Приложение к Инструкции от 06.09.2004 г № Б/Н Обращение
Маршрут прохождения обращений граждан
┌─────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────┐
│ Структурные подразделения, │ Осуществляемые функции │
│ должностные лица (участники) │ │
└─────────────────────────────────┴────────────────────────────────────────────┘
┌────────────────┐
┌──┤Авторы обращения│
│ │ (заявители) │
│ └────┬──────/\───┘
│ │ |
│ ┌────\/─────┴───┐
│ │ Сектор приема,│
│ │учета, отправки│ Прием обращений и передача их в Отдел.
│ │ документов и │ Прием подписанных ответов заявителям и их
│ │ архива УДК │ отправка
│ │ (Сектор) │
│ └────┬──────/\──┘
│ │ | Прием обращений из Сектора и от заявителей.
│ │ | Регистрация, подготовка аннотаций, проектов
│ │ | поручений, передача их в секретариаты.
│ ┌────\/─────┴───┐ Прием обращений из секретариатов.
│ │Отдел по работе│ Передача обращений с поручениями по ним ис-
└──> с обращениями <---------┐ полнителям. Получение от исполнителей этих
│ граждан УДК │ | материалов.
┌--┤ (Отдел) │ | Передача материалов по результатам рассмот-
| └────┬───┬──/\/\┘ | рения обращений в секретариаты для списания
| │ │ | | | "в дело" и подписание ответов заявителям.
| │ │ | | | Прием материалов из секретариатов и передача
| │ │ | | | подписанных ответов в Сектор для отправки
| │ │ | | | заявителям
| │ │ | | |
| │ │ | | | Передача обращений руководителям.
| ┌────\/──\/─┴─┴──┐ | Передача обращений с поручениями в Отдел.
| │ Секретариаты │ | Передача материалов руководителям для списа-
| └────┬───┬──/\/\─┘ | ния "в дело" и подписания ответов заявителям.
| │ │ | | | Передача материалов от руководителей в Отдел
| │ │ | | |
| │ │ | | | Назначение поручений исполнителям.
| ┌─────\/──\/─┴─┴──┐ | Передача обращений с поручениями исполнителям
| │ Руководитель │ | в секретариаты.
| │(уполномоченное │ | Рассмотрение результатов исполнения поруче-
| │должностное лицо)│ | ний, списание материалов в "дело", подписание
| └─────────────────┘ | ответов заявителям.
| | Возвращение материалов, ответов заявителям в
| | секретариаты.
| |
| | Исполнение поручений руководителей.
| ┌─────────────┐ | Подготовка материалов (справок) по результа-
└---> Исполнители ├----------┘ там рассмотрения, а также ответов заявителям.
└─────────────┘ Передача всех материалов в Отдел
─────> движение обращений с момента поступления в Правительство до уполномоченных
должностных лиц (подписание поручений\};
-----> движение обращений от уполномоченных должностных лиц (с подписанными
поручениями) в Отдел;
-----> движение обращений исполнителям и с материалами по результатам рассмотрения
в Отдел;
-----> движение материалов с обращениями граждан в Отдел и подписанных ответов
через Отдел и Сектор заявителям;
─────> движение обращений уполномоченным должностным лицам на списание материалов
"в дело" и подписание ответов заявителям