее в Министерство, его территориальные отделы(секторы), Центр обращение (жалоба), которое регистрируется всоответствии с правилами делопроизводства, принятыми в Министерстве,его территориальных отделах (сектора), Центре и в день поступлениялибо на следующий день передается Министру, который принимает решениео проведении проверки по существу поступившего обращения (жалобы) иназначает ответственное лицо за проведение служебной проверки. Для обжалования в досудебном (внесудебном) порядке Заявительподает письменное обращение в Министерство, в котором в обязательномпорядке указывает либо наименование органа, в который направляетписьменное обращение, либо должность, фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), полное наименование дляюридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направленыответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: - наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста,решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличииинформации); - суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия),основания, по которым Заявитель считает, что нарушены его права,свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либонезаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В порядке досудебного обжалования Заявитель вправе обратиться кМинистру лично с претензией в устной форме. Запись Заявителя наличный прием Министра осуществляетсяприличном обращении или при обращении по номерам телефонов, которыеразмещаются на Интернет-сайтах и информационных стендахтерриториальных отделов (секторов). Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информируетЗаявителя о дате, времени, месте приема, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. 5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.6. По отношению к должностному лицу территориального отдела(сектора) Министерства действие (бездействие) которого обжалуются,вышестоящим должностным лицом является Министр. По отношению к должностному лицу Центра, действие (бездействие)которого обжалуются, вышестоящим должностным лицом является директорЦентра. По отношению к директору Центра вышестоящим должностным лицомявляется Министр. По отношению к Министерству вышестоящим органомгосударственной власти, которому может быть адресована жалобаЗаявителя в досудебном (внесудебном) порядке, является ПравительствоРязанской области. Если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходерассмотрения жалобы в Министерстве, он вправе обратиться письменно вПравительство Рязанской области. 5.7. При обращении Заявителя в письменной форме, срокрассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней смомента регистрации в Министерстве, его территориальных отделах(секторах), Центре. В исключительных случаях (в случае направления запроса в иныеорганы и организации для получения документов, необходимых длярассмотрения обращения) Министр вправе продлить срок рассмотрения неболее чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом Заявителя. Министерство, его территориальные отделы (секторы), Центр: - обеспечивают объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя,направившего обращение; - запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы иматериалы; - принимают меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов Заявителя; - дают письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.3. настоящегораздела; - уведомляют Заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в подведомственный государственный орган или должностномулицу в соответствии с их компетенцией. 5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяответ на обращение, который подписывается Министром, начальникомтерриториального отдела (сектора) Министерства, директором Центра.Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному вобращении. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении.Приложение N 1к административному регламенту"Назначение и выплата отдельным категорияминвалидов (в том числе детям-инвалидам),постоянно проживающим на территорииРязанской области, ежегодной денежнойкомпенсации расходов, связанныхс эксплуатацией транспортных средств"Информация о структурных подразделениях и подведомственных учреждениях министерства социальной защиты населения Рязанской области, предоставляющих государственную услугу "Назначение и выплата отдельным категориям инвалидов (в том числе детям-инвалидам), постоянно проживающим на территории Рязанской области, ежегодной компенсации связанной с эксплуатацией транспортных средств" Г—————————————————————————————————T—————————————————————T—————————¬|Министр | |21-61-63 |+—————————————————————————————————+—————————————————————+—————————+|Первый заместитель министра |Глонти Вера |98-64-98 || |Николаевна | |+—————————————————————————————————+—————————————————————+—————————+|Начальник отдела организации |Калинина Ольга |76-12-77 ||работы по обеспечению |Петровна | ||жизнедеятельности инвалидов | | |+—————————————————————————————————+—————————————————————+—————————+Приложение N 2к административному регламенту"Назначение и выплата отдельным категорияминвалидов (в том числе детям-инвалидам),постоянно проживающим на территорииРязанской области, ежегодной денежнойкомпенсации расходов, связанныхс эксплуатацией транспортных средств" Список территориальных отделов (секторов) министерства социальной защиты населения Рязанской области Г———T————————————————T————————————————T——————————————T————————T——————————————————————T——————————————¬|N |Наименование |Адрес учреждения|Ф.И.О. |Телефон |E-mail |График работы ||п/п|учреждения | |полностью | | | || | | |руководителя | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|1. |Территориальный |390046, |Начальник |8(4912) |sektor04mszn@yandex.ru|ПН - ЧТ 09-00 || |отдел по городу |г. Рязань, |Заводова |21-04-11| |- 18-00 || |Рязани |ул. Горького, |Светлана | | |ПТ 09-00 - || | |д. 1 |Анатольевна | | |16-45 || | | | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+| |Территориальный |390000, |Куренов Юрий |8(4912) |sektor01mszn@yandex.ru|ПН - ЧТ 09-00 || |сектор N 1 |г. Рязань, |Владимирович |21-01-69| |- 18-00 || | |ул. Садовая, | | | |ПТ 09-00 - || | |д. 10 | | | |16-45 || | | | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+| |Территориальный |390046, |Сидоренко |8(4912) |sektor02mszn@yandex.ru|ПН - ЧТ 09-00 || |сектор N 2 |г. Рязань, |Лариса |44-48-34| |- 18-00 || | |ул. Горького, |Васильевна | | |ПТ 09-00 - || | |д. 1 | | | |16-45 || | | | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+| |Территориальный |390013, |Донцова |8(4912) |sektor03mszn@yandex.ru|ПН - ЧТ 09-00 || |сектор N 3 |г. Рязань, |Наталья |98-48-68| |- 18-00 || | |ул. Дзержинского|Александровна | | |ПТ 09-00 - || | |, д. 7 | | | |16-45 || | | | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 || +————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+| |Территориальный |390044, |Чернышова |8(4912) |gomszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |сектор N 4 |г. Рязань, |Елена |55-00-29| |- 18-00 || | |Московское |Вячеславовна | | |ПТ 09-00 - || | |шоссе, д. 18 | | | |16-45 || | | | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|2. |Ермишинский |391660, |Бордачева |8(491-44|ermsz@ermish.ryazan.ru|ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Наталья |) | |- 17-00 || |сектор |область, р.п. |Борисовна |2-19-61 | |перерыв на || | |Ермишь, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 58 | | | |14-00 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|3. |Захаровский |391740, |И.о. |8(491-53|zahzaw@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 08-48 || |территориальный |Рязанская |начальника |) | |- 17-00 || |сектор |область, |Федотова Анна |5-11-35 | |перерыв на || | |с. Захарово, |Ивановна | | |обед 13-00 - || | |ул. Школьная, | | | |14-00 || | |д. 6 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|4. |Кадомский |391670, |Горбаневская |8(491-39|sszkadom@rambler.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориальный |Рязанская |Оксана |) | |- 18-00 || |сектор |область, р.п. |Николаевна |5-16-38 | |ПТ 09-00 - || | |Кадом, | | | |16-45 || | |ул. Ленина, | | | |перерыв на || | |д. 37 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|5. |Касимовский |391300, |Шитова Евгения|8(491-31|ksuszn@mail.ryazan.ru |ПН - ЧТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Валерьевна |) | |- 17-00 || |отдел |область, | |2-22-62 | |ПТ 08-00 - || | |г. Касимов, | | | |15-45 || | |ул. Советская, | | | |перерыв на || | |д. 23 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|6. |Клепиковский |391030, |Остякова Мария|8(491-42|kleposzn@yandex.ru |ПН - ПТ 09-00 || |территориальный |Рязанская |Александровна |) | |- 18-00 || |отдел |область, | |2-65-57 | |перерыв на || | |г. Спас-Клепики,| | | |обед 13-00 - || | |пл. Ленина, | | | |14-00 || | |д. 17 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|7. |Кораблинский |391200, |Панферова |8(491-43|ktomsznro@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Елена |) | |- 17-00 || |отдел |область, |Валентиновна |5-05-78 | |перерыв на || | |г. Кораблино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. К.Маркса, | | | |14-00 || | |д. 7 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|8. |Милославский |391770, |Ромодина |8(491-57|mls-oso@miloslav.ryaza|ПН - ПТ 09-00 || |территориальный |Рязанская |Светлана |) |n.ru |- 18-00 || |отдел |область, р.п. |Валериевна |22-5-22 | |перерыв на || | |Милославское, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Центральная,| | | |14-00 || | |д. 49 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|9. |Михайловский |391710, |Федотова Анна |8(491-30|mixtoszn@rambler.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Ивановна |) | |- 17-00 || |отдел |область, | |2-13-35 | |перерыв на || | |г. Михайлов, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Пронская, | | | |14-00 || | |д. 19 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|10.|Новодеревенский |391240, |Андреева Анна |8(491-58|novoder_tsszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Васильевна |) | |- 17-00 || |сектор |область, р.п. | |2-25-18 | |перерыв на || | |Ал-Невский, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 9 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|11.|Пителинский |391630, |Гуськова |8(491-45|SZN15PIT@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориальный |Рязанская |Светлана |) | |- 18-00 || |сектор |область, р.п. |Сергеевна |6-42-11 | |ПТ 09-00 - || | |Пителино, | | | |16-45 || | |ул. Советская | | | |перерыв на || | |д. 8 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|12.|Пронский |391140, |Галкина |8(491-55|pronszn@mail.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Светлана |) | |- 17-00 || |отдел |область, р.п. |Станиславовна |3-14-96 | |перерыв на || | |Пронск, | | | |обед 12-00 - || | |ул. Горького, | | | |13-00 || | |д. 1 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|13.|Путятинский |391480, |Тяпкина Елена |8(491-46|ptnszn@mail.ryazan.ru |ПН - ПТ 09-00 || |территориальный |Рязанская |Леонидовна |) | |- 17-00 || |сектор |область, | |2-10-35 | |перерыв на || | |с. Путятино, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Ворошилова, | | | |14-00 || | |д. 56 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|14.|Рыбновский |391110, |Венгриняк |5(491-37|ribnoeoszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Галина |) | |- 17-00 || |отдел |область, |Геннадиевна |5-14-82 | |ПТ 08-00 - || | |г. Рыбное, пл. | | | |15-45 || | |Ленина, д. 9 | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|15.|Ряжский |391960, |Дроздова Ольга|8(491-32|Roszn@ryajsk.ryazan.ru|ПН - ЧТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Михайловна |) | |- 17-00 || |отдел |область, | |2-19-21 | |ПТ 08-00 - || | |г. Ряжск, | | | |15-45 || | |ул. К.Марка, | | | |перерыв на || | |д. 39 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|16.|Рязанский |391047, |Дементьева |8(4912) |szn06@mail.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориальный |г. Рязань, |Ольга |28-84-36| |- 18-00 || |отдел |ул. Связи, д. 8 |Николаевна | | |ПТ 09-00 - || | | | | | |16-45 || | | | | | |перерыв на || | | | | | |обед || | | | | | |13-00-13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|17.|Сапожковский |391940, |И.о. Матросова|8(491-52|s-start@mail.ryazan.ru|ПН - ЧТ 09-00 || |территориальный |Рязанская |Вера Олеговна |) | |- 18-00 || |сектор |область, р.п. | |2-13-43 | |ПТ 09-00 - || | |Сапожок, ул. 50 | | | |16-45 перерыв || | |лет Октября, | | | |на обед 13-00 || | |д. 25 | | | |- 13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|18.|Сараевский |391870, |Арасланова |8(491-48|saraisar@yandex.ru |ПН - ЧТ 09-00 || |территориальный |Рязанская |Надежда |) | |- 18-00 || |отдел |область, р.п. |Ивановна |3-17-25 | |ПТ 09-00 - || | |Сараи, | | | |16-45 || | |ул. Ленина, | | | |перерыв на || | |д. 122 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|19.|Сасовский |391430, |Гайдова Нелли |8(491-33|soczash-sasovo@mail.ry|ПН - ЧТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Николаевна |) |azan.ru |- 17-00 || |отдел |область, | |5-10-54 | |ПТ 08-00 - || | |г. Сасово, | | | |15-45 || | |ул. Ленина, | | | |перерыв на || | |д. 25 | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|20.|Скопинский |391800, |Русакова Елена|8(491-56|sto-uszn@yandex.ru |ПН - ЧТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Ивановна |) | |- 17-00 || |отдел |область, | |2-22-00 | |ПТ 08-00 - || | |г. Скопин, пл. | | | |15-45 || | |Ленина, д. 15 | | | |перерыв на || | | | | | |обед 13-00 - || | | | | | |13-45 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|21.|Спасский |391050, |Дрыкина Галина|8(491-35|soczashchita@mail.ryaz|ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Алексеевна |) |an.ru |- 17-00 || |отдел |область, | |3-32-90 | |перерыв на || | |г. Спасск-Рязан-| | | |обед 13-00 - || | |ский, | | | |14-00 || | |ул. Советская, | | | | || | |д. 17 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|22.|Старожиловский |391170, |Сорвачев |8(491-51|stroszn@starozhil.ryaz|ПН - ПТ || |территориальный |Рязанская |Александр |) |an.ru |08-00-17-00 || |отдел |область, р.п. |Федорович |2-13-05 | |перерыв на || | |Старожилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Толстого, | | | |14-00 || | |д. 9 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|23.|Ухоловский |391920, |Тучина |8 |kcn3@yandex.ru |ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Валентина |(491-54)| |- 17-00 || |сектор |область, р.п. |Владимировна |5-13-04 | |перерыв на || | |Ухолово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14 -00 || | |д. 13 | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|24.|Чучковский |391420, |Саунина |8(491-38|socialch@chuchkovo.rya|ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Надежда |) |zan.ru |- 17-00 || |сектор |область, р.п. |Васильевна |7-12-63 | |перерыв на || | |Чучково, пл. | | | |обед 13-00 - || | |Ленина, д. 1 | | | |14-00 |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|25.|Шацкий |391550, |Умнова Лидия |8(491-47|shatskryazan.ru@mail.r|ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Александровна |) |u |- 17-00 || |отдел |область, | |2-28-39 | |перерыв на || | |г. Шацк, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Интернацио- | | | |14-00 || | |нальная, д. 14-А| | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+|26.|Шиловский |391500, |Матросова Вера|8(491-36|shiloszn@shilovo.ryaza|ПН - ПТ 08-00 || |территориальный |Рязанская |Олеговна |) |n.ru |- 17-00 || |отдел |область, р.п. | |2-25-33 | |перерыв на || | |Шилово, | | | |обед 13-00 - || | |ул. Советская, | | | |14-00 || | |д. 14-А | | | | |+———+————————————————+————————————————+——————————————+————————+——————————————————————+——————————————+Приложение N 3к административному регламенту"Назначение и выплата отдельным категорияминвалидов (в том числе детям-инвалидам),постоянно проживающим на территорииРязанской области, ежегодной денежнойкомпенсации расходов, связанныхс эксплуатацией транспортных средств" Министру социальной защиты населения Рязанской области __________ от ___________________________________ ______________________________________ фамилия, имя, отчество дата рождения ________________________ категория ____________________________ паспорт ______________________________ выдан ________________________________ ______________________________________ проживающего (ей) по адресу: ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ.Прошу произвести выплату ежегодной денежной компенсации, связанной сэксплуатационными расходами на транспортное средство _____________________________________________________________________________________________ (марка автомобиля, дата получения, условия получения)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________за период:с _______________________________ по ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Я даю свое согласие на обработку в установленном порядке моихперсональных данных с целью выплаты ежегодной денежной компенсации,связанной с эксплуатационными расходами на транспортное средство.Достоверность сведений подтверждаю."__" __________________ 20__ г. ___________ ПодписьПриложение N 4к административному регламенту"Назначение и выплата отдельным категорияминвалидов (в том числе детям-инвалидам),постоянно проживающим на территорииРязанской области, ежегодной денежнойкомпенсации расходов, связанныхс эксплуатацией транспортных средств"Блок-схема предоставления государственной услуги "Назначение и выплата отдельным категориям инвалидов (в том числе детям-инвалидам), постоянно проживающим на территории Рязанской области, ежегодной компенсации связанной с эксплуатацией транспортных средств" +----------------------------------------------------------------+ ¦ Начало предоставления государственной услуги ¦ +----------------------------------------------------------------+ +---------+ ¦Заявитель«-------------------+ +---------+ ¦ +---------------------------------------------+ ¦ ¦Территориальный отдел (сектор) Министерства¦ ¦ ¦социальной защиты населения Рязанской области¦ ¦ +---------------------------------------------+ +-------------------+ +---------------------------------------------+ ¦Комплект документов¦ ¦ Прием и регистрация документов для +--» требует ¦ ¦ предоставления государственной услуги ¦ ¦ дооформления ¦ +---------------------------------------------+ +-------------------+ +---------------------------------------------+ ¦Определение права Заявителя на предоставление¦ ¦ государственной услуги ¦ +---------------------------------------------+ +---------------------------------------------+ ¦ Министерство ¦ +---------------------------------------------+ +---------------------------------------------+ ¦Принятие решения о предоставлении (об отказе¦ ¦ в предоставлении) государственной услуги ¦ +---------------------------------------------++------------------------------+ +-----------------------------------+¦Решение о назначении ежегодной¦ ¦Решение об отказе в назначении ¦¦денежной компенсации расходов,¦ ¦ежегодной денежной компенсации ¦¦ связанных с эксплуатацией ¦ ¦расходов, связанных с эксплуатацие馦 транспортных средств ¦ ¦транспортных средств ¦+------------------------------+ +-----------------------------------+ +------------------------+ +----------------------------+ ¦ГКУ Рязанской области¦ ¦Мотивированный отказ, ¦ ¦"Центр социальных выплат¦ ¦возврат комплекта документов¦ ¦ Рязанской области" ¦ +----------------------------+ +------------------------+ ¦+---------------+ +----------+ ¦¦Федеральное ¦ ¦Кредитное ¦ ¦¦государственное¦ ¦учреждение¦ ¦¦унитарное ¦ ¦ ¦ ¦¦предприятие ¦ ¦ ¦ ¦¦"Почта России" ¦ ¦ ¦ ¦+---------------+ +----------+ ¦+----------------------------------------------------------+¦ Получатель компенсации ¦+----------------------------------------------------------+ +----------------------------------------------------------------+ ¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦ +----------------------------------------------------------------+