Постановление от 16.10.2013 г № 32
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации муниципального образования - Батьковское сельское поселение от 12.04.2012 N 9 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг муниципальным образованием - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района", Постановлением администрации муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района от 14.10.2013 N 25 "Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района" постановляю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)" (Приложение).
2.Признать утратившим силу Постановление главы администрации муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района от 15 мая 2012 года N 23 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок с места жительства и выписок из похозяйственных книг сельского поселения".
3.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в совместном периодическом печатном средстве массовой информации Совета депутатов Батьковского сельского поселения и администрации муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района Рязанской области "Информационный бюллетень Батьковского сельского поселения".
4.Настоящее постановление вступает в силу с момента опубликования.
Глава администрации
Н.Н.КОНДРАШОВА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
(ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)" В АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ - БАТЬКОВСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ САСОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
1.Общие положения
Предмет регулирования регламента
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)" (далее по тексту - муниципальная услуга, справка соответственно) разработан в целях повышения качества и доступности услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги гражданам, и определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
Круг заявителей
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели. От имени заявителя в целях предоставления муниципальной услуги может обратиться любое физическое, юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, наделенные соответствующими полномочиями в установленном порядке.
Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.3.Место нахождения и почтовый адрес: 391451, Рязанская область, Сасовский район, поселок Батьки.
1.4.График (режим) работы администрации:
| День недели | Время приема | Выходные дни |
| Понедельник | с 8.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00 | Суббота |
| Вторник | с 8.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00 | Воскресенье |
| Среда | с 8.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00 | |
| Четверг | с 8.00 до 16.00, обед с 13.00 до 13.00 | |
| Пятница | с 8.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00 |
1.5.Прием граждан - получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди в дни и часы приема в соответствии с графиком работы.
1.6.Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляются:
- при личном обращении;
- при письменном обращении, в том числе посредством электронной почты;
- по телефонам: 8 (49133) 9-42-82.
1.7.Консультирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации либо многофункционального центра в соответствии с должностными инструкциями.
1.8.При консультировании по письменным обращениям заявителей ответ направляется почтой в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
1.9.При устных обращениях и ответах на телефонные звонки специалист администрации либо многофункционального центра подробно, четко и в вежливой форме консультирует (информирует) обратившихся по существу вопроса.
1.10.Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут на одного обратившегося.
1.11.При консультировании по телефону специалист администрации либо многофункционального центра обязан назвать занимаемую должность, фамилию, имя, отчество и предоставить информацию по следующим вопросам:
информацию о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления на предоставление муниципальной услуги;
информацию о принятии решения по конкретному заявлению о предоставлении муниципальной услуги;
сведения о нормативных актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.
1.12.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в администрации либо в многофункциональном центре;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), в средствах массовой информации, на информационных стендах в администрации.
1.13.Адрес электронной почты: ____________________ (адрес электронной почты администрации Батьковского сельского поселения муниципального образования - Сасовский муниципальный район Рязанской области).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1.Муниципальная услуга "Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)".
Наименование ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.Муниципальную услугу предоставляют администрация муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района Рязанской области (далее - Администрация), многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр).
Место нахождения: 391451, Рязанская область, Сасовский район, поселок Батьки.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты Муниципального бюджетного учреждения "Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Сасовского района":
Адрес: 391344, Рязанская область, г. Сасово, Проспект Свободы, д. 19.
Контактные телефоны: 8(49133) 2-40-50.
Адрес электронной почты: mfc.sasovo@mail.ru.
Учреждение осуществляет прием документов от заявителей в соответствии со следующим графиком:
Понедельник - пятница: 08.00 - 18.00, суббота 8.00 - 12.00, воскресенье - выходной.
Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения:
- выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)";
- отказ в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов).
Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении заявителя составляет не более 10 дней с момента обращения заявителя в администрацию либо многофункциональный центр, по письменным обращениям заявителей ответ направляется почтой в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.
Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Федеральным законом от 7 июля 2003 года N 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Уставом муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района Рязанской области.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
2.6.Для предоставления муниципальной услуги заявитель должен представить в Администрацию либо многофункциональный центр лично документы согласно Приложению 2 к административному регламенту.
При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- Сасовским отделением Рязанского филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ";
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Рязанской области (Сасовский отдел) (Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним).
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги
2.7.Основанием для отказа в приеме документов является:
- непредставление необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;
- отказ заказчиком в представлении сведений, необходимых для регистрации обращения;
- нарушение заказчиком способа получения муниципальной услуги;
- отсутствие у администрации либо многофункционального центра правовых оснований осуществления муниципальной услуги;
- отсутствие в перечне выдаваемых справок администрацией поселения либо многофункционального центра запрашиваемого варианта справки;
- нарушение в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги иным физическим лицом;
- выполнение администрацией либо многофункциональным центром одной и той же муниципальной услуги более трех раз и неполучение ее заказчиком по его вине;
- выявление администрацией либо многофункциональным центром ложных сведений, представленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги;
- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
Решение об отказе в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) должно содержать основание отказа с обязательной ссылкой на нарушение.
Повторное обращение заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим административным регламентом.
Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги
Возможность и основания для приостановления предоставления услуги действующим законодательством не установлены.
2.8.Заявители, представившие в Администрацию либо многофункциональный центр документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом:
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.9.Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:
- изменение состава семьи;
- перемена места жительства;
- смерть гражданина.
2.10.Отказ в предоставлении муниципальной услуги должен быть мотивирован.
Специалист Администрации либо многофункционального центра обязан дать подробные письменные разъяснения о причинах отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.11.Мотивированный отказ заявителю оформляется специалистом Администрации либо многофункционального центра в день поступления от заявителя заявления с комплектом документов в Администрацию либо многофункциональный центр.
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.12.Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Размер платы, взимаемой с заявителя при
предоставлении муниципальной услуги
2.13.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
на предоставление муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявления о выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) - 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса, в том
числе в электронной форме
2.15.Время ожидания в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут, при получении результата предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации заявления заявителя на предоставление
муниципальной услуги
2.16.Поступившее заявление регистрируется в день поступления в администрацию либо в многофункциональный центр в Журнале учета заказов на муниципальную услугу (Приложение 3).
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей
2.17.Рабочее место специалиста Администрации, ведущего прием документов, оснащается настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.18.Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении.
2.19.Здание должно быть оборудовано вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа местного самоуправления, месте его нахождения, режиме работы, телефонном номере для справок.
2.20.Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.
2.21.Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками питания.
2.22.В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.
2.23.Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:
- информационными стендами;
- средствами электронной техники;
- стульями и столами;
- средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.24.Рабочие места специалиста Администрации оборудуются необходимой функциональной мебелью и телефонной связью, компьютером и оргтехникой.
2.25.В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалета) и размещения в случае необходимости верхней одежды посетителей.
2.26.Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.27.Помещение должно быть оборудовано системой противопожарной сигнализации.
2.28.На информационном стенде в помещении Администрации, расположенном в хорошо просматриваемом месте, и на электронном адресе для направления обращений - ____________ - размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность в рамках предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для исполнения муниципальной услуги;
- место нахождения специалиста Администрации и режим приема им заявителей;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- наименования, адреса и телефоны вышестоящих органов власти и органов, контролирующих деятельность Администрации;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов Администрации, предоставляющих муниципальную услугу.
2.29.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Администрации при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств сети Интернет, почтовой и телефонной связи.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
2.30.Срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.31.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
г) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района Рязанской области.
2.32.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов;
2) рассмотрение документов;
3) принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов);
4) подготовка документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов);
5) выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 7 к административному регламенту.
Прием документов
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя (приложение 4), претендующего на получение муниципальной услуги.
Должностное лицо выполняет следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);
- принимает документы, указанные в подпунктах пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.
Рассмотрение документов
3.1.2.Должностное лицо осуществляет проверку представленных заявителем документов согласно перечню, указанных в подпунктах пункта 2.6 настоящего административного регламента, на достоверность сведений, содержащихся в документах.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.
3.1.3.Должностное лицо Администрации либо многофункционального центра:
- осуществляет формирование необходимой информации;
- при установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению, возвратив заявителю представленные документы и пояснив, что возврат документов не препятствует повторному обращению заявителя.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.
Подготовка документов (выписки из домовой книги, выписки
из похозяйственной книги, справок и иных документов)
3.1.4.При положительном результате проверки документов должностное лицо Администрации готовит документы (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов).
Результатом исполнения административной процедуры является документ (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов), подписанный главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.
Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки
из похозяйственной книги, справок и иных документов)
3.1.5.Основанием для начала исполнения административной процедуры является подписанный документ (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
Информация о процедуре выдачи справок (Приложение 5).
Результатом исполнения административной процедуры является выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов), подписанных главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
Документ составляется на бланке администрации.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 часа.
4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляет руководитель, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения главой МО - Батьковское сельское поселение проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления.
4.3.Персональная ответственность специалистов Администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.4.Периодичность осуществления текущего контроля может устанавливаться главой МО - Батьковское сельское поселение.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Администрации.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления муниципальной
услуги
4.6.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
Плановые и внеплановые проверки проводятся главой Батьковского сельского поселения.
Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с утвержденным графиком проверок (при его наличии), но не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращениям граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, а также на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения административного регламента.
В ходе плановых и внеплановых проверок:
проверяется знание ответственными лицами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
проверяется соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;
выявляются нарушения прав заявителей, недостатки, допущенные в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению нарушений.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления муниципальной услуги
4.8.Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок выполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.
4.9.Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Требования к порядку и формам контроля за предоставление
муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.10.Заявители имеют право осуществлять контроль за соблюдением положений Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения информации при личном обращении.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги, если, по его мнению, такие решения, действия или бездействие нарушают его права. Форма жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица администрации муниципального образования - Батьковское сельское поселение Сасовского муниципального района Рязанской области предусмотрена в Положении 6 к административному регламенту.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. И регистрируются в течение 15 минут в день поступления.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2013-10-16 Приложение к Постановлению от 16 октября 2013 года № 32 Перечень