Административный регламент от 01.08.2011 г № 542
Административный регламент администрации муниципального образования — Старожиловский муниципальный район Рязанской области о предоставлении муниципальной услуги «Предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования — Старожиловский муниципальный район»
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получения результатов предоставления муниципальной услуги.
1.2.Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Задачей настоящего Административного регламента является упорядочение административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район".
1.4.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район".
2.2.Наименование структурного подразделения администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, предоставляющего муниципальную услугу: Отдел имущественных, земельных отношений, градостроительства и муниципального заказа администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район (далее - Отдел).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги могут явиться:
- в случае принятия решения о предоставлении земельного участка - выдача постановления главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении земельного участка;
- заключение договора купли-продажи (аренды) земельного участка;
- в случае принятия решения об отказе в предоставлении земельного участка - письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги:
- полный срок оказания муниципальной услуги составляет 30 дней;
- прохождение отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляет 14 рабочих дней;
- приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами с указанием перечня оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги, либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами, в том числе для отказа в приеме и рассмотрении документов;
- выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - 7 дней.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция РФ
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ;
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 25 октября 2001 г. N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.2002 N 101-ФЗ "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения";
- Федеральный закон от 11.06.2003 N 74-ФЗ "О крестьянском (фермерском) хозяйстве";
- Федеральный закон от 18.06.2001 N 78-ФЗ "О землеустройстве";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Решение Старожиловского районного Собрания депутатов от 20.08.2008 N 39 "О порядке предоставления, распоряжения земельными участками на территории Старожиловского муниципального района Рязанской области".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей);
- копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического, если с Заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
- соглашение о создании фермерского хозяйства, заключенное между членами фермерского хозяйства.
2.7.Заявление для предоставления муниципальной услуги составляется по установленной форме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту). Заявления могут быть заполнены от руки или машинописным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
Заявления оформляются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителями. Заявление регистрируется первоначально в администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
В заявлении должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- почтовый адрес заявителя, контактные телефоны;
- электронный адрес (при наличии);
- дата;
- цель использования земельных участков (создание, осуществление деятельности фермерского хозяйства, его расширение);
- испрашиваемое право на предоставляемые земельные участки (в собственность или в аренду);
- условия предоставления земельных участков в собственность (за плату или бесплатно);
- срок аренды земельных участков;
- обоснование размеров предоставляемых земельных участков (число членов фермерского хозяйства, виды деятельности фермерского хозяйства);
- предполагаемое местоположение земельных участков;
- личная подпись.
2.8.Не подлежат приему для оказания муниципальной услуги документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- с заявлением обратилось лицо, не соответствующее требованиям, указанным в пункте 2.6 Административного регламента;
- оформление ненадлежащим образом заявления;
- изъятие земельных участков из оборота;
- установленный федеральным законом запрет на приватизацию земельных участков;
- резервирование земель для государственных или муниципальных нужд;
- представление заявителем документов, не соответствующих по форме или содержанию требованиям действующего законодательства и настоящего Административного регламента.
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Максимальное время ожидания в очереди на получение результата оказания муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Максимальный срок регистрации запроса не должен превышать 1 рабочего дня.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
2.13.1.Муниципальная услуга оказывается в Отделе:
- прием документов для физических лиц - вторник, пятница, с 8.30 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 по 14.00 часов;
- прием документов для юридических лиц - четверг, с 8.30 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 по 14.00 часов;
- выдача документов - понедельник с с 8.30 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 по 14.00 часов;
- выходной - суббота, воскресенье.
Место нахождения Отдела: р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9, 2 этаж, кабинет N 13.
Почтовый адрес для направления документов и обращений: 391170, Рязанская обл. р.п. Старожилово, ул. Толстого, д. 9.
Электронный адрес для направления обращений: E-mail: kumistar@mail.ru.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в сети Интернет (официальный сайт администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район - www.admstar.ru).
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается по телефону: 8(49151) 2-14-55.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты структурного подразделения администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, осуществляющего информирование о предоставлении муниципальной услуги, приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на информационных стендах Отдела.
2.13.2.На информационных стендах при входе в помещение, предназначенное для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями;
- порядок, регламентирующий предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса органов, в которых заявители могут получить необходимые документы;
- режим приема заявителей.
2.13.3.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Прием заявителей осуществляется специалистами Отдела в порядке очереди.
Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
Специалист, предоставляющий услугу, обязан предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного специалиста.
Рабочие места специалистов, предоставляющих услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовать предоставление услуги в полном объеме. Отделу, ответственному за предоставление услуги, выделяется бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления услуги.
2.13.4.Порядок информирования заинтересованных лиц о муниципальной услуге.
Информация о выдаче документов, регламентирующих предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район, предоставляется:
- непосредственно в Отделе;
- с использованием средств телефонной и электронной связи.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения заявителей специалисты или исполнители, ответственные за предоставление данной муниципальной услуги (далее - ответственный исполнитель), обязаны в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства органа местного самоуправления запросы по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- о правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия правового акта);
- о месте размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- иную информацию о правилах предоставления муниципальной услуги.
При обращении заявителя в целях получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги в Отдел по телефону отвечающий заявителю ответственный исполнитель должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование структурного подразделения.
При ответах на телефонные и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или уже обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.13.5.Заявители, предоставившие в Отдел документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
о сроке предоставления документов, регламентирующих предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю заказным письмом или по электронной почте по адресам, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения.
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата поданного заявления, фамилия, имя, отчество и адрес испрашиваемого земельного участка. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.13.6.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, регламентирующих предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
- источника получения документов, необходимых для получения документов, регламентирующих предоставление земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения для создания крестьянского (фермерского) хозяйства и осуществления его деятельности, находящихся в ведении муниципального образования - Старожиловский муниципальный район;
- времени приема и выдачи документов;
- досудебного (внесудебного) порядка обжалования решения и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона или электронной почты.
III.Административные процедуры (состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных
ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ)
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления;
2) рассмотрение заявления:
- в случае положительного решения: утверждение и выдача заявителю схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории;
- в случае отказа в предоставлении земельного участка - уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача постановления о предоставлении земельного участка (при условии предоставления кадастрового паспорта в орган местного самоуправления);
- заключение договора купли-продажи или аренды земельного участка и выдача его заявителю.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган местного самоуправления с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Регламента.
3.2.2.Заявитель обращается в орган местного самоуправления с заявлением по установленной форме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту) и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, по почте или лично в Отдел.
Заявления могут быть заполнены от руки или машинописным способом, распечатаны посредством электронных печатающих устройств.
3.3.Результатом административной процедуры является зарегистрированное заявление от заявителя.
3.4.Рассмотрение письменного заявления.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное в администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район заявление.
3.4.2.После рассмотрения главой муниципального образования - Старожиловский муниципальный район (заместителем главы) заявления документы передаются в Отдел.
3.4.3.Начальник Отдела направляет заявление и документы лицу, ответственному за рассмотрение принятых документов (далее - ответственный исполнитель).
3.4.4.Ответственный исполнитель рассматривает представленные заявителем документы на предмет их соответствия требованиям законодательства с оценкой их полноты и достоверности.
3.4.5.В случае выявления несоответствия документов критериям, установленным законодательством, и требованиям пунктов 2.7, 2.8 настоящего Административного регламента, заявитель информируется в письменной форме об имеющихся недостатках, способах и сроках их устранения и об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю в течение тридцати дней со дня регистрации документов в органе местного самоуправления направляется мотивированный отказ за подписью главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район (заместителя главы).
3.6.Отдел в месячный срок со дня поступления заявления готовит и утверждает схему расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории, которая выдается заявителю в течение 7 дней со дня ее утверждения главой муниципального образования - Старожиловский муниципальный район (заместителем главы).
3.7.Результатом административной процедуры является:
- в случае положительного решения: выдача заявителю утвержденной схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории;
- в случае отказа в предоставлении земельного участка - уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.8.Заявитель обеспечивает за свой счет выполнение в отношении приобретаемого земельного участка в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 24.07.2007 N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости" работ, в результате которых обеспечивается подготовка документов, содержащих необходимые для осуществления государственного кадастрового учета сведения об этом земельном участке, и обращается с заявлением об осуществлении государственного кадастрового учета этого земельного участка в порядке, установленном указанным Федеральным законом.
3.9.Выдача постановления главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении земельного участка.
3.9.1.Основанием для начала административной процедуры является предоставленный заявителем в Отдел кадастровый паспорт испрашиваемого земельного участка.
3.9.2.Ответственный исполнитель подготавливает проект постановления о предоставлении земельного участка и направляет его на согласование в структурные подразделения администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
3.9.3.Постановление главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении принимается в двухнедельный срок со дня представления кадастрового паспорта.
3.9.4.Один экземпляр постановления главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении земельного участка с приложением кадастрового паспорта направляется заявителю по почте или выдается на руки под роспись.
3.9.5.Результатом административной процедуры является выдача постановления главы муниципального образования - Старожиловский муниципальный район о предоставлении земельного участка.
3.10.Заключение договора купли-продажи (аренды) земельного участка.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решения специалистами осуществляется главой муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
4.2.Специалист, ответственный за подготовку договора аренды земельных участков, договора купли-продажи земельных участков, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и выдачи документов.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных правовых актов Российской Федерации.
4.4.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой муниципального образования - Старожиловский муниципальный район.
4.5.По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе оказания муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов отдела, заместителя главы администрации.
Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в оказании муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу органов местного самоуправления муниципального района.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя.
Заявители имеют право обратиться с письменной жалобой, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу, претензию (далее - жалоба) по почте.
При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- обращаться с жалобой на принятое по заявлению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением заявления в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
Начальник отдела земельных отношений, градостроительства и муниципального заказа администрации муниципального образования - Старожиловский муниципальный район проводит личный прием заявителей.
Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество руководителя, полное наименование заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись, дату, печать.
В жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Если в жалобе не указано наименование заявителя, направившего жалобу, отсутствует подпись руководителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник отдела вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу.
Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) заявителя или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора.
В случае, если по жалобе требуется направить запрос, провести проверки или обследования, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц отдела, оказывающих муниципальную услугу, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащимся в пункте 2.13.1 Административного регламента, а также на интернет-сайте и по электронной почте.