Приложение к Постановлению от 30.12.2013 г № 733 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация проведения общественных обсуждений, опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе" I. общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация проведения общественных обсуждений, опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе" (далее - Административный регламент), разработан в целях оптимизации, повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги по организации проведения общественных обсуждений, опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе (далее - муниципальная услуга).
Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур администрацией муниципального образования - Захаровский муниципальный район Рязанской области по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Описание заявителей на получение результатов предоставления муниципальной услуги
Потребителями муниципальной услуги (далее - заявители) могут быть: физическое или юридическое лицо, независимо от организационно-правовой формы образования, их представители в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о порядке исполнения муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно сотрудниками сектора архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район Рязанской области (далее - сектор);
- посредством официального сайта администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район Рязанской области в сети Интернет;
- с использованием средств телефонной связи, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
1.3.2.Сведения об администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район Рязанской области, предоставляющей муниципальную услугу:
| Место нахождения (почтовый адрес) | ул. Центральная, д. 88, с. Захарово, Захаровский район, Рязанская область, 391740 |
| Адрес официального сайта | www.admzaharovo.ru |
| Адрес электронной почты: | admzaharovo@yandex.ru |
| Справочный телефон | (49153) 5-13-26 |
| Факс: | (49153) 5-12-47 |
- график работы:
| Понедельник | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
| Вторник | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00 |
| Среда | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
| Четверг | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
| Пятница | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
1.3.3.Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются в сектор архитектуры и градостроительства:
| Место нахождения (почтовый адрес) | Кабинет 36, ул. Центральная, д. 88, с. Захарово, Захаровский район, Рязанская область, 391740 |
| Адрес электронной почты: | admzaharovo@yandex.ru |
| Справочный телефон | (49153) 5-12-08 |
| Факс: | (49153) 5-12-47 |
- график работы:
| Понедельник | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
| Вторник | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00 |
| Среда | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
| Четверг | 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 14.00) |
| Пятница | Профилактический день (работа с документами) |
1.3.4.Порядок получения информации заинтересованным лицом по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Получение информации по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться следующими способами:
- посредством индивидуального устного информирования;
- посредством индивидуального письменного информирования;
- на информационных стендах.
Информация предоставляется по следующим вопросам:
- в отношении перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- места получения бланка заявления, местонахождение администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район, сектора, Ф.И.О. должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- срока рассмотрения заявления;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц за информацией:
- лично;
- по телефону.
Сотрудник сектора, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица сотрудник осуществляет не более 10 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в адрес администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также вручением лично заинтересованному лицу.
При консультировании посредством индивидуального письменного информирования ответ на обращение заинтересованного лица предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя.
Ответ на обращение выдается под роспись или направляется по почте на адрес, указанный заинтересованным лицом, в течение месяца со дня регистрации в администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район заявления заинтересованного лица.
Индивидуальное информирование осуществляет сотрудник сектора.
В случае, если в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
1.3.5.Индивидуальное консультирование по телефону.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности уполномоченного лица, осуществляющего индивидуальное консультирование по телефону.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования уполномоченное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Уполномоченное лицо, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должно корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
1.3.6.Публичное письменное консультирование.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в помещении администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район, публикации информационных материалов на официальном сайте администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район в сети Интернет.
1.3.7.На официальном сайте администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район размещаются следующие информационные материалы:
- информация об администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район и секторе, предоставляющем муниципальную услугу (месторасположение, график работы, график приема заявителей, номера телефона, факса), адрес электронной почты;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры);
- текст настоящего Административного регламента с приложениями.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
"Организация проведения общественных обсуждений, опросов, референдумов среди населения о намечаемой хозяйственной и иной деятельности, которая подлежит экологической экспертизе".
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией муниципального образования - Захаровский муниципальный район Рязанской области, непосредственно сектором архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район Рязанской области.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- протокол общественных обсуждений, утвержденный постановлением администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 60 дней со дня представления заявителем полного пакета документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
Общий срок предоставления муниципальной услуги может превышать, установленные настоящим регламентом сроки в силу обстоятельств, не зависящих от органа, предоставляющего муниципального услугу, о чем заявитель должен быть проинформирован.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Уставом муниципального образования - Захаровский муниципальный район Рязанской области;
- Федеральным законом от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды";
- Федеральным законом от 23.11.1995 N 174-ФЗ "Об экологической экспертизе";
- Федеральным конституционным законом от 28.06.2004 N 5-ФКЗ "О референдуме Российской Федерации";
- Приказом Госкомэкологии Российской Федерации от 16.05.2000 N 372 "Об утверждении положения об оценке воздействия намечаемой хозяйственной и иной деятельности на окружающую среду в Российской Федерации";
- иными нормативными правовыми актами, регламентирующими правоотношения в установленной сфере.
2.6.Перечень необходимых для предоставления муниципальной услуги документов.
2.6.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании заявления (приложение 2) с приложением следующих документов:
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя, являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
- основные сведения об объекте, предполагаемом к размещению для организаций (приложение N 3 к Административному регламенту);
- предварительный вариант материалов по оценке воздействия на окружающую среду, обосновывающих намечаемую хозяйственную и иную деятельность (включая краткое изложение для неспециалистов) с указанием реквизитов проектной организации.
Заявления оформляются заявителями лично либо уполномоченными на то заявителями лицами.
Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.7.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа заявителю в приеме и регистрации заявки являются:
- заявителем не предоставлены необходимые документы, указанные в пункте 2.6 Административного регламента;
- заявителем предоставлены документы, которые по форме и (или) содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;
- в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- текст обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
Перечень оснований для прекращения процедуры предоставления муниципальной услуги: отзыв заявителем поданной заявки.
2.8.Размер платы, взимаемой при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и получении консультации не должен превышать 15 минут, продолжительность приема у уполномоченного лица не должна превышать 10 минут по каждому заявлению по предоставлению муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации заявления составляет не более трех рабочих дней.
2.11.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания, местам получения информации и заполнения необходимых документов.
2.11.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать следующим требованиям.
Вход в здание, где располагается администрация муниципального образования - Захаровский муниципальный район, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заинтересованных лиц.
Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями или скамьями.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заинтересованными лицами.
2.11.2.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Прием всего комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов (информации) по окончании предоставления муниципальной услуги осуществляются в кабинете сектора архитектуры и градостроительства администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
Каждое рабочее место сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также принтером.
2.12.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
К показателям доступности и качества предоставления муниципальной услуги относятся:
- наличие доступа заявителей к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в местах ее размещения, предусмотренных настоящим регламентом;
- получение заявителем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в сроки, установленные настоящим регламентом;
- исполнение должностными лицами администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район административных процедур в сроки, установленные настоящим регламентом;
- правильное и грамотное оформление должностными лицами документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры и действия:
- прием и регистрация заявления (далее - заявление) с приложенными документами от заявителя;
- рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
- выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Алгоритм исполнения муниципальной услуги приведен в блок-схеме, являющейся приложением N 1 настоящему Административному регламенту.
3.2.Описание каждой административной процедуры.
3.2.1.Прием и регистрация заявления (далее - заявление) с приложенными документами от заявителя.
Основанием для начала административного действия является поступление в администрацию муниципального образования - Захаровский муниципальный район заявления лично, посредством почтовой связи или с использованием сети Интернет.
Предварительно заявитель (его уполномоченный представитель) может получить консультацию должностного лица сектора в отношении комплектности и правильности оформления представляемых документов.
Прием заявления от заинтересованного лица (его уполномоченного представителя) при личном обращении осуществляется специалистом администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район, ответственным за прием входящей корреспонденции.
Прием заявления и его регистрация в администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район осуществляется в порядке общего делопроизводства.
Дата регистрации заявления в администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район является началом исчисления срока предоставления муниципальной услуги.
Срок исполнения процедуры составляет не более трех рабочих дней.
3.2.2.Рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административного действия является поступившее в сектор заявление с документами, указанными в пункте 2.6 Административного регламента.
Специалист сектора, ответственный за выполнение данной административной процедуры, проводит правовую экспертизу заявления и документов на наличие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
В случае, если в результате проверки выявлены нарушения вышеуказанных требований, сотрудник сектора в течение 3 рабочих дней готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги должно содержать причины отказа и способы их устранения.
Проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается на подпись главе администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
В случае, если заявителем представлен полный комплект документов, документы соответствуют предъявляемым требованиям, специалист сектора:
1) в течение 5 календарных дней с момента получения заявления направляет в администрации муниципальных образований - сельских поселений, на территории которых планируется проведение общественных обсуждений, запрос о предоставлении места проведения общественных обсуждений и места размещения материалов для ознакомления общественности;
2) в течение 5 календарных дней с момента получения ответа из администраций муниципальных образований - сельских поселений готовит проект постановления администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район, в котором определяется форма проведения общественных обсуждений, назначаются дата и место проведения обсуждений.
Общественные обсуждения проводятся не позднее чем за 30 дней с момента опубликования заказчиком за свой счет в официальных изданиях федеральных органов исполнительной власти (для объектов экспертизы федерального уровня), в официальных изданиях органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и в средствах массовой информации Захаровского муниципального района сведений о:
- названии, целях и месторасположении намечаемой деятельности;
- наименовании и адресе заказчика или его представителя;
- примерных сроках проведения оценки воздействия на окружающую среду;
- органе, ответственном за организацию общественного обсуждения;
- форме общественного обсуждения (опрос, слушания, референдум, и т.п.), а также форме представления замечаний и предложений;
- сроках и месте доступности материалов по оценке воздействия на окружающую среду;
- иной информации.
Одновременно с опубликованием информационного сообщения заказчик представляет в администрацию муниципального образования - Захаровский муниципальный район, на территории которого будет проводиться общественное обсуждение, резюме нетехнического характера предварительных материалов по оценке воздействия на окружающую среду для ознакомления общественности.
Результатом административной процедуры является оформление протокола общественных обсуждений и его утверждение постановлением администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
3.2.3.Выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Специалист сектора уведомляет заявителя о необходимости получения подготовленных документов.
При явке заявителя для получения подготовленных документов, специалист сектора фиксирует выдачу Заявителю протокола общественных обсуждений, утвержденного постановлением администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
Максимальный срок исполнения процедуры составляет не более 2 рабочих дней.
IV.Формы контроля за исполнением регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками осуществляется начальником отдела строительства и муниципального заказа, заместителем главы администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район по инфраструктуре, строительству и ЖКХ, главой администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
4.2.В целях осуществления контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, администрация муниципального образования - Захаровский муниципальный район может проводить плановые и внеплановые проверки по полноте и качеству предоставления муниципальной услуги структурным подразделением администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заинтересованных лиц, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
4.2.1.Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
4.2.2.Внеплановые проверки осуществляются на основании распоряжений администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
4.3.Персональная ответственность сотрудника сектора, ответственного за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4.Проверка также может проводиться по конкретному обращению заинтересованного лица.
При проверке может быть использована информация, предоставленная гражданами, их объединениями и организациями.
Для проведения проверок формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации муниципального образования - Захаровский муниципальный район.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и нарушения.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и пункта 5.2 Административного регламента не применяются.
4.Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.
5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Рязанской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 7 пункта 5.2, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в установленном законом порядке, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
10.Положения пункта 5.2, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".