Постановление ГАУРО от 28.03.2012 г № 5
О внесении изменений в Постановление главного архивного управления Рязанской области от 29 декабря 2011 г. N 11 «Об утверждении административного регламента»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ (с изменениями от 03.12.2011) главное архивное управление Рязанской области постановляет:
1.Внести в приложение к постановлению главного архивного управления Рязанской области от 29 декабря 2011 г. N 11 "Об утверждении административного регламента" изменение, изложив раздел 5 в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
заявителем решений и действий (бездействия) государственного
органа, а также его должностных лиц
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
5.1.1. Заявитель (либо его представитель) вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения должностного лица Управления, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействие) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, являются:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;
- нарушение стандарта предоставления государственной услуги;
- нарушение иных прав заявителя при предоставлении государственной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.2. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
5.2.1. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.2.2. Управление при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Управления, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
5.2.3. В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. Заявитель уведомляется о данном решении в течение 7 дней.
5.2.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
5.3.1. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, поступившая в Управление.
Жалоба на действия (бездействие) должностного лица Управления подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
5.3.2. Жалоба должна содержать:
- наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.
5.4. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.4.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) обжаловании.
5.5.1. Жалоба заявителя на действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления, принятые в ходе предоставления государственной услуги, может быть направлена начальнику главного архивного управления Рязанской области, в Правительство Рязанской области.
5.6. Срок рассмотрения жалобы.
5.6.1. Письменная жалоба, поступившая в Управление, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.2. Письменная жалоба, поступившая в Управление, рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу:
- в приеме документов у заявителя;
- в исправлении допущенных опечаток и ошибок;
- нарушения установленного срока таких исправлений.
5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
5.7.1. Начальник Управления обеспечивает объективное и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя.
5.7.2. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным действия (бездействие) должностного лица Управления либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме на бумажном носителе или по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Начальник управления
А.В.ПЕРЕХВАТОВА