Постановление от 14.02.2014 г № 18
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования — Напольновское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области муниципальной услуги «Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий»
В целях повышения эффективности и качества предоставления муниципальных услуг, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации муниципального образования - Напольновское сельское поселение Сараевского муниципального района от 01.03.2012 N 15 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования - Напольновское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области", руководствуясь Уставом муниципального образования - Напольновское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области, постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией муниципального образования - Напольновское сельское поселение Сараевского муниципального района Рязанской области муниципальной услуги "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий".
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия и подлежит опубликованию в "Информационном бюллетене Напольновского сельского поселения" и на официальном сайте администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава муниципального образования -
Напольновское сельское поселение
Сараевского муниципального района
Рязанской области
А.В.БРЫКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЗНАНИЕ МОЛОДЫХ СЕМЕЙ В
КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ"
I.Общие положения
1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества оказания муниципальной услуги и предусматривает:
а) сроки и последовательность административных процедур;
б) упорядочение административных действий в ходе оказания муниципальной услуги;
в) информирование граждан о порядке оказания муниципальной услуги;
г) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги;
д) указание об ответственности за соблюдение требований административных регламентов.
2.Описание заявителей
Заявителями муниципальной услуги "Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" (далее - муниципальная услуга) являются:
а) граждане Российской Федерации (молодая семья, в том числе неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя и одного и более детей, возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не превышает 35 лет);
б) представители вышеуказанных лиц на основании полномочий, определенных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1.Должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальных услуг, является уполномоченный специалист Администрации Напольновского сельского поселения (далее - специалист Администрации).
Прием заявки и выдача результатов предоставления муниципальной услуги осуществляются в Администрации Напольновского сельского поселения.
Администрация:
Юридический адрес: Рязанская область, Сараевский район, с. Напольное.
Почтовый адрес: 391882, Рязанская область, Сараевский район, с. Напольное.
Телефон/факс: (849148) 3-87-93.
График приема: понедельник - пятница с 9-00 до 17-00.
Выходные дни: суббота, воскресенье. Перерыв на обед с 13:00 до 14:00 час.
Адрес официального сайта администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области в сети Интернет www.adm-sarai@rambler.ru.
2.Заявители имеют право получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в Администрации, при личном посещении специалистов Администрации согласно графику работы, приемов для консультаций, а также направив запрос по электронной почте: NAPOLNOE2003@RAMBLER.RU.
Сведения о ходе предоставления услуги получаются от Администрации по электронной почте.
3.На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов на предоставление муниципальной услуги, размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента;
- бланки и образцы оформления заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, адреса, номера телефонов, адрес электронной почты органов, в которых заявители могут получить необходимую информацию;
- местоположение органов и организаций, предоставляющих необходимые и обязательные услуги.
4.В целях получения консультации по электронной почте на электронный адрес NAPOLNOE2003@RAMBLER.RU направляется заявление по установленной форме 1 (приложение N 1).
Заявление, не имеющее сведений в одной из граф, не рассматривается. Ответ направляется на электронный адрес заявителя специалистом Администрации в течение 14 дней.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
1.Наименование муниципальной услуги
"Признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий".
2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальные услуги непосредственно предоставляет до установления иного Администрация Напольновского сельского поселения.
3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) признание молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;
б) отказ в предоставлении услуги.
4.Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления услуги при наличии полного пакета документов не должен превышать 30 рабочих дней со дня принятия заявления о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.
5.Перечень нормативно-правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- федеральной целевой программой "Жилище" на 2011 - 2015 годы, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050
и другими правовыми актами.
6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
а) справка о зарегистрированных гражданах;
б) справка федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о сделках, совершенных гражданином и (или) членами его семьи, указанными в справке о зарегистрированных гражданах, с жилыми помещениями за пять лет, предшествующих дню обращения с заявлением о принятии на учет;
в) справка Бюро технической инвентаризации объектов недвижимости о наличии или отсутствии в собственности жилых помещений у заявителя и членов его семьи, указанных в справке о зарегистрированных гражданах;
г) копия паспорта с отметкой о регистрации по месту жительства, в случае отсутствия паспорта либо отсутствия в паспорте отметки о регистрации по месту жительства - свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное соответствующим органом регистрационного учета;
д) гражданином, являющимся нанимателем жилого помещения по договору социального найма или членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, - копия договора социального найма. В случае отсутствия договора социального найма гражданин представляет иной документ, на основании которого может быть установлен факт проживания в жилом помещении на условиях договора социального найма (ордер, копия финансового лицевого счета и др.);
е) гражданином, являющимся собственником жилого помещения либо членом семьи собственника жилого помещения, - копия свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение либо иной правоустанавливающий документ, подтверждающий право собственности, возникшее до вступления в силу Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
ж) копия документа, удостоверяющего личность представителя физического лица;
- копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица, если с Заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
з) согласие заявителя на обработку персональных данных.
7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
7.1.Заявление представлено лицом, не указанным в заявлении (не заявителем и не представителем заявителя), либо лицо, представившее заявление, не предъявило документ, удостоверяющий личность.
7.2.На оборотной стороне такого заявления проставляется штамп об отказе в приеме заявления, содержащий основание отказа в приеме заявления, дату отказа в приеме заявления, инициалы, фамилию и подпись специалиста, ответственного за прием. Заверенная копия заявления вместе с представленными документами возвращается заявителю. Оригинал заявления с оттиском штампа об отказе в приеме заявления помещается в дело нерассмотренных заявлений.
8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
8.1.Основаниями для отказа в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий служат:
а) отсутствие хотя бы одного документа, прилагаемого к заявлению в соответствии с настоящим Административным регламентом;
б) представлены документы, которые не подтверждают право заявителя состоять на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
в) не истек 5-летний срок со дня совершения гражданином и (или) членами его семьи с намерением приобретения права состоять на учете действий, в результате которых данный гражданин может быть признан нуждающимся в жилых помещениях;
г) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье превышает 35 лет;
д) наличие в заявлении и прилагаемых к нему документах исправлений, а также повреждений, не позволяющих однозначно истолковать заявление и прилагаемые к нему документы;
е) заявитель не указал свой почтовый адрес;
ж) заявление подписано неуполномоченным лицом, представленные документы выданы неуполномоченными юридическими и физическими лицами.
9.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
1.Максимальные сроки ожидания и продолжительности приема заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:
а) время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут;
б) время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 15 минут;
в) время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут.
11.Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации
11.1.Максимальный срок регистрации запроса не должен превышать 45 минут.
12.Требования к помещениям, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации
12.1.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (залах обслуживания).
12.2.Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей и оборудуются:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
12.3.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
12.4.Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном кабинете.
12.5.Окна приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
С целью оценки доступности и качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели:
1.Возможность сдать заявление по предварительной записи.
2.Возможность получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги на сайте Администрации Сараевского района.
3.Размещение форм бланков и заявлений на информационных стендах Администрации.
4.Удовлетворенность населения муниципальной услугой.
5.Наличие приоритетного порядка подачи заявления для ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов 1-й и 2-й групп.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
Предоставление Услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
а) прием и регистрация заявления о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;
б) подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;
в) подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;
г) выдача документов заявителю.
1.Прием и регистрация заявлений о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий
1.1.Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация заявления о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" является поступление от заявителя соответствующего заявления и прилагаемых к нему необходимых документов в администрацию Напольновского сельского поселения.
1.2.Ответственным за исполнение данной процедуры является специалист администрации, ответственный за прием и регистрацию заявлений.
1.3.Максимальный срок административной процедуры составляет не более одного дня.
1.4.Специалист администрации, ответственный за прием и регистрацию заявлений, в течение одного рабочего дня регистрирует в книге учета входящих документов заявление и необходимые документы.
1.5.Специалист администрации, ответственный за прием и регистрацию заявлений, на принятом заявлении проставляет дату и номер регистрации этих документов.
1.6.Заявление о предоставлении муниципальной услуги и иные необходимые документы, представленные посредством почтового отправления, ответственным за ведение делопроизводства, осуществляющим прием документов.
1.7.При поступлении документов посредством почтового отправления специалист администрации, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия:
а) перед вскрытием почтовых отправлений проверяет сохранность их упаковки;
б) сличает представленные заявление и иные необходимые документы с перечнем представленных документов;
в) при отсутствии документа составляет акт в трех экземплярах, один экземпляр которого прилагает к поступившим документам, второй передает организации почтовой связи, третий прилагает к расписке в получении документов;
г) прилагает конверт, в котором поступили документы, к поступившим документам.
1.8.Специалист администрации, ответственный за прием документов, поступивших посредством почтового отправления, обязан приступить к регистрации таких документов в книге учета входящих документов не позднее тридцати минут с момента их получения от организации почтовой связи. Если такие документы были получены от организации почтовой связи менее чем за тридцать минут до окончания рабочего дня, специалист администрации, ответственный за прием документов, поступивших посредством почтового отправления, должен приступить к регистрации данных документов в книге учета входящих документов и (или) книге учета заявлений не позднее тридцати минут с момента начала следующего рабочего дня.
1.9.При приеме документов, представленных посредством почтового отправления:
а) в книге учета входящих документов проставляются дата и номер регистрации этих документов, кроме того, также проставляются дата и номер передачи документов организацией почтовой связи, в целях чего в той же графе, где проставлены дата и номер этих документов, ниже указываются слова "передано почтой";
б) моментом начала предоставления муниципальной услуги являются дата и номер регистрации этих документов в книге учета входящих документов.
1.10.Специалист администрации, ответственный за прием и регистрацию заявлений, документов:
а) устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе в случае личного обращения заявителя проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия, в том числе полномочия представителя действовать от их имени;
б) в случае личного обращения заявителя при отсутствии у него заполненного заявления или неправильном его заполнении по желанию заявителя самостоятельно заполняет в программно-техническом комплексе заявление и передает его на подпись заявителю;
в) если представленные вместе с оригиналами копии документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение федеральным законом не требуется), сличив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
г) если у заявителя отсутствуют копии необходимых документов, предлагает услуги ксерокопирования;
д) формирует опись о принятии заявления и документов;
е) формирует уведомление о сроке предоставления услуги, в котором самостоятельно определяет срок предоставления услуги;
ж) выдает заявителю опись о приеме документов.
1.11.В конце рабочего дня специалист администрации, ответственный за прием и регистрацию заявлений, осуществляет следующие действия:
а) регистрирует поступившее заявление и необходимые документы в автоматизированной информационной системе по учету услуг;
б) заводит отдельную папку, в которой должны храниться документы и отчетность по предоставлению услуги по конкретному заявителю (далее по тексту - Дело).
2.Подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий
2.1.Основанием для начала административной процедуры "Подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" является поступление к специалисту администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
2.2.Административная процедура "Подготовка проекта решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" включает в себя:
а) запрос документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, но находящихся в иных органах и организациях;
б) подготовку решения о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий или решения об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;
в) подписание решения главой Напольновского сельского поселения.
2.3.Максимальный срок административной процедуры составляет не более 25 рабочих дней.
2.4.Муниципальная услуга не оказывается, если:
а) отсутствует хотя бы один документ, прилагаемый к заявлению в соответствии с настоящим административным регламентом;
б) представлены документы, которые не подтверждают право заявителя состоять на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
в) не истек 5-летний срок со дня совершения гражданином и (или) членами его семьи с намерением приобретения права состоять на учете действий в результате которых данный гражданин может быть признан нуждающимся в жилых помещениях;
г) возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье превышает 35 лет;
д) в заявлении и прилагаемых к нему документах исправлений, а также повреждений, не позволяющих однозначно истолковать заявление и прилагаемые к нему документы;
е) заявитель не указал свой почтовый адрес;
ж) заявление подписано неуполномоченным лицом, представленные документы выданы неуполномоченными юридическими и физическими лицами.
2.5.Результатом данной административной процедуры может быть:
а) решение о признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;
б) решение об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.
3.Подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий
3.1.Основанием для начала административной процедуры "Подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" служит получение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, решения о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.
3.2.Административная процедура "Подготовка уведомления о признании либо об отказе в признании молодых семей в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий" включает в себя:
а) подготовку уведомления;
д) передачу уведомления главе Напольновского сельского поселения для подписания.
3.3.Максимальный срок административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней.
3.4.Результатом предоставления административной процедуры является подписание уведомления.
4.Выдача документов заявителю
4.1.Основанием для начала административной процедуры "Выдача документов заявителю" является поступление документов специалисту, ответственному за выдачу готовых документов.
4.2.Специалист, ответственный за выдачу готовых, определяет способ уведомления заявителя (телефонный звонок, уведомление по почте, sms-сообщение, по сети "Интернет").
4.3.Специалист, ответственный за выдачу готовых документов, в течение одного часа в соответствии с пунктом 4.2 раздела 3 настоящего Административного регламента уведомляет заявителя о готовности документов.
4.4.Специалист, ответственный за выдачу готовых документов, на уведомлении о сроке предоставления муниципальных услуг делает отметку о времени, дате уведомления заявителя, в соответствующих случаях указывает лицо, получившее уведомление, ставит свою подпись.
4.5.При обращении заявителя специалист, ответственный за выдачу документов заявителям, выполняет следующие операции:
а) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность;
б) проверяет правомочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени при получении документов;
в) находит документы, подлежащие выдаче;
г) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);
д) выдает документы заявителю;
е) регистрирует факт выдачи документов (сведений) заявителям в журнале исходящей корреспонденции и просит заявителя расписаться в журнале о получении документов.
4.6.Специалист, ответственный за выдачу документов, после выдачи документов заявителю передает учетное дело для помещения его в Архив.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
1.Порядок осуществления текущего контроля
1.1.Контроль над соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальных услуг, а также за принятыми решениями (далее - текущий контроль) возложен на Главу Напольновского сельского поселения.
1.2.В ходе текущего контроля проверяется:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- последовательность исполнения административных процедур;
- правильность принятых решений при предоставлении муниципальных услуг.
2.Другие формы контроля
2.1.Контроль над качеством и полнотой исполнения муниципальных услуг включает в себя:
- проведение плановых и внеплановых проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей;
- рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, принятие решений, и подготовка ответов по результатам рассмотрения таких обращений.
Периодичность проведения проверок может носить характер плановый (осуществляется на основании квартальных, годовых планов работ), внеплановый (по конкретному обращению Заявителя).
2.2.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.3.О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер ответственный специалист готовит письмо за подписью Главы Напольновского сельского поселения заявителю, права и (или) законные интересы которого были нарушены.
3.Ответственность должностных лиц за решения, действия
(бездействия), принимаемые в ходе исполнения
муниципальных услуг
Ответственность должностного лица за решения, действия (бездействие), принимаемые в ходе исполнения муниципальных услуг, закреплена в должностной инструкции, а также настоящим Административным регламентом.
4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля над предоставлением муниципальных услуг, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.1.Требования к порядку и формам контроля над предоставлением муниципальных услуг включают в себя:
- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальных услуг при проведении текущего контроля и плановых проверок;
- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;
- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Заявители в рамках контроля над предоставлением муниципальных услуг:
- вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами по вопросам исполнения муниципальных услуг, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;
- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении муниципальных услуг, в ходе предоставления муниципальных услуг в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
1.Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия), решений должностных лиц Администрации Напольновского сельского поселения, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.Жалоба на действие (бездействие) и решения должностных лиц Администрации Напольновского сельского поселения (далее по тексту - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и письменной (в том числе электронной) форме в адрес Администрации.
3.Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения должностному лицу на личном приеме граждан. Прием заявителей осуществляет Глава Напольновского сельского поселения.
При личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4.В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются наименование органа местного самоуправления либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставятся личная подпись и дата.
Жалоба может быть подана по электронной почте на электронный адрес Администрации Напольновского сельского поселения. Требования для подачи жалобы в электронном виде аналогичны требованиям, предъявляемым для подачи жалобы в письменной форме.
5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.
7.В соответствии с главой 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданином может быть подано заявление в суд по месту его жительства или по месту нахождения Администрации Напольновского сельского поселения, должностного лица, решение, действие (бездействие) которых оспаривается.
Приложения
2014-02-14 Приложение к Постановлению от 14 февраля 2014 года № 18 Вопросы